标签: 统一通信

使用SparkleComm VoIP 代替传统电话系统为企业提供了广泛的优势，这就是许多公司进行转换的原因。 SparkleCommVoIP 或互联网协议语音的好处远远不止于更轻松的通信和降低的成本，它们可以帮助您的公司在数字时代保持竞争力并蓬勃发展。

使用SparkleComm VoIP，您的电话将通过互联网发送和接收。无需依赖昂贵的商业通信基础设施，拨打安全电话所需的只是一台支持 VoIP 的设备和互联网连接。

在通话过程中，语音信号由设备传输并转换为标准电话信号。VoIP 设备可以是基于硬件的 VoIP 电话，也可以是安装了SparkleComm VoIP 软件的任何移动电话或计算机。

总体而言，借助SparkleComm VoIP，企业可以享受更高效的通信系统。您将节省资金并提高员工的灵活性。让我们仔细看看SparkleComm VoIP 的重大优势。

降低通话成本

使用SparkleComm VoIP，您可以通过多种不同方式节省通话费用。随着时间的推移，这些节省的成本真的可以加起来。

您将节省购买和维护传统模拟电话的成本。

由于长途电话和国际电话的收费并不比本地电话高，因此经常拨打海外电话的企业将受益更多。

使用SparkleComm VoIP，您可以捆绑电话和互联网服务，这可以帮助您降低每月电话费。

你能省多少钱？在一个案例研究中，一家拥有 30 个用户的企业每月减少了7800元的通话费用。您将节省多少取决于不同的因素，例如用户数量和您企业的通话习惯，但节省资金只是SparkleComm VoIP 的主要好处之一。

更大的工人灵活性

有了SparkleComm VoIP 解决方案，您就依赖于托管在云中的软件即服务 (SaaS) 解决方案。这意味着，只要有互联网连接，您就可以获得与在办公室打电话时一样的高质量、清晰的电话服务。

从任何有互联网连接的地方进行通信的能力不仅仅是为了方便。对于越来越多的依赖远程团队的公司来说，这是必不可少的。

通过SparkleComm VoIP 呼叫，使用兼职或全职远程工作人员的企业可以依靠可靠的通信。即使员工出差或在办公室外工作，这也使协作和高效工作变得更加容易。这也是吸引顶尖人才的好方法——如今的员工希望能够至少兼职在家工作。使用SparkleComm VoIP 电话解决方案，在任何地方工作都不会拖累您的团队。

无缝整合

SparkleComm VoIP 最强大的好处可能是能够与其他业务平台集成并将您的语音服务与许多其他功能相结合。您可以将您的客户关系管理 (CRM) 解决方案或销售软件与SparkleComm VoIP 集成，从而比以往更轻松地记录来电者信息。

借助具有VoIP 的基于云的SparkleComm统一通信解决方案，您可以从一个中央集线器容纳所有通信。通过一个平台呼叫、聊天、发短信、使用视频会议和电子邮件。对于 SMB 而言，这种级别的集成可以随时随地管理团队，与地球另一端的同事轻松协作，并与客户保持联系，而无需支付一长串的费用。

更快的安装

如果您对SparkleComm VoIP 可以为您的业务带来的所有优势感到兴奋，但又对处理切换的麻烦犹豫不决，那么您会喜欢这个优势。使用基于云的SparkleComm电话解决方案，您可以获得所有功能并节省成本，但您无需投入人力，以及您宝贵的时间来启动和运行。

借助全面的、完全托管的SparkleComm统一通信平台，设置过程非常简单。您将在移动设备和公司电话系统之间实现无缝集成，保证 99.999% 的正常运行时间，以及您的业务蓬勃发展所需的所有通信功能，包括屏幕共享、聊天、文件协作和视频会议。您可以只选择SparkleComm VoIP 电话，我们会将其发送给您预先配置好的，因此您只需将其插入互联网连接即可。

它真的很容易，了解有关SparkleComm的更多信息，了解您的企业如何从SparkleComm VoIP 中受益，请继续关注https://www.loogear.com吧。

了解三个 AI 远程工作用例，它们可以解决远程工作的通信挑战并提高生产力和协作。

无论员工是自愿还是被迫在家工作，远程工作模式都面临挑战。并非每个人都因在家工作而可以隔离。而且，对于许多知识工作者来说，与在办公室安静的办公桌上工作相比，家里的条件并不理想。

这是组织的一个关键问题，许多组织正在采取不同的方法来保持在家工作的员工的生产力和参与度。部署各种形式的技术就是其中之一，SparkleComm统一通信和人工智能（AI）正在兴起，以帮助远程工作人员与客户及其办公室同事进行有效沟通。为了说明这一点，请考虑以下 AI 和远程工作用例。

1.智能视频

在新冠大流行期间，视频成为远程工作的关键支持技术，因为它提供了一种身临其境的体验，使通信更加个性化。SparkleComm视频会议系统利用人工智能通过新形式的智能增强视频，使会议更加民主和包容。

一个例子是实时更改屏幕布局，以确保在家中的参与者与会议室中的参与者一样。这不仅使远程参与者能够在SparkleComm会议中更有效地交流，而且让他们感觉自己更像是团队的一部分。

2. 会议记录和总结

语音转文本是最强大的企业 AI 用例之一，因为其准确性现在足够高，可以用于一对一对话和群组设置，例如SparkleComm会议。现在可以实时转录会议，无需做笔记，参与者可以在会议期间更加投入。这对于只能虚拟跟进的家庭工作者尤其有用。

