标签: 即时通讯

数字时代既是一种祝福，也是一种诅咒。现在比以往任何时候都更容易与世界各地的朋友，家人和同事沟通。使用即时通信应用程序，我们可以获得实时答案，分享照片，视频甚至我们的位置。但是，我们经常会停下来思考我们的安全性如何受到影响？还有谁可以访问此内容？

WeChat，MSN电子邮件，WhatsApp和Facebook Messenger是当今最流行的消息和通信平台，但是所有这些都需要使用互联网连接。

当然，一般公司都竭尽全力实施安全功能，例如使用防火墙，加密数据，自动化软件更新以及保护其互联网连接。但是，当您在外面等待早餐空隙时间检查工作电子邮件时而使用的公共Wi-Fi连接怎么样？这就是目前即时消息应用所面临的问题。

在2018年，Facebook被指控犯有多起丑闻，主要是因为“多达8700万人”的个人身份信息泄露。众所周知，使用社交媒体会对用户的安全构成许多威胁，包括身份盗用和帐户黑客攻击。这与使用Facebook和Google等现有配置文件登录其他平台的便利性相得益彰。

它们的唯一优点就是您正在利用这些网站的安全基础结构和协议，这两个网站都可以监视您的帐户，并在发生可疑事件时进行记录。他们都比其他网站拥有更好的身份验证实践，但如果您的密码被盗，该怎么办？如果黑客获取了您的电子邮件密码，他们可以为您使用的任何应用程序请求密码重置链接，然后将其发送到刚被黑客入侵的电子邮件。

您的即时消息传递应用程序可以进行类似的曝光，根据2018年5月关于最佳和最安全的聊天应用程序的博客文章，例如，由于使用端到端加密，列出了WhatsApp。然而，WhatsApp由Facebook拥有，但它是原生的。 Facebook Messenger还需要一个人手动激活此功能 - 他们称之为“秘密对话”。

Twitter，Instagram（也由Facebook拥有）和Snapchat是其他不使用端到加密的服务。

虽然某些应用程序使用HTTPS和256位加密等方法对数据进行加密，但它通常用于传输中的数据，或通过网络传输的数据，但不一定以加密方式存储，这意味着可能存在强大的安全性，也可能没有强大的安全性控制一旦到达目的地就防止未经授权的访问。

那么有没有一款以加密方式传输的即时通讯应用呢？

答案是：有的。

为了实现消息加密传输并具备数据存储，SparkleComm即时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯，而且消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。

这样的做法是最大限度地保证了用户数据安全，防止信息泄漏。

不知不觉中，即时通讯已经成为人们工作和生活中不可缺少的工具。无论是个人即时通讯还是公司即时通讯，它都在改变我们的生活。

在美国，已经进行了一项互联网调查。超过50%的人认为没有互联网他们就不能生活和工作。尽管互联网与中国人的关系并不那么密切，但也不可低估。

对于那些想走信息化道路的中小企业来说，企业内部不完善的通讯系统根本不具备便于管理，信息及时传递的能力。在当今以“秒”作为时间的社会，一个企业，内部沟通的准确性和效率对企业尤为重要。一家公司如果由于各地信息反馈不及时，而失去一些潜在的客户，对于企业来说这是非常不必要的损失。

SparkleComm统一通讯平台不仅提供即时通讯，更提供其他一系列适合企业的业务，如视频会议，电话会议等。

在信息时代，企业需要知道的是即时通讯有助于解决融资、生产和销售问题吗？哪些渠道或工具可以帮助企业解决内部沟通和信息收集的问题？

企业需要具有清晰的组织结构、明确的部门权力和职责的管理工具，便于对人实施，避免推诿现象的发生，提高工作效率。

SparkleComm提供音视频通信、远程协助、文件传输、消息漫游、新闻营销、在线客服等功能，不仅解决了企业的远程通信，而且为企业提供了多渠道的外部通信渠道，解决了企业内外部通信的问题。

