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我们知道统一消息与统一通信有关，但又不一样。统一消息包括各种数字消息传递方式，例如电子邮件、语音邮件和 IM。统一通信解决方案可能包括一个用户界面，该界面将统一消息与 VoIP、视频通话、音频和视频会议、移动性和其他功能集成在一起，以超越传统电话系统。

统一通信系统可能因供应商和客户选择的服务而异。但是，最起码涵盖以下内容：

VoIP（互联网协议语音）

流动性

消息传递

视频

聊天

网络会议

以劳格SparkleComm 统一通信为例，这些功能都集成在一个单一的用户界面中，因此用户可以在需要时访问它们。SparkleComm统一通信支持网页端、手机端和PC端。这使用户无论身在何处都可以轻松地从 Web 浏览器或您的个人设备访问实时通信解决方案。界面包括：

商务电话管理

员工可以使用SparkleComm VoIP 从任何设备拨打和接听电话。他们可以保留、转接和记录通话，他们还可以设置呼叫转移规则和振铃策略。最后，在一个界面中查看通话记录和语音邮件也很容易。

集成视频会议

SparkleComm不仅仅是连接到您的商务电话系统的软电话。它结合了多种服务，成为通信和协作的全方位服务解决方案。这包括能够立即创建和启动具有屏幕共享和群聊等功能的SparkleComm视频会议。

其他对企业有用的功能

以下是SparkleComm适用于您的企业的其他一些生产力工具：

即时消息：使用 IM 进行一对一、群聊和集成文件共享。

本机联系人管理：管理公司范围内和您的个人联系人，并跨设备同步它们。

远程桌面电话控制：在使用桌面电话作为其音频路径的同时，在 SparkleComm桌面客户端的可视化用户界面上执行点击拨号、呼叫转移/保持/检索。

在线状态：通过彩色状态指示器和自定义描述查看哪些用户有空、忙碌、不在办公室等。

CRM 集成：与微信、Google 通讯录和其他 CRM 平台集成。

点击通话：SparkleComm扩展程序，可将每个电话号码转换为可点击的链接，并直接使用浏览器选项卡启用简单的拨号盘、呼叫弹出窗口、高级呼叫控制。

立即在您的办公室中实施SparkleComm统一通信吧

无论贵公司的战略如何，使用基于云的电话系统服务都是一种直接的方式，可以在对所有企业绝对至关重要的事情上省钱。以前的电话系统既复杂又昂贵，但随着互联网和SparkleComm VoIP PBX 服务的兴起，现代化办公电话解决方案不仅变得更加方便，而且从长远来看也变成了一种节省大量资金的方式！联系劳格科技了解更多关于在您的办公室实施SparkleComm统一通信的最佳方式！

互联网协议语音意味着传统的手机无法按原样工作。您需要使用特殊的适配器来改装现有电话或购买替换 IP 电话。

好消息是SparkleCommVoIP 桌面电话并不昂贵，您甚至可以免费获得。如果手机或电脑总是触手可及，您甚至可能不需要 IP 电话。这是因为VoIP电话不过是互联网上的一种应用。从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。

