业务全球扩张时,UCaaS如何节省时间和金钱(一)

全球化没有什么新鲜事物,但是不久前,当企业计划进入新市场时,通信基础设施充其量只是其后的想法。在Internet成为通信中心之前,IT部门只需要担心PBX,那时的选择就更简单了。在某些情况下,当不同地区使用来自不同供应商的PBX系统时,存在互操作性挑战,但这主要是战术问题。 最近,随着网络的成熟和移动性的日益重要,通信已扮演了更具战略意义的角色。除了现在员工之间的联系更加紧密之外,Web还减少了时间和空间的自然障碍,这些障碍使全球业务变得如此困难。Internet连接以线速发生,并且数据传输成本几乎为零,因此全球化对于任何规模的企业都是可行的。

从表面上看,这为企业带来了令人兴奋的机会,因为企业正在寻求方法来扩大区域规模并吸引新客户。但是,并非所有通信应用程序都是平等创建的,所有员工都必须能够使用允许他们进行全球协作的工具。这是最新一波创新浪潮发挥作用的地方,真正使通信成为希望沿着这些方向发展的企业的战略。

从云端走向全球

我指的是云,更具体地说是指云如何用于提供托管形式的统一通信。最初,UC是基于前提的,主要是因为第一代供应商是IP PBX播放器,他们需要后继产品,而台式电话正处于终端衰落状态。尽管UC有许多引人注目的用例,但全球扩展方案特别适合托管产品,也称为UCaaS统一通信即服务)。

企业需要的不仅仅是扩展的电话系统,以支持全球员工队伍,而这正是UCaaS参与其中的地方。语音由于其实时性而仍然很重要,但是在当今的环境中,最终用户可以选择几种实时和近实时选项,并且要有效地协作,他们必须能够使用它们。

当前,他们倾向于以独立方式使用这些功能,虽然这对于个人交流是很好的,但在帮助组织更高级地运作方面并不具有战略意义。这正是SparkleComm UC发明的目的。当托管在云中时,企业可以提供一致的体验,将所有这些应用程序集成在一起,无论员工位于何处。相比之下,这具有战略意义,并且在全球范围内扩展业务比电话系统具有更大的业务价值。

UC进行全球扩张战略

由于UC仍是一个相当新的事物,尤其是UCaaS,因此企业可能无法意识到这一机会。有两个触发事件使SparkleComm UCaaS脱颖而出,并且都需要企业做出战略响应以做出有影响力的变革。

第一种情况是业务已经全球化并且电话系统已经达到“使用寿命终止”的时候。绝对需要进行更改,并且如果企业因拥有较旧的系统而受到限制(尤其是用于支持全球员工队伍),那么这将是部署SparkleComm的理想时机。因此,SparkleComm不需要考虑更新的电话系统,而是更全面的解决方案,因为它支持所有通信模式,而不仅仅是语音。

第二种情况是,当企业在全球范围内拥有业务时,其各地的电话供应商混合在一起。多供应商环境很常见,其原因有多种,并且在电话系统处于其生命周期中的不同时刻的情况下,将会出现挑战,尤其是如果计划扩展到新的地区。一方面,随着组织变得越来越分散,对协作的需求也越来越大,而那些电话系统根本无法胜任这项任务。其次,随着更换时间的临近,这种电话方案很快将变得笨拙且难以支撑。同样,需要一种更全面的方法,SparkleComm UCaaS是理想的解决方案。

确切地说,什么是统一通信(四)

特定工具。

鉴于通过API插件与第三方平台的互操作性是UC开发人员的工作重点,这使其倾向于仅提供零碎服务,因此随着行业的发展,CPaaS可能成为像SparkleComm这样的UC供应商与众不同的一个增长点。

  • 2019年及以后的UC趋势

无论是少于十人的小型企业还是雇用数万个大型企业的企业,为企业提供统一的通信和协作平台的需求已日益被人们视为必需。考虑到像SparkleComm这样的UC平台的迅速采用,VoIP提供商已开始从单纯提供语音服务转变为将其定位为更通用的业务通信解决方案。

据统计,全球UCaaS市场规模预计到2021年将达到上千亿,在2016年,才上百亿,而从统计数据来看,全球统一通信市场的规模在2024年将扩大到几千亿。

可以使用多样化的工具套件,使人们可以在像SparkleComm这样的同一个应用程序会话中的各种通信方法之间进行转换,这不仅对传统业务团队而且对于教育等部门(如实时教学会话)和医疗保健(实时咨询)都具有广泛的意义和用例。

