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统一通信策略必须同时容纳远程工作者和可能回到办公室的那些雇员。公司在哪里分配他们的UC预算资金？

Nemertes最近对525个最终用户组织进行的全球研究发现，现在有91％以上的人支持在家工作，而大流行之前为63％。现在平均有72％的工人处于偏远地区，比2020年3月之前的比例增加了一倍以上。

对统一沟通策略和预算的影响是深远的。总体而言，有53％进行基准测试的组织预计其2020年和2021年的IT预算将增加，以支持快速转移到家庭工作。另有19％的人表示，尽管他们的整体IT支出将减少，但他们仍计划增加在协作硬件和软件上的支出，以支持家庭工人。

新支出的关键领域包括：

视频会议服务使远程员工可以进行虚拟协作和参与。大约有一半的参与公司表示，自大流行开始以来，他们购买了新的类似SparkleComm的视频会议应用程序。到2020年底，超过28％的人计划更改应用程序或购买新应用程序。

团队协作应用程序使远程工作人员能够从电子邮件转移到基于上下文消息的协作和通信方式，并与其他业务应用程序和UC功能集成在一起。

视频流，内容管理和交付平台可支持创新的内部和面向客户的视频使用，例如培训，广播和远程医疗。

改善最终用户体验的家用设备。例如，高品质的摄像头可以代替或增强内置的网络摄像头，或作为使用缺少摄像头的端点的辅助设备。其他示例包括耳机和免提电话，以实现高质量的语音通信。

物理基础设施，包括桌子，照明和背景幕布，可创建高效的工作空间和一致的图像，以面对客户的SparkleComm视频通话。照明也可以用于改善视频通话中的外观。

统一通信和协作安全框架的组件

下面提供了应包含在UC（如SparkleComm）安全框架中的一系列措施。

1.经过验证的身份。密码已不足以保护数据。通过短信传递的一次性密码比传统密码更安全，但未加密。诸如指纹扫描仪之类的生物识别技术已经取得了进步，并且是一种以非侵入方式提供用户身份的更安全的方法。

2.零信任。安全网络边界已经一去不复返了，在移动和云的世界中，无处不在的用户，API，您没有硬边界。结果，许多组织现在正在采用一种零信任安全方法，该方法将阻止对设备或用户的访问，直到对其进行彻底检查和认证。

3.端到端的安全性。加密和安全性是端到端的，这一点很重要。对于网络专业人士来说，这意味着要了解第5层，因此每个会话都经过单独加密。例如劳格SparkleComm统一通信平台，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

4.设备安全性。保护设备可能很棘手，因为BYOD策略使IT部门很难管理组织内的每台设备。此外，诸如文本消息传递和WhatsApp之类的消费者工具没有企业应用程序具有的安全级别。首选方案是为用户提供由IT管理的设备，以防止用户无需经过安全，专门的过程即可下载软件。

5.数据管理。组织需要了解创建的数据，从会议转录到聊天，并对数据进行分类以确定其所需的安全级别。例如，基本配置文件信息仅要求有限的安全性。但是，高度敏感的数据（例如一个人的社会安全号码）需要更严格的安全控制。

6.测量和警报。组织需要将其UC系统（如SparkleComm）集成到其安全事件管理软件中，以使安全团队能够跟踪来自虚拟会议，SBC和呼叫管理器软件的日志和警报。这使安全团队能够检测跨平台异常以确定是否发生了安全问题。

尽管统一通信和协作安全性可能难以解决，但强大的基础框架可以确保通信数据的安全和受控。

统一通信和协作安全性一直很棘手，大流行期间远程和虚拟协作的增长提出了新的安全性要求。会议记录和转录等UC功能的添加，创建了组织需要保护和控制的更多通信数据。

您将更多的信息放到外面，这些信息可能容易受到带有恶意目的的外部团体的攻击。对UC和协作的其他威胁包括UC客户端中的恶意软件，电话号码和语音欺骗，数据库转储和远程访问。

传统上，由于以下几个原因，UC很难获得保护：

用户无处不在。这不像处理具有严格物理安全性的硬数据中心中的服务器那样。当用户可以位于任何地方，访问不同类型设备上的应用以及与组织外部人员进行通信时，组织没有太多的控制权。

对于拥有根据其所在行业和国家/地区制定部门法规的全球组织而言，隐私法可能会很困难。

独特的技术。使用用户数据报协议的实时应用程序（例如语音和视频）的安全级别与使用TCP的应用程序不同。此外，这些应用对抖动敏感。许多安全堆栈不能很好地扩展，在负载下，它们将开始延迟数据包，结果，语音和视频质量可能受到负面影响。

