归档: 2021

UCaaS 的好处：多合一通信可以帮助您的业务蓬勃发展的 11 种方式

高效且易于访问，难怪 UCaaS 因其提供统一通信解决方案的能力而在众多企业中脱颖而出。下面，我们列出了统一通信的一些主要优势以及 UCaaS 如何满足您的业务需求。

1. 成本效益

对于希望腾飞的小型企业或初创公司来说，UCaaS 是一种经济实惠的通信问题解决方案，因为它不占用任何物理空间。您将能够节省能源费用和办公室过时的商务电话设备。 

由于 UCaaS 本质上是一种“服务”，因此您也无需为任何 IT 维修或支持支付现金，所有这些都将由系统提供商承担。通过消除 PBX，昂贵的本地更新和升级将成为过去，因此您再也不必等待手动处理软件和系统。

事实上，如果您想量化这种节省，在财务分析中发现，在切换到 SparkleComm统一通信后，客户通过 PBX 系统节省了 512,070 美元，从 SparkleComm的 CRM 系统与 Salesforce 集成节省了 95,200 美元。   将现有系统替换为SparkleComm具有软电话、传真、文本、会议服务和所有这些功能的互操作性的全包解决方案的公司能够消除对多个供应商的需求并简化他们的技术解决方案。

您可以通过使用SparkleComm的开源应用程序编程接口 (API) 与您现有的任何软件进行集成来提高成本效率，与工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等都可以集成。

2. 全球和混合团队的理想选择

可扩展性是 UCaaS 的最大优势之一，因为它可以为全球或混合团队实施，无论位置如何。可以将电话线和特殊功能添加到您现有的 UCaaS 和电话系统中，无论您的团队在哪里戴上耳机开始工作，都有助于简化工作流程。这为促进全球增长和国际招聘提供了机会。借助SparkleComm UCaaS，您将拥有协作和构建互联工作文化所需的所有工具和渠道。

3. 可靠性

由于 UCaaS 提供商受服务级别协议 (SLA) 的约束，因此您可以放心，您将配备安全可靠的云通信，将公司的隐私和保护放在首位。使用 SparkleComm统一通信系统保证您的数据安全和安心。我们特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。我们受到全面监管，符合 HIPAA，并坚持严格的文件保护，我们还提供99.999% 的正常运行时间。 

无论您经营电子商务客户服务部门、技术支持中心，还是任何其他与客户服务和客户支持相关的中心，SparkleComm呼叫中心都可以帮助您提高客户满意度。

优先处理VIP客户 每个企业都有一些非常重要的客户，无论如何都不应该让他们等待。我们基于人工智能的功能使SparkleComm呼叫中心更聪明，可以知道谁必须坐在前排才能得到服务。优先迎合优质客户，让他们满意。

首次呼叫解决 节省时间 + 节省精力 + 减少等待解决方案 = 满意的客户

在第一次通话中解决客户的顾虑可以提高他们的满意度。用于统一客户支持和详细客户信息的SparkleComm呼叫中心全渠道通信可以帮助您提高 FCR（首次呼叫解决）。

个性化客户服务 通过客户首选的沟通渠道与客户沟通。不要让他们等待或搁置，通过SparkleComm呼叫中心信使、电子邮件或短信让他们知道他们的问题正在得到处理。安排自动回叫以更新客户。最后，获取客户的所有信息，以给予个性化的回应，以感到专心。通过将他与始终照顾客户的敬业专业人士联系起来，建立更好的客户关系。

通过采取明智的举措扩大您的营销活动并改善结果。这种智能呼叫中心解决方案为使用呼叫中心软件进行营销和广告以产生潜在客户的企业提供了前所未有的功能。

SparkleComm呼叫中心使潜在客户转化/销售 无论您是在销售某物还是只想为收款公司增加收款，这款智能呼叫中心解决方案都非常适合您。

最大限度地利用资源 SparkleComm呼叫中心拨号器将帮助您最大限度地提高可用资源的效率和生产力，以在更短的时间内获得更多潜在客户。提高生产力和资源利用率有助于多次接触所有潜在客户以增加销售额。

