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电话会议已成为企业必不可少的电话功能，SparkleComm含有视频会议、电话会议等功能，可以使用音频或视频会议电话与客户会面，演示，培训研讨会以及各种其他目的。虽然它可以通过PSTN固定电话使用，但功能很昂贵，只有大型组织才能负担得起。

如何利用VoIP发起三方通话

将常规呼叫转换为三方呼叫的方法将根据服务提供商和实际设备而有所不同。用户可以从大多数设备进行三方通话，包括智能手机，SIP桌面电话和计算机。但是，由于服务计划或其他考虑因素，某些设备可能会限制该功能。

一般来说，用户可以使用以下步骤将第三个参与者添加到常规呼叫：

1、将第一个电话置于保持状态（某些电话具有专用按钮，而其他电话则依赖于特定的键组合）

2、听取拨号音并呼叫第二方

3、在他们回答之后，您可以在将他们添加到原始呼叫之前与他们交谈

4、如果他们没有回答，您可以随时返回第一个电话

它的成本是多少？

三方通话的费用取决于许多因素。使用VoIP，同一公司员工之间的通话是免费的，因为他们不在公共网络上旅行。如果三方通话涉及业务范围内的参与者，则服务提供商可能根本不向您收费。但如果其中一方是外部电话，那么您可能会收取长途费用。在大多数情况下，供应商默认在大多数服务计划中包含该功能。但是，他们也可能有特定的计划，这些呼叫被排除在外并且需要额外费用。

何时使用VoIP进行三方通话？

三方通话在各种情况下都很有用。员工可以使用此功能一次与多个团队成员共享信息。客户服务代表可以将与客户端的常规电话转换为与经理进行三方通话以解决问题。技术支持代理可以将问题上报给主管，同时保持通话以提供其他信息。

三方通话允许您控制第三方何时进入和离开通话。您可以在需要其他输入时添加此人，并在他们离开后继续与第一位参与者进行对话。根据服务提供商提供的功能，您还可以在合并两者之前在电话会议和第二个电话之间切换。

在某些情况下，三方通话比业务使用的常规会议桥更合适。假设您有一个项目团队负责启动公司的三个人的新网站。该团队使用会议桥来举行每周会议，以提供状态更新并使每个人都保持正常。另一方面，当两个成员正在谈话并且由于某种原因需要来自第三个成员的输入时，三方通话是有用的。

假设您正在与营销部门的员工通电话，讨论一项新举措。在通话过程中，您意识到需要某人来进行成本效益分析。您可以轻松地将特定人员添加到现有呼叫，讨论问题，并在他们离开后继续与第一位员工进行对话。三方通话是VoIP如何帮助您节省时间和提高工作效率的一个例子。

电话会议是两个或更多参与者之间的电话会议，涉及比简单的双向电话连接更复杂的技术。最简单的是，电话会议可以是会议的一端或两端共享扬声器电话的音频会议。通过相当多的设备和特殊安排，电话会议可以是会议，称为视频会议，其中参与者可以看到彼此的静止或动态视频图像。因为很高视频带宽以及更大和多个显示屏的机会，视频会议需要特殊的电信安排和每端的特殊房间。随着设备和高带宽布线变得越来越普遍，可以通过您自己的计算机甚至移动设置进行视频会议。

Internet2的一个特殊项目是探索召开电话会议的可能性，其中所有参与者实际上看起来都在同一个房间里。今天的音频电话会议有时通过拨号电话线安排在拨号电话线上，这些电话线为呼叫提供必要的设备。

重庆劳格科技的SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleComm系统完成” 。

它包含以下特点：

1.丰富的会议控制功能

2.灵活的权限控制

3.会议管理

4.与在线通讯录及本地通讯录结合

5.会议录音

最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法为了有效，必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。

通常情况下，如果电力用于通信灾难恢复，企业将拥有模拟电话线。然而，在商务电话重新上线之前，员工可能更希望切换到移动电话。

至少，如果您的电话系统未提供故障转移号码，您应该有一个话务员问候语，将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件，直到系统生效。

灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间，模拟或手机可能是答案。随着灾难的消退，不间断电源将使您的系统保持一段时间，但在更极端的情况下，它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。

无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法，都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。

有些电话系统提供在线组件，因此您可以随时随地使用软电话。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中，请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。

重庆劳格科技研发的SparkleConference电话会议系统作为统一通讯平台的组成部分，其后台采用的SparkleMCU由纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，使每位用户的手机和电脑都能成为终端进行通信，更节约成本并且方便实用！

