标签: SparkleComm

IT团队可以采用以下三个步骤为统一的IT体系结构创建战略，以应对云采用率的激增和对云服务的更大需求。

根据在2020年第一季度对公司的云使用情况进行调查时，有88％的受访者表示他们的组织以某种形式使用云，并且大多数组织将云和本地选项结合使用。至少有49％的组织继续在内部托管一些应用程序，在可用的各种云选项中，公共云服务是最受欢迎的选择。

在COVID-19大流行期间，对云服务的使用激增。组织争先恐后地保持业务运转。他们做到了这一点，他们选择了在家工作的员工，他们通过互联网和云服务以及与客户通过SparkleComm统一通信平台进行沟通。

云计算的迅速普及为许多公司带来了不同的结果。积极的事实是，云很容易注册，因此许多组织才开始使用它们。负面现实是许多公司仍缺乏混合IT架构计划。

这是一个例子：

与我合作的一家金融服务公司大约有一半的应用程序在内部数据中心中运行。随着新的IT服务和软件在其市场中可用，公司的IT和最终用户都开始注册这些云服务。他们订阅的大多数服务都提供了登录到其云的门户，因此很少有人考虑将这些新的云应用与公司现有系统进行集成，以进行数据交换或安全性和治理。在某些情况下，相同的信息被不同的系统报告给公司用户的不同部分。这造成了组织上的噩梦，因为现在使用不同系统的用户在同一件事上获得了不同的结果。 IT部门认识到，它必须制定“统一战略”，包括在通信方面，也要开始部署SparkleComm统一通信应用程序，不仅要确保每个人都在使用单一的数据真实性，而且要从公司的数据中获取所有可行的见解和价值，以确保适当的安全性。需要治理以及记录所有单个IT资源（基于云或内部）的整体IT体系结构。

最大的问题是：从哪里着手实现这些目标？

第一步：定义整体混合架构

混合云需要一个经过微调的自动化平台，以平滑应用程序的部署和操作，同时避免人为错误。

如今，云计算已成为每个IT部门的固定设备。基于云的应用程序带来了久经考验的价值：缩短产品上市时间，增强可扩展性，敏捷开发和嵌入式冗余。

公司混合IT架构包括公司已经运行的内部应用程序和数据，以及您选择在云上部署的其他基于云的数据和应用程序。如果不将原理图扩展为也包括外部云资源，则不足以开发内部IT原理图。

IT管理人员还应该了解使用不同类型的基于云的IT的后果。

好的视频会议软件不会对您的IT团队造成额外的要求。这是在视频会议解决方案中要寻找的内容，以确保无缝的可用性。

软件应该帮助我们更聪明地工作，而不是更努力。不幸的是，并非总是如此。笨拙或不可靠的软件通常会导致创建更多工作，特别是对于需要帮助的用户或解决技术问题的IT团队。对于在现代工作场所中日渐使用的视频会议软件，选择合适的平台可以使用户保持无缝连接，并减少IT人员需要解决的支持问题。

会议是一种非常有价值的工具，可用于内部项目协作，外部通信和演示以及远程控制故障排除功能。选择可靠的会议平台可带来双重好处，即使用户能够与团队和客户进行有效沟通，同时也使IT部门的工作更加轻松。优质的会议服务应该可以正常工作–不会给最终用户或IT部门带来额外的压力。

• 可靠性和易用性是视频会议软件的关键

繁琐的视频会议系统可能会消耗IT资源。任何经验丰富的IT资深人士都知道，设置会议室硬件和协调虚拟会议的问题每天都会变得令人头疼。但是直观的视频会议软件可以轻松地使最终用户在没有IT干预的情况下安排，设置和运行他们的会议，从而使其成为一个无缝的过程，并且不会中断任何人的工作日。

在生产力至关重要的世界中，视频会议软件需要促进而不是阻碍生产力。在会议平台上寻找以下功能，以确保最终用户可以轻松管理工具和功能：

一键式加入： SparkleComm视频会议平台应使人们可以轻松加入会议。无论会议是预先安排的还是即时开始的，与会人员都只需单击（或点击）即可加入会议-特别是在使用移动应用程序时。加入会议的过程越复杂，最终用户联系IT的可能性就越大。

