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3.减少时间消耗

SparkleComm统一通信管理使企业更容易建立团队和设定目标。该过程将减少耗时且无麻烦。您无需访问员工的实际位置进行讨论，也无需访问任何项目即可成功完成项目。甚至SparkleComm统一通信也可以为您提供文档。您可以轻松设置提醒，共享和保存文档。您可以立即与团队成员联系。您可以跟踪增长情况。所有设施使该过程更省时，更有效。您可以在较短的时间内完成一个项目，从而获得更好的结果。

4.具有成本效益

这些工具将帮助公司在许多领域降低成本。差旅费用是首先想到的。您无需花钱购买机票和酒店，即可使团队成员聚在一起。他们能参加在线会议从他们的位置，可以讨论一切。比较方便。他们不需要共享注释。相反，他们可以共享文档、文件、图像并可以记录会议。这些东西可以使工作更轻松，也可以提高生产率。此外，您无需花一分钱即可安排会议。

5.提高质量

通过统一通信管理工具工作的团队倾向于提供质量更高的工作。原因是他们可以随时聚在一起，以发现潜在的问题并实时找到可以带来最佳结果的解决方案。它使团队成员可以展示专业知识，并在团队最需要时找到解决方案。他们无需等待几天就可以安排会议和讨论会延迟流程的问题。

6.更透明

整个过程将是透明的。由于所有成员都将使用通信工具，因此不会有任何隐藏数据。此外，数据将被保护在工具中以备将来使用。他们可以使用这些工具来跟踪他人的工作和项目的发展。所有团队成员将被赋予一些任务，其他成员将通过工具意识到这一点。该过程将是透明的，并且沟通将更加容易。

带有工具的协作式工作管理为企业提供了一种经济高效的解决方案，以提高其生产率并使通信更加透明和更有效。任何企业都可以使用这些工具进行更好的管理和轻松的协作。

日子已经一去不复返了，当您不得不 安排会议提前确保所有参与者的可用性。现在，您无需出差即可参加会议。您可以在任何方便的地方随时安排或参加会议。多亏了先进的技术为我们造福了统一通信管理的世界。统一通信使沟通变得容易且富有成效。使用已开发的软件（例如SparkleComm统一通信平台），您可以立即解决任何问题。在线协作服务就像SparkleComm会议一样。

当前的工作管理方式非常注重沟通的重要性。他们使用统一通信工具促进这一过程并使之更加有效。使用SparkleComm统一通信，您可以根据项目的可用性和需求安排与来自不同位置的团队成员的会议。

统一通信管理的好处

统一通信管理有很多好处。它可以提高生产力并改善您的业务绩效。它使您的员工可以聚在一起实时讨论问题。其他一些好处如下。

1.位置不会成为障碍

您无需花费数小时即可参加会议。您只需从您的位置加入即可。来自不同位置的公司的员工可以团队合作，并且可以毫无困难地讨论所有项目工作。他们无需访问实际位置即可了解有关进度以及与团队合作和项目相关的任何信息。他们可以随时与团队成员联系进行讨论。他们可以跟踪项目，提供反馈并可以共享文件。

2.更好的管理

统一通信管理工具可以为您管理项目工作。您无需担心过去的结果和未来的增长。您将从工具中获取所有详细信息。该工具使您可以保存最新文件、浏览注释、分配工作，了解目标以及设置截止日期提醒。您将在一个地方找到所有内容。您将不必经历搜索机的麻烦。您可以将时间花在其他重要任务上，而不是专注于可以由协作工具轻松管理的事情，例如SparkleComm统一通信平台。

2.使用拨号程序快速通知主要各方，以提高工作效率

一旦确定某人被感染，则需要告知其主要联系人可能已被暴露。平均而言，对于每个感染者，示踪剂都可能需要联系患者的五个联系人。必须告知每个联系人已被暴露，指示如何进行测试以及如何进行自我隔离。

对于此步骤，SparkleComm的拨号器也产生了很大的变化。此步骤需要示踪剂达到最大数量的接触，因此接触速度至关重要。如果不使用拨号程序，则联系跟踪程序可以轻松地将其75％的时间用于手动拨号，而仅将25％的时间与个人通话。但是，使用拨号器，他们可以颠倒这个方程，生产率提高了300％。拨号程序提供列表和活动管理工具，以确保与每个人联系并以正确的优先级顺序进行呼叫。

