归档: 2019

您是否参加过具有清晰声音的商务电话？或者你可能无意中听到了同事的扬声器电话，你可能会发誓说你的同事正在和你说话的人实际上是在房间里！

这些类型的呼叫是高清呼叫，但您可能将它们称为宽带音频或“高清语音”，例如SparkleComm软件便具有高清呼叫功能。以下将介绍一些关于高清电话是什么以及它们如何工作的介绍性信息。

高清语音编解码器和宽带技术

音频编解码器

编解码器是一种程序或算法，用于将音频（语音）转换为压缩的数字编码形式，然后在另一端转换回未压缩的音频。“ 编解码器 ”一词实际上是“编码器 - 解码器 ”的缩写，并且存在相当多的不同编解码器，每个编解码器可能具有不同的带宽和计算要求。许多编解码器由国际电信联盟（ITU）正式确定为跨不同国家和设备使用的标准。

传统的电话网络仅限于G.711编解码器，因为它依赖于技术和用户设备。虽然是固定电话的标准，但这种“窄带”编解码器通常会产生颗粒状或静音的呼叫声（毫无疑问，您自己经历过许多这类呼叫！）。

宽带音频

与窄带编解码器相比，宽带音频技术使用“宽带”编解码器，该编解码器利用更高频率范围的音频频谱。宽带技术传输的音频超出3.4 kHz的窄带限制，一直到7 kHz。这种扩展的范围产生了出色的声音和语音质量：更清晰的电话呼叫和更清晰，更清晰的声音。

为客户提供与开发团队联系的直接方式

客户与开发团队之间的密切合作关系是敏捷方法的关键原则之一。您的企业可以通过提供双方之间的直接链接来支持该互动。

使用云电话系统，您可以创建一个包含产品负责人和软件开发团队主要成员的环组。然后，您可以为该环组分配唯一的电话号码。当客户拨打该号码时，产品负责人和开发人员的电话将同时响铃，确保客户端能够在他/她需要的时候通过电话获得团队成员。

促进敏捷团队之间的持续沟通

敏捷团队可以使用各种其他通信功能来紧密协调。除了视频通话外，SparkleComm软电话还使开发人员能够相互发送聊天消息，以便快速回答问题或进一步详细说明作业。SparkleComm甚至显示存在组织的员工的状态，所以快速浏览当前谁在线，就知道可以和谁交谈了。

当需要打电话时，可以直接从SparkleComm电话界面点击呼叫他们的同事; 他们可以使用手机或笔记本电脑进行完整的电话交谈！

当团队需要他们时添加通信功能

云电话系统将随您的业务增长而增长。因此，当您的敏捷团队需要其他通信工具时，您将能够在服务的Web管理门户中实时配置它们- 您无需等待服务代表为您完成任务。

也许产品负责人希望记录与客户的所有呼叫，以确保遵循指令并满足要求。只需在管理门户中设置呼叫记录，即可记录呼叫以供日后查看。或者，开发人员可能希望将所有语音邮件消息发送到他/她的电子邮件地址。只需启用语音邮件即可为该人发送电子邮件，并且他/她将能够直接从电子邮件收件箱收听消息。

使用云电话系统来补充您的企业敏捷通信

与您灵活且反应灵敏的软件开发团队一样，云电话系统将适应您业务的独特需求。为您的员工配备云电话系统的功能，他们将能够提供更好的客户服务，更高效地工作，并成为一个更有凝聚力的团队。

对于那些使用敏捷方法论进行软件开发的团队成员，您无疑已经找到了答案。敏捷方法已经存在了几十年，许多公司都在使用它来创建和更新软件。

如果您公司的工程或软件开发团队使用此策略，请为他们提供可与敏捷通信方法协同工作的业务工具。了解云电话系统如何以关键方式补充其工作。

敏捷方法论简介

敏捷方法论是一组定义软件开发过程的价值观和过程。虽然项目管理和软件创建当然还有其他方法，但这种方法有一套独特的原则，可以将其与其他方法区分开来。一些主要原则包括：客户与开发团队之间的密切合作；接受对产品不断变化的要求，无论是在开发周期的开始，中间还是后期；短期开发周期的优先级（称为“sprint”）和频繁交付工作软件版本 举行定期会议，以便团队通过自我反思和自我评估，努力提高效率。

