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本地PBX系统：

一些企业已将大量资金投入到自己的内部PBX系统中。这是潜伏在您电信柜中的巨型设备。

可以将其中一些系统升级到IP-PBX，从而使您可以利用IP语音技术来降低每月成本。根据设备的使用年限和投资水平，切换到托管解决方案并收回该存储柜可能更明智。

具有技术背景或IT团队的企业也可以考虑使用自己的IP PBX。有几种免费且低成本的开源解决方案，例如Asterisk，FreePBX，Elastix和3CX。然后，您只需要一个SIP提供程序即可将您连接到外界。请查看我们的本地IP PBX电话系统部分，以获取更多信息。

SIP中继：

如果您使用的是基于IP的内部部署系统，则将需要SIP中继服务提供商进行VoIP呼叫。您可以查看官方网站的SIP提供商部分以获取更多的信息。

VoIP设备：

与新电话服务一起使用时，最需要的硬件是IP电话。我们已经审查了许多顶级商业VoIP提供商支持的一些主要IP电话。您还可以找到耳机和适配器的比较。可以查看关于VoIP设备部分的内容以了解更多的信息。

批发VoIP：

批发VoIP提供商是中间人，他们向公用电话交换网（PSTN）提供语音呼叫的始发和终接，并且包括从业余爱好者到像SparkleComm这样的VoIP服务提供商的用户。

一些批发提供商汇总了1级语音运营商，因此可以向世界上许多国家和地区提供VoIP服务，以及国际电话，E911呼叫和支持，呼叫者ID查找和免费电话服务。您可以参阅官方网站中批发VoIP部分以了解更多的信息。

• 选择最佳VoIP提供商的3个步骤

上面，我们讨论了寻找满足您需求的最佳VoIP解决方案。下一步是选择最适合您要求的VoIP提供商。做出错误的选择可能会导致成本高昂，耗时且给您的企业带来痛苦。提前花些时间可以大大减少做出错误选择的机会。

请遵循以下3个简单步骤，并在此网站上找到您需要的所有信息，以选择适合您企业的最佳VoIP提供商。我们将首先说明这三个步骤，以便您熟悉它们，然后在下面进行后续操作，提供更多指导，以帮助您轻松地完成每个步骤。

步骤1：研究与要求：

如果您不具备任何技术背景知识，那么任何技术决策都可能会令人生畏，而像SparkleComm这样的VoIP也是如此。这就是为什么很多官方网站创建了FAQ知识库，深入的文章，指南和工具来帮助您完成此步骤的原因。了解基本技术，为您的业务带来什么，并考虑您的要求是很关键的一步。

这种类型的VoIP电话服务在通常需要少于200条线路并且想要与之相关联的大型业务功能（例如自动值班人员，语音邮件系统，振铃组，呼叫管理，开通音乐）的中小型公司中非常受欢迎。 -hold等）。

新型VoIP被称为“统一通信即服务”，或者简称为UCaaS，正在开始弥合语音，会议，状态和消息传递等多个通信平台之间的鸿沟。

随着技术的进步，这也帮助像SparkleComm这样的VoIP提供商进一步关注企业市场。对于大型VoIP提供商而言，这可能是一个非常有利可图的市场。但是，与席位解决方案相比，随着席位数量的增加，定价开始趋于融合。

A）托管：SOHO业务（1或2名员工）

如果您的家庭或小型办公室业务（通常称为SOHO-小型办公室或者家庭办公室）只有1个或2个员工，并且您不希望随时间增长，那么SOHO VoIP解决方案就足够了。

这个利基市场可以利用有时以较低成本点提供SOHO VoIP计划的以居民为中心的提供商以及以商业为中心的VoIP服务提供商的优势。

需要注意的是，它们并不总是具有您可能想要的以业务为中心的功能，因此，首先考虑您的需求是关键。

例如，当有人打您公司的主要电话号码时，您可能需要自动话务员功能。您可以记录一条消息，其中包含呼叫者可以选择的选项，例如他们想与之联系的部门，并提供其他选项，例如公司时间，位置，按名称拨号目录等，可以给打电话的人留下深刻的印象。不过请放心，您始终可以将所有选择转发到自己的手机。

