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Michael是一家中型科技公司的销售代表，该公司向全国各地的企业出口云存储解决方案。今年，他的公司实施了视频会议系统，以改善公司多年来一直使用的团队消息和电子邮件系统之外的通信。 

来自另一家公司的营销运营团队希望更多地了解Michael的产品，因此他提供了一个演练。他向团队中的几位成员发送了视频会议邀请，该邀请将他们定向到视频会议应用程序的下载页面。下载后，每个成员都必须注册一个帐户，配置其音频设置并输入会议ID。

当迈克尔加入通话时，只有一个人在场。其余的工作仍在经历繁琐的过程中，以完成Michael的视频会议的设置。到每个人都加入时，会议已经比原定计划晚了几分钟，并且对迈克尔公司的印象已荡然无存。 

缓慢的技术会导致会议延迟并且与会者无法集中精力

可悲的是，视频会议的障碍比我们想的要普遍得多，这些障碍阻止了富有成效的会议的召开。与客户和同事的每次视频会议仅花几分钟时间进行设置时，会议开始得很晚，浪费了时间。您有可能参加了未按时开始的面对面会议。准时参加者开始谈论周末的切向项目或他们的旅行计划，而其他人则沉浸在笔记本电脑中并从事无关的工作。 

员工的日程安排中充斥着任务和要求，因此会议通常是他们想要去的最后一个地方。实际上，每次会议中多达30％的会议被认为是徒劳的，有67％的工人说会议使他们分心。迟到的会议会导致时间浪费，这意味着金钱大量流失。

对于视频会议来说，同样的原则尤其适用，因为人们很少集中精力进行问责。当视频会议被延迟时，员工不必像坐在会议室的同事旁边那样受到严格的审查。他们要么是Alt-Tabbed的（看着其他窗口和标签页等待会议开始），要么是与其他参与者闲聊。

没有上下文的视频会议会导致员工落后

员工被其他任务和会议淹没，以致他们盲目参加视频会议并不少见。远程工作者没有与同事进行面对面的互动，以使他们想起某些项目。当需要参加会议时，他们要么花时间在旧的对话和电子邮件中进行挖掘，要么在会议中使用上下文线索以加快速度。 

尽管会议本身不会延迟，但无法轻松访问上下文的参与者可以迅速落伍。考虑到每次会议可能有多个与会人员因上下文而迷失，这些会议对每个人来说都是无效率的下坡路，而无效率的会议每年给国家造成370亿美元的业务损失。劳格科技的SparkleComm视频会议则消除了这个缺点，SparkleComm会议支持讲录用同步转为会议纪要文本，参会者可以随时访问上下文，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

COVID-19的大流行给联络中心带来了独特的挑战。随着公司继续提供维持世界运转的重要服务，数百万的客户仍然需要支持。同时，联络中心的日常运营面临严重的干扰，许多办公室已经关闭。那些继续聘用员工的人会自负风险，因为联络中心的设施并非旨在适应社会疏离做法。结果，公司最终陷入了两难的局面，必须在服务客户或保持代理商健康之间做出选择。

在办公室工作的负面影响

无论选择哪种方式，公司都可能面临障碍。要求员工继续来办公室，使他们患上COVID-19的风险增加。这不仅危害人们的生命，而且导致公众的强烈反对甚至诉讼。

例如，在一些员工的COVID-19测试结果呈阳性之后，法国外包公司Teleperformance SE被命令暂时关闭其在葡萄牙的一个联络中心。该事件引起了当地卫生当局和工联会的批评。

流行的在线杂志Slate发布了由Charter Communications呼叫中心员工撰写的日记。该片声称，成百上千的特工坐在密密麻麻的露天隔间中，他们的健康状况令人担忧，远程工作选择有限。此外，员工指责公司将业务计算的优先次序置于集体福祉之上。

将员工带到场所并使其面临冠状病毒的风险可能会导致严重的诉讼。伊利诺伊州的沃尔玛员工死于COVID-19并发症。然后，他的家人提起了不法死亡诉讼，指称该零售商知道该男子的症状而无视它们。该公司表示，已经加强了跨商店的安全措施，以确保客户和员工的安全。