3.跟进更快，更高效的联系人跟踪团队

初次联系后，跟踪者需要跟进以确保暴露的人一切正常，得到所需的支持并保持隔离状态，他们还需要确保联系人收到他们需要的信息。

与第一步类似，SparkleComm统一通信工具使这些交互更快，更有效。对于大型的联系人跟踪团队，SparkleComm可以更轻松地管理联系人列表，并确保每个人都得到联系和帮助。

组织需要能够在传入和传出呼叫高峰期间快速扩展

除了上面概述的外联之外，联系人跟踪团队还需要管理大量的入站呼叫。人们将需要基本信息，例如测试位置，并且需要检入以报告测试结果为阳性或更好地了解他们可以使用的资源。

借助SparkleComm统一通信平台，联系跟踪团队可以提供自助服务应用程序，从简单的信息菜单到需要的复杂语音驱动应用程序。如果需要进行实时对话，则系统可以自动将呼叫者连接到最合适的可用联系人跟踪器，同时处理呼入和呼出电话。并且由于我们在云中执行此操作，因此我们可以提供联系人跟踪组织所需的灵活而灵活的扩展规模，以保持规模小而敏捷，但是具有在事件激增时迅速扩展的能力。

大规模的UCaaS和CCaaS解决方案在大流行期间可能会有所作为

在这种情况下，我们的能力可以对很多人产生很大的影响，并有助于减缓这种大流行。令人欣慰的是，SparkleComm如何以拯救生命和帮助我们的经济更快开放的方式发挥作用。大规模的联系人跟踪是一项新的工作，我相信许多相关人员可能并不熟悉统一通信即服务（UCaaS）和联系中心即服务（CCaaS）解决方案可以为联系人跟踪带来的价值。

我希望这篇文章至少可以帮助他们找到某种方式来获取更多信息，以了解像SparkleComm这样的工具如何发挥作用。我相信，在找到疫苗之前，我们可以帮助阻止COVID-19的传播，并使我们的世界更易于管理。我希望看到SparkleComm统一通信有所作为。

这只是我们的本性，在这段时间内，它有所作为。

在COVID-19大流行期间，我一直在思考一个古老的寓言。这是蝎子和青蛙的故事。在故事中，一只蝎子拼命想要越过一条河，他靠近青蛙，问他是否可以骑在青蛙的背上，青蛙拒绝。毕竟，蝎子是杀手，而青蛙则为他的生命担心。但是蝎子对青蛙解释，蝎子说：“如果我在河里刺你，我们都淹死了，所以我不会那样做。” 这种说法对青蛙很有意义，然后青蛙让蝎子骑在他的背上越过河。然而，在半途中，蝎子刺死了青蛙。当两个人沉入死亡之际，青蛙看着蝎子，问：“你为什么这样做？”蝎子回答：“我无能为力，这是我的本性。”

这不是最令人振奋的故事，但鉴于大流行，我认为它带有更积极的转折。很高兴看到公司仅通过做自己擅长的事情来提供帮助的情况。例如，通过提高食物分配的效率，即使不那么美味的食物在需求紧迫的时期也产生了重大变化。不完美的食品公司从政府或任何慈善组织获得了大量现金。这只是他们的本性，在这段时间内，它有所作为。

联系人跟踪扩展三步过程

根据相关的指导，来自疾病预防控制中心的用于推动合同追踪过程的通信流程可以归纳为以下三个步骤，尽管以上都是非常临床的，但这些都是在此过程中要进行的重要步骤。这对于联系人跟踪器来说是令人不快的新闻，因此必须谨慎处理这些对话，还需要向联系跟踪者告知所有可用的支持和资源。

对于联系人跟踪工作流中的每个步骤，劳格SparkleComm统一通信解决方案可以通过以下方式提供帮助：

1.识别患者并使用通讯工具快速联系他们

当确认有人感染冠状病毒后，就开始了接触者追踪过程。已联系感染者，告知并指导其隔离。然后要求他们提供他们最近联系过的可能被感染的任何人的名字。

对于此步骤，SparkleComm的通信工具产生了很大的变化。我们可以处理电话和短信。我们还为这些敏感的对话提供高质量的音频和视频连接。对于大批量情况，SparkleComm的自动拨号器功能使公司可以联系到比手动拨号更多的联系人。

世界各地的许多企业已经认识到他们的员工，客户和专业人员之间面对面交流的好处，以优化他们的运营。它增加了寻找可以在预算范围内满足其通信需求的会议工具的需求。它发展了基于互联网的数字会议媒体的概念，该概念自最近几年以来在全球范围内日益普及。

