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我们如何确保我们的VoIP电话系统能够与我们的公司一起成长？

简短的回答是，无论您的情况如何，VoIP都能跟上增长的步伐。当然，增长的定义是广泛的，但通常是关于向前发展。值得注意的是，VoIP的优点之一是灵活性，而且两种方式都是如此。

企业通常不会计划出现负增长，但经济周期很难预测，在某些时候您会遇到这种情况。使用传统电话，您可以保留所拥有的内容，并且企业可以超额预订连接。传统电路采用固定捆绑，如果您只需要更多线路，您最终可能会支付超出您需要的费用，从而使电话费用更高。如果出现低迷并需要缩减电话费用，您的选择将受到限制。

另一方面，VoIP电话系统可以根据您的需要轻松扩展或缩小。这意味着您可以随时调整电话设置，并为预算目的提供更多财务确定性例如SparkleComm。想想这对于具有高度可变或季节性需求周期的企业意味着什么。除了保护您免受业内广泛低迷的影响，SparkleCommVoIP还可以让您完全控制在正常业务周期内管理电话支出。

在更广泛的范围内，VoIP还为您提供了更多选择来管理运营增长。无论您是在国内增加分支机构，进入全球新市场还是分散您的员工以实现远程工作，SparkleCommVoIP电话系统都将比传统系统更有效地扩展以支持增长。底层技术与可扩展性有很大关系，在这些情况下，SIP中继可能是计划的一部分。您可能需要制作一些LAN一路升级，但VoIP本身并没有增长的天然障碍。如果您考虑基于云的VoIP选项，这将变得更加清晰，这也是在单独分析中最佳解决的主题。

配置VoIP电话可能需要大量的工作。网络专家Carrie Higbie解释了从数字电话到软电话等组织可用的选项。

用于IP 语音的电话有几个区别。显然，模拟和数字电话不同。有些手机可以传输数据包，根据VoIP要求 ， 而有些则不能。

您可以使用不通过数据包的数字电话，也可以使用蜂窝电话或Wi-Fi网络上的IP通信手机。但是，不通过数据包的旧数字电话仍然可以通过SparkleCommVoIP进行通信。您可以安装将数字会话转换为数据包以通过IP网络传输的网关。

知道手机能够提供什么的最简单方法是查看手机插入的内容以获得拨号音。如果手机没有插入网络交换机，则需要网关通过网络进行通信。

网关将具有到POTS网络的一个连接，较旧的密钥系统或PBX，以及到理解IP流量的通信网络的另一个连接。网关就像两者之间的翻译。在蜂窝或Wi-Fi网络上，网关通常是封装IP分组以通过网络传输的软件程序。

想象自己在一个你不懂语言的国家。翻译人员可以为您和与您进行对话的人解释对话。在这种情况下，翻译器相当于网关。

另一种用于VoIP的电话是软电话如SparkleComm。Skype，Avaya Communicator和其他软电话客户端接收麦克风语音输入并将其转换为IP数据包，以便通过网络传输。SparkleComm软电话具有将呼叫路由到设备而不管物理位置的优点，只要它在网络上并且对网络可见即可。

您不一定需要合适的硬件电话进行VoIP通信。事实上，你可以将这些手机中的任何一款组合起来，它们都可以使用。

您可以使用网关来桥接使用VoIP的办公室和不使用VoIP的办公室。您可以在该环境中添加SparkleComm软电话，或几乎任何手机组合。当然，使用免费软件和任何使用公共网络的电话，通话质量只会与网络一样好。

VoIP技术在新的一年中发生了巨大的变化。

尽管为VoIP服务设计的电话系统曾经仅仅是传统电话系统的替代品，但它们现在能够集成各种通信模式（例如，语音，视频，聊天，桌面共享，文本和电子邮件）。这种转变导致围绕VoIP技术的新术语和概念爆炸式增长。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

国内的SparkleComm是基于VoIP的一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，包含软件电话、语音通话功能、视频通话、即时消息、后台通讯录、保密通话技术，支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。尽管SparkleComm在统一通信市场上占据一定的定位，但是它并未止步，为了满足企业的一系列解决方案而不断完善。

仅在十年前，企业通常会投资自己的硬件来通过宽带连接路由语音流量。然而，现在，企业越来越多地采用SparkleComm统一通信解决方案来提供通信即服务，而不是需要经验丰富的IT团队进行安装和维护的设备。