人工智能远程工作的另一个好处是会议摘要，员工使用搜索词或短语仅提取会议的相关部分。这使远程协作更加高效，因为员工无需出席每次会议。

3. 居家工作者经验

AI 提供了许多方法来最大限度地减少在卧室或客厅桌子上工作的缺点。大多数远程工作人员正在即时适应未针对全职工作进行优化的家庭环境。常见问题包括使用旧电脑、没有专用工作区以及身处拥挤且经常嘈杂的地方。所有这些都会拖累生产力，而这正是人工智能可以发挥作用的地方。

现在，大多数协作平台例如SparkleComm视频会议平台都包含 AI 驱动的功能，以改善基于家庭的用户体验，例如噪声抑制、模糊背景、动态调整照明和自动取景，以在您走动或在会议期间站起来伸展时将网络摄像头固定在您的脸上。

衡量诸如沟通之类的事情感觉像是一个真正的挑战，因为质量和理解可能很难用数字来跟踪。

毕竟，有效的商务沟通感觉就像与朋友进行愉快的交谈。双方在离开之前都感觉比见面之前更好地理解了。这就是为什么设置 KPI 和指标来确定沟通的有效性并不总是有意义的原因。

更有用的是提前知道如何为良好的沟通做好准备。例如，你如何启动一个项目，让每个人都受到鼓舞去尽力而为？在变成冲突之前，你如何管理一个侧身的谈话？

考虑到这一点，您可以使用以下两个清单来衡量您的沟通效率。这些可用于确保您所说的内容可以被清楚地理解，并且可以在之后对其采取行动。

与潜在客户或客户沟通的清单

个性化互动：在开始时为个人量身定制对话，通过称呼他们的名字并重申他们对您的业务的关注或历史。

改写负面语言：听到诸如“我们不能”或“我们不”之类的短语会在沮丧的客户心中产生怀疑，他们希望您能解决他们的问题。相反，尝试用“我们可以”或“我们将”之类的短语重新定义您的陈述，即使这意味着提供不完全完美的替代解决方案。

同情他们的处境：尽管客户希望您了解他们的困境，但他们也希望您了解您给他们带来的感受。通过承认他们独特的挫败感，将“我理解”提升到一个新的水平。

提出开放式问题：提出具体的、探索性的问题以澄清所说的内容，并引导潜在客户或客户分享有关他们情况的其他信息。

积极倾听：将您刚刚听到的内容转述给潜在客户或客户，以确保您在他们的页面上。

使用共享语言：描述过于技术化可能会失去对您的产品或服务不如您熟悉的客户。坚持使用直截了当、没有行话的语言来提供清晰的解释，让潜在客户或客户放心。

保持简洁：客户希望您充分了解他的立场，但同时他们也很珍惜他们的时间。你的解释要简洁，分享与情况相关的内容，不要过度推销或试图在对话中注入太多不相关的信息。

做人：当通过虚拟形式（通过社交媒体、电子邮件或SparkleComm即时消息）与客户交谈时，个性更难传达。采用正确的语气可以开启对话并使另一端的人更容易接受您要说的话。

与队友沟通的清单

1.明确角色和任务：在项目开始时委派角色，这样每个人都知道该联系谁，而不是向整个团队发送消息。

2.设置沟通偏好：讨论团队成员喜欢使用的沟通形式。日常项目讨论的消息？每周状态更新的电话（可选SparkleComm视频通话）？用于报告的电子邮件？

3.有一个明确的行动号召：如果需要完成任务，请确保明确地将它们与指定的所有者和截止日期联系起来。将它们记录在任务管理器中，以便团队中的每个人都能看到哪些是突出的。

4.表明你在听：使用非语言暗示（一个微妙的点头）或简短的口头暗示（“我明白”或“我同意”），以便说话者可以衡量你的理解（避免过度沟通或花费太长时间在一点上）。

5.鼓励双向反馈：经过长时间的思考或意见，打开对话，让人们有机会分享他们对您所说内容的评论或疑虑。

6.注意肢体语言：表现出积极的肢体语言（身体前倾，保持眼神交流），以表明你很投入、感兴趣且平易近人。尽量避免在谈话中交叉双臂或坐立不安。

7.提醒一下：当您的工作延迟或任务无法在约定日期完成时，请提前通知您的团队（因为团队成员之间可能存在任务依赖关系）。

8.为错误承担责任：当出现问题时，承认导致错误的决定或个人错误。推卸责任或保持沉默会增加不确定性并削弱对团队环境的信任。

9.给予互惠反馈：告诉某人“这看起来不对”并没有特别的帮助。为了有效，反馈应该是清晰和详细的。如果您可以在共享任务管理器中记录您的反馈，这样个人可以通读，并且其他人也可以从中学习，那就更好了。

为什么你应该开始关注商业沟通

尽管在比以往更多的渠道上进行了更多的来回对话，但仍有很多未说的空间。错误的解释或错位可能会导致销售损失、愤怒的客户或项目延迟。无论您与谁交谈，建立共同理解是有效沟通的支柱。

当谈到留下好印象、协作、分散情况、共同决定等等时，良好的SparkleComm统一通信沟通工具为建立持久、信任的关系铺平了道路。

在过去的二十年里，花在电话、电子邮件和会议上的时间增加了 25% 到 50%。然而，只有四分之一的员工感到高度敬业。为什么我们花了更多时间进行交流，但仍然没有从中得到足够多的信息？

很明显，有什么东西坏了。

为了提高参与度，您可以做的最重要的事情就是拥有正确的技术。对于越来越多的远程劳动力来说尤其如此，这些劳动力依赖于其他方式的大杂烩而不是面对面的时间进行交流。 因此，让您的团队能够使用正确的沟通工具更好地联系，减少误解。这意味着提供一系列选项，以便他们可以根据要完成的任务使用正确的渠道。

