标签: VoIP

基于云的SparkleComm VoIP电话在很大程度上改变了业务通信。企业正在转向SIP中继，它将数据，语音和视频整合在一起，因此无需为每种模式提供单独的物理介质。嗯，明显的原因是 - 面向未来，成本效率和更高效的性能。

SIP中继可提高工作效率，提供多媒体服务的一致性，并提供其他一些好处，如下所示：

让企业随时随地进行交谈：

位置将不再是SIP中继的限制。 SIP中继满足了现代工作环境的需求，这种工作环境限制了远程办公和不断移动的灵活劳动力。 SIP中继允许简单快速的扩展。可以根据需要添加或删除通道数。

通过健壮的网络进行不间断的通信：

基于云的业务通信的效率依赖于公司自己的网络支持它的潜力。无论地理位置如何，SIP中继使公司能够通过固定和移动电话系统进行全球通信。这允许公司建立全球虚拟存在。在注册之前，应确保网络可以处理支持此类电话服务所需的数据传输。

使用正确的路由器和交换机确保清除VoIP呼叫：

过时的旧网络基础设施会降低VoIP通话质量的效率。有效的路由器和交换机可确保高效的服务质量，并优先通过其他类型的传输（如流式传输或下载）传输语音数据。 SIP中继为语音呼叫提供灵活，高效的电信连接。

搬迁和转移需求减少：

当企业处于增长模式时，办公空间是主要关注点。托管SparkleComm VoIP在操作级别上提供灵活性。因为，对于每个新位置，对新电话系统的需求，相关的成本和费用都不计算在内。这对小型企业尤其有用，因为它提供了极大的灵活性，并可以根据不断扩展的业务需求进行调整。

企业不再需要依赖基于硬件的通信系统。会话发起协议（SIP）使用SparkleComm VoIP与专用分组交换机（PBX）连接，后者取代传统的电话中继，使组织能够通过移动和固定电话系统进行全球通信，以及促进即时消息和视频分发。

SIP中继允许简单快速的配置。将统一通信应用程序集成到公司的电话系统中可以促进更好的协作，并确保员工连接和同步。通过SIP中继实现业务可以带来非凡的增长潜力。随着业务的扩展，电话系统可以轻松扩展。 SIP中继通过确保站点之间的免费呼叫来降低呼叫费用，并帮助您的企业提高竞争力和生产力。

影响语音质量的因素很多：宽带连接，带宽，硬件，软件和技术本身。带宽，硬件和软件因素在我们的控制之下，我们可以改变，调整和改进它们; 因此，当我们谈到VoIP（如SparkleComm）中的语音质量时，我们经常会指出基础技术本身，这是用户无法控制的。VoIP技术的一个重要元素是数据压缩。 什么是数据压缩？

数据压缩是一种压缩语音数据以使其传输不那么笨重的过程。压缩软件（称为编解码器）将语音信号编码为数字数据，然后压缩成较轻的数据包，然后通过互联网传输。在目的地，这些分组被解压缩并给出它们的原始大小（尽管不总是），并且再次转换回模拟语音，以便用户可以听到。 编解码器不仅用于压缩，还用于编码，简单地说就是将模拟语音转换为可以通过IP网络传输的数字数据。

因此，压缩软件的质量和效率对VoIP会话（如SparkleComm）的语音质量有很大影响。目前虽然已有很好的压缩技术，但是还有待提高。每种压缩技术都是针对特定情况下的特定用途而设计的。压缩之后，一些压缩技术会在数据位甚至数据包方面造成一些损失，这会导致语音质量不佳。

劳格科技的SparkleSoftphone作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的语音通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量，让参与者犹如亲临现场。

VOIP和语音压缩

VoIP以某种方式对语音数据进行编码和压缩，使得音频流的一些元素丢失。这称为有损压缩。损失并不是对语音质量的严重打击，因为它的目的很多。例如，人耳无法听到的声音（频率低于或高于听力频谱的频率）被丢弃，因为它将是无用的。此外，沉默被丢弃。一小部分可听见的声音也会丢失，但声音中的微小碎片并不会妨碍您理解所说的内容。

现在，如果您的服务提供商使用正确的压缩软件，您会很高兴; 否则你可能不得不抱怨一下。如今，压缩技术非常先进，语音输出几近完美。但问题在于压缩软件的选择：不同的压缩软件适应不同的需求。例如，有一些用于语音，一些用于数据，一些用于传真。如果您尝试使用语音压缩软件发送传真，质量将受到影响。

