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云技术已经改变了您的业务方式。云电子邮件系统可使用任何设备从任何地方进行访问。基于云的文件存储使协作变得更加容易。您甚至可以拥有自己的私有云来托管内部数据库，或者可以使用云CRM系统来跟踪和维护所有销售活动和客户信息。

虽然以前将商务电话系统视为实用程序，但云电话系统表明，将语音通信视为一种变革性技术可以在所有运营领域提供显着优势。

了解基于云的电话系统的基础知识，包括它的含义，工作原理以及如何为更好的业务通信提供框架。

什么是云电话系统？

商业云电话解决方案提供了与本地PBX相同的功能，但是系统通过您的Internet连接而不是通过传统的铜线电话路由呼叫。

服务也称为Internet语音协议，“ VoIP”解决方案或托管的专用小交换机（PBX），这些服务托管在服务器上，从而允许通过Internet将来自台式电话的呼叫与任何其他电话号码桥接。即使用户体验相同，但幕后技术却大不相同。

VoIP服务的优点包括可以使用高科技功能，比传统电话服务成本更低，部署更容易，因为您无需为硬线电话付费。

云电话设置是什么样的？

云电话系统的设置将取决于您的业务需求和提供商。使用SparkleComm VoIP电话服务，用户可以在多种类型的设备和用户客户端之间进行选择。

云电话系统如何帮助您解决移动访问？

企业常常会通过使用带有电话号码的小型企业办公电话系统来拼凑语音通信。尽管确实提供了连接范围，但是拥有多个联系电话或通过个人手机号码拨打和接听商务电话当然不方便。能够通过办公室内外设备上的云商务电话系统拨打和接听商务电话，无论您身在何处，都可以通过商务电话系统进行访问，从而实现了连续性并增强了专业形象。

SparkleComm VoIP电话服务可让您将办公室电话添加为移动设备上的辅助线路。个人呼叫将在电话的本地呼叫应用程序上响起，而工作呼叫将通过SparkleComm移动应用程序响起。

商务呼叫应用程序具有完全访问权限，使您像在办公桌前一样拨打和接听来电。呼叫者甚至都不知道您不在办公桌前，因为您可以转接电话，查看语音信箱并保持相同级别的连接。

移动业务指南经常说明云技术如何为当今的移动员工提供支持。云电话系统简化了连接，减少了针对不同设备使用不同数量的拆分通信的不必要的混乱。它可以帮助员工离开办公桌时保持平衡，并且可以将远程员工连接到您公司的电话系统中。

云电话系统还能做什么？

云电话系统的转换功能为业务通信的许多领域提供了优化。

这些高级商务VoIP功能提供了强大的通信框架：

虚拟接待员：使用菜单系统使您的来电自动执行，该菜单系统允许呼叫者与特定员工，特定部门进行通话，收听预先记录的状态更新或获取基本的业务信息（例如营业时间或路线）。

振铃组：避免错过呼叫语音邮件时的机会。振铃组允许呼叫单个号码在多个电话上振铃。

会议桥：在现有电话系统中内置电话会议功能后，企业不需要单独的应用程序。

通话功能：通话功能可更好地支持呼叫者。将呼叫者置于保持状态，将呼叫者转移到另一个分机，并使用呼叫暂留将多个保持中的呼叫者排队。

具有更高级通信需求的企业可以从企业电话系统入手，具有以下功能：

UCaaS：通过将SparkleComm统一通信作为云中的服务，您可以跨多个渠道使用业务通信，包括集成的消息传递和视频会议。

先进的分析：呼叫分析可以为您提供商业智能，以了解呼叫者的情绪，座席绩效，关键字活动，客户满意度等。

呼叫中心：建立具有智能呼叫流程，基于技能的路由，交互式语音响应，智能重新连接等功能的强大呼叫中心。

CRM集成：直接将您的客户管理数据库与电话系统同步，以提高运营效率和客户服务质量。

您的云电话选项有哪些？

您可以从提供不同功能集的各种云电话解决方案中进行选择，这些功能集可同时支持业务和通信需求的规模和复杂性。

例如，一家只有10名员工的小型初创企业可能需要一种将创新功能与易用性相结合的方法。在这种情况下，Office文档通过可轻松部署的SparkleComm统一通信解决方案（可在任何设备上轻松使用），为小型企业提供尖端通信技术的优势。它具有灵活，强大，可靠的特点，并且中小企业可以使承包商在其业务通信系统中进行远程工作。而且，它并不麻烦，您无需致电IT顾问或部门。

