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业界对统一通信(Unified Communications)的概念早已不陌生,在各种沟通方式的融合趋势上，UC将电信、IT和互联网三大领域的一系列技术整合得越来越成熟,打破了当前通信主要依靠设备和网络为中心的限制,扫除了电子邮件、传真、语语音、视频、会议系统和其他通信手段之间的差距。

UC（Unified Communications）可以将不同的终端和媒体结合起来，并在一些企业中发挥重要作用。然而，对于具有多个UC领域的大型系统来说，仍然存在着一些问题，例如电话费、管理费和宽带费。在描述了多域UC系统结构之后，提出了一个基于P2P查询的组，该组称为P2P查询算法，每小时不少于两次。结果显示，80%的用户可以完成对REN的查询。根据从Houblon衍生的公式，设计了一种省际结构覆盖类型，并且通过比较网络拓扑性能、明星拓扑性能和混合型，估计了信令带宽要求和媒体服务。ST显示，混合拓扑覆盖是管理成本和典型交通分布的最佳选择。ADEP混合拓扑（网络覆盖、软件）由媒体动态控制软件界定，保留交通路由覆盖范围和带宽可以是有效的。n使用率高达84%，证实了通信覆盖项目的技术和经济可行性。

对于统一通信系统来说，现在很重要的一点是在新技术层出不穷的现状中，如何才能确保企业通信的稳定服务，以及系统的高可用性、安全性和可扩展性。

SparkleComm操作简便，对于各个年龄阶段的用户都十分友好，特别是对于一些不熟悉手机操作的用户来说，没有繁杂的界面，简洁的操作将节省您大量的时间。保密通话支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密，保证您通话的私密性与安全性，为您的每一次通讯保驾护航。

人们都非常喜欢UC的强大功能，但对我而言，像谷歌这样的解决方案符合要求。谷歌的通信平台拥有所需要的一切，但对于寻求更强大，更安全且可能更少侵入性的UC解决方案的企业而言，我不确定对我有用的东西是否适用于他们。

然而，我所看到的是，云统一通信平台的发展正在成为企业中不断增长的趋势。借助正确的解决方案，云可以实现安全连接，更高级别的数据隐私以及可以在云中运行的更独特的公司界面，无论是公共，私有还是混合。

云推出UC的一个很好的例子是劳格科技的SparkleComm视频通信。我们中的许多人都知道视频，因为我们使用的是Skype或Google Hangouts，但是像劳格这样的新兴玩家已经构建了强大的视频通话工具SparkleComm系统，SparkleComm视频通话是一款全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。因其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，所以SparkleComm可以提供高质量的视频点播，并且可以以非常实惠的价格轻松集成。

云已经并将继续成为我们统一通信的下一个前沿，因为它确实降低了这些大的前期成本，并使UC部署比以前更快，更顺畅。

虽然技术的进步使UC成为工作场所的一个可访问且极其有益的工具，但分析人士认为，困扰UC的最大问题是无法在技术和商业买家的头脑中创造出明确的期望。

将多个通信组合到一个解决方案中的想法在理论上听起来很有希望，但企业应该这样做的真正原因是什么？ Email，文档进行项目协作，日历保持井井有条，以及参加环聊或网络研讨会。我甚至使用我的帐户进行即时消息和电话呼叫。换句话说，如果没有劳格科技的SparkleComm，我会完全迷失，因为SparkleComm将我的所有通信需求放在一个方便的位置。当然，劳格并不是唯一一家提供统一通信的公司。事实上，UC已经比我们大多数人意识到的要多得多。

在20世纪80年代，UC的想法正在从语音信息，IVR和电子邮件的世界中出现，因为这项技术被公认为是移动员工公司信息的访问机制。早期的语音邮件领导者VMX甚至于1985年开始在其语音邮件系统中提供“电子邮件阅读器”功能。

然而，到了80年代末和90年代初，整个“统一消息”（UM）的想法已经流行起来，并且已经进行了许多投资，以便将语音邮件和电子邮件整合到蜂窝或远程办公室电话和办公室桌面上，屏幕或PC。在此期间，通常会看到科技公司与通信公司配对，直到21世纪到来，公司已经发现有新的方式来提供用户通信。

今天，据一项调查显示，接受调查的公司中有52.5％的员工使用统一通信应用程序。此外，调查还发现61％的用户在现场工作，可以访问企业UC应用程序，以及70％的公司计划因统一通信部署而拆除座机。

根据专家的说法，他们很惊讶有很多公司已经更换了他们的座机，或者正计划更换它们，作为其UC实施的一部分。这一行动表明公司真正看到了统一通信的价值，并且非常认真地使用这些新技术来改善他们开展业务的方式。

