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视频会议是新的常态，因此使用正确的在线会议解决方案至关重要。但是，有这么多的选择余地，这并不总是一件容易的事。

每个系统都具有或多或少适合不同团队和项目需求的特性和功能。

1.高品质的视频和音频

高质量的音频和视频是绝对必要的。如果看不到您或您听不见，您的会议将不会成功。

如今，大多数公司都使用视频（如SparkleComm会议），以便每个人都能看到彼此并感觉成为团队的一员。如果不能亲自见面，就很容易错过交流的视觉细微差别。这些对于与员工和客户建立良好的关系至关重要。

在在线SparkleComm视频会议中，主持人还可以检查是否每个人都参与其中。如果没有视频方面的内容，就无法看到参与者在会议中是从窗口望出去还是在执行其他任务。

因此，高清视频质量是大多数企业的首要任务。像素化图像会分散注意力，使会议效率降低。

如果没有可靠的高质量音频，会议体验将大大减少，结果受阻。当涉及音频选项时，同时包括进行在线视频通话和电话通话的能力是有意义的，因此与会者可以选择如何参加活动。

如果您要与国际观众主持会议，请考虑添加本地，国际和免费电话号码供与会者使用。

2.安全性

根据最近的报道，到2021 年，网络犯罪的年度成本将上升到6T。您选择的任何软件都应该功能强大且安全。

如果安全对您来说至关重要（例如，如果您在严格监管的环境中工作），则选择使用加密的在线会议系统。同样，采用允许您添加权限级别的系统也很有意义，这样只有合适的人才能访问敏感的对话。

您可能希望使用需要PIN才能访问会话的软件，以提高安全性。

2.功能和控件之间的优先权衡

协作只是竞争产品之间互操作性面临的挑战的最新技术。对于公司间的协作，有两种基本的交互模型，来宾访问和联合身份验证 ，每个模型都需要权衡。

访问基于邀请，并在受控的基础上扩展到各个用户。这往往是使外部各方能够访问组织的平台和协作环境的最简单，最快的方法。也就是说，协作平台许可证的来宾邀请数量有限，因此这不是常绿的选择。IT对外部访客用户的安全设置的控制也很有限，因此公司数据存在一定的安全风险。

联合基于允许不同的平台进行交互，而不是向各个用户授予平台访问权限。联盟具有不同的模型，主要是开放和直接的，但主要的收获是这种方法通常支持有限的功能集，包括状态和消息传递，并且可能没有更丰富的协作功能，例如文件共享和会议。

相反，与来宾访问相比，IT对外部用户的控制更多，因此，它通常是保护与协作活动无关的公司数据的更安全的方法。 IT必须考虑哪种方法最能支持外部协作的用例。如果公司间的协作需求非常简单，那么联盟将更合适。对于需要与少量外部合作伙伴一起工作的用户，访客访问可能是最好的选择，因为他们不太可能会最大化访客许可证。

3.确定哪些应用程序最重要

IT需要评估哪些应用程序最适合用户的外部协作需求。一方面，将有依靠常规应用程序的员工，例如电子邮件，电话和音频会议。这在成熟的，受监管的企业中很常见，尤其是人口老龄化的企业。

对于那些工作者，传统的UC平台可能就足够了，但是它们不像基于云的平台那样容易互操作。因此，对于协作平台的类型和基础部署模型，IT可能面临两个决策。

有两种基本平台产品：UC和团队消息传递。UC平台如劳格SparkleComm是根据通信需求构建的，具有一系列丰富的应用程序和集成。第一代UC产品是基于前提的，尽管它们可能在用户群中非常熟悉，但是它们与其他平台的互操作性并不那么容易。而劳格科技的SparkleComm是新一代的统一通信系统，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，可以方便的与其他应用程序集成，实现互操作性。

如果基于场所的UC给外部协作带来挑战，那么可能是时候进行云迁移了。团队消息传递平台是云原生的，团队消息传递平台的最新升级建立在考虑外部协作的基础上，可以解决许多协作难题。但是IT必须牢记与UC的根本区别。

尽管UC很大程度上是围绕启用多渠道通信而构建的，但团队消息传递平台更侧重于工作流，而通信只是推动者。这种环境以消息为中心，避免了电子邮件，并且在很大程度上避免了电话。如果这反映了工人和外部合作伙伴完成工作的方式，那么团队消息传递将是正确的选择。

IT有多种情况需要考虑，并且要制定公司间协作的战略，仅凭哪个平台最适合公司网络来做出决定是不够的。通过了解哪些应用程序将最常用于外部协作，IT将获得更好的结果，这应决定部署模型和平台类型的选择。

