标签: 统一通信

5 –使用异步数字通道进行客户服务

客户期望通过他们使用的数字渠道与组织进行联系，例如消息传递，电子邮件，SMS等。他们希望能找到合适的人来协助他们在第一次联系时进行查询。前所未有的情况不会降低期望，即使它们对联络中心进行处理产生了更多需求。

与通过电话进行的同步呼叫不同，数字通道具有异步功能。指示从电话到数字交互的过渡。但这需要联络中心组织的发展。

可以将所有内容整合到一个程序中的公司将获胜。我可以查看您的个人资料，查看您使用的每个频道，您联系的每个代理商，您购买的每个产品，我都能得到完整的图片。

通过消息传递应用程序或社交渠道与客户打交道，或者我需要在另一个渠道上与您联系，则可以在同一屏幕上进行。因此，为代理商提供方便，精简，无摩擦的SparkleComm统一通信正确工具，不仅可以给客户带来更好的影响，而且可以使代理商更加舒适。

这些多个渠道可以整合到一个SparkleComm平台中，具有很多好处。通过仪表板，代理可以一次管理多个交互，并可以减少客户的等待时间。在远程工作情况下，与电话不同，它不需要其他硬件，并且在数字频道上应答时，不会因背景噪音而中断。与内部部署平台相比，扩展基于云的SparkleComm联络中心解决方案要容易得多。

6 –灵活性改变了游戏规则

扩展基于云的SparkleComm联络中心解决方案比本地平台更容易。远程云联络中心模型可以为任何行业的客户服务带来显着差异，这就是为什么目前使用内部部署解决方案的50％的呼叫中心计划在2020年底之前过渡到云平台的原因。

远程工作的能力允许在必要时扩大规模。如果您的员工是远程员工，或者是兼职员工，突然之间您需要他们多做点工作，则可以增加支持人员。公司了解到远程工作是一个不错的选择。他们可能以前就曾考虑过这个想法，但是当他们被迫一直坚持下去时，就可以做到。

结论

随着商店的实体化消退，将数字渠道视为新的主要业务方式。84％的消费者期望品牌找到能够最大化数字互动以确保其安全的方法。因此，适应新规范可以是创新和体贴的。 通过观察远程工作的现实情况，主管可以帮助员工做出有关在家工作的明智决定。通过将聊天和视频通信工具SparkleComm应用于团队设置，经理可以建立包容性文化。员工会感到彼此之间的联系更加紧密，并定期进行协作以改善业务流程。

员工是否在办公室。主管们必须保持员工产出的一致性并达到KPI，这一点至关重要。远程管理此功能可以消除无法沟通的障碍，并可以使员工更清楚地自治和有效地管理他们的时间。

要了解如何改变您的招聘思路，衡量团队的绩效，请立即联系我们以利用我们的SparkleComm统一通信解决方案和产品，以帮助有效地管理远程客户服务团队。

3 –帮助代理商在家中提高生产力 

您可能会担心，如果您无法与他们面对面地日常交流，他们的工作效率将会受到损害。焦虑会导致职业道德下降，处理率降低，并且当您看不到员工的活动时很难信任员工。保持团队的参与，能力和责任感。安排签入和更新。开始轮班时需要“解决专家”签入。让您的团队在轮班结束之前更新每日报告。即使您不在同一个房间中，这些做法也将足以弥补您组织习惯的亲自监督。

在最近的一项调查中，发现允许远程工作的公司中，生产率提高了85％，员工士气提高了90％，运营成本降低了77％。相信这个过程，美好的事物将会实现。

SparkleComm联络中心的全数字渠道管理解决方案还具有其他一些功能，可以加快回复客户的过程，您可以在其中创建模板，以提供消息的结构（例如，电子邮件具有正确的标题，签名，等），因此代理商可以专注于为客户提供帮助，而不是进行格式化。 还可以集成回复助手，利用所有渠道对常见问题的预先保存的回复。这有助于代理商节省时间，同时发送准确的信息来回答客户的问题。 