在决定是否转移到SparkleComm VoIP 服务时，需要考虑几个因素。我们将在下面介绍一些最重要的。

1）你在家工作吗？

从长远来看，许多公司已经接受了远程办公。远程工作伴随着具有各种局域网配置的警告。

桌面电话的外壳是明确的。大多数人都熟悉桌面电话用于语音呼叫 - 这很自然，而且很有效。无需额外配置，员工就可以拥有一部永远在线的电话。

如果您的团队对软件应用程序很灵活，他们可以使用软件电话并在几分钟内开始工作。您可以向他们提供他们的用户名和密码。

短期内您不需要台式电话，但对于必不可少的员工来说，它是一款受欢迎的办公设备。

2) 有没有必备的模拟电话？

您可以随时使用价格合理的 IP 电话替换传统电话。但是，很少有人喜欢他们使用多年的传真机或电话。

要将现有的模拟电话与 VoIP 结合使用，您需要一个模拟电话适配器 (ATA)。它们的功能非常简单。他们改造这些旧设备以通过互联网发送数字数据。

3) VoIP 可靠吗？

在 IP 语音的早期，通话质量不稳定。有时电话会掉线，延误很常见。随着互联网带宽的增加，VoIP 通话质量得到了显着改善。

与固定电话相比，SparkleCommVoIP 通话听起来更清脆清晰。但是，这取决于您的互联网服务提供商。的SIP协议本身允许像TCP或UDP纠错协议。这是你的选择。

随着技术的进步，现在大部分公司都在使用SparkleComm SIP 呼叫来实现企业的内部与外部通信，那么SparkleComm SIP 呼叫到底有些什么优势呢？首先，您不需要从一开始就建立整个网络。您可以轻松地连接旧号码，并使用 SIP 技术继续拨打和接听电话。此外，借助在线控制面板的直观界面，您将能够管理您帐户中的所有内容。您将负责新旧电话号码、重定向、分机等事宜，因此一切都在您的掌控之中。

使用 SIP 中继，所有重要功能都将整合到一台设备中，从而更轻松、更快捷地培训您的员工。

它是可扩展的

由于整个网络是基于云的，一旦您使用 SparkleComm SIP 呼叫，您就可以轻松地根据您的业务需求进行调整。无论您的组织是在成长还是在寻找降低成本的方法，只需给您的 SIP 提供商打个电话就可以进行更改，因为其中大多数都提供灵活的计费方式，或者甚至更好——有些公司允许您管理整个 SIP 电话自己计划。

每次雇用新人时，都不需要额外的电缆和复杂且耗时的安装。更不用说SIP中继将为您节省大量办公空间。

随着您的发展而成长，无需尝试和预测未来，这样您就可以拥有一部电话等待每一位潜在员工。

这个更便宜

使用SparkleComm SIP 技术进行音频和视频会议将显著降低您的业务电话费。最重要的是，它不会像使用传统固定电话或手机那样按每分钟通话的方式向您收费；SparkleComm SIP 提供您真正可以无限拨打的电话。

此外，不涉及硬件，这也意味着您无需在购买、安装和维护上花费时间和金钱。

由于它全部基于云并通过互联网工作，因此在国际电话（然后被视为本地电话）方面具有特别显著的差异，因为传统电话往往非常昂贵。

此外，SIP 到 SIP 呼叫通常是免费的。您可以消除对电话设置高成本的担忧，并更多地专注于您的工作。

它更可靠

由于SparkleComm SIP 呼叫技术在 Internet 上运行，因此您需要关心的只是 Internet 连接的质量。考虑到数字流程和可用性是现代世界成功的关键，您可能已经了解了。因此，您无需担心音频和视频会议的质量。

它甚至比普通电话更好，因为SparkleComm SIP 呼叫技术可以扩展频率范围并提高采样率，这意味着改善音频并实现高清质量。因此，您理解说话者不会有任何问题，这在与客户或业务合作伙伴交谈的情况下至关重要。

此外，当您使用传统电话时，您很容易受到外部问题的影响——恶劣的天气条件和附近的停电或您的供应商的网络故障。使用您自己的 SIP 网络，您只需要确保您的互联网正常工作。

如果您的公司发生停电或其他故障，您可以将电话重定向到其他位置或手机。

它很灵活

SparkleComm SIP 呼叫可以在各种移动和笔记本电脑设备上接收，包括模拟桌面电话和 VoIP 软电话，允许员工从任何地方访问电话系统。

它可以更好地提升生产力和效率，让员工和客户通过遍布全球的设备相互连接。

它是内置冗余

建立 SIP 中继并不意味着它只会取代您当前的电话线——SparkleComm还可以为您的企业提供其他有用的功能，其中许多功能与 VoIP 系统（互联网协议语音）提供的功能重叠。