与外部用户的协作是一个挑战，尤其是在涉及多个平台时。了解IT支持公司间协作应考虑的三个因素。当企业决定投资于协作技术时，IT决策者将面临许多情况。将首先考虑使工人无论身在何处都具有生产力，但不可避免地，决策者必须解决与外部各方合作的需求。

外部协作并不是什么新鲜事物，在统一通信（UC如SparkleComm）兴起之前，企业使用电话，电子邮件和传真等工具。这些工具可以作为独立应用程序很好地运行，但是如今工作场所之间的协作更加紧密。为了使UC和团队协作等技术实现最大价值，它们必须支持内部和外部用例。说起来容易做起来难，以下指导将帮助IT决策者制定更全面的协作策略。

1.接受现实—协作空间混乱

在理想的环境中，所有企业都将使用通用平台进行公司间协作。尽管这些平台提供了更丰富的通信和工作流管理功能，但它们却不像电子邮件或电话那样容易地跨网络和防火墙。此外，协作产品之间没有统一的标准，因此用户与外部各方进行交互的次数越多，这种情况就越复杂。

Microsoft在桌面上可能已经接近通用，但是Teams只是用户可能需要与之交互的许多协作平台之一。与许多其他协作参与者一样，Microsoft同时具有本地平台和基于云的平台，因此即使在进行外部协作时，当双方都是Microsoft商店但使用不同平台时，IT仍可能面临挑战。

除了微软之外，协作市场还包括许多现有供应商，例如思科和Avaya，以及数量不断增长的具有类似功能的云原生平台。对于首次考虑使用协作服务的企业，将根据员工的工作方式做出决定。与团队协作产品相比，UC平台（如SparkleComm）有不同的用例。

因此，成功进行外部协作的方法是接受跨多个平台工作的需求，这意味着IT必须放弃一些控制权。云的采用只会增加，这意味着更多的协作平台。IT无法确定外部各方可以使用哪些平台，如果IT部门不准备这样做，那么有效支持外部协作的能力将受到限制。

您很可能曾经经历过这种情况：您的团队已准备就绪，可以与新客户等众多受众进行电话会议。开始通话时，您的神经很高，但是您的团队已为任何事情做好了准备。

直到连接不良并且通信困难为止。或者，您发现通过音频传达特定概念的翻译效果不理想。

电话会议解决了过去几年的长途商务旅行问题，但是我们的需求和技术已经发展。这就是为什么云中的所有会议都必须使用视频的原因。  如今，有58％的企业在日常业务中使用视频会议。

除了改进的音频连接，云中的视频会议还具有以下优点：

改善业务沟通

与同事或客户交谈时，您如何知道他们的感受或想法？尽管他们可能会说，但其中的大部分信息都是来自他们的  非语言交流。

通过电话与客户交谈时，您不能仅通过听取他们的声音来了解这些提示。相反，通过在云上托管视频会议为您的团队提供了机会，可以通过响应非语言提示来改善客户之间的通信。

从长远来看，通过视频协作改善的沟通还可以提高生产力并加强与客户的关系。

视觉辅助的使用

如果您发现很难通过电话展示策略，产品或服务的特定方面，则使用视觉辅助将有所帮助-尤其是当您需要与大量受众交流时。这可以通过在云上托管网络广播来实现。

您可以使用SparkleComm统一通信平台在收益电话会议期间传达从新活动的媒体到最新财务报告的所有内容。在一个云解决方案中使用视频，音频和视觉辅助工具，使网络广播成为企业的理想通信工具。

降低间接费用

过去，要进行大量视频会议，需要昂贵的现场硬件。此视频会议选项还需要IT支持团队的帮助才能保持正常运行。

云视频会议和网络广播选项使您的公司可以投资于改进的通信解决方案，而不会浪费您的全部预算。

另外，诸如SparkleComm统一通信平台之类的解决方案   可提供完全安全的连接，而无需额外的费用和第三方安全措施的费用。

通过视频改善云上的公司沟通

通过使用视频在云上进行会议来增强您的客户关系和公司整体沟通。劳格的SparkleComm统一通信平台可以帮助您通过视频与客户和同事无缝安全地进行协作。

企业级安全性，可伸缩性和质量：寻找最高质量的企业安全性，以保护组织的数据和参与者的隐私。其中应包括密码保护，登录身份验证和门禁访问，而无需下载应用程序或配置防火墙。您的供应商应使用对等网络和预先设置的带宽等技术，确保向数千名参与者完美无缺地交付高质量视频。

