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标准＃5：第三方集成

将UCaaS系统与第三方应用程序集成是一项非常有用的功能。在许多情况下，这是强制性的。大多数UCaaS提供商通过API提供与第三方应用程序的集成。或者，它们可以提供允许与各种应用程序连接的特殊插件。此外，一些产品提供了连接传统IP语音和UC平台的方法，为其客户提供无缝迁移路径。劳格科技的SparkleComm统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

与较小的供应商相比，在UC领域具有悠久历史的传统供应商往往具有更好的第三方支持。如果公司希望将各种应用程序（如Salesforce，Zendesk，ServiceNow或Dropbox）集成到他们的UCaaS中，Loogear，Cisco和Mitel可能是最好的选择。或者，一些供应商提供与他们自己的企业应用程序和服务套件的无缝集成。例如，Microsoft Teams默认完全集成了大量Office 365应用程序，包括Outlook和SharePoint。同样，SparkleComm也可与其他工具和应用配合使用。因此，如果组织的最终用户广泛使用Microsoft或SparkleComm业务应用程序，则可能足以证明选择其中一个服务提供商来处理UC服务。

考虑UCaaS的定性效益

UCaaS将成为大多数企业和许多UC供应商的新选择。UC的价值主张难以明确表达，云仍然是UC的一种相对较新的部署模式。也就是说，企业不能完全依赖于传统指标，如ROI或TCA，用于UCaaS。

决策者还应考虑更多定性因素，例如UCaaS提供商如何开展业务以及他们的UCaaS产品与当前和未来业务目标的一致性。在撰写本文时，UCaaS提供商没有强化的决策清单，但这里提出的五个标准将对提供企业应考虑用于UCaaS的正确类型的供应商的战略评估大有帮助。

一些顶级企业级UCaaS提供商及其产品包括：劳格SparkleComm系列，Avaya IP Office，Cisco Webex呼叫，拨号盘，Fuze企业语音，Google Hangouts，Microsoft团队等。

标准＃2：提供商稳定性和客户支持

下一个评估是从长远角度确定业务所需的供应商支持级别。传统的网络和电话供应商提供更多实质性支持模式，包括全球24/7全年的电话，电子邮件和网络支持，以满足需要它的企业。其他供应商提供有限的支持，并期望客户不需要非常严格的服务级别协议。然而，他们的服务成本可能会降低。由IT部门领导，以及整体业务，决定需要什么级别的支持以及他们愿意支付的价格点。

多年来，规模较小的纯粹供应商已进入UCaaS领域。由于UCaaS是他们唯一的收入来源，因此他们必须使用低成本模型和其他人可能不包含的独特功能积极地获取客户。然而，当问题发生时，这些公司可能无法立即提供支持。相反，UCaaS对于成熟的UC供应商来说是一个相对较新的市场。虽然传统供应商不像纯粹的供应商那样面临同样的增长和客户获取挑战，但他们也试图在新的市场领域进行导航。因此，虽然支持基础可能存在，但重要的是接收关于客户可能获得的支持质量的反馈。

标准＃3：产品的功能和灵活性

UC平台（如SparkleComm）的用户越来越多地要求更多功能。因此，重要的是验证公司员工要求的功能是否是他们正在关注的UCaaS平台的真正组成部分。传统供应商通常实现其内部对应方提供的相同企业级UC功能。也就是说，纯粹的供应商可能是提供其他人没有的开箱即用功能的供应商。确定哪些功能是可取的，可归结为了解最终用户，以及在整个典型工作日中他们会发现哪些服务有用。IT团队应该编写一份“必须拥有”和“很高兴”的列表，以便正确地比较和对比各种供应商平台。劳格科技的SparkleComm UC平台应该排在你的列表中，使用劳格SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

接下来，IT决策者应该审查每个供应商平台适应不断变化的需求的能力。灵活性是UC部署模型，云架构和每个单独的UC服务的考虑因素。劳格的SparkleComm就是灵活性比较高的UC平台。UC不断发展，虽然这使得初始价值主张难以衡量，但这是其长期价值的一个关键特征，特别是在总体拥有成本（TCO）方面。企业需要认识到他们的UC和协作需求也在不断发展，在这种情况下，UCaaS模型提供了许多优势。

