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据UC专家Jon Arnold称，在部署社交协作软件时，组织必须让早期采用者参与进来，以确保广泛采用。

关于如何整合社交协作软件的简短答案是：非常谨慎，开放的思想。社交协作是一个广义的术语，有几十个平台可用，几乎没有标准来与每个产品进行比较。新供应商不仅一直进入市场，而且现有的UC供应商正在推出他们自己的社交协作平台。例如UC供应商劳格科技推出了SparkleComm统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

要选择正确的道路，你需要让事情有序地展开。从上到下建立一个现成的社交协作平台可能会失败，除非您有明确定义的工作流程，且每个人都必须遵循。这种情况不是常态，许多员工正在自己搜索网络并自己尝试社交协作平台。员工自己寻找工具的主要原因是现有工具无效，而且在许多情况下，他们看不到来自IT的任何修复。

由于这些社交协作平台（如SparkleComm）基于云，并且通常具有免费增值模式，因此员工不会面临任何自行部署的障碍。这就是使这个过程变得如此广泛普及的原因。他们正在以消费者为中心的方式搜索和使用协作服务，就像他们使用社交媒体一样。当IT决定需要社交协作平台时，许多员工都已在协作的路上。

将社交协作掌握在自己手中的员工已经完成了多项服务，公司已选择了易于使用且满足其需求的员工，这使IT更难以增加价值。

通过让早期采用者参与部署他们的首选平台，而不是从头开始并尝试完全拥有流程，IT将会更快地进行。早期采用者已经在努力识别您所拥有的缺点并将协作平台与其工作流程相匹配。

为了使社交协作平台部署在整个公司范围内取得成功，IT需要确保平台可以在整个组织中扩展，灵活地添加新应用程序，并安全地支持员工使用的所有网络环境和端点。必须仔细考虑这些因素，因为许多社交协作产品都是新的，并且尚未广泛部署以支持企业级需求。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台则没有这方面的担心，它是专门针对企业级需求而研发的社交协作平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm的视频会议系统可以提供一种结合硬件和软件的实施方案，支持高级会议室系统设备的媒体处理，并为台式机和移动部署提供高可扩展性和分布式处理。客户端 - 服务器架构包含一个视频多点呼叫单元（MCU），用于通过任何网络，协议和设备进行实时HD（高清）会议 - 包括台式机，笔记本电脑，平板电脑和会议室系统。

• 简单，强大的会议体验

今天，您的员工期望并需要无缝协作。SparkleComm UC解决方案可以提供最大限度地提高生产力和UC投资。

• 将任何空间变成视频协作室

现在任何一个会议空间都可以成为支持云的协作空间。 SparkleComm协作单元易于设置，易于使用，易于预算，并且专为云计算而构建。它可以带来高清视频，无线连接的简单性以及云，为您的小型会议空间提供的一切。

视频会议的一个好处是会议​​的两端能够相互看到和听到。这让参与者感觉他们正在面对面交流。视频会议还允许会议参与者消除距离之间的障碍，从而节省时间。

预定会议可以有如下变化：

用于多方电话会议的音频桥
连接两间会议室的点对点会议
虚拟会议室通过桌面和移动设备链接用户
连接多个站点端点的多点会议

*统一通信没有单一的定义适用于所有组织

“统一通信”没有花费很长时间来渗透企业IT规划。

超过三分之一（36％）处于初步规划阶段; 28％的部署特定应用程序的部署有限，这些应用程序构成统一通信，或者为有限数量的人员提供完整的统一通信部署;根据Nemertes的统一通信与协作研究项目，19％已制定统一通信战略，并正在全公司范围内实施这些战略。

令人鼓舞的是公司如何快速采用统一通信。但问题是，没有适用于所有组织的统一通信的单一定义。实际上，IT领导者使用大量定义来解释统一通信的含义。 （我知道，因为我们的研究团队刚刚要求100多名IT主管定义统一通信，结果很有说服力。）

一些组织仅将统一通信视为统一消息。其他人将其定义为协作技术与VoIP的集成。以及将其定义为围绕状态引擎的任何通信技术的集成。还有一些人将统一通信定义为通信，协作和企业应用程序与移动扩展和状态引擎的完全集成。

我通常以最广泛的方式查看统一通信：通信应用程序与目录和企业应用程序的集成，包含具有完全移动性扩展的状态平台。统一通信可实现极其灵活的通信功能，无论用户身在何处，都可以节省用户的时间并提高工作效率。