许多行业的客户来电激增

不提供出色的服务也可能带来可怕的后果。不满意的客户将更有可能将其业务推给您的竞争对手，并且您的公司可能会遭受声誉打击。而且，许多行业的通话流量正在激增。

随着许多工人和学童转向在家工作和学习，互联网提供商尤其面临压力。当人们面临连接问题或想要升级他们的计划时，这导致需求的涌入，而这通常需要联系中心代理的帮助。

零售商面临类似的问题。他们的一些商店可能关门了，但是在线购物的兴起已将这些公司转变为电子商务企业，这些企业必须向购物者提供24/7全天候电话和聊天支持。

旅行和休闲公司也受到重创。随着航班在全球范围内停飞，航空公司不仅蒙受了经济损失，而且还处理着许多希望取消，改期或退款航班的旅客的电话。例如， 想要通过加拿大航空公司WestJet更改行程的客户必须等待10个小时以上才能到达客户服务中心。英国航空公司甚至播放了一条消息，要求稍后致电或访问该公司的网站，以吸引试图联系其客户支持团队的旅行者。

劳格科技为在家工作的代理商提供的SparkleComm解决方案

拥有基于传统本地企业电话系统的联系中心的公司，可能会感觉自己陷入了两难的局面。然而，为了弄清楚如何设置员工在家中安全工作，这些公司在业务需求和健康问题之间取得了平衡，这种方法就是：拥抱云。

SparkleComm联络中心解决方案可以在48小时内部署，以使座席可以在家中工作。这些基于云的工具是在考虑经理和员工需求的基础上开发的。

例如，向管理团队提供了有关员工绩效和客户体验的分析和报告。该计划还使主管能够指导员工并提供行政支持。经理们可以通过游戏化来给予挑战，徽章和奖品，以激励员工，并获得有关每个人相对于团队其他成员的表现的反馈。

代理还可以通过访问功能强大的工具集而受益，该工具集只需要Internet连接和浏览器即可。远程团队成员可以通过SparkleComm视频会议进行连接。由于SparkleComm软件使座席可以相互支持和指导初级同事，甚至可以超越联系中心联系到可以提供帮助的专家，因此协作也变得非常容易。

许多公司已经在使用SparkleComm呼叫中心解决方案来组建在家工作的员工队伍，并继续为客户提供服务，而不会给员工带来风险。

当今的时事仅在规模上朝着更进一步的方向发展，越来越多的消费者转向在线购物。面对面的体验变得越来越少，在线渠道充斥着客户的期望，交易和需求的变化，企业会发现自己正在努力保持跟上变化的步伐，如果采取策略性措施，这些变化将充满新机遇。 

在线购物环境：事实和数据 

当看在线购物的增长时，势头就变得不可否认。根据收集的数据称，到2020年，全球在线购物市场规模预计将达到4万亿美元，到2023年，美国有望拥有3亿在线购物者，占该国人口的91％。目前，电子商务占全球零售购买的14.1％，到2023年，这一数字预计将上升到22％。 

消费者在线购物时，他们对客户服务寄予很高的期望。在线购买后联系品牌很常见。消息来源说： 58％的消费者表示，他们接触的是最近购买过产品的公司（每月最多进行六次）。

无论是在线上还是线下交换产品，设置购买，故障排除，退货还是仅提供反馈，一件事很清楚：客户需要可靠，可访问的支持。 

远程工作环境：演变和影响

随着客户越来越多地转向在线业务，呼叫中心的工作环境也是如此。为了给呼叫中心提供最好的客户支持人才，并与现代工作环境保持同步，许多呼叫中心正在减少椅子数量并连接更多网络。虽然远程工作为招聘提供了一个与地点无关的机会，但同时也需要仔细研究工具和策略。随着团队的实时变化和从头开始制定新的规范，领导者必须考虑所有方式来回答这个问题：可以采取哪些积极措施来考虑实际距离？ 