在高效、统一、多功能的沟通渠道和系统化的办公流程将大大提高工作效率。另一方面，网络化的沟通交流平台也可以充分拓展企业的沟通渠道和影响力。

现在，企业即时通讯对于一些企业来说仍处于理解和认识的阶段。选择企业即时通讯软件时应该注意哪些问题呢？

1.企业即时通讯产品，必须要符合企业的特点，能够满足企业对安全性的要求，可管理、可控性高等。

2.将结合现有的企业管理平台，实现实时性能的改进工作。

3.企业即时通讯产品必须成熟和稳定。

4.提供开放的SDK接口，企业可以对这个SDK的二次开发。

特别是在企业使用即时通讯前，企业需要员工有很好的准备。因为企业级的即时通讯软件对于使用习惯了个人即时通讯软件的员工来说，企业即时通讯软件管理和控制性会比较强，可能会让员工感受到限制而产生抵触情绪，反而导致工作效率降低。

一旦企业的员工习惯使用即时通讯(如SparkleComm统一通信平台)，并逐步把企业即时通讯作为首要选择，企业即时通讯的方便和快捷就会体现出来。

那么，哪些企业需要紧急部署企业即时消息呢？

1.分支机构众多，员工分散，或跨部门、跨区域、远程和移动办公功能明显，通信成本高的企业，利用通即时讯平台可以有效的提升效率以及降低成本。

2.信息化建设达到一定水平，建立了部分具有业务系统的大型企业和政府部门。它适用于使用企业即时消息来构建统一门户或统一消息管理平台。

3.银行、金融、保险和其他需要更多的交流和沟通的公司，或者需要管理大量高度流动、不稳定的业务人员，如工作时间和地点。

4.经常分发文件的制造和设计机构。

如果说到相关的即时通信软件，几乎每个人都立即想到微信和QQ等软件，但是大多数企业管理者需要的不是已经普及的个人即时通讯软件。一方面，个人即时通讯会在工作时间对员工造成影响；另一方面，他们的定位主要为个人用户，确定其安全性和可管理性本身是不够的。

由于个人即时通讯软件不足以满足企业的需求，企业在使用中会感受到一种不可控的无力感。因此激励了企业即时通讯软件的诞生。

SparkleComm统一通信平台提供了企业即时通讯，有针对性地改进了其不足之处。它具有安全可靠，管理方便的特性。

企业即时通讯软件受到越来越多的企业的青睐，赢得了广大的用户。Sparklecomm统一通信平台是专门为企业量身定做的一款软件，可以根据实际的组织结构在企业内使用。

所有的员工在一个真正的系统中，便于企业的统一管理和追溯功能，提供了一个可靠的企业即时通讯。更重要的是为一些保密性较强的企业提供了可靠的保障。

另一个重要特点是企业的即时消息应用程序，让你的企业与其他企业管理软件，如OA，PDM，ERP等等，可以集成的实时性能的改进工作。

目前市场上有各种不同类型的即时消息的主流产品，目前市场上有各种不同类型的即时消息的主流产品，一些知名的品牌有着强大的成熟产品；却价格较高，缓慢的响应用户的需求，产品复杂，不能满足用户的个性化需求的企业。而SparkleComm即时通讯软件。产品比较成熟，是一款方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，能够用来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。且其能够充分考虑企业的个性化需求，灵活性强。

随着互联网技术的飞速发展，即时通讯工具以其高效、便捷的特点成为了当今网络时代流行的交流工具。与此同时，即时通讯具有强大的功能性，能够提供文件传输、多媒体通信、视频通话等功能，对于企业加快产品上线速度发挥着重要作用。

即时通讯软件作为企业的一个必要工具，解决了实时通讯问题，也提高了企业合作部的效率和工作能力。在企业内部管理、信息安全和企业整合方面发挥着重要的作用。

即时通讯软件公司为企业管理提供了新的通信解决方案。在给企业带来便利的同时，也带来了一些问题。例如，企业的扩展和工作人员的迅速增长，不能保证随时可用和稳定；黑客可能偷窃信息和通信公司的工作人员信心和重要文件等。

针对现代企业级用户对即时通讯高可用,高安全的需求,SparkrkleComm提供了一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

SparkleComm作为一个统一通信平台，即时通讯作为其中的功能之一拥有丰富的功能，如消息功能包括账号间聊天；短消息列表功能包括消息发送，消息管理；群组/讨论组功能，包括群组的创建，群组消息，群组管理等功能。

