标签: 统一通信

1.检查影响协作的系统和流程：员工建立联系，沟通和协作的能力对于成功至关重要，而由于最近的大流行，依赖非正式或临时方法的公司也面临着粗鲁的觉醒。六个月前，对于大多数公司来说，远程工作是一个边缘情况，现在许多人发现它普遍存在。那些没有在家上班的奢侈生活的人面临着更多的卫生和疏散要求。所有这些不仅给系统带来了巨大压力，而且还给基础业务规则和流程带来了巨大压力。什么坏了？必须改变什么？协作过程的更改可能像平常一样（但很重要），就像将工作区灭菌安排到更复杂的调整中一样，例如重新配置批准路由，又例如重新选择一个更好的通讯平台如SparkleComm统一通信平台来支持远程工作。

2.评估供应链和客户参与度：显然曾经是无法想象的（供应链中的整个部门关闭；客户和销售不再能够进行实际交互）。结果是哪些现有流程中断了？在哪里需要额外的冗余？例如，与我们合作的一家主要的全球金融服务提供商不得不创建新流程并与WhatsApp集成，以取代实际的客户贷款业务，还不得不创建新流程并与SparkleComm统一通信系统集成，以确保能跟客户正常交流乃至交互。

3.重新评估风险和治理实践：企业应将许多风险管理措施作为其业务连续性计划的一部分。从一个角度来看，建议企业绘制其组织内的单点故障（无论是流程，员工还是技术）并制定对策。然后，建立应急措施和组织指示，以确保根据风险等级进行操作的连续性。最后，敦促企业准备必要的方案，计划和措施，以在发生中断时恢复业务运营。

4.使用自动化来加强流程以防破坏：自动化使组织能够更好地编排人员，系统和数据，从而使他们更不易受到破坏的影响。自上次金融危机以来，流程自动化一直是数字转型的核心，当时全球各地的组织都转向业务流程管理（BPM）软件来释放效率和节省成本。这种古老的BPM方法已经发展为灵活的，通常是低代码或无代码的现代数字流程自动化，并且拥有大量的机器人流程自动化（RPA）和人工智能/机器学习（AI / ML），从而使企业不仅可以改善效率，但也要保持连续性。

对于许多组织而言，IT领导者的当务之急是对现有系统和流程进行分类，以度过当前的危机。但是现实情况是，我们很可能会面临“新常态”，如果这一切都有一线希望，那就是它阐明了最需要改变的业务运营过时或僵化的方面。即将蓬勃发展的公司将抓住这个机会开始工作。

使用当前危机来识别流程中的差距并数字化运营的IT领导者将看到他们的业务蒸蒸日上。

强大的业务流程对于实现组织目标至关重要，因为它们可以协调人员，系统和信息的行为以产生支持业务战略的结果。在大多数情况下，当有一个灵活的数字基础架构的一部分时，业务流程会产生更好的结果。因此，毫不奇怪，接受数字化转型的公司即使在动荡的时期中也极有可能经历顺畅而连续的业务流程，以及因此而产生较好的运营。

例如，在整个大流行中，走在数字化转型道路上的企业蓬勃发展，而进入游戏后期的企业则看到现有流程开始崩溃。根据最近的业务连续性调查显示，只有12％的组织对冠状病毒的影响做好了充分准备。那些没有受到影响的人之间的差异加快了数字化转型的速度。

但是，IT领导者应该如何以及在哪里开始呢？合理的步骤包括仔细查看由于最近的中断而被推到或超过断点的流程，了解差距，并确定新的通信系统如SparkleComm统一通信，人员和流程以改善未来的业务连续性。

许多企业发现他们的过程很薄弱，现在像玻璃一样破碎了，或一开始就已经破裂，但由于当前情况而变得更糟。从诸如不是设置为远程工作的员工之类的显而易见的事情，到更细微但复杂的问题（例如依赖一系列非正式或亲自互动和对进展的批准的流程），中断的机会似乎无穷无尽。为了更好地解决或保持连续性，IT主管必须完全重做现有流程或从头开始创建新流程。

流程对业务连续性的重要性

流行病揭示了基础流程，组织意识到这些流程是将构成业务的人员，系统和信息结合在一起的粘合剂，这对于成功执行至关重要。当IT领导者寻求确保整个组织的业务连续性时，他们应该将精力集中在四个方面以提高弹性：