劳格SparkleComm是远程的：代理程序的软件和支持 

正确的呼叫中心解决方案可以是将远程工作视为充满障碍与将其视为无限机遇之间的区别。劳格科技致力于帮助公司得出后一个结论，其专门设计的SparkleComm呼叫中心软件功能可帮助代理商成功地与团队其他成员分离。以下是SparkleComm呼叫中心支持远程工作环境的一些最有意义的方法：

高级入站呼叫路由 

客户服务计划的很大一部分涉及使查询得到回答并尽可能有效地解决问题。劳格SparkleComm复杂的入站呼叫路由系统可以帮助远程团队做到这一点。借助先进的入站呼叫路由选择功能，客户可以快速与最有能力为他们提供帮助的座席联系。例如，说西班牙语的客户将立即被带到说西班牙语的代理商。在另一个示例中，有特定运输问题的客户将被定向到经过培训并准备提取运输信息的代理商。这种将需求与知识联系起来的能力使代理商能够更快地为客户提供服务，并消除了从最初拨入到最终解决问题的摩擦。 

协作式呼叫中心工具

当特工陷入孤立状态时，团队合作可能会陷入停顿，但这不是必须的。SparkleComm呼叫中心被设置为尽可能具有协作性和包容性，以确保座席可以轻松地与团队成员或主题专家联系，并且无论个人位于何处，团队都可以在为客户服务时发挥团队作用。 

适应性强的数字平台

客户正在逐渐但肯定不再将电话作为主要联系渠道。一个最近的一项研究发现，消费者这么多，因为42％的人愿意在网上聊天作为订婚通道。考虑到这种总体偏好，必须设置呼叫中心团队（无论是远程的还是其他的）来接听电话……或者，代替聊天。 

SparkleComm全面的数字平台可帮助呼叫中心与客户建立更牢固的关系，无论他们使用什么渠道，都可以汇总每条消息，以便远程团队可以一目了然地了解每次互动的情况，并根据客户的理想做出相应的响应。 

归根结底，远程工作不是敌人，而是未来。对于世界各地的客户和呼叫中心团队而言，这个未来充满了巨大成功和收获的潜力。如果您的公司可以从远程工作选择中受益，请详细了解劳格科技的SparkleComm如何帮助您。

4.大型且始终在线的电视：将不同位置的办公室桥接在一起。

当办公室彼此相距数千英里时，通常会感觉每个办公室都作为自己的业务独立运作。Benjy当时是一家科技公司的高级工程师，负责管理他在分公司新团队。他的目标是将他们的办公室桥接在一起，并创建一个具有凝聚力的标识。

解决方案是在每个办公室的工作区中间放置一个摄像头，并将视频流传输到另一个办公室的巨型电视中。当一个办公室发生某些事件或庆祝活动时，另一办公室的员工可以看电视并参与其中。结果Benjy的电视有助于促进两个办公室之间的人际关系，并确保每个员工都感到自己的参与。

5.与随机合作伙伴一起喝咖啡休息时间：创建虚拟休息室并促进机会相遇。

远程员工倾向于养成独自工作的习惯，尤其是当他们不熟悉同事时。问题在于，孤立的工作阻碍了沟通，协作和生产力。因此，基础设施技术公司初创公司的创始人Sid决定创建随机的咖啡休息时间。

Sid将他的员工中的随机成员配对在一起，并在他们的日历中安排喝咖啡休息时间。目的是模拟经常在实体办公室中发生的咖啡室偶然相遇，这对于建立同事之间的纽带至关重要。然后，这两名员工可以自由谈论他们想要的任何事情，包括工作，生活，周末计划等。结果尽管没有一起共享办公空间，但Sid的员工与同事之间的联系更加紧密。

无论您的团队在哪里，SparkleComm视频会议都会将他们聚集在一起。

这些在工作场所中具有创造性的视频应用程序的一个共同目标是：建立员工之间的牢固关系。当然，SparkleComm视频会议对于组建一个团队至关重要，但是其价值远远不止在终点线交付项目。SparkleComm视频会议可以建立真正的人脉关系，而今天这比以往任何时候都更加重要。