工程团队多年来一直在日常运营中使用敏捷方法。使用此策略，敏捷团队已经能够开发，发布和更新许多签名功能，包括移动应用程序，桌面应用程序。

敏捷团队如何在日常运营中使用云电话系统

使用视频通话和视频会议进行Sprint审查和规划会议

软件开发人员还可以访问由云电话服务提供的个人软电话。开发人员可以使用这些软件（可用作桌面应用程序，移动应用程序，甚至基于浏览器的应用程序）直接从其首选设备进行视频通话和主持视频会议通话，例如SparkleComm程序。这意味着即使团队成员在家工作或商务旅行，冲刺审查和计划会议仍然可以通过视频会议继续进行，这些聚会将与面对面会议一样富有成效和互动。

基于云的统一通信的快速发展意味着在规划IT团队的战略和战术重组时，没有时间可以丢失。

随着IT组织从支持企业数据中心托管的本地应用程序转向云中的统一通信，IT组织正在快速发展。Nemertes Research Group Inc.的“统一通信与协作：2018-19研究报告”发现，无论是以组织管理协作应用程序的战略方式还是以运营方式构建的战术方式，都在发生巨大转变。如今，大约64％的人已将各种协作和通信小组融合到一个统一的协作规划和运营结构中。通常，此结构包括负责各个技术平台的子团队，包括呼叫，会议和消息传递平台和服务。其他团队支持邮件和日历以及文件管理。较大的组织可能还有其他负责门户的职能; AV，包括房间系统，流媒体视频和广播平台和社交平台。这种融合结构的关键特征是整合战略，以确保不同的团队保持一致，并能够利用结合了协作技术的快速融合产品。拥有统一协作团队的人员在满足已确定的协作要求方面的成功率要高17％。

剩下的36％仍然脱节，通信团队通常生活在网络组内，或者文件和门户团队与负责实时通信的人完全分开。这些组织中有17％计划改变其结构，主要是因为需要确保协作团队与供应商战略保持一致或提高为组织提供新协作功能的效率。 向云中统一通信的转变不仅改变了整体协作组织战略，还改变了协作组内的特定角色。据研究发现，随着组织转向云中的统一通信，他们看到负责技术运营的员工人数明显减少。这是预期的，因为迁移到云消除了配置和维护本地平台的需要。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。其后台采用SparkleComm的SparkleMCU，SparkleMCU采用纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，SparkleComm优质高效的音频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

出乎意料的是，向云中统一通信的转变并未导致减少负责协作的IT人员。相反，平均而言，迁移到云端的人员增加了6％。其他员工通常负责管理云供应商关系，提高用户意识，采用通过云提供的新应用和功能，以及与业务部门合作以确保协作策略与业务需求保持一致。我们还看到应用程序开发角色的协作团队中的增长，这些角色负责支持将工作流程与通信应用程序集成的数字转换计划。随着可用API的增长从通信平台即服务提供商以及UC即服务供应商，我们预计协作组内的应用程序开发功能将持续增长。

云正在改变协作组的战略和战术组织。当您转向云时，计划整合协作团队并扩展与供应商管理，用户意识和采用以及应用程序开发相关的角色。此外，还计划扩展业务联络角色，以确保您提供满足已确定需求的功能。

5.允许灵活性，但必须保持一定程度的一致性

那些在家工作的人可能希望在工作时间方面享受灵活性，并且至少允许一点灵活性是完美的。但是，如果不能控制这种灵活性，那么当您希望与所有人在线协作以讨论一些重要问题时，可能会出现问题。

6.使用视频激发灵感

远程工作的员工可能会错过对公司文化的感受。仅通过书面文字来维持适当的文化并不容易。当您创建视频并使用SparkleComm的视频会议服务时，它会有有助您更好的工作。使用视频能够让您的团队受到启发，并在您的公司文化中加强核心概念。

7.跟踪他们的工作

重要的是要跟踪团队成员的生产力，无论他们是否是虚拟的。有些人喜欢远程工作，可以在家工作时发挥最大作用，但不是每个人都是这样，这就是为什么你需要跟踪你的团队中每个成员的进展情况。

8.亲自见面

视频会议，聊天和所有帮助，但对于团队的不同成员来说，每年至少相遇一次或两次（如果不是更多）也非常重要。这使他们有机会更好地了解彼此，讨论问题，并且还有一个愉快的时间。