但是，让我们不要将拥有选择权与需要出去购买多种不同的工具混淆。每天使用三四个不同的应用程序只是为了说话的想法并不是很有效， 更不用说，大多数人甚至没有足够的屏幕空间来支持所有这些。

建立有效的商务沟通等式的一个关键部分是什么？简化您要求人们使用的工具数量，这样他们就不会被一堆不同的视频聊天应用程序和消息传递应用程序淹没，并且……您明白了。

SparkleComm统一通信的优点在于它的桌面和移动应用程序可以支持与内部人员的一系列通信需求如视频会议、电话、即时通讯、呼叫中心……

SparkleComm的客户参与平台使您还可以入站和出站潜在客户进行交流，而无需跨接线。您可能已经知道，当可以在项目管理工具中跟踪时，您不需要为每个项目更新发送新电子邮件。您也不应该依赖消息传递来促进头脑风暴会议。

但并非所有情况都如此明显，而且，并非每个人都在这些事情上达成共识。因此，让我们梳理出每种沟通方式的具体含义，以便您和您的团队能够更好地协调如何使用每种方式。

视频通话

最接近面对面会议替代品是视频会议。你不必称它为“会议”来给这个场合施加压力，但有些人喜欢这样称呼它，因为它可以暗示更正式的会议。

您可以使用不同的工具来主持视频通话。该功能本身并不是超级独特的。因此，当您在寻找视频会议应用程序时，请尝试考虑您可能需要进行视频通话的特定情况。外出时需要接电话吗？您是否经常离开办公桌或跑腿？

然后您应该找到适合这种工作方式的工具。例如，SparkleComm就是能够将通话切换到任何设备的一种统一通信工具。现在正在用电脑打电话，但需要离开去接孩子？只需将SparkleComm翻转到您的手机上即可 ，无需中断对话。不仅如此，如果您使用SparkleComm 应用程序，您还可以立即将电话转为视频通话（也许您需要共享屏幕，或者您意识到面对面的对话可能更好）。

如果您想从数据层面了解团队沟通的有效性，SparkleComm还可以让您深入了解屏幕外发生的事情。您可以监控SparkleComm视频会议的整体质量，即使它是实时的。

假设您正在与客户进行重要的SparkleComm视频通话，并且您的图片或音频连接开始出现故障。您（或您的 IT 团队）可以在几分钟内在管理面板中对其进行故障排除并准确确定发生了什么。立即解决问题，您可以回到对话中，专注于您的客户。

在现代商业中，良好的沟通不仅仅是确保您所说的话被理解，这也是为了确保您使用的数字工具允许您无缝地这样做。

最适合：

项目启动等首次会议（这样每个人都可以自我介绍并结识）

每个人都需要实时一起审阅同一文档的会议（通过屏幕共享）

网络研讨会和演示（因此参与者可以跟随屏幕上的材料并看到主持人）

不太适合：

临时连接请求（并非每个人都准备好随时准备好相机）

可以通过文本或聊天处理的简短问题

超过 10 人的大型会议（一次看到这么多面孔可能会让人分心）

电话

被束缚在办公桌前接电话的日子已经一去不复返了。但无论如何，几乎每个小企业都仍然需要一部手机。（如果您还没有使用基于云的电话系统，请停止阅读并开始使用。真的，它改变了游戏规则。）

如今数字电话如SparkleComm软电话替换实体电话，这本身比固定电话更方便。SparkleComm所带来的所有其他可能性：

与您的 CRM 集成以记录所有客户对话，以便您可以构建每个客户的独特档案。例如，SparkleComm与 Salesforce、邮件和其他流行的CRM集成，让您可以直接从您的计算机拨打潜在客户。

您不必收听语音邮件，但可以阅读实时转录。

性能报告以查看呼叫队列、用户和呼叫的趋势，以提高服务质量。

最适合：

当场做出共同决定（并让每个人都有机会澄清和详细说明）

设置定期举行的会议（一对一签到、团队会议和状态更新）

不太适合：

简要说明或一次性问题。一个电话可能表明它比实际情况更紧急

需要一起实时参考同一份文档（“我现在在第六页……每个人都在吗？”）

消息传递

聊天、即时消息，无论现在叫什么名字，毫无疑问是一种更加对话式的交流方式。

并非所有视频会议工具都提供消息传递功能，因此如果您认为需要这些内容，请务必阅读细则。

当然，选择具有两个通道的选项的优势在于，它可以更轻松地在两者之间切换，而无需单击新应用程序。例如，在SparkleComm即时通讯应用程序中，您可以向某人发送消息，但如果您愿意，也可以与他们进行视频通话或电话通话。

您还可以创建团队以按项目、主题或人员组织对话。更好的是，您可以直接在对话中共享和附加文件，以及分配和管理每个团队成员的任务。如果 SparkleComm在一件事上做得非常好，它会将您在一个空间中进行协作所需的一切集中起来（特别是因为它也集成了许多您喜欢的工具，例如微信以提取相关文档）。

最适合：

正在进行的项目的日常沟通和协作

清除快速的误传或对某些事情进行细微的澄清（例如上次电话）

与同一团队的人开始多个单独的对话

不太适合：

需要集思广益或需要更积极讨论以获得每个人的观点的情况

向管理层或领导展示或分享工作

处理需要您共享大量信息的客户情况（例如，概述三个计划选项）

电子邮件

关于电子邮件还有什么可说的？除了已成为常见做法的其他类型的工具之外，您可能需要仔细检查您的电子邮件使用情况。当其他人都希望通过视频或消息进行联系而您碰巧喜欢电子邮件时，可能是时候重新考虑它的正确时间和地点了。

