SparkleComm视频会议对员工培训的好处

SparkleComm视频会议对员工培训的好处

1. 提高工作绩效

并非每个员工培训计划都能完成工作。建立衡量增长的过程有助于确定员工培训计划的有效性。无论您是想教合规性还是教销售人员如何获得潜在客户,都必须建立一个进度测量系统。视频会议对企业的好处之一是它提供了一种跟踪员工进度的方法。

比较受训者在培训前后的能力可以帮助领导者做出有效的决策。他们可以利用来自这些测量的洞察力创建更有针对性的培训,并将合适的人员安排在合适的岗位上。

2.随时随地访问

远程培训工具提供了一种在不断发展的工作场所中学习的灵活方式。地点和时区无关紧要。您的员工可以随时随地参加培训,无需出差。 

这是一个显着的优势,尤其是在远程工作的时代,SparkleComm视频会议在任何地方都可以轻松访问,主要是在录制和存储时。因此,员工可以随时访问同一个视频会议,只要他们需要。这意味着他们可以轻松地记忆新概念并随时磨练自己的技能。

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3. 消除不必要的旅行和面对面培训成本

通过在线培训,您可以免除演讲费、午餐和预订演示空间的费用。参与者可以在舒适的房间里观看培训,而无需花费金钱和时间在旅行上。

您只需登录您的 SparkleComm,即可轻松设置视频会议、创建活动并让学员远程加入您的活动。可以像团队会议一样快速安排在线视频会议。这可以让您腾出时间专注于最重要的事情。

4. 重用内容

如前所述,SparkleComm视频会议的一大好处是可以随时随地访问它们。此外,

视频会议使课程设计更容易。员工培训计划中的课程可以更新和改进——无需重新开始。您可以更快地重新组织信息。员工可以通过支持字幕、暂停和倒带以及评论的功能快速访问信息。这在高技术领域特别有用。

5. 提高员工敬业度

SparkleComm视频会议为员工提供了一个更有趣的选择。您的员工可以在自己的家中按照自己的节奏观看和消化信息。当他们有问题时,他们可以使用实时聊天来提出问题,而不是在会议中成为唯一一个举手的人的尴尬感觉。还可以进行问答环节,使其更具互动性。

6.让专家参与

如果您不想创建半途而废的员工培训计划,您应该授权主题专家为您的团队创建资源。但是,与面对面培训不同,您的专家不必亲自到场就可以召开会议。因此,例如,如果您想教您的销售团队提高工作效率,您不必聘请专家。相反,您可以让他们与您的团队一起参加SparkleComm视频会议。此外,如果您不想聘请专业讲师,您公司的高级员工可以担任视频会议的专家。

7.适应远程工作

适应当今不断变化的技术需要定期提高技能。培训和发展计划提供了这个机会。经理在远程工作中必须处理的一件事是监督会减少。虽然它鼓励创新和冒险来改进流程,但它也需要建立正确的框架。这是因为远程工作人员可能导致缺乏团队参与。从一开始就可以使用有效的远程培训来激励、激活和激励新员工。 

通过SparkleComm视频会议、点播视频和其他媒体进行的虚拟培训应与远程工作齐头并进。

不过,有一点需要理解,在线培训视频会议的最大缺点之一是它只能在一定程度上保证参会者的注意力。尽管如此,暴露于家庭干扰和背景噪音是不可避免的。因此,您需要提醒远程工作者,培训需要他们全神贯注。您还应该考虑对员工进行在家工作的培训,包括时间和能源管理方面的培训。

视频会议平台购买注意事项

视频会议平台购买注意事项

虽然每个组织的视频会议需求会有所不同,但有几个因素都必须考虑。这里有一些例子。

最终用户的地理位置

一些视频会议工具对它们支持的地区或国家有限制。在将统一通讯(UC)视为服务时尤其如此。新冠肺炎大流行确实使许多服务提供商能够进一步扩大其全球影响力,这可能在未来不再成为问题。

从传统视频会议平台迁移路径

一个组织可能已经拥有一个传统的视频会议平台。因此,尽可能重复使用昂贵的基于房间的视频会议硬件通常是明智的。该组织应验证新的视频会议平台支持哪些设备,因为它最终可能会节省资金。

