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远程医疗是所有提供商应对护理协调激增并扩大对虚拟护理的访问的关键工具。当提供者管理现有患者护理服务，新近影响的患者分类和筛查以及安全评估和将新患者引入其医疗系统的需求时，规模变得至关重要。

为了满足所有提供商设置范围内前所未有的患者服务需求，将需要安全，集成的协作平台来支持全面的虚拟护理工作流程。为了使您的员工和患者保持联系，劳格科技提供了远程医疗保健通信平台SparkleComm统一通信。

远程医疗的例子有哪些？它通常被认为是视频优先的；但是，视频协作只是众多关键功能之一。全面的远程医疗计划包括其他电话和移动医疗工具。那么，什么使远程医疗成功，主要的好处是什么？

当提供商调查技术解决方案以开发远程医疗计划时，这10个关键用例对他们的利用目的和目标至关重要：

1.虚拟护理预约：减少不必要的住院

SparkleComm视频会议工具支持扩展患者容量的功能，并安全地支持居家和机构内患者。   2.移动健康功能：改进的数据访问

面向移动设备的远程医疗应用程序SparkleComm使分散的团队可以跨消息，语音，传真和视频渠道进行协作和交换ePHI。

3.专门的响应团队：更快的患者入院率

SparkleComm统一通信平台的动态呼叫路由功能使专业的分诊团队能够为基于家庭的护理提供建议并评估潜在的住院护理需求。

4.远程劳动力支持：设施员工安全

灵活的远程医疗平台SparkleComm支持在危机时期将基础设施人员轻松过渡到临时在家工作状态。

5.临时治疗地点：卫生服务连续性

预先配置的SparkleComm通信和协作系统可以有效地部署到临时治疗位置。

6.通话量波动：等待时间更短

 跨动态地点的呼叫动态溢出将优化专门用于医患沟通的人员，并减少遗留的呼叫。

7.病人跟进：更快的病人反应

SparkleComm可以转录和阅读的语音邮件的功能将加快患者回叫和评估周转时间。

8.远程医疗系统监控：即时性能分析

定制的仪表板提供了全系统服务质量和故障排除见解的完整视图。

9.安全的ePHI交换：严格的安全合规性

第三方安全认证（例如HITRUST CSF）可确保强大的安全风险管理框架支持跨远程医疗渠道（语音，视频，消息传递和传真）的ePHI交换。

10.患者自助服务：积极的患者体验

多层IVR工具使提供者能够自动使患者访问最新信息或已记录的FAQ响应。 

随着提供者继续其虚拟患者参与计划和危机应对措施，已描述的集成远程医疗解决方案和功能将发挥关键作用。远程医疗将使提供商能够实施将电话和基于Web的参与与现场护理相结合的替代护理系统。它还将支持他们以同等快速的技术干预来快速获取，重新利用和分阶段提供替代性患者护理服务的场所的需求。

2.用安全技术武装远程员工

为了确保远程工作者保持组织对HIPAA的遵守，他们的通信，协作和计算工具必须保护电子个人健康信息（ePHI），专有数据和机构的网络。此方案还必须包含将通过常见的通信和协作技术（例如SparkleComm语音，视频，传真或消息传递应用程序）交换到任何ePHI。

对于将直接访问电子病历系统的员工，他们将需要通过虚拟专用网络（VPN）进行身份验证。此外，所有设备和应用程序均应进行加密和密码保护（采用两因素身份验证），以增加安全性。远程员工也必须尽职调查。访问ePHI的个人设备应始终与最新的安全软件保持同步，并且永远不要让朋友或家人使用这些设备。 

为了使员工可以亲自远程协作，请使用经过第三方认证的基于云的通信系统（如SparkleComm统一通信），以确保安全性。HITRUST CSF认证是医疗保健行业中最常用的风险管理框架。该解决方案应包括在同一平台上的团队消息传递，语音和视频会议，以及根据HIPAA法规确定患者机密性的优先级。这将确保工作人员可以无缝连接，甚至可以在设施和分散的家庭办公室位置之间交换ePHI。 

3.制定在家工作的政策

员工，尤其是在医疗保健领域度过了大部分时间的员工，可能不熟悉WFH的最佳做法，礼节和政策。例如，某些成员可能不具备了解不访问公共WiFi网络上的ePHI记录的技术知识，或者不知道在家中切碎纸质PHI的重要性。 

