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当苹果公园于2017年开业，这是硅谷建筑的奇迹。这座耗资50亿美元的“太空船”形状像一个巨大的环，在圆形建筑中拥有12,000多名员工。虽然看起来像是科幻痴迷的科技怪人的作品，但Apple Park的设计实际上是出于以下原因：在建筑物中蜿蜒曲折自然会促进同事之间的随机交谈，更牢固的联系和更好的想法。

通过简单地将员工放在一个空间中，办公环境在许多方面可以促进更好的员工关系。从在咖啡屋中偶然碰到到在同事的办公桌前停下来聊天，谈论周末计划，办公室使员工之间的关系建立变得容易。当需要在项目上进行协作时，有着更紧密联系的员工更有可能一起工作，给出诚实的反馈，反弹想法并互相赞扬他们的工作。

工作关系对营销团队至关重要

营销团队可以充分利用协作，并在工作场所关系方面蒸蒸日上。营销人员不断与不同部门，主题专家和客户合作，以制定策略和计划。从某种意义上说，营销团队是每个组织的核心，以确保所有内容都正确对齐。为了真正为组织带来成果，他们需要与所有人紧密合作，这意味着与同事建立牢固的联系。

传统上，办公环境有助于在工作场所促进团队联系，但是据我们所知，工作环境在不断发展。组织正朝着灵活性和分散团队的方向发展（2005年至2017年之间，远程工作增长了惊人的159％），团队成员之间的距离可以相距数千里。

COVID-19迫使数百万专业人士在家工作数月。这给世界各地的市场营销专业人员带来了挑战：当同事处于不同时区时，我们如何达到相同的亲密程度？

答案在于通过SparkleComm视频会议进行面对面的交流。SparkleComm视频会议是创建这些办公室会议的最佳方法，因为更多的团队可以远程进行而不必出差进行现场互动。以下是SparkleComm视频会议为营销团队提供的一些优势：

1.视频在远程同事之间建立了更牢固的关系

在当今的工作场所中，同事可以位于不同的城市，国家和时区。尽管互联网使我们可以在任何地方协同工作，但营销团队需要更紧密的友善和协作才能制作和执行广告系列。毕竟，营销团队需要与销售，产品开发，创意和其他几个部门进行交叉协作，以协调业务目标。简而言之：牢固的关系对于成功的营销团队至关重要。

当同事无法在办公室一起工作时，SparkleComm视频会议将复制面对面的互动，从而帮助员工建立牢固的关系。队友能够像在办公室中一样彼此见面和聆听，并掌握非语言线索，这是沟通的93％。人与人之间的联系有助于远程工作者感到自己被包容了，考虑到工作场所的隔离可能使生产率下降21％，这一点尤其重要，最终结果是让彼此了解得更好，合作得更好。

•安全性

当远程员工独自在家工作，在共享空间或使用公共网络访问业务系统时，他们与办公室员工面对的风险大为不同。这意味着在远程工作时，信息，数据和员工本身会遭受安全风险。

这些安全挑战管理远程员工可以通过三种方式解决：

一是公司可以指定一位专职的朋友，以便始终与一位远程员工签到，以确保他们的情感和身体健康。

二是公司可以与其IT部门合作（例如使用SparkleComm统一通信），以为其业务建立安全文化。这可以通过建立访问信息，保护信息和统一其远程员工的最佳做法来完成。然后，应向所有远程员工进行充分的信息安全培训，并向他们强调安装防病毒等保护软件的重要性。

三是公司还应制定紧急登机协议，以防万一发生危机或人身灾难。

•工作与生活的界限

远程员工很可能成为家庭中断的受害者。家庭环境和工作环境之间缺乏物理界限会导致更长的工作时间，甚至无法预测的工作时间，增加的压力水平以及对职业和个人关系的压力。

为了解决这个问题，公司可以在生产力，时间管理以及满足期望的能力方面进行额外的培训和支持。这是针对内部员工的。但是，始终建议雇用远程员工，而不是为现有内部员工推出远程工作。这是因为在电讯因此，他们有能力更好地应对此类挑战。此外，可以澄清期望并建立协议以指示远程员工何时实际工作。远程员工还可以轻松地在外部或在家中建立专用空间，以在工作与生活之间建立物理界限。