对于需要在一条消息中阐明长篇大论的事实想法的情况，这绝对是很棒的选择。但请注意，个性很难通过电子邮件传达。另外，当您将 50 MB 的文件与电子邮件一起附加时，请记住内存问题（最好将文件上传到共享文件夹，然后发送链接）。

最适合：

记录和总结做出的决定（在会议之后）

冗长的内部公告（新员工、业务更新、组织结构变更）

不太适合：

当您需要紧急回复时

需要来回分享想法的任何类型的讨论

传递坏消息（不想续签某人的合同？以正确的方式做，拿起电话或亲自见面）

面对面的会议

尽管远程会议感觉像是我们的新常态，但面对面会议在商务沟通中仍然占有一席之地。当您与某人面对面坐下时，可以恢复虚拟交流中丢失的内容（例如肢体语言和语气）。更不用说，面对面会议平均产生 13 个想法，而远程会议平均只产生 10 个想法。因此，如果您从事创意行业，那么您将不会很快想要取消这一点。

与其他任何事情一样，双方各有利弊。有些人可能会将面对面会面的旅行时间归因于较低的生产力，尽管可能会进行更积极的讨论和建立融洽的关系。

根据环境的不同，面对面会议的正式程度可能有所不同。在公共茶水间空间开会与在会议室开会确实可以为沟通的成效或效果定下基调。这就是为什么预先共享议程可以帮助每个人在讨论得失之前就参与其中。

最适合：

项目启动等首次会议

解决涉及头脑风暴的棘手或复杂的问题（能够亲自一起白板仍然比通过屏幕容易得多）

长时间的会议（通过视频可能会让人感到太疲劳）

不太适合：

狭小的空间——不要试图在有限的空间内挤满太多人

简短的澄清或低重要性的请求（特别是当讨论只针对少数人而不是整个小组时）

快速移动的敏捷项目，每天都有很多变化（每天站会以保持一致是个好主意，但每次有新变化时作为一个团队开会可能会极大地消耗生产力）

沟通不畅几乎每天都在发生，一天多次。为什么客户支持代表没有得到我需要的东西？为什么盘子还在水槽里，我不是已经提醒她了吗？在我们的个人生活中，误解有时是灾难性的，但主要是它们只是在当下很麻烦和有点刺激。然而，在我们的职业生涯中，风险要高得多。当下的沟通不畅可能会产生持久的影响，从而终结每个企业的价值观：关系、利润和信任。

如果消息在翻译过程中丢失并导致提案错过最后期限，您所看到的不仅仅是潜在收入损失。当信息没有被清楚地传达时，从您的品牌声誉到作为企业的信誉，一切都会受到影响。

让我们公平一点——实际上没有人试图在交流方面表现得非常糟糕。但并不一定需要一个糟糕的沟通者才能引起误解。使用错误的工具来传递信息或小错误（例如向不知道您正在与他们联系的人发送信息）通常是沟通不畅的罪魁祸首。

忘记教科书所说的，这才是真正的“商务沟通”

商务沟通这个词很模糊。问任何人，他们都会给你他们自己的定义。如果您尝试查找它的正式定义，您可能会得到如下结果：传递消息或信息以促进组织的目标、目的和活动，以及增加公司内部的利润。 

但这对于让团队成员就如何准确地做到这一点以及做得好这一点达成一致并没有多大帮助。

这是您可以考虑业务通信的另一种更实用的方法：选择正确的方式来表达自己的想法和意见的其他人，使他们能够更好地理解。

正确的方法将归结为：文字和语言的选择、说话的语气、沟通渠道（面对面与SparkleComm在线沟通等）。

“其他人”可以是：合作伙伴、经理或行政人员、客户、投资者、媒体等。当被交谈的人能够：

识别说话者来自哪里（在分歧中，听者仍然可以认同对方的观点）

根据明确的方向或反馈采取行动（团队成员根据项目经理的意见制定行动计划）

从他们刚刚听到的内容中获得知识（跨职能团队可以更多地了解彼此的角色，即使这不会直接影响他们自己的角色）

在商业环境中，良好的沟通将导致：

解决冲突或防止潜在冲突的发生（通过消除理解障碍）

当某事不工作时清晰

通过共同理解培养相互尊重来改善关系

商务沟通的目的是什么？

了解沟通的四个原因将有助于您更好地决定正确的沟通方式。对于每个人，请注意何时可能发生沟通，以便您可以选择最佳渠道例如通过SparkleComm即时通讯进行沟通。请记住，良好的商务沟通的目的是引起充分的理解。

1）同事之间

在与您共事的人之间交谈或交换信息属于这一类。这发生在团队环境中，同时在一个项目上工作时，或者在部门之间，比如在产品发布之前产品和营销团队之间的交接。

信息交换时间的示例：

共同决策、解决问题或集思广益

在团队内或跨部门分享个人学习

培训新员工

协作处理工作文档

一般而言，大多数交流将通过对话可以快速移动的渠道进行，例如通过SparkleComm电话/视频通话、即时消息和文本。

2）从管理层到员工

这是自上而下的，领导者向他们的支持团队分享新闻。这通常涉及向向他们报告的人员提供指导或分享有关业务绩效和议程的广泛新闻，以使团队在重点愿景上保持一致。

信息交换时间的示例：

对员工绩效提供可操作的反馈

分享业务变化、业绩或增长计划的新闻

成为解决问题的决策者

由于自上而下的沟通比员工之间发生的频率低，因此通常使用更正式的沟通渠道，例如面对面，或通过电子邮件或文档。

3）从员工到管理层

当员工与上级共享信息时，这种类型的沟通是自下而上的。通常，这是为了传达进度或结果，以便领导者了解他们日常不参与的活动。

信息交换时间的示例：

分享工作或项目进展情况

提供数据、分析或财务报告

讨论职业发展的计划和目标

与上一种类型类似，领导者可能不会每天都与员工交谈。根据您组织的文化（人员层次结构的扁平化或结构化程度），这里的沟通可以正式或非正式地进行，只要每个人都同意。在更传统的业务中，沟通往往是正式的，并且是当面或通过报告、电子邮件或文档进行的，但随着互联网的发展，现在类似SparkleComm统一通信这样的线上沟通也变得很广泛。