给您的潜在客户留下深刻印象 将潜在客户与最擅长处理他的代理联系起来。SparkleComm呼叫中心拨号器中具有最佳技能和完整客户详细信息的座席会尽一切努力给客户留下深刻印象并将其转化为客户。

保持联系 及时跟进并通过点对点调查收集反馈可以帮助您将潜在客户转化为客户。此外，可以通过使用对客户的洞察来增加销售额来运行向上销售和交叉销售活动。

可定制化

SparkleCallCenter采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案：方案1：UI定制化，依据用户需求所有客户端(Android／iOS／PC)均可定制化。方案2：SDK定制化，用户依据SparkleComm的开发套件，底层的SDK定制自由的即时通讯系统，包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

高稳定性

底层基于C语言，运行于Linux系统的SparkleComm呼叫中心产品，以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。内部/外部呼叫接通率≥99.999%；呼叫中心系统和业务系统分离的设计，保证了系统的稳定运行。

适用于小型企业的最佳云统一通信和协作系统是什么？

适合小型企业的最佳是SparkleComm统一通信系统。

阅读本文了解有关此适用于小型企业的统一通信和协作系统的更多信息

适用于中型市场/中型企业的最佳云统一通信和协作系统是什么？

适用于中型市场/中型企业的最佳云 UCC 系统取决于您想要进行的定制级别以及您必须支持的复杂程度。例如：SparkleComm统一通信。

对于希望保持简单且不必支持太多复杂性的中型/中型企业而言，最好的云 UCC 系统是SparkleComm统一通信。了解有关此适用于中型市场/中型企业的统一通信和协作系统的更多信息>

对于需要更多可定制性并必须支持更高复杂性的中型/中型企业而言，最好的云 UCC 系统是 SparkleComm统一通信。

适用于企业和大型企业的最佳云统一通信和协作系统是什么？

SparkleComm统一通信的三大优势 当您采用SparkleComm统一通信时，您可以通过三种主要方式提高员工协作和生产力。

1. 减少时间浪费 SparkleComm统一通信可实现整个组织的实时状态，让员工即时了解同事是否有空通过语音、IM 或视频进行连接。这种一目了然的信息可以从员工现有的日历中自动检索，通过更轻松地找到合适的人并获得业务问题的答案，可以减少通信延迟。

2. 连接地理上分散的员工 现实是，当今的业务是全球性的。为了真正利用全球顶尖人才，企业可以使用SparkleComm统一通信，让位于多个地点的员工更轻松地开展项目。为了消除地理距离，统一通信和协作的团队合作组件是实现实时协作的关键，即使面对面交互不可行或不理想。

3. 提供最大投资回报率的选择自由 采用完整的SparkleComm统一通信策略，您的员工无需使用特定设备或待在固定位置，从而以他们喜欢的方式进行通信。如果没有可靠的 BYOD 政策，企业几乎不可能运营，影子 IT 的危险应该成为任何组织确保其采取主动方法的足够动力。用于企业通信的移动优先、任何设备策略可以极大地提高用户采用率，从而最大限度地提高您的生产力优势。

SparkleComm统一通信有什么影响？

超连接。24/7。永远在线。为当今的商业环境选择形容词。但无论您如何分类，当前的业务速度都给组织带来了前所未有的压力。您快速找到合适的人并与之沟通、访问数据和交换信息的能力可以决定业务的成败。

借助SparkleComm统一通信，您可以帮助人们更高效、更直观地进行连接，从而应对这些挑战。您可以使用统一通信和协作将多种形式的实时和历史通信（如语音、视频和数据服务以及软件应用程序）整合到一个环境中，从而更轻松地进行连接。业务流程因此得到改善。

