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现在无处不在的手机以及越来越多的劳动力所知道的唯一技术，即使是熟悉固定电话和公司专用交换机（PBX）的老员工也已经认识到电话掉线是正常的。这有助于顺利采用IP语音（VoIP）。

没有人会三思而后行，因为他们的手机一直都会这么做。整个VoIP市场已经成熟到没有质量存在的地方，这只是你设计系统的问题。

您如何设计系统可确保您所需的VoIP质量？

在过去，旧的贝尔电话系统为其网络设计设置了一个高标准，因此客户可以拨打没有静电，淡入淡出或完全掉线的电话。传统的五个九标准意味着几乎恒定的网络正常运行时间，每年最多需要5.26分钟的停机时间。然后是互联网，它产生了VoIP，协作和视频，依赖于高质量，低延迟连接的应用程序。虽然它没有达到20世纪标准，但大多数用户发现VoIP质量支持他们的需求。

但随着应用程序的业务越来越多，近乎恒定的正常运行时间和高质量变得至关重要。Nemertes Research的副总裁兼服务总监Irwin Lazar表示，企业通过投资语音质量平台来降低统一通信运营成本。

“对于那些与客户，潜在客户等互动的人来说，仍然期待着高质量的声音，”Lazar说。“随着语音界面转移到应用程序。如，从Salesforce内部，移动设备和网站上拨打电话，人们对如何保持语音质量非常感兴趣。”

劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleSoftphone支持12+种语音编解码；语音通话动态调整，支持通话中途启动和结束；支持外置音频设备选择；支持模拟对讲机接入，给您通话带来更高的质量体验！

让我们首先打破缩写，其中包含两个截然不同的想法。互联网协议语音代表电话和互联网的交叉。电话是语音的主要媒介但不是唯一的，-并且长期独立于其他通信渠道运营。这种方法很好地为企业服务，因为在互联网出现之前不需要将其与其他任何东西集成。

Web已经产生了互联网协议（IP），这是一套允许各种形式的数据通过公共网络传输的标准。由于传统电话--TDM，不是数据，它最初保持独立，在专用语音网络上运行。

IP流量的共同点是分组化，它以高效的方式在Web上传输数字分组。信息以这种方式以线速流动，几乎没有成本。由于Web是互连网络的集合，因此操作原理是在最有效的路径上路由数据包，从而消耗最少的网络资源。由于许多路径都是可能的，因此流量很少以线性方式流动，通常会在到达最终目的地的途中进行多次跳跃。

这种方法与TDM极为相反，TDM的工作原理是双方之间的闭路。通过专用连接，TDM呼叫始终清晰，私密且安全。但是这些电路在使用时不能共享，并且与IP相比，TDM是用于管理网络资源的非常低效的模型。这是传统电话成本如此之高的关键原因。 VoIP的先驱们认识到了这个机会并致力于将这些世界融合在一起。一旦他们找到了打包语音的方法，就可以将其添加到IP数据流中，从那里可以大大降低电话服务的成本。早期的努力受到质量低劣的困扰，但随着网络的成熟和宽带取代拨号服务，VoIP克服了这些问题。今天，它是传统电话的真正替代品。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

        在与一个VoIP服务提供商签约之后，你需要一个电话系统VoIP连接到互联网。一些供应商将包括电话系统VoIP作为他们的包的一部分，但其他计划规定你提供自己的设备。VoIP电话系统有一个以太网插孔，可以插入到宽带互联网连接的路由器中。以太网连接器与普通电话连接器类似，但宽度约为两倍。或者你也可以为你的VoIP系统使用T-1连接，同样有效。

        如果你想使用传统的VoIP的模拟电话，你可以得到一个ATA(模拟电话适配器)-一个小盒子，它包含了把你的声音转换成数字数据并通过互联网发送的硬件和软件。ATA有一个以太网连接器和一个普通的电话插头连接器。

        使用ATA的好处是，你不必购买新的手机——只需插入你正在使用的手机，无论是有线还是无线。然而，电话系统的VoIP更方便地利用了你的VoIP帐户所包含的许多额外功能——通话显示、通话路由、通话转发、语音信箱和其他许多功能。您仍然可以在ATA中使用这些特性，但是您可能需要在服务提供者的web站点上配置您的VoIP帐户。

        市场上有许多VoIP电话系统，从简单的家用电话到复杂的商务电话终端(通常被称为商务电话)。然而，即使是最基本的型号，也有用于来电显示和电话配置的LCD显示屏。更高级的型号可能有扬声器、耳机接口、定制戒指和可编程按键等功能，这些功能可以让你快速访问手机的某些功能。

