标签: 统一通信

电子邮件

电子邮件或电子邮件是每个人都知道的用于通讯的互联网工具之一。它是消息的传输，这些消息可以是您保存在磁盘上的电子文件，也可以是您使用键盘键入的注释。使用任何电子邮件客户端，只要您知道对方的电子邮件地址，就可以撰写该邮件并将其发送给任何地方的任何人。通常，您将发送的电子邮件会在几秒钟内收到。如果您想同时向多个人发送相同的消息，这是一个很好的互联网通信工具。

网络电话

SparkleComm VoIP是另一个非常流行的互联网通信工具。VoIP软件和硬件可以一起工作，并且可以使用互联网通过在IP的帮助下发送语音数据包数据来代替传统的电话来拨打电话公用电话网。语音流量被转换为数据包，这些数据包可以像传输普通数据包一样通过互联网传输。一旦到达目的地，这些数据包就会被接收者作为语音数据本身接收。

要拨打VoIP电话以及互联网连接，您需要SparkleComm VoIP提供商。不同的提供商将为您提供不同的费率和计划，因此您可以在选择一个之前至少进行比较。尽管这听起来很像传统的电话服务，但还是有些不同。是的，您会像平常一样享受通话的乐趣，但这便宜得多，尤其是当您拨打长途电话时。

这是5种基于互联网的通信工具，每种工具都同样受欢迎，并且可以随时用于与亲爱的人保持联系。同时，企业也发现SparkleComm工具非常有用，他集视频会议、即时通讯、VoIP等于一体，功能丰富，可以在需要与世界各地的客户或员工进行沟通时使用它们。

沟通很重要，这是必要的，它是我们生活的一部分。当我们在课堂上面对面或通过电话与朋友见面时，我们会与他们进行沟通，而在办公室时我们会与同事进行沟通。但是，当我们想与之联系的人不在家时，电话是唯一的交流方式吗？当然不能，我们还可以利用互联网通讯工具保持联系。现在让我们了解5种这样的互联网交流工具 在任何地方都非常流行。

您必须知道的5种最佳互联网通信工具

即时通讯

IM或即时消息传递是最流行的互联网通信类型之一。使用SparkleComm IM服务，您可以创建一种私人聊天室与您想要的任何人进行实时互联网交流。通常，IM系统会通知您联系人列表中的同事或朋友是否在线，然后您可以开始聊天。IM被全世界许多人用来与朋友和家人保持联系，并且在商业世界中也很流行。如果公司选择使用它，则他们可以立即访问位于不同办公室的同事和经理，而不必拨打电话，特别是当他们需要立即联系时。

视频会议

视频会议基本上是在不同位置的两个或多个人之间的会议。每个参与者都使用视频会议工具，例如SparkleComm会议，将扬声器，麦克风和摄像机连接到其计算机。当参与者彼此讲话时，他们的声音通过网络传送，而其他人则通过他们的扬声器听到声音，摄像机前面呈现的任何图像都是其他人在计算机屏幕上看到的。如前所述，这里使用了一个视频会议工具，每个参与者都需要使用相同的工具。由于SparkleComm具有出色的清晰度和无缝体验，因此大多数人都喜欢使用SparkleComm，如果您也想享受SparkleComm，那么您知道该选择什么，

互联网中继聊天

IRC或互联网中继聊天基本上是一个多用户聊天系统，借助该系统，人们可以聚集在“房间”或“频道”上进行私密或分组交谈。如果您想参加IRC讨论，则需要互联网访问和IRC客户端。IRC客户端只是在您的PC上运行的程序，可以从IRC服务器接收消息并向IRC服务器发送消息。IRC允许您创建自己的聊天室，您可以在其中邀请其他人聊天。您甚至可以使用密码保护您的聊天室，以仅与邀请对象进行私人讨论。

即时消息（IM）和多人聊天是实时通信领域的基础。   劳格推出移动团队协作统一通信（UC）应用程序，专注于视频会议、电话会议等多功能。目前希望将语音的易用性与当今人们通过短信和电子邮件为企业进行交流的异步方式结合起来。