远程工作是新常态

COVID-19大流行加剧了远程工作，尽管许多办公室现在重新开放，但调查显示，仍有74％的雇主计划在不久的将来创造更多的永久性远程工作。 

这种转变的最大原因是为了维护员工安全并确保业务弹性，而COVID-19仍然是一个问题。59％的CFO担心会影响工作回报的COVID-19感染率上升。如果第二波COVID-19接踵而至，那么企业将遭受更大打击。对于企业领导者来说，远程工作既是短期的又是长期的业务连续性策略。 

拥抱工作的未来

随着远程工作成为现代组织越来越流行的解决方案，领导者必须考虑灵活性将如何影响他们的工作流程。员工会每周5天每天工作8小时，还是组织实施生产力驱动的指标？员工应该住在距离办公室通勤的距离之内，还是组织会接受远程工作并扩大招聘范围？随着世界转向远程工作，组织是否准备好实施适当的技术和程序？

孤独和沟通是远程工作者面临的最大挑战。这意味着组织实施模仿员工在办公室中获得的无障碍协作机会的技术比以往任何时候都更加重要。在远程工作时，消息传递，电子邮件，SparkleComm视频会议和文件共享取代了传统的面对面通信。组织必须提高这些流程的效率。

一个普遍的误解是，所有技术都会使远程工作更加高效。当COVID-19迫使企业过渡到远程工作时，许多组织匆忙采用了很多远程工作解决方案，用于消息传递，电子邮件，会议，呼叫和文件共享的多种应用程序。在员工平均每天花费长达一个小时在手机和电脑上的应用程序之间进行导航时，这样的沟通才是一场挣扎。 

为遥远的未来做准备 

有了正确的实践和工具，组织和员工进行远程工作的收益将大大超过障碍。灵活地安排工作时间的员工在不被迫与办公室生活在同一大都市区的情况下，工作效率更高，生活更快乐，生活质量更高。反过来，组织将受益于更敬业的员工队伍，更广泛的人才库，并节省租金和薪金。 

可以将节省的资金重新分配给使远程工作更有效率的技术。这项技术的最前沿是称为统一通信的服务，这对于接受远程工作的组织而言至关重要。例如劳格SparkleComm统一通信将组织的所有通信工具简化到一个基于云的平台上，用于团队消息传递，视频会议和云电话。无论员工位于何处，它都使协作变得容易。 

团队变得越来越苗条，机动和独立于地点。为了使您的公司参与竞争，格言“沟通是关键”从未如此重要。

当COVID-19袭击时，严重的城市经历了重大的社会经济变化。首次执行在家下订单后，流量下降了50％，甚至达到峰值的73％。自大流行以来，租金价格也下降了15.9％，这是住房市场有史以来最急剧的暴跌之一。

当然还有其他主要大都市地区也都看到了相同的趋势。大规模的流亡是怎么回事？事实证明，当公司实施大规模的在家定单和裁员时，人们成群结队地逃离城市。许多人回到家里与免租金的家庭住在一起。其他人则找到了更多负担得起的生活安排。

但是大局面是，当工作不再与城市联系在一起时，人们会立即离开。

城市生活负担不起

人们搬到大都市寻找工作，因为那是最好的平台，但是，这需要进行权衡。迁往城市的工人面临天文数字的租金，长途通勤，昂贵的账单以及一般较高的支出。即使在COVID-19高峰期，一线城市一居室公寓的平均租金为3,360元。 

随着越来越多的人涌向城市工作，人口过剩导致了大规模的拥堵以及对住房和商品的更高需求。员工花费数小时从价格过高的房屋上班到办公室，并将大部分收入用于交通运输。这是浪费的恶性循环，这是因为城市是工作集中的地方。   但是，随着最近的发展，随着组织开始接受远程工作，这种情况可能会永远改变。利用SparkleComm统一通信平台进行远程工作的员工对他们的工作更满意，而远程工作的员工中有94％会推荐给其他人。根据某所大学的一项研究，在远程工作时，员工的生产率也提高了4.4％。高度敬业的员工队伍可以为组织带来更大的利润。实际上，研究表明，员工敬业度高的公司的每股收益比竞争对手高147％。  

