取得联络中心安全性的3种简单而有效的方法(二)

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通过要求员工创造使用数字和符号,更改密码往往强密码帐户的安全性,并确保在安全的地方他们。密码管理器(例如Dashlane或Lastpass)是确保员工可以更改密码而不会忘记所有密码的绝佳选择。 

此外,重要的是,如果员工尚未设置帐户,则必须对其设置多因素身份验证。就像您的手机帐户收到未知的登录通知时一样,您也可以在企业帐户中收到有关异常登录的通知。使用多因素身份验证可以在问题变成问题之前捕获帐户安全问题,并且只需五分钟即可完成设置。 

3.确保您的业务符合PCI

没有什么比破坏您的财务安全更糟糕的了。作为一家公司,不必告诉客户其敏感的信用卡信息已被盗,这并不是您要进行的对话,并且可能会对客户的信任和忠诚度产生负面影响。

确保您的企业符合支付卡行业数据安全标准(PCI DSS),这是接受卡支付的企业所必需的行业标准,它将使您客户的敏感信用卡信息安全,并不受不良行为者的影响。

使用SparkleComm呼叫中心等解决方案,以在通过电话共享敏感信息时实现客户与联络中心座席之间的安全交易。这不仅可以确保您客户的信息安全,而且可以在此敏感时刻为他们提供急需的安全感和保证感。

用于保护客户数据的基准安全控制 

新的威胁正在出现,黑客加班加点从事网络钓鱼尝试和其他攻击,以窃取消费者和企业的敏感信息。因此,联络中心和其他组织将需要做好准备,准备在2021年增加数据泄露尝试的可能性。但是,如果我们现在能够通过加强登录和计算机安全性并确保合规性来远程保护联络中心代理,根据现有的标准,我们将为2021年可能带来的一切做好准备。 

SparkleComm系统具有业内领先的第三方开发接口,可灵活与各种CRM、ERP、OA系统无缝对接,无论用户的业务系统基于B/S架构还是C/S架构,对接方式都灵活简单,所需工作量小。

取得联络中心安全性的3种简单而有效的方法(一)

虚拟联络中心正面临网络钓鱼和勒索软件攻击不断增加的风险。尽管数据保护工具只能发挥作用并抵御外部威胁,但对客户数据的最大风险来自内部。劳格科技分享了三个技巧,可在远程工作时保护客户数据并维护联络中心安全。 

COVID-19在所有行业中都提出了新的挑战,尤其是对于联络中心。由于我们都已于今年初对远程工作进行了快速调整,因此联络中心专业人员必须考虑如何在确保安全性和遵守区域数据隐私法规的同时,保持在家中相同水平的客户服务。 

同时,欺诈者和其他不良行为者加大了攻击力度,以利用脆弱的情况,最近有报告说,COVID-19期间的网络钓鱼,暴力和勒索软件攻击有所增加。确保联络中心的安全比以往任何时候都重要,但是当我们的联络中心远程运行时,我们如何做到这一点?

以下是在虚拟联系中心中维护客户体验的三种方法: 

1.公司发行的设备并确保系统使用防病毒软件更新 

在COVID-19成立之初,许多公司都争先恐后地让他们的工人尽快在家中上班和奔跑,而安全性却被抛在一边。一些公司甚至为员工提供WFH津贴,以创造一个舒适的工作环境。但是,要花费多少金钱或时间来确保员工拥有适当的工具和知识,以保护其家用设备免受网络威胁?为了保护您的公司和客户的敏感数据,请为员工提供公司发布的端点和其他必要的设备,以防止员工使用可能受到威胁的个人设备进行工作。此外,请确保所有员工都已安装了防病毒软件,并使他们的计算机和所有软件保持最新。 

SparkleComm呼叫中心系统底层基于C语言,运行于Linux系统的SparkleComm呼叫中心产品,以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。内部/外部呼叫接通率≥99.999%;呼叫中心系统和业务系统分离的设计,保证了系统的稳定运行。