B）托管：中小型企业（1至200名员工）

这是许多像SparkleComm这样的企业VoIP电话服务提供商的最佳选择。这个市场已经变得非常有竞争力，因此，赢家无疑是客户。

提供IP语音服务的公司正在降低价格，并提供大型企业所期望的功能集。这对于小型企业来说非常有价值，因为自动服务员，语音邮件系统，保留音乐和服务质量等功能使小型企业看起来更像是一个大型的企业。

C）托管：企业业务（200多名员工）

对于企业而言，主要的好处可能不在于成本（通常与小型企业有关），而更多地是针对统一通信。

具有将文本，消息，状态，会议和语音等企业功能组合在一起的单一平台（就比如劳格科技的SparkleComm）可能会非常吸引人。将其与移动性，灵活性，可移植性和简单的管理相结合，便会创造出一个成功的公式。

停电

如果断电，IP电话将熄灭。是的，这是事实，但是大多数任务关键型应用程序都受到备用电源系统的保护。

首先，问问自己多久才能断电，以决定这是否是一个遥远的问题。其次，如果确实有问题，则可以购买便宜的不间断电源，以保持手机和电脑正常运行。

对于家庭办公室，如果经常发生断电，无论如何您都应该选择其中一种，因为这也会使您的计算机保持运行。

其他可能的VoIP服务解决方案包括使用“呼叫转移”将您的呼叫重定向到您的手机或者电脑（位于不同的办公地点），或者您可以允许您的呼叫直接转到语音邮件并接收带有语音邮件的电子邮件警报。

互联网中断

如果您的Internet断开，则SparkleComm VoIP电话系统就会断开。关于这一点，我们无能为力，而且拥有关键任务语音系统的大多数公司通常都具有到Internet的冗余连接。

因此，如果一条线路出现故障，另一条线路将启动。在更典型的应用程序中，两者始终处于活动状态，并且通过Internet的两个链接来平衡流量。

在大多数情况下，如果您的Internet出现故障，则将其恢复为第一优先级，并且可以使用备用路由预先配置语音服务，以尝试主路由是否出现故障。例如，当网络中断时，将1-800个总部的呼叫发送到远程办公室，或发送到特定的公司或者个人电话号码。

一些公司可能会选择保留少量的模拟电话线（POTS类型的线，也称为普通旧电话服务）作为Internet或断电的备份。与停电一样，您也可以利用各种电话服务功能适当地路由您的呼叫。

缺点摘要

下面总结了像SparkleComm这样的VoIP与传统电话服务相比的缺点：

容易断电

易受互联网中断的影响

• 如何为您的企业找到最佳的VoIP解决方案

使用以下指南根据您的业务规模和需求找到最佳的VoIP电话系统解决方案：

托管的VoIP：

当我们谈论类似商务SparkleComm VoIP电话服务时，通常是指托管VoIP服务解决方案，也称为托管PBX，虚拟PBX或基于云的通信。电话服务的所有功能都“托管”在“云”中，并作为“虚拟”服务提供（而不是在网络设备间的本地设备中）。

这实际上意味着您的所有IP电话都通过Internet连接到数据中心中的服务器。该服务器充当您自己的专用分支交换机（PBX），路由所有传入和传出的呼叫，并提供所有出色的功能。

同时通话

传统电话服务是“电路交换”的，这意味着每个呼叫都需要自己专用的连接。随着公司的发展，这是另一个成本驱动因素。

使用像SparkleComm这样的VoIP电话服务，因为它是一个“基于数据包的”系统，您只需与企业进行一个Internet连接即可享受同时通话的乐趣。

大量功能集和集成

大型公司电话系统的功能，例如自动话务员，振铃组，保留音乐和多功能语音邮件选项，现在可用于任何规模的企业。

作为“数字”系统，您可以使用许多提高生产力的功能，并将其集成到您的企业可能已经在使用的其他基于云和Web的系统（例如电子邮件，CRM等）中。许多VoIP提供商以低廉的月费提供30多种功能。传统的“模拟”系统受功能和集成的限制。

