标签: 统一通信

在当今的基于Web的世界中，很长一段时间以来，一项新技术一直备受关注。这项新技术的名称是WebRTC，是基于Web的实时通信的缩写。这是Google公司的一个新的开源项目。顾名思义，它提供了实时的，更高水平的灵活通信，而没有任何时间滞后。它使用标准的Web浏览器来完成所有这些工作。它利用简单的HTML5和JavaScript程序来创建此实时通信服务。最重要的是，用户无需经历下载和运行各种应用程序的麻烦，因为该技术仅需要浏览器即可工作。 WebRTC的主要任务是为浏览器中功能丰富的应用程序创建标准化。

SparkleComm统一通信解决方案不仅作为一个单独的APP软件存在，还采用WebRTC技术提供可在浏览器网页中运行的能力和环境。为用户提供全方位的通信服务。

WebRTC是用于Web技术的开源框架，可促进浏览器中的实时通信过程。它包括一些非常基本的构建块，用于通过Web浏览器创建异常的实时通信。SparkleComm通信模块中的音频，视频，视频聊天和网络的组成部分就是通过WebRTC完成。当在浏览器中使用它们时，开发人员可以使用JavaScript API轻松地访问它们。反过来，这允许开发人员为实时联系过程创建自己的Web应用程序。它在两个不同级别进行了标准化。在API级别上，它由W3C标准化，而在协议级别上，它由IETF标准化。

使用WebRTC的原因

现在，您必须考虑到，在当今有这么多不同的通信技术可用的情况下，为什么我们应该选择这种特定技术来进行基于应用程序的视频聊天通信？好吧，这有几个原因：

该框架使用所有开放和免费的Internet技术，例如HTML，TCP / IP协议和超文本传输​​协议。它是一个完整的软件包，可以以最便宜的方式将浏览器变成通信机器。

它支持各种代理，并具有NAT之类的抽象密钥。它还通过ICE，TURN，STUN和RTP-over-TCP使用最新的防火墙技术。

它与用于处理语音和视频质量的最佳引擎集成在一起，这些引擎部署在许多不同的端点上。

此框架的独特信令过程归功于特殊而独特的信令机器。此计算机是状态机，直接映射到对等连接。它增强了浏览器的功能。开发人员可以根据情况选择任何协议。

总的来说，WebRTC是一种新的基于浏览器的通信工具，它依赖于免费的开源技术。

能够在家工作令人兴奋。不再拥挤，您的午餐将始终在冰箱中，从两个立方体向下的嗡嗡嗡嗡声最终将停止。您已经在自己的房屋中建立了一个无干扰的区域，其中包括您上次假期的励志照片，甚至还为毛茸茸的最好的朋友提供了一个舒适的休息场所。您可能已经准备好应对远程办公的日常挑战，但是您是否真正准备好进行远程工作意味着什么？ 虽然远程工作可以使您更轻松地平衡工作和个人生活，但家庭办公室中有一些特殊的注意事项。由于几乎每个工作角色（甚至是偏远的角色）都是面向团队的，或者至少涉及一些协作，因此您需要遵循适当的远程工作礼节以确保您的贡献得到理解和赞赏。

远程工作礼节提示1：沟通，沟通，沟通

列表中的第一，第二，第三和第二十项应该与同事，经理或主管保持良好的沟通。这将帮助您掌握在临时办公室协作会议期间经常开发的细微工作细节之上，当您处于远程且其他员工在现场时，跟上这些细节可能会更加困难。

为防止误解并确保听到您的声音，请采取“有疑问时询问”的方法。当队友沉默的时间比平时长，或者当电子邮件中的评论似乎暗示某些负面消息时，这可以使您免受最坏的影响。 诸如此类的潜在问题表明，在您的交流中，尽可能清晰是非常重要的，因为您的工作主要是在没有非语言队列的情况下进行的。随便的言论或幽默尝试很容易被误读，因此至关重要的是，认真传达所有文字信息。 