2.推送更严格的密码  

 我们都知道强密码的重要性,但这并没有阻止许多人从事危险的在线行为,例如在多个网站上使用相同的密码。在这段在家工作期间,当员工可能对使用个人设备进行工作或自己使用个人工作设备不那么放松时,重要的是,他们不仅要为与工作相关的登录行为进行安全行为,而且还要为自己的登录行为进行安全行为自己的个人帐户。 

什么是软件电话?:软件电话基础知识和十大功能(三)

十大基本软件电话功能

无论您使用哪种软电话,它都应具备以下十大基本软件电话功能:

联系人目录:您的网络电话应具有联系人列表。测试新的软件电话的一种好方法是弄清楚导入现有联系人并创建新联系人的难易程度。SparkleComm提供手机通讯录以及云端企业通讯录。

分机拨号:由于商务软电话具有与台式电话相同的功能,因此它们应该具有通过分机拨号连接到同事的能力,尤其是在参加会议时。

呼叫转移:企业级软电话应该能够轻松转移呼叫,无论是转移到另一个分机,外线还是转移到同一条线路但使用另一台设备。

呼叫保持:除了管理多个呼叫外,您的网络电话还应显示不同的呼叫保持了多长时间,以便您首先知道向谁寻址。

呼叫者ID:一点都不费吹灰之力,因为如果现代电话应用程序不告诉您谁在给您的业务部门打电话,那么现代电话应用程序有什么用?找出应用程序的呼叫者ID的详细程度:仅是一个数字,名称和号码,哪种类型的号码等。

三方会议:与会议桥不太一样,三方会议仅表示第三方加入了常规通话。

状态:不需要花哨,但是任何优质的软电话都应让您知道哪些同事有空。

音量控制和静音:软电话非常适合其移动性,但这也意味着您可能不在理想的位置接听电话。好的软件电话应具有音量控制和静音选项。

DTMF(拨号盘):一些软电话已取消将拨号盘作为主要界面,以使其应用程序具有更现代的外观,但这是电话菜单和会议PIN的重要功能。

视频通话:视频通话对于具有远程成员的团队非常重要,因为它具有视觉效果,使协作更轻松。确保您选择的软电话可以在通话期间随意启用或禁用视频源。

软件电话应用比较

对于使用哪种软电话平台代替台式电话,您有三个主要选择:移动电话应用程序,台式机应用程序或网络电话。在当今的VoIP时代,几乎所有平台都应具有相同的特性和功能,因此选择实际上取决于个人喜好或方便程度。

  • 移动应用软件电话与台式电话

移动应用软件电话和台式电话之间的主要且最明显的区别是灵活性。毕竟,手机是……可以移动。在手机上安装具有相同功能的应用程序,然后将其与桌面上笨拙的硬件相提并论的能力,对于始终在旅途中辛苦工作的个人来说,是一个巨大的改变者。一些特殊功能包括:

不限于VoIP联系人:在iOS设备上,您可以选择通过SparkleComm应用程序以及标准电话应用程序从电话中呼叫联系人。

设备转移:您可以轻松地在设备之间转移呼叫。边吃午饭边接电话!当您回到办公室时,将其传输到桌面应用程序和耳机。

  • 桌面应用软件电话与台式电话

让我们回想起SparkleComm的早期,那时固定电话仍然占据主导地位。您是要拿起将您连接到办公桌的手机还是单击桌面应用程序中的名称?哪一个界面更清晰,甚至允许您与该线路另一端的人进行视频聊天?在这种情况下,台式机软电话就像SparkleComm,但具有企业级电话功能,协作功能和队列监督工具。

  • Web浏览器软件电话与台式电话

使用网络浏览器软件电话(也称为网络电话)也比台式电话更有优势。该SparkleComm应用程序的功能很像其桌面版本,但呈现在桌面应用程序的接口的强大组合和移动应用的灵活性:只要你有你的登录方便,您可以登录到任何设备的网络话机。如今,智能手机的电池寿命令人望而却步,因此知道您可以借用朋友的设备或使用公共计算机是一个令人欣慰的后备。