4) 外部利益相关者

外部交流是与您的业务以外的个人发生的任何交流。想想潜在客户、客户、投资者，甚至媒体。通常在这些交流中，您希望始终如一地自信地向那些可能第一次听到您的人展示您的品牌。

信息交换时间的示例：

展示您的企业从投资者那里筹集资金的吸引力

参与社区参与（筹款和活动）

通过社交媒体营销和广告接触客户

分享有关主要业务成就的新闻稿

因为这些形式的交流很少伴随着画外音，所以它需要对接收者来说是事实正确、简洁和清晰的。这些类型的交流通常以销售演示或提案、在线广告、白皮书或您企业网站上的博客的形式共享。

SparkleComm最近推出了一项新功能，允许用户用他们的声音发推文。一条语音推文最多可捕获 140 秒的音频，并且会在您继续讲话时自动安排一个线程。人们会在他们的时间线中看到您的推文以及其他内容。要收听您的音频，他们会点按图片。播放将在新窗口中开始，允许用户在手机上滚动或做其他事情时收听。

音频推文必然会改变人们与SparkleComm互动的方式，因为他们现在必须听帖子，而不是阅读帖子。这也将影响客户希望与公司互动的方式，进一步体现数字支持和异步互动的重要性。

未来不是语音与数字，而是简单

随着电话让位于数字渠道，人们的交流习惯正在迅速发展。仅消息传递应用程序每分钟就处理超过 4000 万条消息。尤其是年轻一代，正在接受在线对话。例如，微信、QQ 使用率在年轻人中最高，18 至 24 岁的年轻人中有60% 使用此应用程序。

通过SparkleComm消息传递应用程序、社交媒体和其他数字渠道进行交流很受欢迎，因为它很方便。人们不必放下一切来接听电话，也不必为了联系支持代理而被迫忍受漫长的等待时间。相反，他们可以随时随地发送和阅读消息，享受异步语音通信。通过允许客户通过各种渠道与您联系来应对这一趋势至关重要，因为 72% 的人希望通过选择的渠道与座席互动。

因此，通信的未来不是语音与数字之间的竞争，而是将两者结合起来。SparkleComm的新功能符合这种做法，它以简洁和简单为中心，并为用户提供通过不同格式表达意见或关注的选项。

音频消息在消息传递应用程序中非常流行

使用音频消息是消息应用程序中一种常见且非常流行的习惯。微信用户每天发送超过 2 亿条语音消息，而音频是第二受欢迎的共享文件形式，仅次于照片。这些数字可能也激发了SparkleComm推出音频推文的灵感。

语音消息可为用户节省时间。他们可以在走路时或在两次会议之间进行。语音也可以比纯文本更好地传达情感，并提供高度的联系感。与打电话时不同，您不会丢失上下文。您还可以将语音消息与其他元素（例如文本、图片、视频和 GIF）混合。

现在可以使用SparkleComm音频推文，客户可以使用它来发送公共查询。品牌必须准备好快速做出反应，并为代理配备正确的工具来回答问题。数字渠道的日益普及意味着许多客户可能会使用语音推文来在线分享他们的正面和负面体验。

大流行增加了视频和语音通信的使用

COVID-19 引起的限制中与朋友和家人保持联系促使人们越来越多地使用数字渠道，SparkleComm视频和语音通信已经取代了面对面的互动。在受到冠状病毒打击特别严重的地区，由于公民处于封锁状态并且几个月内无法离开居住地，视频和语音的使用量增加了 76%。

新的沟通习惯让更多的人意识到数字渠道的便捷性。客户现在期望在与公司打交道时获得相同的体验。他们将要求通过熟悉的SparkleComm应用程序自由地联系您的企业并享受异步交互，而不是电话和电子邮件支持。如果人们对这项服务不满意，他们会在社交媒体和消息应用程序上与成千上万的朋友分享他们的不满。

通过面向未来的战略拥抱下一代客户参与

随着最新消息的发布，SparkleComm正朝着满足用户期望的未来迈进。音频推文的推出表明，未来在于文本和语音与对话界面的结合。品牌应该监控这些趋势并考虑将它们整合到他们的客户服务中。虽然该功能目前仅适用于有限的人群，但在未来几个月内可能会得到更广泛的使用。

实现这一目标的一种方法是采用能够适应数字渠道新功能的面向未来的参与解决方案。将数字支持渠道集中到一个平台中，让座席可以轻松地与客户互动，而不是在各种界面之间切换。SparkleComm拥有一系列满足这些需求的解决方案。您可以了解有关这些产品的更多信息，并探索如何使用我们的SparkleComm统一通信平台来提高客户满意度、提高代理生产力并最终产生更高的收入。

希望实现团队沟通现代化的企业有很多选择，从通信的初创公司到老牌公司，许多这些应用程序似乎做着大致相同的事情。这就是为什么我们认为这是回顾SparkleComm统一通信与众不同之处的好时机。

SparkleComm是使用现代消息传递运动的一部分，它在智能手机和计算机上都同样适用，并为同事提供了一种替代电子邮件进行团队沟通和协作的方式。这种类型的应用程序有很多名称，包括团队消息传递、团队协作、持久的团队聊天以及工作流通信和协作。SparkleComm创造了术语协作通信来描述其使普遍通信成为更有效协作的基础的方法。