        你想要无线上网吗?虽然你还不能享受到网络电话的自由，但是你仍然可以在IEEE 802.11b的无线网络中使用无线电话。这些手机适用于住宅、校园和企业使用。

        除了更便宜之外，基本的服务包还包括呼叫等待、呼叫显示和呼叫转发。您可以利用电话系统VoIP的所有这些功能，比如SparkleComm。当你的电话响时，LCD屏幕会显示来电者的信息。您可以选择接受该呼叫或将其重定向到语音信箱或错误消息。

        您可以为特定类型的调用设置规则，而不是手工路由每个单独的调用。例如，匿名电话可以路由到您的语音信箱，或者您希望避免的某人的电话可以路由到错误消息。电话也可以转到外部号码。

        一些VoIP服务提供商的操作与传统的电话服务相同。例如，如果你已经在使用电话线，打电话等待可以让你接第二个电话。当另一个电话进来时，你听到一个短的嘟嘟声，你可以按下一个按钮在两个电话之间切换。

        如果您希望保持您的匿名电话号码，您可以阻止您的来电显示。这样，当您呼叫某人的来电显示时，您的姓名或电话号码将不会显示。这个功能可以设置为所有您的呼叫或仅仅为选定的呼叫。

        如果你不希望被打扰，你可以把所有的电话都发送到你的语音信箱，或者发送一条消息说你不在。有了这个设置，你的手机将不会响，直到你重置它。

        电话系统VoIP的一个非常方便的功能是能够存储姓名和电话号码。你可以滚动电话簿或设置快捷键到通常被称为数字。每一个来电都可以自动添加到你的电话簿中，你可以随时轻松地编辑或删除电话号码。

        SparkleComm网络电话可以在没有电脑的情况下进行。宽带Internet连接仍然是必需的，但是它不需要连接到计算机来利用VoIP。

        这种系统的工作原理是在电话或有线电视线路上安装宽带调制解调器。调制解调器与带有模拟电话适配器(ATA)的普通电话相连。当您与VoIP服务提供商签约时，这些设备通常是免费提供的。

        ATA与调制解调器相连，并提供必要的硬件和软件将模拟语音信号转换为压缩数字数据。接电话的人不需要任何特殊的设备，也没有任何迹象表明你没有使用PSTN(公共交换电话网)。事实上，在某些情况下，信号可能比陆基电话线更清晰。

        拥有ATA的一大好处是它的可移植性。ATA是一个小型的轻量级设备，可以随身携带。你为什么要这么做?如果你能在世界上任何地方使用宽带调制解调器，你只需将普通电话插入ATA中，并将其连接到调制解调器。ATA有一个独特的识别号码，不管你在世界的什么地方，人们都可以打电话给你。无论你是在香港还是多伦多，这样的电话费用都是一样的。

        如果随身携带一个ATA的想法看起来很麻烦，你可以买一个IP电话，它将电话集和ATA结合成一个单元。IP电话插入调制解调器，可以在世界任何地方打电话或接收电话。

        举个例子，假设你在旧金山，在亚洲旅行。任何人都可以拨打你在旧金山的常规电话，他们的电话将被路由到你在香港、东京或任何地方的IP电话。如果他们从旧金山打来电话，则不涉及海外费用。类似地，如果你想给旧金山的人打电话，你的电话将被视为本地电话。

        所有SparkleComm的额外功能都可以在ATA的和IP电话上使用。呼叫等待、呼叫转发、呼叫显示和电话会议都可以通过ATA或IP电话进行。这些服务的费用通常包含在您的月费中——这比您的传统电话公司提供的类似服务节省了一大笔钱。

        如果你对新的计算机技术有兴趣，你一定听说过VoIP，SparkleComm便是VoIP电话。SparkleComm它允许你在互联网上打电话。VoIP已经开始取代现有的电话网络，一些人和企业选择取消传统的电话线，转而使用VoIP。

        VoIP最初是为了在不同地点的计算机用户之间提供语音通信而开发的。虽然它仍然有这个应用程序，但它已经被进一步发展成一个自己的电话网络。使用VoIP的人可以在世界任何地方打电话，也可以通过连接到互联网或局域网(LAN)的电话机接收电话。

背景

        这一切都要追溯到1995年，当时以色列的计算机爱好者发明了第一台计算机语音连接。同年，这项技术被开发成一种叫做“互联网电话软件”的软件包。与其他计算机用户交谈所需要的只是调制解调器、声卡、扬声器和麦克风。