高清音频和视频： 过去，召集IT解决视频会议问题的常见原因是音频或视频连接不可靠。选择一个视频会议平台以确保每次会议都能提供高清音频和视频，这是在不借助IT团队帮助的情况下保持最终用户的参与和知情的关键。

屏幕共享： 屏幕共享是一项非常有用的功能，它允许主持人和参与者与其他会议参与者共享他们的屏幕。此功能可为所有会议参与者进行同步演示和协作。屏幕共享与视频结合使用，是确保您的消息清晰传递的理想方法。

记录和云存储：在现今风险的世界中，记录功能至关重要。记录允许捕获任何会议或演示文稿并将其存储在云中以供以后访问。这对于创建营销和培训材料，归档公司范围内的更新或为最终用户提供指导性指南非常有用。

正常运行时间： 自然地，视频会议平台越可靠，解决技术问题所需的IT可能性就越小。经常崩溃或无法启动的视频会议软件无疑会导致获得常规服务台票。很少遇到问题的可靠视频会议解决方案将使最终用户感到满意且无需IT，因此IT部门可以解决更紧迫的问题。

安全性： 最后但并非最不重要的一点是，传输和存储在云服务器上的数据的安全性至关重要。IT团队一直关注网络安全以及影响整个组织的数据泄露的可能性。当视频会议平台采取必要的措施来防止任何安全隐患时，IT团队可以将精力集中在其他地方的潜在漏洞上。

SparkleComm视频会议软件将这些功能捆绑在一个易于浏览且易于使用的软件包中。

在现代组织中，IT团队对于维持生产力和监视网络安全至关重要，因此确保其工作量不受小请求的困扰，这些小请求可以通过正确的工具避免或快速解决。正确的视频会议软件可以做到这一点。如果您正在寻找一个视频会议平台，该平台具有针对用户，参与者和IT的所有必要功能，那么SparkleComm视频会议就是您的最佳选择。

随着部分地区的COVID-19案件出现新的高峰，工作场所的未来似乎不确定。很难预测未来几个月公司会做什么，但是似乎不可能让所有员工完全恢复工作。

由于SparkleComm视频会议和其他协作式统一通信技术，向远程工作的过渡比预期的更加顺利。因此，我们预测许多组织将采用混合工作文化，其中员工将一部分时间用于办公室，其余时间用于远程工作。来自最新民意测验支持了这一想法：该研究发现，在大流行后的世界中，至少48％的员工有可能至少在一部分时间进行远程工作，而危机爆发前这一比例仅为30％。

根据研究，80％的员工表示他们喜欢在家工作——但这并不意味着每个人长期都会喜欢它。一些错过办公室亲密互动的人渴望返回。

随着全球组织对未来的规划，我们大多数人可能会做出一些重大决策，以决定我们将继续在办公室，办公室还是两者结合在一起工作。因此，我们收集了大流行后世界中远程工作的优缺点。

远程工作的优势和挑战

与生活中的大多数事情一样，远程工作也有其利弊。在确定是否适合您时，最好考虑所有这些。

首先让我们看看积极的一面。

向通勤说再见。显然，在家工作的主要好处之一就是可以从床上滚下来，只需几个步骤即可到达您的“办公室”。不必开车上下班而获得的时间可以花在您选择的任何方式上，包括以后的警报，可靠的锻炼以及与家人的额外时间。通勤也会增加一天的压力，特别是在您浪费时间坐车或火车晚点的时候。去除日常压力源对您的整体健康和福祉都有好处，我们可以在这个焦虑的时刻使用这些东西。

小型企业视频会议的工具对于公司而言不再是可选的。随着大多数员工在可预见的将来在家工作，小型企业必须拥有首选的视频会议工具才能与其团队，客户和供应商进行交流。

在COVID-19大流行之前，  58％的企业在日常运营中都使用了SparkleComm视频会议。预计这一数字将在明年及以后急剧增加。

幸运的是，视频会议工具为各种规模的企业提供了各种优势。小型企业可以期望享受以下好处：

1.几乎没有入门

小型企业视频会议软件非常易于使用。与其他SMB工具相比，员工将快速了解如何正确使用视频会议工具来满足其内部和外部工作需求。

使用这些工具，员工可以：

• 安排内部会议
• 与世界各地的客户和供应商沟通，而无需出差
• 与队友讨论项目和计划，无论地点在哪里

而这只是在摸索可能性的表面。

2.凝聚力沟通

电话会议，电子邮件，项目管理通知和其他过时的通信形式经常成为项目的瓶颈。借助视频会议工具，借助无缝的视频通信，小型企业可以轻松地向团队成员更新任务或项目的状态，并更快地实现目标。