截至 2021 年,技术的进步和高清视频会议硬件的显着下降让许多组织完全放弃了现有的视频会议系统,转而以合理的成本迁移到全新的硬件和云或虚拟化平台。

与同一供应商和第三方服务的集成

许多视频会议平台可以与SparkleComm统一通信UC 和协作工具完全集成。当所有协作工具都来自同一供应商时,这种集成通常是最简单的。

此外,企业开始寻求使用 API 与流行的第三方应用程序集成。这包括与电子邮件、日历和 CRM 的集成,以及与第三方视频会议软件、硬件和平台的兼容性。由于新冠肺炎的影响,视频会议提供商一直在努力提高他们与流行的商业工具和服务集成的能力,以吸引新客户。

定价和许可模式

SparkleComm视频会议平台提供广泛的定价和许可模式。在比较内部部署和 SaaS 架构部署时尤其如此。这就是为什么了解最终用户的需求以及每种视频会议技术可以提供哪些特性和功能至关重要的原因。

当企业在新冠肺炎大流行期间首次完全远程迁移时,大多数组织按月购买和维护基于 SaaS 的视频会议服务。但是,既然在家工作和混合劳动力很可能会留在这里,IT 部门应该重新考虑他们的长期许可和支付策略。

技术支持选项

虽然视频会议服务比以往任何时候都更容易部署,但从故障排除的角度来看,它们仍然是一个挑战。由于员工的分布式特性,越来越难以确定用户或用户组是否遇到与会议平台、软件或硬件相关的问题,或者问题是否存在于最终用户和远程会议服务之间。因此,重要的是要评估每个供应商的技术支持选项、方法、能力和跟踪记录,以确定问题出在哪里、应该归咎于谁或什么以及如何解决它。一些供应商比其他供应商更愿意加倍努力帮助找到问题的根本原因。

此外,企业应检查技术文档的访问、运营支持时间、联系方式和现场支持能力等因素,以验证供应商能否提供组织所需的支持水平。

购买视频会议技术之前要考虑什么

购买视频会议技术之前要考虑什么

我们都听过这样的表达:“给名字加上脸真好。” 在当今混合工作场所的商业世界中,这种说法尤其正确。

许多现代通信方式,如电话、传真机、电子邮件和即时消息(IM),已经完全消除了面对面的接触。这通常会导致团队、客户或合作伙伴的关系脱节、冷漠和冷漠。除此之外,许多企业已经接受了在家工作或混合工作模式,这进一步危及同事和客户之间共享的个人联系。

然而,有一种技术被证明可以在没有物理位置限制的情况下提供即时通信。视频会议技术通过使人们能够看到他们正在与谁进行交互来提供个人风格。企业对视频会议的接受程度远远超出了传统会议,以至于他们已将其完全集成到许多日常业务工作流程中。

视频会议架构、平台和软件

多年前,视频会议产品由复杂且昂贵的硬件和软件设备组成,几乎完全安装在会议室或会议室中。情况不再如此。 现代视频会议仍然在会议室内进行。然而,今天的会议现在可以在办公桌、家中或任何远程位置进行。单用户硬件,连同桌面和移动设备视频会议软件,现在让任何人都可以通过高保真音频和高清视频随时加入会议。

个人视频会议与会议室会议选项

今天的视频会议选项可以大致分为两类。一方面,有传统的会议室和会议室可供选择。这通常是永久安装在会议室中的硬件设备。然后,保留房间以与现场和远程参与者开会的员工共享基于房间的视频或沉浸式远程呈现资源。远程会议参与者使用他们自己的会议室视频会议系统或个人使用的视频会议系统进行连接。

所有其他视频会议端点都可以归入个人使用的视频会议类别。个人使用的视频可以包括桌面上的专用终端设备、桌面电话内置的终端设备或使用桌面或移动设备摄像头的基于软件的视频会议产品。基于软件的视频会议技术通常被称为网络会议

本地、SaaS 和混合视频会议架构

从架构的角度来看,存在三种不同的视频会议部署选项。

一个完全本地化的视频会议平台。这种类型的系统将所有硬件和软件都放在公司中。在新冠肺炎大流行之前,这种传统架构模型被认为最适合需要控制会议流并有专职人员管理视频会议设备和服务器组件的大型组织。然而,这种情况发生了变化,因为大多数企业转向完全的远程工作模式,证明内部部署不灵活。