当您的员工远程工作时，您需要明确列出对他们的期望。明确说明您期望他们做的事情可能与他们在现场工作时通常做的事情有所不同。例如，指定员工可以在家里使用哪些不会危害患者信息的技术，并禁止员工在家打印任何与工作相关的文档。此外，员工应遵守有关适当处置PHI的媒体卫生政策，切勿将PHI复制到任何外部媒体。

实施这些规则的最佳方法是建立并明确传达远程和移动工作策略。让远程工作者与列出的这些规则签署协议，并要求他们遵守这些规则，否则将面临民事和刑事处罚。 

一旦确定您的技术和员工完全支持您的HIPAA合规性，您的工厂就可以开始为所有员工在家实施工作。

以自己的步调远程工作

请记住，每个医疗保健组织都是独特的，并且对一个提供者的员工有效的方法不一定对您有用。从您的经验中学习，并微调您的方法，以找到最适合您和您的员工的WFH平衡。

在当今的工作场所中，在家中工作的员工（WFH）比以往任何时候都要多。实际上，自2005年以来，定期在家工作的人数增长了173％，其中43％的工人经常住在偏远地区。 

在家工作的好处

基于研究较其他组织的混合，WFH方案显示医疗机构具有巨大的潜力。通过采用远程工作环境，似乎可以降低员工的工作倦怠率，提高护理协调效率并提高患者收入等收益。

但是在家工作不适用于医疗保健行业吗？毕竟，医疗保健专业人员必须亲自去见患者，以遵守HIPAA规定的患者隐私和信息安全要求，他们还必须浏览要求仅在现场访问和使用的旧式通信技术。

医护人员如何开始在家工作

好消息是，一些医疗保健人员可以绝对在家中工作，提供患者服务支持并遵守行业法规。但是，提供商必须评估可以有效地远程工作，设定明确的期望并为他们提供正确的工具和技术的特定角色。医疗保健提供者可以使用类似劳格科技SparkleComm统一通信平台来进行远程工作。那么，医疗保健组织如何开始？

 1.确定您的医疗保健人员需求

许多医护人员支持患者，但不直接治疗他们。工作人员专注于患者摄入量的协调，利用率和理赔管理，病历管理，社区关系，市场营销以及许多其他职能，是远程工作者的理想人选。那么直接护理人员呢？现场工作的家庭保健护士，下班后或值班人员，远程分诊护士以及员工培训和教育负责人都是适合在家工作的个人角色。

此外，许多提供商将远程医疗服务添加到他们的服务中，使用实时视频诊断和分类患者。通过使用远程医疗，医生可以在线评估大多数患者，并且仅在办公室接受更多急性患者的治疗。所以，是的，即使是医生，也可以在家中执行大部分工作，同时仍可以为患者提供应有的服务。所有要做的就是使用正确的视频会议解决方案例如劳格SparkleComm视频会议。

远程医疗是通过电信技术远程提供医疗保健。远程医疗也可以定义为使用“电子信息和电信技术”为远程临床护理，公共卫生和卫生管理提供支持。使用的技术包括互联网，视频会议，流媒体，存储转发成像和无线通信。

接下来，我们将逐一详细阐述远程医疗对医生和患者的好处。

1.节省医生和患者的时间

远程医疗在帮助节省时间方面大有帮助。残障人士可以证明这一点。通常，开车经过很长时间才能看到位置不便的医生来接收最新的检查结果。通过视频咨询可以轻松完成此过程。进行SparkleComm的理想平台是进行视频咨询。这个基于云的远程医疗SparkleComm视频会议系统为在线协作和交流提供了空间。

远程医疗技术使患者可以留在家中。可以通过使用远程医疗来进行监督。当患者离家很近时，康复更快。此外，如果通过远程医疗的医生能够看到孩子，那么他们会少花些时间上学。它是有效且快速的。因节省时间和金钱等原因而选择放弃治疗的患者可以通过远程医疗获得医疗保健。另外，消除了冬季天气旅行的危险。远程医疗可以减少不必要的住院和再次住院。

2.帮助医生有效地管理患者的病情

远程医疗使远程专家可以确定患者是否需要转移到其他医疗机构，或者可以留在原地。这将使患者可以在自己的个人支持网络上更有效地管理健康状况。如果患者可以访问互联网，那么他们可以通过网络会议轻松地访问医生，并向他们传递专业的医生说明。此类技术创新使远程医疗受益成为可能。