这些功能包括确定某人的可用性和位置、媒体功能、管理电话和视频呼叫、启用紧急呼叫和即时消息、会议等的可能性。

因此，选择 SparkleComm SIP 呼叫系统至少会帮助您消除一些冗余的软件和硬件。

随着技术的发展，我们显然已经远离了数千米的铜缆和漫长而艰巨的手动安装。但是，您如何才能选择市场上出现的最佳新解决方案呢？

下面，我们将解释会话发起协议（简称 SIP）的复杂性，它可以真正改变您组织内的沟通质量。

什么是SparkleComm SIP 呼叫（会话发起协议）？

正如我们已经提到的，SIP 代表会话发起协议。它是指一种信令协议，它允许不同的系统使用互联网连接（Wi-Fi 或其他技术）在 SIP 中继或 SIP 通道的帮助下交换信息。交换信息的形式可能会有所不同，但大多数公司选择它进行电话和视频通话。

SparkleCommSIP 呼叫同时使用 SIP 和VoIP技术，使其成为传统电话线和 PRI 线路的绝佳替代方案。

从安全性和易用性到更低的价格以及在各种设备上使用它的可能性，SparkleComm SIP 呼叫可能会给您的组织带来许多好处。

SparkleComm SIP 呼叫究竟是如何工作的？

使SparkleComm SIP 呼叫成为可能的是 SIP 中继——一条使用 SIP 技术的虚拟电话线。它的巨大优势在于它可以实现直接连接，无需 PRI 线路（主速率接口）将PBX（专用交换机）连接到 PSTN（公共交换电话网络），这意味着您可以直接连接到旧的硬连线号码和无需从头开始即可对现有系统进行升级。

由于链接是通过互联网创建的，因此SparkleComm SIP 呼叫利用其连接速度，无论使用何种技术（Wi-Fi 与否），如果您在线工作，这可能已经是一流的。因此，您唯一需要的就是手机。

SIP 知道如何检查您的接收者是否有空并且能够接听此类电话。然后，它还会在对话结束时自动断开连接，从而降低总体成本。

常问问题

谁可以使用SparkleComm SIP 呼叫？

它特别受中小型企业主的喜爱。完成整个网络的设置后，您将获得决策的好处，包括降低成本、提高通信质量和灵活性。

什么是SIP账号？

它包括您的凭据，并允许在互联网协议语音技术的帮助下通过互联网拨打和接收音频和视频 SIP 呼叫。

什么是 SIP 地址？

您的 SIP 地址相当于传统电话号码的 SIP。它看起来像一个电子邮件地址，对于每个用户都是唯一的，因此不会有任何混淆。

什么是 SIP 会话？

SIP 会话是指设备之间交换数据的时间。对于传统的电话线，它被称为信令。

什么是 SIP 启动？

SIP 发起是指每个会话的开始、维持和结束。拥有 SIP 中继意味着该技术完全控制流程，因此只有在您实际使用它时才有效。

什么是 SIP 协议？

SIP 协议是指所有设备在交互时遵循的准则。总之，它使SIP中继和呼叫工作，使通信清晰流畅。

SIP 还是 VoIP？

这确实不是正确的问题，你不需要选择任何一个；这两种技术的互补性大于竞争性。

VoIP 是一种允许使用互联网进行音频和视频传输的技术。因此，SIP 呼叫更多是 VoIP 存在的结果。VoIP 需要一个系统（例如，计算机）才能工作，而 SIP 电话存在于它之外。

简而言之，VoIP 是一个更广泛的术语，但为了您的业务成功，最好让两者一起工作。

最后说明

如您所见，SparkleComm SIP 呼叫可以真正改变您企业的内部和外部通信。

最显著的优势可能是其成本效益和可负担性，因为大多数公司都在不断寻找减少支出而不降低所提供服务质量的方法。但是，清晰流畅的沟通对于组织的成功同样至关重要。

SparkleComm SIP 呼叫绝对可以极大地使您的业务受益。您不想被过时的电话系统抛在后面。VoIP 和 SIP 电话和视频技术将继续存在，因此，越早开始过渡越好。