这是将视频会议和团队协作软件引入其中的重要原因。例如劳格科技开发的SparkleComm统一通信平台使与同事轻松发起视频聊天会话，以共享想法，面对面交流以及通过文档和屏幕共享进行协作。面对面的时间减少了误会并加强了工作关系。

礼节提示2：保持生产透明度

如果您是使用SparkleComm视频会议的远程工作者，则使完成的工作可见并获得适当的认可有时会很棘手。为解决此问题，请与经理或主管坐下来制定与您的职责相适应的可交付成果和指标，以便在何时达到和超越目标就变得很清楚。

下一步是使同事了解您的工作量，让他们知道您何时需要帮助，并根据需要随时提供帮助。这为您提供了同事中的即时问责制合作伙伴，当您不按时进行或有可能错过重要的最后期限时，他们可以提醒您。这也有助于使您的贡献对经理和同事都更加明显。 

统一通信正在证明自己的优点

在企业界，使用更高效的通信技术来实现协作沟通变得极为重要。企业最初对这类软件趋势的持久性持怀疑态度，但近年来市场已完全改变。采用率显着提高，并且行业开始看到其优势。根据BetterCloud的一份报告，所有组织中有73％预测到2020年几乎所有应用都将是统一通信。

实现统一通信是所有公司的主要目标。跟踪进度和数据变得更加顺畅，员工无需花很多时间来执行平凡的记录保存任务。尽管大多数公司都具有非常特定的流程需求，但是内部开发软件可能非常昂贵且耗时，特别是对于小型企业而言。这就是SparkleComm统一通信软件即服务的出现。

小型企业可以从统一通信技术中受益。SparkleComm统一通信可以从任何地方远程访问网络上的任何设备，从而使他们能够在虚拟业务环境中工作。

由于小型企业通常资本有限，因此SparkleComm统一通信是一个很好的起点，作为您的通信工具。

随着数字化的接管，人们期望立即取得积极成果。客户服务已成为中心舞台，甚至对于小型企业来说也成为至关重要的优先事项。鉴于这种行业转型，即使是大公司也往往无法提供令人满意的客户服务体验。他们常常以这种方式失去客户。

SparkleComm统一通信软件可以帮助避免这种麻烦。 SparkleComm统一通信系统可管理贵公司与当前和潜在客户的所有互动。所有交互都记录在一个在线数据库中，该数据库可用于为每个客户提供个性化的客户服务体验。该数据库用于进行跟进和记录贵公司的业务进度。可以从自定义的信息中心获取每个客户的历史记录。小型企业可以使用SparkleComm统一通信软件来追踪业务进度，并可使用第三方软件相集成，无缝沟通连接。在与客户的交流上及时解答，这样客户将对公司产生重视和忠诚。将SparkleComm统一通信软件的工作原理与强大的客户服务团队相结合，您的公司将能够形成有意义且持久的业务关系。客户是您最大的资产，他们应该能够感受到。始终努力承认自己的不足之处，提供快速解决方案，并进行跟进。关键是要始终倾听。

通信技术在不断发展，并且已经在企业界站稳了脚跟。而SparkleComm统一通信之所以如此方便，是因为您可以将它们与第三方应用程序集成在一起，以最大限度地提高生产力并保持一切井井有条。业务工具随您的业务一起发展，因为它们提供了易于扩展的功能，因此升级系统和数据库完全不是问题。

根据调查，46％的组织使用六个或更多各种团队和部门的协作应用程序。例如，团队可以使用Slack进行通信，Salesforce用于联系人管理。在营销方面，可能使用WhatsApp用于通信和HubSpot用于数据跟踪和项目管理。 SparkleComm使团队能够实时嵌入直接进入工作流程和应用程序以节省时间，提高效率，推动更好的整体成果。

考虑上面的销售团队示例。而不是必须削减和粘贴电话号码来拨打电话 - 不方便且容易出错。团队成员可以简单地在SparkleComm中，从企业通讯录中选择某个联系人，直接发出呼叫或发送消息。

