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超过三分之一的公司（36％）已采用VoIP网络电话服务。随着越来越多的公司意识到传统电话服务和设备的这种替代方案，这个数字几乎肯定会增加。毕竟，VoIP网络电话比普通老式电话系统（POTS）或内部部署PBX具有成本效益，功能更丰富，可扩展性更高。但是，选择的VoIP网络电话供应商并非没有风险因素。并非所有供应商都是相同的，也不是他们的服务。随着关于VoIP网络电话的所有讨论，您需要在签订合同之前注意以下六个标准。

VoIP网络电话让多任务处理变得轻而易举

1.轻松部署和管理 领先的VoIP网络电话解决方案只需要很少的设备即可安装。您通常需要的只是IP电话，语音网关设备和语音路由器（两者都位于您的网络上）。选择Loogear科技的SparkleComm统一通信平台，该供应商可选择自行安装过程或部署专业帮助。选择专业帮助通常包括执行实际安装的技术专业人员以及帐户或项目经理。这位经理将成为您与公司的联络人，确保一切顺利。

安装VoIP网络电话系统后，管理它应该很容易。您的供应商应提供一个简单的在线门户，几乎不需要培训，并允许您添加新用户/扩展，订购新功能，并获得直接的答案。

2.包括服务质量（QoS）优势和安全保护措施 您的VoIP网络电话系统可能是贵公司最重要的技术工具。您需要它既可靠又安全。领先的VoIP网络电话供应商将主动监控网络24/7，以确保网络按照承诺执行 - 这就是QoS的来源 - 并且您可以在需要时获得支持，即使在半夜也是如此。该系统应提供安全保障;监控用户登录以防止黑客入侵并确保在设备注册和配置期间提供的密码符合行业标准并在使用期间进行加密。鉴于此网络可靠性和安全要求列表，选择拥有提供VoIP网络电话服务的网络的供应商是有道理的。提供此集成解决方案的供应商与需要您自带带宽（BYOB）的供应商之间存在明显的区别。由于此解决方案完全由供应商管理，因此只要在发生中断或问题时调用一个供应商，就可以简化服务响应。

3.避免隐藏费用 VoIP网络电话服务比传统服务更具成本效益。不过，请确保在账单到达时没有任何隐藏的费用让您大吃一惊。例如，某些供应商可能不会在其“无限制呼叫”捆绑包中包含网络外呼叫。在选择供应商之前，请务必阅读细则。

4.检查供应商的财务状况 自20世纪90年代末以来，VoIP网络电话一直存在，但对于一些供应商来说，这是一个相当新的产品。选择具有丰富经验和良好记录的供应商，并花时间确保您选择了经济实力雄厚的玩家。

5.验证供应商是否已进行灾难恢复 确保您的VoIP网络电话供应商在发生洪水，地震或其他灾难时制定灾难恢复计划。不要假设VoIP网络电话供应商会提供此计划。您需要确保在您最需要的时候没有语音服务就不会搁浅。

6.确保您确切知道提供了哪些功能 虽然您的业务所需的某些电话服务看起来很明显，但许多的VoIP网络电话供应商都忽略了呼叫转发等基本服务。确保您完全了解计划提供的内容。最受欢迎的功能包括自动助理，Internet传真，会议和通话录音。务必询问座位类型。您企业中的每项功能都不同，您的电话系统应该解决这个问题。例如，接待员可能具有与仓库和会议室不同的需求。您的VoIP网络电话供应商应通过硬件和功能包来满足这些需求，从而简化您的购买并节省成本。

综上所述

SparkleComm可以是一个很好的选择，可以节省您的业务资金，同时为您提供以前的电话系统所缺乏的众多功能。但并非所有的VoIP网络电话供应商都能为您提供所需的可靠性，控制力和响应能力。

看到各种各样的新技术引起IT经理的注意，这真是令人着迷。当然不缺少要探索的优先事项和新能力。然而，具有讽刺意味的是，升级企业可用的最以客户为导向的技术之一似乎并不是一个高优先级。为什么？