利用一流的协作工具提升业务沟通能力，统一的沟通和协作对您的业务至关重要。对全渠道体验的需求超出了客户对员工的期望。

协作工具使团队能够从任何设备上的单个应用程序访问通信通道。使用视频通信、软电话、屏幕共享、动态和持久的聊天频道、丰富的员工档案和文档管理，这些都是一个综合解决方案。

UC是一个跨多种模式（如语音，数据和视频）无缝集成通信应用程序的平台，可在各种网络和终端上提供一致的最终用户体验。如今，电话只是众多通信模式中的一种，并且在很多时候电话通信会并不能够及时的联系上用户，导致错过重要信息。通过使用户能够更灵活和直观地进行沟通和协作，统一通信的好处得到体现，而信息和通信技术股通常能够提高工作人员的效率和协作。

UC可以帮助在各种环境中的员工，如，传统的办公环境可以使用个人电脑，为电话或办公电话和视频会议配备设备。通信统一的好处还可以扩大到通常在包括平板电脑和智能电话在内的移动设备上工作的员工。

企业开始将UC技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。现在主要的通信模式是基于Web和移动，UC提供了一个平台，将这些模式与更传统的电话模式相结合。其商业价值在于实现协作，提高个人生产力和简化业务流程。

统一通信SparkleComm进一步发展了IP通信的概念,通过使用SIP协议和包括移动解决方案,真正地实现了各类通信的统一和简化,从而使得通信不受位置、时间或设备的影响。 随着信息技术的发展，提高效率和降低通信成本是目前对通信的新要求。

统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包括通信功能，如聊天组，或与外部UC系统合并以实现这些功能。以自动呼叫分配（ACD），交互式语音响应（RVI）系统，视频系统和消息传递功能的形式。

统一通信SparkleComm的最大好处是，它能够广泛利用因特网和全球IP互联环境，提供比传统服务更高质量的服务。能够简化远程和移动通信方法以及加快协作决策速度和响应速度，也符合将来通信业务实现固网移动化、功能多样化和费用低廉化的发展趋势。

企业正在将通信转变为一种手段，而不是战略性地思考它，这是至关重要的第一步。接下来，支持UC解决方案的技术必须以云为基础。事实证明，云提供了比市场上任何其他技术更高的灵活性，可扩展性和成本效率。企业UC难题的最后一部分是定制。通过合适的UC供应商作为合作伙伴，企业可以从投资中获得最大收益，因为合作伙伴会花时间定制UC解决方案以满足每个企业的独特需求。

劳格SparkleComm为其客户提供完全定制的解决方案，以提高业务效率，生产力和ROI。劳格科技与每个客户合作，以了解他们的业务流程和通信挑战，然后创建一个解决这些个人需求的独特解决方案。没有其他UC提供商提供此级别的定制支持。以下只是一个例子。

劳格科技为某协会设计SparkleComm UC解决方案。

由于在总部以外的家庭办公室也有许多全职员工，过时的电话系统阻碍了某协会工作人员之间的通信，从而产生了许多运营，财务和技术方面的挑战。旅行和远程工作人员使用他们的个人电话开展业务，在审计和支付宝贵资金的月度账单时，造成后勤问题和资金困难。此外，电话系统经常会出现故障，需要昂贵的服务电话才能恢复在线状态。

即使电话系统接近使用寿命，某协会也会支付软件升级以保持其正常运行。升级整个系统需要对包括服务器，电话和软件在内的所有新硬件进行大量投资。转向劳格SparkleComm基于云的UC定制解决方案为组织提供了从内部部署硬件转移的冗余和机会。现场工作人员现在可以使用单个电话号码，无论呼叫位置如何，在开展业务时显示为办公室号码。此外，每个电话号码都反映了区域设置，这可以保护员工的隐私，同时加强企业品牌。该协会不再需要为每位员工提供移动电话，每年可节省超过78,000元。（65名员工的移动服务每月100元，乘以12个月。）SparkleComm还通过桌面或移动应用程序让员工掌控自己的通信管理。正如协会网络运营专家所解释的那样，“所有团队成员现在都可以随时随地轻松管理自己的呼叫处理功能，例如跟随我的功能，而无需IT支持。”专家还指出SparkleCommUC ——一个能够在线与Microsoft Office 360集成的功能。

大数据是让企业高管夜不能寐的问题之一。潜力巨大，竞争对手正在争先恐后地想出如何利用这一切来确保竞争优势。高管们认为这是未来成功的关键，但如果企业不能轻易地提取，解释和利用数据进行决策，那么数据的潜在价值就会被浪费掉。智能UC策略可以铺平道路，利用您已有的数据以及最终可以捕获的数据。在一个小例子中，UC可以对呼叫中心数据进行丰富的分析，以便管理人员可以相应地（并且更有效地）识别峰值呼叫量时间和员工代理。虽然呼叫分析不是新的，但数据访问的可用性和易用性可以优化公司的流程。通过UC基础架构，可以实时或近乎实时地捕获和分析关键数据，企业可以立即使用这些数据来改善流程，并在运行中加强决策制定。目前，数据捕获将在未来的业务关键决策中发挥越来越重要的作用。