该应用程序包含了当今团队协作的所有基础知识，包括发短信，通话，发送照片和进行电话会议的能力，同时还增加了独特的功能，可以像发送短信一样以语音形式发送语音消息。

人们可以简单地说出他们想要交流的内容，并将其记录下来并发送给其他人，以便他们在方便时收听，这是更大范围交流的一部分。   团队协作的优势在于，可以在组对话线程中保存和搜索应用程序内的所有通信形式。特定的音频位，文本或文件可以被标记和加书签以供查看。用户可以返回并使用一个或多个标签搜索整个线程以查找相关信息。

其他人稍后可以在可用的共享消息和通讯的完整上下文中查看存档的会议，包括照片，文件，文本消息和语音对话。   与电话和文本消息相比，以异步方式使用语音具有多个优点。语音可以提供情感背景，而不必诉诸表情符号。团队成员可以在方便时收听语音消息，并在将来阅读语音到文本的抄本，而不必打扰电话或在没有时间的情况下进行对话。在移动优先，免提的世界中，人们可以简单地通过讲话来更轻松地进行交流，与在旅行中或开车后开车时发短信相比，具有优势。   SparkleComm团队协作服务以其线程概念将遍布IM，文件共享，会议和多人聊天的团队通信汇集在一起，将所有内容整齐地归档和搜索，从而席卷了业务和UC世界。劳格可以整合统一通信技术的功能，以围绕一个主题或项目（包括语音）将多种通信类型组合在一起，从而为企业客户提供团队协作的整体解决方案。SparkleComm应该具有使用线程的功能，并且人们可以像今天发送文本消息一样发送语音消息。   此外，劳格的基本团队协作核心将从诸如语音到文本和语言翻译的SparkleComm增强功能中受益。通过使用SparkleComm将所有内容以可搜索的形式链接在一起，SparkleComm可能会成为团队最受欢迎的UC解决方案。

中国经济几乎在所有领域都经历了强劲的增长。ADP的研究表明，尽管石油行业和全球经济出现了“动荡”，但中国就业市场没有放缓的迹象。专家甚至预测，到2021年中期，“充分就业”。

但是，由于招聘增加，许多人力资源专业人员经历了人才市场趋紧的情况。如果贵公司2020年的目标包括保留和招聘，那么技术的改进可能是提高员工满意度和敬业度的关键。SparkleComm IP语音（VoIP）电话是一种功能强大的工具，可以提高企业内部员工的移动性，灵活性和满意度。

为什么流动性如此重要

灵活性是员工敬业度中的主要流行语。今天的工人希望能够按自己的时间表在世界任何地方执行工作。为了响应员工的需求，现代组织越来越多地实施在家工作和远程办公政策。

流动性是成功启用员工的工具。无论您的员工在家中或办公室工作效率最高，流动性都是员工满意度的关键。对于许多公司而言，SparkleComm VoIP是协作业务通信工具组合的基石。

以下是一些标准SparkleComm VoIP功能，可以改善员工的幸福指数，包括移动应用程序，呼叫中心集成和视频会议。

1.行动应用程式

不管您的组织是选择公司发行的移动设备还是自带设备（BYOD），SparkleComm VoIP移动应用程序都是实现工作场所灵活性的关键工具。通过下载移动应用程序，员工可以从世界任何地方通过移动设备接听办公室电话。这可以实现业务连续性，特别是对于可能一周在现场而下一个在路上的员工而言。

尽管移动应用程序的供应商选项可能略有不同，但您的员工可能会根据其独特的需求而选择VoIP定制。他们可能选择启用同时向桌面和移动设备响铃，或立即将呼叫转移到移动设备。

在寻求对电话系统进行现代化改造时，您会首先听到有关VoIP（基于Internet协议的语音）的信息。该技术通过使用Internet路由呼叫来代替传统的电话网络连接。然后，您将听到有关统一通信的信息，这是在营销方面包装的一组技术。 VoIP意味着一件事，而UC则意味着各种各样，这取决于哪家公司将您的销售手册交给您。另一个好的方法？将统一通信视为依赖VoIP基础的工具。