有效开发和使用时，数据压缩可以成为在语音质量方面将VoIP推向固定电话之上的一个因素，并使其更好。只要其他因素（带宽，硬件等）是有利的，这是可能的。由于压缩减轻了在一定时间内传输的数据的负荷，因此可以实现更好的结果。

完整的服务产品

今天人们的工作方式发生了变化。最大的变化是关于敏捷性和速度。无论您是领导一个由用户体验研究人员组成的小团队，还是处理拥有各种技能的大型团队，都需要拥有一个超越千篇一律解决方案的VoIP提供商（比如Loogear），并且可以定制一个真正符合您要求的软件包。

企业级解决方案

将企业级解决方案考虑在内同样重要。SparkleComm支持不仅仅是在没有故障的情况下提供特定功能；它还能够通过与第三方提供商或应用程序合作，提供一致的最终用户体验。

Loogear的SparkleComm提供基于场所的统一通信系统，包括语音呼叫，视频电话，电话会议，视频会议，即时消息和桌面共享等功能。这一切都可以通过统一的直观界面访问，使您和您的员工可以轻松地进行导航，管理和维护。

专门的专家团队

最后但同样重要的是，卓越的客户支持来自专业的专家团队，涵盖服务交付，技术问题和项目管理。这对于需要外部支持网络和基础架构评估以及业务文档的中小型企业尤为重要。

超越利益

从增加的移动性到显着的成本节约，转向VoIP的企业和组织的数量正在增长并不奇怪，因为VoIP具有改变游戏规则的好处，可以提高您的收益。事实上，我们的理念是你不应该把它称为VoIP ......我们可称它为电话服务。

什么是可以帮助豪华轿车公司的一些流行的VoIP应用程序？

SparkleComm可以帮助豪华轿车公司管理其业务工作流程并提高员工生产力。

VoIP系统可与移动应用程序集成，以使移动中的员工能够与其主要办公室和地理位置分散的团队保持联系。使用移动应用程序还可以帮助豪华轿车公司实时拨打和接听电话和/或消息，以及访问相同的强大呼叫功能，即使他们不在办公室。

有一些移动应用程序示例可以帮助企业尽可能顺利地管理他们的通信。通过应用程序，员工可以通过公司目录或个人联系人列表拨打电话（使用智能手机，笔记本电脑和平板电脑等不同设备）。企业还可以控制呼叫在整个公司中的路由，以便整个劳动力在任何时间都可以统一和可访问。应用程序可以帮助员工与多个位置的同事进行通信。

此外，将第三方客户关系管理（CRM）应用程序与VoIP系统集成，可以让员工直接从单个系统访问订单历史记录，呼叫记录和其他客户信息等功能。通过将CRM与VoIP联系起来，豪华轿车公司可以消除数据录入工作，为员工提供更轻松的跟进电话，甚至可以帮助生成高价值的报告以进行营销分析。一些VoIP提供商还提供与其VoIP服务的CRM集成。

此外，一些托管VoIP提供商还提供用于报告和分析的平台。这种统一的通信解决方案提供了各种功能，如视频会议，聊天，在线状态，移动应用等，以提高员工的移动性和工作效率。

除了前面提到的好处，VoIP还可以通过移动应用程序和高级呼叫路由工具进一步增强豪华轿车公司的移动性。例如，这款手机解决方案还可以帮助豪华轿车公司让驾驶员了解现有道路状况（恶劣天气，事故造成的交通）。通过清晰的通信渠道，VoIP可以保证司机和乘客的安全，并节省资金，否则这些资金将用于因危险道路状况而丢失的资产。

VoIP如何增强豪华轿车公司的客户服务？

SparkleComm为豪华轿车公司提供了跨多个平台和不同位置管理呼叫的灵活性，以及​​根据客户需求增加或减少的可扩展性。

通过使用强大的SparkleComm电话系统，豪华轿车公司可以以有效的方式促进消息的传递，以便增强客户服务并建立重复客户。

通过使用SparkleComm的VoIP功能，如呼叫会议，呼叫转移等，豪华轿车运营商可以让司机使用不同的通信设备（如智能手机，笔记本电脑或其他移动设备）与团队保持联系。通过这种方式，地理位置分散的员工（包括司机或豪华轿车司机）可以在紧急情况下与其他员工（主办公室和地理位置分散的员工）联系。它们还可以帮助解决客户和潜在客户的问题和询问。