问问自己：“您的电话系统是否能够跟上您的业务？”我不是在谈论您的祖父过去常常钉在他的商店墙上的旧墙式电话。我说的是互联网协议语音（VoIP）;这项技术已经存在多年，但令人惊讶的是，有多少组织尚未完全从传统的模拟电话系统转变为VoIP技术。将数字电话过渡到优先级梯级的低级别可能会导致可以避免的绊倒。除了竞争速度增加所带来的失去商机的价格之外，还要考虑随着传统系统的老化和日益过时而不断增加的维护成本。

也许手机有一种熟悉程度，这使得它们很容易被IT操作的所有其他移动部分忽略。当然，我们听到了关于云战略和数据分析的嗡嗡声，并认为这些比担心手机更重要，对吧？当然，其他技术很重要，但是当出现问题时，许多需要与您互动的客户仍然可以使用手机。您的客户正在寻找服务，没有收到忙音或收到语音邮件而不是联系您。

您的电话系统是否妨碍或帮助沟通？您的电话系统是否准备好并能够接听电话？

与所有IT运营一样，电话系统在数字技术方面也取得了显着进步。 VoIP使您的电话系统与其他业务部门处于同一数字网络，从而提高数据网络的效率，并且无需管理两个独立的网络。

当您从传统的模拟语音服务升级到VoIP时，自然也会提高生产力。事情似乎运行得更顺畅。例如，美国犹他州通过部署VoIP解决方案节省了数十万美元。通过VoIP服务固有的自动化功能消除大多数故障单，学院还节省了120,000美元/年的人工费用。他们甚至每周重新获得80小时的生产力，为之前花时间处理问题和管理办公室搬迁的IT团队提供服务。今天，教职员工可以移动办公室，只需将手机插入新办公室的墙上即可。该系统负责所有管理。

所有这一切都是可能的，因为VoIP将智能放入网络，而不是需要手动配置且功能有限的手机。

以下是VoIP简化通信的方式：

这些只是VoIP的最初好处。建筑智能向网络的转变为模拟电话线永远无法实现的功能奠定了基础。最大的生产力收益来自统一通信，这种方法消除了桌面电话和移动电话之间的界限;客户界面工具和客户数据可随时自行管理组织语音服务的日常运营。

VoIP是统一通信的基础技术。当员工离开办公桌时，他们永远不会与客户失去联系。他们还可以通过他们使用的任何设备完全访问业务信息，因为语音和数据流量位于同一网络上。

简而言之，VoIP释放通信。当客户打电话时，数字链接可以自动调出存储的数据，例如正在处理的订单和交付状态等。这使您的员工能够专注于客户的当前需求，而不是承诺回复他们在对他们的问题进行冗长的调查之前。

我们正处于沟通的十字路口。不要落伍。请记住，您的客户希望无论何时打电话，您都会接听电话。

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作为自2014年阿里巴巴首次公开募股以来全球最大的科技上市，小米以约540亿美元的估值筹集了47亿美元，仅略高于今年早些时候的1000亿美元的一半。该公司的亿万富翁创始人雷军已经竭尽全力让投资者相信他的公司正在努力超越制造利润微薄的设备，以扩展到提供在线服务的潜在利润更高的业务。

小米已经表示，它计划将90％的IPO收益平均分配给其硬件研发资金，为其全球扩张融资以及为其连接设备建立互联网生态系统。

尽管小米未能与中国本土市场的竞争对手保持同步，但刚刚筹集的资本应该能够巩固其作为印度最畅销智能手机供应商的地位，同时扩大其产品组合和互联网服务。

巩固领导地位

小米在4月初表示，它将提高印度印刷电路板组装（PCBA）产量，这占据了手机价值的50％左右。同月早些时候，政府宣布对一些智能手机组件的进口征收10％的税，其中包括印刷电路板。小米的计划是在已经在钦奈运营的工厂生产PCBA，并与富士康在安得拉邦和泰米尔纳德邦合作建立三个智能手机工厂，使该公司能够降低其为印度价格敏感市场生产的手机的成本。