统一通信的浓厚兴趣与各种相邻技术(如人工智能)的融合以及就业趋势相吻合,就业趋势使越来越多的人带着自己的设备去工作以及不在办公室工作的人们。IDC估计,到2020年,一些国家近四分之三的劳动力(72.3%)将由流动工人组成。

虽然预计即将推出的5G网络将以更低的延迟连接,更快的上载速度和边缘计算基础设施来增强实时通信,以实现新的端点功能,但AI有望简化其中的一些更复杂的元素UC通过启用虚拟助手功能(例如您可能在使用Siri或Alexa时遇到的体验)进行接口。

开发像SparkleComm这样的UC平台的最大挑战之一是实际上以人们易于使用的方式来整合其所有功能。

该软件可能很快就会变得令人不知所措,因此,通过允许人们通过语音命令与应用程序进行交互,AI集成有望缓解某些问题,理想情况下可以减少寻找某些功能或执行操作时的某些摩擦。例如发起电话会议

虚拟助手功能在其设计之初就已经开始,并将逐渐看到更广泛的用例,但据认为它们将进一步简化工作流程并减少痛点。

就像统一通信通过将所有数字协作模式转移到单个应用程序来简化通信一样,AI集成有望通过向用户隐藏无数技术层并帮助他们专注于工作流程,从而使这一简单性又向前迈进了一步。

确切地说,什么是统一通信(三)

在下班后的下班时间交流中也很有用,尤其与远程工作的日益普及有关。一VoIP网站最近已开始探索这种情况。

除了在旅途中使用移动设备参加工作场所的员工外,越来越多的人完全不在中央总部工作。寻找诸如营销机构或数字生产网点等业务并与分布在全球各地的工人开展业务的企业也变得越来越频繁,除了可以帮助他们克服彼此分隔的海洋的数字门户之外,他们没有任何业务基础。

大多数统一通信解决方案提供了许多访问服务的方式,例如Windows,Mac OS和Linux的单独应用程序,iOS和Android应用程序以及提供相同程度功能的网站门户。由于它们专门针对基于云的交付,因此这些平台通常可以通过各种方式(您公司以前的内部通信方法无法实现)更易于访问。

SparkleComm统一通信平台使每个人都在同一页面上,无论他们身在何处或使用何种设备。启用实时通信,显示状态并为整个公司的自发协作创建选项很困难。

  • 什么是UCaaS,UCCaaS和CPaaS?

这些缩略词似乎令人困惑,除了我们上面已经讨论过的关于统一通信的知识外,对这些术语的了解还比我们多了很多,尽管有几点需要澄清。

UCaaS代表“统一通信即服务”,而UCCaaS则使用“协作”一词。

这些短语–统一通信/统一通信和协作,有时可以互换使用,这被视为任何统一通信产品的根本目标是实现人与人之间的协作。但是,UCCaaS产品可能包括更多面向协作的功能,例如虚拟白板。

“即服务”(aaS)部分可能更值得注意,因为这意味着该平台是基于订阅和基于云的,这意味着该产品是通过客户端应用程序或通过Internet连接的网站交付的,而不是托管在您公司的当地基础设施。

尽管存在本地和混合选项并可能吸引大型企业,但Gartner的2018年UCaaS魔力象限报告指出,到2021年,将有90%的IT高管将停止对新的本地统一通信基础设施进行投资,而是青睐云解决方案。

相比之下,该数字在2018年约为50%。 CPaaS代表“通信平台即服务”,该短语表示服务提供商将为您的公司提供构建和实施个性化定制的实时通信工具所需的框架,而不是为整个UC平台付费。

UCaaS软件将大量通信工具捆绑到一个订阅产品中,而CPaaS以单点方式处理这些功能,这种方式更加灵活,并允许公司部署可以通过API集成到其他平台中的

确切地说,什么是统一通信(二)

效率,但是对于公司及其员工来说,这是公认的双赢。 对于企业而言,最直接的好处可能是降低成本和必须维护各种用于内部通信的单一用途应用程序的麻烦,最终是必须在本地托管这些服务的麻烦。