3.帮助临床医生在需要时随时读取患者的读数

临床医生可以在需要时随时获取患者读数。远程SparkleComm技术使医生可以保留这些记录并在需要时访问它们。这提高了临床医生提供服务的效率。这也大大减少了由于错误的患者读数甚至完全丢失而导致临床医生误诊患者的情况。患者读数可以帮助临床医生对患者进行适当的随访，甚至可以确保他们极大地改善健康状况并防止可能发生的其他负面健康事件。

BYOD意味着为每个员工分配了一个电话号码，该号码可以连接到多种设备，例如移动电话，平板电脑，SparkleComm软电话等。BYOD的主要好处是专业知识和便捷性。大多数员工都是使用自己设备的专家，这意味着他们需要最少的培训并且可以实际操作，这样可以从许多不同的设备创建一个统一的工作流程。

有些专家就云电话系统和BYOD提出了专业的意见。移动云通信比本地PBX系统更可靠，并且可以在发生意外事件时依靠它。例如，在飓风等自然灾害中，PBX系统肯定会关闭并停止运行，从而使员工无法进行通信。但是，有了类似SparkleComm的云电话系统，公司就不必担心通信中断，因为一切都存储在云中。

云通信与BYOD一起工作，因为两者都是移动优先的。路由功能使员工可以从自己选择的移动设备接听他们想要的电话，从而为员工带来更大的灵活性。企业希望作为一个统一的实体遇到所有通信中的单个电子邮件，单个URL和单个身份。有了现代移动设备，公司现在拥有了传统PBX系统无法提供的自由和统一性。

切换到云计算可为公司平均节省50-60％的费用。本地PBX电话系统需要外部技术人员来进行所有的维护和保养，因此价格昂贵。出现故障并需要技术人员的PBX系统可能使公司蒙受数百乃至数千美元的业务损失。借助云电话系统（如SparkleComm），可以通过实现业务扩展规模所需的功能，更轻松地管理运营成本。这避免了仅针对少数几个用户的巨额扩展费用，并控制了持续的成本。

工人不再需要拴在办公桌上。一键式商务会议可以在任何地方，甚至在开车时，通过任何设备建立多方SparkleComm视频或音频电话会议。使用传统的PBX系统，员工几乎无法控制自己的电话，偏好和功能。现在，员工可以利用SparkleComm统一通信系统配置自己的个性化消息，路由顺序和使用规则。如今，随着员工的不断移动，带BYOD策略的云电话系统是任何公司最好，最适应的业务模式。

过渡到云是一项改变业务的决定吗？绝对可以，这可以为您的IT团队节省金钱和精力。在Gartner的视频中，讨论了云电话系统的未来。Gartner研究总监Daniel O'Connell 讨论了公司如何从本地PBX系统过渡到云。他还讨论了在工作场所实施BYOD政策的好处。Daniel O'Connell 分享了他对云通信的看法，以及BYOD为什么是世界各地企业的未来。

Daniel O'Connell从云电话系统的一些优点开始，而不是本地PBX系统。他说，通过云通信（例如SparkleComm），备份能力，冗余网络服务和备份平台的可靠性要高得多。万一主要数据中心发生故障，将有一个备份，不会对最终用户造成干扰。

运营支出模型的另一个好处是，公司每月每个用户付费。与使用PBX系统的公司相比，这对于公司而言是一种更有效的财务模型。使用PBX系统，需要花费大量金钱，并且随着使用时间的延长，可能需要花费数十万美元进行维护。较小的分布式办公地点从这种云财务模型中受益最大。借助云SparkleComm统一通信平台，每个员工都可以平等地使用相同种类的通信功能，这意味着在所有位置都可以进行更多标准化。从而，它提供了可在办公室和远程所有位置可靠的优质服务，并为每位员工提供了相同的通信范围。

云提供商还每3到5个月添加一次新功能。这与多年来保持不变的PBX系统形成了鲜明的对比。与类似SparkleComm的云电话系统相比，这使得PBX系统在短时间内非常过时。

公司的IT管理员还可以使用云系统获得更多便利。只需单击一个门户网站，他们就可以进行技术修复和更新，支付账单，管理新用户和现有用户等。员工或最终用户也可以使用此门户网站；但是，根据他们的管理员权限，他们对敏感信息的访问可能会受到限制。从这个意义上讲，IT工作负载在云中更易于管理且功能更强大。