2018年9月7日，台风生成，15日登陆菲律宾，16日起正式登陆广东省。山竹从一开始的热带低压，然后热带风暴、强热带风暴、台风、中度台风、强台风，到最后的超强台风，可见“山竹”台风的威力。17日前广东省所有学校停课，深圳、中山等沿海地区不同程度都受到“山竹”的侵袭，均停工、停业。在最强台风过去之前，希望人们都尽量呆在屋内，不要在外停留。

这其实就是自然环境带给我们的灾难。在遇到这种不可抗因素时，我们是不是要考虑如何充分利用起现有的工具。正如卡特里娜飓风席卷美国一样，人们充分利用了统一通信服务。而今天，我们也可以使用电话、电脑就可以做到在家办公或者学习。统一通信的服务很广，即时如今我们被困在家，也丝毫不影响我们积极努力工作生活的心。比如我们可以通过视频通话向不在身边的亲戚朋友报平安，用电话会议/视频会议功能就可以和同事像在办公室一样的开会。对于在校读书的学生，老师可以采用直播共享功能，通过网络向学生们讲授课程等等。统一通信服务无时无刻不在尽最大程度去减少自然灾害对生活和工作的影响。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，它融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等。可以在任何终端，包括手机（Android+iOS）、电脑（Windows+macOS+Linux）、平板上安装，提供给用户方便快捷的IP电话、视频通话、电话会议、视频会议、直播共享等功能，让我们即使在最严酷的环境下也可以开出最美的花。

曾经看到过关于统一通信的一个典型案例。05年，卡特里娜飓风摧毁了美国最重要的的工业枢纽，损失了大约四分之一的石油和天然气设施，导致当时相关地区的汽油短缺。所以克莱顿州立大学充分利用了统一通信服务，让工作人员使用电话或笔记本电脑就能办公。就像他们在办公室一样，尽最大程度的减少了灾害对工作的影响。

也就是从05年开始，统一通信开始展现出它的活力。07年是统一通信走向成熟的拐点。而且很多国际巨头，比如微软、思科、IBM、阿尔卡特等，都纷纷进军统一通信市场。前面几年可谓是群雄争霸，如今，统一通信技术已经趋于成熟。不可否认的是，IP电话和统一通信正在向以IT为中心的软件架构迈进。

认真说来，统一通信打通了电脑与电话之间的通话隔阂，并且可在桌面电话和手持终端进行通话切换，作为无处不在的信息来源，统一通信提供企业级的日历和计划功能，随时随地可以进行语音电话。

SparkleComm是劳格科技研发的一套全面集成语音、视频、即时消息等的统一通信软件。不仅可以随时随地进行基于网络的语音电话，还可以进行电话会议、视频会议和即时消息等等。为企业、为组织都可以提供一个内部的通讯解决方案。它可安装于智能手机（Android+iOS）以及电脑（Windows+Mac）上，不止限于单一的终端。

SparkleComm的软件电话-SparklePhone支持多种语音编码，支持与主流的IPPBX对接，支持IMS等等。视频通话-SparkleVideo支持多种清晰度，语音通话动态结合，支持外部监控摄像头的接入。即时消息-SparkleIM支持图片、文件、表情等，支持SIP Message，支持与软件电话的集成… …

SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

目前视频会议行业日趋火爆，视频会议系统也由硬件视频会议一统天下的局面变成软件硬件平分秋色，许多企业在选择视频会议系统的时候，不知道到底是软件好还是硬件好，公说公有理，婆说婆有理，也不知道到底该相信谁说的，结合多年在视频会议领域的经验，特将这两种视频会议的介绍和区别整理如下，供各预备用户参考!

硬件视频会议的英文全称是hardware video conference（简称HVC），和软件视频会议相对应。主要是指基于嵌入式架构的视频会议通信方式，主要采取H.320和H.323协议标准，通过DSP+嵌入式软件等实现视音频处理、网络通信和各项会议功能，并且依托专用的硬件设备终端来实现远程视频会议的一种形式。

基于软件的视频会议系统的原理与硬件视频会议(简称HVC)系统基本相同，不同之处在于其MCU和终端都是利用高性能的PC机与服务器结合的软件来实现。另外，由于软件视频会议完全是依赖于PC，因此在数据共享和应用方面比硬件视频会议灵活方便。