SparkleComm为各种规模的企业提供行业领先的统一通信解决方案。我们的解决方案简单而全面、灵活且可靠。

当语音和协作工具集成到允许设备之间轻松通信的系统中时，它被称为统一通信和协作，或 UCC。例如：SparkleComm统一通信。

正如线是两点之间最短的距离一样，统一通信使企业能够以最快的速度做出决策和交易。SparkleComm统一通信允许用户以最适合其需求或情况的任何方式进行通信。并且各个工具是相互关联的，以便简化和高效的访问。

SparkleComm为各种规模的企业提供行业领先的统一通信解决方案。我们所有的语音解决方案都可以扩展为功能丰富的完整 SparkleComm统一通信 解决方案。因为我们为您提供了在我们的硬件上或通过软件在您的服务器上运行我们强大解决方案的选项，您可以扩展您的条款和时间。

SparkleComm还提供语音和统一通信解决方案即服务。我们的云功能意味着您可以完全跳过硬件和服务器，而是使用我们的数据中心订阅 UC 系统。这意味着没有长期承诺或资本支出。

10多年来，SparkleComm统一通信一直致力于提供商业通信解决方案。我们的解决方案简单而全面，包括核心软件、电话、耳机和强大的应用程序，例如SparkleComm联络中心解决方案和一套移动功能。我们的解决方案符合行业标准，提供最高的可靠性和前所未有的自由度和灵活性。 解决方案/平台/系统的要素

潜在 UC 组件、特性和功能的列表可能是无穷无尽的，但这里是统一通信和协作解决方案的一些最常见和最重要的元素：

核心电话系统/语音控制器切换

• 桌面电话
• 会议电话
• 语音邮件/统一消息
• 自动话务员 / IVR / 数字接待员
• 存在指示器
• 聊天工具/软件
• 群聊工具/软件
• 团队协作工具/软件
• 音频会议 - 视频会议
• 屏幕共享

UC vs UCC：有什么区别？

正如我们在本文前面指出的，UC 和 UCC有很多定义。 这两个术语经常互换使用。但是，有些人使用 UC 与 UCC 的区别来表示纯语音系统与超出标准语音通信的系统。

做出这种区分的人通常会在“UCC”中添加第二个“C”，以表示通信系统包括部分或全部协作技术，例如聊天或即时消息、群聊、视频通话、屏幕共享、文件共享等。

SparkleComm统一通信电话会议有时被视为标准 UC 的一部分，有时被视为更强大的 UCC 设置的一部分。有些人甚至会将语音电话会议视为 UC 的一部分，而将视频电话会议视为 UCC 的一部分。

无论您在何处进行区分，或者您是否进行了区分，要考虑的真正重要的事情是您的用户需要什么，以及是否/如何最好地满足这些需求。

当谈到外拨时，每个人都希望得到相同的东西——尽可能实现最高的连接速率，从而实现最大数量的关闭销售、收款或捐赠。从无休止的列表中手动拨号的时代开始，拨号技术已经走了很长一段路。预测拨号器可促进持续连接，让SparkleComm座席忙于接听电话并提高您的出站 KPI。以下是一些提示，可让您充分利用预测拨号器并从出站活动中获得最佳结果。

1）从正确的列表开始

虽然今天的出站技术可以解决大量问题，但它无法帮助您克服糟糕的清单。您的列表是整个出站活动的基础。第一步是了解您的目标受众。就出站清单而言，质量远比数量重要。确保您的 CRM 和您的联络中心平台相互交流，并且您正在为正确的活动提取正确的列表并让每个连接都发挥作用。

2）投资自动化

据Dimension Data 称，“预测拨号是销售和收款等环境中必不可少的工具。” 自动预测拨号器会预测下一个呼叫，以确保SparkleComm座席从当前呼叫断开连接后，他们会立即连接到列表中的下一个姓名。这最大限度地减少了停机时间，消除了手动列表拨号错误，并最终导致更高的转换率和改进的 KPI。在最好的拨号平台超出预测，到代理熟练程度，“假设”情况，以及您设定在运动开始前确定的指标。