SparkleComm呼叫中心或其他渠道上的聊天机器人可以帮助改善客户服务体验，并减少代理商处理每个客户问题的工作量，或者至少在最初阶段。每天通过SparkleComm统一通信系统与远程工作者互动，计划定期举行的SparkleComm视频会议。

4 –启用协作通信 

对于现代工人来说，在家工作可能是一个理想的方案，但确实存在很多问题。远程员工可能会比现场同事感到孤单或孤立，这会使团队更难以协作，保持士气和留住员工。 

对于客户服务代理，他们通常需要向内部专家（例如，技术团队，计费团队）询问信息，如果不在同一时间同一地点，这可能会带来挑战。

为了应对这些挑战，公司应鼓励轻松的沟通和协作。连接员工的工具对于远程团队的成功至关重要。

团队消息传递使每个员工在所有设备上都位于同一页面上。他们可以拖放文件，固定重要文档，以及直接从Google云端硬盘或Box之类的工具进行共享。团队成员可以使用内置的任务管理来分配任务，更新涉众并推进项目。

该软件还可以集成您的日历，通过视频进行面对面的会议以及共享屏幕以进行实时协作。这每天与远程工作人员互锁，从而使通过直接和组消息传递，视频会议和电话结合在一起的多合一解决方案，向他们发送任务消息变得更加容易。 可以使客户服务代理轻松地与同事联系或将任务重新分配给专业团队成员的解决方案将帮助他们获得正确的信息并更快地答复客户。

随着统一通信（UC）在市场中的地位日益稳固，企业越来越精通各种通信技术，并开始设想更复杂的用例，以在其组织中应用此类技术。Web实时通信曾经引起人们的怀疑，因为它已经开发了很长一段时间，并且尚未得到所有Web浏览器的支持，但现在它也因其可以改善业务通信的许多方式而受到关注。其中一些功能非常独特，与UC提供的功能分开。今天，企业通过SparkleComm统一通信可以通过以下三种方式提高生产力。

1.通过上下文交流改善客户服务

您是否曾经为在浏览所使用产品或服务的客户服务电话线路时一遍又一遍地重复客户信息而感到沮丧？通过与处理呼叫的服务代表共享上下文数据（例如企业网站上的用户帐户信息），SparkleComm统一通信可以消除这种摩擦，并使呼叫更有效地进行。

可以以多种方式应用这种上下文方法，例如，使用移动应用程序为初学者提供类似的客户服务目的；通过整合来自社交媒体网站的第三方应用程序编程接口数据；甚至在SparkleComm视频聊天过程中显示相关数据时。从根本上讲，该技术使企业能够以更丰富，更上下文相关的方式与客户进行交流，从而增强整体客户体验。

2.单击以进行快速销售咨询

在线搜索内容时，您可能已经看到了点击通话的效果。精明的企业已经配置了搜索引擎结果和搜索广告，以突出显示电话号码为特色，以便客户可以随时随地使用手机轻松地向他们提出问题。我知道我已经使用过几次此功能，并且发现它非常方便。

SparkleComm在企业的网站或移动应用程序中启用了此功能，从而使客户可以更轻松地自动致电服务代表，而不必费力地手动拨出电话号码（或可能会误拨电话号码并让自己感到沮丧） 。此外，如果愿意，他们可以使用相同的技术即时进行视频聊天。当然，这可以用于销售目的，

3.与业务合作伙伴的无摩擦合作

每个忙碌的业务专业人员都可以与这种情况相关：会议迟到了，所以现在您迟到了视频会议。您急忙尝试在计算机上致电会议，而无需事先测试软件。您只是希望它能起作用。弹出一个窗口，提示您需要安装一个软件，然后您遇到了意外的故障。会议在没有您的情况下继续进行，您已经死在水里了。如今，随着会议服务的激增，每种会议服务都拥有自己的专有软件，您将在某个时候遇到这一障碍。

