归档: 2020

呼叫中心就业

亚当刚从曼彻斯特大学毕业，吉姆从朴次茅斯毕业。我们正在打电话给包括戴尔，德士古和皇家邮政在内的多家公司，仅举几例。我不确定他们在体育科学和法医生物学方面的学位是否得到了充分利用，但是他们正在发挥作用，而离开uni大学的工作就完成了一半。

我们全都站在前线。您可以在繁忙的像SparkleComm这样的呼叫中心的喧嚣中迅速建立友谊，并迅速学习相互依赖的经验和知识以及自己的经验。

这确实会在生理，心理和情感上带来挑战。在黑暗的冬天里，如果没有朋友来拿咖啡，漫长的夜班可能是寂寞的；没有朋友的时候，早晨的班次可能很忙，无法进行测试；午餐时间暴风雨来临之前，上午的平静没有朋友喝咖啡就很难。亚当和吉姆是我（咖啡）的喝酒伙伴。

但是，在这方面的工作中有一种友情感。您必须认真思考并记住自己的训练。我想像这很像当兵，但伪装和枪声较少。还有更多咖啡。

无论如何，我的意思是，您可以在呼叫中心这种环境下真正地在专业和个人上发展自己。您现在具有在团队中工作的明显能力。您可能在uni上做了一个演讲，并在拒绝您的每次采访中都将其作为团队合作的一个例子，但是您现在已有现实世界中的团队合作经验。没有它，您将无法在这个行业中生存。

您可以通过团队协作高效地实现某些目标来获得这种经验。

增强简历

如何有效利用沟通的例子怎么样？您如何解决冲突？您如何竭尽所能帮助某人？检查，检查，还是检查。我们很快了解到，像SparkleComm这样的呼叫中心是增强您的简历并继续前进的好方法。它可能是一个有趣的工作场所，但还为您提供了更多。

在呼叫中心工作的另一个巨大优势是，您确实可以对整个公司进行监督。跨国品牌的首席执行官们走到了地下，回到电视节目的“车间”，以使他们的顾客，品牌和员工有一种感觉。在呼叫中心您已经处于完美的位置，可以欣赏所有这些独特的风景。

实际上，您情不自禁地将其全部投入。我想这不会使电视节目变得有趣，但是他们可以问他们的呼叫中心工作人员……

利用这一经验，Adam从此离开了呼叫中心，加入了一家国家葡萄酒零售商，目前是该公司的区域经理。他的事业飞速发展。

准备好迎接COVID-19时代的积极商业故事吗？全球最大的自助式存储公司之一已经找到了一种方法，可以通过这种大流行来维持其数千家工厂的运营，并保持大量员工的就业。 公司的战略：利用其基于云的“随处工作”通信解决方案，使组织中的每个人都可以在家中进行协作，交流并为客户提供服务。

不同类型的灾难导致云通信

实际上，在冠状病毒爆发之前很久，该组织就开始使用Loogear的多合一SparkleComm云统一通信解决方案。当一系列的停机事件在一周半的时间内将电话服务中断到其许多位置时，高级管理层决定迁移其旧电话系统，并尽快这样做。

在研究其电话选项时，有几个因素导致IT团队采用 SparkleComm统一通信解决方案，包括公司在平台稳定性方面的声誉，SparkleComm具有为新客户快速实施解决方案的能力，广泛的可用集成通信功能以及解决方案的优势，未来的能力。

当然，在将SparkleComm云通信解决方案推广到其所有地点和员工时，该公司不知道这些“未来能力”之一就是它能够通过立即过渡到全球来应对全球病毒大流行的能力。

如此快速和顺利的推出震惊了公司

签订合同后，IT团队和组织的其他成员为迁移到新的通信解决方案的过程缓慢而令人沮丧，但事实证明，过渡期既不缓慢也不令人沮丧。

“我们在短短三周内就将SparkleComm部署到了数千个地点，”这家自助存储公司的一位IT高管说。“这令人难以置信。我坚信，除了SparkleComm之外，没有其他统一通信系统可以做到这一点。”

SparkleComm帮助保持收入增长，薪水不断上涨

当COVID-19疫情导致许多城市的全天候订单时，执行人员决定将其数百名销售和支持代理人全部转换为在家工作。

正如该公司IT领导层所指出的那样，如果他们试图在短时间内使用其先前的电话系统进行如此重大的转变，那么调整将被证明是昂贵的，极具破坏性的，并且对于客户体验和员工士气而言都是可怕的。