SaaS 模型。在这里,服务提供商管理公共云中视频会议平台背后的智能。然后,该企业部署受支持的基于硬件的摄像头和个人使用软件。然后硬件和软件端点通过互联网连接到视频会议云。

这种架构的好处包括需要维护的后端硬件更少、可扩展性更高以及对内部专职人才的需求减少。缺点是该组织严重依赖互联网和视频会议服务提供商向所有参与者提供高质量的音频和视频流。虽然一些企业曾经担心第三方视频会议服务提供商管理超出公司边界的敏感音频和视频流,但新冠肺炎大流行消除了这些担忧,因为 IT 团队不得不争先恐后地为远程访问提供视频会议技术劳动力。一旦员工大量返回办公室,这些担忧可能会再次浮出水面,对于这些公司来说,从隐私角度来看,混合云方法可能更合适。

混合云方法。在某些情况下,从质量、弹性和数据丢失的角度来看,首选本地部署。在其他情况下,SaaS 模型中的灵活性和易于部署可能被证明是理想的。因此,组织可以选择部署不同的SparkleComm视频会议架构,这些架构可以合并形成一个统一的产品。

独立视频会议SparkleComm统一通信工具的集成

视频会议技术可以作为独立产品部署,也可以与SparkleComm统一通信 (UC) 和协作工具结合使用。这包括 IP 语音、在线状态、即时消息、团队聊天、网络研讨会软件以及文件和屏幕共享等工具。大多数 IT 决策者都发现,从长远来看,组合式协作平台可以节省组织的时间和金钱。

为什么网络研讨会对学生很重要

互联网在当前时代的用处是无可挑剔的。去年,当世界遭受冠状病毒之苦时,互联网及其连接方式帮助世界团结在一起。

网络研讨会是互联网带来的好处之一,它使许多人,尤其是学生受益。网络研讨会提供了在家中或任何首选地点学习或参加会议的便利。网络研讨会实时进行,但是在某些情况下,可能会根据方便或必要性共享预先录制的视频。在这两种情况下,都会提前向参会者提供会话开始和结束时间。

组织者可以在会议中为参会者提供必要的材料,如媒体内容、链接、场景等。他们通过 VoIP-IP 语音与SparkleComm参会者进行交流。网络研讨会不需要很多工具,参与者和老师只需要一台电脑或移动设备和良好的互联网连接。

如果主持人授予访问权限,学生可以通过麦克风相互交谈。否则,他们可以通过聊天进行交互并共享文本、链接和其他文件。

1.网络研讨会是一种具有成本效益的学习工具

网络研讨会是一种具有成本效益的学习来源。学生可以避免在旅行和住宿上花费大量金钱。同时,教师不必投资教室和电力。这是学生和老师的双赢。

2. 随时随地录制和观看

如果在任何情况下,您错过了现场网络研讨会,您可以借助基于网络的软件录制网络研讨会视频。您可以找到多种工具来记录和进行在线网络研讨会,例如SparkleComm

网络研讨会是学生可以拥有的便捷学习工具之一。它使学生不仅可以录制视频,还可以与朋友分享并安排时间,以便他们可以分组学习。另一方面,教师不一定要在现场课堂上展示自己,他们可以预先录制讲座和帖子,学生可以在准备时间查看这些内容。

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3. 随时随地观看

网络研讨会上学习没有位置限制。无论讲师或学生在世界的哪个角落和哪个地方,都可以在任何地方进行讲座。 这使来自不同地方的学生能够在全球范围内联系并充分利用教育。这是因为网络研讨会的学生可以充分利用资源并接触到一些著名的专家教师,即使他们相隔数英里。 通过链接访问,学生可以在世界任何地方观看他们的视频。 

4. 网络研讨会允许参与者发展他们的网络

通过网络研讨会,学生不仅可以学习技能,还可以与人建立联系。网络研讨会可以将来自世界各地的人们聚集在一起,

分享共同的学习兴趣。

这意味着SparkleComm参会者可以接触到志同道合的人,并在各自的领域相互授权。由于课程是在线进行的,因此与传统课程相比,学生入学率更高。这意味着参会者有机会与更多人建立联系。

结论

所有这些好处使网络研讨会成为所有学生的必备工具。它使学习变得方便和高效。网络研讨会为学生提供了一个巨大的学习机会。它为行业专家和技术娴熟的教师提供了一个平台,让他们可以运用他们的知识和经验。 

视频会议中的专业背景有多重要?