此外，VoIP电话系统还可以通过简单地创建路由到单个位置的扩展来创建具有多个部门的大公司的外观。通过使用虚拟扩展（也称为虚拟号码），豪华轿车公司可以将所有员工保持在同一电话系统中，而不管其位置如何。因此，可以将呼叫从一个分机转移到另一个分机，从而更轻松地联系到员工，而无需拨打电话或转移到另一个电话号码。

租用豪华轿车服务可以为活动增添一丝魅力和气质。无论是婚礼，生日还是公司活动，豪华轿车公司都需要确保他们能够为客户提供一流的服务。改善客户服务体验并与客户建立稳固关系的一个好方法是利用VoIP来帮助进一步加强沟通并使车队尽可能顺利地运行。

豪华轿车公司如何从使用VoIP电话解决方案中受益？

SparkleComm电话系统为豪华轿车公司提供了一种高效安全的方式来与客户，潜在客户和员工进行沟通。

VoIP电话系统可以帮助豪华轿车服务建立专业和温暖的环境，进一步增强客户服务体验。通过自动话务员，豪华轿车服务可以通过在他们致电业务时向他们发送温暖愉快的问候脚本，给客户留下良好的持久印象。除此之外，自动话务员还可以通过充当“虚拟接待员”，过滤入站呼叫以及根据客户输入，营业时间或日期范围路由来提供呼叫管理支持。在这个工具的帮助下，豪华轿车公司可以随时积极和专业地代表他们的业务。

公司每天处理大量的电话，因此必须使用强大的电话系统，将数据和语音融合在一个终端中，以帮助减少每月的电话费。通过VoIP，豪华轿车公司在发送和接收电话或消息时不需要使用专用电话线。相反，所有形式的通信都可以通过现有的宽带连接进行通信。

此外，VoIP的可扩展性还允许豪华轿车公司在其现有系统中添加尽可能多的分机或电话线，而不会产生额外费用。通过SparkleComm，豪华轿车公司可以降低基础设施成本，因为SparkleComm系统不需要专门的IT部门或员工来更新或安装新设备。

托管SparkleComm系统部署VoIP技术，以跨越集成在一起的Web上的语音和数据。由于其成本效益和先进功能，功能丰富的SparkleComm是众多商业企业的选择。托管SparkleComm作为完整的商务电话解决方案.

换句话说，托管SparkleComm系统也称为虚拟PBX系统，是完整的商业电话解决方案，有可能以无与伦比的效率满足企业不断增长的需求。为了保持业务通信，任何商业组织都必须使用可靠的商务电话系统。但拥有和安装完整的PBX并支付其维护和平稳运行费用对于资源和IT预算有限的中小型企业来说并不实用。

托管SparkleComm VOIP系统是这样一个小型和不断发展的商业组织的梦想成真，它允许他们享受昂贵的商务电话系统的特权和绝对经济的价格。

易于使用和安装

由于托管SparkleComm系统提供了更多功能并且易于安装，因此可以在几小时内完成设置。虚拟PBX系统能够高效地处理大量流量。智能呼叫路由机制确保没有任何呼叫未得到应答。可以立即检查语音邮件和传真。员工没有任何限制，可以留在办公室电话，语音信箱和传真机旁边，以便实时响应您的客户。

全新的商务沟通水平

尖端和技术驱动的卓越功能可以完全改变您的小型企业通信的面貌。托管SparkleComm系统可以通过语音邮件，传真邮件，呼叫暂留，呼叫寻呼，呼叫转移和最后呼叫返回等功能，为用户提供无与伦比的灵活性和自由度。现场呼叫被暂停并从另一部电话继续，以便在应答员工不得不离开办公室执行重要任务时不必终止呼叫。

可以同时发送和接收多个呼叫，传真和消息。如果需要进行重要的公告，例如推出新产品或折扣，则呼叫爆炸功能允许用户立即向一些人发送单个记录的消息。您还可以对业务电话呼叫流量进行全面分析，以相应地配置小型企业PBX，从而优化业务通信。

适合您需求的商务电话系统

配置SparkleComm VOIP系统非常简单易用，随时添加新用户只需几秒钟。根据业务需求，Business PBX可以包含任意数量的功能，以提高客户满意度并增强业务形象。专业的问候和IVR（交互式语音应答）可以将一个人的公司投射为一个多部门的公司。单一号码可访问性使您的客户可以通过一个号码更方便地通过电话，聊天，传真或消息与您联系。免费和虚荣号码激励人们给你打电话，并通过专业的主机PBX建立对你的呼叫者的信任，从而增加你的客户群。