幸运的是,无需在软件电话中进行选择。实际上,您可以互换使用所有这三个。SparkleComm软电话允许您在设备之间转移呼叫,因此从手机回到桌面应用程序比忽略屏幕右上角的Apple更新通知更容易。假设您外出享用午餐时打了电话。您可以使用耳机在手机上接听电话,然后回到办公桌后,即可切换到该应用程序和耳机的另一个版本。

什么是软件电话?:软件电话基础知识和十大功能(二)

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VoIP软电话业务优势

SparkleComm软电话在商业领域具有许多优势:与传统的台式电话相比,它们的价格便宜,它们将员工的个人电话号码保密,并且可以实现远程工作的灵活性。

  • 使用软电话省钱

毫无疑问,与软电话相关的主要优势是成本。对于需要保持较低开销的小型企业和初创企业而言,软电话可以节省新手机和昂贵台式电话的成本。IP台式电话的价格通常在每台50至150美元之间。对于有员工在旅途中或经常在客户现场工作的公司,软电话消除了使用多个未使用电话占用桌面空间的需求。但是特权并没有就此结束。

  • 保密您的个人号码

在这个具有隐私意识的时代,在您的个人电话上安装SparkleComm软电话意味着您将不必为客户牺牲个人号码的隐私,因为软电话使用您的SIP地址。将手机应用程序下载到手机上似乎很奇怪,但是拥有软电话意味着您的设备可以告诉您传入的未知号码是与工作有关的还是个人的。

  • 随处工作

当员工离开办公桌或定期拨打长途电话时,软电话还可以防止员工在其个人电话上增加费用。甚至NASA也认识到优质软电话的重要性:

“使用(一部)软电话并不是太空计划的关键方面,但这是其中的一些小事情,当您一次与家人分开几个月的时间时,这意义重大。”

技术应该可以使我们的生活更轻松,业务更具可扩展性,并且一切都可以简化。但这只有在我们随着技术发展而更新技术时才有效。软电话是继台式电话之后的下一步发展。不再与我们的办公桌捆绑在一起,它可以将我们功能齐全的商务电话存储在我们的口袋中。

对于员工而言,无论如何,这些天我们几乎都已连接到智能手机,那么为什么不将它们变成个人/办公用双重电话呢?随着共享办公空间的兴起,传统的分配办公桌的概念已被淘汰。如果您没有固定的桌面空间,那么应该在哪里设置台式电话?人们到哪里去了?拥有软电话意味着您的个人设备是功能齐全的商务电话,因此无论您在任何一天想工作的地方如何,都可以随身携带。

哪种VoIP软件电话最好?

SparkleComm推出自己的软件电话之前,已经有很多的第三方软件电话应用。这些应用程序中的大多数收取的许可费通常仍比主流电话服务低很多,但它们通常包括访问基本电话功能(如呼叫转移或语音邮件到电子邮件)的额外费用。此外,如果没有强大的头戴式耳机和扬声器功能,您的软件电话通话质量可能不如具有高清语音功能的台式电话那么高。

在审查了那些软件电话应用程序之后,我们决定构建自己的应用程序,以努力为我们的用户创建一个包含所有功能的软件电话,以满足所有可能的商务电话需求。因为我们是从头开始构建的,所以我们能够创建我们认为是更好的软件电话应用程序,其中包括对高清语音的支持。

您需要了解的10个UCaaS术语

通信世界充满了首字母缩写词和专业术语,尽管它们可以让精通此技术的IT资深人士受益,但它们也可能使您困惑不已。为了帮助大家理解统一通信背后的术语,我们创建了一个介绍性清单。

这是您要了解的一些最常见的UCaaS术语:

  1. VoIP

VoIP或Internet语音协议使组织能够通过Internet而不是通过传统电话线来连接电话服务。它为组织提供了更大的灵活性,因为用户可以在任何与Internet连接的设备上拨打电话,包括电话,计算机或应用程序。对于需要与分布式员工或客户进行电话会议的企业而言,这是一种可扩展的解决方案,并且与必须分别支付互联网服务和电话套餐费用相比,其更具成本效益。 

例如劳格SparkleComm VoIP提供了其他功能,如语音邮件转电子邮件,可将语音邮件的录音直接发送到用户的收件箱。同时响铃,同时响铃用户的台式电话和手机;并调用日志,以使组织更好地了解其系统的使用方式。