2020 年的新冠疫情从根本上改变了我们开展业务的方式。现在,许多员工不再去实体办公室,而是在家完成工作。以前从未远程工作过的员工不得不做出重大改变。其中包括寻找安静、合适的工作场所,并弄清楚如何在厨房或卧室举行

重要的商务会议。

如果您不熟悉SparkleComm 视频会议,那么您可能会惊讶地发现,除了打开相机打个招呼之外,还需要更多的准备工作。您还需要干净合适的背景、良好的照明和安静的氛围。 一切都是关于你的工作

那么,在您的SparkleComm 视频会议中拥有专业背景究竟有多重要?好吧,答案并不那么简单。毕竟,对一个人来说看起来很专业的东西在另一个人看来可能不专业。衡量你的背景应该是什么样子的最好方法是考虑你的工作类型。如果你在一家全新的初创公司工作,你可能不需要太担心你的虚拟背景。如果您在一家大型成熟公司工作,或者您是管理团队的成员,您将需要更多地考虑您身后的事情。

基本上,想想你还在办公室时的气氛。如果您有衬衫、牛仔裤或短裤的休闲着装要求,那么您也许可以在SparkleComm 视频会议上这样做。如果您在更正式的办公室工作,那么您会希望在视频中限制分心并拥有适当的虚拟背景。

根据您的工作,您身后的物品可能会让人分心。例如,许多专家建议不要坐在书架前,因为你的听众可能会在你身后看你拥有什么书,而不是听你的话。但是,如果您是作家或自由撰稿人,那么这可能是完美的SparkleComm 视频会议背景。 

创建理想的背景

长话短说,在SparkleComm 视频会议期间至少要有一定的专业背景非常重要。如果您不确定您所拥有的是否合适,请向同事或管理层寻求反馈。一个聪明的想法是在在会议之间花时间看看相机看到了什么。查看较早录制的网络研讨会并观看自己。背景中是否有任何让您畏缩的东西,或者您想添加一些东西?另外,请注意您的声音和外观。你能大声点吗?如果是这样,请在下次会议之前调整您的麦克风或计算机设置。

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如果您似乎被阴影笼罩,那么您可能需要进行调整。确保您的办公桌位于具有适当顶灯的房间的一部分。更好的是,把你的桌子放在窗前,这样你就可以得到自然光,这会更讨人喜欢。如果没有窗户,那就找一个墙壁涂成白色或米色等中性和微妙颜色的房间。你也可以考虑在你身后放一两株植物。这不仅会在您的SparkleComm 视频会议期间提供良好的背景,而且还发现室内植物可以提高工作效率,因此您的会议可以更顺利,所有受邀者都会发现自己心情更好。

如果您处于公司氛围中,那么您可以使用办公室背景。如果您有一个更轻松的办公室,那么您可以使用海滩或建筑照片。一个安全的选择是上传您的公司徽标并将其放在您身后。

你不应该在你的背景中拥有什么

无论您在哪里工作或文化类型如何,在SparkleComm 视频会议期间,您都不希望在后台甚至房间中拥有某些功能。显然,您不希望在您身后的墙上有任何令人反感的图片或电影海报。此外,如果您使用虚拟背景,请确保它是合适的。当然,切勿坐在电视机附近或相机看不到您的地方。

最后,最好的办法是找到一个能够满足以上所有条件的专业背景并坚持下去。通过找出有效的方法,您可以更少地关注自己的外表,而更多地关注您提供的出色工作。

如何让您的在线会议看起来更专业

我们大多数人现在都在家工作——这很可能成为我们工作方式的新规范。 

如果您在家工作,您可能会与同事和客户定期进行SparkleComm 在线会议。当您与潜在客户进行销售电话时,您的SparkleComm 在线会议应该看起来很专业,以创造积极的第一印象。毕竟您应该不想因为您的SparkleComm 在线会议看起来不专业而失去潜在的销售,对吧?

