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统一通信系统是一种用于描述企业通信管理组合的概念。这些管理包括持续的数据传输、多功能性亮点、短信、更快的信息共享速度和工作区域共享。因为，在这种情况下，统一通信系统的有趣亮点通常用于组织的发展。

当大部分常规通信解决方案无法达到理想的业务目标时，SparkleComm统一通信系统毫无问题地达到了这些目标。它是创建、创新和组件丰富的阶段的完美组合，可以完美地与标准化客户端和端点结合。下面记录和描述的是众所周知的统一通信系统类型的一部分。统一通信系统的基本组成部分是有价值的和通用的。今天，行业内的专家期待在各种事业中扮演不屈不挠的关键角色。

视频统一通信系统将视频通话作为协作创新的基础部分，视频统一通信解决方案已成为小型和大型企业普遍使用的重要组成部分。它支持跨远程组织和网络的高清视频管理。有一部分专业合作社甚至在移动客户端、工作区端点、客户管理和混合室之间提供视频会议亮点和不同的额外元素。

SparkleComm Web RTC 统一通信系统允许 Web 客户端减少视频和声音端的焦点。它使工作几乎不使用模块或单独的应用程序。SparkleComm Web RTX 是一种通常易于使用的统一通信系统。为了做出决定，客户只需在相关页面或移动应用程序上打勾，无需使用任何 PDA。此外，它还提供了视频会议和通信等亮点。它非常关注分布式通信，而不使用任何 UC 阶段。

基于云的统一通信解决方案使协会能够进一步发展共同努力，并为您的工作增加效率和客户协助体验。在这样一个残酷的世界里，当每个企业都需要在通信领域中占据主导地位以对抗倒下的赌博时，基于云的统一通信系统是理想的选择。

SparkleComm统一通信系统具有最好的结构质量和性质。由于其强大的设计特性，SparkleComm统一通信系统提供了语音、视频、文本和其他通信媒体质量的最大优势。它的安全性非常高，统一通信能保证安全，几乎没有外人干预。事实证明，不同的层次可以保护您的业务免受隐蔽的危险。

SparkleComm统一通信具有很好的灵活性。根据您的业务目标和先决条件，统一通信系统具有极强的适应性。鉴于业务交错的程序和需求，多功能创新很容易理解。

SparkleComm统一通信是这个超前时代用户的首选，统一通信系统有助于提供专业技能、客户协助和行业权威。它设定了一个基准，以最好地帮助发展您的业务。 SparkleComm统一通信系统支持多种业务通信方法，因此，在选择您的业务技术时，它是一个不可避免的组件，它还可以帮助您检查所使用的创新是否支持指定级别的所有业务需求。

协作是帮助您的团队以最高效率运作的一个非常重要的部分。然而，对于许多团队来说，虚拟协作可能变得异常困难。幸运的是，像 SparkleComm这样的工具可以帮助您消除这些障碍并更有效地将您的团队凝聚在一起。