根据市场研究咨询公司IDC的数据，小米在2017年第四季度通过电子商务成为印度最畅销的智能手机市场，占有57％的市场份额，同时在线下销售额排名第二，同期市场份额为11.2％。由于该公司此前表示其在线销售预计将从2016年的95％降至2020年的近70％，小米的计划是利用其可用资金继续扩大其在印度的商店网络。小米印度董事总经理Manu Jain表示，该公司将增加其在15个新城市的业务，并计划在全国各地开设100家名为Mi Homes的专卖店。

Jain还公开表示，为了保持在印度智能手机市场的领先地位，小米将在未来五年内向该国的100家创业公司投资10亿美元，特别是在软件和移动技术领域。直到去年，它还通过其姊妹公司顺威资本购买了包括Hungama和KrazyBee在内的六家印度互联网公司的股份。智能手机品牌通过提供独特的功能和内容，例如创新主题，铃声，区域语言选项（泰米尔语，泰卢固语，马拉地语等），音乐和电影服务，为客户提供投资以保持客户忠诚度。设备。

进入其他产品类别

小米还计划通过销售电动汽车，笔记本电脑，电视机以及机器人吸尘器，空气净化器和健康产品等生活用品来实现印度的多元化发展。 “我们在中国拥有的一切都不适合印度市场......公司将利用客户对这些产品的反馈来了解在印度推出部分产品之前所需的定制水平，”Manu Jain在新闻发布会上说。 。

“像小米这样的中国公司正在押注两国（印度和中国）的相似之处，因为他们可以轻松地在本国实现过去的学习和经验，成为印度各个领域的市场领导者，”高级助理Krishna G. Palepu说。今年2月在新德里举行的一次演讲中，哈佛商学院院长。

        语音信号的传输方式自从最初发明以来已经有了很大的发展。在一开始，该方法涉及两个设备之间非常简单的点对点连接。随着时间的推移，切换的概念被引入，允许使用操作员对多个设备进行调用，物理上“切换”用户的电话，并将调用连接到传入的行。早期的自动呼叫交换使用机电开关连接外部线路到特定的手持设备。随着数字电路的引入，人们可以实现自动切换功能，并简化用户的通话和接听。

        VoIP是远距离传输语音的另一个进化步骤，SparkleComm便是VoIP软件，在最基本的层面上，它涉及将语音编码为数字形式，然后可以通过互联网传输。在接收端，必须对编码信号进行解码，以使接收者听到发送者的声音。

        所有在网络上传播的信息——从YouTube上最新的音乐视频到亚马逊发来的确认邮件——都是通过一种名为分组交换的方法发送的。类似的电子邮件,发送时,离开你的电脑,它是分解成许多小块称为数据包,每个独立传播在互联网上(理论上完全不同的路线从其他数据包)之前被重组成原来的电子邮件的副本,当它到达目的地。这有点像邮寄一本书，不是作为一个大而大的包裹，而是把每一页放在一个单独的信封里，分别写上地址和发送。以这种方式发送东西可能听起来很奇怪，但包交换实际上是处理数十亿封电子邮件、网页以及每天在网络上来回传输的所有东西的一种极其快速和有效的方式。所有连接到因特网的计算机都知道如何像这样发送和接收数据包;值得庆幸的是，他们都同意以完全相同的方式使用相同的系统，即所谓的Internet协议或IP。

        互联网只有一项工作要做:保持数据包来回移动。只要你想发送的数据是以数据包的形式发送的，并且按照IP的正确格式，你可以通过互联网发送任何东西。

统一通信脱离了传统技术的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。

电话可以第一次与其他模式集成，这就产生了统一的消息传递。通过创建一个公共收件箱，员工可以监控所有通信模式，这种演变被认为是向前迈出的重要一步。

统一通信通过允许员工实时使用所有可用的通信模式，进一步实现了这一发展。 员工可以使用统一通信技术与其他人即时会面，共享信息和管理工作流程，而不仅仅是在一个地方检索消息。 无论统一通信服务支持多少应用程序，关键的价值驱动因素是员工可以使用多种类型的设备从不同位置跨不同模式工作。