有效和创新的视频会议始于拥有合适的技术。使用SparkleComm，您的视频会议与团队消息和呼叫工具位于同一平台中。当您想开始会议时，就像单击按钮一样简单。此外，与合作伙伴和客户的会议可以通过浏览器完成，无需下载应用程序或设置登录凭据。

当今的劳动力依靠视频来有效地沟通和协作。如果您的团队配备了既易于使用又易于部署的SparkleComm视频会议，则您的组织将在越来越多的远程员工中实现前所未有的协作。

了解SparkleComm视频会议如何使您的团队无论身在何处都能更好地协作，进入劳格科技官网以了解组织如何通过视频进行创新以促进员工之间的协作。

在过去的十年中，视频迅猛发展，成为世界上使用最广泛的内容形式。实际上，全世界每天在YouTube上观看视频的时间总计达10亿小时，更不用说每天在Facebook视频上的观看时间总计达1亿小时。

如今，创建和使用视频内容从未如此简单。从与祖父母的视频通话到在地铁上通过电话观看抖音视频，视频已成为我们日常生活的一部分，其中包括工作。

组织在工作场所提出了一些创造性的视频用途，这些用途已经超越了传统的视频会议。让我们探讨一些企业如何使用视频来促进更好的沟通和协作。

1.虚度的社交时间：与远程同事建立更牢固的联系。

分布式工作人员面临的最大挑战之一是与同事建立高质量的联系。当每个人都处于远程状态时，就不会有任何机会在休息室或在同事的办公桌前停下来进行交谈。 

人际关系对于建立信任和团队合作至关重要，因此，拥有远程员工的科技企业家们决定使用SparkleComm视频会议为其团队创造社交时间。这个想法的目的是让他们和他们的员工只是一起出去玩，谈论生活，彼此了解，而是通过虚拟会议室而不是物理会议室。很明显，自从他们的SparkleComm视频会议启动团队以来，他们的团队成员之间也建立了联系，这种亲密感在一年前并不明显。

2.永远在线的虚拟会议室：帮助远程工作人员感觉与办公室连接。

偏远的团队（永久或长期）可能会感到自己所在组织的文化和社区被排除在外。为了使远程员工保持联系，SaaS公司的行业解决方案架构师Connor实施了SparkleComm始终在线虚拟会议室。

始终在线SparkleComm虚拟会议室的目标是模拟办公室空间而无需实际在办公室中。员工可以在需要时随时跳入会议室或跳出会议室，并谈论任何话题，业务或个人话题。员工无需召开会议或提出任何问题，而只需跳入并询问即可。事实证明，Connor的员工对问题的反应更快，参加了更多的讨论，并且总体上感觉更有成效。

3.临时会议：将远程团队留在同一页面上。

在聊天变得混乱之前，团队消息传递才能走得那么远，尤其是当同事们一起远程进行项目工作时。因此，卡拉与一个完全远程的员工一起创办了一个设计工作室，他转向SparkleComm视频会议以使每个人都参与其中。

对于卡拉而言，最有价值的SparkleComm视频会议类型是临时会议或具有特定目的的会议。员工使用临时SparkleComm视频会议可以在短短几分钟内共同完成项目。此外，这些瞬间的交谈与办公室中的随车交谈相似，有助于在同事之间建立更牢固的关系。在特别会议上：“这使我们所有人都有机会在更个人的层面上进行联系，”卡拉说。

准备好迎接COVID-19时代的积极商业故事吗？全球最大的自助式存储公司之一已经找到了一种方法，可以通过这种大流行来维持其数千家工厂的运营，并保持大量员工的就业。 公司的战略：利用其基于云的“随处工作”通信解决方案，使组织中的每个人都可以在家中进行协作，交流并为客户提供服务。

不同类型的灾难导致云通信

实际上，在冠状病毒爆发之前很久，该组织就开始使用Loogear的多合一SparkleComm云统一通信解决方案。当一系列的停机事件在一周半的时间内将电话服务中断到其许多位置时，高级管理层决定迁移其旧电话系统，并尽快这样做。