用户体验。保护协作应用程序的过程会降低UX的性能。用户更喜欢易用性，并避免使用具有复杂安全控制的应用程序。能够提供对于最终用户来说容易的解决方案以及安全性是非常重要的。

安全框架应对挑战

UC和安全架构师，工程师和管理人员需要共同努力，以将UC和协作的特定安全需求集成到整个安全框架中。安全架构师对安全性了解很多，但他们没有深入探讨通信和协作世界中发生的独特事件的细节。

为了为UC安全性打下坚实的基础，UC和协作应在数据中心中占据自己的安全区域。大多数组织具有三层安全架构，包括表示层，应用程序层和数据层，每一层之间都有防火墙。建议将语音和视频放在自己的区域中，并使用会话边界控制器（SBC）进行防火墙保护。

组织还应该理解，安全框架应确定UC和协作安全性的三层：消费者级，企业级和超安全。

在不共享私人信息的日常对话中，可以使用消费者级的协议，因此不需要其他安全控制措施。企业级通信涉及更敏感的信息，并且需要其他安全措施，例如端到端加密或VPN访问。例如劳格科技的SparkleComm统一通信系统就支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。超安全适用于需要严格安全措施（例如零信任策略或多因素身份验证）的高度敏感或机密信息。

公司已经在使用各种协作平台，但是管理它们并不容易。公司在处理多个团队协作应用程序时应了解什么？

监督多个协作应用程序可能会带来各种挑战。这是一个重要的主题，因为大多数企业使用多个协作平台 ，通常跨越团队协作和统一通信（如SparkleComm）。与外部各方合作时，事情变得更加复杂，因为他们很可能会使用与您不同的平台。

在很大程度上，避免使用多个团队协作应用程序是不可避免的。现在有许多应用程序都是基于云的，并且它们以用户为中心的特性意味着个人或团队可以很容易地在不涉及IT的情况下访问最适合其需求的平台。结果，IT为所有形式的协作强加一个平台是不现实的。相反，重点应该放在寻找解决关键挑战的最佳方法上。在较高级别上，最好考虑以下两个方面的问题：IT和最终用户。

IT挑战

显然，支持多个平台对IT提出了更多要求，特别是当最终用户自己做事并开始使用消费者级产品时。这些应用程序可能无法与其他平台很好地集成，功能会不足，并可能带来新的安全风险。尽管它们对于最终用户可能很方便，但对IT部门却可能造成问题，因此应尽量避免进行此活动。

无论使用哪种平台进行协作，支持多个平台都需要IT人员管理更多的活动部件，以确保它们能够一起工作。基本的监督（包括密码管理，使用策略，管理控制和行业合规性）将落到IT部门，因此可能需要更多的资源。许可成本是另一个考虑因素，因为在支持多个平台时没有规模经济，这可能会使协作投资的成本超出实际需要。

最终用户的挑战

员工如何与多个团队协作应用程序交互将带来一系列不同的挑战，因为每个平台将具有不同的用户体验。有些工作人员将最好地与视频协作，而另一些工作人员则更喜欢移动设置。高级用户将寻求自定义，以使其UX更加个性化。所有这些需求都不可能在一个平台上得到满足，因此协作可能会成为一个混乱的过程，需要大量的努力来弥合这些孤岛。这是一个至关重要的考虑因素，因为它破坏了平台提高员工生产力的核心优势。也许选择类似SparkleComm这样的统一通信平台能有效地缓解这种劣势，因为SparkleComm统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，从而减少其他应用程序的使用数量。

一个相关的问题围绕着用户体验的一致性，这也有助于提高生产率。聊天，日历集成或会议管理等基本功能在各个平台上都将有所不同，移动支持或平台支持基于浏览器的应用程序等功能也会有所不同。如果电话是协作的关键渠道，那么本地公共电话交换网（PTSN）支持是必要的，并且并非所有平台都支持。

统一的用户体验对于UC价值主张至关重要，因此，使用的平台和应用程序越多，实现全面无缝协作的难度就越大。IT决策者必须准备好使用教程和其他培训方法来教用户如何在多个平台上工作，以管理混合环境。