无缝集成和自动化：确保解决方案的注册，报告和事件信息可以轻松地与常见的CRM和营销自动化系统集成。您还应该能够自定义和自动执行确认，提醒和后续操作，以使推广变得容易。

先进的演示和参与功能：您的统一通信解决方案应支持各种各样的演示技术，包括多个扬声器，视频覆盖，实时屏幕共享以及自动语音识别产生的同步字幕。参与功能（如投票、问答、测试和参与者认证）也应成为软件包的一部分。

易于重新利用：一流的统一通信解决方案不仅有视频会议、电话会议，而且还可以方便地重新安排活动内容以重看。其他功能，例如可下载的视频会议转录，可以使您的内容可访问和可搜索。

全面的注册，管理和报告工具：寻求针对具有标准化或自定义问题的所有事件自定义注册和报告的功能，以深入了解您的受众。轻松管理演示者，参与者和内容，以确保活动流畅，专业。单击即可运行标准化和自定义报告，然后将其下载到Excel进行分析。

面向未来的统一通信工具

无论地理位置如何分散，都需要快速有效地调整组织，这几乎不局限于大流行。为了保持竞争力，这是全球组织的日常必需品。音频会议和在线会议解决方案并不是为处理专业的大型现场活动而设计的，其安全性，质量和功能都需要确保观众的参与和保留。现在是时候选择从头开始构建的统一通信解决方案了，以提供准确的解决方案。

SparkleComm是一个可靠、高质量、易于使用的企业级视频会议、电话会议、VoIP、呼叫中心等统一通信平台，可为世界上的任何观众提供出色的支持和技术，使您放心地运行事件。  

在COVID-19危机期间全球办事处关闭时，许多组织转向熟悉的音频和视频会议服务来与遍布全球的员工、客户、股东和其他利益相关者进行通信，但是他们很快发现这些解决方案根本不是旨在大规模提供专业质量的统一通信平台。他们无法容纳超过数百名参与者，并且演讲经常遇到网络故障，非直观界面以及参与者需要下载一个专有应用程序的困扰。

但是，与大型人群进行快速有效交流的能力（对于公司大会堂，、贸易展览、会议和对时间敏感的培训课程）仍然至关重要。解决方案？一个专门构建的统一通信平台（例如SparkleComm统一通信平台），功能强大，足以为各种规模的全球观众举办丰富的交互式虚拟事件，其中包括视频、音频。这样的平台必须在不降低音频和视频质量的前提下安全地处理此容量，同时还必须提供满足组织需求的服务水平。

6项必备功能

您组织的活动需要投射出适合您品牌信息的专业形象，同时最大程度地提高受众的参与度和一致性。您的演示者应该有自由地专注于内容和交付，而不必担心事件管理，并且您的听众应该能够点击一下加入。以下是评估统一通信解决方案时要考虑的最重要标准：

多层次的支持：没有两个事件是完全相同的。如果您的人力资源团队正在召集一个专门的培训课程，那么在不牺牲可扩展性或质量的情况下提供简单性和控制性的自助服务选项可能是理想的。对于备受瞩目的活动，您应该能够召集经验丰富的团队来处理您的统一通信的所有内容，包括技术和安全设置，电子邮件提醒和演示者培训。在其他情况下，可能需要混合服务级别，该级别允许您创建自己的事件，同时还要聘请专业的生产经理来检查内容质量，协助来宾演示者并运行直播。

3.当您的业务伸缩时伸缩

在当今快节奏的世界中，企业无须等待其通信技术满足其员工需求。无论是在季节性的繁忙时间增加额外的支持人员，还是其他变化的需求，新用户入职时的长时间设置都阻碍了生产力。在不确定的时期，企业要预测两三年后的需求也比以往更加困难。

与内部部署不同，云通信可以快速扩展或缩小，并易于为新用户进行部署和设置。劳格SparkleComm统一通信系统可立即访问几乎无限的呼入和呼出电话容量，因此无论何时您的需求发生变化，您的通信功能都可以灵活匹配。

  4.减少基础架构管理的麻烦和成本 

PBX系统也很昂贵，购买，安装和维护系统的费用通常高达数十万美元（成百上千美元）（尤其是在谈论多个位置时）。切换到基于云的解决方案可以省去在硬件和布线方面的大量前期投资，并且无需支付持续的专业支持和维护费用。 

借助SparkleComm云通信，电话系统的整个基础架构都位于安全，冗余且地理位置分散的数据中心中，只需按月支付费用即可提供运营商级服务。对于拥有多个地点的企业，由于消除了多个PBX系统和硬件，因此节省的成本甚至更高。    