因此，这些是您可以遵循的一些实践或方法，以帮助确保您的虚拟团队始终有效地工作，如果确实如此，它将证明对您公司的进展非常有益。

您还可以为公司成员提供一个有趣的聊天环境，在那里他们可以进行非商业相关的聊天，这可以提供更冷却效果，会员可以讨论他们喜欢的任何内容。

3.尽量保持日常工作，就像你在办公室一样

如果没有定期办理登机手续，远程员工很容易从网格上掉下来。因此，确保所有人按时完成义务和任务非常重要。可以在每周的同一天定期举行简报会和会议。

尽管成员在不同地点工作，但常规提供了一致性和熟悉感。对于团队领导来说，运行有效的虚拟团队会议或与团队中的每个成员进行单独对话以了解他们的挑战或顾虑也很重要。

4.有适当的工作系统

如果您没有适当的工作系统，您的企业不可能不受到影响。当您的所有团队成员都在同一个办公室工作时，他们会遵循一些规则和系统，人们可以面对面地互相交谈。

但是，在虚拟团队中，同一团队的成员可以遵循的规则可能与团队其他成员所遵循的规则是完全不同的。这可能会导致团队之间产生一种差异，并且为了避免这种情况发生并运行一个有效的虚拟团队，最好保持标准化和记录的工作方式。

您也可以尝试SparkleComm，它是专为企业内部沟通设计的统一通信平台。SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，除了提供上述的通信功能外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，简化了企业的管理工作，是您最好的选择。

如今，虚拟团队非常普遍，几乎每家公司都有这样的团队，其成员遍布全国/世界的不同地区。然而，仅仅建立虚拟团队是不够的，同样重要的是要看这些团队是否有效地工作，因为这些团队的正确工作在公司的成长和成功方面发挥着重要作用。

因此，在不浪费任何时间的情况下，让我们立即开始发现虚拟团队效率的最佳实践。

8个虚拟团队有效性的最佳实践

1.确保他们有机会进行交流

虚拟团队不那么有效的最常见原因之一是因为他们没有重视他们偶尔碰到彼此的机会这一事实。他们甚至不认识他们团队中的其他成员，不能够很好地协作，按他们想要的方式工作，并且不关心实际需要的协作或沟通。

因此，要摆脱这个问题和虚拟团队效率，您需要为团队成员创建机会，以便正式和非正式地相互聊天。为此，您可以使用SparkleComm统一通信平台的即时消息，视频会议来进行内部的沟通，确保他们的沟通是有效的。

2.确保聊天室几乎始终保持打开状态

这可以证明对于有效管理虚拟团队非常有帮助。您只需要为您的企业中的每个团队打开一个聊天室。只要需要，团队成员就可以留下信息。这些聊天应该是实时活跃的，但肯定不会分散注意力。

例如SparkleComm的即时通讯服务，能够提供成员与成员之间及群组的实时聊天，而且它还有APP唤醒的功能，及时成员不在APP界面，或者是关掉了SparkleComm的后台，SparkleComm依然会提醒他/她接收这条消息。

团队里的对话应该是积极的，以帮助使成员感觉像一个团队一样互相产生联系，并且团队中的成员能够快速地讨论重要的事项，但它永远不会变得分散注意力。

内部沟通是您营销战略中不可或缺的一部分，它使员工能够为您的目的充满活力和统一。

营销的核心是沟通。这是关于让人们买你卖的东西。有时，这意味着将您的品牌或产品的利益传达给客户，说服他们向您而不是其他人购买。但有时候，它是将品牌的“重要思想”传达给面向客户，经理，利益相关者以及将这些信息传递给全世界的其他人。

营销人员可以通过这两种方式为员工提供充满活力和吸引力的营销策略。

视频和视频会议

随着劳动力的发展和地理分布的扩大，面对面沟通可能是一项挑战。员工可能会感到与上级经理，营销信息甚至公司的目的脱节。在过去，这就是为什么公司经常举办年度公司会议。但这不仅是昂贵的，每年一次，面对面的会议还不足以在人与人之间建立真正的联系。

这就是为什么视频会议和实时流媒体成为吸引员工参与的宝贵工具的原因。这些工具相对便宜，但它们可以将员工沟通带到更人性化的水平。您可以将视频用于从“全手”季度会议到较小的基于项目的通信的任何内容。

对于希望将有效内部通信作为优先事项的成长型公司而言，良好的视频会议工具是必不可少的。它也是随时随地与客户联系的绝佳工具。这就是为什么它应该成为您的营销策略的一部分。

视频，无论是预录还是实时流，也可以帮助客户和员工建立人际关系。预先录制的视频是在入职流程，提供培训和分享知识时传达品牌信息的绝佳工具。为了更直接的通信需求 - 例如那些季度销售和营销会议，实时会话工具，如SparkleComm，正在成为一种提供及时，高质量视频及通信的方式。

