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工作环境发生了很大变化。如今的员工需要在所有虚拟工作实践中表现出色——包括远程管理项目。 

一个项目经理必须善于编组新远程团队保持正轨，盈利的项目。这样做意味着负责跟踪进度和工作流以及管理期望。 

虚拟项目管理的成功涉及拥有定义完善的系统，该系统支持工作场所中的在线协作。这将确保每个人都有明确的目标，并了解自己的职责。 

在本文中，我们将探讨在虚拟项目管理中表现出色的五种方法：

1.内置最佳通讯工具

为您的远程团队提供正确的通信工具至关重要，尤其是在团队地理位置分散的情况下。有很多高效的在线协作工具可供选择，这意味着减少团队成员之间无休止的电子邮件线程的需求。

使通信更轻松的工具包括视频会议、VoIP、电话会议、即时消息传递、项目管理以及基于云的存储和共享解决方案。 

使用基于云的SparkleComm统一通信工具，从事项目工作的任何人都可以快速，轻松地共享文件和文件夹。随时随地。这些即时通信工具可创建透明的环境，使团队可以快速获取问题的答案并提供问题的解决方案。 

当您引入新技术时，至关重要的是使所有团队成员赶上该软件的功能。另外，请注意通讯软件的安全性–根据公司政策设置协议和权限级别。 

2.创建一个支持环境

您可以拥有世界上所有最好的沟通工具，但是如果团队成员不觉得自己处在信任的环境中，您将不会看到积极的结果。在团队成员之间建立牢固的关系非常重要，这样他们才能有效地合作。 

研究表明，拥有敬业员工的公司的收入是拥有敬业员工的公司的2.5倍。这还有许多其他优点。 

如何为远程团队配备正确的工具

从远程工作中获得所有这些令人敬畏的好处固然很棒，但这需要一些计划。您不能只将您的团队送回家一天，并期望他们知道如何提高工作效率。 为了使远程团队成功，您需要拥有正确的工具。以下是从远程团队获得最大收益的一些基本知识。

项目管理软件。在一处跟踪所有任务，项目和计划。诸如Asana，Monday.com或Trello之类的项目管理工具可以帮助确保您的整个团队都知道发生了什么，他们需要关注什么以及对他们有什么期望。

多合一的通讯应用程序。当您无法与您的团队面对面交谈时，您需要下一个最好的东西—简单而全面的通信软件。劳格SparkleComm为您提供了多种团队沟通选项，包括团队消息传递，视频会议和电话会议，因此您的远程团队可以采用最适合他们的方式进行连接。

基于云的文档存储。您的团队需要能够访问实时文档，以使他们的项目向前发展。投资Box，Dropbox或G Suite可使您将所有文件和文档提供给组织中的每个人，无论它们位于何处。

时间跟踪应用程序。没有应用程序的帮助，就不可能知道您的远程团队是如何度过的。使用诸如TimeDoctor或Toggl之类的时间跟踪应用程序，以便您可以查看每个项目花费了多少时间，并确保您的员工不会成为工作很长时间的牺牲品。例如，Toggl向您显示了谁在从事什么任务以及持续了多长时间的细目分类。

共享团队日历。当您不能仅查看某人的办公桌以查看他们是否有空时，您需要一种方法来查看人们何时在开会，干事或离开他们的计算机。远程团队必须使用共享日历（例如Google日历）。 

您想从远程团队那里获得什么好处？

为了从远程团队中获得最大收益，第一步是为他们提供沟通和协作的方式例如SparkleComm统一通信平台，就像在办公室一样。 每个人都必须舒适地分享他们正在从事的工作，遇到的挑战以及他们从队友那里获得的信息才能最好地完成工作。 远程迁移绝对可以帮助您的企业节省资金并提高生产力，您只需要适当的工具和系统就可以帮助他们蓬勃发展。 

3.雇用远程团队可让您与最优秀的员工接触。 

当您扎根企业时，您就只能局限于该领域的人才。一旦你的办公室需要迁移到其他城市，您可能会很难快速找到具有所需技能的人才。 

如果您的团队很偏远，您可以成倍地扩大您的人才库范围。知道住在世界另一端并对远程工作感兴趣的优秀候选人吗？您的公司可以满足他们！ 

对于年轻员工来说，远程工作正变得尤为重要。实际上，有85％的千禧一代表示他们希望100％的时间进行远程。提供这种灵活性可以使您的企业对求职者更具吸引力。   专家提示：请记住不同时区的员工如何影响您的业务。可以肯定地说您的团队需要在东海岸工作或在特定时间重叠—只是确保尽早提出这一期望。 