让您的SparkleComm 在线会议看起来更专业的 7 种方法 在本文中,您将学习 7 个技巧,让您的SparkleComm 在线会议看起来更专业。

1. 选择合适的会议平台

关于使您的SparkleComm 在线会议看起来更专业的第一个提示是选择适合该场合的最佳SparkleComm 在线会议平台。

您可以使用大量免费和优质的SparkleComm 在线会议平台。您应该根据要主持的SparkleComm 在线会议类型来选择平台。 大多数免费平台都提供了与少数服务员进行简短会议所需的基本功能。但是,在举办更复杂的SparkleComm 在线会议时,您需要的不仅仅是必需品。这时您需要一些附件功能可以帮助您提供一个感觉和看起来更专业的讨论空间。

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2.为您的SparkleComm 在线会议设置一个特殊的房间

您可以做的下一件事是建立一个特殊的家庭办公室或一个单独的房间来增强您的SparkleComm 在线会议。如果您是在家工作时效率更高的77% 的人之一,那么拥有指定的家庭办公室可能会进一步提高您的产量。

3.创建良好的照明设置

在昏暗的房间里进行视频电话会议会让你看起来不专业。更糟糕的是,如果您的笔记本电脑没有最好的摄像头模块,它将无法在弱光条件下露出您的脸。

如果您的笔记本电脑的摄像头在光线充足的情况下仍显示颗粒状视频,则可能是时候购买具有更好图像质量的外部 USB 网络摄像头了。

4.会前测试技术方面

没有什么比在视频会议中遇到麦克风或摄像头问题更能让您看起来不专业了。这就是为什么您应该始终在实际参加会议之前进行测试运行。

虽然您无法完全避免技术问题,但进行试运行可以最大限度地降低会议中间发生错误的风险。

5. 将相机抬高至视线水平

大多数人倾向于将笔记本电脑平放在办公桌上,这会导致相机以尴尬的角度显示您的脸。

如果您的笔记本电脑位于您的视线以下,那么您很有可能会在SparkleComm 在线会议中露出鼻孔——这对大多数人来说并不是一个讨人喜欢的角度。

使用笔记本电脑支架将其位置提高到视线水平,或者如果您使用外部网络摄像头,请使用三脚架。抬起您的相机位置将创建一个更自然的图像,就好像您和您的会议伙伴坐在彼此对面一样。

6.在您的设备上打开请勿打扰

无论如何,这都不会破坏交易,但是在SparkleComm 在线会议期间手机关机可能会分散您和其他参与者的注意力。在网络研讨会或大型会议环境中,最轻微的分心可能会导致您看起来不专业。

除了手机之外,您还应该关闭笔记本电脑或台式电脑上的通知。您希望在网络研讨会中发生的最后一件事是让 100 多人在您的演示文稿中阅读个人电子邮件通知。

7.打扮得体

使您的SparkleComm 在线会议看起来很专业的关键是看起来很专业。在进行网络研讨会或视频会议时,尝试穿上合适的服装来打扮这个角色。

如果这是一个纯音频电话,并且您打开相机的可能性为零。但是,即使你的上级或会议伙伴要求你打开视频的可能性很小,你也应该穿着得体,以避免尴尬。

准备好升级您的在线会议了吗?

尽管如今在线会议似乎是一件微不足道的事情,但某些情况可能会让您在会议伙伴看来不专业。 

由于85% 的经理认为远程工作将成为新常态,因此在SparkleComm 在线会议期间提高专业水平并没有错。

让您的SparkleComm 在线会议看起来更专业并不总是需要使用精美的软件和高清摄像头。简单地为角色打扮并准备一个理想的环境可能会导致高效的会议。

视频会议功能如何影响远程工作

越来越多的企业正在将其业务转移到数字领域。几乎每家公司都有一个在线版本。结果是大量虚拟劳动力。 

但是企业主、经理、主管和培训师如何密切关注在家中的员工呢?每当有团队会议时会发生什么?在线业务如何处理需要团队内部交互的任务? 