虚拟协作的共同挑战

虚拟协作可以带来许多优势，包括随时随地将您的团队聚集在一起的能力。不幸的是，它也带来了一些常见的困难。

团队成员可能更难以沟通。

虚拟工具并不总是完全取代面对面的交流，这意味着团队成员在虚拟协作时的联系可能不如他们亲自聚在一起时那样好。

确定谁对项目的哪个要素负责可能会更加困难。

委派可能更具挑战性，特别是如果团队成员不确定谁应该承担项目的某些元素或者他们应该向谁提出问题。

虚拟团队可能更难保持专注。虚拟团队成员可能不确定他们需要继续专注于什么，或者他们可能不觉得他们必须保持他们在办公室必须坚持的同样高标准的责任感。 

虚拟协作使得更难分辨每个团队成员带来了什么。

根据您使用的平台及其组织工作的方式，虚拟平台可能会使确定谁完成了项目的哪个部分变得更加困难，这会使评估每个团队成员的个人贡献变得更加困难。 

一般来说，员工可能会觉得与团队中的其他成员、管理层和其他团队成员之间的脱节程度更高。

虚拟协作通常让人感觉好像它在两方之间设置了障碍。许多人可能难以跟上项目的进展情况，而不是直接沟通。

不参与直接对话的团队成员可能会感到更加脱离循环和不参与，这可能会让他们在工作中普遍感到脱离，并导致相应的生产力下降。

最好的虚拟协作工具

使用正确的虚拟协作工具可以大大缓解团队成员在虚拟协作过程中可能面临的许多挑战。SparkleComm统一通信帮助团队成员通过一个平台直接联系，该平台允许他们尽可能接近“面对面”，而无需亲自见面。SparkleComm虚拟协作软件选项可以帮助跟踪每个团队成员的贡献，并以高效的方式评估参与度，从而更容易确定每个团队成员带来了什么以及它可能如何提供帮助。

此外，SparkleComm统一通信旨在帮助您的团队保持联系，即使他们必须分开。您不仅可以通过易于加入和易于管理的连接房间来帮助改善他们的整体协作工作，还可以将团队成员聚集在一起进行虚拟聚会、会议和活动，这些活动明确旨在帮助建立重要的团队联系感。 

如果您正在寻找更好的虚拟协作选项，请立即试用SparkleComm统一通信平台吧。它可以帮助您将团队成员聚集在一起，增强他们的协作能力，并跟踪他们的贡献，以便您了解每个成员能够完成的工作以及他们如何融入整个团队，同时加强团队建设机会。

作为一个典型的学期开始，财政援助部门很容易被学生的大量呼叫所淹没，这些学生寻求完成财政援助要求的指导。对于同时处理面对面预约的大学，经济援助人员可能会觉得他们一直努力在预约之间给学生回复紧急电话。学生等待数小时甚至数天才能回电的情况并不少见。

这对学生和管理人员来说都是个坏消息。由于许多学生和家长必须根据经济援助的可用性来选择就读哪所大学，因此大学无法为学生提供及时的支持会导致录取人数减少。

基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案可以通过以下方式简化对学生的支持：

使校园能够通过交互式语音响应 (IVR) 脚本提供常见问题的答案。

提供智能呼叫路由，以确保学生在第一次呼叫时找到合适的人来处理他们的问题。

提供视频会议功能，帮助学生和教职员工轻松联系。

为学生提供自助服务选项，以解决实际上不需要经济援助工作人员的问题。

提供详细的分析，帮助管理员进行劳动力配置和优化

这些只是精心设计的SparkleComm呼叫中心解决方案可以帮助简化财政援助部门的学生支持的一些方式。校园可以做些什么来实现这一目标呢？ 

简化财务援助沟通的 7 个步骤

1. 采用移动技术

智能手机无处不在，尤其是在大学校园里。根据相关研究，92% 的大学生在学校或工作的空闲时间使用智能手机，82% 的学生将其用于与学校相关的任务。超过四分之三的大学生早上第一件事就是拿起手机，72% 的大学生在入睡前使用智能手机。

考虑到智能手机在大多数大学生的日常生活中无处不在，校园将经济援助信息放在移动平台上以使学生和教职员工更容易申请援助是有意义的。作为一个额外的好处，连接平台允许学生或教职员工将信息自动提取到大学特定的应用程序中。

更容易获得经济援助文件的学生将更容易填写申请。为精通技术的学生简化申请流程，让您的员工有更多时间与可能需要更多个性化帮助的学生合作，这对学生和管理人员来说是双赢的。