硬件视频会议和软件视频会议的详细区别主要表现在以下几个方面：

　　一、价格

1.硬件视频会议系统：一次性购买价格昂贵，而且由于需要一定带宽，用户将长期支付带宽接入费用。

2.软件视频会议系统：产品价格只是硬件视频会议系统的几分之一，甚至更低。采用租用的方式更为实惠,并且企业可以利用现有的网络条件，无需支付高昂的带宽费用。

　　二、客户化

1.硬件产品：几乎不能满足任何用户个性化的需求。

2.软件产品：可以根据用户的需求，提供客户化的界面、功能，以及客户品牌。

　　三、便携性

1.硬件视频会议(简称HVC)系统：大多数硬件视频会议系统是应用于固定的会议室中。目前市场上有些视频会议支持桌面终端，但是这些在使用上、功能、效率都受到很大的局限性。

2.软件视频会议系统：可以利用自己的笔记本电脑，可以在办公室、家庭、酒店甚至网吧随时随地通过互联网召开视频会议。

　　四、音视频质量

1.硬件视频会议系统：音频编码采用国际电信联盟ITU组织的H.320标准的G.7xx的音频编码规范。声音是经过有损压缩的。

2.软件视频会议系统：随着PC的CPU处理能力不断快速增强，只要用户具备一定的带宽，可以实现比硬件视频会议系统更清晰的声音效果。

　　五、技术更新

1.硬件视频会议系统：硬件视频会议系统的生命周期约为3年，而技术每天都在更新，专用硬件设备无法赶上硬件技术发展的步伐。硬件更新或更换新的升级模块将非常昂贵，而且实施起来不方便。

2.软件视频会议系统：任何新技术的应用和功能增强都可以及时地为用户更新，随时随地的，非常方便。产品的升级价格较硬件视频会议系统要低得多。

　　六、网络带宽适应性

1.硬件产品：对带宽要求较高，一般需要384kb以上的独立线路或者专网。

2.软件产品：可以使用用户现有的网络环境。适合于从56kb的拨号、xDSL，专线，或者其他方式接入的网络环境，适应各种的代理服务器和防火墙。可以满足不同网络环境需求。

七、系统部署和扩容

1.硬件视频会议系统：硬件视频会议系统根据MCU的要求，部署点数限制比较大。

2.软件视频会议系统：根据服务器和带宽的需求，用户量可达到成百上千的用户数量。

　　八、会议管理

1.硬件视频会议系统：会议管理功能简单。

2.软件视频会议系统：可以提供丰富的会议管理和控制功能，如用户数据库管理、会议预约、会议通知，会议统计，会议议程，投票等等；根据各种会议需求提供不同的会议类型和会议控制模式等。

　　九、防火墙支持

1.硬件视频会议(简称HVC)系统：对防火墙支持能力非常弱，严格要求每个终端都必须有外部IP，并可以直接访问互联网而不能经过防火墙。

2.软件视频会议系统：对NAT防火墙信息安全防护、代理服务器以及包过滤防火墙都有相应的解决方案，在大多数用户环境下，用户无需做任何配置即可使用。

　　十、数据协作

1.硬件产品：早期的硬件产品不提供数据协作功能;目前一些高端硬件厂商需要在其系统中增加特别模块，需要额外的PC来支持此功能，系统连接复杂。

2.软件产品：具有一体的数据协作功能，可以提供文档共享、电子白板、协同浏览、文字交流等各种功能。

十一、易用性

1.硬件产品：这是硬件解决方案的传统优势，使用方便，符合用户传统使用习惯。

2.软件产品：一方面随着计算机和互联网应用的普及，人们对计算机应用越来越熟悉和习惯;另一方面，软件产品在技术设计和功能实现上充分考虑产品的使用方便性和友好性，使得大多用户无需特别的培训即可立即使用。

当今世界，科技进步日新月异，知识更新的周期越来越短，唯有不断加强学习，才能掌握先机，应对激烈的竞争，个人是企业更是。企业要想紧跟时代发展步伐，实现跨地区、信息化、智能化的运作，必定离不开视频会议系统。

1、视频会议，让海内外会议畅通无阻

在“互联网+”和党中央倡导的“一带一路”大背景下，越来越多的中小企业也逐渐走出国门，将沟通国际化、商务全球化。视频会议能够实现全国跨国各地区无障碍互联互通。那么，在全世界范围下，距离之广、网络环境甚是复杂，如何保证远程会议的效果呢?

