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3.利用正确的技术

技术在您的呼叫中心管理策略中应该扮演同样重要的角色。数据分析，机器学习和人工智能（AI）使员工可以更轻松地筛选工具并访问客户信息。

这一切都是为了提高生产力，以便您的员工可以简化他们的沟通。以下是主管应实现的一些功能：

• 云部署

可以在多个设备上运行的基于云的软件将使呼叫中心保持平稳，安全地运行。

• 智能呼叫路由

使用智能呼叫路由，经理可以根据座席的可用性和技能水平分配客户查询。这是一种快速且自定义的方法。

• 仪表板管理和记录

主管可以使用实时仪表板，自定义墙板以及呼叫量和保持队列指标来监视其座席的活动和绩效。

他们还应该能够捕获座席的屏幕并访问过去的呼叫以供参考。

忠告：确保使用集成了所有这些功能的呼叫中心软件。借助此类技术，您可以简化座席的生活和工作流程，并改善联络中心的管理策略。

4.雇用并留住最好的员工

联络中心经理需要将合格的招聘代理放在其战略的最前沿。同样，正确的技术堆栈将使组织可以从任何位置雇用人员，从而使主管可以前所未有地获得周围最好的人才。

除了配备熟练的远程劳动力外，雇用和保留合适的员工将有助于节省办公空间和设备费用。呼叫中心代理可以使用自己的设备，同时可以在任何地方维护基于云的安全连接。

这个想法是要建立一个让员工感到有价值的环境-代理商将获得竞争优势，体面的薪水以及他们蓬勃发展所需的所有工具所带来的积极工作经验。

客户体验，代理商采用率和员工生产率之间有着紧密的联系。那么，为什么不让您的代理人感到有权力呢？通过培养有吸引力的工作场所，您将保留更多的员工，并更好地吸引客户。

5.接受有针对性的指导。

培训和入职对于呼叫中心座席的发展至关重要。也就是说，最佳的联络中心管理策略还包括辅导。主管们不应向员工讲授令人不快的统计数据和关键绩效指标（KPI），而应着眼于停止微观管理，而应抓住有针对性的指导机会。

有针对性的指导将帮助特工更好地发挥作用并更独立地工作-即使是在远程环境中。为了有效地指导座席，呼叫中心经理应认识到每个人的长处和短处都有独特的结合（座席的技能应作为每次培训的基础）。

呼叫中心管理团队应通过侦听实时呼叫，根据特定的关键字触发条件提供建议并提供指导，来保持座席的参与度和生产率。这些策略将帮助组织应对涉及呼叫质量，产品知识和同理心的特定挑战。