5. 连接移动和远程工作人员

基于前提的系统仅在您在物理办公室中时才起作用，而移动和远程工作人员则只能依靠外部电话号码和各种应用来通过视频进行文本，对话或协作。但是，无论您的员工在哪里工作，云解决方案都可以工作，使他们可以使用一个应用程序如SparkleComm统一通信和一组联系方式来满足他们的所有通信需求。 员工无论去哪里都可以接听电话，就像在办公室一样，客户总是看到您的公司号码，而不是员工的个人住所或手机号码。

  6.即时访问最新功能

与有线PBX系统不同，云系统在发布时即推出更新，这意味着用户始终具有最新功能。不必手动部署本地系统，而是将更新全面发布给用户，并且几乎对操作没有影响。  

7.更好的控制

无论是提供新用户还是解决问题，基于云的SparkleComm统一通信都可以提供集中控制和可见性，从而简化管理。与必须在其物理位置进行服务的PBX不同，可以在任何地方管理云通信，从而消除了服务延迟和因必须分发IT或致电第三方寻求支持而产生的成本。  

是时候迁移到云端了

虽然PBX系统曾经是有目的的，但这些过时的电话系统在当今的工作场所中已不再有意义。幸运的是，像劳格科技SparkleComm这样的基于云的通信解决方案本质上是为满足现代企业的需求而设计的，无论您何时何地工作，都可以提供可扩展的，经济高效的通信。

从专用商务应用程序的普及到使员工能够从任何地方进行连接的智能手机和笔记本电脑，技术正在改变人们的工作方式。但是电话系统还没有跟上，许多企业都依赖于不能满足其当前需求的过时的PBX系统。根据Sprint的说法，本地系统的平均寿命为7年，但发现仍在使用10甚至20年前构建的系统进行呼叫的企业并不罕见，这要早于智能手机和其他日常技术。

PBX的问题

正如旋转电话和文件柜所展示的，曾经为企业服务良好的解决方案并非永远都是最佳的。对于仍依赖PBX的企业，以下问题可能听起来很熟悉：

持续数小时（甚至数天）的系统中断和停机时间

需要与多个运营商和供应商合作（并向其付款）以支持复杂的系统

缺乏专业的内部专家来维护旧系统

采购零件和硬件困难

在当今快速变化的工作场所中，敏捷性，灵活性和机动性已成为必备素质。无论是在COVID-19停工期间急于在家中工作，还是随着企业从大流行中恢复而进行人员变更，如今的公司都需要能够帮助他们快速应对中断的解决方案。本地PBX系统根本不会削减它。

迁移到现代电话系统

对于企业而言，好消息是云解决方案已经成熟，统一通信（SparkleComm）可帮助公司克服许多常见的痛点。这就是UCaaS通信技术如何促进您的业务。

  1.统一整个企业的沟通

如果您的办公室就像大多数仍依赖PBX系统的企业一样，则您可能会使用一些杂乱的工具：传真机，用于视频会议和短信的单独应用，座机和无线电话。这些不同的工具使得难以快速吸引人，如果为每个帐户分别设置帐单，它们的成本也会很高。 

SparkleComm统一通信将所有这些以前不同的工具集成到一个平台中，员工需要工作的任何地方都可以访问该平台。通过消除多个解决方案的冗余，切换到SparkleComm单个解决方案还可以节省资金和管理时间。  

2.简化多位置管理

如果本地PBX不够杂乱，则具有多个分支机构或多个位置的企业将需要管理更复杂的网络，涉及更多的供应商和系统，这造成了IT和预算方面的麻烦。但是基于云的解决方案可以通过Internet连接无缝扩展到任何位置，不再需要将IT分发到远方办公室就可以设置电话和维护现场系统。

员工对远程工作的看法

尽管经理们担心工人会逃避责任，但许多在家工作的员工的经历却恰恰相反。实际上，在锁定期间，中国的平均工作日增加了三个小时，比其他国家的要多。工作时间可能会增加，但这是一把双刃剑：69％的上班族在3月表示他们正经历精疲力尽（比两个月前增加了近20％），而59％的人表示正在减少休息时间。但是，并非所有类型的工作都从远程工作中得到推动。根据《全球家庭体验工作调查》，员工表示，在最大程度地减少干扰和处理需要更深入，更有创意的思考和重点的任务方面，他们在家中的表现要比办公室要好。但大多数人表示，办公室更有利于协作和团队合作，教练和指导以及其他需要与同事互动的工作方面。

员工还担心与经理的关系。大约三分之一的工人担心由于在家中工作时能见度降低，他们的经理们看不到他们的全部贡献，并且这可能会对他们的职业发展轨迹产生不利影响。超过四分之一的员工还说，在远程工作时很难进行对话或提出疑虑。