当然，还有许多其他方式可以将SparkleComm用于简化和增强业务通信。您的公司今天使用SparkleComm吗？如果是这样，您的公司到目前为止注意到了什么？

我们都知道新型冠状病毒，并希望尽快摆脱这种病毒。政府已宣布在冠状病毒爆发期间要牢记的一些安全措施：

避免在集中区域停留
戴上口罩等隔离防护措施
保持自己的清洁并经常清洁双手并消毒
避免触摸眼睛，鼻子和嘴巴
保持一米的社交距离
必要时接受医疗救助
这种病毒不仅影响人类，而且许多企业也受到影响。由于病毒四处乱窜，所以尽量待在家里，不要去人多的地方。

在这种情况下，企业面临许多挑战，例如沟通中断，因为政府限制了频繁前往其他国家的旅行，由于劳动力减少而导致企业运营超负荷等。

这些挑战可以通过在企业中实施高级通信解决方案来克服。 SparkleComm VoIP电话解决方案是基于云的解决方案，可确保业务连续性。

这些解决方案使用Internet来执行业务任务，而不管位置如何，并在所有操作中提供灵活性。 SparkleComm VoIP电话解决方案可以帮助解决所有问题，并使您能够远程工作。

在这里，您将了解如何在这种冠状病毒爆发中继续开展业务：

1.确保远程访问

新型冠状病毒正在全球范围内传播，并令人震惊地影响着人们。由于该病毒，企业无法完成其常规活动。由于人们不想出门在外，这种情况正在造成瓶颈。

SparkleComm VoIP电话服务可以帮助您管理情况，因为您无需考虑执行业务任务的位置。

使用SparkleComm VoIP电话解决方案，您只需要一台具有Internet连接的计算机系统或笔记本电脑，就可以在任何位置有效地开展业务。 SparkleComm VoIP电话服务可帮助您履行日常职责，而又不会影响性能。

它提供了多种功能，可简化座席的生活，并帮助他们始终保持生产力。 IVR，呼叫队列，时间条件等功能使您能够通过应用时间条件来处理呼叫流并适当地路由它们，以便可以解决每个查询。

2.允许网络会议

冠状病毒病例每天都在增加。建议我们都待在家里或避免不必要的旅行。这件事不仅影响企业界，也影响教育和医疗保健行业。

目前，许多大学关闭。学生们在学习中缺乏落后和面临的问题。使用SparkleComm VoIP电话解决方案，您可以确保在远程环境中，教育者或指导者可以继续他们的课程来教给学生。

冠状病毒的威胁迫在眉睫，因此对人们进行教育至关重要。但是据我们所知，我们应该避免拥挤的地方。在这种情况下，基于SparkleComm VoIP的视频通话在传播认知方面可能会变得有用。通过网络会议，您可以在全球范围内教育学生，进行商务会议，组织宣传计划。

3.经济实惠的商业计划

已经实施了SparkleComm VoIP电话服务的企业非常了解负担得起的VoIP服务的价格。 SparkleComm VoIP电话服务降低了与企业相关的各种成本，因为它是基于云的。如果您选择SparkleComm VoIP电话解决方案，则诸如硬件，维护，升级，呼叫计划之类的业务成本将大大降低。

SparkleComm VoIP电话提供可自定义的业务计划，这意味着企业只能选择那些能够为其增值的功能。另外，“按需付费”模式使SparkleComm VoIP电话解决方案成为一种更可靠的服务，因为它仅对您使用的内容收费。

这些解决方案只需要最少的硬件，例如笔记本电脑或者手机和耳机，您就可以通话了。 SparkleComm VoIP是一项基于云的服务，由第三方服务提供商提供，该服务提供商负责所有维护和软件升级。

因此，以上所有因素使SparkleComm VoIP电话解决方案成为企业负担得起的业务解决方案。

SparkleComm VoIP电话解决方案的灵活性和可负担性可以进一步帮助各种规模和规模的企业。中小企业也可以利用这些服务，并且在这种不希望的情况下也可以充分利用自己的业务。