在研究其电话选项时，有几个因素导致IT团队采用 SparkleComm统一通信解决方案，包括公司在平台稳定性方面的声誉，SparkleComm具有为新客户快速实施解决方案的能力，广泛的可用集成通信功能以及解决方案的优势，未来的能力。

当然，在将SparkleComm云通信解决方案推广到其所有地点和员工时，该公司不知道这些“未来能力”之一就是它能够通过立即过渡到全球来应对全球病毒大流行的能力。

如此快速和顺利的推出震惊了公司

签订合同后，IT团队和组织的其他成员为迁移到新的通信解决方案的过程缓慢而令人沮丧，但事实证明，过渡期既不缓慢也不令人沮丧。

“我们在短短三周内就将SparkleComm部署到了数千个地点，”这家自助存储公司的一位IT高管说。“这令人难以置信。我坚信，除了SparkleComm之外，没有其他统一通信系统可以做到这一点。”

SparkleComm帮助保持收入增长，薪水不断上涨

当COVID-19疫情导致许多城市的全天候订单时，执行人员决定将其数百名销售和支持代理人全部转换为在家工作。

正如该公司IT领导层所指出的那样，如果他们试图在短时间内使用其先前的电话系统进行如此重大的转变，那么调整将被证明是昂贵的，极具破坏性的，并且对于客户体验和员工士气而言都是可怕的。

但多亏了SparkleComm，该公司的代理商才能使用他们的计算机甚至智能手机从任何地方拨打和接听电话并主持视频会议。此外，借助SparkleComm统一通信应用程序的内置团队消息传递功能，团队可以进行一对一的在线聊天以及涉及较大群体的对话线程。

由于该组织在其多合一的SparkleComm统一通信解决方案中具有所有这些数字通信功能，因此他们仅花了几天的时间即可过渡到远程工作，过渡本身非常顺利和高效。

IT主管解释说：“随着我们适应这种流行病的新现实，我们处于分类模式，试图弄清楚如何继续支持我们的正常运营。” “但是很大程度上要归功于我们所有人共享的SparkleComm统一通信云系统，它使我们能够进行通信，协作，共享文件，添加任务并相互发送重要更新信息，因此我们处于有利地位来实现这一目标。”

为了使您的团队采用视频，必须毫不费力地使用它。

当您的组织决定实施新的视频会议解决方案时，让员工充分拥抱视频将是最大的挑战。毕竟，发送消息，编写电子邮件和拨打电话都非常容易。他们为什么要打破这些习惯？

为了改变他们的行为，您的视频会议解决方案从头到尾必须毫不费力。想象一下，如果有两个远程工作的同事想发起视频通话。他们必须下载一个应用程序，安装该软件，注册一个帐户，输入会议凭据等等。如果只需要10分钟就可以召开任何类型的会议，那么没人会使用它。如果我们希望在日益偏远的工作人员中实现相同水平的沟通和协作，则发起视频通话就像打开我们的嘴与同事和朋友交谈一样容易，而劳格科技的SparkleComm视频会议平台就能做到这一点。

SparkleComm视频会议平台能够：

只需单击一个按钮，即可轻松发起和加入SparkleComm视频通话。

支持从一对一到大型讨论组的不同类型的会议。

集成日历以轻松查看，加入和安排SparkleComm会议。

允许参与者加入而无需任何下载或凭据。

共享屏幕，并带有供参与者注释的选项。

通过结合消息传递和呼叫来推动视频会议的采用。

使视频会议更易于使用只是其中的一半。假设您被邀请参加项目启动会议，但是邀请中没有任何信息。取而代之的是，您将时间花在其他任务上，以四处寻找主机和同事的信息。或者，如果您太忙，则可以进入会议盲区。这会导致差的会议体验。

视频会议应该与环境相关联，以便员工可以充分做好准备，而SparkleComm视频会议可以从用于消息传递，视频和语音会议的单一平台开始。例如，如果您正在与项目团队成员进行小组消息讨论，则可能正在进行有关该项目的整个讨论历史记录（包括文件，链接和其他媒体）的持续对话。当您收到会议邀请时，您要做的就是找到小组讨论以获取最新更新。访问上下文不仅毫不费力，而且更重要的是，当您的整个通信都位于同一平台（SparkleComm）上时，您不会丢失任何信息。