据悉，视频会议系统采用服务器集群构架，在互联网的各个骨干节点均部署了通信分服务器，并在美国、新加坡等地区设置有服务器。因此，系统支持在全球范围内提供几十人甚至上万人的视频会议服务，即使是万人同步接入，也一如既往的稳定流畅。

另外，通过先进的音视频编解码技术、独特的网络传输技术、协同处理等技术，实现远程会议中高清视频播放和高保真音频传输，确保南北网、全球跨国互联互通。

2、更齐全的功能，高效沟通、智慧管理

确保实时的沟通是第一要素，视频会议系统还具备良好的会议管理功能，比如向海内外客户展示更新产品、指导用户操作、远程使用培训等工作。

系统具备强大的音视频交互与数据协同功能，支持在会议过程中进行资料共享、协同浏览、屏幕程序共享，另外还可以在系统自带的电子白板上实时书写和标注，在文字交流区实现定向私聊或公聊，实时分享会议心得，带来更加便捷、舒适的操作体验，满足远程办公的更高要求。

3、移动会议接入，更省时省力

传统的视频会议系统大部分是在固定会议室使用的，虽然告别了出差的苦恼，但是人们并没有真正解放出来。现如今在移动互联网和智能手机的双重冲击下，“碎片化”办公已经成为必然趋势，要把这些时间利用起来，视频会议唯有适用各种型号的智能手机。

“云”APP作为移动终端的先导，能够实现各终端无缝接入，支持与PC、安卓、iOS等终端混合会议，应用范围更加广泛。为企业移动办公提供了全新的高效解决方案，满足更多用户个性化移动办公的需求。

4、多种场景，同一实现方式方法

随着视频会议系统的深入挖掘和发展，在场景应用上可全面满足用户的远程会议、远程培训、协同办公、网络课堂、应急指挥、远程医疗等需求。使更多用户体验到多场景、无边界办公的便利，提高企事业单位综合竞争实力和应变速度，是您在激烈竞争中制胜的得力助手。

作为领先的远程音视频业务服务商，见证了视频会议行业数余年突飞猛进的发展，并不断推陈出新，旗下拥有一系列颇具竞争力的产品，深受市场好评。

视频会议通过传送协作成员的视频与音频信息，极大地方便了协作成员之间真实、直观的交流;

视频会议系统主要是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，是目前支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。其还可利用多媒体支持协同工作中各种信息的处理，营建一个多人共享的工作空间。

查看视频

在非主控模式下，会议成员间可以相互自由查看视频，一般比较先进的系统每个用户一次能查看8路视频。

实时音视频广播

优秀的音视频交互能力。视频会议系统在主控模式下，由主持人选择广播参与会议成员的视频，系统允许同时广播多路语音、视频。

图库编辑器

会议成员可以将事先用图库编辑器编辑好的图形载入系统的白板上。

演讲稿列表区

会议发言人可以事先或在会议进行时，把准备好的演讲稿放在演讲稿列表区；
当被主持人列为当前发言人时，可以将该文档同步展示给大家。

网页同步

会议成员可以引导大家上某一个具体网站，共同分析问题。

座位列表显示区

视频会议可以很好的显示参与会议的人数和各自状态，可用来查看视频和赋予发言权。

会议投票

在会议进行中，会议主持人可以就某一问题，提出几个不同观点；

通过会议投票系统可以了解人们对各种观点的支持率，领导可借此实现快速判断决策。

文字讨论

视频会议系统可以绕过会议成员可以通过会议系统中的文字聊天系统与全部、部分会议成员或其中某一位成员进行文字聊天、发送信息。

另外，系统具有的词典过滤功能可以过滤那些经常出现的不文明词汇。

发送文件

在会议开始之前或会议进行中，发言人可以把自己的演讲稿发送给与会者。

程序共享

视频会议的辅助功能，主要用来解决协同办公时相互之间的紧密协作问题。

该功能是由发言人把自己的操作控制的程序共享给大家，在主持人的引导下，其他会议成员可以共同操作该程序。

会议录制

在会议进行中，会议录制功能能把整个会议录制下来，供会后编辑、参考、存档。

试听功能

主持人或主持助理在让某人发言前，可以通过试听功能确认发言人能否把声音传输给大家，同时可把声音效果调整到最好。

企业每天都使用电话会议来与公司内部和外部的远程方会面。常见的应用是客户会议或销售演示，项目会议和更新，定期团队会议，培训课程以及与在不同地点工作的员工的沟通。电话会议被视为降低差旅费用的主要手段，通过不必外出参加会议，使工人的工作效率更高。