如果这些问题以前曾在您的脑海中闪过,那么您来对地方了。本文重点介绍视频会议解决方案如何引入远程工作的新面貌。通过SparkleComm在线会议,您可以与您的同事互动。 

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在这个前所未有的远程工作时代,视频会议是一种有价值的工具,企业可以利用它来提高工作绩效、士气、敬业度和参与度等。以下是视频会议功能如何帮助远程工作人员的几个示例。

但首先,让我们简要了解一下在舒适的家中工作时使用SparkleComm 视频会议软件的优势。

远程工作中视频会议的好处

人们普遍认为,SparkleComm在线会议不如面对面会议,这是一种权宜之计,直到人们可以再次聚在一起或迅速纠正低迷的情况。然而,是时候重新考虑SparkleComm在线会议的用处了吗?如果您想知道“视频会议是如何工作的?”,您可以从操作指南中学习基础知识。无论如何,这就是为什么商务视频会议是一个很好的解决方案: 优化出勤率 与音频会议相比,它更具吸引力 加强沟通 改善项目协作 节省资源:时间、金钱和精力。 通过集成远程工作人员来加强虚拟团队 它可以帮助员工感受到与公司和同事的联系

权衡小型企业的视频会议选项

在新冠肺炎的影响下,视频会议成为各种规模企业的重要工具。如果没有足够的视频会议策略,业务连续性几乎会分崩离析。音频会议根本无法提供真正的团队协作所需的连接。虽然每个企业都需要制定视频战略,但小型企业和企业将采用截然不同的方法。 enter image description here 大部分大型企业在疫情之前就已经投资了一些视频会议设备。他们关注的重点是重新设计视频会议室以适应社交距离,以及采用新的摄像技术来更好地捕捉一个房间内的人群。此外,他们启用个人用户的策略需要确保与现有房间部署的连接。

小型企业需要适应的现有基础设施较少。在大流行爆发之前,大多数小企业几乎没有视频会议,这为创建视频策略提供了一个全新的条件。大流行爆发时的当务之急是适应远程工作,因此公司为员工提供了他们首选的视频会议平台的帐户,并鼓励员工升级其家庭办公室的视频功能。

寻找合适的小型企业视频会议策略

小企业的问题是,回到办公室并不意味着回到旧的工作方式。我们现在是一种视频文化。对于任何类型的真实商业讨论或谈判,组织应该更喜欢交流而不是视频。现在,每个小型企业都需要至少一间支持视频的会议室。所有桌面都应该支持视频,但是当您与外部各方举行大型会议时,您不希望将您的团队派往他们的办公室。

在任何一天,远程工作的团队成员都应该能够与在办公室的人一起出现在镜头前。幸运的是,大多数视频会议服务都意识到了这一点,并提供了混合工作选项。对于大多数公司来说,直接使用他们现有的视频服务来获得这些功能是有意义的。到处逛逛可能会让人头疼,将房间系统从一项服务连接到现有的桌面或移动服务。

评估小型企业的视频会议设备

小型企业视频会议设备有很多选择。服务提供商通常与多家视频硬件供应商合作,让组织可以选择多种不同的摄像机、音频设备和运行视频软件的一体机。

虽然团队领导者可以简单地在会议室中打开笔记本电脑并使用他们的视频会议帐户,但组织应该考虑提供比笔记本电脑所能提供的更多增强功能的实际基于房间的服务。进行会议的团队领导会发现使用更大的屏幕更容易阅读其他人的面孔。会议室还应配备增强型扬声器、麦克风和摄像头,以便用户清楚地看到、听到和相互交谈。大多数视频服务为小型企业提供或推荐几种房间套件选项。

以前,视频会议室是一项只提供给大型企业的功能,而且成本很高。它们的使用也很复杂,通常需要专门的 IT 人员。今天的房间套件和套装更实惠,更易于设置和配置。它们也像桌面或移动视频应用程序一样易于使用。许多套件都带有触摸板,只需单击即可开始会议。

视频会议室案例

理想情况下,办公室中几乎每个公共区域都应该启用视频,这让现场团队成员可以在任何讨论中包括远程团队成员。组织应该假设大多数团队在可预见的未来将是混合的并且需要连接。但是,对于许多小型企业来说,完整的视频覆盖可能是不可能的。尽管如此,最好至少设置一个支持视频的会议室以获得出色的体验。