SparkleComm VoIP使该技术能够从私人电话运营商拨打和接听电话到Internet。建筑物内的电话连接与计算机在同一网络上运行，而不是像过去那样在单独的网络上运行。使用数据网络协议从桌上的电话通过Internet移动到其他人的桌上的电话，可以降低成本，提高速度并提高电话系统的可管理性。

有了SparkleComm VoIP电话系统，您就可以拨打和接听电话。但是，与同事和客户的交流不仅仅包括语音对话。这就是您需要SparkleComm统一通信（通常称为UC作为快捷方式）的时候。

SparkleComm统一通信功能包括：

集成语音邮件
即时通讯（聊天）
短信（电话短信）
电子邮件
传真
出席信息
视频会议
呼叫控制，从基本到呼叫中心

供应商不想包含在基本电话系统中的任何其他服务 当电话供应商向他们的系统添加任何或所有这些实时通信服务时，他们将其称为UC。这意味着每个供应商的“完整的统一通信套件”手册与其他每个供应商的手册有时都有很大不同。许多公司添加了一两个统一通信功能，并大肆宣传它们。

让我们看一下每个常见的统一通信附加组件，以便您确定它们是否对您的业务有所帮助。首先，集成语音邮件实际上是一种电话功能，并且已经存在。没有不同。即时消息收发或同事之间的聊天使您可以轻松地快速提问。但是，如果没有键盘，无论是在电话上还是在计算机上绑定了服务，聊天都很难。 SMS（电话发短信）也是如此。键盘使它们可用。

电子邮件和传真集成将来自这些服务的消息放在同一屏幕上，无论是在电话上还是在与UC系统绑定的计算机应用程序上。当与集成到电话系统中的CRM（客户关系管理）或SFA（销售自动化）软件结合使用时，这些功能特别有用。在这种情况下，当客户打来电话时，他们的公司信息，过去和待处理的销售以及电子邮件对话历史记录将唾手可得。这种先进的系统可以提高销售业绩。

在场状态包括谁在他们的办公桌或建筑物中的指示，以及“查找我-跟随我”功能可为个人响铃指定的电话，直到他们应答为止。例如，一个电话可能会先打您的台式电话，然后再打您的手机。 “查找我–跟随我”通常与VoIP电话系统捆绑在一起，因此请当心公司是否仅由于此功能而致电其系统UC。

视频会议一直在努力成为主流，但是它每个月变得更容易且成本更低。将视频会议从电话系统连接到台式计算机可以避免使用昂贵的大屏幕台式电话。但是，视频会议系统通常与电话分开。

呼叫控制，从“查找我-跟随我”之类的基本路由到完整的ACD（自动呼叫分配），取决于供应商。请仔细阅读他们的手册，并获取特定的信息来满足您的特定需求。

SparkleComm VoIP电话系统使我们依赖的呼叫设备现代化，并通过使用Internet作为传输基础来进行呼叫，但它仍然是电话。 统一通信增加了风声，但这个词来自市场营销，而不是工程。因此，请确保您购买的统一通信铃声和口哨声适合您的业务需求。

示例5：精神保健访问 

心理健康是患者整体健康的重要组成部分。在医疗保健危机时期，焦虑水平会飙升，抑郁和恐惧成为日常生活的一部分。不过，与精神保健专业人士一起工作的患者不必放弃治疗， 远程医疗可以是一种选择。

患者可以通过SparkleComm电话或视频会议进行远程医疗。远程医疗疗法使患者有机会与他们的医疗保健提供者见面并讨论他们的问题，而不会损害任何人的健康。此外，远程医疗疗法是建立在安全平台上的，因此患者和提供者都不必担心机密性问题。