在评估UCaaS提供商和基于云的产品时，需要考虑的三个重要标准包括灵活性，稳定性和提供的各种部署模型。

与内部部署替代方案相比，统一通信即服务购买决策需要不同的购买考虑因素。该过程的第一步考虑了部署模型和UC实施过程的类型。三种主要的UC（如SparkleComm）部署模型是云托管，内部部署和混合云。多年来，各种形式的托管UC已经在消费者市场上出现，但直到最近，UCaaS才成为企业可行的选择。

从更广泛的企业角度来看，公共云被证明是一种主导趋势。结合互联网连接变得越来越可靠的事实，统一通信技术现在可以加入公共云运动。UC供应商不仅通过提供托管选项来接受云，而且企业也出于各种原因寻求UCaaS。让我们看看公司在选择UCaaS提供商时可以参考的五个标准。

标准＃1：提供部署模型

在开始产品评估过程时，查看供应商的整体UC部署产品组合是一个很好的起点。确定UC提供商支持的三种部署模型中的哪一种，以及它们在业务中的适用程度。大多数传统的UCaaS提供商都支持内部部署服务，特别是因为他们最初是作为电信供应商。

公司今天可能正在生产这些内部部署平台之一。但是，并非所有UC供应商都具有相同级别的云专业知识，而且他们的托管UC产品可能不如其本地服务更全面。或者，一些进入企业UC市场的新进入者仅通过云订阅模式提供UC。某些供应商的长期可靠性，可持续性可能会受到质疑。因此，除了企业愿意对供应商承担的风险水平之外，重要的是要评估公司的位置，以及他们希望的功能。位于重庆的劳格科技的SparkleComm UC平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

一些UC供应商也支持混合选项，尽管这些产品开始减少。请注意混合UC架构仍然将服务直接放在局域网上，就像本地对应物一样。如果这是唯一的选择，他们也可以使用传统的公共交换电话网络连接。但是，所有配置和管理都在云中进行，然后转到内部部署组件。因此，混合UC在高度分布式业务体系结构中是有用的，其可能不具有用于正确传输实时流数据（例如语音和视频）的最可靠的因特网连接。混合UC（如SparkleComm）为客户提供了两全其美的优势，并提供足够的灵活性，可以逐步完全迁移到云。在考虑供应商时，要确定他们可以广泛支持混合UC以及他们为将企业迁移到完整的UCaaS平台提供的选项或激励措施。

SparkleComm统一通信（UC）作为交付平台，在单一服务框架下提供适应性强的通信和协作功能。该平台允许SparkleComm提供商业运营商级通信网络，其提供基于独特业务需求为每个客户提供不同通信功能集的能力。统一通信（UC）技术的使用使SparkleComm产品能够：连接位于家庭办公室或酒店工作空间的地理位置分散的员工，允许员工通过桌面或移动设备的语音或视频动态访问和协作，将代理机构员工聚集在一起，促进远距离生产力。

SparkleComm由几大部分组成：SparkleSoftPhone（IP电话）、企业视频电话会议、即时消息、PTT（手机对讲 ）。 它为客户提供了根据客户特定业务需求选择单一服务或混合搭配服务的灵活性。

• 统一通信语音（SparkleSoftPhone）

SparkleSoftPhone是通过IP网络跨多个位置和/或地理区域的用户集中管理的企业级语音互联网协议（VoIP）电话服务。客户被集成到企业范围的拨号计划中，用于网内呼叫和合并的网外公共交换电话网（PSTN）接入。SparkleComm UC的语音电话服务为客户提供了仅在注册IP电话服务或满足客户业务需求所需的灵活性。

• 视频电话会议（SparkleConference-Video）

SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。拥有丰富的会议控制功能，灵活的权限控制，会议管理，会议录音录像等。

• 即时消息（SparkleIM）

消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。SparkleIM采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案。