便携性和灵活性

成为“数字”系统的另一个优点是，您可以将IP电话带到任何地方，然后插入Internet连接并使用它，从而提供了便携性和灵活性。

非常适合每周进行几天通勤的员工，或者适合在家中或不在总公司工作的员工。现场工作人员仍然可以拨打分机，并且可以接听公司主要电话中的电话。传统电话服务无法做到这一点。

流动性

现代生活使我们比以往任何时候都可以工作，尤其是随着智能手机的出现。许多最佳的企业VoIP服务提供商都包括一个至少适用于Android和iOS设备的类似SparkleComm这样的智能电话呼叫应用程序，这将使您的商务电话的功能触手可及。

无论您身在何处，只要有数据连接，您都可以接听商务电话。对于那些经常在办公室里进出的人来说，这非常好。这是传统电话系统无法比拟的。

高清（HD）音质

在SparkleComm VoIP通话中享受高清音质。比传统模拟系统有限的音质更清晰。自创建传统电话系统以来，技术已经走了很长一段路。现在，使用编解码器可以实现更清晰（更高分辨率）的语音质量。

好处摘要

下面总结了VoIP与传统电话服务相比的优势：

低成本无限制通话

无需安装或安装费用

自我管理安全的在线门户

同时通话，1个LAN连接

丰富的功能和集成

便携性和灵活性

高清数字语音质量

• 那有什么缺点呢？

上面我们介绍了像SparkleComm这样的VoIP解决方案相对于企业电话服务可以提供的许多高级好处。但是，它也存在一些不足，那么有什么不利条件呢？好吧，与传统的座机电话系统相比，VoIP有两个主要的潜在缺点，即电源中断和Internet连接中断。

• 什么是商务VoIP？

IP语音（VoIP）作为一项技术和服务在过去10年中得到了长足的发展。声音质量，可靠性和客户服务一直是整个行业关注的主要因素。

结合高速Internet可用性的增长，很快就清楚了为什么像SparkleComm这样的VoIP被全世界的公司所接受，其年平均增长率为30％。对公司使用VoIP服务的唯一要求是高速Internet连接（例如DSL，Cable，FiOS等），因为它通过Internet而不是常规电话线将语音作为“数据包”发送。

您可以继续使用现有电话（带有特殊适配器），但是大多数电话将投资于直接插入Internet连接的IP电话。

• 商业VoIP服务的好处

在节省成本，扩展功能，提高生产率，灵活性，可移植性，移动性以及易于实现和使用的推动下，世界各个国家和地区的商业VoIP服务继续以惊人的速度得到采用。

当寻找最佳的类似SparkleComm这样的小型VoIP服务提供商时，要证明这一点并不困难，因为与传统电话服务相比，该技术和服务可以为组织带来许多好处。

更低的花费

选择最佳的像SparkleComm这样的企业VoIP服务可以为您的小型企业平均节省60％，甚至最多80％。这些节省的大部分来自与通过Internet发送呼叫相关的较低成本以及较低的监管费用。

