VoIP的优缺点(二)

缺点

        有了这一切,这是一个奇迹,任何人仍然使用常规电话服务。但是,VoIP存在一些缺点。停电和紧急呼叫期间的连续服务是两个最大的问题。

        在停电期间,通过电话线提供的电流使普通电话保持服务。这对于网络电话是不可能的,因此当电源耗尽时,没有VoIP电话服务。该问题的一个解决方案是使用电池备份或发电机来提供电力。

        另一个主要问题涉及911紧急呼叫。传统的电话设备可以追踪您的位置。紧急呼叫被转移到最近的呼叫中心,操作员可以在那里查看您的位置,以防您无法通话。但是,对于VoIP,他们目前无法确定您的互联网电话呼叫的来源,因此大多数VoIP服务不能用于紧急呼叫。然而,有一种名为e911的新兴标准试图解决这个问题。

        VoIP在音质和可靠性方面也存在问题。通过因特网发送的数据通常以加扰的顺序到达其目的地。这对于电子邮件或文档来说不是问题,因为一旦数据全部到达,数据就可以按正确的顺序重新组装。

        语音数据也可以按扰乱的顺序到达,但由于VoIP的实时性,这更是一个问题。为了以最少的延迟进行语音连接,如果没有及时到达,则可能必须丢弃一些分组。这可能导致音频流中的短暂静音。

        丢失的数据量取决于连接的距离和速度。某些网络会收到大量流量,并且更有可能导致音频流中的丢失。创建专用数据路径是提供高质量音频连接的一种方法。

        所有这些缺点将及时克服。为提高VoIP的可靠性和实用性,正在做大量的工作。

VoIP的优缺点(一)

        与常规电话服务相比,VoIP具有许多优势。但是,与任何新兴技术一样,系统中仍存在一些问题。然而,随着标准的发展,它变得更加可靠并获得更大的认可。VoIP最终将取代传统的电话服务是不可避免的。事实上,越来越多的电话公司正在利用这项技术提供更便宜的长途电话费。

优点

        VoIP和VOIP PBX的主要优点之一是低成本。如果您有快速的互联网连接(DSL或有线),您可以免费在世界任何地方进行PC到PC的电话呼叫。但是,如果您希望进行PC到电话的连接,通常会收取费用,但可能比普通电话服务便宜得多。

        您还可以与VoIP服务提供商进行注册,该服务提供商按月收取费用,以换取特定地理区域内的无限通话费用。例如,美国的某些VoIP服务允许您在北美任何地方拨打电话,无需额外费用。海外电话的收费率相对较低。

        VoIP的另一个优点是可移植性。只需登录您的VoIP帐户,即可在有宽带连接的地方拨打和接听电话。您需要做的就是连接到T-1或以太网连接,您可以免费拨打电话。这使得VoIP像电子邮件一样方便 - 如果您正在旅行,只需打包耳机或网络电话,您几乎可以与家人或商业伙伴交谈。

        电话到电话VoIP也是便携式的。当您向VoIP服务提供商注册时,将为该服务使用的Internet电话或适配器分配一个唯一的号码。即使您的VoIP服务位于克利夫兰并且您已连接到曼谷的互联网,此“电话号码”仍然有效。互联网电话体积小,重量轻,随身携带。只需将其插入世界任何地方的宽带连接,您就可以像在自己的家中或办公室一样拨打和接听电话。

        还有许多其他功能使VoIP具有吸引力。呼叫转移,呼叫等待,语音邮件,来电显示和三方通话是互联网电话附带的众多服务中的一部分,无需额外费用。您还可以在通话时同时发送图片和文档等数据。

        许多企业已将其语音服务迁移到基于IP的网络。许多公司选择实施VoIP系统,因为它们可以轻松地与其他解决方案集成,从而提高通信效率并改善协作。该技术还与传统设备,SharePoint服务或其他统一通信服务等专有协作解决方案协作。

VoIP基础知识揭示了电话的发展

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VoIP多年来一直是商业级的。它的逐渐采用已达到临界质量,大多数企业现在都知道它并且越来越多的企业正在使用它。在深入研究购买过程之前,重要的是要涵盖VoIP基础知识,特别是如果您以前从未使用过它。

企业VoIP基础知识和组件,购买VoIP时,企业需要了解涉及的两个组件:电话系统和服务。它们可以作为服务一起购买,在这种情况下,由于手机已经支持IP,因此不存在任何集成问题。

如上所述,VoIP在数据网络上传播,并且电话必须基于IP以使分组转换成语音信号。基于传统的电话是围绕模拟或数字技术构建的,但只能在专用语音网络上运行,而不是IP网络。