尽快开始拨打SparkleComm SIP 电话，提高您的工作效率吧！

在决定业务通信解决方案时，它可能会对您的业务产生巨大影响。SparkleCommVoIP 可能是最好的解决方案，但首先进行当前状态和需求分析很重要。然后，您可以确定企业 VoIP 是否适合您。以下是一些提示，可帮助您确定自己的需求并做出明智的选择。 您想保留现有设备吗？它是否支持您的需求？

如果您使用的是传统 PBX 并且预算有限以完全更换现有设备，请确保您选择允许您进行分阶段过渡的 VoIP 解决方案。新的 VoIP 系统是否与您的传统电话系统兼容，如何将它们连接在一起，如何确保升级不会影响业务连续性等。 验证您正在考虑的 VoIP 服务提供商是否支持该设备也很重要. 在这个阶段，与 VoIP 提供商的直接沟通是关键。

它提供什么样的SparkleComm统一通信能力？

SparkleCommVoIP 电话系统提供了一系列电话功能来处理音频呼叫，但与同事和客户的交流不仅限于语音。这就是为什么将SparkleComm统一通信引入商业通信领域的原因，也是为什么在您评估 VoIP 选项时统一通信应该成为首要任务之一。

最简单的统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。事实上，大多数 统一通信 产品都以SparkleCommVoIP 作为核心基础，许多 VoIP 供应商确实在其产品组合中提供了一些统一通信功能，以进一步扩展功能和灵活性。

SparkleComm统一通信 功能包括：

统一消息 即时消息（聊天） 电话会议 视频会议 团队协作

是否可以集成到其他平台和工具中？

在这样一个瞬息万变的世界中，企业保持敏捷并做好准备至关重要。随着越来越多的系统、平台和软件出现在工作场所，管理人员和员工都希望有一个统一和集成的解决方案来提高效率，这就是为什么SparkleCommVoIP 系统与其他解决方案集成和无缝协作的能力变得更加重要的原因比以往任何时候。

将您的电话系统连接到其他业务增强工具后，您和您的团队将更容易沟通、协作、相互接触并简化整个工作流程。

UCaaS 是统一通信即服务。作为“即服务”模型的一部分提供的统一通信正迅速成为具有复杂通信需求的企业的首选解决方案。那么，SparkleComm统一通信即服务真的配得上它所获得的赞誉吗？SparkleComm统一通信即服务解决方案可以为您的业务提供什么？继续阅读，我们将深入了解 SparkleComm统一通信即服务可为您提供的服务的详细信息。

什么是 UCaaS 及其组件？

让我们把它分成两部分。一、什么是统一通信？该术语指的是当今企业用来运作的通信和通信方法的复杂组合。UC的组成部分是：电话、即时通讯、视频和网络会议、文件和屏幕共享、电子邮件、联系人管理、协作工具、语音信箱等。

“即服务”模型仅意味着通过可通过云访问的服务来满足特定的技术需求。通信即服务很受欢迎，因为客户享受SparkleComm统一通信平台的好处，而基础设施由 UCaaS 提供商处理。更好的是，SparkleComm统一通信平台提供了一个直观的界面来管理从视频会议到 IP 电话的所有组件。这通常通过连接到云的应用程序或其他软件发生。

通信即服务解决了哪些问题？

企业采用SparkleComm统一通信即服务是因为它满足了一些重要的需求，包括：

减少前期和持续的维护成本。

允许员工在远程工作时保持联系。

整合各种通信工具和技术的使用和管理。

无需在现场管理 PBX 服务器和其他业务通信技术。

降低硬件和其他成本，例如电话线安装。

SparkleComm统一通信即服务如何工作？

SparkleComm统一通信即服务为您企业的所有通信需求提供单一管理点。SparkleComm统一通信即服务解决方案涵盖的领域包括短信、聊天、视频会议以及客户服务中心功能。