2. 使用多种沟通渠道

沟通曾经仅限于面对面的约会、邮件、电话和传真。今天还有更多的沟通渠道可用，例如电子邮件、社交、聊天、短信、SparkleComm统一通信移动应用程序等。

为了让学生更容易访问经济援助表格和信息，请寻找一种允许通过所有这些渠道进行安全联系的通信解决方案。这样，学生就可以发挥自己的喜好，不会有单一的渠道拥挤。

例如，SparkleComm的综合统一通信平台将 SMS、电子邮件、语音、聊天和呼叫中心解决方案集中在一个集中的位置，使简化的通信对学生和教职员工来说轻而易举。

3. 创建全面的常见问题解答页面

学生经常带着一系列常见问题来到经济援助办公室。有了一个一体化的交流平台，学生可以快速查看他们的问题是否在网上有答案，而不是无限期地等待或排队参加面对面的会议。

由于常见问题页面非常易于访问，因此您可以使它们非常深入。考虑为极少数学生可能遇到的晦涩问题编写报告。今天只需花一个小时就可以解决在以前需要几年才能解决的问题。

可以通过多种方式访问常见问题页面。用户经常会发现他们在您的网站上寻找答案。但他们也可能会收到来自朋友的链接，或者被 AI 聊天机器人引导至常见问题解答页面。

4、注意安全

根据规定，学校必须保护学生信息，经济援助信息非常敏感。它包括个人身份信息，例如： 姓名、性别、出生日期、地址、身份证号码、手机号码、收入（学生和家长）等敏感信息。

随着网络空间中大量信息的传播，数据泄露的风险增加。确保只使用信誉良好的技术。对您的员工进行适当的安全协议培训，并帮助他们识别可能尝试进行社会工程的案例。

保持您的通信渠道畅通无阻将使它们更易于管理，并帮助您在为时已晚之前发现网络钓鱼。 SparkleComm统一通信为安全通信提供最先进的端到端加密。凭借七层安全性，SparkleComm让管理员和学生都高枕无忧。

5. 对员工进行新技术培训

适当地引入任何新技术包括培训员工将其整合到当前的工作流程中。基于云的SparkleComm通信平台和呼叫中心解决方案允许您的员工通过多种通信渠道处理学生互动。制定有关谁将处理每个渠道的政策，并确保每个经济援助工作人员都了解系统的运作方式。 

正确选择通信提供商可以使培训变得简单。例如，SparkleComm统一通信的用户界面设计得非常好和直观。对员工来说，立即启动和运行真的很容易，即使员工都是该系统的新手，但几乎每个人都能在几分钟内学会该系统。

6.使用人工智能聊天机器人

聊天机器人在特定领域的活动中特别有用，例如安排约会和回答问题。AI 聊天机器人可以取代您的员工处理的一些常规查询。虽然有些学生可能会觉得自己阅读常见问题解答或注册约会感到很自在，但其他学生可能更喜欢使用聊天机器人。

聊天机器人为更复杂的问题腾出时间，确保您以最佳方式使用您的员工来支持真正需要动手帮助的学生。

7. 自动化重复性工作

填写表格、复制数据和发送大量电子邮件都是机械活动。人们花在做这些事情上的时间越少越好。考虑使用自动化通信工具，这些可以发送和跟踪大量电子邮件、文本和语音邮件。他们还可以收集和存储响应，以便在更有利的时间处理。

让 SparkleComm增强您的经济援助沟通

经济援助过程会引起恐惧和恐吓。这可能会阻止第一代学生或来自代表性不足的背景的学生。通过简化您的经济援助流程，您可以让每个人更容易上大学。

确保到达学生所在的位置。人们通过多种渠道进行交流，因此有一种组织交流的方式可以帮助您支持您的学生和经济援助工作人员。

SparkleComm是一体化的统一通信解决方案，包括电话、视频会议、消息传递和呼叫中心功能。SparkleComm专为教育而设计，是全球数字化校园的首选解决方案。

距离和时间是做生意的最大限制，因此，最重要的是尽可能减少它们。例如，选择是一项业务，包括一个群体相当数量的驱动力的支持。在任何情况下，他们都可能忙于为他们的特定群体指定职责。这是使用SparkleComm统一通信系统或VoIP 电话系统可以有效减少通信时间和减少距离障碍的地方。

以下是呈现SparkleComm统一通信框架的优势

消耗减少：一个组织为了让代表和合作伙伴进入特定领域而获得大量成本。机票、住房和其他资产可能非常强大。您可以在整合框架的帮助下将所有相关人员置于一个单独的阶段，从而毫不费力地减少这些成本。使用SparkleComm软电话直接建立设备和编程安排可以使此过程非常简单且经济实惠。