        该软件在将音频信号以数据包的形式通过互联网发送之前对其进行了数字化和压缩。这些语音连接只能发生在安装了软件的计算机之间。声音质量很差，远不及标准电话连接的质量。

        这项技术继续发展，到1998年，已经建立了网关，以允许PC-to-phone连接。同年晚些时候，使用互联网进行语音传输的电话到电话连接被设置到位。这些电话到电话的连接仍然需要一台计算机来启动呼叫，但是一旦连接建立起来，呼叫者就可以使用一个普通的电话机。

如今的网络电话

        目前有许多VoIP服务可用于住宅和商业用途。其中一些仍然依赖于PC-to-PC连接，但可能提供其他服务，如PC-to-phone和电话-to-phone。

        因特网电话可以插入到计算机的声卡或USB端口。这些电话可能有数字垫和铃声，让你可以像使用传统电话一样使用它们。通过将电话直接连接到宽带调制解调器(DSL或电缆)，可以完全绕过计算机。

它是如何工作的呢?

        使用VoIP的第一步是把你的声音转换成数字数据。这是通过“采样”你的声音来实现的——将模拟声音信号分割成可分配数值的离散步骤。一旦你的声音被数字化，数据就可以被压缩。

        这个压缩的数字数据被分成大约1500字节的“数据包”，可以通过互联网传输。除了语音数据之外，数据包还包含关于它们的起源、目的地的信息，以及允许以正确顺序重构它们的时间戳。一旦他们到达目的地，他们被重新组装，并从数字转换回模拟，以便接收方能够听到你的声音。

        为了使语音数据不受明显延迟的影响而传输，宽带互联网连接是必要的。许多家庭和企业已经在使用宽带(DSL或cable)，因此添加VoIP相对简单。

上一章我们说到了什么是VoIP以及它如何运作，这一章我们来了解VoIP的优点和缺点是什么？

使用VoIP的最大好处是成本。对于计算机到计算机或计算机到单元的呼叫，费用是免费的。您只需按时支付网络账单即可。对于计算机到固定电话，费用远远低于支付电话计划的费用。在传统的固定电话中，公司曾经被限制为可以添加多少“线路”。但是，可以添加多少VoIP线路没有限制。这一切都取决于您的连接带宽。 VoIP的音质通常比传统手机更清晰，更好。 使用VoIP的最大缺点是延迟的可能性。就像连接到互联网的电视有时在互联网被限制时失去声音同步，这可能发生在通过VoIP讲话时。

如何获得VoIP？

您可以在https://www.loogear.com/download.html此处下载和创建SparkleComm帐户。如果您打算拨打大量电话，还有许多其他提供商会添加功能和个性化计划。

如果您想拥有连接到VoIP的固定电话并切断支付固定电话服务的电话，您需要按照几个步骤操作。您必须使用VoIP提供商创建一个免费帐户。然后，你必须确保你有一个以太网电缆和一个ATA，就像这个180元的OBi适配器一样。

也许你已经切换到只能完全用表情符号进行交流。如果你像我一样，你可能不时喜欢打个电话。是的，实际上口头对另一个人说话是一个很好的方式来获得明确的答案，在情感上与朋友相处，并避免百姓响应电子邮件链，关于“我们应该去哪里吃晚餐？”VoIP是你可以的一种方式通常免费拨打这些电话。以下是您需要了解的有关VoIP的所有信息。

什么是VoIP？ VoIP代表“IP语音”或“互联网语音协议”。简而言之，VoIP是一种获取模拟音频信号的方法，如电话另一端的语音，并将其转换为可以是数字数据通过互联网转移。

回到固定电话的时代，无论信不信，有些人仍然使用，打电话创建了你和你所定位的电话之间的（字面）有线连接。它涉及通过一个称为交换机操作员的人来传递呼叫，并且在最近的时候，它将物理电缆从插孔移动到插孔以连接呼叫。

VoIP是一种数字技术，它记录呼叫者的语音，将其转换为数据（1和0），并使用互联网上的数据连接将其发送到目标地址。接收器听到您的声音被解码回声音并播放。

即使您不完全了解VoIP，您很可能已经使用过它。使用VoIP服务的最知名公司是Skype，Google Voice和Vonage。许多其他公司使用该技术进行内部电话交谈（例如，当接待员告诉您4点的会议是“在这里”时），电话营销活动使高通话量可以负担得起，并与国际客户合作。