SparkleComm VoIP解决方案可以满足规模较大的大型企业的更复杂的需求。该系统提供统一通信或VoIP，再加上易于定制的呼叫中心功能，可完美适合您的业务协议和流程。简单的拖放功能使您可以在几分钟内建立自定义的呼叫流程。使用SparkleComm，云平台可实现应用程序集成，因此您可以将电话系统直接与其他云软件同步。它还通过全球分布式数据中心网络提供最高质量和安全性。

什么与优秀的云电话提供商应区分开？

选择系统时，两个主要考虑因素应影响您的决定。

首先是通话质量。凭借SparkleComm VoIP出色的通话功能，可轻松在该解决方案上出售，因为它提供了一流的语音质量，可在不断变化的互联网环境和地理位置上进行优化。

第二个考虑因素是电话服务能够满足您的业务的确切需求。尽管许多提供商尝试将您的通信改造为他们提供的解决方案，但是SparkleComm是一个高度灵活且可自定义的系统，可以根据您的需求进行定制。尤其是当您在成百上千的员工规模中工作时，无需建立变通办法。您可以轻松地构建，修改，集成和标准化您的业务通信系统，并跨众多团队和位置处理工作流，以实现完美的匹配。

您的业​​务与其他公司不同，现在您不必使用无法满足您业务需求的解决方案。

详细了解SparkleComm的企业VoIP服务如何帮助您的企业保持联系。

您完全控制设置功能，而其他提供程序则采用手动方法来确保一切顺利运行。

14.是否支持BYOD和移动性？

BYOD代表“自带设备”。如果您已经拥有IP电话，则可能希望保留它们以节省更多费用。通常，VoIP提供商不会支持所有IP电话，因此可能不允许您对其计划进行BYOD。

这样做的原因是，他们针对系统上特定型号的手机运行符合性测试，因此往往会限制所支持手机的数量。告诉他们您的手机品牌和型号，看看他们是否支持。一些VoIP提供商还提到BYOD来表示允许在其服务中使用任何设备，例如手机。这与移动性相关，我们将在接下来讨论。

流动性是关键的讨论点。对于大多数企业而言，在工作，家中或旅途中使用商务电话服务的能力是一项重要的功能。

哪些功能可用于移动？这里需要注意的一个功能是“跟随我”功能，该功能将允许在打入商务电话时呼叫多部电话。您的商务台式电话可以振铃，也可以响起您的手机，无论先接听它的哪个设备都能接听电话。

另一个流行的功能是在智能手机上安装一个应用程序，作为电话系统的扩展。您甚至可以从该应用程序拨打电话，它使用您的企业来电显示而不是您的个人手机来电显示。就比如劳格科技的SparkleComm就是这样一个可以移动的应用程序。

15. Analog Devices有哪些支持？

尽管像SparkleComm这样的VoIP是数字时代的重要组成部分，但我们还没有完全摆脱模拟世界。

因此，请记下当前设置中的所有模拟设备。例如传真机，安全系统和信用卡处理机。通常，这些设备在作为VoIP呼叫通过时会遇到困难，因此您可能需要保留一条模拟电话线或寻找替代方案。

对于传真机，许多企业已转向eFax解决方案，实际上，许多VoIP公司都将其作为附件或包含在您的电话计划中。

如果您可以确保这些设备和Internet连接始终可以使用电源，则可以将安全系统转变为基于蜂窝的设备或基于Internet的设备。

信用卡处理终端可以升级为基于Internet的终端，而不必依赖模拟座机。

• 最后的想法

仅根据价格选择新的VoIP电话服务确实会适得其反，并最终影响公司的成功。但是，如果您掌握了本文中的信息，并提出了正确的问题，则应该能够确定最适合您的电话需求的VoIP提供商。