4.远程工作者生产力更高。

  之前，我们谈到了灵活性如何使远程工作者更加快乐，但这不是因为现在他们可以在老板不知情的情况下放松下来。远程工作其实可以让员工更加高效。

远程工作使您的员工能够轻松地进入区域并消除干扰，因为他们有权创建办公环境以提高其专心致志的能力。他们还可以自由地进行更有效的休息，让他们恢复工作的感觉。 

远程团队的活力也意味着，在彼此协作方面，员工拥有更大的自由度。仅仅因为我们习惯了面对面的会议，并不意味着它始终是团队合作的最佳方式。 

其实类似SparkleComm这样的统一通信系统团队消息传递功能有助于我们的沟通更加顺畅，并且使我们之间的联系更加紧密，更像一个团队。此外，SparkleComm统一通信还能使我们能够更好地为客户服务。借助专为远程团队设计的众多技术，例如基于云的文档存储，团队消息传递和视频通话，无论他们身处世界何处，您都可以使远程团队轻松协作。例如，劳格SparkleComm移动应用程序使团队可以通过任何移动设备发起电话和视频通话，共享文件甚至屏幕共享。

现在，让我们看看远程工作对公司的好处。

为公司带来的4种远程工作福利 

远程工作可能给许多经理和企业主带来一些压力大的问题。您怎么知道员工实际上是在工作还是整天都在看球赛或当网虫？如果他们脱机而您无法抓住他们怎么办？您如何衡量生产力？ 但事实证明，远程工作对公司极为有利，让我们来看看。 

1.远程工作人员会停留更长的时间。 

我们已经讨论过看似很小的事情，这些事情可能会驱使人们寻找新工作（例如长途通勤，分心的同事和不舒适的办公室环境），但是远程工作可以解决很多这些问题。 

虽然仅仅给一个不快乐的工人提供在家工作的能力并不能使他们永远留在身边，但灵活的工作时间可以使您的最佳绩效者更加忠诚。为团队提供远程工作的选择还意味着，如果他们决定迁移城市，则无需与最佳团队成员分手。 因为在远程工作中，他们只需使用SparkleComm统一通信平台就能使他们在其他城市保持与团队的沟通与协作。

您可能已经对此很熟悉，因为员工离职的成本可能会很昂贵，不仅需要更换该员工，而且团队生产力也会受到影响，并且项目或服务可能会延迟。 如果您有一个好的团队，并且希望他们尽可能长时间地在一起，并最终节省金钱和提高生产力，那么请考虑远程工作。 

2.远程工作可以减少管理费用。 

保持办公室运转是需要付出很大代价的。您拥有租金，电费，暖气和制冷费用，而这些只是基本费用，当您开始添加所有内容时，该数字可能会很高。 

如果您有一个完全远程的团队，那么这些费用将不再属于您。没有办公室，您无需担心租金或为节省电费而苦恼。 远程工作人员还可以帮助您节省某些保险或其他与雇佣法有关的费用，你只需在正式删除任何保单之前要与您的律师谈谈您可以削减的费用。 

一些公司确实为在家工作的员工提供了经济激励措施，例如提供现金来组建家庭办公室，为共同工作的优秀员工提供资金或为电话和互联网提供报销。 尽管这听起来可能很多钱，但请记住，您正在节省大量办公空间和其他通常比这些额外好处（要多得多）的费用。

在技术世界中，我们不希望亲自参加所有会议。这些技术使从办公室远程管理事物成为可能。您可以在线创建团队协作，并通过此协作最终确定与增长，营销策略和财务相关的所有重要决策。这样会更有效。您还将找到一种快速的实时解决方案。

为什么需要在线团队合作？

当您无法确保自己在某些所需地点的实际身影时，可以考虑在线团队协作。在线协作团队是一个组织或多个组织的一组员工。他们通过Internet和工具聚集在一起讨论公司事务。他们可以共享一切。

这是一种SparkleComm统一通信实时解决方案，不需要员工的实际参与。您可以期望与工具提供的结果相同甚至更好群聊超过250名参与者。他们所有人都有平等的机会分享他们的观点并积极参加讨论。它具有成本效益，可提高任何团队和组织的生产力和效率。它更简单，更快，更有效。