今天的统一通信产品涵盖范围广泛，因此企业需要一套明确的目标。 在大多数情况下，VoIP已经被使用，统一通信提供了从语音技术中获得更多价值的机会。

为了获得该价值，需要以两种方式理解统一通信的范围。首先，将统一通信视为通信服务而不是电话服务。通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统，VoIP将作为统一通信的一部分具有更多价值。在这种背景下，统一通信的价值正在为更丰富的通信提供新的机会，而不仅仅是作为电话的另一个平台。

其次，统一通信频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的，统一通信通过提供通用接口使这更容易，因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。 当团队参与时，协作将这种沟通提升到另一个层次。

长期以来，组织生产力的主要抑制因素是组织和管理会议的难度。 统一通信消除了这些障碍，使协作过程更容易，更有效。

劳格（SparkleComm）统一通信平台中的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。

IP电话的优点在于它将语音转换为数据网络上的另一个应用程序。这意味着它可以集成到其他统一通信应用程序中，例如在线状态和聊天，以提供组合服务。

但IP电话集成具有挑战性，需要IT组织了解统一通信和IP电话协议的复杂程度，以及如何在整个组织中实施这些组合流程。

IP电话将传统电话系统从孤立的存在转移到企业数据网络的一部分。 除了明显的优势之外，例如降低每个桌面所需的线缆数量，并提供连接到广域网（WAN）上任何位置的语音系统所带来的移动性，就有机会将语音与企业协作解决方案集成。

将IP电话应用到应用程序和业务流程中的关键优势在于用户的工作效率，通过统一通信解的决方案，用户不仅可以查看他们的同事是否可用，还可以决定与该人员进行最快速的通信方式。集中式通信套件可以在单一界面下整合所有通信方式，从而最大限度地减少干扰。 最终用户。

IP电话集成需要了解统一通信和IP电话协议和接口的组合，以创建通信服务和企业应用程序之间的链接。 虽然存在许多将统一通信解决方案扩展到业务和协作应用程序的标准，但大多数供应商都采用这些标准，并且不保证系统之间的兼容性。

因此，寻求集成IP电话的企业需要评估其组织内使用的各种应用程序，并与供应商密切合作，以确保系统可以实际拼接在一起。

劳格（SparkleComm）统一通信平台中的IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

并且SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。再也没有系统之间不兼容的问题。点击 SparkleComm，赶紧下载体验吧！

对Wi-Fi呼叫及其需要的内容感到好奇吗？以下是您需要了解的内容。

在智能手机上进行Wi-Fi通话并不是什么新鲜事。使用Wi-Fi连接而不是蜂窝连接来修补呼叫的能力已经存在多年，Skype是最古老和最受欢迎的应用程序之一。

但正如运营商技术不断发展一样，Wi-Fi呼叫也在不断发展。除了更多的第三方应用程序出现在Skype上（如Facebook拥有的WhatsApp和Messenger），手机制造商自己也在与原生应用程序进行Wi-Fi通话，包括Apple iOS的FaceTime和谷歌Android的Duo。

还有一些电话网络首先优先考虑Wi-Fi呼叫，例如Loogear的SparkleComm，它们为客户提供更便宜的普通电话计划替代方案。为了与之竞争，使用传统蜂窝技术的传统运营商也采用了Wi-Fi呼叫。无论是因为他们想要加强网络覆盖还是改善用户体验，T-Mobile AT＆T，Verizon和Sprint都销售具有Wi-Fi呼叫功能的手机。