关于远程工作的新兴主题

比较雇主和雇员的远程工作经验，一些共同点开始出现。双方都认为，员工的工作时间越来越长，工作越来越努力，这使人们普遍接受远程工作。 

但这并不意味着员工必须更聪明地工作：需要使用更多工具（例如统一通信和文件共享解决方案）来执行许多日常任务，这会增加工作负载的摩擦，而不会增加价值。考虑到普通员工每天浪费多达一个小时，只是在基本的工作场所应用程序之间导航甚至在冠状病毒大流行在线上转移更多功能之前，其中一些额外的时间就有可能用于管理增加的技术负担。挑战沟通不仅会导致这种拖累，而且还会导致挫败感以及与公司和队友的脱节感，最终阻碍个人和公司的绩效。如果远程工作是未来的方式（所有迹象都表明是这样），那么这些问题就必须克服。

改善远程工作体验的正确工具

随着企业对未来的投资，许多企业明智地考虑了2020年在家工作的经理和员工的经验，以便做出改进。根据远程工作调查发现，对于许多人来说，这包括对基础设施的投资，这将改善员工的关键需求，包括促进团队合作和敬业度。 

尽管2020年是在家办公，向前迈进的盲目和史无前例的实验，但企业将受益于后见之明。为了应对共同的挑战，首要任务应该是实施缓解已知痛点的技术解决方案。像劳格科技SparkleComm这样的统一通信解决方案提高了许多工作职能，尤其是在团队分开时更容易滞后的职能。借助团队消息传递，视频会议和云电话，SparkleComm可以将最佳办公环境带到任何员工工作的地方。

如果说我们在2020年经历的动荡里看到有一线希望，那就是许多工人长期以来希望能够进行远程工作的愿望已经实现。从未有比以往更好的机会来检验工人和管理者对远程工作的期望和信念。许多员工长期以来一直希望在COVID-19之前采取更灵活的工作安排，80％的工人表示，如果在两个工作之间做出选择，他们会拒绝不允许远程工作的工作。 

同时，管理人员对在家工作的好处持怀疑态度。在COVID-19之前，不仅有些公司放慢了员工的远程工作速度，而且有些公司甚至撤销了以前的WFH政策，以减少或禁止在家里工作。 在许多经理对远程工作的保留中，主要的信念是，在没有监督的情况下，许多员工会懈怠。同时，工人表示，允许他们更加灵活地工作将有助于他们实现更好的工作与生活平衡。例如，工人可以在家用SparkleComm统一通信进行远程交流与协作，达到提高生产力的目的。

实际测试WFH的终极机会

封锁终结了理论上的争论，迫使许多企业不得不允许员工进行远程工作。这提供了一个难得的机会，可以根据人们的实际情况测试人们对远程工作的期望，从而揭示成功和未预料到的挑战。

在这项广泛的WFH实验中将近半年的时间里，我们掌握了有关雇主和雇员对远程工作的真正想法的大量数据。54％的财务负责人表示他们计划将远程管理作为一种永久选择，而高达98％的员工表示他们希望至少在部分职业生涯中的某些时间进行远程工作，因此，密切关注人们的经验，以避免将来出现已知的远程工作陷阱，并使在家工作更具生产力和吸引力。

雇主对远程工作的看法

在COVID-19派遣许多工人回家之前，雇主担心将工作转移到办公室之外会对生产力产生重大影响。在2019年的一项调查中，有82％的经理担心生产率下降和注意力下降。另有70％的人还担心远程员工会难以维持公司文化。

但是在很大程度上，这些担忧消除了不少。在锁定后三个月进行的“全球在家工作调查”中，70％的企业领导者表示，他们的团队在家工作是一样的，甚至更好。不到10％的经理说远程工作会对诸如按时交付工作，团队目标的总体完成，员工生产力，工作质量以及其他与业务成功相适应的关键指标产生重大影响。同时，普华永道的研究发现，有44％的雇主认为在COVID-19后，他们的团队变得更有生产力。

实际上，经理在WFH方面的经验是如此成功，以至于许多人加倍努力并积极探索使远程工作更好地前进的方法。普华永道在反思雇主所面临的挑战时，发现57％的人计划在工作时间提供更大的灵活性，而超过一半的人正在投资于更好的硬件和设备，更好的软件工具如SparkleComm统一通信系统，更好的移动体验，更好的安全性并帮助员工建立网络和关系。为了远程保持敬业度，管理人员还希望改善员工的体验，培训和学习。