•沟通关注

这必须是远程员工遇到的最大困难之一。在不同国家或时区工作的人们会遇到物流挑战。

协调远程员工的最佳方法是利用各种数字渠道。有即时消息，论坛，故障安全邮件和视频通话软件就像SparkleComm统一通信平台。这些可以消除这些障碍，从而简化沟通。这将使管理人员可以每天与外界联系，并让远程员工获得支持并提出问题。

应该注意的是，管理远程员工的上述挑战并不全面，因为还有更多挑战。

结论

大多数远程员工面临的挑战都具有易于实施的实用解决方案，它们只需要奉献精神，并将由公司管理层提供支持。

技术的奇迹越来越多地为我们提供了完成工作的新技术，特别是通过灵活的工作，远程办公和远程工作。 远程工作出于各种原因（例如提高整体生产率，节省技术设备和办公空间）而表现出色。另一方面，远程员工可以减少花在运输上的金钱和时间，并可以在自己选择的位置享受工作的自由。

但是，它伴随着很多挑战。员工面临远程挑战，但主要挑战包括：

•对组织文化的影响

大多数远程员工都缺乏社区，并且与整个公司文化大相径庭。这是因为他们很少有机会与同龄人互动和联系。此外，总体上缺乏业务价值，使命和方向的可见性。通常，这会导致报告远程员工感到孤独，孤立甚至对他们的角色不满意。

一家公司可以为其所有远程员工积极树立文化意识，从而解决这一挑战。这可以通过每年甚至每年两次将所有人召集在一起来完成。另外，公司可以使用有效的视频会议软件服务，例如SparkleComm会议鼓励这种联系。这将使远程员工可以建立人际关系，甚至可以通过与同事见面来通过非语言提示进行更好的沟通。除了使用有效的视频会议软件（例如SparkleComm统一通信平台）之外，公司还可以使用其互联网或社交工具提供有关其文化，价值观和愿景，业务更新的见解和更新，分享员工的认可，甚至是日常办公室会议，以促进一种感觉的包容性。

•可见性和责任感

与内部同事相比，远程雇员可能会花更多的时间进行工作，以提高生产率并使其可见。这意味着远程员工将在确定工作优先级以及获得对更广泛的业务目标或优先事项的洞察力方面遇到挑战。这最终可能导致不满，精疲力尽，最终导致人员更替。此外，缺乏实际的存在和可见性会使远程员工错过给予其内部同行的日常认可。

可以通过明确定义可交付成果和期望来解决这一挑战。这可以通过建立签入点或基准来实现，经理和远程员工可以利用该签入点或基准来讨论成就和进度。此外，集中式项目管理或数字化协作工具可用于提供有关远程员工的工作地点和工作的更多可见性。内部网或社交平台可以促进对等识别，这可以确保即使是远程员工也可以看到并在公共场所受到庆祝。

提供家庭作业的组织必须确保经理仍然能够像往常一样支持，激励和指导团队，无论他们身在何处。

在工作环境变化的情况下，有各种各样的工具和技术可以实现这种水平的沟通和支持。

即使像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心很忙，也应该让呼叫中心顾问感到自己是社区的一部分，并能够彼此分享最佳实践，以便他们可以更好地处理沮丧客户的联系。

顾问办公室桌面上的简短视频会议，社区团体和即时通讯功能将确保呼叫中心顾问有机会重新集中精力并获得所需的支持。

• 问题14 –危害您的呼叫中心文化

一些组织一直在竭尽全力地在家工作，担心“把魔鬼从瓶子里掏出来”，担心改变员工期望的风险，生产力下降，文化损失以及与安全和社区相关的其他风险。

现在，我们正面临着全球性的社区健康危机，对于某些组织而言，在家工作突然成为现实。尽快解决此类工作的风险和积极的可能性很重要。

故意将特定时间计划在工作时间表中进行沟通。非结构化的协作时间实际上需要在家中完成工作，而大量的创新和组织所在的社区却应运而生，必须有计划地进行结构化和替换。午餐时间，饮水机周围的时间等现在已经有效地消失了。