无论如何定义统一通信，都很容易理解为什么它对于分布式企业的成功如此重要。在分支机构工作的员工需要以最有效的方式与其他分支机构和总部的同行联系。

通过为企业提供更复杂的通信仪表板（集成了会议，白板，目录，状态数据和即时消息），我们可以像在同一空间中办公。

这么多公司正在采用构成统一通信的技术这一事实对公司及其员工来说已经是个好消息，SparkleComm统一通信让企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

新兴的先进通信工具正在渗透到全世界的工作场所，这有助于企业增强能力。为了传播能力，企业正在统一其沟通和协作效率。混合通信和协作工具产生了“统一通信”的概念。嗯，这不是什么新鲜事。它现在已经成熟并接触到主流观众。

选择最适合您业务需求的统一通信解决方案可能是一项艰巨的任务。在SparkleComm统一通信技术下，通过集成实时通信服务实现的规定包括：即时消息，语音识别和呼叫控制功能，在线状态通知，视频会议和统一消息（集成电子邮件，传真，语音邮件和SMS）

让我们深入了解SparkleComm统一通信的好处：

多设备可用性 SparkleComm统一通信应用程序使用户能够在合适的时间连接到合适的人。它为实时高质量语音通信，即时消息传递以及跨多个设备无缝工作的可行性提供了可行性。无论设备位置如何，都可以将呼叫同时定位到移动电话，目标桌面电话和桌面。这使用户能够熟练地在全球任何地方按时完成任务。

区号不再需要 企业需要足够的通信服务，以便在快速发展的工作场所中实现最大的价值和灵活性。为此，简化通信服务很重要。SparkleComm统一通信应用程序提供的功能（如短号码拨号）消除了区号要求，为客户和客户提供了一种无障碍连接方式。此功能对资源位于广泛地理区域的企业特别有用。

选择性呼叫转发 SparkleComm统一通信可以根据需要管理电话功能。避免错过的电话变得容易。只允许转发您分配的号码的呼叫。诸如呼叫转移忙，呼叫转移无应答，呼叫转移无法到达等几个功能使得用户可以根据偏好轻松应答呼叫。此外，通过高级呼叫转移功能，可以将呼叫转发到呼叫者尝试联系的所需分机。

轻松计费 通过在网络核心协作电信效率和网络功能，可以简化计费流程。在一个平台下统一广泛的服务使得计费更简单，同时使计费更加可预测。这缩短了结算周期，可以更准确地生成结算周期。此外，不同设备之间的无缝集成可以轻松地从任何设备创建账单。

简化的定制 SparkleComm统一通信应用程序使用户能够在餐厅等待时阅读电子邮件;在家工作时参加网络会议，并与来自全球各地的团队成员分享信息。 SparkleComm统一通信解决方案为企业带来了多种好处，无论其结构，规模或行业类型如何。它使他们能够优化生产力和连接性，同时最大限度地降低投入活动的成本和时间。

SparkleComm统一通信技术提供的好处列表并未就此结束。它在不断发展。许多UC解决方案提供商正在商业通信领域涌现。这给选择最佳的驾驶通信提供商带来了困难。

今天的商业格局以猖獗的变化为特征。许多公司正在认识到灵活和动态适应新环境的紧迫性。但是有太多公司错过了这个标志。

具有前瞻性思维的企业正在接受进行工具审计的价值，工作场所应用程序如何被使用（或不被使用）的端到端库存，哪些是重复的，哪些是改善（和削弱）生产力和协作。企业能够整合和整合工具越多，上下文转移的风险就越低。

据研究表明，当工人共同位于同一物理环境中时，协作会得到改善。同样的理念适用于协作技术和工作管理解决方案。当利益相关者依赖同一平台时，协作和生产力就会提高。如果没有一个集中的记录系统，工人就无法统一了解组织目标，也无法理解他们的工作如何汇集到更广泛的公司目标中。根据Forrester的研究，78％的公司认为跨孤岛的协作是至关重要的，69％的公司认为跨孤岛的透明度对于实现最高业务目标至关重要。

而商业市场上的管理工具也是五花八门，多种多样，很多企业决策者在实现这一目标上踌躇不定，现代工作管理需要团队协作工具的辅助，通过统一了解进程使得每个员工都能够轻松获取信息，SparkleComm统一通信为了实现这一业务目标，在原有的基础功能上不断完善，不断扩展，直到适应每一个决策者和每一个人。

