云中统一通信的主要方式会影响您 

基于云的统一通信的快速发展意味着在规划IT团队的战略和战术重组时,没有时间可以丢失。

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随着IT组织从支持企业数据中心托管的本地应用程序转向云中的统一通信,IT组织正在快速发展。Nemertes Research Group Inc.的“统一通信与协作:2018-19研究报告”发现,无论是以组织管理协作应用程序的战略方式还是以运营方式构建的战术方式,都在发生巨大转变。如今,大约64%的人已将各种协作和通信小组融合到一个统一的协作规划和运营结构中。通常,此结构包括负责各个技术平台的子团队,包括呼叫,会议和消息传递平台和服务。其他团队支持邮件和日历以及文件管理。较大的组织可能还有其他负责门户的职能; AV,包括房间系统,流媒体视频和广播平台和社交平台。这种融合结构的关键特征是整合战略,以确保不同的团队保持一致,并能够利用结合了协作技术的快速融合产品。拥有统一协作团队的人员在满足已确定的协作要求方面的成功率要高17%。

剩下的36%仍然脱节,通信团队通常生活在网络组内,或者文件和门户团队与负责实时通信的人完全分开。这些组织中有17%计划改变其结构,主要是因为需要确保协作团队与供应商战略保持一致或提高为组织提供新协作功能的效率。 向云中统一通信的转变不仅改变了整体协作组织战略,还改变了协作组内的特定角色。据研究发现,随着组织转向云中的统一通信,他们看到负责技术运营的员工人数明显减少。这是预期的,因为迁移到云消除了配置和维护本地平台的需要。例如劳格的SparkleComm统一通信平台,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。其后台采用SparkleComm的SparkleMCU,SparkleMCU采用纯软件架构,用户无需购置昂贵的MCU,SparkleComm优质高效的音频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

出乎意料的是,向云中统一通信的转变并未导致减少负责协作的IT人员。相反,平均而言,迁移到云端的人员增加了6%。其他员工通常负责管理云供应商关系,提高用户意识,采用通过云提供的新应用和功能,以及与业务部门合作以确保协作策略与业务需求保持一致。我们还看到应用程序开发角色的协作团队中的增长,这些角色负责支持将工作流程与通信应用程序集成的数字转换计划。随着可用API的增长从通信平台即服务提供商以及UC即服务供应商,我们预计协作组内的应用程序开发功能将持续增长。

云正在改变协作组的战略和战术组织。当您转向云时,计划整合协作团队并扩展与供应商管理,用户意识和采用以及应用程序开发相关的角色。此外,还计划扩展业务联络角色,以确保您提供满足已确定需求的功能。


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本文发布者:

王莉

王莉

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