劳格科技是云UC战略的公司。劳格科技从一开始就设计为组织提供统一的云服务选项，使决策者能够将所有或部分IT技术迁移到其屡获殊荣的云平台SparkleComm。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。劳格SparkleComm的安全性，稳定性，可扩展性和更低的总体拥有成本的组合从根本上优于过时的遗留系统和其他云产品。如今，全球数以万计的客户每天都会依赖SparkleComm来获取虚拟服务器，虚拟桌面，灾难恢复，统一通信，联络中心等云服务。

统一通信平台是一种中和现有通信模式，包括移动电话、固定电话、传真、传真网络、数据传输、短消息、邮件、视频会议和即时消息等方式，最终在单一终端上实现通信联络的应用。

统一通信（UC）是一种新的通信方式，结合了传统的信息技术和通信技术，作为一种解决办法和需求，其内容是使人们能够在任何时候和任何网络和设备上自由地通信数据、图像和声音。在任何地方，也就是说，统一通信系统包含所有类型的信息，如声音、传真、电子邮件、移动短信、多媒体和数据，以提高人民选择的自由和效率。

更值得称道的是它在办公方面做出的贡献。现如今来看，生活节奏越来越快，对于企业来说，特别是结合目前的市场情况来看，抢占先机是一个企业安身立命的根本所在，或许此刻因众人无法齐聚而导致会议的延期会在往后带来不可预估的损失。而此时，使用SparkleComm便能瞬间解决您的问题，不论是移动端还是PC端，均能随时随地的参与其中，只要您在拥有信号的地方，随时随地满足您的联络需求。

我们知道现如今信息获取的代价非常低，并且人们的新鲜度下降得极快，所以保证时效性是一个目前来说很困难的问题。SparkleComm不仅仅能够帮助您及时的召开会议，不论是电话会议还是视频会议都由您选择。更能在线分享文件，如果有什么好的想法，不必犹豫，大家只需要在家中便能畅所欲言，对于处理一些比较紧急的事件，这是非常幸运而有效的。

云提供了一种几乎始终可用的安全解决方案，并提供足够的带宽和安全性，使数据传输永远不会成为问题。内置的灾难恢复和业务连续性功能意味着无论公司的物理位置发生什么变化，业务通信都会继续运行。在不幸发生连续性问题期间，您的托管服务提供商应该能够独特地帮助您的企业快速启动并再次运行。必须确保您的通信和计算可用，无论现场条件如何，您可以在几分钟内恢复关键数据和服务，以及您的网络有多个入口点进入我们的云。

最常见的业务连续性问题之一是网络连接故障。使用软件定义网络（SDN），诸如劳格科技之类的UC提供商可以通过将多个公共连接的带宽（从几乎任何运营商）组合到单个，更快，更可靠的虚拟连接中来消除连续性问题，该虚拟连接可用于安全访问Internet并替换昂贵的WAN连接。

此外，许多企业在发生灾难时没有任何计划继续运行其语音服务。由于大多数电话系统位于客户所在地，因此现场灾难或简单中断会有效地将该位置与世界其他地方断开连接。呼叫该位置的客户和供应商毫不客气地遇到“快速忙”信号。然而，云中的客户可以像往常一样继续开展业务。如果某个位置在一段时间内不可用，员工可以简单地在家工作或使用劳格科技的SparkleComm UC系统来保持工作效率和可用性，而无需客户知道他们是“家庭服务”。

移动性是必须的，并且可以通过云实现。

国际数据公司预测，移动员工人数将从2015年的9620万增长到2020年的1.054亿。基于云的UC支持移动性，例如劳格科技的SparkleComm UC允许远程和移动用户在任何地方的任何设备上访问数据，语音，视频和电话服务。这意味着员工可以利用SparkleComm的关键通信功能进行旅行，参与远程业务会议或随时随地进行业务，检索消息和有价值的内容。反过来，客户可以通过员工移动设备上的商家号码快速联系忙碌的员工。云UC平台SparkleComm提供无缝移动性，使员工可以在任何位置与办公室，员工和客户保持联系，从而持续提高工作效率。

越来越多的企业将其UC系统，电子邮件，文档和业务应用程序转移到云端。根据2015年在CIO和Computerworld等六家IDG企业杂志的观众中进行的统一通信与协作研究，企业将引领这一运动。 就像小型组织一样，大企业不希望管理服务器，复杂的许可和年度协议成本。他们理解为专业合同服务支付年费的价值。当UC（如SparkleComm）在云中运行时，基础架构和相关系统的日常维护和管理不再是内部IT部门的唯一责任，公司不再需要冗余的硬件和流程。他们不必担心租用数据中心的大量数据和成本，因为在服务级别协议下提供了高水平的可靠性和可用性。通过将内部部署的通信基础架构迁移到云，公司可以重新定向捕获时间和预算，以推动与外部供应商的关系管理，面向客户的创新。