除了员工满意度之外，远程工作对雇主也有其他好处。例如，允许远程工作使组织在雇用时可以访问更广泛的人才库。雇用办公室工作必须地理位置紧密，而远程工作可以随时随地进行。另外，雇主可以根据其所在地区的生活成本来调整偏远地区雇员的薪资，这不仅节省了资金，而且不必支付给雇员住在世界上最昂贵的城市中的费用，组织还可以节省自己办公室空间的租金。当然可能有些雇主担心沟通问题，现在具有新兴通信技术的SparkleComm统一通信平台可以消除雇主的顾虑。

顶尖人才的竞争日益激烈。每天都有越来越多的远程机会出现，因此有理由期望许多顶级组织也效仿，以达到公平竞争的目的。 

您是否打算提高业务运营的生产率？您要在营销活动中实施特定更改吗？好吧，如果您的回答是肯定的，则不要直接介绍更改。无疑会带来麻烦，尤其是如果这是可能影响您的经商方式的重大变化。相反，您应该试用团队管理软件。

团队管理软件如何帮助您的企业？

让我们以一种更简单的方式进行说明。正确的团队管理工具为以后的业务变化奠定了坚实的基础；可能是您的工作，市场营销准则，或者仅仅是与文化相关的。否则，如果手动完成，此方法将花费很长时间。此外，它可以使您的业务变得更好，并帮助您建立一种值得骄傲的文化。

当然，这些并不是使用团队管理应用程序的唯一目的。自成立以来，它就具有广泛的功能。在接下来的文章中，我们精确地指出了这些好处，这些原因可以解释为什么对任何品牌都值得考虑。

1.项目管理

项目管理对于任何协会的繁荣至关重要，而且很多组织也逐渐意识到了这一事实。实际上，事实证明，投资于项目管理软件的组织或拥护者所浪费的资金是其他组织的28倍，因为它们的大多数战略举措都可以有效完成。

尽管项目管理活动因其稳定的收益而帮助您获得28％的较高收入，但只有28％的公司使用此工具。如果您是其中之一，我敦促您将项目管理视为实现业务成功的战略能力。无论您的项目分散在全球还是存储在等效的共享空间中，您的团队都需要强大的项目管理基础才能获得最佳性能。这是项目计划应用程序可以改善团队的计划和管理任务的方式：

了解分配给每个同事的小时数和职能类型。
确定计划外的时间段并设置合理的截止日期，以防止超额预定个人。
如果两者之间突然弹出，则为高优先级作业留出空间。
将更多的责任分配给成员，使其提前完成计划的任务。
您将拥有一个更有生产力和更有组织的团队。
ProofHub提供了最可靠的项目管理工具，可帮助项目经理提高团队的生产力。

该工具使团队能够在完成任务后自行管理任务。可以在时间轴视图中计划和可视化项目，并根据截止日期调整计划。它的其他功能包括：

易于使用的界面
自定义工作流程的选项
按截止日期优先处理任务
向用户提醒任务进度
与其他应用程序集成
各种企业都可以使用此工具来计划，协作，组织和交付各种规模的项目，并达到更高的生产率水平。

2.合作与交流

协作和团队沟通是有效开展业务的基石。这是关于表达自己的一切，以便您可以与相关事物紧密结合。如果您的团队中没有沟通和协作的文化，请立即开始。为您的员工提供特定的有价值的工具，这些工具可以帮助实现这一基本功能，从而实现品牌的丰硕成果。

想象一下要去您办公室处理一项已暂停一周的任务，突然有人遇到各种各样的问题。结果如何？ –没有人完成他们的工作。您的任务仍然处于待处理状态。SparkleComm统一通信的团队聊天和协作功能使您可以在内部和远程团队成员之间进行更安全的交互。使用此工具，您可以创建和管理任务，共享文件以及监视团队活动。

该工具与其他应用程序无缝集成。SparkleComm统一通信的用户可以实时协作并通过消息或视频进行通信。

利用SparkleComm统一通信有什么好处？

通知截止日期，团队沟通和其他重要更新
与团队成员共享和编辑代码，而无需离开应用程序
从其他工具导入和导出基本数据
与团队成员保持联系，并使用@all分别通知他们
全面的移动体验，不会影响应用功能