该测试分析速度以及数据包丢失，抖动和延迟。它还提供MOS分数，该分数是语音质量的主观度量。

值得一提的是，VoIP提供商是否对PSTN的呼叫执行了最低成本路由（LCR）或基于质量的路由。有许多人在使用LCR，这意味着您的呼叫路线取决于价格而不是质量。

9.您的安装建议是什么？

内部网络设置对于像SparkleComm这样的VoIP呼叫的成功至关重要。询问VoIP提供商是否对您的网络拓扑和路由器进行了符合性测试。不正确的路由器设置和与防火墙相关的问题可能会给您的电话造成一定程序的破坏。

将公司的PBX服务器的IP地址列入白名单并应用QoS技术可以帮助确保系统无故障。您可以在一些官方数据中的VoIP路由器设置指南中了解更多关于这方面的信息。

• 电话号码

10.我可以保留当前的电话号码吗？

在注册新的像SparkleComm这样的VoIP服务之前，请确保可以从当前电话服务转移电话号码。此过程也称为本地号码端口（LNP），尽管它也适用于免费电话。

通常，移植电话号码没有问题，但是有一些特殊情况，尤其是在农村地区，因此为了避免麻烦，请在继续操作之前检查一下。在成功完成手机号码连接之前，切勿取消当前的电话服务。

还值得一问的是，是否可以先使用一个临时电话号码测试新的VoIP服务，然后在满意时运行LNP。

11.我可以获得本地或免费电话号码吗？

如果您需要新的电话号码，请查看可用于本地区号的库存，对于免费电话和虚拟电话号码也是如此。还要查看它们是否支持虚拟电话号码，这是一种向企业添加传入电话号码的廉价方法。

12.是否支持E911？

如果不支持E911，这将是令人惊讶的，但这是一个比较有效的问题。毕竟，像SparkleComm这样的VoIP处理911呼叫的方式与传统的座机服务不同，因此，重要的是，VoIP提供商应该向客户解释有关VoIP的E911，以及使您的地址保持E911数据库最新状态是多么的重要。

• 服务特色

13.提供哪些功能？

大多数VoIP提供商都提供大量的功能。许多功能都是标准功能，已经计入您的计划价格，但某些功能可能需要付费，例如通话记录，eFax，CRM集成等。

还值得一问的是，功能集是否是自我管理的，或者VoIP提供商是否会代表您设置功能。有些提供程序让

的VoIP提供商，或许您可以了解了解公司的历史。

有时候，选择一个新的VoIP提供商可能会是一个很好的体验，就像劳格科技的SparkleComm一样，因为他们对其他客户的需求较少，并且提供了一流的VoIP服务和更个性化的客户体验，足以满足您的所有需求。

5.提供什么支持？

大多数情况下，您的VoIP服务将按广告宣传进行工作，但是如果中途出现了什么问题，您需要了解可用的VoIP支持选项。

您会为所有与像SparkleComm这样的VoIP服务相关的问题指定专职的客户经理吗？支持通知单的平均响应时间是多少？支持是否外包给另一个国家？服务时间是几点？您需要类似这些问题的答案。

6.您如何防止欺诈？

VoIP欺诈可能对您的企业造成毁灭性的打击，因此您需要确保VoIP提供商已制定适当的流程来阻止它。网上也有一些类似的恐怖故事，有些犯罪分子在一个周末内就拨打了价值100,000美元的电话。

那么谁应该对这样的欺诈性电话负责，VoIP提供者是否曾经经历过？其实呢，有很多方法可以最大程度地降低这种风险，例如能够关闭打往国际目的地和特殊号码的电话。建议为每个电话分机设置安全密码，这是另一个建议步骤，请询问公司是否可以为电话配置甚至通话支持加密。

• 质量

7.服务的可靠性如何？

可靠性是一个很关键的问题，尤其是对于企业用户而言。找出解决像SparkleComm这样的VoIP电话系统相关问题的典型解决时间。还询问前六个月期间发生了多少次停机。VoIP提供商是否为其PBX服务器配备了冗余，并且地理位置分散？