为了帮助您了解Wi-Fi呼叫是什么，为什么它很重要以及您可以使用它，SparkleComm整理了一个方便的指南，引导您完成您需要知道的一切。

究竟什么是Wi-Fi通话？ 您的手机可以通过Wi-Fi网络拨打语音电话，而无需使用运营商的网络连接。这与您在家中设置的Wi-Fi连接相同，或者您在外出时碰巧遇到的任何Wi-Fi热点，例如在咖啡馆或图书馆。在大多数情况下，它就像任何其他电话，你仍然使用普通的电话号码。

我为什么要这样？ 当您处于运营商覆盖范围较弱的区域时，Wi-Fi呼叫尤其有用。例如，当您前往住宅乡村时，或者您在一个接待参差不齐的建筑物中。当短信发短信不可用时，您可能已经熟悉使用Wi-Fi发送消息（iPhone用户将熟悉来自iMessage的原生蓝色文本，而SparkleComm应用程序也提供这些服务） - 同样当您尝试拨打电话时适用。有了Wi-Fi，你可以打电话给朋友，即使你在一个昏暗的地下酒吧（假设你可以连接到酒吧的Wi-Fi）。

这不是SparkleComm的作用吗？ 在某种程度上，是的。有各种服务，包括Skype，WhatsApp，Messenger和Viber，它们皆提供VoIP术语，用于“互联网语音协议”，用于通过Wi-Fi或数据连接拨打电话。

然而，运营商品牌的Wi-Fi呼叫略有不同。SparkleComm直接烘焙到手机的拨号器中，因此您无需启动应用程序或连接到服务即可使用它。您可以将其设置为默认拨打电话的方式，或者如果您丢失了电话信号，它将自动切换到Wi-Fi呼叫。

由于服务是内置的，这也意味着您不需要像使用Skype那样向服务添加联系人。您可以访问现有的电话簿，并且您的朋友可以接收您的Wi-Fi电话，而无需下载第三方应用。如果没有要添加的联系人，运营商Wi-Fi呼叫需要很少的设置。

哪些运营商和手机支持此服务？ 当苹果在2014年iPhone 6中包含Wi-Fi呼叫功能时，美国四大运营商加大了对它的支持力度。如今，您可以在T-Mobile，AT＆T，Verizon和Sprint上找到几款具有内置Wi-Fi呼叫功能的手机。

在T-Mobile上，大多数新款Android手机都内置了Wi-Fi通话功能，而AT＆T则拥有27款手机。 Verizon上的大多数手机都能够进行Wi-Fi通话，但目前还不清楚究竟有多少手机拥有它。运营商还指定您必须拥有同时启用Wi-Fi呼叫和HD语音的电话才有资格进行Wi-Fi呼叫。

至于Sprint，它除了包括5C和更新的iPhone之外，还在几款Android手机上提供Wi-Fi通话。但是，虽然2016年之后的Android和iOS没有任何限制，但在那一年之前推出的手机可能无法在Sprint的覆盖范围之外拨打电话（但是，来电可能仍然可用）。

Project Fi和Republic Wireless会在需要时在Wi-Fi和手机之间切换您的电话服务。 Project Fi的混合服务包括T-Mobile，Sprint，U.S. Cellular和Three's网络，而当Wi-Fi连接不可用时，Republic Wireless仅支持T-Mobile和Sprint。

目前，Project Fi拥有6款Android手机，包括Pixel 2和2 XL，LG G7 ThinQ和Moto G6。 Republic Wireless有11款手机，如Galaxy S9和Moto G5 Plus。您也可以将自己的手机带到运营商，只要它是北美的变种，它就是解锁并使用GSM技术。

它花费更多吗？ 除了拨打高级电话等罕见情况外，国内Wi-Fi电话应该是免费的。 但是，如果您通过数据网络进行VoIP呼叫，那将会影响您的电话计划的月度数据限额，因此请注意这一点。 另外，请务必阅读运营商的政策，了解其潜在的限制和收费是否与您的情况有关。