计算机网络已融入人们生活的方方面面，并正在逐渐逐渐渗入到各个行业，对生活和社会的进步和发展产生了深远的影响。

即时通讯软件的普遍应用，使人们更快速、更容易地沟通、交流和交际。

SparkleComm实现了让用户无论身处何地，都能够随时通过有网络的手机、电脑与同事／客户保持顺畅电话沟通，并且支持电话会议，视频会议，多人聊天等。

由于复杂性减少，您可以降低在工作环境中部署多重解决方案的风险，提高效率。您的团队可以更好地合作，获得更多的支持，为客户提供更好的服务。

统一通信是一个全面的信息服务，它可以向用户提供多媒体通信手段，这些手段可以将声音、数据和视频集成在任何地方。通信不仅是一个电话呼叫，而且是一个即时通讯的组合，Voip、视频会议、远程培训、网上客户服务和其他应用程序；通信不再局限于语音，而是集成即时消息、短信、邮件、声音、视频、数据和其他媒体的移动电话；电话通信已不再局限于电话，但已扩大在PC、PDA、电话、移动电话、H323/GORGEE终端和其他设备中，通信不再从内部和外部切断，但通过使用一座桥梁来理解通信的整合。统一的通信具有很大的发展潜力。

与传统的电话通信服务相比，租用统一的通信服务的费用更加低廉，更方便用户使用因特网电话（VoIP）、在线客户服务、视频会议和其他低成本服务。租用模式节省了网络管理和服务器、带宽和其他方面的费用，而且还可以提供更多的专业服务。

提高每个工人的生产效率和加快复杂的经营过程，对于企业的成功至关重要。统一的通信平台必须解决企业在实际使用开放平台时遇到的所有问题。

简而言之，大多数服务是通过两个或两个以上实体之间的实时通信进行的。从我们的市场角度来看，如统一通信平台不能被接受的是，语音功能不完善，无法将用户想要传输的内容准确送达。

除了标准语音服务外，这一结构还必须得到企业所有部门的支持，包括联络中心以及政府、保健、财政等纵向市场的支持。不能忽视或绕过。

统一的通信在商业系统中真正体现了它的价值，它甚至有助于用户重新组织企业过程，大大提高工作效率，并为用户带来明显的经济利益。ION不仅统一了网络的整合，而且也统一了应用程序的整合。ION不仅可以改进公司模式办公室，还可以进入企业生产系统，改变整个企业的经营方式。作为网络工作委员会主席，标准通信技术协会说，通信费用会导致业务机制的更统一、效率和变化。

SparkleComm为用户建立了一个多媒体会议平台，使您和您的客户以及合作伙伴能够跳出时间和地域的限制。通过因特网，在任何时候和任何地方都能方便地实时、面对面的交流，为你提供一个经济和应用的网络会议中心、功能设计，所有这些都可以用于各种会议并且十分方便。视频会议音频数据、从计算机到移动的视频会议、网站应用、视频会议都是无处不在的。在正式会议上，视频会议是以相应的方式举行的，有一个严格的管理控制职能和安全会议战略，以确保各种会议都能得到保障。

您使用的技术应该适合您的业务计划。为了进一步理解这一点，有必要了解哪种技术符合您的业务运营，并以最佳方式进一步利用可用资源。

现在，在统一通信环境方面，您选择的SparkleComm统一通信解决方案与客户的心态及其需求有很大关系。如果客户的需求与您的服务之间存在差距，那么无缝体验对您的客户来说变得困难。

SparkleComm统一通信解决方案

现在让我们来看看各种基于云的SparkleComm统一通信解决方案如何帮助您简化业务，以及为什么需要这些解决方案来保持客户的业务服务轨道。

虚拟号码更贴近您的客户

虚拟号码是本地号码，它为您的企业提供本地存在。假设您的客户遍布全球，您希望将您的业务拉近距离。

在这种情况下，获得一个客户可以用来与您联系的号码总是有帮助的。例如，如果您在其他国家拥有客户群，那么对于那里的所有客户而言，虚拟号码将有助于使您的业务感觉在本地，因为寻求支持的客户更有可能拨打本地号码。