使用劳动力管理来安排每天15分钟，以便主管与每个员工共度时光，并尽可能使用视频。生产力的这种损失值得让您的团队保持运转和健康。

如果不可能安排个人时间，请召开每日团队视频会议，并再次播放视频会议（如果可能的话），每个员工都有一些发言时间。

• 问题15 –克服单调的感觉

SparkleComm 呼叫中心是社交场所，因为员工在休息时间会定期与同事聊天，并在需要时致电其他呼叫中心座席以寻求支持。对于家庭作业者来说，这种动态很难复制。

应对这些挑战的三种实用方法是放置实时通信工具，听取反馈意见并采取行动，并改变分配给员工的任务。

i。使用消息传递工具可以使人们与团队中的其他成员进行交互，从而加强友情，同时将一些呼叫中心文化带入他们的厨房桌子或其他家庭办公空间。

ii。管理人员需要确保他们倾听员工的感受，并提供能体会到的反馈，以确认当前的危机并采取一定程度的灵活性。

iii。最后，为呼叫中心顾问提供各种工作。与其将相同类型的查询完全转移，不如将其混合在一起并为他们提供不同类型的电话，客户群或渠道，以丰富他们的一天。使员工保持新鲜和敬业度将有助于克服单打独斗的困难。

4.远程工作的成本收益是什么？

对全球而言，COVID-19锁定对于公司而言是史无前例且出乎意料的事件，而且大多数公司并没有计划要遭受如此巨大的经济打击。因此，组织现在正在寻求在恢复的过程中尽可能降低成本也就不足为奇了。普华永道的一项调查发现，由于COVID-19，有86％的公司希望实施成本控制措施，而72％的公司则将工作灵活性作为重点。

查看与远程工作相关的成本时，需要考虑几件事。在短期内，远程工作使组织可以减少办公津贴，例如交通福利，进餐，团队务虚会，甚至办公室不动产。从长远来看，员工更健康，更快乐，更有可能取得更好的成果。同时，组织通过利用工作灵活性选项来面向未来，以确保他们的人才吸引和保留策略。

5.在家中扩展工作是否会影响您的员工体验？

具有灵活工作选择的员工通常会更快乐，更忠诚，更有生产力。同时，最近的一项调查发现，在COVID-19锁定期间被迫在家工作的科技员工中，有27％希望将其永久固定在工作中，而另有36％的员工希望在家中工作的频率更高。

组织应评估其业务需求，并考虑对员工体验的影响。在许多情况下，强迫员工返回办公室会对员工满意度产生负面影响，从而对员工保留率产生负面影响。员工失去了在家工作的灵活性，同时也冒着亲人安全的风险。另一方面，在家中扩展工作可以通过向员工表明您最关心自己的利益并优先考虑安全性来提高员工满意度。

6.客户将如何受到影响？

员工是在家工作中重要的利益相关者，但是扩展远程工作的决定可能会严重影响客户的参与度。例如，客户支持团队在家中工作时可能没有正确的工具来提供快速有效的答案，从而导致更长的等待时间和糟糕的客户服务。同样，减慢新产品的开发速度可能会促使客户探索您的竞争对手。

考虑一下在家中进行的扩展工作将如何影响您的客户。客户是否正在等待由于锁定而推迟的主要软件更新？相反，允许员工在家工作会激发他们创造更好的工作吗？每个组织都是唯一的，只有您才能知道如何完善您的客户体验。

为遥远的未来做准备

如果您的组织选择允许在家中的任何地方进行扩展工作，那么进行通信对于确保远程员工为远程协作做好充分的准备至关重要。SparkleComm统一通信使每一位员工访问团队消息，视频会议，和软电话都在一个平台上。员工可以在任何地方有效地工作，并可以在任何设备上使用任何模式进行SparkleComm通信。只需单击一下即可在消息传递，视频和呼叫之间切换，从而无需远程员工必须管理的多个通信应用程序。