我可以在海外没有大笔账单吗？ 这取决于运营商。 通常，如果您在国际旅行但是拨打美国电话号码，则电话应该是免费的。 但如果您拨打国际号码，运营商会有不同的规则。 要了解所有不同的场景，警告和运营商，请查看下面的图表：

如果你要出国并希望保持联系，最好避免在打电话时弄乱你的运营商，当你连接到建筑物或酒店的Wi-Fi时，如果您坚持使用Skype和WhatsApp等第三方应用程序网络连接。 您可以使用数据，但请记住，如果您在蜂窝网络上漫游，它将花费您很多。 如果您没有漫游计划，请确保在出站前仅使用Wi-Fi并关闭设置中的数据漫游。

我需要快速的Wi-Fi连接吗？ 虽然吞吐量越高，您的连接就越好，但最低1Mbps应该足以修复可靠的呼叫。 Republic Wireless报告说，它可以保持80Kbps的通话，但质量可能会下降，您也会遇到更多掉线。 目前使用Wi-Fi网络的人数以及他们正在做的事情（例如，每个流式传输4K视频的人数为20人）也可能会影响您的信号强度。

贵公司的电话系统多大了？它可能是相对较新的，也许是在过去10年内安装的，但是许多美国公司发现的私人交换机（PBX）的基本技术正在进入第五个十年。换句话说，当尼克松总统想与世界领导人谈论他的“红色电话”时，白宫正在使用PBX。如果你太年轻而无法获得这个参考，那么你就会明白你的企业电话系统是如何过时的。

自70年代以来，世界的沟通方式发生了很大变化。很可能，您的PBX系统没有足够的能力来应对您的组织提高生产力所需的下一代通信功能。是时候赶上并了解您的电话服务选项。今天，我们在IP通信，IP语音（VoIP）的时代工作，它将您的语音呼叫和相关服务（如视频聊天）放置在企业IP数据网络中。从更高的性能标准到简化网络运营，以及提供在新的通信应用上线时无缝集成的灵活性，VoIP提供了许多显着的业务优势。以下是为您的企业考虑VoIP的五个理由：

1.现代通信能力是基于IP的

它已经开始发生了。通过实施用于语音通信的VoIP，各种规模的领先企业正在融合并简化其语音和数据网络的管理。他们这样做是为了提高效率，节省成本和灵活性。除了VoIP之外，公司还拥有统一通信（UC）功能，如视频通话，即时消息等，以加强通信。此外，UC解决方案现已与CRM和生产力应用程序等企业业务技术集成，以进一步增强通信。

2.启用移动员工

现代劳动力正变得越来越流动。员工需要并希望灵活地在任何地方工作 - 在路上，在办公室，在家里，在咖啡店以及其他地方。研究表明，全职办公室中只有五分之一的白领工人。 VoIP解决方案让您的员工几乎可以在任何地方远程工作，就好像他们身在办公室一样。通过PC或移动电话应用程序，他们可以使用VoIP与同事和客户保持联系，具有单个电话号码和语音邮件到文本服务等功能。

3.降低成本

传统电话系统维护成本随着年龄增长而上升。分别管理老化的语音和数据系统也需要很多人。这需要花钱，可以更好地用于更具战略性的增长计划。 VoIP可让您整合网络基础架构，将数据和语音网络融合为一体，简化管理并更好地扩展业务需求。 VoIP解决方案用可扩展的架构取代不可扩展的硬件，降低部署成本，同时加速新业务服务的配置。更好的是，VoIP供应商继续通过价格具有竞争力的语音和数据捆绑来积极寻求新客户。

4.提供内置冗余和恢复

传统的传统电话系统在防止停电或设施损坏方面没有提供太多帮助。业务连续性不是其最强大的功能之一。对于任何面向客户的运营公司而言，这可能是灾难性的。 VoIP解决方案（如SIP中继和托管IP）可在主要路由不可用时提供自助服务门户和自动地理冗余故障转移。它们消除了单点故障风险，因为它们托管在云中，因此无论您的电源是否耗尽，建筑物是否着火，或其他影响服务的事件，电话服务都将保持不变。