电话会议实现轻松互动

交互式语音响应是一种自助工具，只需拨打一些号码即可引导客户找到解决方案。这为客户节省了大量时间，并且为您的客户提供了即时响应和解决方案，从而增加了他们的忠诚度因素。

当客户找到解决方案时，服务提供商有责任使其统一通信服务更倾向于立即响应客户查询。在任何情况下，如果自动响应无法引导客户找到可行的解决方案，那么线路始终保持开放以启动与在线代理的联系。

SparkleComm统一通信的语音电话功能使整个客户体验非常无缝，因为客户可以自己找到解决方案而不会浪费太多时间，并且还可以提供服务的参与感和联系感。如果您的客户更容易与您联系，您可以简化业务。

预测性拨号器有效地覆盖您的客户

预测拨号器是为客户提供实质上有意义的方法的最佳出站解决方案之一。客户数据是统一通信环境的资产，预测拨号器使用生产扣除。

拨号器基于复杂的算法并且通过使用诸如客户的人口统计细节和时区的客户数据，拨号器选择适当的时间来呼叫客户。这种基于静态的拨号使得场景对于服务提供商来说更有资源，并且客户变得更有可能接听电话。

SparkleComm统一通信解决方案专注于客户

每个统一通信解决方案都是为了让客户完全关注焦点并确保您的服务的开发和设计以客户为中心。最好的做法是让您的客户意识到他们的需求得到了妥善处理。

为了简化您的业务，有必要了解您的客户及其需求，然后使用SparkleComm统一通信解决方案为您的客户提供最好的服务。

自20世纪90年代末以来，企业即时消息就已经存在，当时IBM，微软等知名软件制造商开始提供此类业务解决方案。从这一刻开始，在将“黑莓时代”转移到当前高度移动的依赖企业的过程中，数字信使已经看到了重大改版。随着BYOD，云和移动设备进入商业领域，通信专家非常支持采用企业移动通信进行商务沟通。

但是，商业决策者，特别是新的决策者，不确定它是否真的对企业的发展有所帮助，因此，在这里你可以试用SparkleComm统一通信来使团队沟通受益。

1.SparkleComm统一通信适合每个企业

与其它对应的（企业桌面信使等）相比，SparkleComm统一通信更适应业务需求。所有业务团队都没有在工作站配备的氛围中工作，但仍需要即时通讯。

比如一个营销或研究团队的案例，其中不同的成员必须到达不同的位置。他们收集的信息必须记录在纸上，然后报告给他们的经理，这会导致操作延迟。而移动通信设备更易于访问，可访问且即时。因此，SparkleComm统一通信是一个更合适的选择。

2.SparkleComm统一通信拥有更多共享选项

几年前，移动设备用于简单的语音通话，短信和有限的互联网冲浪。移动技术最近发生了革命性的变化，它们可以提供与典型计算机系统几乎相同的（如果不是更多）。连续的电子邮件和社交媒体访问，高清摄像头等是现代手机的一些基本要素，它们通过许多应用程序进一步提升，以支持，创建和共享各种文档。

因此，SparkleComm的即时消息传递不仅仅是关于现在发送和接收文本，而且SparkleComm统一通信也可以用于文档的共享和协作。

3.SparkleComm统一通信实现卓越的保护

企业移动通信之间的沟通通常是基于云的;但是，其中一些也可以与内部部署服务器一起使用。在内部部署中，通信的隐私取决于服务器安全性的能力。基于云的SparkleComm统一通信解决方案，使用加密技术来保护通信。因此，即使移动设备，数据也不会泄露出网络。

4.受限制的权限和托管监控

上面提到的所有灵活性和舒适性要求此功能以保持移动消息的有效使用。管理员可以控制对企业统一通信的各种共享许可，以允许或限制在商业网络上共享内容。大多数信使也可以使用监控聊天的权利，这对于保持会话业务导向至关重要。

毫无疑问，团队成员之间的沟通起着至关重要的作用，但选择沟通媒介仍然是一项挑战。企业可以选择依赖现有的基于桌面的信使，这些信使只能在商业设备上访问，而使用SparkleComm统一通信的话，就可以随时随地访问团队成员。