今天，各种类型的 在线会议解决方案可帮助企业和个人同时与许多人进行交流，以便在参与者之间交换知识和信息。在线会议的不同形式包括音频和视频会议，这些会议被开发为新的通信模式，用于提高生产率和缓解通信空白。这些天可以使用在线会议工具，例如SparkleComm会议等功能，可让您同时与多个人面对面交流，而不论他们在这个世界上的位置如何。

但是在使用它们时会出现问题，视听会议和视频会议之间有什么区别？为了了解视频和音频会议，您将必须阅读本文中提供的信息。

什么是音频会议？

当许多会议的参与者使用电话工具相互通信时，则称为音频会议。组织可以根据会议的性质，参与者的人数及其资源来使用音频视频会议工具。通常用于此目的的工具可能包括通常在每个家庭或办公室中使用的有线和手持电话，在会议室中使用的扬声器电话以及通常用于与个人通信的移动或蜂窝电话。因此，由于这个原因，音频会议也称为电话会议服务。

什么是视频会议？

当两个或两个以上的人使用数字平台进行沟通和相互协作以有效地实现一个共同目标时，则称为视频会议交流方式或面对面会议工具。如今，各种类型的视频音频会议工具越来越受欢迎，因为它们可用于与参与者交换视觉元素，例如与会议参与者的演示文稿和笔记本电脑的屏幕。如今，像SparkleComm这样的音频和视频会议软件也用于培训远程员工，因为它不仅降低了培训成本，而且节省了前往机构等的时间。

6.持续交付可实时访问最新功能

SparkleComm联络中心解决方案还可以轻松地将软件和安全更新实时推送到每个座席，从而确保团队也正在运行其平台和工具的最新版本，并确保公司和客户数据的安全。最后，借助视频聊天，即时消息传递以及与其他客户支持工具的集成之类的工具，座席能够轻松虚拟地彼此连接和协作，以及实时地从任何地方访问他们所需的所有数据和信息。为了继续为客户提供出色的支持体验。

7. 通过SparkleComm联络中心，客户可以体验类似的全渠道访问

为了在当前经济中保持竞争力，出色的客户体验才是优劣之分。从最小的公司到跨国公司，全渠道通信（电话，网络，消息传递和社交）已成为公平竞争的环境。如何吸引客户至关重要，而采用云联络中心解决方案则是成功的基础。

过去，联系中心的概念已经不准确了，该中心过去常常让人想起包装在房间里的电话销售和电话推销员的形象。如今，SparkleComm联络中心解决方案使任何业务都能无缝地在整个买家的整个旅程中个性化客户的参与和体验，无论他们选择如何与您联系。

此外，您可以在两天内进行设置，将其部署在远程员工中，并轻松进行管理。

一个SparkleComm联络中心，您可以将呼叫路由到任何位置的任何员工，建立定制的呼叫，流入地址的查询效率，放大或缩小根据呼叫流程，并在整个过程加纳实时洞察。您只需具备Internet连接，计算机和耳机，即可使用强大的功能。由于客户体验的质量是使公司与众不同的原因，因此云联络中心是如何提供这种服务。

8. 切换到虚拟可显着提高生产力

在2020年之前，我们已经看到采用虚拟联系中心的企业有所增加。如今，成千上万的公司已经从家庭模式转到工作模式，这个数字已经成倍增加。

我们的一位客户在短短几个小时内就将其全球办事处的远程业务从50％转变为100％，这只是许多成功案例之一。迁移到虚拟联系中心实际上非常简单，并且进行了这种转换的公司已经看到了生产率和一致性的提高。

我们已经使用了SparkleComm联络中心，然后将3千人的团队从3月份搬离家中，这使我们可以在短短几天内将整个团队从办公室迁移到家庭，而无需实施新的技术。许多公司将这种灵活性和安全性视为其业务连续性的巨大优势。

3.过度劳累 

许多经理和企业主担心让他们的团队在家工作意味着什么也做不完。但在家工作其实可以让员工更加高效。实际上，对于许多远程工作者来说，知道何时下班可能是一个问题。 与办公室环境不同，您永远不会真正离开办公桌。当工作站仍潜伏在客厅的角落时，不跳回去查看电子邮件或仅做最后一件事可能会很困难。 过度劳累的员工可能会感到压力，与工作和生活的平衡而挣扎，并且总体上对工作感到不满。 