此外，您可以随时计划会议，因为您不必处理旅行，住宿或与物理会议有关的任何其他麻烦。您只需通过互联网就可以从您所在的位置加入会议。

在线团队合作的好处

在线团队协作有很多好处。它具有成本效益，无忧且提供快速的结果。它可以提高团队的生产力。它也减少了时间。它提供了灵活的选择。您可以在任何地方进行安排，所有团队成员都可以通过工具参与此协作。您还将获得有关正在进行的项目的快速更新和即时反馈，这将有助于您做出正确的决定。

如何进行在线团队协作？

在当前条件下，组织的员工不能在同一地点工作。您可以在世界各地找到他们的办公室。但是，他们仍然可以使用在线团队协作工具共同做出决策。这些工具易于使用，并具有许多已开发的功能，可帮助团队共享文件，内容，文档，甚至转移主机。他们可以从不同位置在线加入团队协作，甚至可以通过多种设备加入，因为这些在线团队协作工具中的许多都是移动友好的。您可以随时在任何方便的地方参加会议。

SparkleComm云会议是一种在线团队协作工具，它通过一些改进的功能为您提供实时解决方案。该工具可以帮助您即时与团队联系，而不管位置如何。该工具的一些主要功能包括群聊或私人聊天，无限制通话，视频在线会议，文件共享， 在线白板，记录和播放，以及 屏幕共享。

在线团队协作通过实时解决方案提高了公司的生产力和效率。公司可以采用它来提高员工和公司的绩效水平。

普通工人上下班通勤几乎要花费1个小时。每天坐在汽车或公共交通工具上大约一天2个小时，或者一周10个小时，或者一年差不多22天。如果您曾经是那些通勤者之一，您可能会发现自己至少想知道一次，“我能在家做这个工作吗？” 答案是肯定的，您可以。 

在过去的五年中，远程工作增长了44％，这很容易理解。除了使团队成员恢复生命的近22天之外，它还可以提高士气，提高生产率并减轻员工的压力。 

 说来似乎有些戏剧性，但对于许多员工而言，在家工作的选择可能会改变生活。减少在办公室花费的时间（包括去办公室和回家的通勤时间）可以使人们在一天中有更多的自由。  对于您的普通员工来说，以下是远程工作的四个主要好处。

1.远程工作者具有更大的灵活性。 

在传统的工作环境中，人们通常从清晨到深夜出门在外。根据上下班时间的不同，您可能总共在工作，上班或回家的路上花费大约12个小时。 这意味着您最终只有很少的“空闲”时间，这不仅仅是减少了业余爱好或有趣的活动的时间，也减少了做家务，与家人共处和放松的时间。

远程工作为工人提供了更多的自由度和灵活性，让他们可以度过自己的时间。与其花10分钟的休息时间从街上的星巴克那里喝杯咖啡，不如工人可以利用同样的10分钟的休息时间来做点家务或者与远在乡下的父母来个SparkleComm视频聊天。

远程工作还可以鼓励队友更好地安排日程安排的优先级。由于他们不会连续八个小时被困在办公桌旁，因此他们可以更有效地工作以充分利用自己的时间。 

2.远程工作者拥有更大的自主权。   在办公室中，无论您设置了哪种条件，您都无法享受独立工作。这可能意味着隔间，或开放的地板空间，甚至根本没有分配的办公桌。但是，如果您想要自己的办公桌怎么办？ 这些事情看似很小，但如果随着时间的推移而积累起来，可能会令人沮丧。如果由于坐在您旁边的同事太大声咀嚼他们的午餐而无法集中注意力，或者由于空调设置太低而感到寒冷，那您就不走运了。 这些不舒服的工作环境会损害生产力，在某些情况下甚至会迫使员工在别处寻找工作。 

远程工作使员工可以按自己喜欢的方式设置家庭办公室。他们可以控制从温度到穿着的一切，从而创造出使他们最高效的环境。他们也不仅限于自己的家，如果需要暂时改变气氛或呼吸新鲜空气，他们可以前往咖啡店，共用办公室或公园，只要他们拥有SparkleComm统一通信系统，就不怕与同事和合作伙伴失去协作。 