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尽管许多企业在仍然强劲的传统电话系统中存在沉没成本,但他们仍然可以使用VoIP,因此现在不会阻止这些企业开始这条路。

对于没有配置现有电话系统的企业来说,使用完整的VoIP服务和IP电话是有道理的。随着手机供应商和服务提供商都从传统转变为VoIP,绿地机会有很多选择需要考虑。

SparkleSoftphone即为IP电话,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。网络电话解决方案整合通讯录功能,包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

如何部署企业VoIP

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对于传统电话,电话和服务这两个组件是分开的,不作为系统打包。您的现有运营商垄断了该服务,因此毫无疑问该在哪里购买。同样,现任电话供应商设法通过复杂,不灵活和昂贵的专有电话系统来保护客户。简而言之,转换成本很高,选择也很有限。

VoIP呈现出更广阔的竞争环境,主要是由于标准化。Web的核心标志是使用支持互操作性的开放系统。因此,所有IP电话系统都可以与所有VoIP服务配合使用,因此企业可以以前所未有的方式进行混合和匹配。

VoIP的另一个转折点是供应商也可以提供服务。运营商和供应商之间的界限正在变得模糊,因为托管的VoIP由一系列提供商提供。大多数电话供应商提供他们自己的交钥匙VoIP服务,托管在他们自己的数据中心或通过第三方。

企业可以选择单独购买每种组件,也可以选择从供应商或运营商那里购买。每家运营商都与IP电话供应商建立了合作关系,可以选择一系列型号和价格点进行一体化购买。除此之外,其他渠道迎合其他类型的买家。

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对于小型企业,尤其是小型企业和家庭办公室,可以在线购买VoIP,在某些情况下甚至可以进行配置和管理。在高端,企业可以通过更多参与评估服务的经销商或经销商购买,以协助决策和统一通信的部署。

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网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

企业为何购买VoIP

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企业中的IP语音已明显成为时分复用(TDM)的继承者,为企业提供电话系统的全面检修。2015年,VoIP就已经达到了20年的里程碑,因此该技术已经存在了很长时间。但正如技术中经常发生的那样,采用过程一直很缓慢。

VoIP的主要驱动力一直是节省成本,尤其是在传统电话价格较高的早期。竞争导致价格下跌,因此节省的费用并不那么重要-但仍然值得。许多变量都涉及电话总成本,但企业可以预期将此费用降低20%至30%。

随着成本优势的缩小-随着IP通信的成熟,企业开始对VoIP采取更具战略性的观点。除了节省电话费用之外,一个关键的好处是网络融合,语音流量被移植到数据网络。使用VoIP,电话成为数据流,因此不再需要维护单独的网络。通过将所有媒体流整合到单个网络上,这可以创建另一种节省成本的方式。

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网络融合还为IT创造了一个为员工提供更丰富,更灵活的通信应用程序的机会。VoIP具有比基本电话更广泛的功能集,因为它可以将语音与其他应用程序(如点击呼叫)集成。这使得IT部门可以从昂贵的,有限形式的电话转换为更丰富的替代方案,而不仅仅是简单地复制TDM。

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VoIP和安全

        有许多与VoIP相关的安全问题。窃听是对PSTN(公共交换电话网络)和VoIP调用的关注,但也有其他的问题是VoIP技术独有的。

        由于VoIP数据在互联网上的传播与任何其他类型的数据一样,它也容易受到相同类型的攻击。黑客可以使用许多软件工具来检索正在通过Internet传输的信息,这些工具对于语音数据和任何其他类型的数据同样有效。

        当你打电话给你的阿姨Mary时,这可能不是一个问题,但对于那些经常使用电话沟通来讨论敏感商业信息的企业来说,这是一个大问题。由于网络电话的日益普及,安全性是一个很大的问题,并且受到了很多关注。

        在ip电话的传输过程中,黑客可以从多个点获取信息。除了获取真实的对话,黑客还可以获取用户身份和VoIP电话号码等信息。有了这些信息,黑客可以用别人的身份打电话。

        攻击者还可以记录通话以监听对话,甚至可能重组语音数据,以创建从未真正存在过的对话。还可以访问和修改日志文件。

        有许多方法可以解决这些安全问题。第一种是加密,它提供的安全性与通过安全数据连接发送信用卡信息时的安全性相同。第二种方法是使用虚拟局域网(VLAN)将VoIP数据与其他互联网流量分离。这两种方法都可能对调用质量产生负面影响,但如果调用是敏感的,则可以随意使用。

        另一个尚未被发现的安全威胁是用VoIP数据发送病毒的可能性。病毒可能导致VoIP网络过载,造成延迟和声音质量下降。

        VoIP也不是无懈可击的垃圾邮件。事实上,它已经有了一个名字——在互联网电话上吐垃圾邮件。这指的是接到试图销售服务或产品的公司不需要的营销电话。

        我的VoIP服务安全吗?