SparkleComm用户通常希望摆脱电子邮件过载，这对于团队消息传递的用户来说很常见。但是人们喜欢SparkleComm还有其他原因，这些区别很重要。

免费账户，无限存储

SparkleComm的定价从免费开始，而不是通过免费试用版或对可以发布的消息数量、可以搜索的消息或可以上传的文件数量进行限制的软件的残缺版本来吸引您。您探索SparkleComm并开始在您的业务中积极使用它的能力几乎是无限的：添加任意数量的用户，创建任意数量的团队对话，以及免费使用SparkleComm的时间任意长。

与某些竞争对手不同，SparkleComm不会阻止您搜索自己的数据等功能。视频聊天和屏幕共享是通过付费版本解锁的主要协作功能。但即使是免费版的SparkleComm也会为您提供视频分钟的样本分配。

所有SparkleComm用户都可以无限制地免费添加访客用户，从而轻松与承包商、顾问、业务合作伙伴和客户进行协作。

在SparkleComm的付费版本中还启用了对优先支持和更高级管理功能的访问。

我们的客户始终享受完整、无限制版本的SparkleComm，包括在他们的服务中，无需额外费用。使用SparkleComm统一通信的结果是提供完整的协作通信体验，让您可以在聊天、语音、视频和屏幕共享之间轻松转换。

内置在线会议

使用 SparkleComm可能允许您放弃对其他云服务的一些订阅，例如用于进行在线会议的服务。SparkleComm还可让您召开具有屏幕共享和录制功能的高清视频会议。

您在每次一对一和团队对话顶部看到的摄像机图标可让您直接在该对话的上下文中启动SparkleComm视频聊天，这是一种通过实时视频和屏幕共享会议快速解决问题的好方法。您还可以安排会议并通过电子邮件发送日历邀请，这意味着您可以包括尚未成为SparkleComm用户的人员。这是与其他团队聊天工具的区别，后者仅为团队聊天工具的用户添加了视频。

内置任务管理

作为SparkleComm用户，您不一定需要单独的项目或团队管理工具来跟踪分配给您或您委派给他人的工作。任务分配直接出现在SparkleComm消息流中，让对话中的每个人都能看到任务何时被分配或完成，以及人们是否在截止日期前完成。任务成为对话的一部分，这意味着您可以对它们发表评论或将文件附加到它们。

此外，您可以在 SparkleComm的“任务”选项卡上的一个位置查看您的所有任务或与特定对话相关的所有任务。您还可以将 SparkleComm与其他用于任务和项目管理的云软件集成。

多种方式在一处进行沟通

为什么要浪费时间在应用程序之间切换，甚至在同一个应用程序中的用户界面选项卡之间切换？SparkleComm统一通信旨在让您在一个地方执行更多的通信和协作任务：键入消息、共享文件、创建笔记、分配任务或安排事件，所有这些都来自任何对话中的消息框。

您还可以从SparkleComm中开始视频聊天、接听所有电话，甚至开始电话会议。SparkleComm用户可以直接使用企业电话和电话会议服务。

无论您是通过免费帐户、独立订阅还是作为SparkleComm统一通信的一部分使用某一个呼叫或会议功能，我希望这能让您清楚SparkleComm的不同之处。如果你还没有尝试过，你还在等什么？

在您的初创公司遇到营业额问题？你并不孤单。 初创公司往往是任何行业中离职率最高的公司之一。是什么导致了这种有问题的磨损？有什么办法可以防止或减少它吗？接下来的内容为您回答了上述问题，所以让我们深入研究吧。

初创公司面临高员工流失率的一些原因是相当明显的：

初创公司的预算低于成熟公司。这使得他们在薪酬和吸引顶尖人才方面更难竞争，因此如果出现更好的报价，员工可能会跳槽。

这些较低的预算也意味着吸引力较低的津贴和福利。他们可能没有健身房或自助餐厅等现场设施，或者可能无法为远程员工提供设备。

在新公司的早期阶段，全职员工的工作时间可能会比现有企业更长，从而降低了保持工作与生活平衡的能力。

资源稀缺意味着初创公司可能无法负担最好或最新的设备来帮助员工完成工作。这甚至可以包括像SparkleComm统一通信平台这样基本的东西。

初创公司通常在世界各地都有远程员工。这些员工通常拥有不同的沟通工具，而其他人的工具却不能很好地发挥作用。这可能会导致通信脱节，从而迅速导致更大的问题。 

由于初创公司的失败率如此之高，工作保障对许多员工来说可能是一个主要问题。如果他们担心企业无法生存，那么寻找更安全的职位是很自然的。 

当然，每家初创公司都是独一无二的。可能还有其他潜在原因团队成员不坚持，但这些是您自己公司需要检查的一些最大因素和一些重要领域。

初创公司的高流动成本

高员工流动率在许多层面上都存在问题。您的人力资源 (HR) 部门面临着寻找新员工以填补因员工离职而产生的空缺以及继续填补因增长而产生的新空缺的耗时挑战。 

除了招聘因素之外，处理员工流失还有财务成本。这些成本可能会有很大差异，但是当您考虑到寻找新员工涉及招聘、入职和培训时，您会发现成本可能会迅速增加。

降低初创公司离职率的 6 种方法

当然，员工流失不仅仅是更换他们的财务成本，根据他们在启动中的角色，基本任务或项目可能会被中断和延迟。在找到合适的替代者所需的时间内，现有员工的工作量可能会增加。那么您可以采取哪些措施来尝试降低您的离职率？

1. 使您的招聘流程现代化

您的招聘流程可能是减少未来人员流动和增加员工任期的关键一步。招聘人员应该深入研究申请人的简历和他们的历史，但也要考虑到他们的态度和学习意愿。他们可能在招聘网站上看起来很棒，但如果对你没有热情，他们可能不会留下来。