但多亏了SparkleComm，该公司的代理商才能使用他们的计算机甚至智能手机从任何地方拨打和接听电话并主持视频会议。此外，借助SparkleComm统一通信应用程序的内置团队消息传递功能，团队可以进行一对一的在线聊天以及涉及较大群体的对话线程。

由于该组织在其多合一的SparkleComm统一通信解决方案中具有所有这些数字通信功能，因此他们仅花了几天的时间即可过渡到远程工作，过渡本身非常顺利和高效。

IT主管解释说：“随着我们适应这种流行病的新现实，我们处于分类模式，试图弄清楚如何继续支持我们的正常运营。” “但是很大程度上要归功于我们所有人共享的SparkleComm统一通信云系统，它使我们能够进行通信，协作，共享文件，添加任务并相互发送重要更新信息，因此我们处于有利地位来实现这一目标。”

为了使您的团队采用视频，必须毫不费力地使用它。

当您的组织决定实施新的视频会议解决方案时，让员工充分拥抱视频将是最大的挑战。毕竟，发送消息，编写电子邮件和拨打电话都非常容易。他们为什么要打破这些习惯？

为了改变他们的行为，您的视频会议解决方案从头到尾必须毫不费力。想象一下，如果有两个远程工作的同事想发起视频通话。他们必须下载一个应用程序，安装该软件，注册一个帐户，输入会议凭据等等。如果只需要10分钟就可以召开任何类型的会议，那么没人会使用它。如果我们希望在日益偏远的工作人员中实现相同水平的沟通和协作，则发起视频通话就像打开我们的嘴与同事和朋友交谈一样容易，而劳格科技的SparkleComm视频会议平台就能做到这一点。

SparkleComm视频会议平台能够：

只需单击一个按钮，即可轻松发起和加入SparkleComm视频通话。

支持从一对一到大型讨论组的不同类型的会议。

集成日历以轻松查看，加入和安排SparkleComm会议。

允许参与者加入而无需任何下载或凭据。

共享屏幕，并带有供参与者注释的选项。

通过结合消息传递和呼叫来推动视频会议的采用。

使视频会议更易于使用只是其中的一半。假设您被邀请参加项目启动会议，但是邀请中没有任何信息。取而代之的是，您将时间花在其他任务上，以四处寻找主机和同事的信息。或者，如果您太忙，则可以进入会议盲区。这会导致差的会议体验。

视频会议应该与环境相关联，以便员工可以充分做好准备，而SparkleComm视频会议可以从用于消息传递，视频和语音会议的单一平台开始。例如，如果您正在与项目团队成员进行小组消息讨论，则可能正在进行有关该项目的整个讨论历史记录（包括文件，链接和其他媒体）的持续对话。当您收到会议邀请时，您要做的就是找到小组讨论以获取最新更新。访问上下文不仅毫不费力，而且更重要的是，当您的整个通信都位于同一平台（SparkleComm）上时，您不会丢失任何信息。

为今天和将来的远程劳动力做好充分的准备。

只要您的团队拥有适当的技术，在前所未有的远程工作时代促进交流可能会令人生畏，但并非不可能。通过将视频会议集成到您的通信体系结构中，或者甚至更好地选择一个支持消息传递，视频和电话的集成平台如SparkleComm统一通信平台，您随时可以与同事进行协作。

通过成为视频第一的组织，您已准备就绪，可以容纳越来越多的远程员工。

不久之前，协作意味着与同事一起挤在办公室里制定业务计划。当工作技术仍然围绕电子邮件和Internet集中时，远程工作是企业的最后考虑。这一切都比以往任何时候都快。

通信技术和互联网可靠性的最新重大进步不仅使远程工作成为可能，而且也很受欢迎。在2005年至2017年之间，远程工作增长了159％，令人难以置信。而且，在最近十年中，有83％的企业已经采用或计划采用灵活的工作政策。

现在，协作不仅仅是遍及整个表格，它遍及城市，国家，时区和世界。类似SparkleComm这样的视频会议发挥着至关重要的作用。原因如下：

仅语音和消息是不够的，交流需要非语言暗示。

考虑一下珍妮和爱丽丝正在通话中一起讨论一个项目，Jane提出了她的理论，执行和预测结果的想法。演讲后，珍妮问爱丽丝她的想法。爱丽丝说：“我爱你的主意。”