企业团队协作工具

像SparkleComm这样的团队协作工具正在吸引许多营销团队在团队内部进行内部沟通，甚至在整个公司范围内进行更为简单的任务。这些工具超出了简单发送即时消息的能力。它们是比电子邮件更轻量级的解决方案，用于根据项目或团队需求创建网络，共享信息并快速更新团队成员的项目状态或其他通信。

通常企业开发人员使用SparkleComm统一通信来管理他们的内部项目沟通。 甚至使用SparkleComm进行日常视频会议，使公司能够快速召开会议并报告状态。使用此类工具进行会议的另一个好处是，可以为所有团队成员提供每次讨论的永久记录，从而消除混淆和误解。

对我们来说，SparkleComm是最重要的工具。

重要的是要记住，营销不仅仅是面向外部的活动。虽然我们通常将内部沟通视为人力资源的努力，但它也应该成为您营销策略的一部分。毕竟，在谈到品牌的目的，愿景和价值观时，员工可能会成为贵公司最大的福音传道者。通过为他们提供更好地理解和参与核心消息传递所需的工具，营销人员可以将员工变成更有效的品牌拥护者。

当您不在办公桌前时，通过全面协作简化您的生活。SparkleComm为您的移动设备带来了重要的业务功能，即使您在火车上也可以保持联系。

1.它与您的公司目录和其他业务工具完全集成。

2.通过SparkleComm并利用全球SIP中继进行IP电话和视频呼叫，提高整个企业的效率并降低电话成本。

3.无缝地提高音频，Web或视频（统一通信）的协作和生产力，同时提高客户基础架构的生产力。

而你所需要的只是一部用于工作或娱乐的手机。使用您的工作号码拨打电话，并将您的手机号码保密。

• 沉迷于手机？

您的员工有独特的工作方式和品味，为什么不让他们使用他们喜欢的工具，这样他们才能做到最好！

SparkleComm应用程序可在笔记本电脑，台式机，智能手机和平板电脑上运行，为您提供来自任何设备，办公室或外部的终极通信体验。

• 一部手机用于工作和娱乐

当你只使用一部手机用于个人和专业用途时，为什么要随身携带两部手机？

SparkleComm独特的“双人角色”让您可以在自己喜欢的设备上拨打和接听电话号码。朋友和家人看到一个名字和号码，而商业伙伴看到另一个。

寻找简化的商务电话，会议和消息传递移动应用程序？看看SparkleComm吧！不要让当前手机的限制妨碍您。

SparkleComm为您的移动电话带来了重要的业务功能，因此您可以在旅途中有效地运营业务。

这包括多线功能，呼叫中等功能，如转移和保持对公司目录的完全访问权限，以便您可以即时呼叫或发送消息。当然，您可以获得高清语音和视频，以获得最高质量的通信体验。

云统一通信和协作，可帮助您的业务保持联系并提高工作效率。SparkleComm统一通信将改变您的员工如何协同工作，并提高效率，从而在降低运营支出。

以任何地方的方式工作

让员工保持联系，无论他们身在何处，都是实现目标的关键。太多与应用程序协作的应用程序以及移动和分散的员工可能会创建分散的通信体验，从而导致团队合作不良，流程中断以及对客户的响应缓慢。

使用SparkleComm统一工具让您保持简单的操作模式，熟悉的应用流程，丰富的功能体验，您就可以从任何地方以任何设备进行呼叫，发送消息和会面。

让沟通更轻松，更高效

SparkleComm是一套通信和协作应用程序，可让您通过任何设备呼叫，发送消息并与任何人进行电话或视频会议。

它是一个易于使用的云应用程序，带有高清视频，语音，消息，屏幕共享，文件共享和会议，可与您的业务应用程序集成。

您可以在您的PC，平板电脑或智能手机上选择您想要的工作方式。

调用：使用来自任何设备或会议室的高品质高清语音和视频，丰富您的人际关系

消息：推动业务发展的最佳方式是通过1-1和群聊快速简洁地沟通

会议：改善工作场所协作，使会议与高清视频，语音，消息和屏幕共享相结合

移动：您是否需要通过智能手机进行全面协作？
SparkleComm适用于iOS和Android平板电脑和智能手机，因此您可以随时随地拨打电话，发送消息并进行视频会面。

内容：您是否花了太多时间搜索信息？
SparkleComm与其他商业应用程序结合使用，为您提供相关的电子邮件和文件，因此您可以节省更少的时间进行搜索，并将更多时间用于完成工作。