2.功能和控件之间的优先权衡

协作只是竞争产品之间互操作性面临的挑战的最新技术。对于公司间的协作，有两种基本的交互模型，来宾访问和联合身份验证 ，每个模型都需要权衡。

访问基于邀请，并在受控的基础上扩展到各个用户。这往往是使外部各方能够访问组织的平台和协作环境的最简单，最快的方法。也就是说，协作平台许可证的来宾邀请数量有限，因此这不是常绿的选择。IT对外部访客用户的安全设置的控制也很有限，因此公司数据存在一定的安全风险。

联合基于允许不同的平台进行交互，而不是向各个用户授予平台访问权限。联盟具有不同的模型，主要是开放和直接的，但主要的收获是这种方法通常支持有限的功能集，包括状态和消息传递，并且可能没有更丰富的协作功能，例如文件共享和会议。

相反，与来宾访问相比，IT对外部用户的控制更多，因此，它通常是保护与协作活动无关的公司数据的更安全的方法。 IT必须考虑哪种方法最能支持外部协作的用例。如果公司间的协作需求非常简单，那么联盟将更合适。对于需要与少量外部合作伙伴一起工作的用户，访客访问可能是最好的选择，因为他们不太可能会最大化访客许可证。

3.确定哪些应用程序最重要

IT需要评估哪些应用程序最适合用户的外部协作需求。一方面，将有依靠常规应用程序的员工，例如电子邮件，电话和音频会议。这在成熟的，受监管的企业中很常见，尤其是人口老龄化的企业。

对于那些工作者，传统的UC平台可能就足够了，但是它们不像基于云的平台那样容易互操作。因此，对于协作平台的类型和基础部署模型，IT可能面临两个决策。

有两种基本平台产品：UC和团队消息传递。UC平台如劳格SparkleComm是根据通信需求构建的，具有一系列丰富的应用程序和集成。第一代UC产品是基于前提的，尽管它们可能在用户群中非常熟悉，但是它们与其他平台的互操作性并不那么容易。而劳格科技的SparkleComm是新一代的统一通信系统，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，可以方便的与其他应用程序集成，实现互操作性。

如果基于场所的UC给外部协作带来挑战，那么可能是时候进行云迁移了。团队消息传递平台是云原生的，团队消息传递平台的最新升级建立在考虑外部协作的基础上，可以解决许多协作难题。但是IT必须牢记与UC的根本区别。

尽管UC很大程度上是围绕启用多渠道通信而构建的，但团队消息传递平台更侧重于工作流，而通信只是推动者。这种环境以消息为中心，避免了电子邮件，并且在很大程度上避免了电话。如果这反映了工人和外部合作伙伴完成工作的方式，那么团队消息传递将是正确的选择。

IT有多种情况需要考虑，并且要制定公司间协作的战略，仅凭哪个平台最适合公司网络来做出决定是不够的。通过了解哪些应用程序将最常用于外部协作，IT将获得更好的结果，这应决定部署模型和平台类型的选择。

与外部用户的协作是一个挑战，尤其是在涉及多个平台时。了解IT支持公司间协作应考虑的三个因素。当企业决定投资于协作技术时，IT决策者将面临许多情况。将首先考虑使工人无论身在何处都具有生产力，但不可避免地，决策者必须解决与外部各方合作的需求。

外部协作并不是什么新鲜事物，在统一通信（UC如SparkleComm）兴起之前，企业使用电话，电子邮件和传真等工具。这些工具可以作为独立应用程序很好地运行，但是如今工作场所之间的协作更加紧密。为了使UC和团队协作等技术实现最大价值，它们必须支持内部和外部用例。说起来容易做起来难，以下指导将帮助IT决策者制定更全面的协作策略。

1.接受现实—协作空间混乱

在理想的环境中，所有企业都将使用通用平台进行公司间协作。尽管这些平台提供了更丰富的通信和工作流管理功能，但它们却不像电子邮件或电话那样容易地跨网络和防火墙。此外，协作产品之间没有统一的标准，因此用户与外部各方进行交互的次数越多，这种情况就越复杂。

Microsoft在桌面上可能已经接近通用，但是Teams只是用户可能需要与之交互的许多协作平台之一。与许多其他协作参与者一样，Microsoft同时具有本地平台和基于云的平台，因此即使在进行外部协作时，当双方都是Microsoft商店但使用不同平台时，IT仍可能面临挑战。

除了微软之外，协作市场还包括许多现有供应商，例如思科和Avaya，以及数量不断增长的具有类似功能的云原生平台。对于首次考虑使用协作服务的企业，将根据员工的工作方式做出决定。与团队协作产品相比，UC平台（如SparkleComm）有不同的用例。