  1. PBX

PBX代表专用小交换机,这是一个电话网络,为组织提供本地线路和一定数量的外部电话线路,因此组织可以与客户进行内部和外部通信。PBX使用不同的通信通道,包括VoIP,ISDN和模拟。 

PBX可作为“本地”或“托管软件”使用。本地PBX意味着组织负责系统的部署和维护。这些组织拥有数据硬件室和专用的IT基础架构来管理系统。托管PBX系统由提供商通过Internet进行管理。本地PBX是需要控制和自定义功能的组织的首选,而托管PBX的前期价格更便宜且易于维护。 

  1. UC与UCaaS

UC代表工作场所通信以及协作应用程序和服务。例如劳格SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递,视频会议和云电话整合到一个平台中,以简化通信并减少应用程序过载。 

“ aaS”(即服务)是指统一通信工具的云交付模型。UCaaS由提供商托管,并通过IP网络交付给组织。与本地软件工具相比,这提供了更大的灵活性,可伸缩性和成本节省。

4.在场

在场状态是指在团队消息传递应用程序中同事姓名旁边所指示的状态。它显示同事是否在线,在会议中,请勿打扰,甚至不可见。这可以帮助员工在何时以及与谁进行沟通方面做出更明智的决策。

  1. BYOD(自带设备)

BYOD是指员工使用其个人设备连接到组织网络和应用程序。个人设备包括智能手机,个人计算机和平板电脑。由于灵活的工作流程越来越流行,并且在家中工作,BYOD呈上升趋势。一些组织认为这是影子IT的一部分,因为它涉及IT不支持的软件和硬件。但是,一些组织鼓励BYOD,因为它可以提高远程工作效率。

6.整合

许多云应用程序与其他应用程序集成在一起,以为用户提供更加无缝的体验,并减少了在日常工作流程中应用程序之间反弹的需求。例如,用户可以将SparkleComm统一通信集成到其Salesforce应用中,以直接通过Salesforce平台安排和启动视频会议,其他应用程序也是如此。

  1. WebRTC

WebRTC或基于Web的实时通信,是用于Web的开放框架,可启用视频,语音和数据通信功能。这项技术可在现代浏览器和本机平台上使用。它为开发人员构建通信解决方案提供了基础。WebRTC的用例包括从使用摄像头和麦克风的Web应用程序到视频通话和屏幕共享应用程序的所有内容。

8.通话分析

呼叫分析使团队可以更深入地了解其电话系统的使用方式。在更广泛的范围内,呼叫分析可以显示哪些渠道吸引最多的呼叫,产生最高质量的呼叫的时间以及高峰时段的时间。 

组织还可以分析单个呼叫以了解特定呼叫发生的情况。这对市场营销和销售职能特别有用,因为呼叫分析可以帮助您了解客户与组织的互动方式。

  1. SLA(服务水平协议)

服务级别协议定义组织期望供应商提供的服务级别。对于使用任何软件,平台或基础架构即服务的组织而言,该协议至关重要,因为它们需要列出供应商期望其技术的特定要求,指标和可交付成果。 

10.流动性

工作不再仅仅发生在办公室。拥有基于云的统一通信平台如SparkleComm意味着用户可以随时随地在任何连接的设备上访问该平台。无论是在办公室,家里还是在商务会议途中,移动性都使现代工作场所协作成为可能。

在线商务SparkleComm视频会议将如何节省您的预算

每个业务项目都始于周密的计划。为了创建此框架,与受过良好教育的技术人员合作非常重要。组成这样的团队的业务专业人员更有可能走在前列。在那条路上,商务会议是协同的顶峰,受启发的个人的原始想法在此得到了独特的塑造。

因此,企业所有者应经常与员工,顾问和业务伙伴举行会议。此外,在线完成这些会话后,您可以在节省预算的情况下进行大量交流。

避免管理费用

在您的营业场所举行会议通常会包含一些其他操作和费用。在夏天,当您和您的团队出汗和喘气时,就不可能保持专注和富有创造力。因此,您需要空调或一些冷却风扇,以使会议人员保持凉爽。此外,他们还需要几加仑的水和其他饮料。