3) 遵守规则

不遵守政府规定的外拨电话可能会导致巨额罚款甚至诉讼。确保您拥有合适的工具，以确保您的平台不断监控潜在的请勿致电 (DNC) 号码、特定区域参数和 TCPA 合规性的列表和活动。例如，智能呼叫抑制检查拨号队列中的下一个号码以查看它是否位于抑制数据库中。如果找到该记录，则该呼叫将被处理为“已抑制”，并且拨号器会移至下一条记录，以确保您拨打该记录不会违反合规性规则。

4）保持呼叫者连接

研究表明，当来电显示显示本地号码时，销售或收款电话更有可能被接听。对于其他活动，来自特定地理区域的电话号码对来电者来说似乎更可信。使用出站拨号解决方案，为您提供可供选择的电话号码菜单，包括本地、州外和免费电话号码，以便您可以将正确的号码格式与您的活动相匹配。同样，当你做建立连接，确保有没有尴尬的停顿 时间呼叫者的答案，当你的代理连接之间。无缝、自然的连接对于保持呼叫者在线和对话进行是必不可少的。

5）让入站为出站工作

出站团队最容易被忽视的策略之一是能够将入站数据纳入出站活动计划。您的联络中心平台的所有组件必须协调工作，以跟踪对您的呼叫列表、重试尝试和转换率有影响的入站指标。例如，与您本周尝试联系 5 次但未成功的联系相比，向入站代理发出回电的客户更有可能购买或偿还债务。确保您的团队正在相互交谈，并有一个流程来连接入站和出站重叠之间的点。

在质量连接、最大化代理性能、提高客户满意度指标和提高 KPI 方面，正确的出站拨号解决方案会发挥重要作用。随着出站拨号法规变得越来越复杂，并且人们越来越期望联络中心证明自己是收入中心而不是成本中心，因此可靠的出站策略变得前所未有的重要。如果您想了解SparkleComm 呼叫中心客户如何创建自己的防弹出站策略，请访问我们的资源页面。

随着公司越来越多地寻求更灵活的工作环境，基于云的高效通信的驱动力已经上升。带有桌面电话的旧式设备的时代已经一去不复返了；如今，企业正在寻求多合一的企业通信系统来解决他们的问题。

这就是 UCaaS 的力量发挥作用的地方；高效、可扩展、交互式且可从任何地方和任何设备轻松访问 - UCaaS（统一通信即服务）已成为小型企业和大型企业的首选。 

根据对数字工作场所未来的研究发现，95% 的受访者认为协作通信应用程序是成功通信策略的必要组成部分。受访者表示，他们通常每小时在 10 个应用程序之间切换，因此现在可能是开始考虑一些 UCaaS 选项的好时机。事实上，为自己配备一个像SparkleComm这样的统一通信工具将使应用程序之间的切换成为过去的斗争。

什么是UCaaS？

统一通信即服务为用户提供了通信工具的无缝集成，包括消息（即时消息、短信和彩信）、语音邮件、视频会议、网络会议和音频会议。与仅托管一个通信通道的系统不同，UCaaS 在一个界面中提供了多种工具的混合。

UCaaS 可从所有设备轻松访问，是远程工作人员的理想选择，这意味着您可以随时随地与您的团队协作和联系。不同业务沟通渠道的混合意味着您还可以为您的团队提供连接感，无论他们位于何处。

立即与劳格科技开始您的 UCaaS 之旅，劳格科技是一家值得信赖的一体化业务通信和软件提供商。使用SparkleComm，您将能够将您喜爱的频道集成到一个包含消息、视频和语音通话的单一平台中，以及现代云托管 VoIP（互联网协议语音）系统必须具备的所有高级功能提供。

UCaaS如何运作？

UCaaS 底层的集成技术是 VoIP，它用于帮助通过云服务提供商将声音传输到数据包中。电话号码和电话通知通过通用会话启动协议 (SIP) 运行。

3. 70% 以上的员工可以在任何地方工作

在大流行最严重的时候，健康和安全是公司的第一要务。员工被送回家远程工作——对大多数人来说是第一次。这意味着要找到合适的工具来让这些新的远程团队保持联系，而无需一起在办公室。面临的挑战是为员工提供公司电话，而无需将他们束缚在办公桌上或必须全面购买实体电话。