VoIP如何运作？ VoIP技术有三种不同的工作方式。

ATA：也称为模拟电话适配器，ATA允许用户将标准电话连接到您的计算机或互联网连接以用于VoIP。即使你有80年代连接到墙壁的汉堡包电话，ATA也可以接收这些固定电话信号并将其转换为VoIP。现在您无需支付固定电话费！一切，甚至是你的电话，现在都可以上网。

IP电话：这些电话是连接到计算机的特殊电话，一端使用以太网接口，直接连接到路由器以拨打VoIP电话。 Wi-Fi手机是无线版本。如果您的工作涉及在坐在电脑前进行大量通话，您可能已经在使用IP电话。

计算机到计算机：如果你使用过SparkleComm，很可能你已经进行了计算机到计算机的VoIP通话。如果您有内置麦克风和扬声器，则可以下载任何计算机到计算机的VoIP软件。无论距离远近，您都不需要为这些电话付费，因为它们是使用您的互联网连接制作的！

在这三者中，您的语音被数字化，变成数据，通过互联网发送，并在接收者的计算机上解码回音频文件。允许用户选择他们的硬件使VoIP成为最通用的技术之一。

似乎就在昨天，我们无法通过视频聊天10分钟而没有连接断开，某人的屏幕冻结，或者主要的音频失真，但是今年是2018年，技术正在向前发展。

我们的设备充满了存储容量，拥有所有最新的技术突破，但您需要为iPhone提供更多这些可靠的视频聊天应用程序。

1）Oovoo 费用：免费，每年0.99美元，每月2.99美元

2007年，Oovoo加入了应用领域，这是Skype将视频聊天提供给媒体世界四年之后，并且已经被21世纪一代所接受，21世纪一代占应用程序用户群的65％。 Oovoo通过一次一对一的谈话，与一次最多12人聊天成为可能。

用户可以通过即时消息发送消息，进行语音通话，并从社交媒体剧本中获取页面，更新状态，让朋友知道发生了什么。除电话会议功能外，该应用程序的免费版本还包括最长5分钟的视频消息录制。每年0.99美元，用户可以与恼火的广告说再见，每月2.99美元的升级提供1000分钟的视频通话存储。

它的应用内购买包括国内固定电话和手机通话 - 每分钟2美分 - 以及可爱的小贴纸，向您的朋友发送消息。

2）探戈 费用：免费

Tango于2009年推出，是一款点对点视频聊天应用，包括短信，照片共享和游戏。 Apple用户应该记住该应用程序适用于Android，但适用于iOS，Windows和PC。 Tango通过让您个性化您的个人资料并“喜欢”或评论照片来充当社交媒体平台。它还有可以发送给你的朋友可爱的动画。 如果您喜欢冒险，Tango推出了一个名为Fiesta的独立应用程序，旨在通过提供“发现”功能帮助人们结交朋友。 Fiesta连接陌生人并允许用户加入公共聊天室。

3）Camfrog 费用：免费，每月3.75美元，每月7.50美元，或每月37.50美元

Camfrog是2003年由Camshare创建的视频通话软件，它将自己描述为“视频聊天社区”，促进了视频聊天室中活跃用户之间的讨论。免费版本允许用户加入通常由共同兴趣形成的聊天室，并且可由任何人使用该应用程序进行托管和审核。用户必须年满17岁才能下载该应用程序，原因包括“成熟/暗示主题，不经常/轻微亵渎或粗暴幽默，不常见/轻度性内容和裸露”，尽管这是几乎任何访问公众的应用程序的标准要求社交空间。

它的最新版本可让您在其他聊天室中保持活跃的同时购买其他聊天室。免费版本之上有三个级别，根据高级功能而有所不同，例如同时加入多个聊天室并向任何您喜欢的人发送消息。

4）Fring 费用：免费

Fring是首批提供OTT消息传递的公司之一，它在视频聊天功能的基础上提供即时消息，视频消息和图片消息。在推出视频聊天应用市场后不久，服务提供商Genbrand就收购了该公司，并加入了OTT解决方案和基于云的服务。

对于消费者而言，Fring作为提供他们称之为fringOUT的功能的应用程序脱颖而出，其提供最便宜的拨打固定电话的费率为每分钟1.2美分。该应用程序只需要手机号码，而不是漫长的注册过程，并且可以在iOS和Android上使用。

5）Viber 费用：免费

Viber是有史以来第8个最受欢迎的Google Play应用，可在用户之间提供免费通话，短信和照片信息。 Viber是创始人Talmon Marco的心血结晶，他想要一个更好的方式与他现在的妻子保持联系，他在纽约居住的时候住在香港。