远程工作是新常态，但不是每个组织

随着我们逐渐从COVID-19的破坏中恢复过来，组织开始考虑何时开放办公室。但是，这不是一个容易决定的决定。企业必须权衡员工安全风险，与远程工作相关的成本以及团队是否具备在家办公的能力等诸多风险。 

一些公司可能会继续进行远程工作。根据对317位CFO的调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久性地转移到远程工作，而近四分之一的公司计划将20％的现场员工转移到永久性的远程工作。同时，有一项调查发现，有34％的受访者认为他们的公司还没有准备好走偏路。尽管大流行引发了远程工作的速成课程，但组织仍在考虑是否在家进行扩展工作是否有意义，以及如何处理将来长时间进行远程工作的情况。

组织在打电话之前要考虑几个因素。让我们仔细看看决策者应该提出的一些问题：

1.您将有多少劳动力偏远？

团队的角色非常不同，尽管有些团队可以远程胜任，但有些团队必须在现场工作。例如，营销团队可以轻松地从任何地方进行协作，并继续远程生成内容，而大多数硬件设计团队需要在办公室或实验室工作以完成其工作。

组织必须考虑哪些团队可以并且应该进行远程工作。每个团队都有特定的需求，从技术到时间管理技能，雇主必须为此做好准备。通过确定哪些团队可以在家中有效地工作，组织可以满足这些需求并确保每个远程员工都能成功。

2.您的员工是否设置有效沟通？

交流与协作可以说是实现有效远程工作的最重要因素。根据研究，拥有有效沟通的公司为股东带来的收益比没有有效沟通的公司高47％。员工需要协作以推动业务成功，特别是在团队完全处于远程和分布式的情况下。

COVID-19突然突袭，许多组织争先恐后地拼凑出凝聚力强的沟通策略。结果，许多组织选择了临时绷带而不是长期解决方案。公司最终使用了多个无法有效协作的通信应用程序，无法为员工提供无缝的协作体验。

理想情况下，组织应为员工配备一个用于所有工作场所通信的应用程序。劳格SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，使员工只需单击即可轻松地在不同的通信模式之间切换。通过将所有东西都放在一个屋檐下，员工可以选择如何协作，而只需要管理一个SparkleComm应用程序即可。

3.员工在家工作时生产率高吗？

在决定扩展远程工作之前，组织应评估其在家工作策略的有效性。远程团队的生产力取决于几个因素，包括每个团队的工作性质，管理风格，适当的技术和个人效率。记住要评估您可以进行的改进，以确保您的远程团队执行最佳工作。 

2.网络会议

另一种虚拟会议， 网络会议发生在互联网上，因此与会人员必须在各自的计算机上进行互连。通常，参与者通过网站进行连接，从中可以查看不同的业务文档，例如演示文稿，幻灯片和报告。

参加者对小组讨论的贡献是通过他们各自计算机的麦克风系统，在列出其他人通过计算机扬声器所说的内容之后。甚至允许使用各种支持视频功能的多媒体软件和技术，例如网络摄像头和数码摄像机，通过实时视频或流式视频屏幕互相观看。

但是，由于网络会议可能涉及安全问题，因此在建立网络会议时必须考虑适当的安全措施。这对于减少会议被黑客入侵的机会以及减少窃取专有信息的机会至关重要。

3.视频会议

最终的虚拟会议类型是视频会议，它涉及至少两个参与双向视频传输的参与者。这些参与方可以通过视频输入和视频输出相互看到和听到声音，例如视频会议解决方案， 喜欢 SparkleComm云会议。

视频输入和视频输出功能允许通过超高清视频和音频屏幕进行面对面的协作，从而实现声音，交互和高效的协作。

视频会议还允许进行实时私人聊天和群组聊天或即时消息传递，这在参与者之间通常被称为，从而避免了破坏其他演示文稿的可能性。

另一个关键功能是简单 屏幕共享 并通过讨论 交互式电子白板和文件共享。这对于参与者之间自由交流思想以及增强各种文件格式的传输至关重要。

通过使用台式机和移动电话的视频会议进行无缝会议。因此，员工几乎可以随时随地开会。这种性质的虚拟会议类型很有用，尤其是当参与者彼此相距较远时。

SparkleComm视频会议还是一个更好的会议平台 远程通勤员工和在家工作的员工。一个组织也可以使用它与遥远位置的业务顾问或董事会成员建立联系。此外，视频会议可增强主管培训的开展，尤其是在头脑风暴会议期间。