这就是现在开展业务的方式,所以不要满足于坐在桌子末端的笔记本电脑。没有理由安定下来,因为高质量的房间设置现在价格实惠、易于使用且易于管理。尚未设置视频会议室的企业应联系其视频服务提供商,询问有关设置会议室的问题。

SparkleComm视频会议为小型企业提供了一种现代、高效、安全的解决方案,可以在任何地方、任何设备上进行协作。

如何为企业 UC 制定战略(二)

enter image description here 第 5 步:解决统一通信安全问题

随着 UC 对业务变得至关重要,IT 应该优先考虑平台的安全性,无论是在本地还是在云中。

常见的统一通信安全问题:

  • 盗窃服务
  • 拒绝服务
  • 黑客工具
  • 移动威胁
  • 越权存取

正确配置 SparkleComm统一通信 系统使组织能够平衡安全性和易用性这两个问题。组织的 统一通信 安全计划的核心应围绕选择那些提供最佳保护而又不影响 统一通信 用户体验的安全选项为中心。

确保视频会议的安全也是一项挑战。每个平台都存在两个漏洞风险:可以利用的算法中的后门以及平台的实施方式(开发人员错过安全检查或错误的实施决策可能造成严重破坏)。

视频会议的主要安全问题,包括传输和静态加密的必要性,以及安全更新策略以及如何避免损害可用性的安全性。

步骤 6. 实施和集成统一通信

SparkleComm统一通信实施围绕应用程序的功能及其与企业其他组件集成的能力展开。这在 WFH 设置中肯定会变得更加棘手,因为用户需要能够以无缝方式访问他们的 UC 工具以及后端系统,例如文件服务器和存储。云中的系统越多,这就越容易。

例如,许多人已经放弃了家里的固定电话,但并不总是有可靠的手机服务。对于确保正确访问语音呼叫的公司,他们可能必须为用户提供可以直接连接到公司电话系统并具有与桌面电话相同功能的软电话客户端。

步骤 7. 管理 统一通信

为了正确管理 统一通信 ,公司需要深入了解性能和安全性以及优化配置和持续管理管理的能力。供应商提供的管理工具并不总是具有这些功能,并且经常因缺乏与其他关键应用程序的互操作性而受到影响。

针对 统一通信 服务的基于云的服务级别协议可确保服务提供商满足性能和可用性指标并遵守安全标准。阅读服务水平协议的细则可以防止组织面临过度风险。

管理 统一通信 通常是一种日常体验,IT 团队必须紧跟最新的行业信息。

IT 领导者必须继续使他们的 统一通信 战略面向未来,这样他们才不会错过创新机会。

确保供应商可以支持所有 统一通信 部署模型:

  • 主动推动最终用户的采用
  • 评估员工对协作的需求和偏好

步骤 8. 对员工进行统一通信培训 要充分利用SparkleComm统一通信部署(包括会议聊天和协作工具),用户需要接受有关优化工作流程的功能以及他们必须遵守的合规性规则的良好培训。

为组织的 统一通信 平台创建提示和技巧备忘单将有助于提高采用率并确保用户可以充分参与应用程序。

使用这些有用的提示帮助您的用户在视频会议面试中取得成功。

为确保最大程度地提高用户参与度,组织可以创建正式的 统一通信 采用计划。该计划应该使员工能够定制他们的协作工作流程——公司的 统一通信 供应商或服务提供商应该能够帮助或领导这项工作。

成功的统一通信战略应该为员工和客户带来积极的体验。未能正确培训用户将阻止组织从其 统一通信 投资中获得最大价值。

如何为企业 UC 制定战略(一)

为企业统一通信制定战略需要组织考虑员工喜欢如何相互交流以及与外部合作伙伴进行交流。公司在制定统一通信计划时,应确保首选的工作流程是首要考虑因素,将语音、视频、聊天和消息传递融合在一起,以提供丰富的用户体验。 enter image description here 以下是帮助 IT 团队和业务领导者制定企业统一通信战略的八个步骤。

第 1 步:评估 UC 需求

统一通信 需求的范围可以从部门级别的使用到整个公司范围内的全面推广。IT 应该从一开始就参与所有 统一通信项目,因为一旦员工习惯了这些工具并希望将它们扩展到自己的团队之外,它们往往会迅速发展。