如果您没有听到，纽约市可能永远死了。这是一篇病毒式的散文的结论，在COVID-19中的许多居民似乎在为永久性地流离纽约而感叹。 死亡原因？虽然作者詹姆斯·阿尔图彻（James Altucher）将停摆期间的文化机构和餐馆关闭归咎于纽约的部分衰落，但棺材的钉子却是从办公室工作迅速转移到在家工作。

“即使在1970年代和整个80年代，当纽约市破产时，甚至当它是美国或接近美国的犯罪之都时，它仍然是商业世界的首都（意思是：它是主要的年轻人去创造财富和寻找机会的地方”，Altucher写道。 他说，现在，“公司很偏远，他们不会回到办公室。这是一个死亡螺旋：办公室空着的时间越长，他们空着的时间就越长。2005年，一位对冲基金经理来我的办公室，他说：“在曼哈顿，您实际上是在街上寻找机会。” 现在街道空无一人。”

COVID-19如何侵蚀城市

但这不只是纽约。当冠状病毒大流行使员工于三月份回家后，此举促使许多工人重新评估他们的生活状况。在旧金山，挂牌出售房屋的数量同比增长了一倍。在美国10个最昂贵的租房城市中，有七个城市的住房成本同比下降，这进一步证明了曾经繁华的商业中心的撤离。 同时，像凤凰城（以前是退休人员的天堂）这样的地方正在蓬勃发展，对单户住宅的需求导致租金市场强劲增长。 

原因很明显，流行病使办公室的工作人员松散后，他们可以选择住在最有意义的地方。从短期来看，转移到冠状病毒风险似乎较低的地方可能很诱人，但是，即使病毒消退，房价降低，生活成本，生活方式以及与家庭的亲近之类的事情也可能会削弱大城市的吸引力。幸好，我们中国在这场战役中胜利归来，但是对于冠状病毒流行病，我们还是随时做好防疫准备。

城市外逃与工作的未来

尽管大流行希望不会永远持续下去，但人们生活和工作方式的转变似乎是持久的。在中国，2月份开始就要求全部企业在家工作，3月大部分企业都宣布将允许某些工人永远进行远程工作。普华永道对数百名美国财务负责人的调查发现，有54％的人计划将远程工作作为员工的永久选择，这对工作的未来具有重大影响。

1.节省成本

离开办公室有可能为企业和工人节省大量资金。特别是在一线城市中，商业租金和办公室维护成本是许多企业的重要运营费用。 同样，有32％的工人说他们会考虑减薪，以换取他们被允许长期在远程工作。在疫情比较严重的城市，有61％的工人表示他们愿意降低薪水，以换取在家中进行永久性工作，他们希望用SparkleComm这样的统一通信系统来与同事、客户沟通协作来减少亲自见面的安全顾虑。 

离开大型中心当然还可以使减薪更加顺利。如果员工搬到生活成本较便宜的城市，他们不仅可以节省住房，食品和其他费用，而且在家工作还可以减少与通勤，工作服和伙食有关的支出。

2.员工幸福

如果允许他们搬迁，许多工人愿意减薪，这凸显了WFH安排的吸引力。提供远程工作可以通过多种方式使员工更快乐。例如，没有人喜欢每天浪费时间上下班。而且大城市的工人（或从附近的城市中心和郊区到大城市通勤的工人）的通勤时间更长 。

人们在家上班的通勤时间？零分钟。远程工作还使人们可以住在最能满足他们需求的地方（无论是在家人附近还是在高山上），这都能改善生活。

3.需要新工具

将团队从办公室转移到全国各地，不仅需要简单地打包和移动办公桌的内容。随着员工扩展到适合他们的地方，他们需要支持远程协作和沟通的新工具和流程。为了满足远程团队的需求，雇主必须实施使每个人都在一个地方时就可以无缝，可访问和有机地协作的新位置技术。 

设置工人以实现远程工作成功

在COVID-19以及以后的世界中，工作的性质已经发生了变化，可能永远发生了变化，这对人们的住所产生连锁反应。 简而言之，完成工作的重要性远不如以往。同一团队中的员工可以在多个城市或时区以外的地方，生活在他们感到最舒适和生产力最高的地方。然后，由雇主来支持这些远程工人并最大程度地发挥他们的潜力。

这始于正确的技术。像劳格SparkleComm这样的统一通信解决方案通过在单个应用程序中组合团队消息传递，视频会议和电话来满足远程团队的需求。员工可以随时随地使用任何设备访问所有协作必需品。通过消除有效远程通信的障碍，您的组织已准备好迎接COVID后的未来工作。