电话网络总是作为一项服务提供。很久以前，电话线的成本非常高，以至于企业不得不开始使用PBX来与许多员工分享一些电话线。现在，公司也正在回头思考自己：'为什么我们不用桌面或者移动端的软电话？'

越来越多的组织正在从桌面电话转向运行在PC，笔记本电脑和移动设备上的软电话客户端。 要配置VoIP软电话，您的网络要求您的无线局域网接入点能够优先处理语音流量并具有足够的无线覆盖范围，以避免死角和拥塞。

您还应该配置高质量的耳机以确保语音质量，并且可以查看软电话性能，以快速隔离和解决与性能相关的问题。 通常，在使用软电话时，您将无法将语音流量隔离到自己的VLAN中，因此您的网络必须能够识别语音数据包并对其进行适当的优先级排序，即使在加密时也是如此。

电话会议(huì yì)是依赖于电话而存在的，现在时代的发展，手机的普及(pu ji)率已经非常的高，手机已经成为每个人必备的通讯工具了，正是因为手机的如此普及，所以电话会议的前景是非常可观的。

电话会议(huì yì)有着传统的会议没有办法比拟的优势，电话会议没有时间和空间上的限制（limit），随时有需要，随时可以进行电话会议，就是因为这样的时效（Prescription)性让很管理(guǎn lǐ)层也不再仅仅是局限在办公场所，可以有更多的其他时间和空间，既能随时掌控公司(Company)的动态，又能有自己的私人时间和空间，这是所有决策层最轻松的状态。

电话会议与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，例如SparkleComm中的电话会议服务就可以满足3方以上，最高可实现300方同时通话。具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。

电话会议(huì yì)在中国的发展还是非常缓慢的，市场(shì chǎng)占有率也不高，也正因为这样电话会议的发展前景才是非常可观的，市场占有率低，才有可供发展的空间，如果市场占有率已经非常高了，即便是再发展也是有限的，起点低，才能发展的快。

现在我国的经济(jīng jì)正处于一个高速发展的时期，国内企业的数量也不得到了不断的发展，并且随着科技的进步，企业之间已经不再是自给自足的状态，而是彼此之间相互协作，相互配合的状态，彼此之间的协同作业也是越来越频繁（frequency)，所以也就对彼此之间的沟通提出了新的要求和挑战，传统的会议(huì yì)模式(pattern)已经在很大程度上没有办法满足现在的需求了，而且彼此之间要坐到共同沟通，交通费用(expense)也是一块不小的支出，并且现在油价的不断上涨(rise)也是在很大程度让非常多企业向这种多方的电话会议模式靠拢，毕竟这种电话会议模式可以在第一时间把问题(Emerson)进行沟通和解决。

随着现在市场(shì chǎng)潜能的开发，电话会议(huì yì)这种远程操作的会议模式将会有一个高速发展的迹象（指表现出来的不明显的现象)，而且随着现在全球化的不断推进，非常多公司已经不再是仅仅局限于国内，更多的企业已经把眼光放在了全世界，所以相对来说，跨国业务不断的得到增长，电话会议必将能得到更好的发展，所以国际电话会议就提上了日程，而国际电话会议对这种远程会议模式就提出了更高的要求。

所以如果要想在远程会议(huì yì)这个产业中得到长远的发展，就需要有电话会议系统(system)成熟，成本低廉并且在使用上能够非常便捷这些方面加强。而SparkleComm的电话会议功能从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。无需购置昂贵的硬件设备即可召开电话会议！

电话会议(huì yì)比传统会议好的地方在于可以突破地点，时间等的限制（limit），安排会议会非常迅速而且花费也会比较低，这就使其应用变得越来越广泛，今天就来聊一下该行业发展的情况。

发展的历史

在1830年电信号的传输性实验（experiment)得到了完成，在1876年电话被发明出来。在1966年美国人通过(tōng guò)使用电控中心的方式方法，第一次实现了成功的三方电话的通话。在1990年，传输的线路开始发生改变，双绞线被光纤所替代，并且开始应用相关的系统(system)，使电话会议这种方式可以得到应用并流行（Prevalent)。在1992年美国的运营商可以为客户提供专门电话会议(huì yì)的服务。

从会议(huì yì)的模式(pattern)来看，传统的会议召开(zhào kāi)起来比较繁琐(fán suǒ)，而且存在着传达性比较差，也比较低效的方式，而电话会议(huì yì)则可以跨越在空间上的限制，跨越在时间上的障碍，能够采用更加灵活的方式召开会议，能够对会议的网站内容进行录音，保证会议的高效，准确和完整。