请注意，即使像SparkleComm统一通信这样的团队协作软件也必须有组织地使用。如果您经常切换到SparkleComm统一通信来回答同事的问题和评论，那是没有用的。无疑，这会使您分心。因此，我建议每位团队负责人每天建立一个或两个小时的时间，供其成员提出问题并讨论他们的项目。

3.敏捷发展

交付出色的软件不仅与组织团队合作有关，而且还与分享构建对敏捷团队真正重要的东西的乐趣有关。让您知道，敏捷团队不仅仅适合工程师。在大型组织中，无论是制造公司还是医疗保健部门，敏捷团队都由其他各种业务组成，例如人力资源，市场营销，销售等。

如果没有任何全面的团队管理应用程序，您的敏捷团队可能会发现提高性能并获得有价值的成果充满挑战。此外，您将无法最准确地评估完成的工作或团队的绩效。但是，使用正确的敏捷任务管理工具，企业可以出色地执行以下任务：

添加所有即将完成的任务，并根据业务需求确定优先级。
将任务分配给您的同事。它通知人们他们已经被分配了一份新工作。
通过使用团队管理软件将其直接附加到同事来共享任务。
测量在任务上花费的时间，以确定团队的生产力。
考虑以下示例，以详细了解敏捷团队中的任务管理软件。

4.日历和时间表

如今，随着越来越多的人花时间在远程工作上，利用有效的日历对于有效的团队管理至关重要。团队经理可以使用共享日历快速安排与团队成员，业务伙伴和客户的会议和其他事件。

日历具有多项优势，对于任何团队的有效管理都是必不可少的：

使用排定的日历，您将知道团队成员何时离开办公室，从而更轻松地分配适合他们的任务。
提前预订会议室和其他必要资源，主要是在您的办公室由有限的会议室组成的情况下。
使用自动选项可以快速确定与客户的正确会面时间。
总结一下，如果您的团队尚未使用任何日历，那么现在是开始的正确时间。共享日历易于创建，调整和共享，使您的团队成员保持在同一页面上。强大的日历（例如Toggl Plan）可以帮助您查看项目的总体情况，并让您清晰地了解团队的工作进度。

Toggl Plan是一个具有易于使用功能的超详细日历。例如，团队经理可以创建并与成员共享项目路线图和时间表，获取任务概述（每月，每季度或每年），并根据优先级列出任务以快速完成工作。

5.团队的见解和建议

团队洞察力是任何项目中最重要的部分之一，因为它可以通过改善团队沟通和关系来帮助您改变业务形态。作为项目经理，这些见解可帮助您：

分析团队的整体行为
评估团队情绪和情绪趋势
确定您的团队对项目的贡献
深入了解项目进度
为团队对话提供更好的选择
以快速的响应速度节省时间

现在，您可以获得这些见解，并可以使用Asana工具更加智能地工作。这是最受欢迎的项目管理解决方案之一，其主要目的是处理多个团队并监视项目的有效性以改善结果。项目经理可以使用Asana评估员工，他们的敬业度并生成报告。

其某些功能说明如下：

它具有非常直观的界面，采用了Facebook等社交媒体平台的美学。 使用Asana，可以跟踪时间，为员工分配足够的任务，定期更新其绩效并可视化目标。 您可以快速管理相关，计划外和重叠的任务，并评估团队可以依靠的项目计划。

现在我们知道，正确的团队管理工具可以使您的企业在生产力和输出质量方面表现更好。借助此工具，员工可以增强沟通，有效地计划和管理项目，同时分析报告。

同时赶紧利用SparkleComm统一通信改善团队沟通，试试我们简单的团队聊天吧！

全国各地的人们都在发现视频会议和网络广播的强大功能，而不是亲自见面。它具有许多优点：零差旅时间，轻松的会议记录，可以在几乎一瞬间通知的情况下与任何地方的任何人参加会议的能力，这是在COVID-19爆发期间进行连接的安全方法。

同时，许多企业主想知道：“这样做是否有隐性成本？通过视频开会会带来任何风险吗？我应该将高风险的人推迟到可以亲自见面之前吗？”