珍妮不知道的是，爱丽丝暗中模棱两可。但是珍妮怎么知道呢？就她而言，爱丽丝诚实地喜欢她的想法。同时，爱丽丝很害羞，无法大声说出来，我们在工作场所经常看到这种事。

研究表明，有93％的交流来自非语言暗示，而实际上只有7％的交流是通过语言表达的。这就是问题所在：组织仍然非常依赖语音，消息和电子邮件作为其主要的沟通来源。这些交流形式不足以表达同事的真实感受，从长远来看，这会阻碍生产力。

视频使我们能够与同事交流并了解同事。

远程工人约占劳动力总数的3.4％，并且这一数字每年都在增加。这意味着我们将越来越多地使用技术与同事进行沟通和合作，文字根本不会被剪掉。

相反，劳格SparkleComm视频会议是面对面交流的最佳替代方法。视频使我们能够看到并被看到，这有助于我们与不经常（或根本不）看到的同事建立更牢固的关系。它还模拟了办公室中的随机相遇，这是与同事建立联系的重要组成部分。还记得上次通过同事的办公桌打断谈话吗？企业可以通过将视频作为远程员工日常工作的一部分来促进这些互动，例如使用劳格SparkleComm视频会议进行随机的茶歇。

在项目会议中，SparkleComm视频会议使我们可以选择非言语提示，这些线索为与同事的交流提供了上下文，这是语音，消息和电子邮件所缺乏的优势。当我们看到参与者时，我们还将能够更好地保留信息。同时，当他们使用SparkleComm的共享屏幕功能时，我们可以一窥他们的工作流程/思维过程。 

SparkleComm呼叫中心外包是外包呼叫中心服务的业务实践。呼叫中心处理从信用卡到设备保修的各种客户服务问题。公司可以通过单独的部门在内部进行外包，也可以外包给外部专家。

公司开始外包以节省资金。他们发现在生活成本较低的地区设置呼叫中心更具成本效益。这样，可以减少员工的工资。如果该地区几乎没有自然灾害可中断服务，则将有所帮助。他们还需要强大的电信网络。

• 它如何影响美国经济

随着美国生活水平的提高，许多公司将呼叫中心设在海外。像国家 印度，爱尔兰，加拿大和菲律宾是最流行的。不仅员工的薪水低得多，而且他们已经可以说英语。例如，美国呼叫中心的员工平均每小时为公司花费20美元，而印度为每小时12美元。该费用包括人工，技术和电话路由。从2001年到2003年，仅印度和菲律宾，公司就将超过25万个呼叫中心工作外包给了印度。

公司允许呼叫中心员工在家中工作，从而降低了成本。同时，通货膨胀推高了印度的工资。结果，呼叫中心外包开始出现逆转。在美国，呼叫中心的工作人员与新兴市场的工作人员之间的工资差异要小得多。对于技术， 制造业和人力资源的外包来说并非如此 。

美国呼叫中心的工人只比印度的工人高15％。尽管成本更高，这也使内布拉斯加州呼叫中心的员工更具竞争力。他们对英语的掌握和对美国文化的熟悉程度更高。这提供了更高的客户满意度，因为与在国外呼叫中心工作人员进行呼叫相比，这意味着更少的投诉。

• 优点

公司希望将其呼叫中心外包的原因至少有四个。他们都必须将风险转移给呼叫中心专家，而不是将风险转移到内部。这里有更多细节：

灵活性：呼叫中心外包使公司可以灵活应对不断变化的需求。如果企业进入新市场，很难估计要增加多少个呼叫中心员工。当公司推出新产品时也是如此。即使扩展无法获得足够的收入，公司也必须支付呼叫中心的固定费用。当外包呼叫中心时，公司仅支付员工在电话上花费的时间。

扩展到国际市场： 公司扩展到国外市场时，必须有本地呼叫中心。工作人员必须了解文化并说该国的语言。外包的呼叫中心可以根据需要处理该问题。

响应能力： 公司的业务经常会出现高峰，例如假期期间。在需求较高的那几个月中，很难训练，雇用和解雇工人。一家将呼叫中心外包的公司将这些风险承包了。

客户服务： 电信基础设施变得陈旧，不可靠或过时。维护它的成本很高，而更换它的成本甚至更高。过时的系统会降低竞争力。SparkleComm呼叫中心带来了最新的技术。然后，企业可以专注于其商品和服务的创新。

• 缺点

公司希望将其呼叫中心保留在公司内部的最大原因是控制。对于竞争优势在于客户服务的公司而言，这尤其重要 。呼叫中心是与客户的接口。客户服务的品牌承诺必须是一流的。一家品牌承诺创新的公司必须让其呼叫中心反映该形象。对于低成本公司而言，以下问题并不那么关键。