因此，成功进行外部协作的方法是接受跨多个平台工作的需求，这意味着IT必须放弃一些控制权。云的采用只会增加，这意味着更多的协作平台。IT无法确定外部各方可以使用哪些平台，如果IT部门不准备这样做，那么有效支持外部协作的能力将受到限制。

上期我们了解了SparkleComm的可扩展性、可靠性不仅是基于云，也是基于大多数企业所要实现的功能之上的，SparkleComm是可以根据用户的需求对功能模块进行扩展，即使是某些组织自定义也无法实现的，同时我们要知道在部署时应该注意到的其它5个要点，接下来让我们一 一了解。

1.您希望为您的企业提供哪些高级功能？如今，所有系统都可以拨打和接听语音电话，大多数VoIP系统允许使用软电话，软电话是在台式计算机或手机上运行的应用程序。其他功能可能包括视频会议，协作呼叫。如果你需要那些，那么你应该检查它们是否可用。您可能还需要即时消息（IM），自定义报告或数据导出，或更强大的安全功能，如审核，加密和记录。

2.您的业​​务是否有条理，以便您在某个地方有一个接待员或电话接线员？如果是，那么您将需要能够支持某种运营商的控制台，并且您需要为该人配置特定的权限和工作流程。

3.您的销售人员或支持人员是否拥有较大的通话量，或者您是否在运营中运营呼叫中心？两者都不仅需要网络优化，还需要软件支持。销售和支持人员需要与您的客户关系管理（CRM）和应用程序集成，而呼叫中心通常需要语音提供商提供的除一般UCaaS客户端以外的特定软件。

4.你的网速是否够快？语音呼叫要么需要单独的网络，要么需要具有服务质量（QoS）支持的虚拟LAN（VLAN），以便语音呼叫保持可理解性。此外，您需要一个不受Windows Update影响的VoIP呼叫网关。小型组织通常可以使用共享网络和正确配置的VLAN，但不仅如此，还需要单独的网络。并且该网络必须足够快，这意味着如果您没有运行千兆以太网，那么您的速度就不够快。

5.您的员工中有很大一部分是移动或远程办公吗？虽然不太相关，但这些实际上是单独的考虑因素，需要您考虑改进您的远程访问基础架构，将各种移动设备集成到您的管理框架中，以及可能包括呼叫加密或仅拨打电话等事件的道路战士的安全注意事项通过虚拟专用网络（VPN）服务。

还有一些需要考虑的事情：首先，当涉及到员工将使用的物理手机时，您通常可以选择自己喜欢的手机，因为几乎所有VoIP手机都可以在基于相同标准的硬件上运行：会话启动协议（SIP）协议。但是，一些供应商，尤其是那些专注于企业客户的旧供应商，仍然使用他们自己的SIP专有版本，因此您需要在购买前检查所需的手机支持。

最后，不要跳过提供商的销售文献中谈论专业服务产品和支持的部分内容。如前所述，与管理直接面向数据的网络相比，语音流量和其他流通信通道是不同的。您将面临重新配置路由器，交换机以及相当大比例的应用程序，这样不仅可以为VoIP系统腾出空间，还可以确保您的呼叫保持最佳水平的音频质量。同时，能够使用知识渊博的支持人员的服务是决定竞争语音提供者之间的关键。

技术已经完全改变了商务沟通。今天，从即时消息传递到语音到网络会议，每次需要发送消息，讨论问题或提出问题时，我们都有许多选择。这带来了广泛的好处，包括能够与世界各地的团队进行实时协作以及一键式召开虚拟会议的能力。跟上变化的步伐也带来了挑战-对于企业而言，要确保有效的沟通以提高生产力并增强用户体验而不是使其不堪重负，就更加困难。这就是为什么如此多的企业转向统一通信平台来解决此问题的原因。

SparkleComm统一通信(UCaaS)平台做什么？

借助SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），所有通信渠道都可在一个平台上运行。因此，您的企业只有一个通信解决方案，而不必投资和管理多种技术。员工可以从一个地方访问所有通信渠道，而不必费心地进行登录，也可以全天手动从一个渠道切换到另一个渠道，从而减少了浪费的时间和工作方式断开带来的挫败感。