示例6：农村医疗保健 

即使没有医疗危机，生活在农村地区的患者仍然无法获得与城市和郊区同龄人相同的医疗服务提供者。他们可能需要一天的大部分时间才能前往医疗服务提供者的办公室，远程医疗服务减轻了农村患者的负担。

患者无需花数小时去看医疗保健提供者，而是可以通过SparkleComm视频访问在家中舒适地看到他们的提供者。远程医疗服务可保持护理的连续性，使农村患者更加方便，并减少疾病传播的风险。

示例7：负载均衡 

医疗保健危机对某些领域的影响可能大于其他领域。可能是其他城市的感染率不高，而武汉市却遭受重创。远程医疗服务使医疗保健提供者可以更有效地平衡负载。

它的工作方式如下：其他市区的医疗保健提供者可以为武汉市的患者提供远程医疗服务，武汉市的医疗保健提供者正在照顾其他患病患者。其他市区的医疗服务提供者使武汉市医疗服务提供者了解患者的最新情况，从而保持护理的连续性。

实施例8：虚拟治疗高危患者

另一个远程医疗示例是虚拟地治疗高危患者。患有慢性病（例如糖尿病或心脏病）的患者不应进入医疗服务提供者的办公室，以免危及健康，因为在这里他们可能会碰到其他患者，进一步危害他们的健康。由于许多老年人患有慢性病，因此老年人也属于高危人群。

诸如SparkleComm视频访问之类的远程医疗服务可以使这些患者远离候诊室，同时仍可以提供所需的医疗服务。通过虚拟地看病人，医疗保健提供者可以防止他们从裂缝中溜走，并在他们的医疗状况恶化时求助于急诊科。

SparkleComm可以帮助您提供远程医疗服务

远程医疗服务在医疗保健危机中发挥着重要作用，可确保医疗服务的连续性并降低传播传染性疾病的风险。但是，远程医疗服务不仅适用于危机时期。提供者可以并且应该使用远程医疗服务来定期满足患者需求。

劳格科技提供了一个SparkleComm统一通信平台，可为许多医疗机构提供远程医疗服务， 了解SparkleComm云通信如何改变您的医疗机构，立即申请演示。

如今，越来越多的医疗保健提供者正在转向远程医疗服务，以帮助他们满足患者不断增长的需求。此外，远程医疗服务提供了一种审慎的解决方案，以降低因现场拜访而传播疾病的风险。

远程医疗服务在各种情况下都是有意义的。我们收集了八个远程医疗示例，以说明远程医疗服务如何使提供者现在和将来都能满足患者的需求。此外，为了帮助提供商开始使用远程医疗服务，劳格科技提供SparkleComm统一通信平台。

示例1：家庭医生的虚拟访问

在危机情况下，许多医疗保健提供者关闭了办公室，以防止病毒进一步传播。但是，这并不意味着他们必须停止与患者见面。远程医疗服务在确保医疗连续性方面可以发挥重要作用。

家庭医生可以为需要急诊护理和常规随访的患者进行SparkleComm视频访问。通过视频访问，医生可以安全地看望患者，从而使患者获得所需的护理，而不会危及任何人的健康。

示例2：紧急部门的转诊分类

第二个远程医疗示例是急诊部门的正向分诊。急诊科的医疗服务提供者习惯于在患者到达时进行分类。前向分流的概念意味着，提供者甚至可以在进医院之前根据病情的严重程度对其进行分类。

向前分诊的工作方式如下：患者致电急诊部门，并使用其智能手机或计算机的网络摄像头上的摄像头与进行分诊的工作人员举行SparkleComm视频会议。工作人员可以看到并听到患者的声音，并可以确定患者是否患有诸如呼吸窘迫之类的危险症状。