沟通： 外包呼叫中心最大的抱怨之一就是了解外国口音。外国呼叫中心员工的口音使美国客户无法理解他们。

产品知识：外国呼叫中心的员工与公司总部相距甚远。结果，他们对公司的产品和服务不太熟悉。这也降低了客户问题的信心和解决方案。

为您的呼叫中心增值

作为呼叫中心平台，同样重要的是选择可以大大提高解决方案价值的附件。例如，通过将您的呼叫中心电话与CRM应用程序集成，公司可以创建无缝的用户界面，增强的客户交互性，问题的首次呼叫解决方案以及提高的座席生产率。这是因为SparkleComm呼叫中心技术和CRM的结合将入站和出站通信渠道与消费者的历史数据（例如购买模式和产品偏好）联系在一起，从而可以全面了解客户。

语音识别是另一种流行的呼叫中心技术，可通过大大提高自动化速率来增强与客户的互动。语音也在移动应用程序中取得进步，公司已使用语音技术在移动工作人员的响应能力和生产率方面取得了显着的进步。

有望增强呼叫中心功能的其他特殊功能包括：

预测拨号：预测拨号系统是自动拨出系统，它仅是将座席连接到实时应答的呼叫的一种自动拨出系统，是进行拨出电话活动的理想工具。此功能可以预期代理何时可用，然后相应地加快或降低呼出速率。

路由：路由通过确保每次交互都发送到理想资源（无论该资源位于何处）来消除客户的挫败感。这提高了首次呼叫解决率，利用有限的资源管理可变呼叫量，提高了交叉销售和追加销售率，并提高了座席满意度。

电子邮件管理：此加载项可帮助公司使用可自定义的业务规则来管理大量的客户电子邮件查询。结果：在记录时间内自动将消息定向到正确的代理，从而加快了响应时间并提高了准确度。

克服障碍

吸引和留住顶尖人才是当今呼叫中心面临的最严峻挑战之一。对于初学者来说，大多数呼叫中心的营业额成本代表了巨大的财务负担。显然，公司不能承受管理联络中心人才的管理不善的问题。

监视和记录呼叫中心通信也是实现高功能环境的关键。实时监控可确保代理商具有满足客户需求的信息，技能，态度和动力。记录下来的监控为评估合规性，解决冲突和评估培训效果提供了宝贵的信息来源。

什么是呼叫中心？ 典型的呼叫中心包括以下要素：

您可以通过移动电话和座机电话系统与客户交流。

SparkleComm呼叫中心可以全天候回答客户的查询。

其交互式语音响应（IVR）将客户路由到正确的部门。 您提供简单的订单处理，以实现顺畅快速的交易。 服务台处理基本的故障排除问题，例如密码重置和激活。   SparkleComm呼叫中心已经存在很长时间了，许多企业仍在维护它们，特别是如果语音是他们与客户沟通的主要方法。借助功能强大的SparkleComm呼叫中心解决方案，客户可以轻松地与您联系并在需要时获得帮助。它还使您的员工可以拨打出站电话，与潜在客户，新客户以及现有客户建立联系。   如果您是一家规模较小的企业，那么您可能已经开始使用呼叫中心，并且多年来一直坚持下去。希望呼叫者对他们收到的服务感到满意，但是您可能会发现一些客户更喜欢通过其他渠道联系。也许他们不想接电话给您打电话，而是聊天或发短信。当这种情况开始发生时，可能是时候转移到联系中心了。

什么是联络中心？

联络中心提供与呼叫中心相同的服务，但是它可以让您的员工和客户通过各种渠道进行沟通。典型的联络中心：

支持通过语音呼叫，电子邮件，文本，网络聊天等进行通信 提供全渠道支持，使客户可以在沟通渠道之间无缝切换 编译客户数据以获取新产品或服务建议

缩短等待客户查询的时间 通过到正确代理的高级路由来提高服务水平

联络中心通常使用VoIP和云服务来跨渠道提供一致且可靠的通信平台。鉴于可用渠道的数量，您的客户覆盖率将急剧增加。此外，联络中心通过为用户提供以其首选方式进行交流的自由来改善客户体验。它甚至可以让他们在频道之间导航而无需跳过节拍。