随着这项技术的大规模和持续采用，随着监管机构试图分一杯pie，该行业的监管费用也在增加。

免费设置和安装

传统的本地电话系统不仅购买成本高昂，而且安装成本高昂。它们必须由技术人员安装并在您的办公室中安装。

顶级的商业VoIP提供商将向您提供IP电话，这些IP电话均经过编程以与他们的服务一起使用，并随时可以插入并使用。

如果您不熟悉商务类电话，则在学习如何保持呼叫，转接呼叫，设置语音信箱问候语以及使用其安全门户（如果适用）方面可能会有一条很小的学习曲线。

自我管理

由于所有内容都是数字化的，并且在云中，因此可以轻松地自己或由小型企业的管理员来管理电话服务。

随着业务需求的变化（无论增长还是减少），添加或删除扩展时都不需要专业技能。无需叫人进行更改。

在许多情况下，您可以完全控制，有些提供程序的VoIP服务提供商会提供“白手套”服务，他们会为您做出一些更改，而所有这些操作都只需几个按键。

客户支持

客户支持通常被忽略，但是当某些问题中断或停止工作时，它变得很重要。如果电话停止工作，您的提供者是否可以使您轻松地与他们联系？他们是否提供多种渠道（电子邮件，SparkleComm，电话号码等），以便您可以通过至少其中一种渠道与他们联系？有时，停机将需要一些时间来解决，但是在此期间供应商与您进行沟通的方式至关重要。

可靠性

语音通信是极其重要的组织，即使没有语音通信，也可能导致数小时的收入损失。但是，不可避免的是迟早会出现问题，因此可靠的正常运行时间所占的百分比将影响您的决策。许多供应商将提供SLA，详细说明正常运行时间保证，后果，补偿和其他条款。

一家承诺使您的服务能够快速恢复并运行的供应商要比声称其服务永远不会停止的供应商好得多！VoIP工作室为全球成千上万的企业提供可靠的VoIP服务，但并非所有提供商都提供相同级别的服务。

价格与服务组合

没有考虑价格，预算和其他财务方面的考虑，就不会做出任何企业决定。只要记住，最高的价格并不总是能保证质量，低成本也不一定意味着准系统的服务。通常很难比较不同提供商的价格，因为某些功能可能未包含在某些计划中，而其他功能可能会通过增值和优质服务进行个性化设置。

价格也直接与提供商提供的服务有关，但并非每个人都需要所有的花哨的信息。供应商可能会尝试向您出售其高级计划，但他们可能不具备您所需的确切功能，并且愿意为此付费！因此，重要的是要平衡价格，产品组合和质量，以确保获得所需的东西和要付款的东西。这就是为什么SparkleComm VoIP不提供许多功能不同的计划的原因。这3个等级均包含所有必需的功能，客户可以选择随用随付，也可以根据自己的需求选择无限制的通话时间。

寻找能够检查所有这些框的提供商可能会花费一些时间，但是值得在首次尝试中获得最佳的VoIP体验。只要您当前的系统运行良好，最好研究您的选择而不是匆忙签订合同以开始使用VoIP。

为您的业务选择最佳的VoIP提供商可能是一个令人痛苦的决定，这不仅是因为市场上有很多选择。尽管有些行业由少数参与者主导，但企业托管的VoIP市场恰恰相反，那里有数百家企业！

VoIP供应商似乎有各种形态和规模 -大小不一，都在一个系统中，既有专用软件，也有特定于行业的软件，介于两者之间。有些迎合较大的公司，而另一些则专注于某些行业，而另一些则主要服务于小型企业和初创公司。那么哪一个适合您呢？如何找到呢？

在深入研究如何做出此决定之前，请务必记住，如果您不喜欢提供者，则始终可以进行切换。没有合同或长期承诺可以打破，尽管如果您按年而不是按月付款，有些供应商会提供折扣。因此，您始终可以选择每月结算一次，试用6个月左右，然后做出选择。

但是话又说回来，如果您在第一轮做出正确的选择就容易了，不是吗？它免除了您将所有电话转移到另一服务，设置新的记帐周期等方面的麻烦。它还会打扰您的员工，工作流程和业务流程，这绝对不是一件好事。

选择最佳的VoIP服务

经验

即使是在年轻的行业中，也可能尤其是在一个行业中，经验都很重要。许多希望采用托管VoIP的企业之所以这样做，是因为它们缺乏与VoIP相关的知识，经验和专业知识。因此，尽管那个炙手可热的新兴公司或公司可能会提供最具创新性或全新的功能，但如果他们无法正确实施或有效地将其交付给您，则没有任何意义。像SparkleComm VoIP这样的供应商在该领域有着悠久的历史，可以帮助客户获得最佳的VoIP体验。