6.概述您的目标并努力实现它们

一些经理更喜欢将座席留给他们自己的设备。但是，这种方法通常会导致失败。呼叫中心不希望他们的代理派遣人员去寻找后来失去重要客户的人。

好消息是，主管可以采取战略行动并增强其联络中心的管理策略。这个想法是概述组织的目标并努力实现它们。

领导者应该写下组织在上个季度遇到的挑战的清单，然后列出联络中心的成就。然后，他们可以查明大多数问题将在何处发生，并为每个问题产生一系列潜在的解决方案。

例如，如果代理的营业额是一个普遍的问题，呼叫中心经理，之后确定其“东西” -可以探索如何周转可能与发生一起为什么。只有这样，他们才能进行更改。

最终，目标是推动持续改进。遵循游戏计划的每个决策或里程碑（一个计划，经理和代理商可以合力并利用其优势）是下一步的理想选择。

联络中心经理必须接受座席的反馈，并在整个目标设定过程中将任务下放给团队成员。通过关注上述六个策略，呼叫中心主管可以增强其客户和员工的体验。

点击这里=>SparkleComm了解更多关于呼叫中心的解决方案。

视频会议由于其便捷性而变得越来越受欢迎。

但是，尽管视频会议是人类长期面对面交谈的实践的微小发展，但人们仍难以充分利用新技术。

以下是举行优质SparkleComm视频会议的五个最佳做法。

1.提前发送议程

这看起来似乎毫无意义，但是进行议程实际上是进行富有成效的对话中最重要的一步。

首先，制定议程对参加者来说非常有用，因为它可以让他们知道要准备什么，为什么被邀请以及SparkleComm视频会议很重要。

如果没有发送议程，那么您邀请的人将不会认为这是一次认真的会议，也不会知道出席会议的意义。

此外，制定议程对您很有帮助，因为您可以在会议的有限时间内准确地缩小讨论范围，并且不太可能提出不相关的话题，例如最新的电影（谈到，关于A明星出生了吗？布拉德利·库珀再次做到了！）。

现在，如果您被邀请参加SparkleComm视频会议，则应阅读随邀请发送的任何议程。

如果被邀请人没有创建邀请人，请通过电子邮件要求对方。如果他们仍然拒绝发送，则创建您自己的议程，将其发送给所有相关人员，

2.事先准备好自己的装备和自我

看，您可以在SparkleComm视频会议上穿内衣或运动裤，但在上相机之前，您绝对需要使上半身看起来专业。

为确保您准备好放映时间，请：

• 梳头

• 刷牙

• 穿一件漂亮的无花型衬衫，因为条纹和格子衬衫会分散注意力

您还需要找到一个合适的地理位置以进行呼叫。

这是查找该位置时要记住的事项的清单。

你必须：

• 有很多自然光

• 能够面对光而不致盲目

• 在后台没有干扰，就像同事在玩恶作剧

• 相机上没有胶带

确保在会议开始之前做好所有准备工作，以免在开始会议时出现任何延误，这不是因为您忘记穿衬衫。

3.在所有SparkleComm视频会议中使用麦克风

这可能是最后一点的一部分，但这值得强调。

由于当今的计算机都具有内置摄像头，因此需要搜索的重要设备是麦克风。

4.保持专注

SparkleComm视频会议就像其他社交互动一样。

当然，当您通常与其他人见面时，您与他们的身体在同一房间，而在进行视频聊天时，您不在。

但是在SparkleComm视频会议期间，应遵循相同的社交规则。向通话中的其他人显示您在场。

5.等一下再说

这是面对面会议的重要对话习惯，但是在通过互联网连接进行视频聊天时，这一点尤为重要。

冒着使饲料看起来像冻结的风险，在插入之前要多花两三秒钟。

这将防止您与其他人交谈，但更重要的是，还将防止其他人与您交谈。

将其与您的重点结合在一起，您的聆听技巧将受到会议其他成员的尊重，而等待所花费的额外时间将使您想到对话的理想之选。

从准确预测团队成员的工作量到监视座席绩效再到增强客户能力，这些只是有效的联络中心管理策略的一些支柱。通过优先考虑员工的日常工作，呼叫中心主管可以培养有意义的客户和员工旅程。

一份报告显示，B2B领域的客户体验比产品和价格等因素重要80％。那么这对联络中心意味着什么呢？本质上，呼叫中心需要以高效，高效的方式运作，并提供卓越的体验。这篇博客文章概述了六种策略，以帮助管理人员尽可能有效地监督其联络中心：

1.创建一个全渠道平台

采用最有效的客户参与策略的企业比非全渠道竞争对手拥有更多的客户。通过全渠道访问和通过在线和离线建立良好的在线状态，客户可以使用其首选方法轻松地与呼叫中心进行交互。

例如，许多呼叫中心（而不是将社交媒体分配给其他部门）已经开始将社交媒体网站视为客户服务工具。他们实时响应客户查询并确保强大的存在。

这里要记住的是，跨所有平台进行通信至关重要。这样，管理人员可以提高客户忠诚度，用户可以策划他们的体验。一些呼叫中心甚至可能连接其工具和平台，以增强客户档案和在多个不同数据库中的记录。