4.提供数据安全性

SparkleComm VoIP电话服务带有高级安全协议，可以保护您的数据免遭数据黑客的攻击。在VoIP呼叫中，数据（语音或媒体）首先分离为帧，然后转换为数据包，然后使用不同的通信协议通过IP网络进行传输。

此外，SparkleComm VoIP电话系统使用各种加密技术来保护您的数据免遭未经授权的访问并防止数据泄露。

5.数据备份计划

当您计划从其他位置工作时，就会出现一个常见问题，即如何检索数据以执行特定任务。由于SparkleComm VoIP电话系统基于云，因此它为您提供了将所有基本数据保存在云中的空间，您可以随时随地访问和检索这些数据。

此外，SparkleComm VoIP电话解决方案可确保数据备份计划，从而使您的数据在灾难情况下也始终可在云中使用。 SparkleComm VoIP电话服务可确保您的数据安全，并使您能够顺利进行业务运营。

如果您正在开展业务并且遇到因冠状病毒情况或其他任何原因而遇到的问题，那么不要选择SparkleComm VoIP电话解决方案服务而感到困惑。它使您的业务更加稳健，并简化了所有业务运营。

希望我们提供的信息对您有用，并有助于您做出正确的业务决策。不过，如果您对SparkleComm VoIP电话服务有任何疑问或疑问，请随时与我们联系！

商务旅行将会反弹，但可能永远不会一样

在特定情况下，组织将始终依靠面对面的会议。人际关系更适合与潜在客户，客户和合作伙伴会面，许多领导人仍然更喜欢“ 在那儿”。贸易展览可以选择数字方式，但是现场出席可以直接与品牌见面和互动。公司的撤退都是关于团队凝聚力，设定未来目标和提高员工士气的，而这一切都是为了亲自改善。 

同时，许多组织不会在可预见的将来冒险出差，并且会继续允许员工在家工作。六月份的旅行经理中，有62％的人预计旅行会在今年年底之前恢复大流行前的水平，其中25％的人认为旅行需要到2021年年底，还有10％的人认为旅行时间会更长，这是BCD Travel对125位旅行经理的调查。

同一项调查还发现，十分之六的公司差旅经理期望差旅的频率下降，而类似SparkleComm视频会议的使用在COVID-19之后将继续上升。实际上，有78％的受访者认为虚拟内部会议将更频繁地举行，57％的受访者认为虚拟外部会议将增加，49％的受访者期望虚拟会议的频率增加。

同样，根据Nemertes Research对460个组织的调查，大流行结束后，仍有35％的组织将继续允许员工在家工作，另有35％的组织正在考虑灵活工作。 

统一通信替代商务旅行

许多组织已经了解到，使用正确的技术，远程员工可以像办公室员工一样高效地工作。同时，随着5G，人工智能和虚拟现实等新技术的不断涌现和成熟，通信技术将继续发展和转变工作场所的协作。

尽管大流行后商务旅行开始反弹，但是公司在远程工作方面的经验将极大地影响长期商务旅行策略。商务旅行将重返，但步伐缓慢且高峰较低。虚拟通信和协作的新常态就在这里，而这次仍在。

计划减少商务旅行的未来的组织将需要正确的通信解决方案来代替面对面的会议。理想情况下，像SparkleComm应用程序这样的统一通信解决方案是重中之重。SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个应用程序中，使员工可以从任何位置和任何设备上与同事，客户和潜在客户进行协作。借助基于浏览器的SparkleComm视频会议选项，单击即可开始会议，从而为用户提供从头到尾的无缝体验。

在2000年代后期，埃森哲希望为其分布在40个国家/地区的办事处的18万名员工简化员工协作。他们制定了一个计划：部署高端网真技术，该技术将使工作人员可以在世界任何地方进行面对面的交互。