网络广播与现场讲座

许多人不确定用网络广播代替大型会议或讲座。这些担忧是合理的：当有100多名与会者的会议遇到技术难题时，这真是一场噩梦。

这就是为什么拥有高性能软件至关重要的原因。如果您要与视频小组联系，则需要知道会发生什么。具体来说，考虑到当今存在的强大工具，您应该期望总体可靠性，一致的视频流和高音频质量。有了好的软件，您就可以把那些事情视为理所当然。这就是为什么大学和学校在选择教育网络广播平台时要明智的原因  。

建立视频信任

研究人员发现，与纯音频相比，人们通过SparkleComm视频可以更快地彼此信任  。另一方面，与亲自开会相比，  确实花费了更长的时间。

这是可以理解的，您并不是真正地在房间里和那个人在一起。实际上，您正在看屏幕。但是，这不是在不确定的未来时间之前暂停会议的理由。相反，您可以使用成熟的SparkleComm技术在通过视频建立信任的同时给自己一个优势  。 这些包括：

• 重点谈论与工作无关的个人话题
• 避免多任务
• 在不开会的情况下开会，尊重他人的隐私，必要时将其静音
• 总是准时出席视频会议

通过遵循这些简单的习惯，使自己成为可靠，值得信赖的人，即使您只限于虚拟会议。

会议必须继续

无论如何，虚拟会议是可靠的，有效的替代方法，可以代替办公室或午餐时间举行的会议。当人们分布在全球各地，想家或以其他方式分开时，SparkleComm视频会议比单独进行音频交流和协作的音频通话更为有效。那是由于  您可以在视频中应用的各种表达方式。

重新想象事件

通过重新考虑您的现场活动，会议或展览策略，您可以提供与会人员想要听到的内容，但对于所有相关人员而言都是安全的。网络广播使您可以在全球范围内将视频流传输给数千名与会者。由于消除了障碍，您甚至可能会发现与亲自参加活动相比，出席人数有所增加。

依靠最好的工具

不可否认：当您用虚拟会议代替面对面会议时，新挑战就浮出水面了。但是，如果您拥有可靠的技术，那么这些挑战中的许多挑战将消失并且不再成为问题。在这里探索我们的SparkleComm统一通信平台。

技术如何建立工作关系？

人类天生就是社会。与某些人隔离开的工作可能会疏远和烦恼，特别是那些习惯于办公室个人互动的工人。另一方面，许多工人决心使在家工作取得成功。对于那些在工作效率最高的时候就喜欢工作的人来说，它更容易（不再通勤），便宜（花在衣服，食物，燃料上的钱更少），更自由，更有力量。

无法在家庭办公室中重建办公环境的即时性。但是，积极进取的家庭佣工正在研究通过电话，短信和电子邮件的组合来代替个人互动的方法。同时，精明的管理人员正在制定最佳的通讯工具组合，例如管理者选择SparkleComm统一通信平台以支持新的远程工作流程和沟通，并保持家庭工人的积极性。

对于高管来说，重要的是要让这种技术驱动的人际关系有机地发展，而不是微观管理或试图施加太多或过于苛刻的限制。但是必须有限制，诸如Facebook之类的社交媒体平台不适合内部业务通信，尤其是考虑到它们引发的争议以及它们所代表的安全性和隐私性。 

同样，远程工作者是否使用他们的个人技术（PC或智能手机）或组织提供的信息也是一项重要的战略决策。公司的IT部门可以提供帮助，尤其是在解决涉及的安全问题方面。

当前的数字技术如何增强工作关系

每种通讯技术都可以用来解决与增强团队合作和生产力有关的特定问题。但是，地点和方式很大程度上取决于具体情况。 这里有一些建议：

电话：电话的一对一交流仅次于面对面互动。电话呼叫是远程员工与同事和经理保持联系并讨论从项目到个人职业的一切事情的好方法。

电话会议：这对于临时会议或小组会议非常有效，尤其是使用手机作为技术平台。定期安排SparkleComm电话会议的较大团体将通过结合协作工具来帮助他们的远程工作者，在家工作时可以使用这些工具来跟踪图形演示。 