为今天和将来的远程劳动力做好充分的准备。

只要您的团队拥有适当的技术，在前所未有的远程工作时代促进交流可能会令人生畏，但并非不可能。通过将视频会议集成到您的通信体系结构中，或者甚至更好地选择一个支持消息传递，视频和电话的集成平台如SparkleComm统一通信平台，您随时可以与同事进行协作。

通过成为视频第一的组织，您已准备就绪，可以容纳越来越多的远程员工。

不久之前，协作意味着与同事一起挤在办公室里制定业务计划。当工作技术仍然围绕电子邮件和Internet集中时，远程工作是企业的最后考虑。这一切都比以往任何时候都快。

通信技术和互联网可靠性的最新重大进步不仅使远程工作成为可能，而且也很受欢迎。在2005年至2017年之间，远程工作增长了159％，令人难以置信。而且，在最近十年中，有83％的企业已经采用或计划采用灵活的工作政策。

现在，协作不仅仅是遍及整个表格，它遍及城市，国家，时区和世界。类似SparkleComm这样的视频会议发挥着至关重要的作用。原因如下：

仅语音和消息是不够的，交流需要非语言暗示。

考虑一下珍妮和爱丽丝正在通话中一起讨论一个项目，Jane提出了她的理论，执行和预测结果的想法。演讲后，珍妮问爱丽丝她的想法。爱丽丝说：“我爱你的主意。”

珍妮不知道的是，爱丽丝暗中模棱两可。但是珍妮怎么知道呢？就她而言，爱丽丝诚实地喜欢她的想法。同时，爱丽丝很害羞，无法大声说出来，我们在工作场所经常看到这种事。

研究表明，有93％的交流来自非语言暗示，而实际上只有7％的交流是通过语言表达的。这就是问题所在：组织仍然非常依赖语音，消息和电子邮件作为其主要的沟通来源。这些交流形式不足以表达同事的真实感受，从长远来看，这会阻碍生产力。

视频使我们能够与同事交流并了解同事。

远程工人约占劳动力总数的3.4％，并且这一数字每年都在增加。这意味着我们将越来越多地使用技术与同事进行沟通和合作，文字根本不会被剪掉。

相反，劳格SparkleComm视频会议是面对面交流的最佳替代方法。视频使我们能够看到并被看到，这有助于我们与不经常（或根本不）看到的同事建立更牢固的关系。它还模拟了办公室中的随机相遇，这是与同事建立联系的重要组成部分。还记得上次通过同事的办公桌打断谈话吗？企业可以通过将视频作为远程员工日常工作的一部分来促进这些互动，例如使用劳格SparkleComm视频会议进行随机的茶歇。

在项目会议中，SparkleComm视频会议使我们可以选择非言语提示，这些线索为与同事的交流提供了上下文，这是语音，消息和电子邮件所缺乏的优势。当我们看到参与者时，我们还将能够更好地保留信息。同时，当他们使用SparkleComm的共享屏幕功能时，我们可以一窥他们的工作流程/思维过程。 

随着新型冠状病毒的爆发变成大流行病，从小学到大学的各种学术机构都成为了第一个将人们送回家的组织。一些一流大学在其几百年的历史中第一次必须迅速成为一所全虚拟大学。

这些一流大学的教职员工比他们期望的要容易得多，可以将电话服务转换到远程工作环境。为此，大学将很多功劳归于SparkleComm统一通信平台。

配备数百名教职员工在家工作

由于决定关闭其校园，一流大学必须迅速工作以建立将近1000名员工在家中工作。这些员工中的大多数在其校园办公室使用台式电话，因此要在家里建立每个人的通信环境可能是一项艰巨且耗时的工作。

但是由于SparkleComm统一通信允许人们在任何设备上的任何地方从任何地方拨打他们的业务号码，因此员工可以轻松地在家中启动并运行该系统。他们能够在经过非常平稳的调整期间使用智能手机或计算机上的SparkleComm统一通信应用程序。