当时，权威人士预测，视频会议将成为每个办公室的主要内容，因此，商务旅行将大大减少。实际上，两个环境小组估计，基于Web的视频会议技术和传统的视频会议技术可以使商务旅行减少多达20％。

但是，那没有发生。尽管在过去十年中视频会议的采用稳步增长，但商务旅行也有所增加。美国商务旅行费用从增加的$ 262十亿在2012年至2019年$ 334.2十亿。显然，与数字通信相比，企业领导者仍然更喜欢面对面会议。

但是，随着我们进入新的十年，商务旅行的范围正在发生巨大变化。准备好颠覆商务旅行的几个因素，而这一次可能是永久性的。让我们看一下通信技术的变化以及未来几年的期望。

沟通和协作工具：过去和现在  

早期的视频会议解决方案价格昂贵。在2005年至2010年之间，高清视频会议硬件的成本在5,000美元至6,000美元之间，而具有三到四个大型显示器，定制照明和音响的高端远程呈现会议室的价格在35万美元至500,000美元之间。同时，该技术通常是复杂而混乱的。例如，为了启动网真会议，IT人员需要目标站点的IP地址才能将两个房间连接在一起。网真不仅成本高昂，而且还处于试验阶段。

在PC上进行视频会议也不可行。许多计算机没有配备内置的网络摄像头，如果有，网络速度还不够快，无法提供一致，可靠，高质量的视频。由于进入门槛如此之高，大多数组织根本没有投资视频会议的采用。

然而，在过去的十年中，技术不断发展。例如，每台笔记本电脑现在都具有内置的网络摄像头，并具有产生高质量视频和音频的处理能力。更好的通信解决方案进入了市场，例如劳格SparkleComm统一通信，使员工可以使用计算机或移动设备上的单个SparkleComm应用程序轻松地进行消息，视频或呼叫。 

拨号程序主要用于当今的销售或收藏中，旨在以最少的时间和最少的资源联系最多的人。拨号程序的一些关键功能包括：

伸出手：向拨号程序提供名称和号码列表时，系统会自动开始拨打电话或发送SMS消息。它处理拨号和振铃过程，并识别忙音或其他任何未通过呼叫的情况。一旦有人在另一端接听电话，系统就会播放一条消息或立即移交给现场人员以开始对话。

如果不使用拨号程序，则联系跟踪程序可以轻松地花费其75％的时间手动拨号，而仅花费25％的时间与个人通话。但是，使用拨号器，他们可以颠倒这个方程，生产率提高了300％。

广告系列和列表管理：使用拨号程序，您可以设置规则，确定呼叫联系人的频率，一天中的什么时间适合拨打电话，以及在未联系到某人时重试多少次。该系统自动确保每个人都能获得正确的尝试次数，并提供所有必要的报告和管理。 连接速度：拨号程序还具有API和连接选项，以实现最快的连接速度。

FCC已发布有关与COVID-19相关的即将发生的健康问题的电话指南（例如联系人跟踪电话）。这些呼叫已被TCPA和其他隐私法规授予“紧急目的例外”。

自动拨号程序如何加速联系人跟踪？

要了解拨号程序如何显着提高联系人跟踪器的联系速度，请考虑金融服务行业的此示例。在抵押贷款行业，第一个与客户联系的公司通常会获得贷款。他们利用拨号程序来提高其与贷款聚合商的合作成功率。

他们设立了拨号程序，并对其流程进行了调整，以确保无论何时只要贷款聚合商将合格的线索传递给客户，该公司都是第一个与客户联系的公司。现在可以在线索共享后的10秒内与80％的线索联系。在多个聚合平台上执行此操作的能力显著提高了贷款结清率。这种类型的功率和速度可以显著改善联系人跟踪。

SparkleComm如何帮助建立更快，更好的联系人跟踪 联系人跟踪全都与速度有关。快速上网和建立连接，以及尽快识别和隔离潜在的运营商，将是最大程度降低COVID-19影响的关键。SparkleComm统一通信致力于为最需要联系的联系人跟踪组织提供通信，联系中心和拨号程序功能。了解有关SparkleComm联络中心的更多信息，并立即与我们联系以进行个性化演示。