电话会议与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，例如SparkleComm的电话会议就可以满足3方以上，最高可实现300方同时通话，具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。电话会议系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。也提供了更加便利的沟通，只需要一个电话机就能与多人进行通联，确保主事者能掌控全局。SparkleComm能让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成。

国内相关(related)行业的现状

电话会议(huì yì)现在已经成为四种类型会议的相关系统(system)机构一个重要分支，目前电话会议在国内的市场上已经有着总额为十二亿的规模，并且每年还以百分之三十的增长率（Growth rates)在持续进行着增长，目前国际的服务商包括(bāo kuò)Infinite等，国内的服务商包括有电信，联通，移动等。

在国内的电话会议这个市场上，电信的占有率达到百分之二十四，联通的占有率达到百分之二十，会畅通的占有率达到百分之十二，移动的占有率为百分之十，全时的占有率为百分之九，263的占有率为百分之七，其他一些小服务商的占有率加起来为百分之十八。

目前国内的服务商收费的模式(pattern)主要是会议(huì yì)的服务费加上通讯费，其中通讯费是要与相关(related)的运营商进行结算的，组建的模式一般会自建一个会议的平台，建立相应控制（control)的中心，然后租用相关运营商传输的线路来进行接入。

SparkleComm的电话会议功能从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。并且会议所有通讯均会加密传输，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。选SparkleComm让您使用更放心！

3.3 VolPN守系统软件

网守系统主要有RAS模块、H.255.0呼叫模块、H.245控制 信令等几个功能模块。RAS模块完成端点注册、地址转换、接 人许可控制、带宽控制和网关管理等功能。通过控制网关登 记，以及简化网关拨号程序，一个网守可保障整个VolP服务；H.255.0呼叫模块主要完成与呼叫有关的功能；H.245控制信令模块主要完成与媒体控制信令有关的功能；其它功能模块主要完成H.323协议标准以外的功能，如记费等。

4、系统实现中所采用的关键技术

4.1 网络拓扑结构的自动探测及穿透防火墙

VolP系统终端(VolP话机和VolP网关1和VolP守服务器 协同工作。在终端设备向网守的注册过程中，采用智能搜索算法将终端所遍历网络中的NAT和Fireware设备一一列出，记录在终端设备的网络结构链表中。系统根据网络节点上的设备类型采用相应的策略来穿透防火墙(作用：信息安全防护)。

4.2低成本高效能终端

VolP网络终端高成本的主要原因是其实现功能的高复杂 度。本系统将高复杂度的大部分功能转移集中在服务器上实 现，而终端本身尽量作成简单的用户与服务器间的交互界面， 从而大大降低了终端装置的成本，同时还可通过服务器的升 级和设置灵活地提供各种丰富（plump)且不断更新的服务内容。

4.3 超高效（指效能高的）率(efficiency)，高可靠性

系统容错结构。目前系统容错技术是以提高系统集成单元组任意时可用 率为目标的。该技术依赖瞬间故障探测及模块切换。由于故障 探测不可能．几乎不可能达到传统交换系统的可靠性指标。此 外．采用“1+1”冷热备份方式对CPU时钟资源的利用率少于 50％。本系统将任意“N”个同类模块分为一组，组内各模块相互对称备份，故障时，失效模块任务由其它组员分担，CPU时钟资源的利用率高于90％。

5、结语

SparkleComm采用高可靠、高容错技术和防火墙安全穿透技术；可在不改变网络设置的情况下，即插即通、高可靠、高容错运行的VolP电话系统；能进行语音、数据、多媒体业务通信并具有多种商务功能；操作控制简便，可为用户节省巨额的通信费用(expense)。经实际测试，本系统所采用的技术切实可行．能实现可靠通信。并将给社会带来深远的经济效益(benefit)。

二、统一通信包含哪些内容

由于我们谈到的是集成，因此可以集成通信服务的所有内容。以下是最常见的事项列表：

1.统一消息和多媒体服务

这包括各种形式的语音通信，语音邮件，电子邮件，传真和其他类型的多媒体元素，如图片，动画，视频等。例如SparkleComm的消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示，群组创建、管理、消息等。