您的数据如何在网络上保密

在最近的过去，像端对端加密这样的术语只适用于极客，而不太可能是非专业人士的口头。我们大多数人都不会想要了解它并在互联网上搜索它。今天，端到端加密是您日常数字生活的一部分。它实际上是最终的安全机制，可以在线保护您的敏感和私人数据，例如在交易过程中您的信用卡号码，或者您正在窃听的电话。

现在全球担心人们的隐私受到侵害，黑客潜伏在各个角落，政府撬动公民的私人通信，互联网电话，VoIP和即时通讯应用程序都采用端到端加密技术。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台采用特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。其特征是支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。在本文中，我们将看到端到端加密是什么，它是如何以非常简单的方式工作以及它为您做什么。 

加密解释

在进入“端到端”部分之前，让我们先看看普通的旧加密是什么。在线数据安全和隐私权的斗争是一场在许多方面进行的斗争，但最后，归结为：每当您将私人数据发送到互联网上的另一台计算机或服务器时，您每天都会多次执行此操作，就像红帽的母亲把她送到树林另一边的奶奶家。这些森林，她必须独自穿越，没有防御，狼和其他危险比睡前故事的狼更致命。

一旦您通过互联网丛林发送语音呼叫，聊天，电子邮件或信用卡号码的数据包，您就无法控制谁将手放在他们身上。这是互联网的本质。这就是让许多东西免费运行的原因，包括Voice over IP，它可以让你免费通话。您的数据和语音数据包通过许多未知的服务器，路由器和设备，任何黑客，大哥或流氓国家代理都可以拦截它们。那么如何保护你的数据呢？输入加密，万不得已。 

加密涉及将您的数据转换为乱码形式，以便拦截它的任何一方都无法阅读，理解它，除了它所针对的收件人。当它到达这个合法的收件人时，加扰的数据将变回其原始形式，并再次变得完全可读和可理解。后一个过程称为解密。

让我们完成词汇表。未加密的数据称为纯文本; 加密数据称为密文; 运行在数据上加密它的计算机机制或配方称为加密算法 - 只是用于处理数据的软件。一个加密密钥用于与算法进行加扰，使得右密钥与算法对数据进行解密所需的沿所述明文。因此，只有持有密钥的一方才能访问原始数据。请注意，密钥是一长串数字，您无需记住或关注，因为软件可以完成所有操作。 

加密，或者在数字时代之前已知的密码学，在我们的时代之前已经使用了数千年。古埃及人过去常常使他们的象形文字复杂化，以防止低别人理解东西。现代科学加密技术出现在中世纪，阿拉伯数学家Al-Kindi编写了第一本关于这一主题的书。在第二次世界大战期间，它使用Enigma机器变得非常严肃和先进，并且在很多情况下帮助击败了纳粹。

现在，第一个带端到端加密的即时消息和呼叫应用来自德国，人们特别关注他们的隐私。例如Telegram和Threema。事实上，德国总理默克尔的电话被美国窃听的丑闻可能会加剧这种情况。此外，WhatsApp的联合创始人Jan Koum提到他的俄罗斯童年背景和所有戏剧间谍作为他渴望通过加密他的应用程序来实施隐私的驱动因素之一，尽管如此，它来得很晚。而如今，端到端加密已遍布全球，中国劳格科技的 SparkleComm即时通讯系统也运用了此技术来保障通信的安全性。

当您拨打电话或接听电话时，涉及的内容很多：您的时间和可用性 - 您是否想要受到干扰; 谁在打电话，是否受到欢迎; 你会或可以说话的时间; 将花费你的金额; 您的隐私和安全; 你是否正确使用手机以及其他许多事情。在智能手机和IP语音的时代，挑战变得越来越大，越来越多，但解决方案和工具也在不断发展。例如劳格的SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。当然您可以采取以下措施来更好地控制呼叫并更有效地管理呼叫。 

使用呼叫阻止

有些人根本不想接听电话。机器人也是如此。您经常会被称为营销目的的自动拨号器所困扰。您可以将手机中的不受欢迎人数设置为黑名单，并将设置为自动拒绝来电。例如，在Android中，您可以在设置和“呼叫拒绝”选项的“呼叫”菜单中执行此操作。您也可以在主要的VoIP通信应用程序（如SparkleComm）中使用此选项。如果您需要更复杂的过滤呼叫解决方案，请在智能手机上安装来电显示或呼叫阻止应用。这些应用程序不仅可以阻止不必要的呼叫，而且还具有许多可以帮助您管理呼叫的功能，其中一个功能是通过以下方式识别任何呼叫者电话号码查询。 