有一名执业护士，就在上周，她得知她的两个紧密同事的冠状病毒测试呈阳性。她知道的下一件事情是鼻子被拭子，被送回家等待结果。她对这一切都很勇敢和富有哲理。她年轻而健康，丈夫和一岁儿子也是如此。虽然这种可怕的病毒肯定不是她一生中想要的东西，但她已准备好面对它。幸运的是，因为她知道自己已被暴露，所以她能够隔离自己，并保护其他较脆弱的人群。

在接下来的几个月中，即使不是几年，她的经验也不会是独一无二的。像她一样，我们中的许多人都可能会经历接触者追踪-专家识别被感染者所接触的任何人的过程。然后对识别出的那些进行测试，并可能将其隔离以破坏传播链。

为什么速度对于跟踪联系人如此重要？

跟踪联系人的一个重要因素是速度。接触追踪程序越早可以联系到可能感染的个人，他们就可以越早隔离它们。特别是现在，随着我们的世界开始重新开放，被感染者将有足够的机会感染他人。如果受感染但无症状的人参与其中，乘坐地铁或乘电梯旅行可能会造成危险。

就这名护士而言，很容易找到她。她在医院工作，在那里她与感染该病毒的人联系。但是，这个被感染者与朋友，家人共度时光的所有其他人呢？在他们乘拥挤的地铁乘车之前，我们如何预测他们？

联络中心技术如何使联络追踪更加成功？

SparkleComm联络中心和统一通信技术可以为这场危机提供解决方案。通过点击拨号和用于集成的API，这些工具旨在使通信更快，更高效，这对于任何联系人跟踪工作的成功都是至关重要的。

基于云的SparkleComm统一通信系统允许跟踪器在家中或道路上工作。另一个好处：混合SMS和语音交互的能力增加了建立连接的机会。在SparkleComm云通信系统中，用户还可以一键快速从文本通信转换为音频甚至视频，从而使困难的对话更易于管理。报告和分析也提供了关键的价值和责任。

拨号程序如何使联系人追踪更快

当涉及到联系人跟踪时，SparkleComm呼叫中心和统一通信解决方案最关键的功能可能就是拨号程序。对于管理数百个追踪器中成千上万个联系人的大型联系人追踪器团队而言，拨号器可以发挥最大的作用。在许多方面，它们都是21世纪客户参与行业的轧花。拨号程序并不需要大量的人来烦恼那些从未得到应答的拨号号码这一痛苦而令人沮丧的工作，而是通过自动化来完成繁重的工作。 

2. 5G为沉浸式会议奠定基础

增强现实（AR）和虚拟现实（VR）越来越受欢迎，并且由于5G，它们可能很快会加入工作场所。我们经常消耗的数据量超出4G的处理能力，这通常会导致服务中断。设备拥塞的网络越多，所需的连接就越多，这是4G无法处理的。  

虽然4G每平方公里只能支持4,000个连接，但估计表明5G可以支持多达100万个连接。有了更多的设备连接空间，这些管道开放供AR和VR采用。随着越来越多的组织转向远程工作，通信解决方案将开始出现需求。

AR和VR使组织有机会创建完全沉浸式和上下文相关的SparkleComm虚拟会议室，以模拟传统的办公会议。分布式工作者可以从世界任何地方参加，仍然可以“出席”会议。这可以复制面对面的互动，这对于同事发展个人关系和促进协作至关重要。

3. 5G加速了物联网（IoT）

4G通过将我们的日常设备连接到互联网来实现物联网，但是5G将加速智能工作场所中的物联网。例如，会议室中的摄像头可以根据演示内容，会议室的温度，座位安排和照明来检测员工的参与度。可以将数据发送给经理和协调员，以进行实时调整并优化每个人的会议效率。