此外，还可以记录和回放记录的整个视频会议内容，这对于在线员工培训和在线学习。这可以帮助用户获取丢失的信息，甚至增强最重要的信息。

虚拟世界对企业意味着什么，那就是它们将更好地向潜在客户展示新产品，并实现员工之间的实时协作。但是，采用该技术的决定取决于给定业务所具有的投资方法，因此，它可以作为学习曲线，但可能需要进行大量投资。虚拟会议旨在以尽可能少的精力和更少的资金在最短的时间内解决更大的市场。毫无疑问，这是在对话中说服人们的最佳和最简便的方法，因为它允许来自任何地方的大量数据进行协作。这将自动促进业务发展。

视觉通信已经被视为有价值的几十年了，但是在任何组织中都不是必须的。但是，随着与虚拟现实相关的硬件和软件的进步，这种情况正在慢慢改变，更重要的是，劳动力市场中的业务已经增加了他们对可视通信的需求。

尽管带宽成本（包括硬件和软件）都在减少，但仍在不断努力以借助不会消耗大量带宽的更好的压缩方法来提高视频质量。这样做的一个重要意义是降低生产成本视频会议 以及相关的活动和设备，从而导致多个工作场所采用该技术。

虚拟现实的普遍发展是，今天的虚拟会议正在大规模举行视频会议室旨在达到远程团队协作，也可以通过包括智能手机在内的移动设备进行保存。那是通过使用网络电话 和相关技术。

总体而言，竞争加剧使许多企业尝试采用虚拟现实，以使其与竞争对手区分开来，与更大的客户群建立联系，并以更好的方式展示其产品，以吸引更多的客户。因此，对该技术的改进导致对该技术的需求增加，反之亦然。

虚拟会议的类型

不同的虚拟会议类型减少了参与者或员工面对面开会的需要。这些新型的会议类型，即电话会议，视频会议和Web会议，提供的效果与一对一虚拟会议和小组虚拟会议相同，因此，由于可以使用适当的浏览器和虚拟屏幕在虚拟平台上设置与会人员，因此更加舒适。用户可以在方便的地方进行快速的互联网连接。

1.电话会议

首先，电话会议使任何会议的与会者都可以更轻松地通过SparkleComm统一通信平台参加虚拟会议。只需要一个人参加会议，然后继续进行输入即可。

此类会议的好处包括：

•不一定需要多个方亲自参加会议，因此可以节省其他业务工作的时间。 •实体中的所有各方或工人都有机会方便地参加会议，因为消除了所涉及的时间和差旅费用。 •对于执行小组之间的小型会议，例如高管人员之间的交流，它们是理想的选择，从而使每个人都有机会发表意见电话。

为了使用此方法进行有效的通信，电话会议参与者必须事先相互了解，并且每个人都必须在发表评论之前先识别自己的身份。

3.通过在线发布材料给学生更多的时间准备

偏远干扰了自然的学习流程，有些学生可能需要更多的时间来适应新的环境。最好的方法之一是在线发布课程和课程资料，以便学生可以提前对其进行审查。这设定了议程，以便学生确切知道期望什么，并允许他们相应地调整自己的学习进度。

使用SparkleComm小组消息传递，教师可以将学生组织成“团队”，作为每个班级的虚拟教室。例如，老师可以为每个班级组成一个小组，每个班级都有自己的始终开放频道，用于讨论与班级相关的主题，以及用于发布文件和链接的侧边栏。如果教师选择在一周的开始发布每个星期的资料，则学生可以轻松访问这些文件并抢先一步。

4.虚拟办公时间以获得深入的帮助和指导

虚拟办公时间使学生有机会就远程学习挑战，课程作业和一般性问题与老师直接进行交流。

借助统一的SparkleComm通信解决方案，教师可以指定时间通过一对一的视频会议提供个性化的深入帮助。教师可以在会议室布置一间会议室，让学生在专用时间自由进出。同样，老师也可以将视频用于补习班，以供那些在正常时间无法上课的学生使用。