技术已经完全改变了商务沟通。今天，从即时消息传递到语音到网络会议，每次需要发送消息，讨论问题或提出问题时，我们都有许多选择。这带来了广泛的好处，包括能够与世界各地的团队进行实时协作以及一键式召开虚拟会议的能力。跟上变化的步伐也带来了挑战-对于企业而言，要确保有效的沟通以提高生产力并增强用户体验而不是使其不堪重负，就更加困难。这就是为什么如此多的企业转向统一通信平台来解决此问题的原因。

SparkleComm统一通信(UCaaS)平台做什么？

借助SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），所有通信渠道都可在一个平台上运行。因此，您的企业只有一个通信解决方案，而不必投资和管理多种技术。员工可以从一个地方访问所有通信渠道，而不必费心地进行登录，也可以全天手动从一个渠道切换到另一个渠道，从而减少了浪费的时间和工作方式断开带来的挫败感。

谁在使用统一通信平台？

各种规模的企业都在转向SparkleComm统一通信，包括中小型企业。据估计，到2025年，统一通信市场规模将达到1671亿美元。随着越来越多的企业采用云以及数据和设备的虚拟化，企业领导者将继续寻找可以将所有内容整合在一起的解决方案，从而简化用户体验因此员工和其他利益相关者可以通过无缝沟通专注于他们的工作。

在UCaaS平台中寻找什么

在统一通信方面，没有一种万能的解决方案。一些企业将需要定制的平台，而另一些企业则希望优先考虑灵活性和可扩展性。尽管如此，每个企业仍应考虑一些基本原则。为您的业务选择合适的平台时，请记住以下几个因素。

轻松集成–确保您的SparkleComm统一通信平台能够与您的其他业务工具集成，例如您的生产力软件，内容管理系统，帮助台管理应用程序和客户关系管理软件。SparkleComm统一通信使集成变得毫不费力。该平台将所有通信功能（包括语音，聊天，即时消息，视频会议和呼叫中心功能）连接到日常业务应用程序中，包括Office 365，OA办公软件等。

快速采用–采用您的平台应该不是一个复杂的过程，也不必让您的员工立即开始使用这些功能。寻找一个可以快速部署并且不需要大量培训即可采用的统一通信平台。

文件备份和存储–您的平台应包括安全的文件存储和备份。如果您的团队进行远程协作，这是一项至关重要的功能，因为它使您的员工可以访问文件，更新文件并进行更改，而不必担心文件的安全性或数据丢失。

简单的远程管理–寻找一个平台，可以轻松地在任何地方进行扩展和管理。随着公司的发展，您应该能够添加用户。同样，您希望能够通过管理门户网站按组或单个用户启用或禁用权限，根据业务需求设置组以及跟踪员工的工作效率。

移动功能–团队应该能够从其智能手机或其他移动设备访问平台。使用SparkleComm统一通信，用户可以下载Android或iOS应用程序以安全地访问其业务通信。通过移动应用，您可以拨打和接听电话，查看有空人员，发送聊天和短信，同步联系人以及管理语音邮件。

正确的通信功能–考虑哪些通信渠道对您的业务很重要，并确保您的平台提供与这些渠道相关的高级功能。例如，如果您的企业与远程团队举行虚拟会议，则必须具有出色的视频会议功能，包括屏幕共享和高清视频。在选择平台时，请考虑您现在需要什么功能以及将来可能需要什么功能。

借助SparkleComm统一通信前进

您的公司没有理由要依靠不同的平台在团队之间以及与客户之间进行沟通。通过统一的方法，通信变得更加流畅和轻松，从而提高了生产率，并使您从所有技术中获得更多收益。

了解有关SparkleComm统一通信的更多信息，SparkleComm统一通信是专为中小型企业设计的完全集成的统一通信和协作平台。 了解正确的统一通信平台如何满足公司的需求和员工的工作风格。

对于企业而言，将您的文件和应用程序存储在云中是一件容易的事。借助企业云存储的SparkleComm统一通信平台，您的数据可以安全地位于异地。万一发生灾难，您可以恢复数据，因为它不在本地服务器上。