根据调查，改用SparkleComm统一通信平台的公司员工流动性增加了70% 。 因为可以通过互联网连接从任何地方访问的云电话系统让员工可以随时随地自由地与同事协作。

它不仅限于云电话的性质。SparkleComm统一通信解决方案提供了附加的移动功能，允许员工在通话期间轻松地在桌面和移动设备之间切换。我们为 IT 管理员提供了一套强大的报告和仪表板，称为分析门户，让他们在管理SparkleComm统一通信系统时的生活更轻松。此单窗格视图涵盖SparkleComm 通信和协作功能的所有方面：电话、视频会议和团队消息传递。与SparkleComm系统的其他方面一样，分析门户是基于 Web 的，可以从任何地方使用任何选择的设备轻松访问：台式机、平板电脑或手机。

4. 员工生产力提高 32%

拥有过多工具的最大障碍之一是生产力的显著下降。这是由于一种称为应用程序过载的现象，应用程序之间的不断切换导致员工无法专注于他们的任务。

这不仅仅是切换应用程序的心理障碍。当员工不得不处理如此多的通信应用程序时，关键信息会丢失，会议邀请被掩埋，员工会被来自四面八方的多种干扰分散注意力。 

但是，SparkleComm在一个应用程序中提供了多种通信工具（消息、视频、电话）。这意味着，用户永远不必为了从消息线程更改为电话呼叫而切换，只需要一键即可。事实上，SparkleComm的客户发现员工工作效率提高了32% 。

未来工作的沟通

SparkleComm统一通信满足了企业面临的新发现的移动需求。我们的客户报告说，SparkleComm的消息、视频和电话功能提供了多种优势，帮助他们在新的工作世界中让员工和合作伙伴的工作更轻松。

随着团队消息和视频会议等新通信工具的出现，人们很容易认为手机正在失去其相关性——尤其是在远程工作一年之后。毕竟，当我们争先恐后地应对工作场所前所未有的变化时，这些工具是一种救星。

但在所有的群聊和视频会议中，电话仍然是我们大多数人的首选沟通方式。想想你参加虚拟会议的所有时间，只是为了看到同事的圆形肖像，或者在大流行期间有多少客户打电话寻求支持。

事实是，电话对于您的通信套件与团队消息传递和视频会议一样重要。这是在大流行后的工作世界中推动成功的关键部分。只需看看下面的统计数据。

我们最近对来自使用SparkleComm统一通信平台的公司的400 多名高管和决策者进行了调查。在本次调查中，我们的目标是了解 SparkleComm如何对其公司产生影响，以及他们如何在日常运营中使用SparkleComm消息、视频和电话。 

虽然他们报告了一些与电话使用直接相关的改进（例如降低电信和硬件成本），但我们的客户体验到的许多好处推动了更大的整体业务价值，尤其是对于远程和混合业务。

1. 客户满意度提高 47%

在客户支持方面，电话是解决问题的核心。大多数客户更喜欢现场代理，而不必翻阅自助指南页面，或者更糟糕的是，等待几天才能收到电子邮件回复。

但是，呼叫体验远远超出了联系现场代理的范围。客户服务旅程包括从自动 IVR 菜单到平均等待时间，再到座席解决问题的速度等所有内容。简而言之，整个通话套餐会影响客户对您品牌的看法。