4、从执行者到千禧一代，让每个人都快乐

根据我的个人经验，第一个将自己的设备带到IT的人有一个以“C”开头的标题。当“C”级别得到他们需要的东西时，IT就得到了他们想要的东西。

另一方面，你已经被关于千禧年劳动力的文章所淹没。现在我们拥有庞大且令人难以置信的千禧年劳动力，而且千禧一代重视技术的灵活性。根据我国劳工统计局的数据，我国一半的劳动力将由1980年以后出生的员工组成。最近一篇文章指出：到2020年，不支持BYOD的组织（无论是因为严格监管环境或缺乏对如何安全实施的理解，还是规定员工必须使用公司拥有的设备和操作系统）将在吸引这一人群（千禧一代）方面处于显著的劣势。

5、具体企业有很大的需求

分布式企业，多地点企业，移动员工，轮班工人，毫无疑问，这些企业的设备支持问题大于标准的单一位置或单班制业务。这些业务将从灵活的计算或通信政策中受益。劳格科技SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，移动员工和分布式企业可以从SparkleComm服务中获得更多的便利。

6、您已经遇到了BYOD问题

这是目前最重要的问题。如果您没有BYOD策略，如果您没有移动选项，您的员工无论如何都会想出如何做到这一点。令人惊讶的设备将显示在您的网络中，将显示来自未知机器的VPN请求，电子邮件将在移动设备上访问。许多作家将此称为“IT的消费化”，我们需要更好地接受不可避免的事情并获得上面列出的好处，而不是与你的员工作斗争。毕竟，难道你不想被千禧一代邀请到欢乐时光吗？

劳格科技的SparkleComm已帮助许多家企业将UC迁移到云端并利用移动性和BYOD功能。

为什么要通过实施BYOD和移动战略的努力？

1、生产力提升

人们在舒适时工作得最好。使用桌面即服务（DaaS）和统一通信（SparkleComm），生产力不是特定于设备的。如果工作人员习惯使用Mac，他们可以使用自己的个人设备轻松自如地访问虚拟工作环境。

虽然移动性通常与BYOD混在一起，但它也有自己的生产力提升功能值得一提的地方。您的工作DaaS桌面和SparkleComm UC系统可以随时随地通过任何设备访问（假设Internet连接）。无论是通过手机甚至手机上安装的类似SparkleComm的通信系统接听办公室电话号码还是通过平板电脑访问公司文件，工作效率都不再局限于您的办公桌和办公室。

2、最小化设备支持

维护物理桌面的挑战之一是问题是本地的。需要在该特定桌面上修复硬件或软件问题，以使员工重新开始工作。使用DaaS，您的员工可以通过另一台机器轻松访问他们的工作环境，从他们中断的地方继续。使用劳格科技SparkleComm UC系统，您的员工可以将通信数据和信息共享到云上，以便后期随时使用，这为管理人员，用户和IT团队节省了时间和精力。技术问题不再是缺乏生产力的借口。

通过BYOD计划，员工对自己的设备负责，因此您的组织的IT员工不再陷入用户的PC硬件和移动设备问题。如果员工的手机丢失或被盗，管理员只需点击鼠标就可以从设备上擦除公司数据，而员工可以处理购买新手机的问题。

3、遗产技术

随着新应用程序和技术的不断涌现，IT部门经常遇到安装新技术的问题。例如，工人A使用个人设备，工人B使用公司发行的机器。使用桌面即服务（DaaS），IT部门只需要弄清楚如何在统一虚拟桌面上安装应用程序，而不是各种机器和操作系统。

它始于一个问题

任何技术项目通常都会遇到问题。无论是首席执行官想要在公司发行Windows笔记本电脑时使用她的Mac，还是公司发行的设备与前销售人员一起离开，组织都在不断重新评估其最终用户设备策略。因此，BYOD和移动性已成为近几年的热门词汇。

BYOD并不意味着缺乏控制或安全性

IT主管对推出BYOD政策犹豫不决的主要原因之一是缺乏控制。如果工人带着他们自己的设备工作，用什么来阻止他们离开时收集到的公司机密信息的泄露？现实情况是，为支持BYOD而构建的技术实际上可以帮助组织保护其数据。使用虚拟桌面允许工作人员将自己的设备用于工作，同时保持他们的工作以及设置公司控制下的虚拟桌面中公司文件的访问权限。当员工离开时，您可以简单地禁用虚拟桌面，以减轻数据泄漏的风险。