理想情况下，服务器应位于不同的数据中心，位于不同的地区，并具有电源和Internet的多个备份。回程侧也应该有冗余，因此请确保VoIP提供商具有多个语音载波以连接到公共交换电话网（PSTN）。

8.我的所有通话质量都会好吗？

呼叫质量是非常主观的，与VoIP公司使用的设备一样，它往往是Internet质量的函数。在注册VoIP服务之前，请询问VoIP提供商是否进行了VoIP测试以分析Internet的质量。

还应确保他们具有对所有呼叫的监视功能，以便他们可以主动确定质量问题。如果他们没有进行VoIP测试，则可以运行类似劳格科技的SparkleComm这样的软件程序来进行VoIP测试，

如今，成千上万的VoIP提供商都可以为您提供VoIP，因此您很可能会选择第一个为您提供大量VoIP服务的提供商。但是，请注意，这不仅仅需要查看成本。

多年来，从一些官方数据得出了一些结论，已经分析了许多VoIP公司，在本文中，我们列出了在选择新的VoIP提供商之前要问的15个主要VoIP问题。

如果您正在寻找像SparkleComm这样的商务VoIP电话服务，则应该问所有这些VoIP问题。对于住宅而言，成本实际上往往是主要驱动力，因此子集可能就足够了。

出于本文的目的，我们将其分为5个主要部分，分别是定价结构，公司背景，通话质量，电话号码和服务功能。

• 定价结构

1.什么是预付费用和经常性费用？

确保给您的报价突出显示所有前期费用和每月经常性费用。前期成本通常包括任何硬件（例如IP电话）的价格以及号码移植费和税费。

每月的经常性费用取决于您需要多少电话线和税金。还要检查是否有任何合同，因为某些VoIP提供商将您限制为12或24个月的合同。这样做的话可以为您提供更好的价格，但是如果您对像SparkleComm这样的VoIP服务或支持不满意，则需要花费很长的时间。

2.是否有合理的使用政策和超额收费？

如今，大多数VoIP计划在世界上的各个国家和地区都被归类为“无限”通话。但是，无限永远不会真正意味着无限，这是一种营销游戏。

如果阅读条款和条件，您会发现合理的使用政策，通常每条电话线每月2000至5000分钟。如果超出此范围，则一些VoIP服务很可能会在每分钟或更长时间终止帐户的情况下向您收取超额费用。超额费用通常约为3c/分钟，但免费电话可能会更高。

3.国际电话费率是多少？

通常，您可以在VoIP提供商的网站上找到国际电话费率。确保您知道任何国际电话的价格，因为您可能要为某些目的地的费用感到震惊。当然，这仅在您需要拨打国际电话时比较适用。

• 公司背景

4.您从事商务活动多长时间了？

时间的长度很重要，因此请询问他们从事业务已有多长时间，以及有多少客户。数年来，成千上万的客户对像SparkleComm这样的VoIP服务进行了全面的测试，这可能会让您放心。

但是，这并不意味着您应该忽略新来

VoIP提供一致性，集成性和移动性

一致性

语音呼叫只是企业整体通信系统的一部分。大多数组织还需要电话会议，视频电话，即时消息传递，语音邮件和其他子系统。大多数VoIP提供商将提供集成的体验，将多个渠道整合到一个一致的环境中。您不必购买单独的工具，也不必创建临时解决方案，该解决方案可能并非一直有效。

您的员工可以在不同的媒体之间无缝切换，而无需跳动。用户可以通过添加参与者将常规呼叫转换为会议会话。当您需要显示某些内容时，他们可以切换到视频。企业已将现场会议替换为视频电话会议，以节省开支。

集成

除具有凝聚力的体验外，VoIP还与其他企业工具集成。通过将电话连接到CRM系统，用户不必在应用程序之间切换。他们可以从SparkleComm统一通信或任何其他系统中拨打电话。您可以将一种工具中的数据用于另一种工具中，以提高生产率并加快决策制定速度。

移动性

由于有了移动应用程序，VoIP使启用企业远程工作成为可能。您的员工可以像在办公室一样有效地在家中，咖啡馆或酒店工作。您的客户将永远不必知道任何幕后变化。您可以随时随地在您的员工可以工作的地方扩展办公室。