另一方面,冬季会议需要集中供暖。此外,有时您需要打开其他电加热器来加热机组人员。

除此之外,还有其他您甚至可能不会注意到的费用,例如煮咖啡,茶,冰沙或任何其他饮料。另外,别忘了准备浪费电力。

尽管这些费用看起来似乎不算是大笔费用,但如果整年一年每周召开一两次会议,那么这些间接费用支出的总和可能不会像最初看起来的那么短。

共享商业文件

当今时代生活在惊人的技术黑客方面带来了巨大的优势,这些技术使会议比以往更简单。例如,通常只有十年前,会议议程才被印刷并分发给参与者。但是,如今,无需浪费纸张并在装满业务文档的袋子中拖拉。今天,我们依靠各种在线工具来创建,存储和共享文档。

这样,通过召开SparkleComm视频会议,您可以使用office文档或其他替代解决方案向其他参与者展示您的想法。您可以制作文档,图形,视频演示文稿,并将它们合并到精心设计的网络研讨会演示文稿中,以供合作者使用。

最重要的是,他们每个人都可以在自己的计算机或任何其他设备上关注它。 因此,他们将有机会在会议结束后立即开始从事该项目。因此,他们不会浪费宝贵的时间来办公室,而是将手提电脑包背在肩上,乘坐公共交通工具。

此外,他们还可以在需要执行任务时访问所有这些共享的在线文档。作为回报,它将给他们更多的时间管理自由。

在不同的环境中工作

现代商人欣赏这种灵活性。 研究表明,大约80%的人希望为灵活的雇主工作。此外,他们中的许多人会选择增加灵活性而不是加薪。知道这一点,很显然,必须让您的员工享受一些灵活的工作成果。一方面,他们将对自己的商务和私人生活更加满意。另一方面,您将保存一些资产。

这种商务会议方法的最大好处之一是,您可以通过快速的Internet连接和适当的视频会议设备在任何地方参加会议。 但是,这种宽松的工作时间方法也需要谨慎。在这里重要的是跟踪员工的工作时间以及他们的生产力。评估其效率将帮助您针对该业务策略采取下一步行动。

最重要的是,SparkleComm视频会议是让您的员工参与商务事务的理想方法,即使他们相距数千英里也是如此。

扩大专业网络

互联网的飞速发展导致全球商业市场紧密相连。因此,许多企业家扩大了与外国企业的专业网络。这种趋势使他们能够以较低的价格订购原材料。除此之外,这还给他们提供了以更实惠的价格雇用劳动力的机会。

因此,如果您想与外国商人合作,您要做的第一件事就是预约SparkleComm视频会议。您可以在网上安排所有事情,而不必在行程或飞机票上浪费金钱。

与这些企业协商合作条款时,重要的是讨论付款方式。如果您未设定明确的规则,则双方可能会遇到一些不便。这就是为什么您必须SparkleComm视频会议之前准备适当的业务建议的原因。这样一来,您将有更多机会获得项目,并与可靠的业务合作伙伴扩展专业网络。而且,您唯一需要支付的费用就是互联网连接,无论会议如何,您都已经在为此付费。

实时学习

向您的员工提出一个新的想法或项目需要引入一些新的概念,即学习新事物。通过网络完成此操作后,您可以轻松为合作者提供他们所需的有关该项目的所有数据。

您在这里基本上就是在实时地在线培训您的员工和合作伙伴。因为您可以快速发送给定主题的链接,教程和电子书,所以它是快速交换信息的绝佳媒介。这种方法用于在线商务会议的好处有两个。一方面,您将可以更快地委派任务。另一方面,参与者将有机会通过在尽可能短的时间内处理和应用新信息来展示自己的技能。

当然,生产力最高的员工应该获得一些奖金或额外的弹性工作时间。

在这里,SparkleComm视频会议不仅可以鼓励您的员工提高竞争力,而且可以扩展他们的业务知识。

总而言之,我们尚未体验在线商务会议的全部潜力。目前重要的是,它们是向员工分发信息的最快方法。因此,它们对于每个想要扩展工作能力并提高生产率的企业主来说都是极其宝贵的。SparkleComm视频会议将使您能够做到这一点,而不会浪费您的业务资产。