更快的基本领导：绑定在一起的交换框架的介绍将为企业家提供优势，因为基本领导率将逐渐变得熟练和敏捷。您的决定越快，您就可以更好地推进或从不幸中恢复过来。 SparkleComm的这一特定优势可以通过在可靠人员之间保持一致的沟通来提供实现系统的简单媒介。

有条不紊的收益：SparkleComm电话会议框架改进了基本的领导程序，并为每次冒险提供了有组织的结果。每个重要的先进参与和亲近程度都从交流中获得了适当的收益，从而促进了正确的基本领导。因此，有组织的收益将扩大管理和创建小组的有效性。此外，快速的沟通同样会减少假期，让流程从最早的起点开始变得更快更好。

持有更多代表：使用移动应用程序的条件非常简单。您从出色的沟通框架中获得的收益的扩大将使代表们对他们的兴趣越来越满意。当团队中的每个人都很重要时，效率就会随之提高。因此，每个工人都会明白他对企业的重要性。整个权力将以最极端的奉献精神工作，并忠于业务。

引入基于 Web 的聚会基础：SparkleComm电话会议和基于 Web 的聚会平台与VoIP 应用程序是每个准备好超越限制发展的企业的避难所。借助SparkleComm统一通信这个精致的舞台，附近的企业可以毫不费力地走向世界。加入权力内部的这个虚拟聚会阶段是一个精明的答案，可以让我们在更有希望的时刻取得成功。

我们了解到了SparkleComm统一通信框架对您的业务有利，通过利用这些最新的通信功能，我们可以简化业务发展的通信程序。

还记得平日意味着每天早九晚五、通勤到办公室、和所有同事在同一个地方工作吗？由于疫情，我们的曾经标准的办公室工作已不复存在。

在这两年里，我们处于在任何地方工作——例如：餐桌、沙发、我们的卧室和汽车内、咖啡店，在遛狗的时候在我们的手机上工作。事实上，很多人甚至在假期工作。这种灵活性在几年前是闻所未闻的。因此，各级员工——领导层、经理、员工都在考虑如何改造他们的工作场所以适应这种转变。 

那么，是什么造就了成功的混合工作场所？

1. 灵活性

混合工作的核心是灵活性。当您想到混合工作时，首先想到的是员工可以选择他们工作的地点，但灵活性不仅仅包括地点。例如，在向混合模式转变的过程中，组织也在努力解决诸如日程安排之类的问题，员工应该选择自己的时间吗？以及假期是否需要像以前那样严格。

为了充分利用混合动力，雇主需要扩大他们对工作场所灵活性的定义。现在工作不再局限于办公室的四面墙，公司有机会为员工提供他们真正想要的东西，即对他们的工作方式有更多的控制和自主权。真正接受各种意义上的灵活性的雇主将受益于更具生产力和敬业度的员工队伍。

  2、管理与宗旨

大多数领导者认为员工需要在一定程度上亲自工作以维持公司文化。但在一个混合世界中，我们每天所做的事情在员工彼此之间以及对公司的感受方面发挥着重要作用。

虽然我们没有相同的日常面对面互动，但微交易——小型日常交流是传递意义和防止脱节感的关键。对于管理者来说，这意味着要抓住更多机会来强化目标。与其进行季度审查，不如寻找日常机会向员工保证他们的工作能够实现目标，并了解他们面临的挑战，这是关键。 

  3. 视频优先文化

毫无疑问，SparkleComm视频会议在过去两年中一直是生命线。当大流行开始时员工被迫回家时，几乎所有东西，一对一会议、团队会议、办公室欢乐时光和社交活动都立即转向了视频。 

当每个人都被迫分开时，SparkleComm视频会议保持了公司文化的强大和员工的协作。在混合世界中，视频同样重要，但我们使用它的方式正在发生变化。

这是有原因的：我们不再完全偏远，我们的生活变得越来越不平静。混合型员工经常在他们的家和办公室之间移动，正如我们所讨论的，在各种其他地方之间，他们需要一个可以随时随地跟踪他们的SparkleComm视频解决方案。 