在许多情况下，我们害怕允许最终用户携带自己的笔记本电脑，但我们很高兴允许我们的最终用户通过他们闪亮的新（和个人拥有）的Apple或Android设备访问他们公司的电子邮件。围绕移动设备管理（MDM）的智能策略可以帮助您保护，配置，定位甚至擦除不可恢复的设备。 

交易工具：实现移动性和BYOD的产品

那你会从哪里开始？考虑这些支持技术以及它们如何适合您的业务。

虚拟桌面/桌面即服务（DaaS）：虚拟桌面提供独立于本地计算机的便携式工作环境。访问工作应用程序，并缓解公司提供的桌面图像问题。在许多情况下，缓解采用简单发布新虚拟映像的形式。所以，在任何设备（BYOD）上的任何地方（移动性）工作。

RMM：远程监控和管理提供从集中位置管理各种物理和虚拟机的功能。因此，请携带您想要的任何设备，但将RMM代理安装到您的计算机上，这样管理员就可以对其进行监控和管理。RMM是一个自我管理的基于云的平台，为IT部门提供点击监控; 桌面和服务器资产（物理和虚拟），移动设备和网络设备（交换机，路由器，防火墙，打印机）的集中管理和性能报告; 补丁管理; 无论最终用户环境的位置和类型如何，都可以在单一窗格中进行远程控制。

MDM：移动设备管理通常是良好RMM平台的一项功能，也可以单独购买。基于代理的MDM还支持标准化安全规则，软件分发，远程删除和设备定位。

统一通信（UC）：独立于位置的UC（如劳格SparkleComm）应用程序以多种方式实现移动性。将手机连接到办公室电话，并在它们之间无缝转接呼叫（同时保留办公室电话号码）。移动和桌面应用程序使用户能够查看其同事的在线状态（可用，通话，会议等），如果可用，可以通过劳格SparkleComm应用程序的即时消息（IM）与他们聊天。无论位置或设备如何，所有这些功能都可供最终用户使用。

统一通信指的是一种新的通信方式，它将传统的信息和通信技术结合起来。

作为一种解决办法和需求，它的内容是使人们能够在任何时候和任何地点通过任何装置和网络自由地通信数据、图像和声音。

SparkleComm统一通信系统包括所有类型的信息，如语音、传真、电子邮件、移动短信、多媒体和数据，以提高人民选择的自由和效率。在软电话屏幕上，它不同于互连网络，但以人口为中心，需要更高程度的融合和协作，即更高的概念、新一代通信和工业。

协作过程是一种“交流过程”，它要求双方履行“合同义务”，双方集中精力完成任务，交付某些货物，完成某些任务。它们彼此不需要也不鼓励超越合同认可的任务。

换句话说，在合作过程中，它们交流它们所拥有的各种因素，并可向其他方面提供弥补缺陷的机会。在评价中确定，而合作成果是在评价中分配的，从而补充了交流过程。

从本质上讲，协作是指许多人在同一生产过程中，或在不同但相互依存的系统的生产过程中，以有计划的方式进行合作。

为了实现所期望的目标，雇员之间以及工作之间的合作可以产生一种利润，而不仅仅是一个战略性商业单位的优势总和，即实现协同作用。使其标准化，扩大空间活动的范围，缩短产品的生产时间，而且很容易把重点放在那些在短期内对人们来说困难的任务上，以便实现共同的目标，充分利用联合国的资源，并依靠共同的力量。一个团队完成一项任务。

合作可以集中于在短时间内完成对人们来说困难的任务。当我们共同努力时，团队成员之间出现了创造性的创造性。创造性的火花更快和更密集，而总的目标的实现是最高的。在团队合作过程中，创新的解决办法往往是出乎意料的。