雇主如何从4天工作周中受益(二)

每周工作4天的四个主要好处

如果有一个自然的双赢方案,那就是四天工作周。虽然对员工的吸引力很明显,但紧张的工作周也为雇主带来了很多好处。

1.提高生产力:正如Microsoft和Perpetual Guardian的例子所揭示的那样,缩短工作周数实际上可以提高员工的生产力。 

尽管这似乎有些自相矛盾,但可以认为减少的是工作周而不是工作量。为了享受更多的休息时间,员工通常必须通过提高效率来使工作的所有要求适应一周四天的时间。同样,每周额外休息一天可为员工提供更多的充电时间,因此他们在工作时会拥有更多的精力和动力。

2.吸引人才:根据招聘公司的一项调查,灵活和压缩的工作周对员工的吸引力排在前两名。但是,想要获得这些福利的雇员人数和提供这些福利的雇主比例存在很大差距。在为期四天的工作日成为惯例之前,那些早期采用缩短工作日的公司在招聘顶尖人才方面可能会在竞争中占优势。

3.员工流失率降低:缩短工作周的另一个悖论是员工流失率升高,其实它们导致更高的员工敬业度。反过来,这为雇主获得其他关键利益铺平了道路。也就是说,他们的员工可能会出现较低的缺勤率和最多流失59%的情况。每周工作四天的公司不仅可以更好地保留人才,而且这样做还可以节省招聘和入职成本。 

4.更低的成本:失去和更换员工的成本(占员工总工资的50%至250%)只是传统的五天工作周对企业征税的方式之一。每周每增加一天简单地电费(以及办公室清洁和储藏量充足)的成本,每年最多可增加52天,或每周增加10.5个工作周。对于许多希望在不影响生产力的情况下削减运营预算的企业而言,改用每周工作四天的工作可能是轻而易举的事。

缩短工作周是未来的工作吗?

虽然很难知道每周压缩工作是否会真正在现代工作场所中普及,但是愿意尝试一下的企业显然有很大的优势。在为期四天的工作日中,员工和雇主都可以看到明显而又快速的收益。对于尚未准备好放弃五天工作周的公司来说,还有一个中间立场,无论是允许一周一整天的远程工作还是其他类型的灵活性,这样的情况对于所有人都是一个胜利。

无论企业领导者在未来的工作中选择哪种工作安排,SparkleComm统一通信都将在其成功中发挥关键作用。远程和灵活的工作正在迅速加速(由COVID-19导致),并且员工无论在哪里工作都需要访问协作基础。

SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递,视频会议云电话整合到一个平台中,为员工提供了进行所有协作的中央枢纽。通过保持技术堆栈的集成,简单和可访问性,雇主拥有他们迎接生产力新时代所需的一切。

雇主如何从4天工作周中受益(一)

谁不喜欢三天的周末?对于大多数人来说,每星期长周末是一个美好的愿望,有66%的工人表示他们希望缩短工作时间,延长周末休息时间。 但是雇主对此的热情却不高。即使冠状病毒大流行破坏了工作生活的许多方面,传统的五天工作周仍然保持其据点。到2020年,每10,000个工作清单中只有69个提供了短暂的工作周津贴。 

但是,正如大流行病减轻了人们对远程工作效率的保留一样,这也证明了每周工作四天的情况。实际上,通过将工作周缩减到四天,雇主可能会看到比预期更大的上升空间。

4天工作周

尽管实行每周四天工作日政策的公司的确仍然是离群值,但仔细研究拥有这种津贴的公司的表现却可以消除误解。 如果您认为减少工作时间等于减少完成工作,请考虑当Microsoft Japan在星期五尝试关闭其办公室时发生的情况。缩短的工作周不仅不会导致生产率降低,而且实际上会增加工作量。与去年同期相比,生产率实际上提高了40%。(如果您正在做数学运算,那相当于每周要增加两个工作日。)在新西兰的一家金融服务公司Perpetual Guardian,生产率也得到了提高,员工对工作与生活保持良好平衡的感觉也有所提高。同时,工作压力减少了27%。