呼叫中心和联系中心如何相同？

简而言之，SparkleComm呼叫中心是客户可以与您通信的方法。通常，它们用于客户服务目的，并且它们都将语音集成为主要渠道。当联络中心被称为呼叫中心的扩展时（通常是这样），这种差异开始了，它集成了全渠道通信。

面向未来的SparkleComm呼叫中心

创建和维持改善的客户体验的关键是采用随着业务发展而发展的，面向未来的解决方案。SparkleComm是基于云的呼叫中心解决方案使您可以轻松地放大或缩小。我们致力于创新，因此随着技术的进步，我们会不断添加新功能。这样，您将始终能够提供最佳的客户体验。通过人工智能（AI），劳动力优化（WFO）和全渠道支持，SparkleComm呼叫中心解决方案使您的业务保持在通信技术的最前沿。

SparkleComm呼叫和联系中心提供更好的客户服务

借助语音，短信，聊天甚至社交媒体选项，通过其首选渠道与客户会面。

通过允许座席即时与内部专家协作来提高首次联系的分辨率。

智能路由功能可以更快地接听电话和通讯。

通过集成聊天机器人来启用自助服务。

通过CRM集成创建更个性化的客户体验。

通过AI技术深入了解客户偏好并提供优质服务。

通过云解决方案寻找并留住顶尖人才，使代理可以在任何地方工作。  

SparkleComm呼叫和联系中心服务

这些只是SparkleComm呼叫中心解决方案提供的部分服务：

实时和历史报告 人工智能（AI）技术 智能路由 ACD / IVR 全渠道支持 全球可扩展性 劳动力管理 语音分析 通话录音 CRM和API的预构建集成 语音，聊天，短信，电子邮件，传真，社交媒体和第三方媒体。

在现代呼叫中心是企业的当务之急，提供这种服务的指令集，客户服务支持来自会说多种语言的代表。呼叫中心代理的职责也已从拨打电话转移到处理电子邮件和在线通信，包括IM（即时消息传递）。反过来，客户现在依靠SparkleComm呼叫中心来提交电子邮件查询，请求Web聊天，发送传真以及从手机和PDA发送文本消息。

代理可以专门研究一种特定的通信方式，或者公司可以选择拥有处理多种通信方法的通用代理。无论哪种方式，都必须配备呼叫中心来销售产品，回答客户问题，解决技术支持问题以及及时有效地处理查询。

呼叫中心（以及为其提供动力的技术）如何工作

公司可以从多种技术中进行选择，以建立并运行呼叫中心。托管或按需解决方案是按需付费模式中最受欢迎的解决方案，它消除了可观的前期成本和持续的运营支出。此外，按需交付模型提供了前所未有的灵活性，使公司能够以最小的风险和合理的成本添加和删除功能。成长中的企业还可以迅速改变运营规模，以满足不断变化的需求。托管SparkleComm解决方案还使公司可以更好地管理代理商及其活动，而无论他们身在何处。

许多供应商仍在其主要服务中提供本地SparkleComm呼叫中心解决方案。好处包括知道您公司的机密数据已安全地存储在内部服务器中；利用现有技术（例如CRM工具）进行投资；以及定制内部部署系统以适应特定业务需求的能力。此外，对于医疗保健等多个行业，法规要求可能意味着本地解决方案是唯一的选择。

今天可用的另一种选择是将呼叫中心活动完全外包。通过外包，公司可以在创纪录的时间内启动并运行，而不必争夺新员工。转向第三方提供商的久经考验的系统可以降低成本和麻烦。单个供应商通常也可以更好地管理地理位置分散的呼叫中心位置，以获得一致的客户体验。

日益流行的趋势涉及在升级到SparkleComm VoIP解决方案的同时部署呼叫中心解决方案。使用IP联络中心有望增加节省并降低运营成本，这有助于使您的运营更具可扩展性，从而帮助您快速进行扩展，而无需进行昂贵的基础设施投资。IP基础结构也更容易允许使用远程代理，从而可以在降低开销成本的同时增强客户服务。通过融合语音和数据流量，公司可以降低运营成本并简化呼叫中心管理流程。

视频会议是一种使人们能够面对面进行会议、采访、会议等而无需更改位置的技术。这整个过程是通过互联网处理的。除了可以面对面聊天或讨论事物外，它还可以将图像，文本甚至音频和视频从一个位置传输到另一个位置，而不会出现任何问题。由于来自不同城市，国家/地区和时区的用户可以相互联系而不会大惊小怪，因此这种视频会议技术非常方便并且深受企业用户的欢迎。这也是有利的，因为它不仅节省了时间，而且还节省了商务会议所需的旅行和花销。