电子邮件以数十个或数百个堆积到您的收件箱中。通知会在台式计算机和电话上弹出。短信也是如此。而且您的办公桌和移动设备都会不断响铃。

有时，我们觉得自己在为通信设备工作，而恰恰相反。当我们只想完成一些工作时，它们会拉向我们的各个方向。在当今的工作环境中，尽管我们使用了技术，但有时我们仍面临生产效率和效率的挑战。

但这不一定是这样。统一通信（UC）与智能，直观的协作工具结合在一起，使工作更加轻松，使我们与同事，客户和合作伙伴之间的联系更加高效，而这一切都可以通过任何设备访问的一个平台进行。

改善客户体验

借助SparkleComm统一通信，员工无论身在何处都可以通过任何渠道与客户建立联系。

提高团队生产力

您的创意团队正在努力制定新客户的营销活动。但是在他们继续之前，您发现他们需要内部共享的重要信息。尽管留下了语音邮件并发送了电子邮件，但您没有收到任何回复。在线状态技术可让您查看SME是否可用，以及通过哪种方式：语音，文本，视频或根本不语音。系统自动将呼叫从一个号码路由到另一个号码。最重要的是，您的同事可以查看SparkleComm统一通信上的所有信息。无论是在办公室，在汽车上还是在远程工作，通过共享云平台进行登录，他都可以看到所有消息，包括文本，语音邮件和电子邮件。如果他没有空，团队会立即看到，并与另一位同事联系以获取所需的信息。

改善社区沟通

不仅受益于SparkleComm统一通信的企业。实施SparkleComm统一通信之后，可以在每个教室中获得了具有会议功能的电话和语音信箱。其中一项功能是“一天中的通话时间限制”，允许教师按计划的时间间隔将教室电话置于“会议模式”。这样，他们就不会在上课时被打扰。

课外活动时，教师只需从联系人列表中单击或输入姓名，即可轻松地从任何设备拨打电话。他们还可以轻松加入电话会议。当某人无法亲自参加家长会时，这一点特别方便。

改善合作伙伴协作

在当今的产品开发中，加快上市速度至关重要。为了实现这一目标，员工必须在产品设计阶段就与合作伙伴进行有效合作，并让他们参与进来。

假设您是一位工程师，正在为原型汽车开发新电池。您需要与提供必要零件的供应商合作。SparkleComm统一通信提供的工具不仅可以让您管理项目（设置任务，安排会议，共享文档和虚拟白板），还可以让您通过安全的，可通过Web访问的界面邀请外部参与者参加。

供应商使用哪种通信工具都没有关系。SparkleComm统一通信可以跨多个提供商发送消息。它甚至可以让您在线建立数字双胞胎，以便您可以并行研究产品的需求。

SparkleComm统一通信推动结果至关重要

SparkleComm统一通信正在将组织沟通带入一个新时代。现在，同事，客户和社区可以轻松地跨设备，地理位置和跨应用程序进行通信。

云采用的最大技术驱动因素是什么？公司为最终用户提供按需自助服务的更多功能，它们可以迅速扩展，它具有访问的灵活性，并允许提供商集中资源来满足所有客户的需求。随着视频会议，IP电话和移动性的发展，市场正在转向云，并且正朝着这个方向持续增长。实际上，专家预测，到2020年，云将成为IT团队大部分支出的主要来源。

在统一通信即服务(UCaaS)模型下，诸如社交媒体，视频，云交付，网络就绪和移动交付激增等视觉通信的驱动程序均能发挥最佳效果。

切换到云将带来两个结果：更有才华的伙伴和更有效的业务。例如，所有公司都必须雇用人才。这些人才可能来自不同的地方，不同的城市，有时甚至是其他国家，这可能是一支偏远的劳动力队伍。无论身在何处，都能找到才华非常重要。云服务使企业能够更有效地寻找新人才。通过SparkleComm视频会议，多个人可以从不同位置同时与潜在员工交谈，这比面对面的会议更有效率。

通过更有效的SparkleComm商务会议，您可以：节省时间，举行更多会议，更快地结束会议，并更快地将产品推向市场，它使与员工和客户联系变得容易。选择云提供商时，选择易于与其他公司集成的提供商是最实际的。例如，您可以访问劳格科技的SparkleComm统一通信平台，从而节省时间并提高生产率。

有人提到自适应设计正在成为软件开发的要求。举一个独特的例子：有人声称，将来汽车将能够自行驾驶，而我们将能够直接在汽车上举行视频会议。这种思想对于保持最新和领先于云技术至关重要。