如何克服过度劳累 

设置界限以防止您过度劳累对于远程工作中的长期幸福感的建立至关重要。您可以通过以下几种方法来阻止自己工作太久或太长时间： 

安排您的休息时间。在您的日历上备注花些时间在办公桌旁休息一下。也许可以利用这段时间快速锻炼身体，洗衣服或在收看喜欢的播客时整理一下。预定的休息时间到了，回到工作后会感到精神焕发。 例如你可以选择时间周期使用50分钟的专注时间，并有5分钟的休息时间来帮助您保持专注。在一天结束时进行约会。如果您很难在下午5:00（甚至是6:00或7:00）结束一天，请安排晚上的约会，锻炼课程，晚餐或其他迫使您离开办公桌的活动。与朋友见面，度过快乐时光，或主动提出让孩子们起来练习，任何能让您必须离开的事情。

“关闭”您的办公室。技术使保持联系变得如此容易，但这也意味着很难完全断开连接。一天结束后，请关闭工作计算机的电源，关闭家庭办公室的门，然后关闭电子邮件通知，把它留给明天。 

4.优先权斗争

要擅长远程工作，您必须擅长独立工作。尽管您可能全天都在与团队进行SparkleComm视频通话或聊天，但通常还是需要自己一个人或多或少来确保所有任务都能按时完成。   一些团队成员可能会为这种自由而苦苦挣扎，尤其是如果有分散注意力的事情，他们无法摆脱。当阳光明媚，您的狗在你周围散步时，或者您的孩子想向您展示他们最新的艺术作品时，您需要知道如何确定工作的优先级。 

优先安排在不同时区的团队成员的工作还意味着预期他们的需求。当某人的“明天”仍然是您的“今天”时，您可能需要提前计划以确保每个人都能准时得到他们需要的东西。 

如何管理待办事项列表的优先级  

保持正轨需要团队合作。尽管员工可以拥有自己的系统来完成待办事项清单，但正确的任务组织对于保持所有项目的进展至关重要。以下是管理待办事项列表的一些技巧。

有一个项目管理工具。将所有任务和项目保存在项目管理工具中，可以使整个团队全面了解需要完成的工作。当您看到完成项目后项目所采用的路径时，可以更好地确定优先级以确保截止日期仍然有效。

创建优先通信系统例如SparkleComm统一通信系统。在远程团队中，员工很容易不知道优先事项，并将其推迟到最后一刻。这就是为什么有一个交流系统来讨论项目优先级很重要的原因。有些工具允许您向项目中添加优先级字段，因此每个人都确切知道该关注什么。

使用休息时间来分散注意力。您不能整天无视您的狗或孩子，因此请使用预定的休息时间来解决您在努力集中注意力时遇到的一些困扰。花20分钟遛狗或快速收拾厨房，休息时间结束后，请返回您的待办事项清单。 

2.沟通挑战 

如果您在办公室工作，并且需要别人的帮助，则可以走到他们的办公桌前索要。对于远程团队，这实际上是不可能的，这就是为什么您需要流程和应用程序与团队保持沟通的原因。 而且，当同事分散在各个时区时，事实发生之后的联系并不像将某人拉到一边进行更多解释那样容易。当问题浮出水面时，最好先问一问，然后再考虑一下队友可能需要的内容。 

如何克服沟通挑战 

当团队没有合适的工具或流程进行联系时，通常会出现沟通问题。这是在远程工作时如何避免通讯问题的方法： 

提供不同的团队沟通选项。每次对话都会有不同的需求和局限性。从快速聊天到视频通话，当您进行远程工作时，这里提供了一系列沟通渠道。不要试图强迫您的员工走一条路，电子邮件（肯定）并不总是最好的答案。

例如，劳格科技SparkleComm的统一通信应用程序还具有高清视频通话和传统电话通话功能，从而使团队可以轻松地以各种方式进行连接。您甚至可以共享文档并直接对其发表评论，然后与您的团队共享。您甚至可以管理每个团队成员的任务，以确保每个人都知道每次会议后该怎么做才能离开每次会议。

对于拥有大量远程员工的公司来说，这样的工具必不可少。维持这样一个凝聚力强的团队可能很困难，但是使用SparkleComm统一通信进行交流会使事情变得容易得多，这使他们觉得自己是一支真正的团队。它使每个人都可以保持联系，即使他们不在办公桌前也可以完成工作。

安排“路口时间”。当您的团队中有一半在亚洲，而另一半在东海岸时，找时间建立联系可能会变得棘手。您需要在各个时区重叠一些时间，以帮助您的队友建立联系，这对于大多数人来说很不方便。如果团队过于分散，那么找到重叠的时间可能是具有挑战性的。与其每天都需要几个小时的时间，不如尝试每周召开一次或两次全职会议或团队会议。