在基于角色的协作中，协作被视为与角色或职位有关的一项职能。总经理经常组织会议服务人员的下属工作；销售或专业人员希望与专家一起参加与会议有关的盒子或电话/视频聊天。

除了第一类合作的基本功能外，还应增加结构更为完善、灵活和易于使用的工具。这些功能按应用程序分类，包括网上语音/视频/会议。

此外，在许多情况下，这种合作还与工作环境有关，这就要求在企业一级使用一些协作工具。

SaprkleComm恰好满足了这种需求，作为一款统一通信工具，为用户提供了一个友好的实现协作的平台。

基于流程的协作强调，协作是一个明确的商业过程，通常必须是可复制的、可衡量的、可修改的、始终独特的或专注于某一特定结果的过程。

了解协作作分类将有助于您了解您公司需要什么样的统一系统来进行沟通与合作，并为您的投资计划提供参考。可以立即理解协作是等级分级的。协作是一个共同的低成本基础，大多数人都需要它。

没有良好的沟通，无论行业规模如何，都不可能发展。如果是与客户的对话或团队合作，商务讨论可能影响或限制任何企业的未来。

正如我们所知道的，沟通和工作环境的发展，除了笔记本电脑和耳机，还有更多的能力给你的员工提供服务。今天的企业需要一个软件来支持和吸引最有效的团队来保持联系。

SparkleComm统一通信平台是一个现代化的产品，它的解决方案是通信、传统和创新的解决方案，都是在一个安全的环境中实现的。

统一的通信平台提供了在单一和方便用户的环境中使用各种团队工具的机会。通过UC，企业最终可以接近一个“单一窗口”，以取得成功，而不是迫使其团队不断地跨越不同的软件和设备。

成员多渠道的选择将有助于更好地为客户服务。更重要的是，先进的工具可以自动执行许多总部所面临的一些无聊和重复的任务，而这些工作又可以更加注重敏感问题的解决。

统一通信有助于增强和改进任何工作地点的工作方法，鼓励更多的工作人员参与和提高工作业绩。随着新技术在通信市场上的出现，可以想象UC行业的后续发展也值得期待。

在过去一年里，统一通讯的性质发生了巨大变化，市场上的趋势和技术越来越明显，我们相信，接受统一通讯的企业在未来将有更多的机会。

毫无疑问，云已成为信息技术的最前沿。因此，越来越多的企业正在将云用于通信应用。实际上，专家最近指出，到2019年，云应用已占移动数据总流量的90％。云计算的时代正在全面展开，组织正在以前所未有的方式加入。

这种积极的扩张包括统一通信（UC ）领域的增长。对于那些不熟悉这个术语的人来说，UC是一套产品或单一解决方案的特征，它集成了即时消息，语音，视频会议，移动等服务。UC（如SparkleComm）的目标是在公司设备之间创建一致（统一）的体验，以提高生产力和效率。这是一个不断发展的行业，研究公司Grand View Research最近预测到2020年全球UC市场将达到750亿美元。

随着增长带来风险。供应商正在构建和部署大量提高生产力的通信服务，例如劳格的SparkleComm通信服务，它具有不同级别的安全性，可靠性和互操作性。有了这种级别的应用程序可用性，组织必须警惕创建“不统一的通信”。

什么是不统一通信？由于易于部署和各种竞争服务，企业甚至同一公司内的部门，正在部署来自不同提供商的不同通信应用程序。这为IT带来了许多责任问题，可能会暴露数据并最终违背云通信的协作和生产力承诺。

例如，公司或大型团队可能部署Slack，一种有效的协作工具，但是可能无法与其他系统很好地集成的独立解决方案。尝试与其他托管解决方案进行互操作时，这可能会导致合规性和工作流问题。虽然这种方法似乎是最经济实惠的途径，但从长远来看，不同应用程序的不统一和混乱可能会更加复杂和昂贵。如果执行不当，将来自不同供应商的UC套件拼凑在一起，就是通信不统一的直接途径。

值得庆幸的是，劳格科技已经推出了SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。劳格科技完全集成的SparkleComm UC解决方案可以轻松与您当前的业务环境集成，并提高您组织的工作效率。