5.旧电话系统正在被取代

传统的PBX和TDM系统正朝着尼克松红色电话的方向发展。他们不仅仅是接近支持的终点，而是他们即将结束。仍在使用它们的公司将面临一个关键决策：花费宝贵的资金来升级其基于场所的设备或领先于游戏并迁移到基于云的VoIP解决方案。

SparkleComm可以帮助您为今天的员工提供VoIP的所有好处。我们经过客户验证的VoIP解决方案可提供您的业务所需的功能和性能，同时可以缓解您对现状变化的任何担忧。在我们转向VoIP白皮书的商业利益中，探索我可以获得转换到VoIP的前五大商业利益。立即联系我们，了解为什么在规划公司未来的语音和IT战略时，从未有过更好的时间考虑VoIP。

        网络语音协议，也被称为网络电话或网络语音IP，是一种数据传输协议，允许通过互联网连接的设备进行电话通话。VoIP服务使您能够将您的家庭电话连接到一个VoIP设备或连接到一个VoIP设备的现有家庭线路。语音IP需要一个Internet连接(如DSL)将语音数据传输给接收方。使用话音IP传输进行的电话可能需要也可能不需要接收方安装VoIP来接收电话，这取决于VoIP服务。许多VoIP设备一旦连接起来，就像普通的电话服务一样运作。

网络电话解释

        互联网语音协议将电话通过互联网传输。VoIP服务需要宽带或高速服务才能正常运行。这些电话要么直接通过互联网连接到接听电话的人，要么从互联网转移到传统的电话基础设施，使电话能够通过标准电话服务使用的铜线进行接收。

VoIP解决方案

        截至2011年，VoIP供应商不限于主要运营商。解决方案提供商出售直接连接到Internet的设备，可以作为连接到调制解调器或路由器的独立设备，也可以通过计算机连接。主要运营商提供的盒子解决方案具有高级的呼叫功能，如呼叫等待、呼叫ID、呼叫转发、语音邮件和三路呼叫。SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。

DSL连接

        数字用户线(DSL)通过现有的电话线路提供高速互联网接入。DSL服务需要访问家庭之外的电话服务。

通过DSL网络连通性

        VoIP设备不区分Internet连接类型，使用DSL服务可以正常工作。VoIP设备需要最低的下载和上传速度，当实现时，通过互联网连接启用语音服务。将你的VoIP解决方案连接到调制解调器、家庭路由器或联网计算机以接受服务。

DSL的局限性

        由于DSL利用您现有的家庭网络线路通过电话运营商连接到Internet, VoIP解决方案将无法使用相同的家庭网络线路在整个家庭中分发电话服务。VoIP整个家庭服务需要与外部电话服务断开连接，以防止信号污染，但如果没有与外部服务的连接，DSL将无法工作。因此，您必须将您的电话直接连接到VoIP设备和一个电话。

单一VoIP电话连接扩展

        许多无线家庭电话都有多个接收器，它们都连接到一个单一的连接源。如果你只能用一部电话通过DSL连接到VoIP解决方案，那么使用无线接收器就会增加你家里连接电话的数量。将有线电话收发机连接到VoIP解决方案，然后扩展连接到单个收发机的无线电话数量。

在过去的十年中，全球互联网协议语音（VoIP）业务蓬勃发展。最初的挑战是如何让VoIP（通过互联网拨打电话）工作，因此服务提供商及其各自的呼叫控制合作伙伴致力于整合和稳定技术。

从我所看到的，大多数提供商已经采用了基于会话发起协议（SIP）的VoIP服务。 SIP提供了将日常企业功能纳入用户需求的功能。随着时间的推移，我已经看到VoIP已经变得无所不在，我相信它最终将取代所有传统形式的电话服务。 （我在整个职业生涯中一直在电信运营商领域工作，并且大部分时间都沉浸在构建VoIP网络中。）