例如，通过呼叫中心与SparkleComm的集成，座席和经理可以在不退出平台的情况下发出或响应呼叫，接听建议，并将事件记录到客户资料中。听起来像双赢，对吗？大多数客户都赞赏全渠道业务所带来的多功能性。

2.建立以客户为中心的环境

我们讨论了使用全渠道的好处。现在，让我们深入研究以客户为中心的体验。

确实很简单：今天的消费者比他们的前任更了解信息，更不忠诚，因此利用客户体验并真正区分您的呼叫中心至关重要。

简单来说，客户已经期望获得高质量，快速的服务。与其为此而开发一种用户友好的体验，不如考虑如何为用户创建最佳环境。

如果还没有，请考虑以一种凝聚的方式为支持团队实施聊天和电子邮件回复。呼叫中心经理还应确保其电话系统与票务系统集成在一起，以节省客户联系其代理商时的时间。

这里的想法是快速，高效和破坏性—所有这些都可以使您的联络中心能够留住客户并从竞争中脱颖而出。

点击这里=>SparkleComm了解更多关于呼叫中心的解决方案。

“我可以让您搁置吗？” 我们都在致电支持中心时听到了此消息。无论是一分钟还是一小时，暂停都可能是令人沮丧的经历。但是等待时间如何影响整体客户满意度？让我们的数据进行讨论，看看任何业务如何改善他们的客户体验。

1.持有时间越长= CSAT分数越低

顾客等待的时间越长，满意度就越低就不足为奇了。令人惊讶的是，被搁置后客户满意度会下降多快。我们比较了不同长度的保持时间的CSAT分数。数据显示，三分钟以下的总保留时间不会影响CSAT分数，但是任何超过三分钟的时间都会导致客户满意度下降。

2.延长保持时间以提高CSAT成绩

在呼叫中心，保持时间可能始终是现实。因此，作为一名经理，您可以采取哪些程序来提高CSAT成绩？我们接下来要看的一个可行的变量是保持时间的分配方式。当然，代理商总是需要一些时间来查找答案，但是与客户进行签到的频率和时间在很大程度上由他们控制。在此分析中，我们比较了两组通话的CSAT分数：具有一个长期保留的通话和具有多个保留的通话。为了保持比较公正，我们根据通话中的总保留时间对它们进行了比较。

我们的结论呢？延长保留时间和频繁的座席签到实际上可以防止大部分对CSAT分数的负面影响。只要单次暂停的时间超过3分钟，CSAT成绩最好将其打破。但为什么？座席签入时，它会与客户沟通正在取得进展，而座席并没有忘记他们。

这就是为什么我们的语音智能（Vi）呼叫中心仪表板跟踪保持时间为3分钟或更短的呼叫的指标百分比。如果您也想跟踪此指标，请与客户成功经理联系，他们会为您设置。

3.不要说“坚持几秒钟”，除非你是故意的

代理商将客户搁置之前使用的语言是否重要？事实证明确实如此，并且影响了CSAT。这就是我们的语音智能（Vi）技术派上用场的地方。Vi嵌入在每个对话中，从每个对话中提取见解和数据。在这种情况下，Vi检查了代理商的措辞，以设定客户对保留期将持续多长时间的期望。我们根据用于描述预期保持时间的代理词将代理词短语分为三类：秒，1分钟和很多分钟。

当代理商说搁置将持续“几秒钟”或“一分钟”时，通常是他们对客户设定了不准确的期望。例如，座席说“秒”时的平均保持时间为1分钟50秒。难怪客户会不耐烦！

而且，这不是座席的附带行为，它实际上是最常见的，其中75％的交互使用保留语言中的“秒”一词。而且只有10％的保持互动使用了更准确的术语“分钟”，从而产生了更好的CSAT分数。

这为联络中心经理提供了一个机会，可以通过培训其座席在保持时间使用正确的语言来改进呼叫中心的CSAT，这种语言可以正确设定客户的期望。代理商不应该害怕告诉客户在需要时花几分钟时间。即使发生这种情况，客户平均也要等待最长的时间，却获得了最高的CSAT评分。