3.降低成本

小型企业一直在寻找降低成本的战略方法。投资视频会议软件是一种节省资金的好方法。

事实证明，视频会议可将小型企业的差旅成本降低多达30％。而且，随着远程办公的兴起，小型企业可以节省更多的办公室管理费用。同一项研究还发现，使用SparkleComm视频会议软件，企业可以为每位员工节省约11,000元。

4.提高生产力

小型企业视频会议软件还使远程工作者可以全天提高工作效率。使用视频会议的远程工作者中，有43％认为这可以提高他们的生产力。

员工无需花一天时间尝试通过文本，电子邮件，聊天或业务系统来获取答案，而是可以在视频会议中立即回答他们的问题。

5.员工敬业度

无论您的小型企业经营的是部分还是完全远程的团队，SparkleComm视频会议工具都可以使员工全天与同事互动。由于可以隔离远程工作，因此这种面对面的互动可以提高员工士气，  从而使团队更有生产力和热情。

亲身体验优势

准备看SparkleComm视频会议软件如何使您的小型企业受益？ 今天尝试一下！

在COVID-19大爆发之前，美国有75％的员工使用个人手机工作，其中多达65％的员工实际将个人手机号码提供给客户。可以肯定地说，自从大多数人开始在家工作以来，这一百分比已经增加。

由于大多数雇主要么在工作中提供电话，要么在工作中提供单独的移动设备，为什么在行业和公司规模中仍普遍使用个人手机进行业务？答案很简单-因为它很容易。

所有这些都导致BYOD时代的到来（自带设备），一方面，人们更喜欢聪明地工作，并尽可能利用移动设备，这可以提高生产力。另一方面，员工使用个人手机对企业造成的潜在危害往往超过提高员工生产率所带来的好处。

员工使用个人手机工作的真正危险

与员工个人手机使用相关的主要业务风险涉及数据。安全漏洞不仅会损害您的业务和新老客户的声誉，而且还可能暴露诉讼，政府行为和民事处罚。多达40％的遭受安全破坏的组织是由于设备丢失或被盗造成的。因此，拥有一种方法来控制设备被盗后可以访问哪些内容对于数据保护至关重要。

当员工利用个人设备进行工作时，行为风险也是对企业的主要威胁。研究表明，员工通常可以通过其个人手机号码与潜在客户和客户成为朋友，从而有可能在员工离开公司时将生意带离公司。这再次强调了雇主在某人在公司任职期间可以使用个人设备访问业务联系和对话的重要性。

雇主如何最好地适应BYOD时代

如今，雇主可以允许员工使用自己的个人设备进行工作，而不必担心对其业务造成的威胁。在个人设备上运行的SparkleComm VoIP软电话应用程序就像员工口袋中的整个商务电话系统一样。它们不仅可以使个人手机具有易用性和移动性，而且还具有在办公室进行硬连线的台式电话所提供的功能和安全性。雇主之所以喜欢它们，是因为它们具有安全性和内容控制能力，而员工之所以喜欢它们，是因为它们在其个人手机上获得了公司电话号码，即使在同一台设备上进行个人和企业通信时，也很容易将它们分开。

商业通信安全始于正确的数据备份。基于云的数据存储非常适合通过日常测试的自动化冗余和故障转移措施来安全保护所有必要信息，甚至包括物理服务器存储以防止故障，数据丢失并提供拦截保护。因此，如果员工丢失了设备或离开了公司，则雇主可以访问所有联系数据，通讯和帐户信息。您员工的运营商网络可能不提供这种安全性和对公司数据的可访问性。

实际上，雇主最好的选择是采用WebRTC技术的移动优先商务电话系统。 WebRTC（Web实时通信）是一个开源项目，将VoIP（IP语音）和Web的两个世界融合在一起。这项技术允许通过语音或视频进行对话，并且共享屏幕时中断更少，并且可以在没有浏览器的应用程序上运行。 WebRTC是全面业务通信加密的关键。

总而言之，远程工作无处不在，因此使BYOD的普及率更高。了解雇主和雇员所涉及的复杂性，以及解决问题的最佳解决方案，将使您的企业处于最佳位置，以成功实现新的正常工作。