5.促进与团体的项目合作

小组作业对于发展团队合作非常有用，但是学生经常在交流中挣扎。如果没有正确的交流工具，学生将默认使用电子邮件，短信和社交媒体进行协作。他们不仅被迫交换个人信息，而且还使用通常与学校无关的通信应用程序。

通过SparkleComm统一通信解决方案，教师和学生可以将自己组织成虚拟的“小组”，专门用于协作项目。在这些小组中，学生可以通过消息传递，视频会议或电话进行交流，并轻松地将各个部分发布到频道中。如果他们需要项目的上下文，则只需导航到类通道并找到所需内容即可。

通过将与学校相关的所有内容都保留在同一学习平台上，学生不必依赖外部的交流方法，并且可以随时轻松地找到上下文信息。 

通过远程学习提供积极的学习体验

对于教育者，学生，学校和整个社区来说，远程学习都可能是一个挑战。如果没有合适的工具，交流会很容易分散，导致学生落后。但是，提供有效沟通方式的学校可以使老师和学生参与其中，即使他们在家学习。

在您的学校为将来的远程学习做准备时，无论情况如何，请确保您的老师和学生有能力继续学习。SparkleComm统一通信解决方案可确保教师能够带来积极的学习经历，学生们有足够的资源来处理学习在课堂外。

在COVID-19大流行中，全国各地的学校都进行了远程学习速成班。教师转向虚拟教学模型，学校动员了技术，各学区以极快的速度建立了远程学习的指南。

但是，突然的变化使许多老师和学生在很少的支持下就进入了远程学习的未知领域。许多老师不得不从头开始设计自己的远程教学策略，默认使用平淡无奇的沟通解决方案，例如电子邮件和问题论坛，这些问题通常需要几个小时才能得到答复。如果没有有效的与老师和同学交流的方式，学生往往别无选择，只能监督自己的学习。现在是时候改变这一点，并培养更好的远程学习体验了。

劳格SparkleComm统一通信解决方案为教师和学生始终保持联系提供了一个平台，作为虚拟教室，可在远程学习期间保持学校的全面运转。老师，学生和学校的所有成员都可以在SparkleComm一个平台上访问消息传递，视频通话和电话功能，这些功能具有屏幕共享，消息历史记录和虚拟群组等基本功能。

SparkleComm统一通信平台可以为您的学校做什么？这里只是几个例子：

1.永远在线的群发消息使学生和老师保持联系

教育是围绕教室设计的，学生和老师可以轻松地一起工作。但是，当教室联机时，开放的交流就会丢失。在作业过程中，学生不能举手问问题，也不能与同学跳出想法。当然，他们可以通过电子邮件给老师发送邮件，但是回复可能要花费数小时，并且会阻止学生主动联系。

使用SparkleComm的小组消息传递功能，老师和学生可以“始终在线”，这意味着学生可以随时向老师和同学发送消息。例如，如果学生不理解家庭作业的一部分，他们可以轻松地向老师发送信息。该消息会在计算机和移动应用程序上通知老师，以便他们在有空时立即做出响应。同样，学生也可以向任何同学发送消息寻求帮助，并且可以像在学校环境中进行协作。 

2.视频会议使教师可以在家继续上课

对于教师来说，最大的挑战之一是确定在远程学习期间如何继续教学。在COVID-19的匆忙中，一些老师选择了学生每天下载的预先录制的课程，而另一些老师则放弃了传统课程，并在网上发布了完整的演示文稿和材料以进行自学。但是，如果没有促进讨论的能力，学生可能会错过重要的批判性思维机会，尤其是在英语课上。

SparkleComm统一通信解决方案使教师可以在家中通过视频会议继续进行正常的课程和活动。教师可以通过共享屏幕演示文稿和鼓励讨论来主持课程，同时让学生有机会发言和提问。视频还通过允许学生看到并被看到来复制课堂体验，帮助发展对协作学习至关重要的关系。