SparkleComm统一通信即服务也是基于云的。无需安装额外的 VoIP服务器或额外的电话线。相反，您选择的统一通信即服务提供商将处理管理功能，包括维护、安全和配置。

由于SparkleComm统一通信主要由 VoIP驱动，因此对商业 VoIP 以及它如何支持统一通信即服务提供商提供的语音功能有基本的了解非常重要。

简单地说，VoIP 将语音转换为数据包，然后传输到云电话服务。通用会话启动协议 (SIP) 驱动电话号码和语音邮件通知的操作。

所有这些功能都存在于SparkleComm统一通信即服务中，但复杂性被消除了。使用SparkleComm 统一通信即服务，您的员工可以拨打电话，但您无需担心基础设施问题。这种负担转嫁给了统一通信即服务提供商。无论身在何处，您的团队都可以参与他们需要的任何业务沟通功能。SparkleComm 统一通信即服务可以在任何计算机或移动设备上实现商业 VoIP，只要它可以连接到云。

内部统一通信即服务解决方案怎么样？

如果您尝试构建内部统一通信平台，您可能会花费数十万美元。这还没有考虑到您将花费多少时间来管理它。然后，每次你成长时，你都必须重新发明轮子，可以这么说。这是另一件需要考虑的事情。您的SparkleComm 统一通信即服务解决方案将是可扩展的。对于任何着眼于灾难恢复的公司来说，它也是完美的解决方案。您的服务提供商可以帮助确保您在恶劣的天气事件或断电时保持在线和可用。无论您的业务需求发生变化还是出现其他问题，SparkleComm 统一通信都能保证可用性。

您需要收集有关您的语音通信需求的详细信息，以便制定计划。 确定您的电话系统需求

我们听取了数以千计的商界领袖的意见。发现他们没有电话服务要求清单的情况并不少见。如果没有涵盖基础知识，则通信功能的流行程度无关紧要。

电话系统需求示例：

用户数（本地和远程） 活跃的企业电话号码 电话系统使用（电话账单有效） 费用和预算变动 法律和监管要求 一旦掌握了这些，请考虑您希望从新的电话服务中获得什么。你有远程团队吗？如果是这样，您将需要一家为员工使用的设备提供软件电话应用程序的提供商。如果您的业务遍及全球，您将需要经济实惠的国际长途电话。

首先弄清楚您的业务需求将使您走上选择最佳 VoIP 提供商的正确道路。从长远来看，它会为您节省时间和金钱。

优先考虑通信功能

您可能拥有一些您一直想要的电话系统功能。可能有一些您从未听说过的电话系统功能。统一通信的世界开辟了更多的功能来与您的团队和客户进行交互。

几个值得注意的 SparkleCommVoIP 功能包括：

自动接线员欢迎和引导来电者。 呼叫路由，用于将呼叫定向到一名或多名团队成员。 SparkleComm视频会议，通过视频与您的团队和客户会面。 SparkleComm即时消息可让您安全地与同事聊天。 语音邮件转录会将语音邮件发送到您的收件箱，以便您可以立即阅读。 而这些仅仅是开始。我们列出了40多种可以包含在商业 VoIP 计划中的电信功能。你可能会感到惊讶。

执行带宽测试

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网连接连接呼叫。您需要足够的带宽来接听这些电话。这对大多数人来说不是问题。在平均，Ookla报道，大多数宽带连接是50Mbps以上。

对于可靠的 IP 语音呼叫，请注意以下准则：

带宽：每条线路 100 Kbps（例如：10 条线路需要 1,000 Kbps 或大约 1 Mbps） 延迟： 150 毫秒或更短 抖动： 20 毫秒或更短 进行我们的SparkleCommVoIP 速度测试，看看您的带宽是否足够适合 VoIP。它模拟您网络上的语音流量，以测试您的互联网连接是否正常。请放心，单个 SparkleCommVoIP 呼叫只占用极少量的网络流量。