我们的调查发现，客户对其公司的满意度平均提高了47% 。是什么让这成为可能？

自动助理

该自动话务员接听所有客户的来电，并将其路由到正确的部门，扩展或语音邮件收件箱。 

呼叫队列

SparkleComm呼叫队列系统自动将来电者代理权用尽可能少的停机时间尽可能。

实时报告

SparkleComm使经理可以实时了解他们的团队如何处理与客户的呼入和呼出电话。这使管理人员能够监控绩效、教育座席并在忙碌的日子增加员工。

2. 显著降低成本

电话是您通信套件的必要组成部分，但成本可能会增加。从国际电话到管理本地硬件的成本，公司必须考虑很多隐性成本。电信成本控制是很多企业的首要考虑因素。

然而，改用SparkleComm统一通信为我们的客户带来了一些积极的结果：IT 总成本降低 17%；电信通话费用降低 25%；电信硬件减少 16% 。 

逐步解决VoIP静态问题。

按照这些分步说明查找 VoIP 电话线上的静电源。

SparkleComm电话线上的静电或嗡嗡声通常来自有故障的设备、连接不良或电压引入。发现它是一个隔离和测试的过程。典型的 VoIP 安装包括在整个场所分布 VoIP 连接。VoIP 线路应该是它们自己的孤岛，不应允许外部引入电压进入该孤岛。

定位电话静电源的第一步。

工作内部 VoIP 系统从 Internet 连接设备开始。这将是大多数住宅或小型商业场所中的电缆调制解调器或 DSL 调制解调器。

限制尽可能多的设备将一部有线电话直接连接到具有静态的 ATA VoIP 线路。确保没有其他任何连接。拨打测试电话。 有静态：

更换手机并重新测试。如果没有静电：以前的手机有问题。 还是静态的：

检查 ATA 的直流电源。确保电源是适合 ATA 的电源。如果不是，则更换它。如果是，则 ATA 很可能是坏的。如果你在 ATA 上有两条电话线，一条是好的，另一条有静电，那么它就是 ATA。如果另一条电话线未激活，您可以让您的 VoIP 提供商将线路 2 作为唯一的活动线路并检查该线路是否正常。 更换 ATA。

无静电：

继续第 2 步。

定位电话静电源的第 2 步。

查找电话线上的静电； 一步一步容易按照说明。在具有静电的 VoIP 线路上进行呼叫并发现它是好的后，已确定静电的来源很可能位于房屋内。接下来应采取以下步骤（说明）来查找电话静电的来源。

确保之前的铃铛电话供应商的服务没有连接在前提分界处，因为电压可能会引入您的电话线路。 断开来自街道的电话线连接。

断开所有电话（无绳和有绳）、警报器、tivos 和可能连接到电话线路电路的任何其他设备。最好在墙壁插孔上进行此操作，因为电话和墙壁之间可能存在分离器。 通过将良好的测试电话连接到房屋的墙壁插孔之一来进行测试呼叫。

如果有静电，请尝试另一个壁式插孔。如果它也有静电，则可能会在电话内部电路上引入电压。

如果没有静态：

继续第 3 步。

第三步，定位手机静电源。

寻找静电源的下一个测试阶段是分步过程，这将很快进行。

从有线电话开始，一次将一部电话插入墙壁插孔，在每次连接后进行测试呼叫。*如果发现问题位置（静态或通话中的嗡嗡声），请采取额外的步骤，将另一部带有另一条电话线的电话放在同一位置并重新测试。移除任何分离器。在执行这些最后的步骤时，您会将问题隔离到确切的设备，无论是插孔、分离器、电话线还是电话。

一个接一个地连接任何无绳电话，在每个电话之后进行测试呼叫。如果发生静态调用，请继续执行相同的 *附加步骤。 将附加设备一一重新连接并逐个进行测试，直到找到问题设备。如果静电是恒定的，它应该很容易被识别。

视频会议正在席卷全球。

多年来，人们对视频作为一种上下文、高度动态的交流形式的兴趣一直在增长。然而，在 2020 年的大流行期间，许多公司第一次发现了视频会议的真正作用。

今天，我们将探讨如何比较视频会议平台以做出正确的购买选择。

视频会议 vs​​ 团队协作 vs SparkleComm-UC

您要做的第一个选择是您需要什么样的视频解决方案。换句话说，您是在寻找视频会议还是完整的协作和通信包？如今，可以通过三种主要方式访问视频会议：

视频会议或 (VCaaS)：标准视频会议解决方案是一种仅提供视频的工具，几乎没有附加功能。您可能可以通过消息与视频会议聊天或发送文件，但您将无法获得完整的协作体验