要了解您的业务代表如何响应您的培训，请尝试创建“自定义时刻”以跟踪关键短语，例如“稍等”，“请等一下”等。要进行设置，请访问我们的帮助中心。通过您的分析查看此“定制时刻”触发了多少次呼叫。同样，尝试通过创建实时协助卡来指导您的座席实时生活，并提醒他们与客户明确他们希望保持时间的长短。您无处不在，但是语音智能可以在每次通话中为您的团队提供帮助。

总而言之，在频繁办理登机手续的同时保持时间短，而在保持时间上提前则可以大大改善您的联络中心的CSAT分数。请继续查看我们的博客，以获取更多见识和技巧，以建立有效而高效的呼叫中心。

要进行更有效的销售电话，您需要置身于买家的眼中。他们希望您在电话会议期间提供什么经验？

无论您理想的客户是什么，电话会议另一端的人都想听。他们想感到被理解。最重要的是，他们不想让您浪费时间。

当然，您可能知道销售的基本知识。

您可能是专业的销售人员。但是总会有增长的空间，而且您可能还没有实现这5种方法来进行有效的电话会议。

以SparkleComm系列中的SparkleConference电话会议为例：

1.使用带有共享白板和文档注释的SparkleConference电话会议软件

在面对面的会议上，您可能会用手说话来说明您的观点，不是吗？

您要进行详尽的手势和断断续续的手势动作，以使某些陈述脱颖而出。

当白板直接位于在线会议室内时，您不必担心授予潜在客户访问权限或将它们与太多的链接目标混淆。

您只需打开会议室内的白板并根据需要绘制或添加文本。

讲话时注释文件以突出重点，说明重要统计数据或标注可以更改或自定义的服务功能。

2.使用模板内容加载SparkleConference电话会议软件

如果您不必在每个SparkleConference电话会议之前都找到笔记和幻灯片，那会不会很好？

在SparkleComm，发布了会议室模板。从本质上讲，这意味着您可以为会议室预加载所需的内容，以使SparkleConference电话会议成功。

您可以在会议室模板中放入以下内容：

• 私人注释-提醒自己一些短语，包括客户喜欢的词，流行的功能，客户结果的故事，要问的问题，价格细节或您需要的其他任何内容。

• 演示幻灯片-您可以在会议室中预装幻灯片，以便为每个销售电话加载并准备就绪。

• 背景图片-不参加贵公司的全面演示吗？也许您不希望浏览几张幻灯片，而只希望在整个销售电话中在后台显示一张重要图像。

• 带有预装注释和注释的白板-也许您喜欢共享白板的乐趣和非正式性质。

您可以创建带有书面文本的白板，该白板将在每次会议开始时显示，然后在会议期间您可以在单词周围画图或添加注释。

这可以节省您在会议期间的时间和麻烦，但仍会带来交互式的体验。

特定的会议室设置-除了所有销售内容之外，您还可以预先确定会议室设置和销售会议的共享设置。

3.从潜在客户寻求解决方案的动机开始

当涉及电话会议时，您绝对不应让自己陷入困境。

您不应该整天为每条线索提供相同的音高。

相反，您需要个性化您的建议和针对其独特需求的探测问题。

最好的方法是揭露他们决定抽出时间与您交谈的原因。

4.有一个会议议程，而不是领导议程

每个伟大的电话会议都需要有一个议程。您通常涵盖什么？你要问什么 潜在客户需要知道什么？

但是，您不应为要与之交谈的人制定议程。

您的目标不应该是卖给他们，而是要帮助他们。

尤其是如果您从事基于佣金的销售，要完全体现这一概念可能会充满挑战。

5.真正兴奋和乐观