将交流保持在一个地方。当您的团队依靠他们的数字通信来完成工作时，您不希望他们浪费时间在旧的电子邮件或文本消息中进行挖掘，以寻找下一步的工作。将沟通保持在一个地方，使团队成员可以轻松地在需要时找到他们想要的东西。同样，在这里，使用通讯工具非常方便：SparkleComm将所有内容都放在一个应用程序中，以便您可以从任何设备访问对话和文件，无论是在家庭办公室还是在咖啡店工作，都可以找到所需的内容。 

远程工作可能很棒。您不必每周花费数小时的通勤时间或与恼人的同事交谈，他们不会停止说话，甚至不必脱掉睡衣（尽管我们建议这样做）。 您完全可以控制自己的工作环境，这意味着您可以建立一个使自己的工作效率最高的家庭办公室。 但是在常规办公室之外工作并不完全有益，远程团队会遇到独特的挑战，这些挑战也会损害他们的生产力。 

幸运的是，这些障碍并非不可能克服，它们只需要一点额外的注意即可。让我们看一下远程工作者面临的一些最大障碍以及如何克服这些障碍：

1.家庭中断 

无论您在哪里工作，中断都将发生。在办公室里，健谈的同事和嘈杂的打印机可能会损害您的注意力。但是在家里，打扰似乎更加强大。 

如果您白天有孩子在家，那么他们可能会大大分散您的工作。即使您在工作期间有保姆，配偶或其他照顾孩子的帮助，他们也会吵闹（或在最不方便的时刻闯入您的家庭办公室）。 即使您没有孩子，也可能会出现干扰。从意想不到的客人到您的猫在键盘上爬行，知道如何在家中高效地工作意味着找到一种摆脱一切的方式。 

如何克服家庭干扰 

除非您独自工作并住在树林中僻静的小屋中，否则您可能无法完全消除干扰。但是，您可以执行以下操作来获得需要重点关注的空间： 找到一些单独的空间，在您家中僻静的地方摆放一张桌子。这可能是在备用卧室，指定的家庭办公室，甚至只是厨房或客厅的一角，就是您可以去的不受干扰的地方。

设置忙音。如果您在工作时还有其他人在家，请建立某种信号，让他们知道您正在忙碌而不被打扰。这可能是关门或戴着耳机的任何事情。 

建立工作时间。如果忙碌的信号无法解决问题，请确定特定的工作时间，让家人让您独自一人，以便您可以工作。对于在家外的人（例如家人或朋友，可能在一天中打来电话）保持相同的工作时间。工作时间结束后，您可以随时通过SparkleComm统一通信与他们联系。

走出去，如果您的家中到处都能别打扰，那么该是时候去看看其他地方了。看看您当地的图书馆，共享空间，甚至只是街上的咖啡店。 

在全球化和竞争日益激烈的世界中，企业正在迅速转向 互联网通讯工具以节省成本并提高效率。现在，全球超过80％的公司通过视频电话会议技术举行虚拟会议。对于在黑暗中的人，视频电话会议使您和您的团队可以在线上进行会议——无论您身在何处。明白了吗？

如果您是最近进行此更改的企业主，并且一直对如何使虚拟会议更具交互性感到好奇，那么可以采用一些行业最佳实践来最大程度地利用会议：

1.设定明确的目标

即兴会议可以带出创意，这是真的，但是当事情开始往南走时，您会怎么做？那是您定义下一次会议的目标的时候。当您制定了议程时，您的团队将有足够的时间考虑关键点。同样，引入基本规则将是在会议期间维持秩序的好方法。

您认为可以帮助提高效率的任何规则都应进行测试。经验丰富的团队负责人有时会从最终结果开始，以巧妙地向团队暗示他们的业务意义。但是，有一个陷阱。如果您追求太多目标，那么您的会议可能会变成一场非常无聊的马拉松比赛，从而使您回到正题。大型会议非常简短。早点计划，确定两个目标，然后立即发送该议程！

2.确保已正确配置

最大的关门次数视频会议是那些讨厌的技术障碍。沟通中断实际上会中断会议，从而浪费您的时间和时间。想象一下，您正在就如何制定新的营销策略进行一场激烈的讨论，然后突然间！您的营销副总裁的声音中断了。解决此问题的唯一方法是，在每次会议之前都要由您的内部技术人员对设备进行测试。或者，您可以明智地选择会议软件。解决硬件问题的一种方法是订阅基于云的服务，例如SparkleComm云会议。一个人所要做的就是注册他们的服务，而一个简单的Web浏览器就足以举行大型会议。