简而言之，SparkleComm视频会议解决方案像走进会议室并坐下一样简单。它可从任何地方访问，提供员工在任何设备上所需的所有功能，允许用户在会议期间通过单击在设备之间切换，因为他们需要导航不同的位置和时区。 SparkleComm还可以让用户通过智能手机无缝连接到办公室的会议室。

4. 包容性

但视频只是其中的一部分。为了让所有员工都感到参与和联系，考虑全面的混合员工体验以确保它对每个人都具有包容性，无论他们在哪里工作，这一点至关重要。

在日程安排方面，一些员工可能比其他员工更频繁地在办公室工作。这可能会带来意想不到的好处。例如，办公室里的人可能会因为物理上的接近而建立更紧密的联系。 

由于一种称为领近偏差的现象，他们也可能被视为比那些更经常在家工作的人更好的工人。这种偏见可能会对那些需要更频繁地在家工作的人造成巨大的损失：在职父母、残疾人以及其他可能无法经常进入办公室的人。为了避免这种分歧，建立一个与实体工作场所一样有用和有利于连接的数字工作场所非常重要。这需要一个完整的协作工具集，例如SparkleComm统一通信平台，其中包含消息、呼叫和视频，可以轻松与公司中的任何人建立联系。 

  5. 愿意尝试和适应

就混合工作而言，我们仍然需要了解哪些有效哪些无效。这很好：混合工作是一种新的工作方式，公司甚至个人团队需要反复试验才能发现最适合他们的工作方式。 

鉴于混合工作还处于起步阶段，还没有太多数据可以告知最佳实践，并且以灵活性的名义，最佳工作方式可能在某种程度上归结为个人和团队的偏好。 

但这是一个令人兴奋的机会，无论是尝试新的日程安排、放弃一些办公室会议还是进行其他调整，愿意尝试新事物利用SparkleComm视频会议来缩小未来工作的差距并发现对您的团队有效的方法是使混合工作取得成功的关键。

数字技术不断发展，因此远程工作成为可能。因此，专业人士可以借助他们的设备和云连接，在世界任何地方寻找新的工作机会。

现在，由于许多人远程工作，正在引入一系列通信工具来无缝开展业务。然而，连接工具的广泛选择可能会让人不知所措，导致人们转向统一通信工具。

是的，SparkleComm统一通信系统正在帮助为远程工作人员连接不同的通信平台。除了通信系统，SparkleComm在协作工具方面也发挥着作用。因此，您可能经常听到“统一通信与协作”这个词。

集成的SparkleComm 统一通信平台有助于与分散在全球的员工进行交互，所有员工都可以访问相同的安全网络。SparkleComm统一通信系统提供一系列功能。其中包括文件共享、消息传递、视频会议、团队协作以及语音和视频通话。

SparkleComm统一通信：各种好处

通过为满足不同组织的独特需求而开发的多种可用平台，您可以依靠SparkleComm统一通信来简化工作流程。您所需要的只是正确的SparkleComm界面，这样您的员工就可以轻松地进行连接、共享和集思广益。

更大的输出

SparkleComm统一通信系统允许您根据自己的喜好在任何地方使用任何设备。您不再需要依赖固定设置，也不再局限于办公室。更重要的是，您可以与远程团队成员密切协作，这反过来又有助于提高整个团队的生产力。此外，多个团队成员可以一起处理一个文档，从而节省相互发送文档的时间。

更大的灵活性

SparkleComm统一通信平台提供的另一个好处是灵活性。恶劣的天气条件不再影响工作，因为即使不在办公室，用户也可以在家中或途中与其他人联系。因此，您可以在远距离进行有效协作。更大的灵活性意味着员工可以保持工作与生活的平衡，这对留住他们也大有帮助。

节省成本的好处

在SparkleComm统一通信中，VoIP技术的使用注入了不同的通信网络。在SparkleComm统一通信系统下，您的员工可以将他们的手机与组织的云电话系统连接，并通过SparkleComm VoIP 拨打电话（固定电话和移动电话）。因此，您不必支付昂贵的服务提供商月费。