迁移到远程工作和家庭办公室会影响UC成本计算。虽然统一通信 是办公室的必备设备,但它也是家庭必备的设备,并将真正成为在家办公的员工的生产力中心。订阅成本和端点是UC 评估的重要领域,并鼓励 IT 参与并可能管理用户应用程序和设备或外围设备购买决策的采购。

尽管员工可能会在大流行后的某个时候开始返回办公室,但许多专家认为,与在会议室或较小的会议空间中聚会相比,视频会议仍将是主要的会议平台。因此,公司必须准备好能够满足各种用户偏好的视频会议策略。

第 2 步:识别潜在挑战

随着组织开始为统一通信制定业务案例,他们还应该反思 统一通信的挑战。例如,是否有充分的理由保留现有的电话系统,这样做是否会削减 UC 提供的任何成本节约?此外,员工是否有足够的技能来管理统一通信部署,或者是否需要外部帮助?

另一个考虑因素是统一通信将在应用程序、设备和连接方面进入的遗留环境。一个新的 统一通信平台或服务能否与当前的基础设施进行良好的互操作,尤其是在它连接到云的情况下?如果推动公司迁移到 UC 的需要是支持远程工作人员,那么环境的其他方面(例如服务器和带宽)是否能够支持增加的需求?

在迁移到 UC 之前,组织应识别这些缺点并以批判的眼光研究它们。

第 3 步:在本地或即服务 UC 产品之间进行选择

当涉及到统一通信时,组织将做出的最重要的决定之一是是将其部署在本地还是作为服务部署在云中。

然而,采用传统的硬件方法来比较总拥有成本是错误的,因为统一通信被认为是 Capex,而统一通信即服务被认为是 Opex。相反,请查看业务所需的功能以及 IT 团队的技能水平,以确定本地、云中还是混合方式是最佳方法。

例如,云 统一通信 供应商倾向于提供更前沿的选项——例如视频通话、聊天、联络中心、报告和分析以及移动性。传统的基于 PBX 的 UC 平台通常难以支持这一系列功能。

组织不应假设云 UC 会比本地 UC 便宜。根据 Nemertes Research 的数据,云服务的平均运营费用比本地系统更高。拥有少于 1,000 个许可证且已经使用云服务几年的公司是例外——它们的运营成本已经下降。结果是使用云的成本会随着时间和经验的增加而降低。

选择本地解决方案的一个决定性因素是可靠、低延迟和低抖动的 WAN 连接或高速互联网的可用性。如果两者都不存在,那么 IT 将需要本地解决方案提供的控制。

在不投入员工的情况下获得本地解决方案的好处的一种方法是部署托管 SparkleComm统一通信 服务。除了减少 IT 管理和维护之外,托管 UC 服务还可以提高最终用户的工作效率。他们帮助执行以下操作:

  • 支持移动劳动力;
  • 扩展联络中心远程连接;
  • 统一UC服务管理
  • 充分利用公共云优势。

想要分阶段使用云的公司还可以利用混合统一通信策略,其中某些功能(业务核心)保留在本地平台中,而其他功能则归入云中的服务。在短期内试图在两者之间取得平衡是可以的,但从长远来看,IT 可能不得不将自己完全固定在本地或完全在云中。

组织还必须决定是从单个供应商处采购所有统一通信功能,还是从多个供应商处购买。虽然坚持使用单一 UC 供应商可以降低成本、简化管理并创造更一致的用户体验,但不同的供应商可能会提供更好、更广泛的功能。SparkleComm统一通信可以为您提供多种选择。

第 4 步:选择团队协作工具

协作工具在 2020 年应运而生,尤其是在用户被迫接受在家工作的情况下。调查显示,远程工作人员中只有 22%表示他们“总是”更愿意远程工作。不过,选择一个适合组织文化和工作流程的工具并不容易。协作平台承担用户的身份,使员工能够创建渠道来共享信息;通过音频、视频或聊天相互联系;并跟踪对话(和相关信息)以供合规和参考。对于某些人来说,协作平台成为工作和工作流的中心。

因此,面对面比较有助于了解特性和功能、限制、易用性、与企业中其他应用程序和系统互操作的能力、安全性和合规性以及定价。