通过这种方式，团队可以消除跳入和跳出多个的需要不同的应用程序（研究显示的工作场所问题可能会浪费每年最多32天的员工生产力）。

SparkleComm是一个融合语音、视频、消息、会议等的统一通信解决方案，它使团队可以无缝通信，管理任务，共享文件和按需满足。员工可以快速查看会议日程，通话记录等信息（包括入站/出站，时间长度和数量等详细信息与会者）以及来自会议或电话的人员。

会议期间共享的任何信息都将提供给团队成员，即使参加者无法成功。所有信息文件视频，屏幕共享，链接 - 无论如何都将保持对与会者可用它最初分享的设备（即智能手机到台式机，平板电脑到智能手表）。

会议的简化，精简和优化

缺乏灵活性和缺乏背景是今天困扰着许多工作场所的关键问题。

问题不在于商务会议是否有效（83％的员工说会议对项目产生积极影响），但他们如何能够改进以最大限度地提高整体效率。作为一个综合协作中心，SparkleComm融合了音频，视频，Web协作，网络广播以及更多的平台和应用程序，提供经理为所有会议活动提供一个Feed以跟踪绩效，减少管理时间（一组登录凭据），简化用户培训。当然，节省成本。

通过这种方式，组织可以使用它的许多不同的应用程序通常会针对不同的会议环境 - 音频，网络，房间系统/视频会议 - 作为简化应用程序的一部分可在任何设备上使用。最好的是，SparkleComm的可扩展性最多可支持10,000个用户。这意味着一键式会议访问权限500人的团队，是您的营销团队或整个组织。

通过互操作性，SparkleComm还具有关键优势立场。几年前争取投资基于房间的系统的组织。现在需要一种方法来最大限度地利用现有资源过渡到更灵活的基于桌面的系统。建立在灵活性和云部署的选择（本地，公共，私人，混合），SparkleComm通过自己的方式创建了与此桌面功能的桥梁解决方案，如挤压房间设备，同时使公司最大化他们现有的投资。

视频会议的市场规模在2017年估计已超过110亿美元，预计从2019年到2024年的复合年增长率将超过10％。

在视频会议市场中，垂直行业对统一通信解决方案的需求不断增长。随着组织将视野扩展到不同的地理市场，建立和管理业务通信流程可能会变得很复杂，需要在基础架构采购和网络管理上花费大量资金。为了在不同位置保持独特的同步和异步通信功能的有效性，公司必须分配专门的人力资源来管理单独的通信方式。劳格科技SparkleComm统一通信系统可将所有这些模式整合到一个统一的框架中，该框架可从单个集线器集中配置和控制。

SparkleComm统一通信可以为公司节省大量成本，企业越来越重视降低通信成本，这也是推动视频会议解决方案采用的主要力量。随着业务动态的快速变化，维护传统的通信解决方案和基础架构也变得非常复杂且成本很高。这鼓励公司转向云解决方案，以经济高效的方式扩展和管理通信资源。云解决方案可将企业设计通信解决方案的成本转移到专家服务提供商，从而大大减少了前期支出。

  视频会议市场，按组件

硬件占视频会议市场的50％以上的股份。硬件部分包括编解码器，多点控制单元和外围设备。企业中广泛使用编解码器以促进员工之间的视频会议是支持市场的主要因素。对外围设备需求的增长也推动了市场的增长。预计在预测的时间范围内，外围设备的复合年增长率将超过10％。网络摄像头，麦克风和其他专用视频会议解决方案的广泛采用正在促进市场增长。

预计软件在预测时间内的复合年增长率将超过14％。基于云的视频会议解决方案的日益普及是推动市场增长的主要因素。与传统解决方案相比，云视频会议解决方案（如劳格SparkleComm）提供的优势，例如可伸缩性，灵活性和成本效益是驱动软件市场的主要因素。此外，各组织之间BYOD和企业移动解决方案的增长趋势也促进了对视频会议软件的需求。