2.实时通讯。实时系统涉及在输入后立即处理和响应。例如会议，呼叫筛选，即时消息，寻呼等。

3.数据服务。这包括网络数据，在线服务等信息传递。

4.交易。这包括通过网络或其他方式在线进行的交易，如电子商务，企业应用程序，网上银行等。例如微信的红包、转账功能等等。

三、统一通信如何有用？

以下是统一通信如何有用的一些示例：

依赖移动连接的人可以使用他们的软电话或无线IP手机保持连接，即使他们在办公室或家中也是如此；通过允许他们能够在家工作，企业可以大大地降低容纳工人的成本，并带来所有影响；此外，可以在不增加成本的情况下利用外国人力资源，并且不会因为地理距离而导致延迟。

网络和视频会议呼叫将提供更好的交互性，从而提高生产率，从而降低旅行和电信的成本。

作为个人或企业，您将需要注册并减少账单，因为您可能从一个提供商处获得所有服务，并通过一个号码联系到您。

统一通信准备好了吗？

统一通信已经到来，就像红地毯逐渐展开一样，这只是一个时间问题。SparkleComm是实现统一通信迈出的一大步。因此，统一通信确实已经准备就绪，但还没有满负荷运转。你的下一个问题应该是，“我准备好了吗？”

语音只是通信难题的一部分。您可能刚刚与合作伙伴或客户达成协议，但您仍需要通过电子邮件或传真接收或发送相关资料等；或许因为语音通信太贵，你决定在使用即时消息聊天时进行更长时间的交流；或许，您可能有必要与几个业务合作伙伴讨论视频会议的产品原型。

从另一方面来说，您不仅可以在办公室或家中使用通信工具，您在车内，在公园，在餐厅吃午餐，甚至在床上都能够使用它。事实上，企业越来越“虚拟”，这意味着企业或其员工不一定局限于一个实体办公室或地址；企业的业务可能会运行许多分散的元素，其中大部分只存在于线上。

由于缺乏所有这些服务的集成，因此使用这些不同的技术不是企业最优的选择。因此，虽然沟通可以有效，但在技术和经济上都远非有效。例如，具有用于电话，视频会议，即时消息，传真等的服务和硬件，将所有这些服务和硬件集成到同一服务和最小硬件中，耗时又费力，而且成本相较来说会比较高。

而使用统一通信可以解决上述的问题，那么面对统一通信您可能会有几个问题：

一、统一通信是什么？

统一通信（UC）是一种新的技术架构，将通信工具集成在一起，因此企业和个人都可以在一个实体中管理所有通信，而不是单独管理。简而言之，统一通信弥合了VoIP与其他计算机相关通信技术之间的差距。常用的统一通信平台有Cisco Slack、SparkleComm等。

统一通信还可以更好地控制存在和单个号码覆盖等重要功能。

1.存在的概念

存在代表了一个人进行交流的可用性和意愿。一个简单的例子就是你的即时通讯工具中的好友列表。当他们在线时，意味着他们可以并且愿意沟通，您的即时通讯工具会为您提供相应的指示。还可以增强状态，以显示您的位置和方式，让您可以联系到他们。

例如，如果一个好友不在她的办公室或她的电脑前，除非集成其他通信技术，比如拨打她的电话，否则你的即时通讯工具无法让你联系她。而通过统一通信，您可以知道您的好友在哪里以及如何与她联系......当然，如果她想分享这些信息。

2.单号到达

即使您的状态可以通过统一通信进行监控和共享，但如果您的接入点（地址，号码等）不可用或未知，则可能仍然无法与您联系。现在说你有五种方式可以联系（电话，电子邮件，传呼......你的名字），人们是否愿意保留或了解五种不同的信息，以便随时与他们联系？通过统一通信，您将拥有一个接入点（一个号码），人们可以通过该接入点与您联系，无论他们是使用计算机的即时消息，他们的软电话，IP电话，电子邮件等。

这种基于软电话的服务是SparkleComm，旨在统一您的所有通信需求来提供的。

想要一个易于员工使用的视频系统的企业应该优先考虑培训和支持。专家Jon Arnold解释了要关注的方面。

假设您在选择如劳格科技SparkleComm视频会议系统供应商之前已经考虑过最终用户需求，那么您已经确定了具体的用例以及员工使用这项技术的舒适程度。易用性是推动视频主流采用的关键因素，因供应商而异。