当今大多数联网路由器足以处理互联网协议语音流量。但是，如果您四处逛逛，请寻找具有 QoS 和带宽管理功能的产品。

选择可选的 VoIP 电话

SparkleCommVoIP 的魅力在于您不需要新设备。您可以将现有的智能手机和计算机与互联网电话服务一起使用。

VoIP 电话连接到互联网，而不是通过传统的电话线。如果您更喜欢桌面电话的感觉，请浏览我们的SparkleCommVoIP 桌面电话并查看各种听筒和规格。请记住，耳机和其他外围设备因制造商而异。

如果您正在为小型企业寻找混合工作模式，那么您并不孤单。

在最近的调查中，大约一半接受调查的高级人力资源主管表示，他们计划在未来使用混合工作模式。员工心理健康被认为是大流行后决定的首要原因，其次是员工生产力。 员工也被混合工作模式所吸引，47% 的人表示，如果他们目前的雇主不提供这种工作模式，他们会寻找另一份工作。 

什么是混合工作模式？ 

2020 年，热门话题全是远程工作，经理和团队似乎只能谈论混合工作模式的好处。组织正在考虑如何将远程员工与办公室员工结合起来，在更传统的工作场所工作。那么，究竟什么是混合工作模式？简而言之，混合工作模式是一种在员工的日程安排中结合了办公室和远程工作的模式。在某些模型中，上班族可以选择何时在家工作以及何时在办公室工作。在其他模型中，这是为他们规定的。 

事实上，混合模型没有一个明确的定义——它们可以有多种形状和形式。每家公司都需要决定最适合其需求和员工需求的替代方案。 

不同的混合工作模式

了解哪种混合工作最适合您的团队并不总是那么容易。为了帮助您做出决定，我们概述了一些示例，以及确保您顺利过渡到混合工作的工具。

远程优先

在远程优先的混合模式中，虽然办公空间仍可供员工使用，但大多数人将能够远程工作。此规则必须有一些例外，因为某些工人需要亲自到场才能履行其职责，例如维护人员等。  虽然远程优先对于不同的公司来说会有所不同，但主要原则是该业务就像一家完全远程的公司。 

这种模式在大幅扩大招聘人数的同时降低成本——在办公室租赁、通勤和昂贵的现场办公硬件方面为公司提供了好处。这是因为远程员工可能会使用远程的、基于云的技术。云计算使与同事和客户的协作变得更加容易，无论他们身在何处。 

例如，劳格科技提供了一个SparkleComm云统一通信系统。这使公司能够添加多个位置并管理其远程员工以及移动和合同工。 

员工可以使用主要业务号码或他们在桌面电话、个人智能手机、家庭电话甚至酒店电话，使用SparkleComm 的VoIP 功能上的直线拨打和接听电话。 采用远程优先心态的公司还可以组织年度务虚会或工作聚会，以确保团队保持联系。 

在远程优先环境中为您提供支持的工具

SparkleComm云统一通信平台提供了大量有用的工具，可帮助公司以远程为先，并确保远程团队在不共享物理空间时能够保持组织和高效。

从视频会议和团队消息到强大的电话系统，SparkleComm的用户友好界面有助于促进团队合作并使团队保持实时联系，无论他们身在世界何处，跨越所有时区。此外，所有内容都位于同一个易于使用的SparkleComm统一通信应用程序中，因此任何对话都不会漏掉。

办公室鼓励

在这种工作安排中，员工可以远程工作，但鼓励他们每周至少来办公室几次。他们通常可以选择他们希望工作日的样子——例如，他们何时想要远程工作，以及何时想要与团队成员一起进行办公室工作。 