 在预计的时间表内，服务市场的复合年增长率也有望超过10％。企业对视频会议服务外包和专注于其核心业务运营的需求不断增长，这推动了对第三方服务提供商的需求。此外，市场参与者之间的激烈竞争以及对提供增强的客户体验的需求不断增长，这也鼓励供应商提供广泛的专业服务来赢得客户的忠诚度。这里强烈推荐的一家第三方服务商就是重庆劳格科技推出SparkleComm视频会议系统，它采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，具有广泛的灵活性、易用性、安全性。

找到一个安静的地方。这是任何成功的视频会议采访的另一个重要方面。嘈杂的环境会使您显得不专业，并且候选人可能会被背景噪音所困扰。此外，您可能会分心，无法顺利有效地进行面试。

注意衣服。许多新招聘人员往往会忘记视频会议面试必须像面对面面试一样正式。即使将进行虚拟讨论，您仍然必须尊重公司的政策并显得专业。因此，布置衣服并确保所有物品井井有条非常重要。 

实践。作为一名招聘者，您可能知道接下来的讨论重点是什么，但实践一点也不会受到伤害。一些新招聘人员不太喜欢通过屏幕交谈，因此，如果您以前没有做过，那最好是与同事一起练习。这样，您还将验证互联网连接和设备。

准备材料。如果您有通过视频会议进行采访所需的一些文件，则应事先准备好它们。确保您有一份面试的主题清单，应聘者的简历以及任何可能对您有帮助的材料。

视频会议采访中的注意事项

保持目光接触。眼神交流在每次正式会议中都很重要，这也适用于视频会议采访。即使您的直觉会告诉您看电脑显示器，您也应该避免这样做。相反，您应该专注于相机。

不要问很多问题。视频会议采访与常规采访具有相同的观点。选择最佳人选并筛选他们的工作。除常规问题外，您还应咨询一些有关其准备工作和先前经验的具体问题。

持正式态度。候选人需要感到自己正在与一家严肃的企业打交道。为了表达专业精神，您需要保持面试礼节。介绍自己，向他/她解释面试将如何发展，并请考生保留自己的问题作为结尾。

避免做任何手势。即使在常规采访中也不建议这样做，但是在视频会议采访期间，您绝对应该避免这样做。手势可能会给应聘者带来极大的麻烦，而且还会造成很大的延迟。

不要发出不必要的声音。台式麦克风往往会捕获周围的所有噪音，因此最好避免任何背景噪音。任何噪音都会被放大，这可能会困扰申请人。保持环境尽可能安静。

第3部分。结论

视频会议采访是进行采访的最可靠，最有效的方法。即使认为视频会议采访有一些特定的准备工作必须事先完成，但肯定会比常规采访带来更多的结果。与竞争相比，SparkleComm将带给您显着的优势，并且您将采访更多的申请人。只需使用专门的SparkleComm视频会议解决方案，您很快就能招募业内最佳候选人。

寻找某个职位的理想人选总是一项艰巨的任务。为此，您将必须进行一系列面试，这可能会带来压力，有时效果不佳。因此，越来越多的公司倾向于扩展其侦察范围，并从其他位置搜索候选人。但是，由于距离问题，许多招聘经理选择了视频会议类型的面试。

视频会议面试是与潜在候选人进行远程面试的最佳方法，可以实时查看和收听他/她。考虑到技术进步，视频会议采访与面对面采访没有太大区别。因此，预计它将在未来几年成为标准，尤其是对于第一轮选拔。 