现在，假设是否连接了所有工作设备。您的设备会启动您的汽车，打开办公室的前门并将其锁在您身后，在您接近办公桌时打开计算机，根据喜好调整照明，与同事同步日程安排，打开正确的文件和演示文稿，并总结您离开前的一天。通过无缝连接您周围的设备，5G消除了干扰，并提高了生产率。 

为未来的沟通与协作做准备

5G现在可能只是一个热门话题，但是在未来几年中，一个完全连接且精简的工作空间将成为现实。技术继续弥合分布式团队之间的鸿沟，使工人无论身在何处都能保持生产力。但是，这不会一蹴而就，这需要数年的投资和开发。企业应预见5G即将到来的影响并做好准备。

由于明天的工作将灵活性和分散的团队放在首位，因此员工将依靠通讯技术保持联系并保持生产力。诸如劳格SparkleComm这样的统一通信解决方案为支持5G的员工提供了团队消息传递，视频会议和云电话，可在任何设备上的任何地方轻松协作。 

拥有合适的通信技术来支持5G工作转型的组织将推动员工敬业度，生产力和保留率。通过使用有效的协作工具来培养明天的工人，雇主们准备好迎接工作的未来，并收获5G经济的回报。

自1990年代互联网蓬勃发展以来，信息获取和通讯便利性都呈指数级增长。一些行业，例如媒体，已经接受了互联网及其提供的所有功能，而教育界也张开了双臂欢迎互联网。

当今的教育正在迅速发展和变化，以跟上技术进步和新兴教学实践的步伐。通过使用SparkleComm视频会议等工具，教育者可以通过将学生与其他教育者，学生或专家建立联系，从而不受地区限制，从而缩小地理障碍并扩大互动潜力。

SparkleComm视频会议可以以不同的方式使用，以改善学生在教育系统中的体验。在技术的帮助下，学生和教师可以解决阻碍学习的常见问题，并创造一个更有利的环境。以下是视频会议可增强学习的5种方法：

1.学习成为协作的努力

传统上，学生仅限于教室和他们可能拥有的任何资源。但是，通过SparkleComm视频会议，这些资源得到了极大的扩展。借助SparkleComm视频协作技术，课堂外的专家和其他教育工作者可以虚拟地与学生联系，并共享专业知识和经验，而无论身在何处。这种远程学习使学生能够参加他们在传统教室中可能没有遇到过的新文化和学习经历。

2.虚拟实地考察使学习更加有趣

视频会议改善了学生在实地旅行中的体验，同时消除了诸如长途旅行，昂贵的费用以及后勤问题之类的不便之处。老师也不必担心学生会离开小组。这也使学生有可能探索数百英里之外的地方。虚拟实地考察可以提供更多的教育和愉快的体验。

3.与其他学校联系

视频协作在学校中的另一个重要用途实际上是将学校连接在一起。不论另一所学校位于何处，将来自不同位置的学生汇聚在一起以进行相互交流，使学生可以从同龄人那里获得见解和另一种观点。

它可以帮助教学生如何与可能与他们不同的人合作和一起工作，并教给学生一种新型的互动方式，可以帮助他们提高人际沟通能力。通过视频会议连接学生，可以使他们接触到通常不会遇到的各种类型的课堂主题，挑战和见解。

4.投票资源

SparkleComm视频会议在教育中最好的用途之一是在不同学校之间共同开课。对于像历史这样的主题，它可以用于联合项目，例如事实调查和考古挖掘。这对于汇集资源也很有用，在某些学校面临削减成本的压力之时，这可能是无价的。

5.个性化学习

通过SparkleComm视频会议，教师可以与学生进行更多的一对一互动，并根据单个学生或整个教室的需要调整课程计划。它还允许教师与教室外的学生互动。

如果学生由于某种医疗紧急情况或任何其他类型的问题而无法上学，则教师可以使用SparkleComm视频会议技术来使学生掌握课堂活动和作业的最新信息，从而使学生不会落后。这不仅使学生受益，而且还使老师与班级和每个学生保持联系。