示例3：急诊部门内的远程医疗服务

假设正向分类将患者识别为具有传染性，潜在致命性的疾病。患者需要治疗，但对医院的其他所有人却构成严重的健康风险。在这种情况下，远程医疗服务也可以发挥作用。

一旦有危险的患者到医院就可以将他们隔离在装有平板电脑的房间里。这样的患者可以与医疗保健提供者进行虚拟拜访，从而大大降低了提供者的风险。

示例4：与其他提供者的虚拟咨询 

在医疗保健危机时期，与医疗保健团队其他成员进行协商的需求至关重要。然而，这也会带来风险。没有人想传播传染病，让同事生病。远程医疗服务使提供者可以安全地相互协商。

例如，初级保健医师可以与对其患者进行手术的整形外科医生举行SparkleComm视频会议。医生可以找来照顾病人的护士，然后请理疗师与病人合作进行康复。没有人会接触到传染性病毒，但是仍然需要协调治疗，这可以为患者带来更好的结果。

雇员：

根据一项研究，与办公室工作相比，远程工作每年可为普通人节省27200元。这是如何做：

1.汽油

通勤对员工来说是一笔巨大的开支，特别是在那些交通拥挤的大都市地区的员工。例如，北京的普通工人每年在交通上停留119个小时，上海人的普通汽油每年花费25228元，那浪费了很多时间和金钱。

通过消除或减少通勤，工人每年可以节省成千上万的汽油。他们还避免了交通，使他们可以集中精力在家工作。

2.食物

并非每家公司都为员工提供免费餐点，考虑到中国人平均每周在餐厅午餐上花费30元，每年就增加了1600多元。那不包括咖啡，每年的咖啡费可能高达68,00元。

在家工作意味着员工可以自给自足，并大大减少昂贵的餐厅和咖啡馆支出。 

3.汽车磨损

根据AAA的数据，如果保守计算，每英里的行驶成本可能高达537分。其中包括燃料，磨损，折旧和保险费用。汽车的年平均保养费为5215元，无需上下班就可以大大降低。

4.专业衣柜

许多办公室仍然要求员工穿着专业的商务服装。着装要求没有错，但许多员工每年都会更新衣柜，并经常干洗。远程工作人员可能只需要在重要会议期间穿着专业服装即可，从而节省了每年购买服装的费用。

5.停车

对于在大都市地区工作的员工来说，停车可能是一笔巨大的支出。大多数市区办公室不向员工提供免费停车，这意味着通勤者每月或每年要支付数千元的停车费。在北京市，平均每年可能接近36720元。远程工作可以节省员工处理停车的麻烦。

通过远程工作减少支出并提高盈利能力

当组织计划采取成本控制措施以从COVID-19中断中恢复时，现在是领导者评估弹性和远程工作是否适合其业务的时候了。许多组织都没有再将工人放回办公室几个月，有些组织甚至将在家中的工作延长到2020年底。

与其强迫您的组织和员工重返办公室，不如考虑为每个参与人员节省成本。雇主可以看到节省开支和提高生产率的巨大回报，而员工则可以减少通勤和在家工作，从而节省了时间和金钱。考虑到远程工作将主导COVID-19之后的形势，现在采用远程工作将确保组织在未来的工作中保持盈利和竞争力。

确保您的员工拥有正确的工具，可以在远程工作时进行交流和协作。SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话结合到一个用于员工协作的平台中。利用SparkleComm员工只需单击一下就可以在不同的通信方式之间切换，并可以从世界任何地方联系他们的团队。

今年，几家公司宣布了扩大其远程工作岗位的重大计划。根据Gartner最近对317位首席财务官的调查，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。 

一些组织正在进一步致力于远程工作。像微软，亚马逊这样的公司已经允许在家办公，直到2020年底。还有其他官方宣布，他们的员工只要愿意接受薪酬调整，很快就能在世界任何地方工作。 

远程工作如何省钱

显然，组织也倾向于使用更远程和灵活的工作选项，这也是有充分理由的。在短期内，远程工作使员工远离拥挤病毒的办公室。从长远来看，定期允许远程工作的组织为未来的灾难做好了更好的准备（例如，第二波COVID-19）。但是，很少被认可但至关重要的优势之一是为雇员和雇主节省的成本。例如，当您考虑员工上班需要汽车，汽油和附近的住所时，上下班是一笔不小的费用。雇主还需要提供停车位，这会占用大量宝贵的房地产。