迁移到云端的另一个好处是创新周期的快速发展。在云端，UC技术可自动更新到最新，最新的应用程序功能而且免费。像劳格科技这样的云UC提供商会定期透明地推出免费更新他们的SparkleComm UC系统，因此不会对用户造成任何干扰，且所有用户都会受益于新功能。此外，企业可以快速部署新的通信功能，而无需投资新软件。由于UC不断发展，企业可以成为第一个仅通过从云部署它们来利用新应用程序的企业。与此同时，公司通过用表现更好的人更换不需要的或过时的应用程序来节省资金。而且，IT免除了实施升级和系统增强的负担。

云解决方案也具有独特的可扩展性，这对于快速发展的企业来说是一个至关重要的优势，这些企业计划招募新的员工，开放分支机构或增加市场份额，因为他们可以快速轻松地添加。 此外，在许多情况下，新员工可以通过基于云的UC平台（如SparkleComm）共享现有资源。例如，呼叫中心可以在具有不同班次的多个工作人员中使用一部电话。当一名员工退出时，另一名员工使用其个人资料设置登录同一部手机，将其用作自己的手机。公司可以添加新的工人轮班，而无需为每个人添加新的专用电话机。除了降低成本外，共享资源还可减少办公空间需求。

尽管有一些共同的通信要求（即接近100％的可靠性或99.999％的正常运行时间），但每个企业都有不同的业务需求。此外，每个职能团队都有独特的流程和沟通方式，要求组织在统一沟通时考虑业务的所有各个组成部分。评估不同部门的角色和工作流程将决定UC平台如何最好地为不同的员工服务。

首先确定以下基本问题的答案：

谁是我的最终用户？它们是跨越销售，服务，支持还是其他？

他们每天使用什么应用程序？

他们在哪里工作——在办公室或现场？移动性重要吗？

我们可以支持BYOD政策吗？我们是否允许来自家庭办公室的工人？

我们是否希望整合供应商以降低成本？

在通信功能方面，企业通常不会考虑广泛或深入。通过询问发现问题以发现痛点并使功能需求与战略目标保持一致，云通信提供商可以创建定制解决方案，作为企业UC战略的基础。通过与UC专家合作，企业可以了解，规划和采用新的通信技术，以满足当前和未来用户的需求。但是，重要的是要注意，像企业一样，并非所有提供商都是一样的。大多数供应商只是将他们的通用产品“一刀切”放在门口，而没有与高管合作，以定制反映企业范围业务目标的解决方案。

但是，劳格科技是不同的。他们与企业密切合作，了解他们的业务需求，并创建满足组织要求的定制，易用的解决方案SparkleComm UC平台。在彻底检查了客户的当前环境，架构和需求之后，相比之下，劳格科技提供了企业当前工作的通信工具和应用程序，SparkleComm UC平台。SparkleComm还可以在桌面，平板电脑和移动操作系统中提供，以便用户更轻松地使用。劳格科技的 UC专家可以配置企业所需的正确功能，以便用户可以更有效地利用首选，熟悉的方法进入用户界面。

例如，大多数销售团队使用销售自动化系统来管理其运营。而不是要求销售人员在办公室输入客户端更新，而是更容易在其他设备上提供该功能。同样，使用CRM系统的支持团队可以在接收来自特定客户的电话时立即查看打开的案例。确定如何将不同部门使用的关键应用程序桥接到通信解决方案是UC战略的一部分。虽然不同的UC供应商具有类似的产品和功能，但该解决方案必须针对公司运营进行定制，开箱即用的应用只会让公司进入“红区”; 这必须是使他们超越目标线的定制，劳格科技的SparkleComm就比较符合这种战略，因为它是可以定制的，企业可以根据自己的目标需求定制SparkleComm中的特定功能。

除了设计之外，专家UC提供商还可以有效地管理技术实施，服务添加，升级和持续支持。特别是大型企业可以从经验丰富的团队中受益，帮助他们过渡到UC。例如，劳格科技将帮助安装新的UC解决方案SparkleComm，同时最大限度地减少对工作环境和当前IT基础架构的干扰，同时向用户群提供无缝过渡。在上线之前，培训也是必不可少的。虽然员工可能拥有提高工作效率所需的应用程序，但他们需要了解不同的功能以及如何利用它们从UC解决方案中获得全部收益。缺乏适当的培训可能是获得UC投资全面回报的最大障碍。