SparkleComm统一通信的好处就在于它在不断发展。许多UC解决方案提供商正在商业通信领域涌现。这给选择最佳的驾驶通信提供商带来了困难。

在选择任何统一通信解决方案之前，必须彻底检查几个基本的统一通信特性：

1.最终用户体验

解决方案的效率取决于整合的执行和管理，从而提高业务的生产力。SparkleComm统一通信采用灵活的网络结构，针对于企业、事业单位来说相当成熟了。

2.增强移动性

跨多个平台的完整UC功能已成为过去。用户现在希望将移动设备功能与桌面设备集成。这是SparkleComm统一通信不断增长的趋势，可以在很多方面使用户受益。

3.功能间

供应商锁定系统不再是企业的首选。企业更喜欢能够支持不断变化的业务关键性并与其他系统或设备配合以满足业务需求的供应商。SparkleComm统一通信会根据客户的不同需求进行定制，包括功能的扩展。

4.严格的安全实践

企业应确保所有战略会议，文档，客户协议和其他关键业务信息都应流经安全网络。而SparkleComm统一通信已经达到了云安全级别。

对商业环境的压力比以前大得多。 SparkleComm统一通信提供简化的解决方案。它以直观的方式帮助资源连接。 SparkleComm统一通信解决方案提供的功能有助于消除工作和错误之间的细线。并且正在提高服务水平以加强业务功能。

移动性和自动化需求促使IT领导者考虑采用自带设备（BYOD）策略，如果采取BYOD，需要有能在任何设备上使用的通信平台的支持。劳格科技的SparkleComm统一通信平台，提供语音电话、即时消息、视频会议、共享白板等功能，提升了企业员工工作的便利性，提高了企业的生产效益。同时您应该为BYOD考虑些什么？下面就是五种BYOD风险和收益。

1.隐私问题

在实施BYOD策略时，可能会引起数据泄露和对私人信息的访问。如果采用任何BYOD策略都缺乏正确的执行，那么您不仅可能使公司数据容易受到黑客和病毒的攻击，还会使您的员工受到攻击。这就是为什么在BYOD政策中负责明确定义规则的重要性。但是SparkleComm统一通信在安全和保密性上首屈一指，所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

2.提高生产力与停滞生产力

如果您想提高部门或业务的生产力，可以选择BYOD政策。当您的企业采用BYOD策略时，生产力可以有机地提高，因为它允许您的IT工作人员通过安全连接轻松访问公司数据。但是，请注意，与放弃BYOD相比，生产率实际上可能会停滞不前。当员工能够随时随地随身携带设备时，很难衡量设备的使用方式。考虑使用能够在不影响个人使用的情况下衡量工作使用情况的应用程序，以便您的团队了解真正的生产力水平。

3.成本节省与费用

如果采用BYOD政策，同时您使用类似SparkleComm的统一通信平台，那么就可以节省很大一笔成本，从而提高您的盈利能力。例如，企业可以消除与为员工购买和管理其他设备相关的费用来节省资金。但是，存在一些隐藏成本，例如与费用报告处理相关的成本，无序的电话服务责任转换以及移动设备管理软件。这就是考虑采用BYOD政策所涉及的所有成本的重要原因。

4.员工满意度

员工在做出选择时会感到满意。据福布斯报道，2015年的一项研究还表明，灵活性归功于员工的满意度。这就是实施BYOD政策可以提高员工满意度的原因。例如，当员工在自己的移动设备上使用SparkleComm UC时，他们可以拥有更大的灵活性。

尽管灵活的选择（例如将自己的设备投入使用）可以提高工作人员的幸福感，但确保增加灵活性并不需要付出代价仍然很重要。例如，您不希望在不考虑数据泄露风险的情况下实施BYOD策略。此外，您希望确保您的BYOD政策明确规定了员工离开公司后如何在个人设备上存储和删除数据。不言辞程序可能适得其反，导致不满的员工和潜在的诉讼。

5.易用性

除非您处理复杂的设备或太多不同的设备，否则实施BYOD策略几乎可以使工作更轻松。例如，Android设备提供多种操作系统选项，并且可以使每个设备的管理变得复杂。但是，BYOD为员工提供的移动性和灵活性可以帮助您节省时间。因此，您不必完全排除采用BYOD策略。在确定实施BYOD策略之前，请考虑大多数IT部门或企业拥有的设备类型。