为什么4天并不意味着减少工作量

 不难理解雇主对缩短工作周的抵制。毕竟,从逻辑上说,减少在办公室(或在家工作)的时间应该意味着工作量减少。但是,如以上示例所示,当许多企业改用较短的时间时,情况并非如此。

如果这似乎是不可能的难题,请考虑以下事项:在一个典型的工作日中,普通员工甚至没有花整整三个小时的时间(根据一项调查,普通员工只在每天的生产时间花费2小时53分钟来完成工作)。 

一天剩下的时间会怎样?很多浪费的时间:喝咖啡休息时间,去洗手间,与同事聊天等等。尽管其中一些浪费很难消除,例如员工需要偶尔休息一下,但由于有了更好的技术,工具和自动化等创新技术,有些浪费可以减少甚至消除。 例如,普通员工每天仅在基本业务应用程序之间切换就损失了一个小时,而损失的时间可以通过更好的技术集成来减少。例如员工可以使用诸如SparkleComm这样的集成的统一通信平台进行协作与沟通,通过消除低价值的任务,雇主可以迅速获得宝贵的时间。这些收益加起来远远超过了几分钟甚至几小时。

什么是软件电话?:软件电话基础知识和十大功能(一)

您知道台式电话,也知道手机,但是软电话呢?与台式电话不同,后者需要实际的硬件和接线设置的麻烦,软电话只是软件,它可以用作商务台式电话,但可以下载到任何支持Internet的设备上。除了将商务电话带入数字时代的明显好处外,软电话还提供了台式电话无法支持的各种功能。

关于软件电话的所有信息:应用程序,网络电话和设备

软件电话(Softphone):可以在使用网络电话的任何物联网设备,无论是网页浏览器,桌面应用或移动应用。

网络电话(WebPhone):只能在网络浏览器中使用的网络电话。

所有网络电话都是软电话,但并非所有软电话都是网络电话。还记得几何课,学习所有正方形如何都是矩形,但并非所有矩形都是正方形吗?同样的想法在这里适用。网络电话可能很难与典型的基于Web的音频/视频聊天应用程序区分开,但是与那些应用程序不同,网络电话能够将呼叫连接到PSTN(公共交换电话网络)。真正的网络电话,例如SparkleComm应用程序,在功能上与台式电话没有区别。

软电话是为处理与Internet连接的应用程序的任何平台而构建的。您可以在浏览器中使用软件电话,也可以将其下载到桌面或智能手机。所有SparkleComm客户均可免费使用所有形式的SparkleComm软电话应用程序。

在不久的将来,劳动力将偏远于50%。对于需要到不同工作地点四处奔走的人,或者需要离开工作去接孩子但仍然有工作要做的人,手头上的软电话提供了这种灵活性。

  • 软件电话简史

您可能是第一次听到“软电话”一词,但很可能您已经使用过一个,或者至少是其中的一个。可以说,第一部VoIP软件电话于1991年发布,当时约翰·沃克(John Walker)向公众领域发布了NetFone(现在称为“自由发言”)。

布莱恩·威尔斯(Brian C. Wiles)于1989年接近完成,当时他开发了第一款使用以太网语音的软件电话。Brian的故事今天很熟悉-他只是想和他的朋友们在玩PC游戏时互相交谈。他和John共同努力,将Speak Freely变成了世界上第一台著名的VoIP软电话。

这就是VoIP真正成为主流的地方,通过Internet进行点对点通话,然后再进行视频通话,使SparkleComm成为贯穿始终的软电话。随着VoIP的兴起,交互式视频游戏技术也达到了新的高度。

如今,软电话只是您选择的设备上的另一个接口,并且创新还在继续。

SparkleComm视频会优于现场会议的优势

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视频会议不再是精选社交媒体行家的时髦词汇,而是每个受人尊敬的企业或品牌都必须拥有的。随着价格实惠的视频会议平台的兴起,任何人都可以在家中或办公室的舒适环境中成为演示者。但这是否意味着您应该永远丢弃离线实时事件作为过去的遗物?