了解SparkleComm VoIP软电话系统如何将您的信任放在第一位，以提供完整的帐户安全性。

现在考虑您的基础架构中有多少位于内部。如果冠状病毒的传播使其有必要告诉员工不要进入办公室，或封闭学校或检疫区等社区影响意味着工人将远程工作，那么您的团队将如何访问这些平台？考虑可用于促进对网络的远程访问级别的带宽，并确定是否需要增加容量。考虑你的远程工作者需要什么样的沟通工具进行远程协作，也许劳格SparkleComm统一通信应用程序是您不错的选择。

还应考虑许可要求，例如VPN服务和其他软件的许可要求。如果您有1,500名需要安全访问网络的员工，但只有400个VPN许可证，那么您如何迅速解决短缺问题，以便人们可以不中断地进行通勤？您的防火墙体系结构将需要进行策略性配置，以有效管理流量的这些增长。还应该考虑围绕分段和健壮的入侵防护系统（IPS）制定计划，以提供适当的安全性，防止未经授权的访问。

不幸的是，黑客利用COVID-19发挥了优势。声称来自CDC和其他官方机构的网络钓鱼骗局已经泛滥成灾。渴望了解发生的事情以及如何保护自己和家人的新闻的员工可能会比以往任何时候都更多地点击未经请求的电子邮件中的链接。您的安全状况应包括对现有系统的审查，以阻止网络钓鱼活动和其他入站威胁媒介在员工的收件箱上击中，因此您不会在团队进行远程工作时尝试关闭潜在的漏洞。

混合云需要一个经过微调的自动化平台，以平滑应用程序的部署和操作，同时避免人为错误。

如今，云计算已成为每个IT部门的固定设备。基于云的SparkleComm统一通信应用程序带来了久经考验的价值：更加安全的性能，增强可扩展性，敏捷开发和嵌入式冗余。

对于较小的企业和那些已经在努力支持草草准备的远程工作安排的企业而言，即使执行这些核心步骤也可能是巨大的负担。关键的第一步是审查组织的需求并制定策略，以在快速变化的业务环境中最佳地促进沟通和协作。而选择SparkleComm统一通信平台是您成功的必要因素。接下来是制定短期战略，以最大程度地减少对运营的干扰，同时制定战略计划来支持员工的潜在变动。最后，必须评估并制定正确的长期方法，以确保现有或增强的业务连续性计划能够提供所需的弹性，以应对未来几周和几个月内可能发生的任何大流行应对，从而使您的组织从中受益。请记住，在这个“新常态”中，唯一不变的就是变化，唯一正常的是意外。

这些基准业务连续性策略将有助于确保您的组织在业务环境升级时也能够保持运营正常进行。

可以说，随着COVID-19传播的影响完全进入未知领域，世界各地的每家公司都在最近几天和几周内看到了其优先事项的巨大变化。不仅引起人们对供应链的担忧和对经济影响的担忧，而且劳动力的中断也促使CIO和CSO想知道如果员工不能出差甚至上班，他们将如何维持日常运营。

在冠状病毒活跃的地区，企业已经看到了这种效果。受感染的员工，高风险人员以及与可能的病毒携带者有密切联系的人员都已住院或被要求在家进行自我检疫。为了遏制COVID-19，极有可能有更多学校和日托机构关闭，这迫使一些父母在家里呆几天或几周甚至更长的时间照顾孩子。

随着疾病进展的更新充满新闻周期，许多技术领导者不知所措，试图跟上。当对公用事业和建筑物的影响最大时，传统的业务连续性和灾难计划涵盖了应采取的措施。当员工人数不再稳定时，他们中很少有人提供有关如何维持日常活动的指导。

COVID-19已经使整个设施和学校系统都已关闭。为了帮助您度过由病毒引起的不确定性和忧虑，我们在制定流感大流行应对计划并使技术态势与当今需求保持一致时，将一些关键步骤列在了您的清单上。这些基准策略将有助于确保您的组织在业务环境剧变的情况下也能保持运营正常进行。

现在的主要重点应该放在建立业务弹性上。COVID-19将破坏公司日常活动的方式。适当级别的灵活性将使您能够维护操作，即使您的常规协议有所发展。在此时，部署灵活的SparkleComm统一通信平台能给你带来更大的便利并保持业务的正常运行。