第1部分：为什么许多企业更喜欢视频会议采访

每个招聘人员都知道时间是其最宝贵的资产之一。简历筛选后，他/她必须快速行动，并面试尽可能多的候选人。由于没有人可以完全根据简历来选择候选人，因此必须进行现场讨论。但是安排面试，等待应聘者到来并进行实际面试会花费大量时间和资源。另外，如果申请人来自其他位置，则他/她将不得不前往您的位置并花一些交通费用。这对您的应聘者来说不是很方便，其中一些人会认为这不值得麻烦。这样，您的公司将失去许多优秀的候选人。考虑到这些不便之处，越来越多的企业宁愿进行视频会议专访。面试官可以在自己舒适的家中与应聘者会面，看看他们是否适合该职位。而且，该过程更快，并且招聘的生产率可以大大提高。 

第2部分。如何进行完美的视频会议采访？

视频会议采访前的注意事项

通讯方式。涉及视频会议采访时，  毫无疑问，SparkleComm统一通信是最佳解决方案。该工具专为视频会议而设计，总结了所有必要的功能，以实现流畅有效的采访。它提供高清视频和清晰的声音，让您通过观察候选人的肢体语言，听到候选人表达的一切并了解候选人。此外，它还可以共享屏幕，使用交互式白板工具勾勒出想法，记录整个或部分视频会议采访过程等等。

SparkleComm统一通信提供了广泛的视频会议产品，从基于软件的会议室到基于云的解决方案。每个想要创建良好形象并证明自己是真正的专业人员的企业，都应使用像SparkleComm统一通信这样的视频会议解决方案。

准备相机和麦克风。仅仅因为视频会议采访将以虚拟方式进行，您仍然需要事先做一些准备。任何后勤缺陷都将看起来很糟糕且不专业，因此最好避免这种情况。即使知道齿轮正常工作，也应仔细检查并确保已启用摄像头和麦克风。进行一些测试，并观察光的质量或任何声音失真。

• 加强强大的协作

将协作和生产力提升到新的水平。SparkleComm为您的员工提供了一个用于呼叫，消息传递，会议和团队协作的应用程序 - 所有这些都与他们从个人应用程序中获得的易用性相同。

在降低复杂性的同时，您可以降低安全风险，降低工作场所中多种解决方案的工作效率。您的团队拥有更好的联系和更快的响应能力，成为更强大的客户支持者，并通过您的品牌赢得忠诚度。

SparkleComm是统一通信解决方案的先驱者，可以按照您需要的方式提供 - 内部部署或私有云，公共云或混合云。

制品
滚动图像
调用

语音仍然是通信的关键部分。当您的员工拥有一个支持移动性，支持消息传递并集成到会议和团队协作中的系统时，他们可以使用最快，最清晰的方式来建立关系。

• 合作

SparkleComm的团队协作可以让您创建虚拟战争室，让人们和内容在整个组织或全世界汇集在一起​​。通过语音，视频和持久群聊与集成文档存储和任务管理进行协作。

• 会议

通过在几乎任何设备上为您的人员，客户和合作伙伴提供面对面的高清视频，音频和Web协作会议，增强您的业务关系。

• 设备

无论是对于客户服务，协作还是个人生产力，正确的工具都会对您的业务产生重大影响。选择合适的解决方案，为每位员工提供支持。

• 服务

我们经验丰富的服务团队将帮助您简化复杂程序，加快实施并实现最佳结果，所有这一切都有一个目标：使您的企业最具竞争力和生产力。

为何选择SparkleComm

• 开放生态系统

通过SparkleComm的开放API，SDK以及广泛的现成云集成和标准采用，集成和定制您的解决方案。

• 投资组合的广度

采用SparkleComm，这种体验完全符合您的需求。从最小的本地业务到最大的全球企业，SparkleComm将UC置于一个地方，无论是在本地，在云中，还是在混合模式中。

通信硬件和软件的进步，加上网络带宽和可靠性的改进，促成了统一通信（UC）平台，为企业提供了新的合作机会。借助当今可用的统一通信解决方案，移动和远程工作人员可以与基于办公室的工作人员一样高效。 SparkleComm解决方案可以帮助您评估当前的工作活动以及如何实施统一通信。这些应用程序无穷无尽，对您的业务非常有益。