所有这些听起来像是真的太好了吗？在SparkleComm VoIP，我们使所有人和个人都可以负担得起个人和企业VoIP电话系统。廉价VoIP是现实，而不是难以实现的梦想。立即注册以进行30天的免费试用，亲身体验！

廉价VoIP的好处

如果这是故事的结局，那么大公司将不会转向VoIP，因为他们可以负担得起传统的语音解决方案。中小企业为了节省成本而转而使用SparkleComm VoIP时，SparkleComm VoIP电话系统为企业提供了许多其他好处。这些优势使企业（无论规模大小或行业类型）都值得尽快升级到VIP。

VoIP电话系统是可扩展的。传统的PBX系统可以处理一定数量的呼叫，具体取决于它们具有多少个中继线。一个中继线有23个语音通道，这意味着您可以在办公室中同时进行23个呼叫。如果需要更多容量，则必须添加另一个中继。这意味着添加容量时，您只能使用23的倍数。如果您只需要拨打35个电话怎么办？您必须支付2条中继线的费用。

另一方面，VoIP是物理干线，尽管它们具有相同的名称。您的企业与供应商之间的连接线是虚拟的，完全不受通道数量的限制。您可以在需要时购买所需的容量。您不必随时承诺购买最少数量的线路或渠道。企业可以从几个渠道开始，并在需要增长时增加业务。

换句话说，您的电话系统可以根据您的需求扩展，而不是相反。

VoIP电话系统非常灵活

除了可扩展性之外，VoIP电话系统也非常灵活。这意味着您可以定制系统以适合您的确切业务需求。您的员工不必寻找变通方法或方法来使系统根据其需求工作。这种灵活性在几个方面可见。

资源

一方面，您可以随时购买所需数量的确切渠道，数量和其他资源。因此，初创企业或企业家可以从两行开始，并随着其发展而增加更多。

有时，很难预测未来的扩展。您不必承诺预先购买一定数量的资源。企业可以在第一年添加五行，三个月后添加两行，如果不再使用它们，甚至可以删除数字。

功能

公司还可以灵活使用其功能的数量和类型。您的公司不限于每个计划中的功能菜单。一些供应商在基本计划中提供了大多数基本功能，而高级功能则需要付费。SparkleComm VoIP更进一步。客户可以使用所有功能，本身没有特定的功能计划。

定价

VoIP的定价也很灵活。您可以从无限计划或大型分钟套餐中选择。选择到经常调用的国家/地区的特定组合。您可以根据自己的要求做出决定。

VoIP呼叫是免费的还是廉价的

商业呼叫通常分为两种：在组织内部进行的呼叫和对外部实体（主要是客户）的呼叫。考虑一下员工之间的内部呼叫。对于使用SparkleComm VoIP的企业，这些呼叫根本不会离开其数据网络。即使您的员工坐在不同的办公室，整个呼叫也只能通过您的网络进行。本质上，这些电话是免费的。您的供应商不会因制造它们而向您收费。

就外部呼叫而言，由于简单的原因，VoIP呼叫比常规座机便宜得多。除了小距离外，它们不会接触PSTN。因此，您的供应商将向您收取名义价格以支付其费用。从本质上讲，距离无关紧要。这就是为什么在VoIP上国际电话比座机便宜得多的原因。