尽管可以使用传统的现场UC应用服务器选项,但公司通常会依靠UC提供程序的托管服务并通过Internet连接到通信软件,而不是在其设施之外运行本地服务器来外包此负担。尽管许多大型企业也都在朝着基于云的解决方案发展,但对中小型企业尤其如此。

基于现场的基于云的服务通常很有吸引力,因为它们消除了处理系统维护,网络部署和技术支持的现场IT人员的需要。

将这些任务分担给像SparkleComm这样的UC服务应用程序要便宜,而不是雇用专门负责管理本地基础结构的内部团队,更不用说存储服务器和其他用于通信的设备的空间要求了。

除了最大程度地减少持续的IT支出外,它还需要较少的前期投资即可获得基于云的统一通信提供商的帮助,因为您的企业无需为所涉及的基础架构付钱。

这也使基于云的UC服务更容易,更快地部署,并且更加灵活和可扩展-再次,无需部署新服务器等,而云解决方案可以根据您的业务规模进行扩展。像SparkleComm这样的UC提供商通常根据所需的用户帐户数进行收费。

通过在单个应用程序中融合所有通信,还可以使您的公司减少将单独的软件许可证支付的需要,因为这些各种工具都捆绑在一项服务中。当然,这种成本降低是在为您的员工配备VoIP通信而不是通过传统固定电话拨打电话后,可以预期节省的成本之上。

通过为在一个地方提供多种交流选项,类似SparkleComm这样的UC软件使工作人员能够以最适合他们当前需求的任何方式交换信息。

这也消除了他们学习和在多个应用程序之间切换的需要,简化了他们的工作流程,缩短了响应时间,并在理想情况下提高了协作和生产力。当简单易用时,人们更有可能参与其中,在这种情况下,这意味着最大程度地减少工人的停机时间并最大限度地提高参与度。

SparkleComm UC平台可帮助消除远距离沟通和协作的障碍,就像在建筑物的另一端工作的两个人一样简单,或者在以前可能没有与之交互的两个部门之间提供集中,简化的另一个联系点。这些应用程序

确切地说,什么是统一通信(一)

尽管您很熟悉数字通信方法,例如电子邮件,即时消息,IP电话视频通话,但“统一通信”的含义可能对您并不立即显而易见。简而言之,统一通信或“UC”是一个短语,用于描述试图将所有类型的数字通信捆绑到单个程序包中的平台。就比如劳格科技的SparkleComm

除了用作人们通常在项目上进行协作的方式(例如文件共享,即时消息传递,SMS短信,电子邮件,语音呼叫,视频会议和屏幕共享)的单一工具套件之外,还迅速引入了诸如语音识别之类的高级功能。以及即时翻译和转录。

除了包括多种通信模式之外,像SparkleComm这样的UC应用程序还普遍通过基于API的附加组件提供自定义选项,这些附加组件允许与其他流行平台和服务进行互操作。例如,特定的UC解决方案可能会让您合并来自Microsoft Office或G Suite等外部位置的活动。

对于像SparkleComm这样的UC平台来说,同样典型的是允许集成客户关系管理(CRM)软件(例如Salesforce)或启用针对特定行业或部门(例如联系中心)的功能。可扩展性是UC服务提供给企业的吸引力的重要组成部分。

考虑到这些协作平台为雇主和雇员提供的福利很长,因此各种规模的运营机构之间都在广泛采用某种形式的统一通信软件,例如SparkleComm。除了认识到将所有数字通信方法整合在一个紧密结合的包中是很有意义的,这样做还可以使所有参与的人受益:

1.像SparkleComm这样的统一通信服务提供商可以提供更加多样化的软件套件,以吸引更广泛的潜在客户群,而不是简单地销售VoIP语音电话或即时消息的独立解决方案。

2.企业可以“统一”他们的通信,从而获得更实惠,更灵活和可扩展的平台,而基于云的配置则可以减轻内部技术维护的责任。

3.为工作人员提供了一个功能更强大,更易于使用的系统,该系统仅需要一个程序,而不必在为不同目的而使用的一系列独立应用程序之间切换。

4.由于客户的历史记录更加集中,因此他们将获得更好的服务,同时他们拥有更多与代表沟通的方式,销售代表可以使用更多选项来满足客户需求。

统一通信越来越被视为跨所有行业和员工的组织中的必备条件。将您所有的电信,消息传递和协作工具整合到一个应用程序中可能会很难计算出运营

通过UC联络中心集成增强通信

联络中心与其他业务部门之间的鸿沟正在缩小。统一通信和联络中心集成的需求正在改变联络中心供应商的格局。统一通信和联络中心始终存在于同一个操场上,但是他们玩的不是同一个游戏。现在,市场正在从单一供应商或供应商合作伙伴关系向UC和联络中心产品转移。通过集成选项,联络中心代理可以更好地访问丰富的通信功能。