团队消息传递：对于不需要立即回答的通信，SparkleComm团队消息传递是当今大多数员工的首选工具。无论同事是跨越建筑物还是位于多个时区，团队消息传递都可以使员工在最方便的时候与他们联系。

视频会议：COVID-19引起了对视频技术的巨大兴趣，无论是用于商业用途还是用于个人用途。通过SparkleComm在线会议，访谈和培训中增加个人层面，SparkleComm视频会议可以成为远程工作者的有效技术平台，从更深入的项目合作到成功。

技术如何帮助沟通？

在当今市场上，不乏先进的企业级通信和协作技术。但是，对于在家工作的环境，有些比其他的更具优势。

首先，家庭佣工的通讯工具必须遵守KISS原则：保持简单，易用。简单直观的通信技术可减少对IT服务台的呼叫（或电子邮件），从而带来更快的投资回报并节省资金。

其次，协同工作的通讯工具要比那些零散的，难以同步的工具更为有效。SparkleComm统一通信系统提供了紧密集成的通信工具包，这些工具相对易于使用，并且为有效协作创造了手段和机会。

最后，与如今的几乎所有企业级软件一样，SparkleComm统一通信面向云的即服务模式提供的通信技术比标准的本地软件系统便宜，灵活且易于升级。 

正如有效利用信息技术已经是21世纪工作成功的关键，学习采用通信技术的适当和有效性将是在家工作战略当前和未来成功的关键。 

Netflix的热门生物剧集《王冠》（The Crown）的粉丝们讲述了英格兰女王伊丽莎白二世的生平，他们熟悉第二季的一集，在1957年，女王通过电视首次与英国公众分享了年度圣诞节问候。伊丽莎白了解到，电视比广播更具侵略性，代表着皇家礼节和传统对现代文化的重大屈服。但是，正如女王希望的那样，电视信息的亲密性非常受欢迎，并有助于改善君主制与公众的持续关系。课程：将适当的交流平台与当前情况相匹配，以取得最佳效果。

这是越来越多的组织正在努力学习的课程，因为由于COVID-19的限制而在家工作的工人完全依赖于类似SparkleComm这样的通信技术来提高生产力，维持与同事的关系并推动业务成功。经理和工人发现自己处在陌生的工作环境中，难以应对复杂的电子通讯工具。 

在COVID-19之后，有种种迹象表明在家办公是可以保留的。因此，现在是组织制定远程工作策略的时候了。这包括针对当前情况有效使用最合适的通信技术。

有效的沟通如何建立良好的关系？

即使有些企业尝试重新打开办公室的门，但可以肯定的是，工作场所策略已经改变。在最近的一项调查中，接受调查的CFO中，近四分之三打算在COVID-19之后永久性地将部分现场工作转移到场外，其中近四分之一计划将其20％或更多的工作地点远程定位职位。

一些公司发现在家工作不一定就生产力或团队合作而言是难题。最大的困难之一是缺乏个人互动。销售人员可能会错过团队成员在背后的提醒，开发人员可能会错过经验丰富的同事的快速提示，或者营销主管可能会因为激烈的头脑风暴会议而产生动力。大部分单独工作的员工群体的长期影响尚不清楚。

尽管如此，许多公司仍在不断提高生产率，从而推动了在家工作的背后的动力。例如，有些公司正在开发一种“有计划的方法”，以将当前的办公室职位转换为永久的远程工作，但计划积极招募已经远程工作的人才。

面临的挑战是为远程工作人员创建一个数字环境，该环境应具有包容性，但不涉及干扰性。有效使用通信技术如SparkleComm统一通信对于在家工作的员工及其工作的组织来说，是远程工作获得回报的关键。

安全： 

安全对远程医疗服务至关重要的原因有两个：医疗保健提供商受法规约束以保护患者信息，并且患者希望在虚拟约会期间感到安全。选择医疗保健通信平台时，请选择一个具有高内置安全性的平台。 

正确的医疗保健通信平台将通过HITRUST认证，例如劳格SparkleComm统一通信平台具有多层数据和物理安全性（包括端点之间的加密）。它还将为涵盖的实体提供HIPAA业务伙伴协议，以确保与医疗保健提供者开展业务的组织适当地使用个人医疗保健信息。 