这实现了同事之间的面对面和远程协作。在保持面对面的时间和员工之间的友情，同时提供员工渴望的灵活性时，这种模式对雇主来说是一种愉快的媒介。 

例如，微软允许员工至少有 50% 的时间在家工作，但员工可以在经理的批准下增加远程工作时间。微软还表示，他们已经从专注于办公室的员工转变为远程工作的员工。

虽然这种方法对许多员工来说是一个不错的选择，但它可能不具备顶尖人才所需的灵活性。 

具有远程选项的办公室优先

远程工作并不是一个新概念，在大流行之前，一些公司允许某些员工在家工作。这种模式规定，大多数员工将全职返回办公室，少数员工在另一个地点工作。 

一些公司更喜欢这种模式，因为他们相信，当员工同处一地时，他们更擅长与他人建立人际关系，并有更好的归属感。 我们知道这三个模型各有其独特的含义。无论您认为哪种模式（或多种模式）最合适，您不仅需要考虑混合工作环境的设置，还需要考虑它如何影响您的公司文化、领导力和薪酬水平，请慎重决定吧。

SparkleCommVoIP 电话功能或多或少取决于您的需求。 自动服务员

使用迎接来电的电话菜单投射专业形象。如果您给一家公司打电话，必须按 1 进行销售，按 2 寻求支持，那么您就使用了自动助理。

自动助理可帮助您将来电者定向到合适的人员或部门。您可以在工作时间以外将来电转接到您的语音信箱或其他地方。

移动和桌面应用程序

使用SparkleComm云通信，您不会因为不在办公室而错过电话。一些 VoIP 服务提供商现在为您的计算机和移动设备提供应用程序。

为您的团队配备SparkleCommVoIP 解决方案以在家工作比以往任何时候都重要。这些应用程序可让您拨打电话、加入电话会议、交换短信等。

无论是否使用单独的桌面电话，您都可以使用这些电信应用程序。这是你的选择。

高清通话质量

几乎没有什么比要求来电者重复自己更糟糕的了。高清语音可提高电话通话的音质。这种 VoIP 技术使电话通话的声音是标准电话通话的两倍。

为了获得更饱满的声音，许多 VoIP 耳机和电话都提供了降噪功能。即使是长途通话，这种高清音质也很明显。

SparkleComm 统一通信

SparkleCommVoIP 通过称为SparkleComm 统一通信 (UC) 的概念提升您团队的工作流程。您公司的通信平台是完全集成的，而不是使用多个不同的应用程序。

现在，员工之间以及与客户之间的联系变得更加容易。您甚至还可以在移动设备之间切换通话。

通过SparkleComm视频和屏幕共享开会，您的团队可以更快地完成工作。SparkleCommUC 使实时通信变得直观且井井有条。

以下是SparkleComm 统一通信 平台中的一些关键功能： SparkleIM即时通讯 视频会议 电话会议 移动和桌面应用程序

通话加密和 VoIP 安全

VoIP 安全性是企业主的首要考虑。电话会携带信用卡号码和 HR 对话等机密信息。您必须保护这些资产，否则可能会使您付出代价。

即使数据包通过互联网传输，SparkleCommVoIP 也是安全可靠的。IP 电话系统具有内置安全功能，可阻止不法分子窃听您的电话。

向您的 VoIP 服务提供商咨询有关呼叫加密的问题。诸如 TLS 和 SRTP 之类的 VoIP 技术会扰乱呼叫数据，这使得窃听几乎不可能。

通话录音

利用您的电话系统记录客户与员工之间的电话。您的团队是否谨慎而准确地处理呼叫？

通过电话系统记录通话可以揭示团队需要改进的领域。此外，它是安全的，因此只有经过授权的人员才能访问它。

SparkleCommVoIP 通话录音的优点是各方都无法察觉。与固定电话 PBX 系统不同，它还不需要额外的硬件。再见了，录音机！

最好的企业明白，成功的以客户为中心的销售和支持流程需要做好充分准备，甚至在客户上门之前就为他们服务。部署任何跨渠道平台来整合数据、上下文和对话，都可能会提高生产力、收入和整体效率。这就是为什么如此多的企业正在寻求VoIP CRM 集成解决方案来增强其业务能力的原因。