改善客户服务

打电话的客户希望立即得到回应，而不必等待很长时间。如果您使用的是SparkleComm统一通信系统，即使您不在办公桌前也可以参加电话会议。只需将您的固定号码重定向到您的手机号码，以便在他们来电时可用。

减少干扰

由于可能不时出现同步问题，与许多供应商打交道可能会扰乱业务。如果您选择SparkleComm统一通信系统，您就可以避免这些麻烦——因为您有一个单一的联系点来满足您的所有业务需求。

除了上面列出的好处之外，SparkleComm统一通信系统还提供了更多好处。该系统还可以在整个公司内营造一种积极的工作文化，因为员工必须齐心协力才能使统一通信活动取得成功。

随着创新的推进，我们正在进入一个通常不需要特定工作区域、电话或 PC 屏幕的工作时代。专家有机会分享他们的经验和知识，并在全球范围内寻找新的敞开大门；它所需要的只是正确的小工具和云关联。今天在这篇文章中，我们将讨论统一通信。

统一通信旨在促进沟通、合作和生产力。统一通信系统暗示了另一种融合了PC创新和习惯通信创新的通信模式。作为一种解决方案和应用程序，其核心内容是允许个人随时随地通过任何设备进行协作。它允许免费入场任何安排，信息，图片和声音。归根结底，协调通信系统包含语音、传真、电子邮件、便携式短消息、媒体和信息等广泛的数据，使个人有机会进行决策和提高效率。

SparkleComm统一通信为您的代表提供了更加个性化和便捷的沟通策略。SparkleComm统一通信系统不仅仅是一个语音和视频解决方案，它将语音、信息、视频、安全和便携式亮点整合到一个明智的解决方案中，可以与您当前的小工具一起使用。有了这个，循环可以一起工作，以提高组织的适应性和严肃性，并可以实现扩大生产力。SparkleComm统一通信利用引领潮流的创新来打破当前通信技术（如电子邮件、持续的即时消息、电话以及视听会议）的限制，这些技术针对的是小工具和组织，因为个人最通常使用通信设备并利用该应用程序，可以快速有效地与同事、客户进行交流。

统一通信系统的关键要素是统一通信系统具有优势和适应性。今天，便携式专家在不同的努力中扮演着不可阻挡的重要角色。SparkleComm 统一通信可以帮助您随时联系便携式工作人员并提高他们的工作效率。组织无所不在的亮点和不同的精明元素，可以通过倾斜设置区分您的区域并在您喜欢的区域与您取得联系，而多功能组件不会让您错过任何电话。SparkleComm统一通信解决方案使您能够联系主要人物以利用最佳媒介。手机和 PDA 客户端可以安排讨论、与合作伙伴合作并查看语音消息。代表可以查看员工的互联网状态，决定是否可以联系他们，然后安全地查看他们自己和组织的目录数据，决定联系是他们最好的方法。由于方便，SparkleComm统一通信使客户能够利用任何当前的工具联系个人和任何区域所需的内容。SparkleComm统一通信系统可以通过简单、自然的电话、指挥、交换和安全网络板级仪器来帮助 IT 工作者真正探索他们的通信环境。一个基于自然程序的系统，行政人员界面完全改善了您的合并组织的安排、维护和日常管理，降低了您的总体拥有成本。

语音的新时代不仅仅是拨打电话联系另一个人。它首先是构建移动体验，利用云使企业更具可扩展性和灵活性，将高级语音融入所有工作流程，并为全球各个角落提供世界上最可靠、最安全和最先进的云 PBX。