使用设备的按钮拒绝或静音呼叫

有些地方你绝对不能接听电话，而且，不能让电话响铃或振动。你可能正在开会，深祷或只是在床上。您可以设置智能手机，使电源按钮和音量按钮执行快捷方式来处理来电。例如，您可以将Android设备设置为让电源按钮结束通话。这可能听起来很粗鲁，所以你可以将音量按钮设置为只是将手机静音，这样它既不会发出振铃声也不会振动，但是通话铃声自动决定放弃。您甚至可以配置手机向呼叫者发送一条消息，通知他们您拒绝接听电话的原因。检查手机的通话设置。 

使用不同的铃声

现在，他的号召是谁，谁拒绝，谁推迟，以后呢？当你的智能手机仍然放在口袋或包中时，你想知道这一点，这样你就可以通过电源和音量按钮完成上面提到的技巧。您可以为妻子使用不同的铃声，一个为老板，一个为此，这样，下次当你的妻子或老板打电话时，你会立即知道它，甚至不用触摸你的设备，随后会知道按哪个按钮，哪个不按。 

使用呼叫计时器应用程序

通话计时器是非常有趣的应用程序，可以控制您的通话时间和其他一些与通话相关的事情。它们甚至包含实现本文中提到的所有内容的功能。最重要的是，呼叫计时器，检查并限制您的通话时间，这样您就不会浪费昂贵的通话时间并保持在数据计划的限制范围内。    增强您的可访问性

你并不总是能够接听电话，这可能会让你错过重要的电话。在一瞬间，接听电话包括严重的风险，包括被警告或被解雇，参与车祸或被罚款的风险。您的智能手机有许多应用程序，可让您更好地接听和操作电话，并提供更合适的界面。您还可以投资额外的硬件，以便在车内免提（或忙着驾驶）。您可以通过蓝牙获取用于将手机连接到汽车音响系统的设备，或者如果您想在驾驶时继续说话，则可以直接投资配备此类系统的汽车。 

尽管技术变革在过去20年中彻底改变了业务，但大多数人在今天仍然使用电话与潜在客户、客户、合作伙伴和供应商进行沟通。您的电话服务需求取决于您的业务性质以及您认为必要的功能，以使运营尽可能顺畅。

一个提供商可以提供最基本的计划，而另一个提供商可以提供您正在寻找的所有功能，以及优秀的产品。无论您的行业或特定业务需求如何，如果您正在考虑转向VoIP，需要仔细审查一个基本属性：一流的客户服务和支持。

以下列出了当今可靠的VoIP提供商中普遍存在的杰出客户服务的以下特征。

生活和知识渊博的代表

与熟悉该主题的现场客户支持人员打交道有助于更快地解决问题。它还赋予了个人风格，培养了对客户的信任感和价值。

此外，处理真实而非自动消息或仅通过电子邮件与您的服务提供商打交道意味着如果您的系统是附加或甚至降级，有人可以向您立即推荐。如果您可以与一个了解您业务的基本要素的团队进行通话，因为您之前已经与他们中的一个人进行了交谈或在现场与他们会面，那么您就找到了您梦寐以求的支持团队。

SparkleComm可以确保无论何时致电您都能与员工交谈，您的任何问题或技术问题，安装更新等其他都可以快速而准确的解决。

愿意走更远的里程

毫无疑问，问题将不可避免地出现。真正以客户为中心的VoIP提供商并不能保证什么都不会出错。相反，优秀的客户支持意味着拥有一个承诺在问题出现时坚持与您合作的提供商，无论是分布式拒绝服务（DDoS）攻击还是充满回声和静态的低质量呼叫体验。

SparkleComm供应商不仅仅提供全天候的坚如磐石的支持。通常情况下，即使这些问题与其服务范围没有直接关系，他们也会毫不犹豫地加倍努力解决问题。

简化客户管理关系

优质的客户服务不是从一个部门多次转移到另一个部门，而是在处理支持时获得无缝体验。

例如，在尝试与技术支持代表或客户经理取得联系时，您不应该被搁置很长时间，也不应该转移到错误的部门，然后才能与可以真正帮助您的人交谈。