您的精力很重要。很多。在乐观和讨厌之间有一个很好的界限，因此请确保您永远不要伪造它。

您应该采取以下行动，而不是在SparkleConference电话会议中虚假地“夸张”：

每次通话前请深呼吸。

在每次致电之前，还应形象化您的产品或服务的出色程度以及对客户的帮助程度。

不要以脚本化的方式讲话，并确保根据领导的需求量身定制对话，这样您就不会觉得无聊或机器人化。

疫情影响到我们所有人：学校关闭，雇主远程工作，取消所有公共活动并且政府限制不必要的行动。

我们必须互相照顾，并尽一切可能提供帮助。

在家工作是您最好的选择，以帮助限制进一步爆发的风险并帮助经济不断发展。

SparkleComm统一通信的使命始终是使远程会议和沟通更好，更有效。SparkleComm统一通信对于一对一和客户会议特别有用。

如今SparkleComm统一通信的使用率出现了惊人的增长，尤其是在受COVID-19病毒影响的地区。

我们希望人们参加远程会议，并向尽可能多的人开放服务。

为了帮助您与客户，同事，家人或朋友保持联系：

SparkleComm统一通信想要做出改变的方式：

• 新用户可以免费获得完整软件包（包括所有其他功能）：通常为每月€8,99 /主机+调度（€5,5）+定制（€5,5）->免费。

• 现有付费用户的帐户将自动获得升级。

  所有其他功能都将免费添加到他们的帐户中，并且他们可以免费邀请新的团队成员。

• 强大的协作在线会议

• 快速启动，无需下载

• 安排约会

• 出色的音频/视频质量

• 与共同浏览和协作白板互动

• 注释共享文档

• 与您的同事一起使用白板

• 虚拟会议室最多可容纳4位与会人员，用于召开定期会议：所有通信（注释，录音，白板）都已存储以备将来参考，因此您可以在离开的地方接听对话。

• 在云端记录您的会议

需要为您的业务管理高呼叫量是一个很大的问题。这也是抓住客户线索并将其转化为销售，保留为未来客户或两者兼有的重要机会。

需要为您的业务管理高呼叫量是一个很大的问题。这也是抓住客户线索并将其转化为销售，保留为未来客户或两者兼有的重要机会。

什么是IVR？

交互式语音响应（IVR）是一种语音呼叫技术，允许用户浏览选项菜单，从而将呼叫分段并将其路由到组织中的相应团队或代表。它提供了一种简单有效的方法来提高您的业务效率并改善客户体验。

实施IVR程序后，您的呼叫者可以通过按下发出双音多频（DTMF）音调的按键或通过语音识别系统处理的单词与后端自动化系统进行交互。然后，IVR系统使用收集到的信息来路由呼叫。

交互式语音响应自1970年代就已经存在，但是技术的改进及其易用性使其一直受到各种规模和规模的组织的青睐。

为您的企业实施IVR的好处

1.自动通话并减少通话量

使用IVR，您可以使入站和出站呼叫自动化，并减少通过联络中心内各个团队指挥的总呼叫量。

您可以配置和预先录制个性化消息，这些消息将客户连接到有关您业务的经常访问信息或为他们的特定需求量身定制的信息。

由于客户可以通过IVR菜单进行自助服务，因此那些具有直接信息请求的客户可以直接访问他们所需的信息，而无需直接与代表联系。那些具有更复杂需求的人可以被引导到合适的团队来支持他们的问题。

因此，您的联络中心花费更少的时间和资源来管理内部流量，而将更多的时间用于服务客户。

交互式语音响应还收集有关每个呼叫请求的数据，以便在将客户连接到支持代表时，该员工已经拥有有关该客户及其问题的所有相关信息。客户花费更少的时间通过呼叫重复此信息，从而缩短了解决时间。