将顶级SparkleComm VoIP 系统的最佳元素与来自客户关系管理（CRM）平台的界面和支持相结合，有助于简化业务工作流程，并且是提高客户满意度的最佳方式之一。为了进一步实现这一点，在集成SparkleComm VoIP 系统和 CRM 服务时，您将享受到以下 5 个主要优势。

更好的客户参与

SparkleComm VoIP 和 CRM 系统的正确集成使企业能够提供更顺畅、更轻松的客户参与和体验：强大的呼叫弹出功能有助于减少客户电话队列并立即提供销售或支持对话的上下文。

当您的 CRM 联系人联系您时，弹出屏幕将显示从两个系统为您的座席收集的相应客户资料和数据：基本联系信息、通话记录、过去购买、支持票和其他自定义注释。当您的座席在系统之间切换以查找所有相关信息时，客户不再需要等待，并且您的座席还可以轻松地实时预测客户的需求并个性化关键信息，这可能会对销售转化产生明显影响率。

在一个界面中拥有所有形式的数据可以简化建立更好和更强大的客户关系的过程，这反过来又有助于留住忠诚的客户并加强客户参与度。

实时通话数据

如果知识就是力量，那么SparkleComm VoIP与 CRM 集成提供的呼叫数据将使您的业务牢牢占据主导地位。 SparkleCommVoIP与 CRM 集成自动跟踪和记录实时通话记录，而不是让座席手动输入笔记并记录每个电话的重要数据。这些日志可能包括电话号码、每次通话的日期和时间、通话时长、等待时间，有时还会将通话录音附加到客户档案中，以便为公司提供最新的商业情报。

通过集成这两个系统，可以在一个集中位置从开始到结束捕获每一位数据。这有助于更好地进行数据分析，并允许用户通过他们的 CRM 界面进行积极的更改，以进一步改善客户互动。

提高效率

SparkleComm VoIP与 CRM 集成通过消除查找和输入客户信息的繁重工作来提高您的工作效率。忘记在通话时在便条纸上记笔记，只有在通话结束后才在您的 CRM 中搜索客户资料以输入重要的详细信息。来电时触手可及的客户资料界面，除了系统自动记录的基本通话数据外，还可以在通话后立即添加自定义备注或后续活动，无需额外的搜索工作，还有一些CRM 甚至支持自动创建未知来电的新联系人。

SparkleComm VoIP 与CRM 集成使您能够改进销售或支持流程的自动化，节省您在查找详细信息或输入信息上花费的时间，并使您能够更加专注于处理您的业务，从而显著提高组织内的效率。

更好的管理

SparkleComm VoIP 与 CRM 的有效集成还收集了广泛的重要统计数据和其他数据，为员工绩效提供了宝贵的见解。此数据为主管和经理提供有关座席效率的信息，例如座席每天处理多少电话、挂断次数和平均等待时间，并帮助他们确定员工是否需要进一步的销售或支持指导，或者是否存在排队或振铃需要调整策略以优化性能。

更高的投资回报率

企业在投资SparkleComm VoIP 与CRM 集成解决方案时可以期望获得更高的投资回报 (ROI)。与使用单独的系统与客户进行通信不同，这种集成可以更好地分配公司资源，同时减少单独软件的支出。通过将数据、上下文和对话整合到SparkleComm一个平台中，企业可以更好地满足客户的需求，从而提高客户满意度并获得更高的投资回报率。此外，收集的综合数据提供了统计证明，以减少无效工时，并通过改进对员工绩效的管理来帮助在每个工作小时内产生更好的回报。

SparkleCommVoIP与 CRM 集成：您的数据和对话在一处

在当今竞争日益激烈的商业世界中，在正确的时间拥有正确的信息可以带来无数好处，并使您领先于竞争对手。利用具有可靠 CRM 集成功能的SparkleComm电话系统有助于将数据、上下文和对话集中在一个地方，并推动业务增长。