没有确切的答案,因为没有任何业务或品牌是相同的。让我们探讨两者的利弊,以找出最适合您的事件类型。

SparkleComm视频会议的优势

让我们从正面开始。以下是导致在线活动越来越受欢迎的三个主要因素:

广泛的受众群体

极高的成本效益

自动产生线索

更多的观众等于更多的潜在客户

互联网上有超过40亿的人,因此将自己局限于离线事件是没有道理的。不用担心场地的容量:如今,大多数视频会议平台都使您真正拥有成千上万的与会者,而费用却很少。

如果您的产品有潜力在国外引起关注,则在线研讨会特别有益。但是,如果您只是开始创业,即使是普通票也可能会造成经济负担,更不用说租用场地或支付住宿费用了。

举办SparkleComm视频会议的一个经常被忽视的好处是能够获得最佳演讲者。当然,您是本届展会的明星,但是得到专家级客人的支持肯定会赢得您的信任。而且,您可以吸引客人的听众成为您的客户。您可能会怀疑,这些嘉宾更有可能参加在线活动,而不是花很多时间参加现场会议。

更低的成本意味着更安全的投资

举办SparkleComm视频会议真的很便宜。一台计算机,一个网络摄像头,一个麦克风和一个可靠的SparkleComm视频会议平台将助您成功。而且即使您的视频会议失败了,例如您没有参加者或没有交易,您也不会损失太多钱。相反,如果您的生活表现不佳,财务后果可能是灾难性的。

这就是为什么SparkleComm视频会议对年轻的专业人​​士和企业主特别有吸引力,希望他们能在没有太大风险的情况下提高知名度并扩大客户群。因此,如果您的听众不够大,无法现场直播,那么最好是安全起见,然后选择一个视频会议。

SparkleComm视频会议录音使生活更轻松

即使现场会议也可以记录下来,并进一步用于产生线索。用这种方法制作高质量的视频要困难得多。距演示者一定的距离以及背景噪音可能会使信息难以理解。

另一方面,SparkleComm视频会议平台可以通过高清和全高清格式自动录制视频会议。您可以共享屏幕以显示演示文稿。因此,您的与会者和观看录音的人将听到并清楚看到所有内容。

许多公司在线上为那些偶然发现其网站或社交媒体资料的人上传视频会议录像或摘录。通过这种策略,您无需向一遍又一遍的视频会议向更广泛的公众展示自己的主张。

如您所见,SparkleComm视频会议为那些努力以最小的成本吸引最大受众的人提供了许多优势。

尽管许多人认为现场会议已经过时,但在许多方面仍会动摇,包括:

更个人化的联系

更深入的网络

更实用的技能

您的表现更加个人化

作为演示者,您更可能会在面对面的活动中发现与会者的兴趣不足,因为您实际上可以看到他们。然后,您可以快速调整自己的言辞,引导对话朝着更有利的方向发展。

而且,许多人比视听元素更喜欢触觉刺激,因此,一次简单的握手就可以达成许多协议。几次团队建设活动只会增强效果。

您以更有意义的方式联网

试想一下:您在互联网上与多少人交谈,您实际上遇到了多少人?由于在线交流通常并不能表示任何深厚的关系,因此人们倾向于将面对面的会议看做是更有价值的事情,因为他们认识的人是朋友。

您可以教更多实用技能

实用技能 教如何亲自拍摄专业照片以尝试通过互联网进行解释要容易得多。您的参与者将获得与专业讲师的真正动手经验,他们可以在遇到问题时实时地与他们联系并实时解决问题。

我们还没有涉及对您的企业或品牌成功同样重要的另一个因素:时间因素。甚至开车来回会花费很多小时,更不用说更重要的事情了,例如场地租金,房间装饰或送餐。通过SparkleComm视频会议,您可以专注于自己的内容和市场营销,因为这里没有租用场地,没有装饰空间,也没有肚子可以喂食。这样可以节省大量时间和精力。

成功没有单一的公式。您的选择应基于您的个人情况和业务目标,而不是基于趋势或他人在做什么。