传统上,联络中心的开发主要集中于特定于客户和代理商交互的工具。联络中心被视为与公司其他部门分开的机构,从而使代理人与组织其他部门的工人隔离开来。UC即服务提供了有益于联络中心代理的实时通信和协作工具,这导致对联络中心与UCaaS集成的需求不断增长。

UCaaS和联络中心集成的好处

通过API集成可将UCaaS连接到联络中心,这使座席可以访问与其余业务相同的UC工具。例如,劳格SparkleComm允许其客户使用预制的API构建块(例如交互式语音响应,分析和聊天通道)将可定制的联系中心拼凑在一起。

UCaaS和联络中心集成意味着座席通信不再局限于座席与客户的交互。SparkleComm UCaaS使代理能够联系公司中的任何人,以协助进行给定的交互。曾经使用几个小时的电话和来回电子邮件的事情现在可以用UCaaS提供的实时通信工具在几分钟之内完成。公司不再将联络中心视为一个孤岛。有了类似SparkleComm的 UC,联络中心将成为公司中更整合的一部分。

当来自其他业务领域的座席和员工都在同一个目录中时,它将通过简化通信并确保整个组织内一致的UX来提高固有的运营效率。UCaaS和联络中心集成的产品具有额外的好处,即仅需要联系一个供应商即可获得支持。

竞争重塑了供应商的格局

根据Nemertes的一项研究,有42%的组织已集成了UC和联络中心,而到明年年底将有32%的组织采用集成平台。组织越来越要求单一供应商集成的产品,这导致供应商扩展其产品组合。对于希望获得更多钱包份额的供应商来说,将UC和联络中心整合在一起是一个有吸引力的选择。

拥挤的UCaaS市场使任何厂商都很难吸引新客户的注意力。因此,UC供应商正在通过联络中心API集成来增强其UCaaS平台,以增加其当前客户群的利润。像Talkdesk这样的老牌联络中心提供商也正在与 Mitel等UCaaS提供商合作,以增强其价值主张,并从亚马逊和Google等云提供商那里捍卫自己的市场地位。亚马逊和谷歌已经开始提供自己的联络中心服务,并与UC供应商合作。例如,谷歌与Avaya合作,将联络中心AI引入Avaya的平台。

Gartner的2019年联系中心即服务魔力象限报告显示,一些CCaaS供应商(例如loogear)正在提供CCaaS和UCaaS作为集成平台和单独平台。但是,并非所有供应商都遵循集成趋势。例如,Genesys同时提供UC和联络中心,但没有将其产品作为一个平台进行销售。Genesys将根据买家的要求进行整合,但它不会专注于整合,这是一个错失的机会,因为对整合产品的兴趣只会增加。

越来越多的组织正在从单个供应商那里部署UC和联络中心,例如他们运用劳格SparkleComm。单厂商产品简化了通信,因为组织不必担心平台之间的互操作性。研究还发现,与分别部署UC和联络中心的组织相比,部署集成产品的组织的成功率更高。

统一通信用户在2019年真正需要什么

为了寻求成功,企业实施了解决方案来帮助他们成长和扩展。随着远程工作生活方式和文化的激增,企业必须以前所未有的方式适应现代工人的需求。

这一挑战已帮助推动统一通信市场的增长达到创纪录的高度。

统一通信(或统一通信即服务)是指单个平台中不同基于云的通信功能的混合。一切都是为了使人们更轻松地进行交流和更有效地协作。

但是,不断增长的远程劳动力并不是统一通信繁荣的唯一动力。 BYOD计划的扩展和云支出的增加等因素也起了重要作用。无论如何,统一通信采用率的激增表明了这种新形式的通信与企业已经采用的其他生产力系统集成的需求。这意味着可以与电子邮件,CRM等进行无缝集成。实际上,SparkleComm统一通信在2019年进行的一项研究发现,有65%的统一通信用户将其电话系统与其他生产力系统集成在一起的重要性视为非常重要。