协作工具：团队协作工具通常将视频会议作为更好的团队合作的一个组成部分。这些工具将视频与任务管理、文件和屏幕共享、音频会议、频道对话等结合起来

统一通信：统一通信供应商也开始将视频会议添加到他们的套餐中。UC 解决方案中的视频通常与商务电话解决方案和其他电话系统一起使用

例如，目前，在不断增长的混合环境中，许多公司正在寻找超越的视频会议平台。

为今天和明天选择视频会议平台

对视频会议的正确投资需要满足您现在和未来的需求。在选择合适的平台时，值得考虑视频会议的趋势以及买家行为的变化。例如，视频会议中一些最令人兴奋的趋势包括：

集成：视频会议很少存在于围墙环境中。对于大多数公司而言，会议是更广泛的协作和沟通战略的一部分。这意味着视频会议工具需要与客户定期访问的其他服务良好配合。这可能意味着与文件和屏幕共享服务、聊天工具甚至数字白板等演示工具集成

访问控制：随着我们在 2020 年开始更频繁地使用视频，我们发现保持这些会议安全是多么重要。当今对视频会议的投资需要将安全、隐私和数据管理放在首位。任何出色的视频会议提供商都会让您完全控制对会议的访问，包括从分组讨论室和候诊室到密码和踢球控制的所有内容

录音和转录：视频会议正迅速成为日常团队对话的重要组成部分。团队中的每个人都需要能够访问在这些讨论中共享的信息。这意味着确保录制和转录服务到位，将音频和视频内容转换为书面文本。能够根据合规性标准安全地记录内容并与同事或审计员安全地共享也很重要

人工智能：人工智能可以让视频会议更加高效和有效。人工智能系统可以为视频会议的成员自动将语音转录成文本，减少处理听力问题或用不同语言交流的同事之间的差距。视频会议工具中的 AI 助手还可以立即从演示文稿中提取信息，更容易找到关键数据

动态视觉效果：高质量摄像机的兴起和通过 5G 实现的强大连接意味着我们现在可以通过网络分享更生动、更高清的内容。最好的视频会议平台可以提供对一系列演示和对话选项的访问，从高清和 4K 视频到令人难以置信的虚拟背景、动态演示功能等等

比较平台时需要考虑的其他要点

选择最佳视频会议平台需要仔细考虑您的所有需求和期望。了解指导视频会议提供商的当前趋势可确保您可以通过选择完美平台保持领先地位。但是，您还需要考虑其他基本要素，例如：

视频会议硬件：您能否确保您选择的平台与您的视频会议硬件兼容？如果您想提升体验，是否有专用的硬件和房间套件可用？ 例如，Microsoft 为 Microsoft Teams 提供了自己经过认证的网络摄像头和工具选择

易用性：员工需要在使用视频会议解决方案时感到自在，这样您才能从投资中受益。采用应该是直接和方便的。寻找易于实施且功能强大的解决方案。一个包含大量文档、视频和在线帮助的平台可以确保更容易采取行动

安全性和合规性：您的供应商需要提供您在行业中生存所需的合规性和安全策略。问问自己您的平台提供商是否可以将数据存储在正确的位置以实现主权。当您与远程和混合工作人员、股东和其他客户进行视频通话时，您的平台如何保持数据加密？

可扩展性：平台的可扩展性如何？您可以将它用于一对一的视频会议，以及群组公告和演示吗？将来，您能否在网络研讨会和在线学习体验中使用相同的视频解决方案？您可以使用此会议平台举办在线直播活动吗？

UC 对齐：如果您要与外部方进行视频通话，您的视频会议解决方案将需要与您的 UC 服务保持一致。您能否将您当前的提供商连接到您的视频技术？这两种解决方案如何容易地对齐？

选择合适的视频会议平台似乎是一个挑战，但通过正确的策略，您可以轻松找到适合您的工具。