随着您的远程医疗服务产品的扩展，具有灵活性和可扩展性：

选择医疗保健通信平台时，灵活性至关重要。您的医疗保健交流平台应适应您的工作流程以及患者想要交流的方式。 

前述的患者访问中心就是一个很好的例子。它允许患者通过全渠道访问与提供者进行通信。灵活性的另一个示例是动态呼叫路由。动态呼叫路由使您可以将来电从特定号码转接到世界上任何电话号码。使用动态呼叫路由，您可以选择谁接听哪条线路，以及几个小时后呼叫发生什么情况。 

具有成本效益：

与其他远程医疗服务技术相比，“具有成本效益”不仅指价格标签。这意味着医疗保健通信平台具有可以长期节省资金的功能。

医疗保健提供者面临的一项代价高昂的问题是没有出诊。不出席约会的人每年花费医疗保健行业1500亿美元。一个医疗通讯平台如SparkleComm平台，可在预约前24小时合并自动SMS通知，为提供商节省资金。

缺席问题比损失的收入影响更深。没有现身也很难使供应商能够创建精确的时间表，并利用他们的工作人员有效。为了弥补未到场的情况，工作人员往往会超额预定约会，这会伤害按时出现在约会中的患者以及可能占用这些未使用场所的潜在患者。具有自动提醒功能的医疗保健交流平台可增加预约出席率，因此在诊所中的每个提供者都可以看到尽可能多的患者。

SparkleComm：帮助您提供远程医疗服务 

远程医疗服务使您比其他医疗服务提供商更具竞争优势。正确的SparkleComm医疗保健通信平台使您可以轻松，简便，有效和安全地为患者提供远程医疗服务。了解云通信如何改变您的医疗机构，请点击连接https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html要求演示。

您应该问您的云通信供应商什么问题？

专业服务在实现已实施解决方案的全部价值主张中扮演着重要角色。谨慎地向您的云通信供应商提出以下问题：

他们是否具有可扩展的成熟快速部署方法？

他们是否提供任何现成的集成？具体来说，那些与您的工作流程配置有关的？

他们提供的联络中心解决方案是否具有全渠道功能？您可以使用现有的数字业务与他们的解决方案无缝连接吗？

是否可以远程，实时地执行移动，添加，更改和删除（MACD）？

供应商有能力提供分阶段部署吗？是否能够将最需要的功能带到现场，同时为以后的增强部署做准备？

他们是否提供一个学习管理系统（LMS），允许客户创建，分配和跟踪培训模块？

最后，他们是否能够提供24×7的全球支持并有效地远程提供？

SparkleComm如何帮助客户？

在劳格科技，我们了解客户的担忧和他们当前的业务需求。今年早些时候，当COVID-19危机袭来时，一家大型医疗公司不得不关闭了他们的两个呼叫中心，该中心雇用了350多名代理商。他们必须迅速使他们的座席能够进行工作和协作以虚拟地响应客户，尤其是因为他们是医疗保健提供者并且COVID-19危机增加了来电数量。我们能够与客户合作，在整个周末内在我们的云中部署SparkleComm虚拟呼叫中心，从而使代理能够为客户提供服务。 SparkleComm的解决方案在设计时着重于可移植性，虚拟化和可扩展性，以满足您企业的特定需求。 

当每分钟都很重要时，在COVID-19危机中，全国主要的医疗机构之一求助于我们作为可信赖的合作伙伴，部署了20,00多个合同跟踪器，作为其测试和跟踪计划的一部分。我们帮助他们在几天之内构建并部署了SparkleComm的“点击拨号”，“报告”和“呼叫记录”等功能，以使他们分散的员工可以在家中远程工作，从而可以安全地拨打电话并在网络中记录数据，基于信息的管理系统。

专业服务，SparkleComm的方式

与传统的本地解决方案不同，SparkleComm统一通信使公司和组织可以在短短48小时内迅速迁移到云，同时与他们现有的解决方案相比，通常可以节省客户的时间和金钱。我们的专业服务团队为确保每个客户都能在此过渡过程中获得成功而感到自豪，我们为我们所有产品提供了明确的实施包，使您的团队可以作为一个整体一起工作，并为客户提供清晰，可扩展的沟通渠道。