弹性始于对核心业务系统的评估。大多数公司具有混合基础架构，依赖于内部部署平台和基于云或Internet的类似SparkleComm统一通信平台的混合。这是在降低成本的同时利用新技术的绝佳方法，但这意味着您需要制定计划以确保员工即使在远程工作也可以继续访问其工作所需的工具和数据。

1.检查影响协作的系统和流程：员工建立联系，沟通和协作的能力对于成功至关重要，而由于最近的大流行，依赖非正式或临时方法的公司也面临着粗鲁的觉醒。六个月前，对于大多数公司来说，远程工作是一个边缘情况，现在许多人发现它普遍存在。那些没有在家上班的奢侈生活的人面临着更多的卫生和疏散要求。所有这些不仅给系统带来了巨大压力，而且还给基础业务规则和流程带来了巨大压力。什么坏了？必须改变什么？协作过程的更改可能像平常一样（但很重要），就像将工作区灭菌安排到更复杂的调整中一样，例如重新配置批准路由，又例如重新选择一个更好的通讯平台如SparkleComm统一通信平台来支持远程工作。

2.评估供应链和客户参与度：显然曾经是无法想象的（供应链中的整个部门关闭；客户和销售不再能够进行实际交互）。结果是哪些现有流程中断了？在哪里需要额外的冗余？例如，与我们合作的一家主要的全球金融服务提供商不得不创建新流程并与WhatsApp集成，以取代实际的客户贷款业务，还不得不创建新流程并与SparkleComm统一通信系统集成，以确保能跟客户正常交流乃至交互。

3.重新评估风险和治理实践：企业应将许多风险管理措施作为其业务连续性计划的一部分。从一个角度来看，建议企业绘制其组织内的单点故障（无论是流程，员工还是技术）并制定对策。然后，建立应急措施和组织指示，以确保根据风险等级进行操作的连续性。最后，敦促企业准备必要的方案，计划和措施，以在发生中断时恢复业务运营。

4.使用自动化来加强流程以防破坏：自动化使组织能够更好地编排人员，系统和数据，从而使他们更不易受到破坏的影响。自上次金融危机以来，流程自动化一直是数字转型的核心，当时全球各地的组织都转向业务流程管理（BPM）软件来释放效率和节省成本。这种古老的BPM方法已经发展为灵活的，通常是低代码或无代码的现代数字流程自动化，并且拥有大量的机器人流程自动化（RPA）和人工智能/机器学习（AI / ML），从而使企业不仅可以改善效率，但也要保持连续性。

对于许多组织而言，IT领导者的当务之急是对现有系统和流程进行分类，以度过当前的危机。但是现实情况是，我们很可能会面临“新常态”，如果这一切都有一线希望，那就是它阐明了最需要改变的业务运营过时或僵化的方面。即将蓬勃发展的公司将抓住这个机会开始工作。

今天的视频会议的好处实在是太大了，不容忽视。《 2019年视频影响报告》显示，有78％的商务专业人员已经在使用视频会议进行会议，并且预计到2023年，该技术的市场规模将达到44.8亿美元。

实际上，随着5G有望实现更快的速度和更低的延迟，在不久的将来，视频会议将为用户带来更加无缝，身临其境的体验。

尽管我们可能仍在等待在工作演示期间将增强现实流式传输到移动设备上，但仍有令人信服的理由说明为什么大多数企业已经在使用SparkleComm视频会议。让我们看一下它的好处，以了解为什么视频会议在当今人们的工作方式中起着举足轻重的作用。

1.视频会议使远程团队保持联系

SparkleComm视频会议最深刻的好处之一就是它使远程工作不仅可行而且高效。这不仅是召开会议的有用且具有成本效益的方式，它正在改变我们的工作方式。

在过去的十年中，通勤的工人数量增加了115％。通过视频会议，远程工作者可以更好地与同事和工作流程建立联系。根据一项研究发现，由于视频会议，有87％的远程用户感到与团队及其工作联系在一起。

2.视频使招聘流程更加高效

SparkleComm视频会议无需在全国范围内派遣候选人参加面试，而是可以在招聘方面为公司节省大量资金。在录用过程中使用视频还可以使那些不必花一天或更长的旅行时间而只花一个小时的面试的求职者更加容易。