即使有了统一通信提供的便利,项目的范围仍会随着部署开始而改变。我们的同一项研究发现,数量惊人的统一通信用户(占63%)实际上将部署和配置其电话系统用户的难易程度评为非常低。此外,我们的研究发现,统一通信用户最不满意其当前提供者的痛点反映了被认为与传统解决方案相关的痛点,例如呼叫质量,成本和报告。

尽管如此,工作沟通的未来是云。随着统一通信的发展,帮助抵消长期存在的问题的技术能力也在不断发展。例如,人工智能的普及正在大步向前。 SparkleComm统一通信的研究发现,有71%的统一通信用户认为,人工智能将对与商务通信相关的生产力产生重要或非常重要的影响。诸如AI销售教练,实时情绪分析,呼叫后自动化和呼叫分析之类的功能可提高业务效率。

但是,并非所有现代统一通信解决方案都是一样的。 SparkleComm统一通信发现,如今有41%的统一通信用户对他们当前的解决方案是否能满足他们的未来需求并不自信。如果您陷入这种困境,请问自己以下问题:

您当前的统一通信解决方案是:

易于部署和配置新用户?

与您当前的电子邮件和CRM系统兼容吗?

可靠,又不牺牲通话质量?

定价透明吗?

配备了类似消费者的界面?

为您提供更好地开展业务所需的报告?

被您的整个员工团队所喜爱和拥护吗?

如果这些问题的答案是否定的,那就该做得更好了。是时候使用SparkleComm统一通信了。

SparkleComm统一通信不仅满足上述要求,还具有可靠性和可扩展性,其配备服务器最大用户数可满足10000用户,也可通过多服务器叠加,所以适合各种规模大小的企业,并且第三方的应用集成也不在话下,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等,由于采用开放式结构,可以更灵活的集成应用。

云UC服务的隐藏优势

托管的UC云模型已经发展。这对您的业务意味着什么?

云统一通信(UC)服务的一个微妙但未被高度宣传的好处是,现在将所有家庭长途电话(本地,市内和市外长途电话)都包括在每个用户每月费用中。这是云UC解决方案经常被忽视的好处,因此不应忽略。

根据平均通话时间,每分钟出站通话的每分钟成本以及平均每月通话量,此包容性功能通常每个用户每月的费用。与36个月至48个月前提供的云服务相比,在云中捆绑长途可将云的成本降低30%和40%。这是一笔可观的节省,在考虑基于云的SparkleComm UC解决方案时应将其包括在业务财务分析中。

  • 其他未公开的成本收益包括:

基本价格中包括与移动设备配对(链接外部号码)的费用 现在,基于协作的“我开会”会议(专用会议桥)是固定费用的,包括所有“我开会”会议的费用和长途费用。

最后,企业不需要SIP中继或PRI成本。在SparkleComm云解决方案中,这些电路实际上每月需要花费$ 0。对于较大的战略站点,如果MPLS或SD-WAN链接断开(其中还包括可幸存的远程设备),则备份POTS或PRI或SIP中继可以是一种经济高效的冗余替代方案。 这些成本驱动因素继续使云成为任何基于前提的解决方案的理想替代模型。

自成立以来,托管的UC云模型已经走了很长一段路。企业期望一个完全冗余的,有弹性的解决方案,它将与房屋解决方案或旧版Centrex解决方案一起以五分之九的模式运行。现在,基于云的解决方案的特性和功能与基于前提的解决方案相匹配(在某些情况下甚至超过)。

不太明显的好处(包括针对多站点企业的长途电话和单拨号计划)只是UC云解决方案中可用的 “隐藏”附加功能中的一部分,因此很少讨论。

在云产品中包括国内长途电话可大大降低UC云的成本,因此不应忽视。现在,电话和视频会议包容性使云服务成为基于本地解决方案的竞争性替代方案。

SparkleComm是提供上面讨论的隐藏优势的UC云服务的一个很好的例子,在探索UC云解决方案时应考虑到这一点。 在考虑迁移到云时,请考虑云服务的明显和较不明显的好处。它们可以对您不断发展的业务模式产生影响。

小型企业的终极统一通信清单

统一通信UC)代表着商务电话系统发展的下一阶段。SparkleComm UC平台不依赖于多种不同的服务,而是在单个集成的业务通信解决方案中集成了语音,消息传递,协作和其他功能。与传统的商务电话系统相比,使用多合一的SparkleComm UC解决方案可以提高生产率,同时降低总拥有成本。当您考虑为小型企业使用统一通信时,应注意以下关键功能。