VoIP网络背景

电话网络可以大致分为三个主要部分：核心网络基础设施，将核心与客户连接的网络以及客户端网络。核心网络形成由服务提供商维护的基础设施，现在称为云基础设施。将核心与客户联系起来的网络就是互联网。 （该网络为所有服务提供商提供了对客户网络的简单且廉价的访问。）最后一个部分即客户网络涉及用户托管的广域网（WAN）设备和局域网（LAN）。随着VoIP技术的成熟，重点是保持核心稳定，并避开互联网和客户网络的挑战。

但现在，随着核心网络的稳定和ISP提供更好的可靠性，现在对客户满意度的关注集中在WAN / LAN网络的维护上。对于VoIP提供商来说，我认为他们需要专注于培养他们的工程师来为客户服务。

关注运营效率

运营效率是建立一个有效利用所有资源的微调流程。基于这一原则，VoIP运营商行业的运营效率侧重于控制核心网络中的挑战。

服务提供商采取的第一步是测量和监控核心网络。运营经理接受了VoIP变更控制标准的想法，并确保工程师密切关注这一过程。对网络的任何更改都经过了彻底的测试，任何重大更改都涉及向友好客户发布测试版。所有步骤均在受控变更管理流程中实施，从而对现有客户产生的影响极小。

为了确保完全可靠性，工程师设计了地理上冗余的高可用核心网络。这种战术方法 - 包括核心网络的运营效率 - 帮助服务提供商消除了低效率并确保稳定性。由于核心系统问题导致的大规模中断或客户中断已经下降。

但是，虽然专注于运营效率已经帮助VoIP公司实现了客户满意度，但它也导致竞争对手达到相同的标准，并且每个人都以同样的速度运行相同的竞赛。

差异化的新战略

现在核心网络已经稳定，管理层高管正在寻找策略来确保他们的公司保持领先地位。这意味着以不同的方式做事，以便脱颖而出，即使每个人都有相同的供应商和供应商集团提供核心解决方案（大多数VoIP提供商也是如此）。因此，在我看来，更好的策略需要根据您自己公司的优势和劣势略微区别地做同样的事情。

对于VoIP业务而言，因客户而异的唯一因素是客户局域网（LAN）。每个客户都有自己的LAN网络，由IT工程师或第三方支持公司设计。 VoIP数据包需要在这些局域网中导航，而且大多数情况下，问题都存在于客户的局域网内。

尽管服务提供商已与网络监控供应商合作提供深度数据包检测，但应用实时解决方案所需的技能需要人工智能。工程师需要完全了解数据包如何通过LAN使用标签和优先级进行导航。

换句话说，拥有一个了解VoIP系统的互操作性和复杂性的工程师团队 - 并且能够帮助客户在第一次呼叫时解决他们的问题 - 可以大大提高客户满意度。然而，这种方法成本很高，因为它涉及指派高技能的技术人员直接与客户合作。

企业可以通过在现场级部署工程师来复制这一战略。但是，建立一个工程师团队来处理每个局域网问题需要管理者和高级领导的承诺。它还需要一个亲自动手的技术领导者来建立一个直接与每个客户合作的团队。

当我们自己这样做时，我们了解到建立这样一个团队非常耗时，需要组织内不同团队的帮助。 VoIP系统设计的知识需要从核心工程团队一直流向现场工程师和一级客户支持工程师。对我们而言，维护核心基础架构的工程师与现场和客户支持工程师携手合作，确保在客户网络中部署监控工具。在整个组织中建立学习文化也有所帮助：我们的工程师现在致力于深入了解客户网络，以帮助客户实现高效的VoIP服务。虽然我们发现这种方法并不容易，有时候也很昂贵，但这有助于我们年复一年地留住客户。

结合监控工具并让工程师审查您收集的信息可确保故障排除基于事实数据而非轶事证据。总的来说，建立一个在VoIP领域学习和追求每一个客户挑战的工程师团队可以大大有助于年复一年地保留客户并使自己从竞争中脱颖而出。