专业技术支持

VoIP专业知识和技术支持是一个重要方面，它将影响您的最终决定。由于您依靠提供商进行维护，升级，软件更新和提供新服务，因此他们应该完全了解他们的系统（因为您不知道！）。提供商还应该拥有广泛的资源SparkleComm VoIP提供手册，指南，常见问题解答和博客文章-供您的用户了解新系统。

• VoIP常见问题

我需要VoIP提供商吗？

是的，您需要Internet服务提供商来提供Internet协议语音（VoIP）服务。像SparkleComm这样的VoIP服务是通过宽带连接而不是传统电话连接拨打电话的一种方式。

有免费的VoIP服务吗？

某些互联网协议语音（VoIP）服务提供免费通话，包括Skype，WhatsApp，FaceTime和Google Hangouts。如果您对VoIP服务感兴趣，请与您选择的VoIP提供商联系，以了解条款和条件以及价格信息。

VoIP是否适合小型企业？

许多小型企业已使用互联网协议语音（VoIP）服务来代替传统电话线。像SparkleComm这样的VoIP服务对于小型企业具有许多优势，例如：

费用通常较低，每个月只需要几十元钱。

该服务更易于使用。

像SparkleComm这样的VoIP服务具有高级功能，包括视频会议和呼叫日志。

VoIP的可靠性如何？

如果您的高速Internet连接可靠，则Internet协议语音（VoIP）呼叫非常可靠。大多数VoIP通话的连接正常运行时间为99.9％。但是，您应该有备用电源，以防万一停电。

我可以使用普通电话进行VoIP吗？

要将传统电话用于Internet协议语音（VoIP）呼叫，您则需要购买一个适配器，将电话插入宽带Internet连接。使用正确的适配器，从传统电话服务切换到VoIP服务没有什么区别。

IP语音如何工作？

互联网协议语音（VoIP）是拨打和接听语音电话的另一种方法。您的电话服务通过宽带互联网连接进行，而不是使用专用电话线进行呼叫。

您对接收器讲话。

您的声音会转换为数字信号。

该信号通过您的宽带服务传播。

信号到达目的地后，便会转换回模拟声音。

除了传递方法外，VoIP呼叫和传统电话之间没有区别。

VoIP对家庭有益吗？

是的，许多家庭正在切换到互联网协议语音（VoIP）电话服务。像SparkleComm这样的VoIP服务相对于传统电话服务的一些优势是：

易于使用：只需将电话设备插入网络，便可以使用。

更低的成本：由于您正在使用现有的宽带连接进行呼叫，因此无需单独的电话线和随附的基础设施。有些通话甚至可能是免费的，而且计划每月的费用低至几十元。

附加功能：VoIP通话具有视频聊天，通话记录和数字语音邮件等功能。

我可以使用任何无绳电话进行VoIP吗？

一些VoIP提供商为互联网协议语音（VoIP）呼叫提供无绳电话服务，而其他VoIP提供商则不提供。选择VoIP服务时，请与代表联系以使用无绳电话。

合同的一部分。此类合同应阐明您，客户还是转售商承担维护责任。

请记住，IP PBX的主要优势之一就是其DIY经济性。您曾经需要支付现场服务技术费用的各种移动，添加和更改现在都变得非常简单。托管VoIP也是如此：添加用户和邮箱并激活大多数功能应该是管理门户上的简单DIY功能。

VoIP技术支持

小型企业和消费者很少拥有解决员工问题的技术知识。检查您的计划是否包括在线电话支持，或者仅包含在线知识库中的链接和搜索。

查看对像SparkleComm这样的VoIP服务的正常运行时间和客户服务评分的评论网站和文章。重要指标包括电话支持的等待时间，故障频率以及恢复服务的平均时间。

确定特定的中断协议：规模足够大的企业VoIP服务应坚持SLA（服务级别协议），以阐明中断情况下提供商的职责和联系点。

监视：语音和数据服务的经销商还负责确定和配置您的网络以适应语音或者视频流量。许多服务器还执行持续的网络监视。安装正确的交换机后，如果有线数据链接失败，他们可以将您的站点切换到无线备份。