幸运的是借助现代SparkleComm电话/视频会议技术，可以轻松地在地球上的任何地方远程招聘和雇用。

2. 简化您的团队沟通

如果你经营一个混合团队或者即使每个人都在同一个地方，重要的信息也可能会被遗漏。确保每个人都能收到消息的一种经济高效的方法是使用SparkleComm单个云统一通信应用程序来处理您的所有团队通信。SparkleComm统一通信将消息、视频通话和您的商务电话结合在一起，这意味着每个人都在同一页面上。

3. 培养归属感（尤其是远程工作者）

虽然您可能有重要的项目要在有限的时间内完成，但所有的工作和娱乐都会使员工心怀不满。为您的工作环境带来乐趣和友情，以建立真正的归属感和团队合作感。 

在可能的情况下，在办公时间以外组织团队建设活动或腾出一个下午的时间进行活动。如果人们似乎不愿意在空闲时间做某事，请考虑使用SparkleComm消息传递和统一通信平台将他们工作的某些方面游戏化。 

这不仅仅是乐趣和游戏，这是关于确保员工感到被倾听和重视，无论他们的角色或背景如何。初创公司和小公司很容易让新员工觉得自己是小集团，所以一定要竭尽全力欢迎和包容新员工。

4. 建立积极的公司文化

即使是最小的初创公司也应该从一开始就寻求发展积极的文化。这种文化从上到下（你）开始。调查您的员工希望如何工作以及新模式是否可以在不影响生产力的情况下工作。它甚至可能有助于增加您的营业额！

初创公司的员工人数往往较少，因此让团队成员参与工作中的头脑风暴和决策制定，可以让他们感到受到重视，并更有可能与您在一起。当您的人数较少时，这会更容易。幸运的是SparkleComm视频会议系统可以让团队轻松参与讨论，而无需填满实体会议室。

5. 优先考虑健康的工作与生活平衡

工作与生活的平衡已成为许多人考虑的关键因素。初创公司要考虑的一件事是，您可能经常需要要求新员工加班甚至在休息日工作，因此您需要在激励措施之间取得平衡。为加班工作提供额外的休息日可能是一个很好的激励措施。 

灵活的工作是另一件真正有帮助的事情。许多初创公司在传统的朝九晚五模式之外运作，因此如果您更关注确保完成任务，请考虑采用弹性工作时间或远程工作。这样，您的员工只要每周或每月完成一定的任务，他们就可以选择在适合的时候工作。

6. 提供学习和进步的途径

您的任何员工都不太可能希望永远停留在同一个角色中。虽然在您的公司处于起步阶段时可能很难提供促销活动，但您可以轻松提供学习机会。

提供学习也不需要在您的预算中造成麻烦。调查将使您的员工（和您）受益的相关在线学习课程。向设备供应商询问他们提供的任何培训（通常是免费的），这些培训可以通过SparkleComm在线视频会议提供。如果您发现有趣且相关的资源或播客，请通过SparkleComm视频会议平台与您的员工分享。 

将团队保留作为创业公司的首要任务

对于初创企业而言，避免高员工流失率可能比对成熟企业更重要。您需要密切关注所有成本，从工资到您在技术上的花费，包括任何通讯平台。 

劳格科技提供了一种具有成本效益、流失率友好的SparkleComm统一通信解决方案，可以与您的业务一起发展。我们为任何规模的初创公司提供卓越的可扩展性、行业领先的安全性和通信功能。

管理员在配置SparkleComm统一通信平台以满足其组织的安全性和合规性目标时具有很大的灵活性，限制聊天访问只是一种策略。

许多组织已部署SparkleComm统一通信来支持远程协作和业务工作流。但是，使用 SparkleComm并管理用户生成的大量数据，从聊天到共享文件，也意味着确保平台满足组织的安全性和合规性要求。对于允许外部用户登录SparkleComm会话的公司而言，这一点更为重要。

幸运的是，管理员有多种方法来实施其组织规定的安全性和SparkleComm合规性策略。然而，第一步是概述特定业务特定的合规性要求——例如，患者信息不能与任何非临床或未经授权的用户共享的医院，或敏感信息不能落入的金融机构。错误的人并将这些需求映射到SparkleComm中的安全控制。让我们来看看其中的一些控件以及如何将它们投入使用。

消息政策。使用SparkleComm门户中可用的消息传递策略，管理员可以限制多个聊天功能。这些控件使组织能够微调用户在聊天会话中共享信息的方式。

成员资格和对 SparkleComm及其频道的访问。此功能控制用户如何访问独立创建或作为SparkleComm组一部分创建的不同团队。在SparkleComm管理门户中，管理员或团队所有者可以强制要求只有受邀用户才能访问在特定团队或频道中共享的内容。此外，所有者可以决定是否要通过将成员提升为所有者来提升其成员的访问权限，从而允许他们邀请其他用户查看其团队或频道内的内容并与之互动。

敏感性和内容标签。敏感度标签是一种根据特定业务需求对内容进行分类的方法。例如，“机密内容”标签可以应用于只能在有限数量的人内共享的信息，而“PHI”表示必须符合 HIPAA 要求的患者健康信息。一旦在合规性管理门户中定义了标签，管理员就可以通过启用策略来强制附加限制来确保内容保护。

信息壁垒。对于需要限制通信和搜索的那些用例，IB（或信息屏障）策略允许SparkleComm管理员准确定义用户如何与他人联系或通信。例如，研发人员可能被禁止与其部门成员以外的任何外部或内部用户共享信息。