它可以分为四类：

1.智能语音

智能语音使用 AI 功能来改善通话体验并更有效地从语音通话中提取价值。 

机器人自动语音电话缓解和垃圾邮件拦截

使用预测性 AI、行业追溯和相关专业框架，我们可以在欺诈性的自动电话和欺诈性垃圾邮件攻击到达用户之前阻止它们。

语音分析

我们将分析作为 IT 和业务用户的优先事项，因为我们知道他们在确保做出关键业务决策的质量体验方面的价值。 

我们的SparkleComm统一通信解决方案中的语音分析是为特定类型的用户及其在组织中的职能职责而专门构建的。我们将他们分为 2 类：IT 管理员和业务线经理。 

语音生物识别 

我们设想未来所有用户都可以通过语音在他们的应用程序中验证自己的身份，或者我们的应用程序可以自动区分对话中的说话者。

语音识别

使用 AI 和 API 嵌入自然语言处理 (NLP) 和实时语音识别来分析呼叫、可是语音邮件和数字对话。接听SparkleComm电话、电子邮件、IM 和其他非结构化数据，并使其可智能搜索。

人工智能驱动的实时转录

SparkleComm可以实时记录实时呈现任何对话的全部范围。这允许销售助理和客户支持代理在通话时浏览对话。 

2.上下文语音

上下文语音通过基于对话内容的提示和洞察来丰富对话（并推动更好的业务成果）。   对话式人工智能

如果您曾经与自动支持机器人进行过互动，那么您很有可能有一两次负面体验，从而在您的心里留下了不好的体验感。  但对话式人工智能，包括人工智能驱动的聊天机器人和虚拟代理等技术，使用大量数据、机器学习和自然语言处理，让这种交互感觉更人性化。我们想象一个未来，对话式人工智能将在所有业务工作流程中无处不在，不管是内部和外部。 

情绪分析

情绪分析用于为企业提供增强客户体验所需的数据。通过在SparkleComm统一通信分析解决方案中使用自动语音识别作为关键工具，可以分析语音数据，以根据客户或员工的语气、音调和频率来揭示哪些响应会引发积极情绪。 

3.手机语音

移动性满足了越来越多在任何地方工作的员工的功能和可访问性需求，并且需要同样的工具。 

手机作为原生业务端点

员工可以将他们的智能手机变成商务级电话系统，并配备集成的本地拨号（无需应用程序）、呼叫队列、即时录音和其他高级功能。

工作场所的语音助手 

通过 Siri 等助手，提供我们在个人生活中习惯的便利和易用性。

手机上的高级 PBX 功能

SparkleComm是一个具有移动和桌面平视显示功能的系统，使接待员和管理员等用户的高级电话功能比以往任何时候都更具移动性。 

通常仅在专有桌面电话或台式机上可用，客户现在可以轻松查看同事的实时可用性并管理多个来电，能够接听和转接来电，将用户添加到当前通话，直接与同事聊天，或代表同事接听电话——所有这些都来自桌面或移动设备。

4.可组合的声音

可组合语音是指将语音、SMS 和传真嵌入到您的所有关键工作流程中，使组织能够扩大其业务所依赖的应用程序，以取悦员工和客户。 

这有助于用户从他们使用的语音技术中获得更多收益，并减少孤岛和摩擦。 

使用我们的开放 API、SDK 和小部件构建自定义工作流程和应用程序。  

通过300 多个预构建的集成， SparkleComm的开放平台通过将您的商务电话集成到您的商务应用程序中来增强您的工作流程。在不离开您的 CRM 的情况下使用SparkleComm统一通信拨打客户电话，从您的日历加入视频会议，并从您的浏览器向员工发送短信。    语音技术的领导者

我们是语音技术领域的领先者，我们在电话功能上建立了SparkleComm统一通信， 通过与运营商、系统集成商和传统 UC 品牌等战略参与者合作，我们构建了企业云之旅，同时扩展了 5G、网络和安全方面的功能。 我们现在正积极投资于在我们的工程中解锁新的语音时代。查看我们的最新创新，了解我们如何引领这一旅程。

越来越多的企业在统一通信 (UC) 中使用人工智能 (AI) 来简化客户体验。统一通信正在从一个简单的通信平台转变为企业及其客户的关键链接。出于这个原因，作为业务领导者，主动调查人工智能在统一通信中的影响以增强客户体验非常重要。
每个企业都在努力寻求一种独特的方法，使自己与众不同。然而，随着市场继续变得更加饱和，实现差异化比以往任何时候都更加困难。正因为如此，一家公司的成功不再与产品或服务有关，而更多地与交付方式有关。现在，客户体验是获得市场份额和消费者忠诚度的新战场。在寻求改进的过程中，企业正在转向人工智能，以便与客户进行更个性化和更有效的沟通。