几乎所有美国公共公司都使用电话会议来报告其季度业绩。这些电话通常允许来自股票分析师的问题，称为收益电话。标准电话会议以免责声明开头，声明在通话期间所说的任何内容都可能是前瞻性陈述，结果可能会有很大差异。首席执行官，首席财务官或投资者关系官员随后将阅读该公司的季度报告。最后，这个电话会被分析师提出问题。

电话会议越来越多地与网络会议结合使用，通过互联网共享演示文稿或文件。这允许电话中的人查看由一个参与者呈现的公司报告，销售数据和公司数据等内容。主要好处是文档的演示者可以对文档中的细节给出清晰的解释，而其他人则同时查看演示文稿。应注意不要在同一网络上混合视频和音频源，因为视频输入可能会导致音质中断。

参与时要注意电话会议礼仪，这一点很重要。例如，在某些情况下，应该避免大喊大叫和多任务处理。还应注意在方便的时间安排呼叫。

电话会议也开始跨越到播客和社交网络的世界，这反过来又促进了新的互动模式。实时流式传输或广播电话会议允许更大的受众访问呼叫而无需拨入电话。此外，电话会议组织者可以在音频流旁边发布拨入号码，为观众成员提供拨入和互动的潜力。

自2014年以来，英国政府已经改变了灵活的工作权利，因此，为公司或组织全职工作的员工可以合法地要求灵活的工作。近年来，由于会议呼叫技术使员工能够远程工作，因此有许多不同类型的灵活工作选项。

劳格科技的电话会议系统采用VoIP及TDM传统会议，及二者的混合会议模式。既可以从客户端，也可以从Web端发起会议。邀请的会议成员可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。会议一旦建立，到管理者主动删除前，将永久保存。同时会议管理提供API接口，支持与其他系统集成，如与现有的OA系统集成，提供会议通知等管理功能。

第三步：进行通话

1.为后来者增加五分钟。

有一些便于在通话开始时进行小谈话的笔记。通过他们的名字，头衔和角色介绍所有与会者。如果有人在五分钟延迟后到达或加入呼叫，请勿中断正在进行的讨论。等到演讲者结束或主题结束后允许后来者自我介绍。

2.回顾会议礼仪。

要求与会者拨入电话以使手机静音以避免背景噪音。要求他们避免使用保留按钮来阻止广播他们公司的保持音乐。告诉在场的所有人静音他们的手机并使他们远离会议电话以防止干扰。确保所有与会者都能听得清清楚楚，以便每个人都能听到他们的声音。

3.坚持议程。

密切关注时钟，以满足与会者和演示者的需求。如果您的时间用完，请先解决最重要的问题。如果有人提出你无法回答或没有预料到的问题，请告诉他们你会尽快回复他们。

4.如有必要，安排一个后续电话。

不要等到通话结束才能这样做。在你得到议程上的问题和答案（Q＆A）之前做好。向大家询问下次通话时最方便的日期和时间。如果大多数与会者未定，请在通话结束后发出调度调查。

5.至少需要15分钟才能完成问答。

在电话会议中，您可能无法让每个人都参与其中。为防止这种情况发生，请不要问是否有人有任何问题。相反，要求与讨论主题相关的特定人员提出问题。
例如，您可以问：“Bob，您是否获得了创建主题文本所需的所有信息？”

6.关闭电话。

开始在预定结束时间前约五分钟结束。如果Q＆A仍在进行中，请告诉每个人您还有时间再问一个问题。感谢大家的时间，祝他们有一个美好的一天或一周（结束）。

第四步：通话后采取行动

1.创建一个回顾。

通话结束后立即开始这样做。向您的记录员询问会议记录副本。确保列出每个人的责任清单。如果以后出现任何差异，会议记录将以书面形式记录对话。
在发送之前请一位同事校对回顾。无论你有多少次校对材料，第二双眼睛都可以捕捉到你可能忽略的错误。

2.将回顾发送给所有与会者。

您在校对员推荐的任何编辑后立即执行此操作。邀请所有收件人发表评论或提出可能在通话过程中误入歧途的问题。如果您承诺为后续呼叫发送调度调查，请将该链接包含在回顾中。

3.遵循承诺和截止日期。

采取呼叫期间讨论的行动。如果您承诺在以后回答任何问题，请在不超过一周的时间内跟进。满足您设定的截止日期。确保在合理的时间内将任何承诺的工作交付给适当的收件人。