在不考虑所有优点和缺点的情况下，不要急于实施BYOD策略。当您考虑业务并评估津贴与BYOD的风险时，您可以确保您的决策基于合理的衡量标准。

在当今的商业世界中，可靠和快速的通信至关重要。 通过实施统一通信策略，您可以确保您的组织可以立即处理内部和外部通信。

当电话，电子邮件，短信，视频会议和其他通信渠道是独立、离散的功能时，您与员工或客户的沟通能力受到威胁，生产力降低，客户服务受到影响。

以下十个理由将说明为什么制定统一的沟通战略和解决方案非常重要。 它不仅仅是方便或拥有最新技术。优化的统一通信计划可以重新定义您的组织以各种方式与员工和客户进行交互和互动的方式，并且应该成为所有组织（无论大小）的主要关注点。

1.灾难准备

当灾难发生在业务中时，通信至关重要。通过基于云的SparkleComm统一通信策略，您可以通过可从任何设备访问的安全在线门户访问和管理服务，从而保持通信不会中断。

2.移动性

远程工作的员工可以选择接听来自笔记本电脑的电话，或者检查来自城镇或整个城市的语音信号。 让员工更好地控制他们的通信偏好，无论他们在哪里工作，都可以保持响应。 通过移动设备访问所有通信的能力通过降低生产率保持每天节省大约30分钟。

3.可扩展性

在商业中，增长率通常是未知的，因此很难规划通信技术的短期和长期投资。SparkleComm统一通信允许您的企业根据需要扩展或缩小，无需意外的设备成本，让您高枕无忧。

4.生产力

员工每天使用大量的通信服务相互服务：电子邮件，短信，桌面电话，智能手机等。SparkleComm的通信策略将简化这些零散的服务，将所有协作沟通功能集中到一个平台上来，改善了沟通和生产力。

5.改进协作

视频，音频和Web会议工具允许员工随时随地通过任何设备会见，协作和共享文档以及处理项目。

6.系统管理

通过统一的通信策略和解决方案，不是监控和管理多个通信系统和平台，而是只有一个。节省您的IT团队的时间，金钱和关键资源。

7.更安全

对于某些企业，监管要求要求他们备份电子邮件，短信，传真，语音邮件，文档等。SparkleComm 统一通信解决方案将允许您实施一个备份所有内容的解决方案。

8.内部通讯

拥有统一通信的组织（包括VoIP）每位员工平均每天节省32分钟，因为它可以让员工在第一次尝试时相互联系。

9.成本

成本较低且可预测。从企业不得不投入数十万元购买昂贵的电话设备以获取当今统一通信解决方案中常见的许多相同功能的日子到今天，这是一个值得喜悦的变化。

10.采用

统一通信的采用已经显着增长并且在过去五年中增加了需求。没有采用统一通信技术的组织可能会发现自己在不远的未来处于竞争劣势。

在当前的业务领域，提高员工在工作空间的效率和生产力可以优化。员工需要灵活地以他们想要的方式进行协作，沟通和组织。正确的工具和应用程序使工作人员能够更有效地关注关键业务领域。

改变工作习惯正在推动统一通信

SparkleComm统一通信应用程序是跨平台的应用程序，可以使业务流程顺利运行，并使员工能够以更高效的方式工作。从远程办公到快速发展的办公室设计，劳动力正在摆脱传统的工作方式。为了建立适合员工随时随地生活方式的协作，根据以下趋势采取行动对于顺利开展业务运营至关重要：

改变人口统计，改变态度

当代人的工作习惯大不相同。他们的工作方式远离工作场所。千禧一代和以数字为导向的行动正在为企业提供必要的推动，以提升遗留系统。这不仅可以使员工更高效地工作，还可以满足客户不断变化的购买习惯。技术驱动的趋势将演变行业领导者如何应对转变消费者行为，建立伙伴关系以及实现转型变革。

求职者更喜欢拥有强大技术的公司

快速变化的劳动力市场需要技术，来使他们能够更好，更有效地执行。随着企业寻求质量，人才越来越难，他们需要证明所拥有强大的技术来招聘并吸引人才。通过结合面向BYOD的程序和策略，企业可以管理一个工作空间，使员工能够更有效地相互协作。整合统一沟通工具不仅有助于降低成本，还可以使员工在就业市场中产生强烈的吸引力。

对改进连接的需求不断增加

对团队协作需求的快速增长导致超越单一渠道进行通信，如电子邮件和语音邮件。实时通信与非实时模式的集成提供了更好的通信手段。SparkleComm统一通信简化了员工协作并及时实现业务目标。SparkleComm统一通信可以让员工在需要的任何地方轻松共享文件，访问信息。