1)统一消息

统一消息传递是良好的统一通信服务的基石。从一个点访问所有通信的能力简化了工作流程并提高了生产率。使用SparkleComm提供的桌面和移动应用程序,您的所有呼叫,语音邮件,传真和SMS消息都可以在一个简单的统一界面中使用。一切都会通过您的SparkleComm帐户立即同步,因此您的消息可以在任何设备上使用。您可以轻松地在设备之间切换,而不必担心消息或通知会在随机播放中丢失。

2)行动应用程式

工作的未来是移动的,一个好的UC解决方案需要对移动设备的强大支持。SparkleComm是移动设备的理想解决方案,它允许工作人员与您的电话系统无缝地使用他们自己的设备。通过该应用程序,用户可以完全访问其常规商务电话的所有功能,以及Business SMS等高级功能。

3)出席

无论您是处理客户呼叫还是需要与同事协调,状态通知都可以通过实时中继个人状态来帮助您的业务。在场状态可以指示某人是否有空,正在通话,正在保持或正在响铃。SparkleComm支持在台式电话上以及通过我们的台式机和移动应用程序进行状态监控。利用状态,您将知道接收方将接听转移的呼叫,并在人们不可用时尽量减少同事之间的来回往返。

4)合作

对于每个企业而言,保持团队之间的同步是一项重大挑战。当资源分布在各种应用程序和界面上时,有效的协作就更加困难。这就是协作工作区可以提供帮助的地方。SparkleComm可为  您的团队提供集成的消息传递,任务管理和文件存储功能。SparkleComm还与基本业务应用程序集成,以最大限度地提高生产力。

5)会议和在线会议

音频会议对于许多企业来说至关重要,它允许多方同时进行连接。带有视频,屏幕共享,文本聊天和协作工具的在线会议使多个位置的参与者可以进行高清面对面会议。SparkleComm音频会议在线会议已完全集成到您的统一通信系统中,并且是跨平台的,以实现易用性和最大的灵活性。

6)整合

SparkleComm与流行的商业应用程序和服务紧密集成,包括工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这些强大的集成使您的公司可以简化沟通和协作,因此您的员工可以更有效地工作,并且可以更轻松地与客户和同事联系。

正确的统一通信解决方案将帮助您的企业保持敏捷和高效。通过将多种服务组合到一个解决方案中,SparkleComm UC通过可扩展的定价来满足现代小型企业的需求,使您的企业更易于管理,并降低了成本。

改善统一通信安全性的7个步骤(二)

4.微细分。在大多数情况下,您的公司网络实际上是许多网络。最明显的其他网络是访客的Wi-Fi接入。将流量与公司UC网络分开,可以防止来宾设备成为对UC系统的安全威胁。

公司也越来越多地部署物联网设备,例如安全摄像机和传感器。这些设备中的许多设备都具有基本的OS和容易猜到的默认密码。因此,它们可能成为黑客的目标,一旦被感染,就可能对您的UC系统构成威胁。与您的网络团队合作,以确保它对您的网络进行了细分,以使潜在的恶意设备远离您的UC用户。

5.未使用的服务。顾名思义,UC系统(如SparkleComm)是多服务系统。从视频到消息传递的每一项服务都为黑客提供了机会。如果您不使用特定服务,则应考虑将其禁用。请记住,主要的系统更新通常会添加新的服务。确保检查可能影响统一通信安全性的所有升级。

6.监控和分析。这是您发现异常情况和安全入侵的最佳机会。UC供应商越来越多地在其服务中添加分析功能,这些工具是UC监控的良好起点。但是请不要忘记您环境中的其他系统正在生成可能与UC安全性相关的日志数据,例如SSO系统和防火墙。

7.专门的安全性。一些供应商在其系统中内置了高级安全性。例如,Oracle的会话边界控制器(SBC)提供了针对会话发起协议拒绝服务(DoS)攻击的安全保护。理想情况下,在SBC之前放置正确配置的防火墙可以检测并阻止DoS攻击,但是您始终不能确定。拥有专用的统一通信安全性(例如SBC)可以为您的环境提供腰带保护。

通过解决这些问题,您应该拥有一个更紧密,更安全的UC系统如SparkleComm。在继续执行列表中的下一个任务之前,请确保在接下来的三到六个月内安排另一个内部安全检查。