使用 2FA 进行身份管理。可以在SparkleComm之外应用其他控件，例如多因素身份验证 (MFA) 或双因素身份验证 (2FA)。这是SparkleComm统一通信身份管理仪表板的一部分，它允许管理员在登录 SparkleComm时要求参与者使用 MFA。

设备合规性。使用SparkleComm进行移动设备管理的组织可以设置策略，确保运行SparkleComm应用的设备满足 IT 制定的安全和合规性目标。例如，一家公司可以使用该应用程序来强制要求输入密码、使用防病毒软件或要求用户的设备运行最新的操作软件。

SparkleComm统一通信将继续成为许多订阅者的首选通信和协作平台。对于系统管理员而言，能够从单个门户监督安全性和SparkleComm合规性策略并将其扩展到其他应用程序是一项关键优势。

拥有正确的技术对任何小型企业都至关重要。您重视运营并专注于增长，因此您对技术的投资必须在正确的时间并有正确的理由。采用SparkleComm VoIP（IP 语音）可为您带来许多优势。

您什么时候知道您已准备好过渡到SparkleComm VoIP呢？让我们来了解一下。

您已准备好采用SparkleComm VoIP 的迹象

SparkleComm VoIP 是下一代语音呼叫。它不像使用传统模拟信号的传统电话系统。相反，您可以通过 Internet 拨打和接听电话，这提供了现代企业无法发展的许多好处。

如果您不确定何时研究 VoIP，那么您需要查看这八个标志。如果它们说明了您的业务，很明显您已经为SparkleComm VoIP 做好了准备。

你有远程工作者

自从新冠肺炎大流行以来，任何地方的工作变得必要。无论未来几年如何，混合劳动力很可能是未来的模式。这是因为传统电话在您的物理空间之外无法使用，除非您配置了一种转发呼叫的方式。

另一方面，SparkleComm VoIP 使您的团队能够从任何地方使用他们的电话。他们可以使用桌面或移动应用程序。只要您有互联网连接，可用性就不会受到干扰。

没有文字线的可访问性是SparkleComm VoIP 对小型企业最重要的好处之一。它将使您能够在不受办公室限制的情况下成长和扩展。

你正处于高速增长模式

对于蓬勃发展和需要招聘的公司，您不希望电话系统无法轻松扩展。本地电话需要致电您的提供商、新硬件和其他环节才能添加用户。

当您处于快速增长模式时，这会减慢您的新员工入职流程。您需要这些员工快速上手，而 SparkleComm VoIP 可让您做到这一点。管理员只需要将新人添加到帐户中，只需要几分钟，仅此而已。

您的通话量正在增长

如果您的公司目睹来自客户、潜在客户或合作伙伴的呼叫量大幅增长，则是时候考虑转换了。旧的电话系统没有SparkleComm VoIP 的便利性，它提供了使用 IVR（交互式语音响应）的能力。

IVR传送当有人呼叫您的主号码时播放的消息。它为呼叫者提供了将呼叫定向到何处的选项。它还可以包括标准信息，例如您的地址、营业时间等。通过使用 IVR，您可以更好地管理您的队列。此外，借助现代SparkleComm VoIP 平台，您可以轻松更改和更新 IVR 以满足呼叫者的需求。

您的通话质量越来越差

首先，电话系统必须正常工作。如果您经常听到静电噪音或发现电话掉线，则您的服务不可靠。此外，电话系统的任何停机时间都可能导致收入损失。

无论您身在何处，SparkleComm VoIP 电话都是清晰的。此外，它们的正常运行时间通常比其他产品长得多。 SparkleCommVoIP 具有高清音频，因此您可以从该解决方案中获得高质量的声音。

您的通话费用正在增加

省钱是任何小型企业的追求。您的电话系统是您可以减少的一项预算。本地电话的维护和扩展成本很高。您正在为现场硬件和技术人员的时间付费。

使用SparkleComm VoIP，您将大大节省电话费用。无需维护硬件，也无需技术人员进行更改或添加新生产线。您会看到与通讯相关的成本显著降低，您可以将其重新投资于业务的其他部分。

您正在添加新位置

随着业务的扩展，您的技术堆栈必须能够满足多个地点的需求。继续使用传统手机将需要大量投资才能启动和运行。但是，有更好的方法来花这笔钱。

SparkleComm VoIP 是一种灵活的技术，可以涵盖您的整个组织，无论位于何处。您需要做的就是添加新行。管理不止一个设施已经具有挑战性；你的电话系统不应该让事情变得更难。

您想将通信集成到一个平台中

SparkleComm VoIP 是SparkleComm统一通信(UC) 解决方案的一部分。如果您想整合语音、聊天、视频会议和文件共享，SparkleComm都能解决。

在SparkleComm这个统一通信系统中，您可以通过一个界面提供员工所需的所有工具。它还将降低成本并简化流程，您的团队将更有生产力和效率，因为他们不需要在系统之间来回奔波。这种资源的无缝集成可以简化您员工的日常工作流程。

您担心业务连续性

如果发生灾难，旧的电话系统就会死亡。因此，您可能无法为客户提供服务或进行内部沟通。在这样的磨难中幸存下来的一个基本要素是维护一个有效的通信系统。

使用SparkleComm VoIP，您仍然可以在手机上拨打和接听电话。通过访问该应用程序，您可以随时为所有利益相关者提供服务，并尽可能减少中断。

SparkleComm VoIP 对小型企业的好处是巨大的

如果这些场景中的任何一个听起来很熟悉，那么是时候认真考虑转向SparkleComm VoIP 了，这样做可提供灵活性、成本节约、可扩展性等。

如果您想获得这项技术的优势，我们创建了《小型企业SparkleComm VoIP 选项的终极指南》，在其中您可以找到您希望包含的所有功能和问题。