        对于个人消费者来说,VoIP安全主要是为了防止别人偷听谈话。一些VoIP服务提供商通过加密或单独的数据路由提供语音安全。经常需要注意文件传输的注意事项。下载的任何数据或程序都应该检查是否有病毒,并且应该设置防火墙来保护您的计算机不受因特网的影响。

        另一方面,硬件VoIP设备更容易受到攻击。某些类型的设备可能会变得不稳定,甚至在接收到某些类型的数据时也无法工作。一些互联网电话也容易受到数据盗版的影响,在特定条件下泄露私人信息。

        企业尤其需要关注VoIP周围的安全问题。由于许多企业都有自己的网关和其他连接互联网的设备,因此它们更容易受到拒绝服务(DOS)攻击或其他类型的恶意黑客攻击的影响。

VoIP提供商

VoIP提供商

        使用VoIP可以使用两种基本路线:您可以使用众多免费VoIP服务中的一种,或者您可以通过VoIP服务提供商进行注册,该服务提供商按月收费。

        选择哪种方式最好取决于您期望使用VoIP的方式。如果您只是想通过互联网与朋友和家人沟通,其中一项免费服务可能就足够了。但是,如果您正在寻找现有PSTN(公共交换电话网络)电话服务的真正替代方案,您应该考虑与提供基于其月费的套餐优惠的VoIP提供商进行注册。

        问题是,有很多可供选择,你怎么知道哪一个会为你提供最好的VoIP服务?为了回答这个问题,您必须确定您需要哪种服务,以及是否要完全放弃现有的PSTN服务。

        大多数VoIP提供商提供一揽子交易,其中包括对特定地理区域的免费通话。几乎每个VoIP提供商都将提供免费服务,如呼叫等待,呼叫显示和电话会议。

        因此,如果大多数VoIP提供商以相似的月费提供相同的基本套餐,是否有任何差异?答案是肯定的。VoIP服务提供商之间存在很多竞争,并且每家公司都致力于提供使其与众不同的服务。在选择VoIP提供商时,您将不得不浏览所有可用的软件包,以查看最适合您的软件包。

        例如,如果您拨打大量海外电话,则需要以基本月费的形式包含这些电话的套餐。如果您从某个地理区域或城市收到大部分电话,请尝试查找在该位置提供PSTN电话号码的服务提供商。这将允许人们以当地价格给您打电话。

        例如,如果你住在佛罗里达州,但你有很多住在英格兰的朋友和亲戚,试着找一个能在伦敦为你提供备用号码的VoIP服务提供商。这样,人们就可以拨打您的伦敦电话号码,并以与本地电话相同的费用在佛罗里达州与您联系。

        选择VoIP提供商时,服务和可靠性是另一个重要因素。这很难独立确定。您可以通过在互联网上阅读评论或与朋友和同事讨论他们正在使用的VoIP提供商来获取此信息。如果你听到很多负面评论或看到很多负面评论,那就是一个警示标志,但请记住,不是每个人都会满意。试着寻找一家提供退款保证的公司 , 如果您对服务不满意,就不会有任何金钱。

        在技​​术方面,尝试找出特定VoIP服务需要多少带宽。此信息可能无法在公司网站上获得,因此如有必要,请向他们发送电子邮件,以验证您的宽带连接是否适合VoIP。一般来说,如果你在上传方面有128 kbps的速度,它应该足够用于VoIP

        注册VoIP服务时,您可能希望保留现有的电话号码。如果VoIP提供商在您所在的城市提供本地电话号码,这可能是可能的。并非所有提供商都提供此服务,因此如果保持您的号码很重要,请务必找到可以执行此操作的提供商。

紧急呼叫

        紧急911呼叫是VoIP最困难的技术问题之一。主要问题是,当您拨打VoIP电话时很难确定您的实际位置,因此911呼叫可能无法路由到正确的呼叫中心,即使它们是,操作员也无法确定您的位置无法说话。

        各种VoIP服务提供商已经提出了许多解决方案,包括向提供商注册您的地址,具有呼叫朋友和亲戚的通知系统,以及VoIP设备内置的硬件解决方案。

停电

        在停电期间提供电话服务是VoIP提供商必须克服的另一个技术问题。PSTN电话系统通过电话线提供电流,在断电期间保持连接。由于VoIP取决于操作调制解调器的家用电流,因此任何时候停电都会导致电话线断电。