视频会议在当今的一代中如此流行的原因是，它是最快的通信方式之一，甚至优于远程通信过程，正如您所看到的那样，您正在与这使会议主持人和参与者都可以结盟。如今，会议不仅仅在两个人之间举行，甚至更大的董事会会议也可以使用在线SparkleComm视频会议平台举行。有各种各样的视频会议平台，可以进行3人到400人的多人会议。

SparkleComm是著名的在线视频会议平台之一，几乎允许400位参与者免费参加一个会议。它具有不同的功能，并且提供专业的会议情况和服务，使忙碌的商务人士的生活更加轻松。它具有多种技术功能，例如白板技术，记录和回放，控制管理等。

在任何设备上的任何地方轻松地开始视频会议，可以在几秒钟内安排会议，或者通过一键式开始即时会议，享受无缝的视频会议和音频会议的体验。您和您的团队成员可以随时在任何Mac，Windows，iOS或Android设备上的任何位置开始或参加会议

与您的参与者轻松协作

通过强大的交互功能与您的团队成员互动，这些功能包括无线屏幕共享，白板共享，小组视频聊天，民意测验，键盘鼠标控制，注释等。通过在团队沟通中进行有效的交互，可以提高工作效率。

高清视频和音频

SparkleComm基于其超高清视频和清晰的音频质量，为您提供真正的无缝视频会议体验，使与全球客户，同事和合作伙伴的虚拟会议变得更加容易。每个会话最多可以同时共享25个视频供稿和256个音频供稿。

群组和私人聊天

您可以发起一对一的私人聊天或群组聊天。无论在会议中还是会议之外，您都可以发送即时消息，并可以与客户，合作伙伴和供应商公开或私下直接交流。

使您的会议更有效

使用多种会议控制工具（如会议室，开门或全部静音）使您的会议得到妥善管理。记录您的会议并将其保存在本地或云存储中。分享录音以跟进并在会议结束后吸引您的参与者。因此，参与者可以在线查看记录或下载记录以备将来使用

“如果您的统计数据很低，那么您将在所苦苦挣扎的领域接受培训，因此像SparkleComm 呼叫中心也提供了大量支持，可以进一步提高您的技能。”

其他角色

我了解Richard对他的呼叫中心现任职位感到高兴，但我很想知道组织内部是否有进步的能力。

他说：“目前，我实际上正在申请一个新职位，实时分析职位。”

“这是一个更具技术性的角色，它会研究我们团队成员的统计数据，并预测呼叫中心在未来几周内将收到的电话数量。”

“我希望得到这个职位，因为这是我尚未经历过的事情，它将使我具备更多的技能。”

最后，我的想法转向他是否会建议其他人申请呼叫中心的职位。

“我会推荐吗？”他边沉思地边抚摸下巴。“我知道要在我们的呼叫中心工作，您必须具有一定的标准，我敢肯定其他呼叫中心也是如此。”

“您必须准备好努力工作，能够适应困难和压力大的环境并表现出主动性。您还需要保持冷静，镇定，善于进取，不要被奇怪的“困难”客户所灰心！”

“这个职位有其积极和消极的方面，就像任何工作一样，但如果您努力工作，那么您将得到相应的回报。”

“在呼叫中心工作肯定适合我，如果您正在寻找挑战和有趣的工作环境，那么我绝对会推荐它！”

• 呼叫中心的毕业生就业

越来越多的毕业生正转向像SparkleComm 呼叫中心这样的工作，以期为他们的职业生涯提供一个良好的开端，当然也要减少毕业生的透支！

现在，进入衰退比以往任何时候都更为重要，因为对于毕业生而言，经济衰退尤其困难。随着即将毕业的学生人数的稳定增长和毕业生就业市场的萎缩，该行业已变得有些不平衡。最近的研究表明，平均毕业生职位现在吸引每个职位的100多名求职者。

拥有这两个行业的第一手经验，我可以断定这句老话是你知道谁也不知道在水中。因此，恐怕那里也没有快速解决方法。除非您是通过严格的招聘流程并筛选取类似金粉尘的研究生工作的少数人之一，否则如今要取得成功的唯一方法就是努力工作。

像SparkleComm这样的呼叫中心提供了一种很好地了解公司及其运营概况的好方法，其结果确实可以带来回报。方便地，我在呼叫中心工作的两个好朋友利用我的理论基础证明了我的观点。