保持较高的生产率和效率

当整个员工适应远程工作时，大学可能面临的另一个问题是，如果人们无法接听电话，如何将呼叫转接给其他员工。在大学办公室，工作人员可以轻松地将呼叫重定向到同事或其他电话（如果无法接通或离开办公桌）。

但是，在没有IT支持的前提下，这仍然可以工作吗？SparkleComm再次解决了这个问题。由于员工中的任何人都可以轻松地在线访问SparkleComm的管理门户网站，并且该门户网站非常友好，因此大学员工可以根据需要在几秒钟内登录并更新其呼叫路由规则。

互相支持

如果大学仍在使用其以前的呼叫中心解决方案，该解决方案要求员工在现场接听支持电话，那么COVID-19大流行将使大学除了关闭其服务台外别无选择。那将使该大学的数百名教职员工和行政人员全都适应在家工作，而没有可靠的联系IT寻求帮助的方法。由于使用了SparkleComm呼叫中心系统，所有的支持代理都能够远程登录系统，处理其正常的呼叫队列，并为他们的员工提供帮助台。

关闭校园后，如何保持10,000名学生的学习？

对于一流大学而言，突然过渡其整个操作既是震惊也是挑战。仅仅几个月前，没有人能想到整个大学将不得不弄清楚如何对学生进行远程教育。

但是，由于其团队采用了正确的SparkleComm统一通信技术，大学能够保持其10,000名学生的学习，保持其近1,000名员工的交流，并且（也许是最重要的）保持了大学对教育明天的“道德领袖和负责任的人”的承诺。这种过渡并不容易，但是在很多方面，SparkleCom统一通信为他们节省了一天。

4.即时会议：消除混乱和僵局。

当群聊变得过于混乱或多线程时，即时会议有助于使项目重回正轨。想象一个小的工程团队通过SparkleComm团队消息讨论一个项目。如果领导者努力用文字解释他们的意思，他们可以举办SparkleComm即席会议，团队成员可以在线参加。这使他们可以通过语音而不是消息来澄清方向。

忠告：完善即时会议的秘诀是将每次会议的时间限制为10至15分钟。由于时间限制和讨论的单一线程，参与者更有可能专注于该主题。 

此外，即时会议需要正确的通信技术才能正确执行。员工希望通过单击按钮来放大和缩小会议，而不是花10分钟设置临时会议。正确的技术如SparkleComm统一通信是一种将语音，视频和团队消息传递统一在一起的技术，因此员工可以轻松地在每个频道之间进行切换，最好是单击即可。

5.签到会议：将整个团队留在同一页面上。

签到会议为团队中的每个成员提供了讨论需要完成的工作以及面临的障碍的机会。签入会议通常每周举行一次，因此团队成员可以调整他们的目标并保持每个成员任务的循环。如果整个团队都在从事至关重要的项目，则签到会议可以每天最多召开一次。

建议：签到会议通常是循环会议，每个参与者在会议上都有发言权。但是要小心兔子的洞。可以在会议之外进行详细的交互，并且每个参与者应被限制为一两分钟。主持人（通常是团队负责人）应选择接下来要发言的参与者。

解释每种会议类型的规则。

在擦拭日历之前，建立有关可以使用什么会议以及何时使用会议的公共准则可能会有所帮助。您的员工应该了解每次会议的规则，以使对话永远不会偏离正轨。事先演示每次会议，以便您的员工知道他们的外观和感觉。一旦您建立了基本规则，您的员工将能够做出他们自己的知情会议决定并负责他们的日历。

拥有合适的技术对于完善会议也至关重要。如今，远程工作者比以往任何时候都多，会议正朝着办公室和在线混合的方向发展。员工需要在他们的协作解决方案中访问团队消息，视频和电话。当快速而轻松地参加SparkleComm视频会议时，您的员工可以减少对技术的担心，而专注于实现自己的最佳工作。

了解SparkleComm提供的用于消息传递，视频和电话的统一通信解决方案如何使您的会议快速便捷地进行。