综上所述，不离开您的网络的呼叫是完全免费的。对于其他电话，每次通话的价格非常便宜。因此，切换到SparkleComm VoIP后，您的每月账单应该会大幅下降。

VoIP不需要昂贵的硬件或初期投资

除了每次通话的成本外，传统的PBX系统也很昂贵，因为您需要购买昂贵的硬件。它需要企业的大量投资，这意味着较小的组织买不起它们。

建立一个类似的IP-PBX系统（可以处理VoIP呼叫）也很昂贵，但仍然比模拟系统便宜。但是，您看到的真正便宜的计划与您想到的系统有很大不同。

这些提供商通过Internet向客户提供电话服务。您无需购买任何设备或在办公室中设置硬件。供应商负责初始设置，日常维护和定期升级。

您要做的就是购买可以传输VoIP呼叫的IP电话。在某些情况下，企业可能必须提高其互联网速度或增强网络基础设施，但VoIP并不需要太多其他条件。

如您所见，在两个重要因素上，SparkleComm VoIP通话比固定电话便宜：

· 每次通话费用

· 安装和硬件的初始固定成本

尽管在线消费者支出有所增加，但是电话仍然是企业与其客户之间进行交流的第一方式。没有有效的沟通系统，很少有企业能够成功。无论您的企业规模大小，都将需要一个经济实惠的系统来拨打和接听电话。在此博客中，我们介绍了VoIP电话系统如何成为负担得起的选择。那么，便宜的voip –真的太好了吗？

语音通话解决方案

在VoIP技术出现之前，唯一的选择就是购买PBX系统来处理商务电话。与模拟PBX系统相比，托管的SparkleComm VoIP服务非常便宜。传统的PBX系统可能会使公司每位用户花费800到10000元。另一方面，您有VoIP提供商的广告套餐，每位用户20元起。听起来好得令人难以置信，不是吗？

如果您不熟悉VoIP技术，那么便宜的VoIP呼叫听起来就像a头。VoIP供应商如何为企业客户提供如此便宜的计划？有几个原因。请放心，廉价的VoIP是真实的，并且您的企业可以通过改用SparkleComm VoIP解决方案而受益匪浅。

VoIP为什么这么便宜？

VoIP电话线与传统座机不同

每个人都知道VoIP电话与传统座机不同。但是，这如何使VoIP便宜呢？一般而言，直到行业成熟，新技术才变得昂贵。但是从第一天开始，VoIP通话和系统一直很便宜。

传统的座机依靠PSTN（公共交换电话网）将呼叫从一个用户传送到另一个用户。PSTN使用铜制物理线路。通话距离越远，通话费用就越高。物理基础架构网络的建立和维护成本很高。

与固定电话不同，SparkleComm VoIP呼叫不需要单独的网络。发生的情况是该呼叫被转换为数字数据包，并像电子邮件或文档一样通过Internet发送。这意味着VoIP服务提供商不必从头开始建立复杂的网络。从一开始，这就是VoIP通话如此便宜的主要原因之一。

降低成本的另一个原因是长途电话价格低廉。由于VoIP呼叫大部分通过数据网络传输，因此您只需要在任何时候支付使用PSTN的那部分呼叫。自然，您节省多少取决于国际拨出电话的百分比。

但是，您必须将这些节省与升级到VoIP的成本进行比较。企业可能必须升级其网络基础架构，为更快的Internet速度或额外的带宽容量付费，以准备更多的VoIP流量。您还需要兼容SIP的电话或耳机才能拨打电话。如果您的IT部门没有VoIP技术方面的经验，那么您可能还需要雇用外部顾问。

长期节省成本

量化VoIP系统的长期利益要困难得多。尽管如此，通过将语音流量从专用网络转移出去，组织可能会看到巨大的经济利益。您不必维护数据和语音的单独合同，也不必与多家供应商合作以提供不同的服务。IT部门不再需要维护单独的网络以及随附的硬件。企业还需要更少的人来维护电话系统，并且他们花费更少的时间进行故障排除或解决问题。

随着组织对SparkleComm VoIP的使用日趋成熟，他们可能会探索该技术的更多战略用途。许多公司使用该平台作为部署统一通信套件的基础。这样的举动将大大提高生产力，减少停机时间，并帮助企业在市场上有效竞争。

另一方面，企业需要新的网络管理功能来处理VoIP流量。您可能需要会话边界控制器，媒体网关，模数适配器等硬件。许多企业在部署VoIP时会忽略安全问题，而争先恐后。与从头开始设置安全系统相比，向现有系统添加安全功能更加昂贵和耗时。所有这些都给企业带来了额外的成本。

总体而言，切换到SparkleComm VoIP可以在近期和长期内节省成本。确切的节省将取决于您使用的系统类型，业务需求，现有网络设备的状态等。只要您还记得VoIP需要自费，从财务角度来看，这是一个非常合理的主张！