企业的即时消息传递一开始看起来很脆弱，但更深入的挖掘表明它足够紧张。此外，即时消息传递不再是用户的新领域，因此将其用于商业服务不需要特殊的培训课程。

您会选择哪种即时消息传递应用程序来实现绝对安全，每个开发人员都会说他们负责任地考虑用户的安全性和隐私。但是有这么多不同的选择，很难说出你可以信任哪些即时消息传递平台。

以下是如何判断您的私人即时消息是否可能被劫持，或者是否可以避免窥探它们。

这组标准可以帮助您评估即时消息传递应用程序的安全性，并确定您可以信任它们的程度。

加密

实际上，没有即时消息传递应用程序以明文格式发送您的消息;所有平台都使用某种形式的加密来加密消息并防止未经授权的人阅读它们。但并非所有形式的加密都同样安全。

某些应用程序会在转换和存储中加密您的邮件，但也会保留加密密钥的副本。这意味着他们可以解密和阅读您的邮件内容。使用这种加密形式的公司通常会这样做以挖掘用户数据以用于广告目的。

但是，如果这些公司的服务器成为数据泄露的受害者，恶意行为者将获得对密钥的访问权限，并且还可以解密您的消息。然后，托管这些服务的公司可以向希望调查用户私人通信的政府机构提供保证。

最安全的平台采用端到端加密（E2EE）。这些应用程序使用公钥加密来加密消息：对于每个用户，平台发布一对公钥和私钥加密密钥。它将公钥存储在其服务器上，但私钥仅存储在用户设备上。

用户可以从服务器检索彼此的公钥以加密他们的即时消息。使用公钥加密的每条消息只能使用其对应的私钥进行解密，该私钥属于收件人的独占所有权。端到端加密确保即使是托管应用程序的公司也可以访问邮件的内容。即使黑客闯入他们的服务器或三个字母的代理商迫使他们交出用户数据，他们也无法解密消息内容。

目前，越来越多的平台采用端到端加密。一些例子包括Signal，WhatsApp，Wickr和Apple的iMessage。

其他即时消息传递应用程序（如SparkleComm统一通信）也支持端到端加密，但默认情况下不会打开。您必须手动为单个聊天启用该功能。

消息删除

虽然端到端加密可以保护您免受窃听者的攻击，但如果您的设备或与您聊天的人的设备落入坏人手中，则没有用处。在即时消息传递应用程序中寻找的另一个安全功能是能够在发送消息后删除它们。删除邮件可确保在其中一个设备受到攻击时，不会泄露您的敏感通信。

*即时通讯的增长并未像许多人预期的那样强劲

当只有一个标准可以采用时，工业蓬勃发展。由于SMTP协议，电子邮件变得更加普遍;视频行业发展迅速，因为VHS赢得了过度测试; IBM在20世纪80年代主导了PC行业，因为其架构中只有20％左右是专有的;华纳和沃尔玛决定专门使用蓝光有效地杀死了HD DVD，为高清视频格式的快速增长铺平了道路。

虽然即时通讯在企业界很受欢迎且普及，但它的增长并没有像许多人预期的那样强劲，甚至在几年前也是如此。这远远不是因为即时消息的有效用，而是因为从来没有一个统一的标准可以使竞争的即时消息兼容。虽然有一些工具，如Trillian for Windows，AdiumX for the Mac，Meebo on the Web以及各种联合系统，允许竞争系统的用户互相交流，但基于标准的通信几乎总是一种更有效的解决方案来发展行业。

实时通信领域的两个主要标准是可扩展消息和存在协议（XMPP）和会话发起协议（SIP）。虽然已经就这两个协议的优点进行了争论，但其中一个正在成为明显的赢家，很可能会加速即时通讯行业的发展。支持XMPP的供应商包括Google，Jabber和Apple。支持SIP的供应商包括Microsoft，IBM，Avaya，Cisco和Nortel。许多其他供应商支持其中一个或两个标准。雅虎似乎倾向于XMPP。

显然，取消一个标准（我不提倡）将有助于大大增加即时通讯和实时通信行业。