3.视频会议使所有会议更加高效

视频会议不仅仅适用于远程团队。无论您是想带一位正在新加坡旅行的同事，还是一位不想用今天的技术开车去两个小时到市中心办公室的业务合作伙伴，通过视频召开会议都会让人感到他们和其他人一起在同一房间。

4.视频的视觉影响增强学习

人眼处理视觉信息的速度比通过文本或音频传达的信息快得多。这使视频会议成为商务沟通的宝贵渠道，其使用范围从员工培训到协作会议。

5.视频会议提高生产力

研究表明，远程团队的生产力甚至更高。三分之一在家工作的员工可以在更短的时间内完成更多工作，而77％的员工表示在家工作时生产率更高。

这些工人还可以灵活地与来自任何地方的同事进行协作-咖啡店，共同工作空间，甚至是他们的酒店房间。这种与位置无关的工作方式可以解决问题并根据需要解决问题，从而使团队可以快速沟通并保持工作状态。

6.增加的灵活性有助于吸引人才

SparkleComm视频会议使企业不仅可以进行远程工作，还可以与一群通勤者一起繁荣发展。人们喜欢不被办公室束缚。能够为员工提供远程工作的自由可以帮助吸引和保留人才。

全球工作场所分析调查发现，有95％的雇主表示允许远程办公提高了其员工保留率。在那些已经在远程工作的工人中，有37％的人说，如果这意味着不必每天上班，他们将削减10％的工资。

7.视频会议使全球团队成为可能

视频会议的另一个好处是可以吸引非本地员工。无论公司位于何处，您的公司都可以聘请最优秀的人才。这为有志于发掘潜力的企业打开了许多扇门。

• 这仅仅是个开始

视频会议不仅仅是另一种有用的技术。它给团队赋权，发展了我们对现代工作场所的认识，并改变了我们彼此联系的方式。并且，随着诸如增强现实，VR和AI之类的技术不断发展，为我们带来了诸如全息会议和虚拟现实“杂物间”之类的尖端工具，视频会议将继续占据中心地位。

因此，请尝试让SparkleComm 呼叫中心顾问有时间回顾他们的互动，并考虑如何提高这些特定领域的绩效：问候语，诊断信息，任何投诉处理，通话结束或任何其他领域。

呼叫中心顾问还应该记住，真正的同理心并不是在谈论客户的假期。这是要了解它们的波长，如果他们很急的话，那就快点。如果他们很健谈，请作出相应的回应。

别忘了，作为呼叫中心顾问，您与客户最接近，您的看法是至关重要的。您可以提供有关最新趋势的反馈对于改善SparkleComm 呼叫中心客户体验非常重要。

• 读者的其他提示

• 16.让顾问参与编写培训材料

我们这几年战略的一部分将包括呼叫中心顾问，这是设计和创建培训材料，教练表格/模板的一部分。这样，我们会从那些感受到客户痛苦点并知道客户喜欢的人那里获得反馈。

17.指派一个顾问团队作为质量大使

我们建立了一个由“质量大使”指定的呼叫中心顾问团队。这是一个我们可以用作焦点小组的团队，负责与质量保证相关的所有事项，例如更改标准，实施新计划等等。

18.使用游戏化与其他顾问竞争

如果激励性游戏使用得当，呼叫中心顾问之间的健康竞争可以帮助提升客户体验。

我们将客户服务课程设计为游戏化课程，因此这种行为在开始时就已经确立。

通过游戏，他们被授予积分，最后获得银，金或白金客户服务顾问奖！它是如此成功，并在全球范围内推广。

19.保持热情

积极的呼叫中心顾问通常是想要为客户付出更多努力的类型。但是，要由团队的高级成员来保持这种热情。

为此，我们有一个感谢董事会，在董事会上，我们将评论放在心形便签上（形状有所不同），并每月进行审查。

20.为“创意冠军”计划做出贡献

与每日失败类似，我们有一个称为“思想冠军”的计划，在此计划中，我们奖励呼叫中心顾问以表彰他们对可以进行的改进或可以引入/更改的过程提出的建议，这些建议可以使公司受益。无论是简化流程，提高流程效率还是改善客户旅程，任何建议都是值得欢迎的。

它不必与我们的部门相关，这意味着他们感觉与公司的其他部门更紧密地联系在一起，但也因其想法而受到重视。这对公司来说是互惠互利的，因为我们可以利用员工本来无法获得的技能和想法。