即使考虑到所有因素，一旦部署了视频会议系统，IT仍然可以执行其他任务。最重要的是，需要基本培训来教育员工 ，使其如何使用视频技术。今天的视频会议系统可以像传统电话一样易于使用就像劳格SparkleComm，虽然员工不需要太多培训，但有一点需要很长时间。传统视频复杂性的感知仍然存在于我们身上，初始培训可以迅速改变这一点。

培训的另一个方面是帮助员工从视频中获得最大价值。并非所有人都能在镜头前感到舒服，但展示视频如何为更丰富的通信体验做出贡献可以帮助员工克服他们的顾虑。为此，培训应侧重于确定视频最有效的用例。并非每次通话或会议都需要视频，关键是员工可以看到视频的灵活性。一旦解决了这个问题，员工就会看到临时协作是多么容易，以及如何以新的方式使用视频。

为确保定期使用视频，IT部门还必须提供按需支持，以便在问题发生时进行管理。由于视频会议系统对许多员工来说都是新的，因此许多问题都是基本的。如果没有适当的支持，您可能会失去员工继续使用视频的兴趣。而SparkleComm就是一个新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，不会让员工失去兴趣。您的视频供应商应该能够提供故障排除资源，并且最终用户可以轻松访问这些资源应该是视频部署计划的关键部分。

随着组织评估未来的会议室，IT团队需要领导这些项目，以便为最终用户创建一致的会议室体验。

据一位统一通信分析师称，随着越来越多的公司对其会议室进行现代化改造，IT需要控制这些项目并成为会议空间的唯一所有者。通常，设施管理团队主要控制会议室。但随着技术在这些空间中占据突出地位，IT部门应该从设施人员那里获得控制权。

根据位于伊利诺伊州Mokena的技术咨询公司Nemertes Research的总裁兼创始人Robin Gareiss的说法，在许多情况下，组织没有公司范围内的所有者和会议室经理。有时，IT负责管理房间,其他时候，设施团队管理房间。但是，设施工作人员可能缺乏管理这些空间所需的深入技术背景。设施人员可以包括人力资源部门，首席运营官以及负责管理员工工作地点的任何其他人员。

“许多组织仍然拥有会议室，”加雷斯说。“IT部门从设施人员手中拉出会议室并不容易。”

IT小组需要解释为什么他们应该采取会议室缰绳。例如，由于会议室采用了更多技术，IT团队可以争辩说他们拥有管理总体会议室战略的技术专长。

Gareiss说，与此同时，IT部门不应该完全放弃设施人员进行会议室讨论。IT和设施团队仍然可以协调诸如平方英尺，人体工程学和布线设计之类的事情。Gareiss补充说，最终，权力的转移 - 从设施到IT - 可以由公司阶梯上的某个人引导，就像首席运营官一样。

什么是未来的会议室？Gareiss表示，这种所有权问题是“未来会议室”的最大驱动因素，因为公司希望更新会议室并对这些协作区域进行控制。

当组织没有单一的会议室管理员时，会出现房间之间的不一致，包括房间设计，网络连接，电源，音质和团队协作软件的集成。这些不一致也妨碍了工人对会议室的使用。

根据全球Nemertes对大约650名IT领导者的研究，三分之二的公司正在进行一个会议室项目，或正在评估或计划2018年或2019年的会议室项目。

这些项目的目标之一是在全公司范围内建立会议室的所有者，这将有助于标准化这些会议空间。因此，一旦员工了解如何在一个房间工作，他们应该能够在任何其他房间工作。公司正在考虑未来会议室的其他原因是提高最终用户的生产力并降低运营成本而其中一个会议软件SparkleComm就能达到此需求。

在推出未来的会议室时，不要忽视基础知识。根据Nemertes的研究，55％的组织认为高速网络连接是下一代会议中最重要的因素。组织表示，从一个房间到另一个房间的网络连接不一致。

会议室中的其他重要元素包括高质量的声音，最终用户的电源可访问性，高清视频会议，日历集成，无线屏幕共享以及轻松访问公司范围内一致的协作工具集。

Gareiss在最近一次关于未来会议室的网络研讨会上表示，团队协作工具的一致且熟悉的用户界面可以帮助简化会议体验。就像SparkleComm一样。大约80％的组织正在使用，评估或规划团队协作工具。

根据Nemertes的数据，对组织而言最重要的团队协作功能包括文档共享，语音和视频通信以及屏幕共享。而劳格SparkleComm就恰好拥有这些功能。此外，66％的组织希望将所有协作功能组合到一个套件中。