同样重要的是，您可以减轻内部资源的一些IT负担，同时降低基础架构成本并提高工人的生产率。当一切都存储在云中时，您的团队可以从任何地方访问文件和应用程序。更好的是，通过文件同步，您所有的商业软件工具和应用程序都可以访问更新的工作文件，从而实现无缝的工作流程。

许多企业的问题在于寻找最佳的云存储提供商。今天市场上尽管有很多选择。重要的是要找到一种可以提供您的业务将从中受益的功能，并且可以满足您独特的安全性和存储要求的服务。

企业在云存储服务中应该寻找什么

云存储已远远超出了存储数据和业务软件的范围。正确的服务可以使您的公司更聪明地工作。在寻找最适合您企业的云存储服务时，请考虑这些功能。

自动同步

有了这项功能，即使您不进行任何手动更新，也可以在进行任何编辑时自动更新文件。

文件版本控制

基于云的SparkleComm统一通信会保存多个版本，以便您可以在需要时检索较旧的版本。

反恶意软件和防病毒保护

无论您身处哪个行业，借助业务云存储的SparkleComm统一通信，您将获得每一个保护层，包括反恶意软件和防病毒软件。对拥有管理权限的任何人进行两因素身份验证也很有用。

文件加密

您会看到云存储SparkleComm统一通信使用的基本文件加密，但是为了提高安全性，请寻找一种可以选择自己的加密密钥的服务。这样，您可以控制谁可以查看文件，包括限制公司内部的访问。您还希望能够在发送到其他设备时使用密码保护文件。

实时文件备份

基于云的SparkleComm统一通信也提供某种文件备份，对于商业用途而言，实时备份是一个巨大的优势。在勒索软件攻击的情况下，您的文件受到保护，您将能够立即恢复数据。

考虑到黑客平均每天攻击2244次的事实，这种级别的文件备份可让您高枕无忧。

优质的云存储对企业有利

如果您对当前的提供商不满意，请不要害怕改用能够提供所需功能的服务。与业务云存储，安全性，协作，集成和可用性息息相关，因此，请不要忽略任何这些方面。

了解有关使用SparkleComm统一通信的简易性及其对您的业务的影响的更多信息。

22、 66％的客户不记得上一次业务超出预期的情况。

要点：如果您认为自己在客户体验方面完全落后，那就不要害怕。鉴于目前三分之二的企业还没有吸引客户，对于那些优先考虑经验的公司来说，这是一个巨大的机会之窗。

23、55％的消费者认为企业在与客户互动方面处于落后时代。

要点：  您实际上淹没了客户数据：不要浪费它！

例如，您的客户首选的联系方式是什么？他们如何首先找到您的业务？您最常遇到的服务问题是什么？这些类型的问题甚至更多，仅需单击即可。使用SparkleComm统一通信平台进行定期报告您的客户互动情况，并确保与您各自的团队分享这些见解（认为：销售，支持，营销）。

24、 54％的C级高管表示他们由于不良的客户体验而失去了电子商务客户。

要点：客户体验研究已明确表明，糟糕的体验会导致客户流失。而且失去客户只需要一次糟糕的经历，这一事实令人震惊。这再次表明，在与客户互动方面的风险很高。

25、80％的消费者认为“速度”是积极顾客体验的最重要要素之一。

要点：这里不足为奇：快速的服务始终受到赞赏。能够全面，及时解决客户担忧的公司更有可能创建品牌拥护者。这样做意味着采用诸如SparkleComm统一通信或CRM之类的工具，当有人遇到问题时，它会立即向您的支持人员发送通知。

26、63％的消费者表示，如果这意味着获得丰富的回报，他们将与企业分享更多的信息。

要点：公司不应该羞于地要求客户提供信息或反馈。

毕竟，客户总是有机会选择退出或保留自己的详细信息。通过提出开放性问题并在多个地方给客户留下反馈，如果您的客户愿意接受更好的服务，您会惊讶于他们愿意透露什么。

27、56％的企业缺乏为客户提供足够自助服务的选择。

要点：还记得我们之前所说的自助服务的重要性吗？良好的客户体验不一定实时发生。如果对客户来说“良好”的体验意味着不用接到打扰电话，自己去解决问题，那么您应该对此表示满意。

我们的这些客户体验统计数据都使您感到惊讶吗？这只是一部分。现代客户渴望丰富的经验，从灵活和善解人意到使用数据更好地为您的买家服务，当今的企业可以采用多种方法来提高自己的水平。