2.通过呼叫路由提高客户满意度

几乎每个人都有一个噩梦，那就是如何通过公司的自动呼叫菜单进行重定向。IVR可以帮助防止这些问题的恶化，并实际上提高您的客户满意度得分（CSAT）。

IVR将客户引导到最有能力为他们提供帮助的代表或团队，从而避免因重新定向而感到沮丧和浪费时间。因为另一端的代表将获得有关每个呼叫者的相关信息，所以您的客户将得到有效解决，而无需重复多次。

即使呼叫量很大，呼叫者也将被直接定向到适当的代表，或者一旦有空就可以向该代表请求回叫。

您甚至可以使用IVR根据呼叫者的值确定呼叫的优先级。高价值的客户呼叫将被路由到最有资格的代表或团队，并转移到等待队列的最前面。这可以帮助您避免失去高价值客户，从而缩短响应时间，因为他们将始终从您的支持中心获得快速而有用的响应。

3.改善首次联系分辨率（FCR）

通过实施IVR系统，您可以大大提高公司的首次联系解决方案（FCR）分数，因为呼叫者将始终被路由到最有能力处理其问题的代表或团队。

如果您的客户需求过于复杂而无法通过自动菜单或预先录制的消息进行自我服务，那么他们将直接面向具有知识和专业知识的人士提供帮助。该代表将电话转移到其他地方的可能性要小得多，因为他们已经被审核为帮助呼叫者的合适人选。

您的代表还将通过IVR掌握有关客户资料和需求的信息。全面了解客户及其需求，可以使您的员工提供最佳支持，并在首次致电时解决问题。

4.提高专业水平

语音通话是客户与品牌之间的关键接触点。如果通话体验有效且有帮助，则可以加强这种关系。另一方面，如果呼叫体验令您的客户感到沮丧，那么它将削弱您的品牌信誉和忠诚度。

无论一天中的什么时候，总是会始终如一地，热情地，专业地并且与您的品牌信息相称，迎接致电您公司的客户。交互式语音响应可帮助您投射公司的形象，该公司组织合理并且能够处理大量客户需求，而不会牺牲个性化或对细节的关注。

5.节省时间和金钱

IVR通过改善FCR并减少满足客户需求所需的内部重定向次数，帮助您节省时间和客户时间。

由于IVR允许客户通过自动菜单和预先记录的消息进行自助服务，因此IVR还可以帮助您将日常交易从代表的办公桌上移开，使他们可以将更多的时间和精力集中在为需要更高的呼叫者上。

由于IVR系统的专业性，效率和易用性，您还可以保留更多的客户并提高转化率，从而提高利润并允许组织无缝扩展。

6. 24/7客户服务

由于通过IVR进行的大部分繁琐工作都是自动化的，因此无论客户在一天中的什么时间或在世界的哪个角落，都可以随时使用面向客户的服务基础结构来提供支持。

即使您没有在正常工作时间以外派遣代表的人员，客户仍可以通过自动菜单与IVR互动并自助服务。通过在一天中的任何时间（即使在周末）都可以向客户提供服务，从而提高了公司的信誉。

利用SparkleComm充分发挥IVR的优势

SparkleComm的使命是使业务沟通变得更好，以最大限度地提高生产力。

SparkleComm可以帮助您的企业利用IVR来利用自动呼叫，减少呼叫量，更高的客户满意度，更快的FCR，更专业的服务以及24/7的客户服务等优点，同时还可以节省您的时间和金钱。进一步了解我们的云联络中心所提供的功能，并在几分钟内建立您的联络中心。