统一通信在数字化转型中的作用

在这种以客户为中心的转型中，需要了解SparkleComm统一通信。该行业的开拓者一直在密切关注过去十年发生的数字化转型，其日益流行的趋势不容忽视。摆脱呼叫中心效率低下的时代，客户服务现在利用机器增强的流程，结合多种沟通渠道，进行丰富的上下文对话。

为了深入了解统一通信客户服务的发展方向，企业正在观察千禧一代和 Z 一代的习惯。作为当前和未来的消费者群体，他们很容易拥抱数字技术的新时代。这些习惯包括与智能手机的极端联系，愿意交换信息以获得更好的服务，以及对便利性的高度重视。有了这个，企业就有了一个强大的机会，可以根据这些习惯提供客户服务，以提高忠诚度和满意度。

人工智能的影响

认识到这个机会，有动力的商业领袖可以看到令人兴奋的未来人工智能正在呈现给新的客户体验领域。随着数据分析的蓬勃发展，机器学习技术正在帮助公司为与客户的互动提供前所未有的效率和个性化水平。虽然千禧一代对这些机器增强的通信表现出最高的舒适度也就不足为奇了，但人工智能的日益成熟促进了与跨越不同人群的客户的轻松互动。

除了机器学习技术在联络中心和客户服务中的潜力之外，人工智能还可以极大地影响统一通信，以增强全面的客户体验。例如，机场可以在其除颤器站使用支持视频的通信，在紧急情况下通过人工智能提供实时协助。在另一种情况下，服务公司可能会在派遣技术人员之前启动机器传感器来检查维修问题，从而鼓励缩短维修时间并提高首次解决率。无论在何种情况下，统一通信中 AI 的巨大可能性使技术领导者能够根据他们的业务定制创新，并增强他们特定客户群的体验。

IT能力的扩展使得业务增长比以往任何时候都更加乐观。正因为如此，领先的高管通过采用统一通信 (UC) 等新业务计划将这种乐观情绪转化为行动。随着好处变得越来越明显，越来越多的企业正在将统一通信 应用到他们的系统中。 统一通信对业务增长的三大好处

远程移动团队

分布式劳动力正迅速成为成长型组织的常态。为此，员工必须能够访问文件和人员，就像他们在工作办公室中一样。云应用程序能够提供这些功能，而无需耗费您的 IT 团队的精力。对于世界各地的员工，在重要的时刻和机会中也存在无法联系到同事的风险。借助SparkleComm统一通信，您可以通过专用的移动应用程序联系任何人，从而提高效率。

快速解决问题

UC提供对可用的最先进通信功能的访问，从而可以快速无缝地解决问题。例如，实时协作功能可以帮助服务技术人员在现场解决问题，方法是轻松与办公室的主题专家建立联系。只需按一下按钮，技术人员就可以直接从客户所在地发起音频或视频电话会议。两位同事可以一起解决问题并立即解决。

轻松协作

一个企业的强大取决于其团队成员之间的协作。无论是起草重大提案、解决问题还是为客户服务，员工都需要一种有效沟通的方式。聊天平台和群组通知等功能可确保每个人都在同一页面上。随着SparkleComm统一通信 继续提供下一代应用程序，IT 团队可以在其他员工可用时与其他员工共享新的协作工具和功能。

如何最大化统一通信

为了充分利用统一通信 的潜力，公司必须配备一支熟练的 IT 团队，该团队拥有处理新系统流程的知识和专业知识。不幸的是，内部资源很容易被捉襟见肘，并可能导致任何增长计划脱轨。为防止这一挑战，部署统一通信即服务 (UCaaS) 可让内部 IT 团队获得主动日常维护和管理的支持。这使团队可以将重点转移到增长战略上，而不是监控和解决问题。因此，公司能够提高其扩张的敏捷性。