IT运营也在发生变化。必须对安全保持警惕。当人们更改角色时，云使您可以远程访问更改功能。如果有人离开公司，业务管理员仍然可以根据需要从任何位置锁定或清除数据。供应商不应将所有安全性都绑定到一台设备上，而应由每台设备支持。

3）降低成本并简化帐单管理。

SparkleComm云电话系统将长途电话的费用降至最低，并消除了单独的固定电话，它还提供了包含所有人员（包括远程人员）的所有月度发票。这意味着简化了的计费流程，不仅使您的员工免于花费时间准备支出报告，而且消除了经理和公司会计批准大量电话账单的需要。

4）提高控制力和生存能力。

在电信领域，安全性是一个巨大的关注点，并且只会继续对公司的运作能力至关重要。基于云的SparkleComm统一通信解决方案使IT部门可以更好地控制安全性，并在需要时满足审核和合规性要求，例如强制性呼叫记录。SparkleComm云电话系统提供的全面功能集使管理人员可以监视座席/员工的工作效率，并评估远程工作人员，电话销售代表和其他主要的基于电话的人员的效率。现在，借助SparkleComm统一通信平台，管理员可以深入了解公司如何利用您的电话系统来增强业务绩效。

5）启用灵活的人员配备。

现在，大多数IT专业人员发现自己有责任为一定比例的员工提供支持，这些员工将全部或部分时间都花在虚拟办公室或“远程办公”中。借助SparkleComm云电话系统，您可以轻松地设置远程位置或添加远程办公人员，以支持快速或增量的增长或适应季节性的业务高峰。您还可以使用远程工作人员来支持客户、合作伙伴或同事。支持人员可以利用诸如呼叫转移之类的功能，该功能可以在离开主要位置时将呼叫路由到他们的移动设备，因此即使在旅途中，他们也不会错过任何电话。

这些SparkleComm的功能使企业能够使远程工作人员像办公室员工一样连接，同时使IT部门可以完全控制远程员工的电话服务。客户现在可以与任何远程工作人员建立联系，就像该员工坐在办公室一样。

结论 

随着员工队伍的不断发展，IT专业人员努力为迅速增长的虚拟员工提供支持。从头开始构建基于云的商务电话系统，以完成内部PBX无法轻松完成的工作，为主要地点以外的员工提供直接连接。SparkleComm统一通信强大的功能包含在所有功能包中，其中包括“附加功能”，例如在线传真，商务SMS，音频会议，网络会议等，并且以简化的账单形式提供，且每月费用低廉。

为了使自己有报酬的在线学习职业，您必须获得正确的在线培训。尽管正式的指导在数量上可以让您在职业市场上占得一席之地，但是概述培训项目可以通过以下各种异常状态方式为您提供帮助。 

1.发展您的观点。正式的教学系统将使您可以使用某些无法访问的资源。您必须仔细阅读有关该主题的重要书籍。此外，您将思考，组合和应用所获取的信息。 

2. 测试您目前的认可度。在完成电子学习大纲计划时，您将与一群混有新想法和新方法的个人一起参加。这种差异可以向您的思维方式传达新想法和替代观点。在您建立完系统后很长时间，您在学校建立的一定比例的社团可能最终成为同伴或业务联系人。 

3. 做新的事情。在线学习大纲中的正式项目使您有机会尝试不同的工作。向各种各样的企业进行演讲可以使您对该主题有深刻的理解，并为您的业务发展做好准备。

通过SparkleComm统一通信平台软件进行电子学习设计教育的技能和能力

来自授权学校的一个体面的在线学习项目应该为您提供找到工作的基本能力和信息。在教学结束时，您应该掌握指导随附的配置企业的最佳方法。

1.利用在线教学而不是通过眼神交流来节省现金的分离学习。 

2.混合使用在线和近距离学习与个人学习相结合的指导。

3.同步教学，利用正在进行的在线教学，教师可以进行大量的学习。

4.非在线教学，利用在线教学作为一部分，教育者和本科生间断地联系在一起。 

5.利用在线教程，探索和披露学习机会进行自学。 

6.利用导师，辅导和磨练与主题大师进行自学。 

7.利用自我指导的在线资源的电子教程。 

8.基于PC的教程，利用DVD和其他库存媒体资源。

当然，电子学习配置不仅仅涉及SparkleComm统一通信平台软件技术。这是关于利用各种方法来加强学习。在当今基于信息的经济中，学习是人们和协会发展的关键。