良好的会议记录对于最大化任何会议的影响至关重要。

但是，许多团队负责人都在努力从会议中获取良好的笔记，以至于许多人只是决定录制会议并播放音频（这很慢）。

或者让转录服务为他们创建会议笔记（这可能很昂贵）并且需要很长时间才能完成）。

知道如何记下有效的会议笔记对于扩大团队会议的影响非常重要，并且通常是至关重要的会议管理技能。

在寻找最佳方法来捕获团队会议信息时遇到麻烦吗？您可以使用哪些方法来提高会议记录的效果？

模板真的可以帮助您最大程度地发挥影响吗？

以下以SparkleComm会议记录模板示例：

准备好用于做会议笔记的模板可以帮助组织您的想法并确保您捕获最重要的信息。

这是SparkleComm会议笔记模板的示例，您可以将其应用于自己的会议记录（或进行调整以使其更适合您的特定会议管理风格）：

达成目标

为什么举行这次SparkleComm电话会议？电话会议的主要目标是什么？定义以下目标：

主要利益相关者

谁参加会议？他们的作用是什么？在下面添加列表：

SparkleComm电话会议议程/主题

突出显示下面的主题列表。添加时间戳可以帮助保持会议的进展：

利益相关者的想法

利益相关者在分享想法吗？如果是这样，请将它们记录在下面：

优先事项

哪些议题/会议项目最重要？在下面建立优先顺序，以便可以首先处理最重要的问题：

成功指标

SparkleComm电话会议/项目/产品成功的衡量标准是什么？在下面建立您的成功标准：

关键资源清单

电话会议之后，员工应使用哪些资源？在下面创建一个列表（带有适当的链接或文件名）：

SparkleComm电话会议后行动项目

员工在电话会议之后应采取什么行动？谁负责每个行动项目？在下面建立行动项目和责任清单​​：

执行摘要

SparkleComm电话会议的主要收获是什么？总结以下重要注意事项和要点：

跟进时间表

电话会议结束后，安排与各个团队成员的跟进安排以检查进度并进行调整可能会有所帮助。在下面创建后续会议列表：

电话会议记录是任何会议的重要组成部分，因为它们可以定义明确的动作并确保完成任务。

使用SparkleComm的会议室，您将可以访问共享文档，实时查看会议记录等。

您可以编辑会议的私人注释以及与选定会议成员共享的公开会议纪要。

技术改变了我们沟通，组织和开展业务的方式。现在，如果您想吸引布鲁塞尔的客户，则无需跳飞机；如果您想要的人才是佛蒙特州，则无需提供移动奖金。但是，即使是改变生活的技术也需要一点帮助才能达到最佳状态。当涉及虚拟演示和会议时，对于所有参与者来说，明确的分界线至关重要。获得并保持一条清晰的路线并不是仅仅靠运气。实际上，您可以做一些事情来确保电话会议中的每一个电话都具有出色的音频质量。

1、改善/优化您的免提电话状况：

在大多数情况下，设备制造不佳是嗡嗡声线背后的罪魁祸首。避免使用便宜的电话加入通话，并请注意免提电话或二流耳机。如果必须使用免提电话，请确保将其放置在远离任何空气管道的地方，并避免将本机放在金属表面上。您可以通过在木质表面上放置免提电话来减轻大多数音频困难，但是如果遇到进一步的振动，只需将鼠标垫滑到本机下方即可。同样，在不讲话时使用此类设备使自己静音时，通常是礼貌的。根据您使用的电话会议服务，会议主席可能需要主持人控件才能为您执行此操作。

2、消除回声：

在电话会议中，回声通常是人们抱怨的第一件事。但是请振作起来，因为在大多数情况下，回音消除并不难实现。实际上，在电话会议中修复回声非常简单：只需将音量调低至少一半即可。在大多数情况下，回声是由麦克风拾取扬声器的声音引起的，因此最好的礼节是在不讲话时使自己静音。如果您发现回音并意识到您的团队成员忘记了静音，只需使用SparkleComm的“主持人控件”来查明源并将其静音，或者切换到“演示模式”以使线路上的所有人静音。

3、注意您的零食礼节：

在您进行电话会议时保持近水只是很好的感觉，但是当您的同事概述您的团队进度时打开一罐汽水完全会分散您的注意力。警惕薯片袋，保鲜膜和过于松脆的小吃。如果您不能忽略桌上的三明治，请沉迷自己，然后沉迷。