远程支持：当今的VoIP技术支持通常涉及远程诊断和维修，但是您可能需要确保帮助位于本国。

• VoIP服务类型

托管VoIP

对于小型企业和住宅用户，这是最常见的解决方案。像SparkleComm这样的VoIP服务中用于所有呼叫功能和消息传递的语音交换机和服务器位于VoIP提供商的数据中心中，可以通过Internet或托管链接进行访问。

对于企业而言，分机可以分散在全国各地，拨打其他国家或者地区的电话通常不受限制。现场唯一的设备是在台式机，智能手机和平板电脑上运行的电话或软电话。

本地VoIP

越来越少的企业拥有并维护自己的IP PBX，该IP PBX可控制内部和外部扩展。该交换机作为软件安装在专用或虚拟服务器上。那些使用IP PBX的用户还必须获得接入设备和SIP中继服务，以节省企业外乃至全世界的VoIP的成本节约和功能。

混合VoIP

这是混合云，电信部门。在这里，您可以将呼叫功能（如音频和视频会议，协作甚至语音邮件）外包给VoIP服务提供商，同时保留自己的旧PBX。另一种混合方案要求在PBX和SIP中继之间安装IP网关，将TDM（旧式，时分多路复用）语音流转换为IP数据包，以通过数据线传输。

呼叫阻止：此服务对于被销售电话淹没的消费者特别有用，它可以自动阻止身份不明的号码。但是，由于易于使用基于浏览器的界面，像SparkleComm这样的VoIP商务电话服务使您变得更加具体。

阻止区号或特定的传入电话号码，并且类似地，防止内部人员向特定国家，地区，区号或号码发出去电。

就像您可以在电子邮件应用程序中输入规则以将某些发件人的电子邮件发送到垃圾箱一样，您可以告诉SparkleComm VoIP电话系统直接将某些呼叫者发送到语音邮件，或者不完全应答。

呼叫暂留，转接：转接呼叫后，需要学习物理电话上的按键顺序，并且可能有50％的成功机会。使用基于浏览器的控制面板，它可以拖放。同样，您可以在可见的屏幕按钮下以其呼叫者ID或照片“寄存”呼叫，以供您或其他人单击来接听。

营业时间规则：您可以指示复杂的商务VoIP电话服务在东海岸工作时间之后路由到西海岸办公室，反之亦然，并且类似地按一天的时间切换外向问候语。

请勿打扰：在VoIP服务中启用“请勿打扰”功能会将来电转接到语音邮件，而不会打扰拨出电话的线路。

VoIP设备设置和维护

像SparkleComm这样的VoIP电话服务可能需要非常少的投资或大量投资，具体取决于当前桌上的电话。它还需要适当大小和配备的互联网连接。

在消费者和小型企业环境中，Internet服务提供商（ISP）通常独立于VoIP服务提供商进行选择，尽管在大型公司中，它可能与数据载体的选择保持一致。

如果配备了模拟终端适配器，即使是传统的TDM商务电话也至少可以使用像SparkleComm这样的VoIP。您将只需要牺牲一少部分的功能。

为了获得最佳功能集，请获取运行SIP（会话初始协议）信令标准的IP电话，该标准运行大多数内部IP PBX和外部托管服务。这些产品的价格从$ 100起。

付费安装：许多像SparkleComm这样的VoIP服务可以免费试用，开设小帐户，并且可以通过信用卡现场支付。

接收新电话很简单（如果您甚至想要硬件的话，只需下载在台式机或智能手机上运行的软件电话）并注册IP端点和号码，就可以按照网络说明或YouTube指导视频进行DIY流程。

自安装：那些仍在购买内部IP PBX的稀有客户将安装分配给他们自己的IT人员，或者让他们的本地经销商作为