对于任何企业而言，通信是当今的重要工具，许多企业正在寻求有效且经济高效地与其业务以及合作伙伴，供应商和客户建立联系的方式，无论他们身在何处。每个人都希望超越旧的静态业务流程的界限，并将创新引入日常事务中。借助适合统一通信的工具，您的位置可以适应不断变化的市场。

通信的进步加上网络带宽和可靠性的提高，产生了新的统一通信平台，为企业提供了大量新的合作机会。利用当今可用的技术，移动和远程工作人员可以像基于办公室的工作人员一样高效。

SparkleComm解决方案可以帮助您的企业制定自己的沟通策略，将您的路径映射到适合您业务的统一通信级别。如果您已经确定需要为您的企业提供统一通信，则SparkleComm解决方案可以提供，安装和维护您的新统一通信平台。

无论是从内部部署，还是从传统解决方案到托管云解决方案，SparkleComm都拥有激情和专业知识，可确保您获得统一通信的所有回报。

• SparkleComm提供开放API

目前SparkleComm不仅可以提供软件，还提供基础功能的开发API。具体包括SparkleComm基础功能，SparkleComm即时消息，SparkleCommIP 语音，SparkleCommIP 视频，SparkleCommIP 扫码挪车，SparkleComm电话会议，SparkleComm视频会议。

完全“自主可控”的开放云通信平台，具有云端通信，能力开放，SDK开放的能力，兼容国产CPU（鲲鹏、龙芯）和国产操作系统。

• SparkleComm让你更好

首先，SparkleComm为您的组织面临的实际问题带来经验，技能和新视角。通过大量项目和客户环境开发和磨练了技能。我们提供专业知识来推动最复杂的项目，让您的员工可以专注于他们最擅长的事情。

Forrester的一项新研究发现，不投资于数字化转型的公司将在2020年落后。沟通在数字化转型的症结在于：员工和客户如何举行会议，协作和共享知识将对企业发展产生重大影响。企业在数字优先市场中竞争和发展的能力。

在您的公司为新的一年做好准备时，请考虑进行以下三项至关重要的通信升级：

1.统一通信

在过去的几年中，生产力应用程序，内部通信平台和基于云的软件系统蓬勃发展。贵公司的员工很有可能正在使用一系列令人眼花programs乱的程序来完成他们的工作，并在任何一天彼此合作。随着业务变得更加精简，直观和数字化，现在是连接这些不同程序的时候了。SparkleComm统一通信正是通过无缝集成员工当前正在使用的所有系统来实现的。借助SparkleComm统一通信平台，员工可以从语音通话切换到视频通话，再到短信，内部聊天和在线演示，而无需跳动。

2.视频会议

公司不再让所有员工都在一个办公室工作。有些员工可能在距总部数百英里的地方进行远程工作，而另一些员工则可能具有灵活的工作计划，将他们安排在共享的办公室中几天，然后再在家中其他地方。您的公司需要一种无论身在何处都可以与远程工作者进行有效通信的方法，有时纯音频呼叫并不能解决这些问题。通过SparkleComm视频会议，可以与远程员工进行面对面的交流，以进行更具吸引力的高效会议。视频电话可以像办公室里的电话一样流畅，有效和动态，而不是让多个人在电话会议中相互绊倒。

3.PTT网络广播

SparkleComm视频会议有助于提高远程工作人员之间的沟通质量和效率，而SparkleComm PTT网络广播则可以在更大范围内增强您的公司形象和品牌。如果您有远程办公的员工，则网络广播非常适合举行全公司会议，并且它们的交互性促进了员工的参与度。无论您是举行季度销售会议，公司务虚会还是度假聚会，PTT网络广播都是增强公司的社会联系和品牌的一种令人兴奋的方式。

SparkleComm统一通信，视频会议和PTT网络广播的上述三个通信升级可以帮助您的公司实现数字化转型并在2020年保持竞争力。