谁在使用统一通信平台？

各种规模的企业都在转向SparkleComm统一通信，包括中小型企业。据估计，到2025年，统一通信市场规模将达到1671亿美元。随着越来越多的企业采用云以及数据和设备的虚拟化，企业领导者将继续寻找可以将所有内容整合在一起的解决方案，从而简化用户体验因此员工和其他利益相关者可以通过无缝沟通专注于他们的工作。

在UCaaS平台中寻找什么

在统一通信方面，没有一种万能的解决方案。一些企业将需要定制的平台，而另一些企业则希望优先考虑灵活性和可扩展性。尽管如此，每个企业仍应考虑一些基本原则。为您的业务选择合适的平台时，请记住以下几个因素。

轻松集成–确保您的SparkleComm统一通信平台能够与您的其他业务工具集成，例如您的生产力软件，内容管理系统，帮助台管理应用程序和客户关系管理软件。SparkleComm统一通信使集成变得毫不费力。该平台将所有通信功能（包括语音，聊天，即时消息，视频会议和呼叫中心功能）连接到日常业务应用程序中，包括Office 365，OA办公软件等。

快速采用–采用您的平台应该不是一个复杂的过程，也不必让您的员工立即开始使用这些功能。寻找一个可以快速部署并且不需要大量培训即可采用的统一通信平台。

文件备份和存储–您的平台应包括安全的文件存储和备份。如果您的团队进行远程协作，这是一项至关重要的功能，因为它使您的员工可以访问文件，更新文件并进行更改，而不必担心文件的安全性或数据丢失。

简单的远程管理–寻找一个平台，可以轻松地在任何地方进行扩展和管理。随着公司的发展，您应该能够添加用户。同样，您希望能够通过管理门户网站按组或单个用户启用或禁用权限，根据业务需求设置组以及跟踪员工的工作效率。

移动功能–团队应该能够从其智能手机或其他移动设备访问平台。使用SparkleComm统一通信，用户可以下载Android或iOS应用程序以安全地访问其业务通信。通过移动应用，您可以拨打和接听电话，查看有空人员，发送聊天和短信，同步联系人以及管理语音邮件。

正确的通信功能–考虑哪些通信渠道对您的业务很重要，并确保您的平台提供与这些渠道相关的高级功能。例如，如果您的企业与远程团队举行虚拟会议，则必须具有出色的视频会议功能，包括屏幕共享和高清视频。在选择平台时，请考虑您现在需要什么功能以及将来可能需要什么功能。

借助SparkleComm统一通信前进

您的公司没有理由要依靠不同的平台在团队之间以及与客户之间进行沟通。通过统一的方法，通信变得更加流畅和轻松，从而提高了生产率，并使您从所有技术中获得更多收益。

了解有关SparkleComm统一通信的更多信息，SparkleComm统一通信是专为中小型企业设计的完全集成的统一通信和协作平台。 了解正确的统一通信平台如何满足公司的需求和员工的工作风格。

对于企业而言，将您的文件和应用程序存储在云中是一件容易的事。借助企业云存储的SparkleComm统一通信平台，您的数据可以安全地位于异地。万一发生灾难，您可以恢复数据，因为它不在本地服务器上。

同样重要的是，您可以减轻内部资源的一些IT负担，同时降低基础架构成本并提高工人的生产率。当一切都存储在云中时，您的团队可以从任何地方访问文件和应用程序。更好的是，通过文件同步，您所有的商业软件工具和应用程序都可以访问更新的工作文件，从而实现无缝的工作流程。

许多企业的问题在于寻找最佳的云存储提供商。今天市场上尽管有很多选择。重要的是要找到一种可以提供您的业务将从中受益的功能，并且可以满足您独特的安全性和存储要求的服务。

企业在云存储服务中应该寻找什么

云存储已远远超出了存储数据和业务软件的范围。正确的服务可以使您的公司更聪明地工作。在寻找最适合您企业的云存储服务时，请考虑这些功能。

自动同步

有了这项功能，即使您不进行任何手动更新，也可以在进行任何编辑时自动更新文件。

文件版本控制

基于云的SparkleComm统一通信会保存多个版本，以便您可以在需要时检索较旧的版本。

反恶意软件和防病毒保护

无论您身处哪个行业，借助业务云存储的SparkleComm统一通信，您将获得每一个保护层，包括反恶意软件和防病毒软件。对拥有管理权限的任何人进行两因素身份验证也很有用。

文件加密

您会看到云存储SparkleComm统一通信使用的基本文件加密，但是为了提高安全性，请寻找一种可以选择自己的加密密钥的服务。这样，您可以控制谁可以查看文件，包括限制公司内部的访问。您还希望能够在发送到其他设备时使用密码保护文件。