4、将笔记保存在可以看到的位置：

无论您有几张提示卡还是一份十页的报告，都应将笔记放在桌子上。在麦克风上打乱纸张的声音可能很大声且分散注意力。将笔记保存在可以看到的地方，可以省去在压力不断增加时寻求完美统计信息的麻烦，从而使听众免于刺耳。

5、查找安静的位置：

如果您有打来的电话会议，请避免将自己放在有电视的房间里，其他人在讲话，打字或四处乱逛。选择理想的位置后，请确保关闭窗户以最大程度地减少街道交通的声音。请记住，办公室外的走廊可能和下面的街道一样繁华，因此请确保在通话过程中保持门关闭。

6、等待备份：

如果您确实对通话的音频质量有疑问，请不要挂断电话。如果呼叫仍在进行中，则您首选的服务提供商只能识别并解决特定问题。一旦确定了任性的声音，大多数服务都可以在四十五秒内为您解决问题或为您提供一些简单的解决方案。是的，这需要一点耐心，但最终将使您免于在以后的通话中遇到相同问题的可能性。

组织知道会议对于保持员工团队之间的交流是必要的。

不幸的是，您拥有的员工越多，分布的越分散，在同一时间将合适的人集合到同一房间的难度就越大。

幸运的是，您不必成为爱因斯坦就能弄清楚如何使所有这些人都参与到时空中。简单的解决方案是使用Web会议进行会议。

即使您都在同一栋楼里工作，电话会议也消除了“差旅和组装”部分，使您可以自由地，轻松地使员工团队更好地进行沟通。

移动电话会议应用打破了时间和空间的界限，将这种自由提升到了另一个层次。

使用移动电话会议应用程序自由定位

假设您需要在周一上午10点与整个城市的客户见面，但是您的定期员工会议是在9点举行。使用手机上的SparkleComm移动应用程序，您可以将车停在客户的停车场，并坐在汽车上或附近的咖啡厅参加召开的员工会议。

您的员工正在开会视频会议吗？没问题，您已连接。屏幕共享是否显示信息？没问题，您可以浏览手机上的文档。

上午9:55，与同事们道别，您将比客户会议早一分钟。借助SparkleComm移动电话会议应用程序，您可以一次无处不在。

时间自由

有时，即使是通过电话，我们也无法召开员工会议。也许我们在不同的时区，或者有安排冲突。但是我们仍然需要确切地知道会议上发生了什么。新员工做得很好吗？收到好评吗？

决定是什么？会计支持吗？现在您知道了。

即使您无法虚拟出现，也可以使用“呼叫记录”来追赶发生的一切。电话会议录音会制作整个会议的Mp3文件，因此您将拥有所有文件。或者，如果您没有时间观看整个节目，请使用“转录”来获取书面会议记录，您可以快速扫描所需的信息。

全球自由

当然，移动应用程序在地球上的任何地方都运行良好。也许您必须飞往另一个城市。您可以使用方便的免费电话号码，而不必费心跟踪费用。

即使您必须从路边或机场休息室设置会议，也可以使用电话会议移动应用程序访问“呼叫计划”，并快速启动SparkleComm服务。声音质量将是完美的，因为您正在使用手机讲话和收听，同时使用Internet来保持通话井井有条。

您用来节省时间的所有常规电话会议功能仍然可以在移动应用程序上使用。没有令人困惑的“新闻明星”命令；您正在访问常规的在线个人会议室。

移动应用程序时空连续体

电话会议一直为您节省时间，但是我们新的SparkleComm电话应用程序也使您成为“空间”的主人。这足以使爱因斯坦嫉妒。他所要做的只是一块黑板和一支粉笔。

SparkleComm移动电话会议应用程序是宇宙中唯一可以逃脱物理会议的“事件视界”的事情，但是您不想使用它们做两件事。

当然，一种方法是不要同时移动和交谈，除非您舒适地坐上通勤火车。另一个是；确保您暑假不带手机去小屋，否则所有的工作自由都会削弱您的游戏自由！