把客户放在首位

公司需要采用工具来改善客户服务，因为考虑到市场竞争的迅速发展，客户很可能会转向您的竞争对手。客户希望通过电子邮件，以及其他社交媒体，在线渠道和即时消息来交流和访问商业产品。通过SparkleComm统一通信工具的实施，客户可以使用即时消息，电子邮件和任何互联网技术进行响应。这不仅提高了客户服务水平，还提高了客户保留率。

需要简化IT运营

在一个平台上组合各种沟通渠道不仅可以帮助员工，还可以减轻IT员工的负担，并以更好的方式为核心任务投入时间。部署UC工具可提高组织的灵活性并减少支持负担，从而显著提高员工的工作效率。企业可以根据需要轻松扩展其服务，并快速响应新兴商机。

结论

今天，充满挑战的世界要求更好，更快的参与，并可能让我们脱离和消耗。考虑到日益增长的挑战，需要为工作场所和员工补充更好的工具，以促进多渠道整合，从而改善协作体验。

在坚实的平台上构建的企业，合作伙伴和客户可以轻松地相互连接，并建立更好的沟通渠道，可以提高其在市场上的成功率，并提高整体业务绩效。

实践您的计划，这样您和您的团队就可以继续做自己的事，并做好即使在压力下也需要做的事情。尝试尽快从被动转为主动。

这使您可以在团队处理您已知的事情时检查问题。您可以专注于如何处理客户和供应商为您提供的信息，而不是花时间了解哪里出问题了。

危机或紧急情况下的统一通信

通过提供一个大规模执行危机准备策略的集中系统，SparkleComm统一通信在危机或紧急情况下非常有用。由于您的通信已经在云中，因此您和您的客户仍然可以访问您的电话系统，电子邮件，消息等。

您还可以使用UC系统大规模执行通信策略。就像21世纪的电话树一样，您可以与关键员工联系，共同制定计划并采取行动。

您还可以通过任何渠道与客户取得联系，以传达关于发生了什么，他们可以期待什么以及您正在做些什么的关键信息。这有助于确保您在危机面前摆脱困境，随时准备回应任何问题。

你现在能做什么

没有人想要考虑最糟糕的情况，但是花时间提前制定计划可能意味着保持开放和永久关闭之间的区别。通过将您公司的所有通信集中在云端，UC可以帮助您与客户和员工保持联系并度过难关。

• 联系您的UC服务商，以简化您的通信。
• 使用UC来提高您对客户的响应能力。
• 事先为可能出错的任何事情制定计划，并与团队一起练习。
• 随着危机的发展，为您的团队和客户设定期望。

在发生危机或紧急情况时，许多小企业没有足够的计划来应对他们应该做的事情。这就是为什么在最坏的情况下，没有灾难恢复计划的大多数中小企业再也不会重新站起。

从对您的业务至关重要的人开始：您的客户。您需要制定计划以保持联系，并在危机或紧急情况下为客户提供服务。为您的小型企业实施统一通信（UC）可以帮助您保持联系，即使最坏的情况发生。

什么是统一通信？

如今，转变客户体验的重点在于满足客户的需求，无论是通过电话，电子邮件，短信还是Facebook Messenger或WhatsApp等消息应用程序。我们的目标是尽可能使客户体验尽可能无缝，消除与客户服务互动的摩擦，让您轻松与您取得联系并保持最新状态。

在紧急情况下保持业务运营至关重要。将UC视为紧急情况下通信的“瑞士军刀”。当沟通最重要时，它会将各种工具放在您的指尖，将您的每个组织的沟通渠道集中在一个平台上。

比如SparkleComm统一通信平台，您无需梳理电子邮件，短信，语音邮件和聊天应用程序，就可以在需要时查找关键信息。 SparkleComm还简化了您在旅途中与您取得联系的过程，无缝重新路由呼叫，以便客户或同事不必尝试多个号码与您联系。

Waffle House危机标准

联邦紧急事务管理局（FEMA）在尝试确定灾难的严重程度时使用了一个有趣的指标：当地华夫饼屋正在使用哪个菜单。虽然“华夫饼屋指数”听起来像是衡量危机的一种令人困惑的方式，但它证明了他们的灾难准备工作的详细程度。

保持开放是Waffle House品牌的重要组成部分，其中包括飓风，洪水，停电或任何其他危机之后。因为它对于他们的身份非常重要，所以如果他们没有电或自来水或者供应有限，他们会对他们可以服务的东西进行大量的规划。

华夫饼屋指数说明危机准备的一个关键概念：你需要做好准备。知道什么可能出错，并制定计划。我们不只是在谈论自然灾害，例如，数据泄露，公关失误或服务中断也是如此。