实时文件备份

基于云的SparkleComm统一通信也提供某种文件备份，对于商业用途而言，实时备份是一个巨大的优势。在勒索软件攻击的情况下，您的文件受到保护，您将能够立即恢复数据。

考虑到黑客平均每天攻击2244次的事实，这种级别的文件备份可让您高枕无忧。

优质的云存储对企业有利

如果您对当前的提供商不满意，请不要害怕改用能够提供所需功能的服务。与业务云存储，安全性，协作，集成和可用性息息相关，因此，请不要忽略任何这些方面。

了解有关使用SparkleComm统一通信的简易性及其对您的业务的影响的更多信息。

灵活工作的想法已成为企业的竞争优势。这种灵活性促进了技术支持下的员工流动性。现在，您的大多数员工可能必须是流动的。这不仅是因为转移到所需的远程工作，而且还因为工作不再是早8晚5之间进行。此外，员工经常使用他们的移动设备进行沟通和协作。

您如何确保更好的员工流动性？首先要找到合适的技术，特别是SparkleComm统一通信平台。这就是为什么它可以为员工带来真正的流动性。

拥有一支流动的劳动力意味着什么？

在定义员工流动性对您的业务意味着什么时，您可能会有某些假设。不仅仅是要能够在任何地方工作。这也意味着能够使用任何类型的设备。

对于通常需要人员出差的公司来说尤其如此。虽然目前暂不进行客户拜访和贸易展览，但它们会再次发生。在此之前，您的团队仍然需要能够轻松地进行沟通和协作。

如果拥有一支流动的员工队伍对于您的业务模型和员工至关重要，那么SparkleComm统一通信解决方案是必不可少的。使用SparkleComm统一通信系统，您可以在一个基于云的中心中​​找到多个应用程序。

SparkleComm统一通信支持生产移动性

借助SparkleComm统一通信平台，任何设备都可让您访问其所有工具-电话，即时消息，视频会议和文件协作。这意味着您的员工可以快速响应消息或通过手机共享文件。借助快速响应并减少设备之间的浪费时间，您的员工可以继续畅行无阻。

因此，虽然您的员工几天来确实走的不远，但即使他们只是走了一点路，也可以使他们更方便地使用他们喜欢的设备工作。

协作功能可帮助移动员工

当您使用基于云的SparkleComm统一通信平台时，在组之间来回移动文件非常简单。由于文档可以从任何地方访问并且可以进行共同编辑，因此这种高效的过程可以改善协作工作。

协作工作也需要一种沟通解决方案。能够使用移动设备开始视频会议或发送即时消息为您的员工提供了选择，而不是限制他们仅使用PC。

随时随地的实时消息传递

SparkleComm统一通信的另一个关键方面是其即时消息传递功能。它们对于生产力和协作至关重要。首先，该应用程序提供了一种设置状态的方法，因此您知道所需的团队成员是否可用。其次，即时消息查询通常很紧急。因此，如果唯一可以回答问题的人不在她的办公桌前，她仍然可以通过智能手机进行回复。这些实时响应可以提高您的运营效率，并改善客户体验。

不错过任何一个电话

SparkleComm统一通信平台的核心组件是VoIP电话系统。通过使用互联网拨打和接听电话，您不必捆绑在办公桌上即可接听所有电话。对于那些面向客户的客户而言，这一点尤其重要。您不希望您的销售团队不准备接听客户电话。这可能会影响您赢得业务的能力。

借助SparkleComm统一通信，您的团队可以下载移动应用程序并接听来自任何地方任何人的电话。如果您碰巧错过了一个电话，则无需登录即可获取语音信箱。您会收到一份带有文字记录的自动电子邮件通知，以便您更快地回复。

正确的SparkleComm统一通信提供可靠的移动性

并非所有统一通信系统的设计都相同，这可能会影响其可靠性。您当然不希望陷入重要的通话中而失去联系。拥有快速的Wi-Fi不仅很重要；您还需要可靠的网络支持的强大的统一通信。选择提供商时，请询问有关保证正常运行时间的SLA和支持的问题。投资一个看起来很不错但在现实世界中却行不通的解决方案并不是您想要的结果。

探索使团队保持移动的统一通信

如果您准备部署SparkleComm统一通信系统，则需要了解有关SparkleComm统一通信的更多信息。了解为什么这么多企业选择它来实现员工流动。