如果您的组织在采用更多远程职位方面步履维艰，那么请考虑节省下来的费用，它可以负担整个业务。让我们看看远程工作可以节省金钱的多种方式：

雇主：

根据相关数据，每位远程员工每年可为公司节省748,00元。这是如何做：

1.房地产

有了永久的远程员工，组织可以大大降低房地产成本，或将多余的空间转换为自助餐厅，休息室或更多的停车位。根据相关数据，戴尔通过为25％的员工提供灵活的工作选择并整合额外的办公空间，每年可节省8160万元。   但是，不仅仅是空间。有了更多的远程人员，组织可以节省维护和支持成本（例如，空调，零食，清洁），并将支出重定向到其他领域。

2.营业额

远程工作可以提高幸福感和生产力，从而提高参与度并降低离职率。实际上，一项调查发现，如果公司提供灵活的工作选择，则80％的员工会更加忠诚。考虑到人员流失可能会使组织在雇用和培训上花费员工年薪的50％，因此保留员工是一个明智的财务选择。

3.工资单 

调查后，调查显示，大部分员工都愿意承担，以换取更灵活的工作选择合理的减薪。领先公司也意识到这一点。Facebook在5月份宣布，只要员工愿意进行薪酬调整，他们很快就可以选择在任何地方工作。 

这也不必是完全远程的。雇主可以协商缩短工作周数以换取较低的工资。同样，雇主可以在生活成本较低的地区雇用偏远的雇员，并相应地给予补偿。

4.生产力

某所大学进行的一项为期两年的研究发现，从家到上班后，在线旅行社携程旅行网的服务性能惊人地提高了13％。员工不仅节省了通勤到办公室的时间和金钱，而且还实现了更健康的工作与生活平衡。快乐的员工是敬业度高的员工，拥有敬业度高的团队的公司的利润率提高了21％。

5.旅行

借助SparkleComm统一通信等技术，分散的团队可以在任何员工的位置进行协作。在团队消息传递和SparkleComm视频会议等工具上进行协作的同事越多，这些做法在整个组织中就越常见。考虑到在COVID-19之后的工作场所旅行将被大大减少，而一次国内商务旅行的平均费用为每人6453元，因此SparkleComm统一通信可为组织节省过多的商务旅行支出。

支持远程办公人员 

曾经是每个上班族的梦想，远程办公已成为21世纪更多人的现实。这样，组织选择采用的SparkleComm VoIP实施必须支持此功能。手机和硬件电话可以配置有虚拟专用网（VPN）连接，以便用户将它们连接到家庭网络，并可以像在办公室一样工作。如果IT支持的用户正在使用安装在其计算机上的软件电话，则在建立连接之前，他们可能需要连接到公司VPN。   另外，如果企业选择跳到云托管的SparkleComm VoIP供应商，它将需要使用供应商的远程办公人员先决条件，这通常需要安全配置的硬件电话或使用加密连接的软件电话。大多数以业务为中心的VoIP提供商都具有此功能。   翻录和替换注意事项 

如果IT人员必须执行翻新和更换操作，而不能从上述提示中看到节省的成本，那么该企业很可能最终将使用电信顾问出售给其的新IP手机或软件电话。硬件电话需要以太网供电（PoE）（PoE路由器提供的一项功能），并且可能是迁移考虑因素。这样，语音数据将与传统数据遍历相同的网络，而不是使用以前实现中的现有电缆，因此QoS和带宽利用率对于监视更为重要。   硬件电话配有直通电缆，使PC可以连接到同一根电缆线上。软件电话不需要PoE，因为它们位于计算机本身。用户拥有耳机，可以重复使用现有的电缆引入线。   最终用户培训

不要低估最终用户对任何新电话设备进行培训的必要性。当然，它是一部电话，用于拨打和接听电话，但是用于检查语音邮件，转接呼叫，保持呼叫或加入会议的按钮都已更改。此更改影响用户的生产力，并且是任何IT部门的成本考虑因素。