即时消息功能包括涂鸦，贴纸和即时录音。为了在短时间内与朋友见面，Viber允许用户放置定位销。与Camfrog一样，Viber主持公共聊天，用户可以在这里进行有关时尚和体育等主题的现场讨论。通过使用Viber Out功能，呼叫者可以按照每分钟的速率连接到没有应用程序的任何人，具体取决于国家/地区。

6）环聊 费用：免费

谷歌的视频聊天应用程序过去常常遭到iOS用户的谴责，但自2015年重新设计以来，它是您在Apple设备上聊天时间的有力竞争者。这些更改包括一个快速撰写按钮，可以轻松地向您联系的人发送消息，一次发送多张照片，以及从您的图库，相机和表情符号库中访问图像。

该应用程序的设计与此列表的其余部分具有相同的意图，提供一对一的视频聊天呼叫和最多10人的群聊选项。它还向其他环聊用户提供免费电话，并允许用户通过其与Google地图的连接了解您的位置。

7）Facebook Messenger 费用：免费

您是否注意到聊天框右侧有一个小小的相机形图标？这是因为Facebook Messenger开始启用视频通话，这是下载2015年首次推出的社交媒体巨头的独立消息应用程序。

您所要做的就是按下友好的小图标，打电话给拥有该应用程序的任何其他人。因为您和您的朋友和家人可能已经拥有该应用程序，所以它是更方便的连接方式之一，它可以跨设备工作。

提高工作效率，在这里，重点是员工，而不是IT和网络的最佳选择。

对于大多数企业而言，生产力是主观的，因此用例难以量化。度量标准确实存在，但它们并未在联络中心之外广泛使用。VoIP可以通过各种方式提高员工的工作效率。

两个主要的例子是可视语音邮件和临时会议。VoIP为语音消息提供带有MP3音频文件的电子邮件警报，使员工可以更轻松地管理来自任何地方的未接来电。凭借当今分散的员工队伍，临时音频会议可以通过TDM永远无法支持的方式实现协作。

与近乎实时的应用程序（如电子邮件或即时消息聊天）相比，语音的实时性使协作更加高效。当企业将生产力作为提高竞争力的基石时，这个VoIP用例对管理层来说将变得不言而喻。

VoIP不是提高员工工作效率的唯一方法，也不是升级网络的唯一原因，但用例非常强大。这在很大程度上取决于切换决策是由IT还是管理层推动的。总的来说，VoIP可以为组织提供短期和长期的战略利益。

将VoIP视为一种省钱的工具是一种有效的驱动因素，但却是一种狭隘的驱动因素，它破坏了更大的图像价值主张。企业没有理由用标准电话来思考这种方式，但他们使用VoIP。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，为您的通话保驾护航！

企业无法与传统技术保持竞争力，VoIP可以成为变革的催化剂。在功能层面上，传统技术可能正在达到其自然极限，迫使企业更换老化的TDM系统。通常，企业具有运行良好的电话环境，但仅用于其预期目的。然而，一旦员工自己采用新技术，传统电话的使用就会下降。

与其他语音模式（基于Web或移动）相比，TDM无法支持人们今天的通信方式。移动工作方式正在成为常态，员工连接到桌面电话时无法真正提高工作效率。虽然VoIP仍然在移动设备上出现，但基于PC的模式很常见，并且可以在很大程度上支持远离办公桌的员工。

此外，员工越来越依赖其他基于Web的模式，如电子邮件，即时消息聊天和视频通话，而VoIP本身与这些模式集成，而TDM则不能。随着桌面电话使用的下降变得更加明显，VoIP对企业的好处是显而易见的。

更具战略性的用例是整个网络环境。与传统电话不同，VoIP不是独立的应用程序。除了支持实时语音，VoIP还可以通过LAN与其他数据应用程序集成来增加价值。这使得VoIP更上一层楼，语音可以与视频和基于文本的模式无缝混合，不仅仅是内部通信，还与客户打交道。

VoIP还为企业提供了将其电话管理迁移到云的机会。传统电话已经在内部进行管理，但基于云的托管选项越来越受到VoIP的青睐，这可能会导致更广泛的技术更新。基于云的服务进一步扩展了VoIP的多功能性。

企业可能不会看到这些可能性，直到他们深入了解VoIP-当这种情况发生时，注意力将转移到网络，引发关于如何最好地支持所有这些的新问题。VoIP不仅可以简单地更新现有的电话系统，还可以引导企业更广泛的技术更新，尤其是围绕提供这些功能所需的投资。

SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的使用体验！