        停电问题的一个解决方案是使用具有电池备份的设备。根据电池的强度和VoIP设备的使用量,这可以在紧急情况下提供长达24小时的电力。另一种解决方案是具有发电机以在停电的情况下提供家用电力。

简单的VoIP功能对用户很重要

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美国PGA技术运营总监Laurie French通过用统一通信服务取代PBX电话系统,将通信成本降低了25%。

“如果你问我们组织中的任何人最酷的事情是什么,他们会说这是将语音邮件发送到电子邮件的能力,”法国人说。“他们可以配置它,这样他们就可以在他们的名片上放一个电话号码,而且有人不知道这是他们的手机还是桌面电话。”

她表示,语音质量问题很少见,但是当它们确实发生时,很难找出原因,确定不良语音质量的来源,特别是当手机使用被添加到等式中时。

法国人说:“今天使用手机时,如果你有一个像静电或延迟这样的通话质量问题,那么手机和电话之间就会有很多参与者在这个过程中出现在每个人之外。”

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对于私人飞机公司来说,VoIP的便利也是一个很大的优势。私人喷气机公司的包机运营经理Candy Lovin说:“整个过程中最好的部分是我们不必在办公室;我们不必在办公桌前接听电话。”从不错过电话是特别重要的,因为该公司的大部分业务是运送器官进行移植。但这种安心只会让Lovin每月花费几百美元购买她想要的扩展和用户。

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劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。采用熟悉简单的操作模式,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案,让您使用更顺心。

打破VoIP基础

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让我们首先打破缩写,其中包含两个截然不同的想法。互联网协议语音代表电话和互联网的交叉。电话是语音的主要媒介但不是唯一的,-并且长期独立于其他通信渠道运营。这种方法很好地为企业服务,因为在互联网出现之前不需要将其与其他任何东西集成。

Web已经产生了互联网协议(IP),这是一套允许各种形式的数据通过公共网络传输的标准。由于传统电话--TDM,不是数据,它最初保持独立,在专用语音网络上运行。

IP流量的共同点是分组化,它以高效的方式在Web上传输数字分组。信息以这种方式以线速流动,几乎没有成本。由于Web是互连网络的集合,因此操作原理是在最有效的路径上路由数据包,从而消耗最少的网络资源。由于许多路径都是可能的,因此流量很少以线性方式流动,通常会在到达最终目的地的途中进行多次跳跃。

这种方法与TDM极为相反,TDM的工作原理是双方之间的闭路。通过专用连接,TDM呼叫始终清晰,私密且安全。但是这些电路在使用时不能共享,并且与IP相比,TDM是用于管理网络资源的非常低效的模型。这是传统电话成本如此之高的关键原因。

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VoIP的先驱们认识到了这个机会并致力于将这些世界融合在一起。一旦他们找到了打包语音的方法,就可以将其添加到IP数据流中,从那里可以大大降低电话服务的成本。早期的努力受到质量低劣的困扰,但随着网络的成熟和宽带取代拨号服务,VoIP克服了这些问题。今天,它是传统电话的真正替代品。

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IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

电话系统网络电话

        在与一个VoIP服务提供商签约之后,你需要一个电话系统VoIP连接到互联网。一些供应商将包括电话系统VoIP作为他们的包的一部分,但其他计划规定你提供自己的设备。VoIP电话系统有一个以太网插孔,可以插入到宽带互联网连接的路由器中。以太网连接器与普通电话连接器类似,但宽度约为两倍。或者你也可以为你的VoIP系统使用T-1连接,同样有效。

        如果你想使用传统的VoIP的模拟电话,你可以得到一个ATA(模拟电话适配器)-一个小盒子,它包含了把你的声音转换成数字数据并通过互联网发送的硬件和软件。ATA有一个以太网连接器和一个普通的电话插头连接器。

        使用ATA的好处是,你不必购买新的手机——只需插入你正在使用的手机,无论是有线还是无线。然而,电话系统的VoIP更方便地利用了你的VoIP帐户所包含的许多额外功能——通话显示、通话路由、通话转发、语音信箱和其他许多功能。您仍然可以在ATA中使用这些特性,但是您可能需要在服务提供者的web站点上配置您的VoIP帐户。

        市场上有许多VoIP电话系统,从简单的家用电话到复杂的商务电话终端(通常被称为商务电话)。然而,即使是最基本的型号,也有用于来电显示和电话配置的LCD显示屏。更高级的型号可能有扬声器、耳机接口、定制戒指和可编程按键等功能,这些功能可以让你快速访问手机的某些功能。

        你想要无线上网吗?虽然你还不能享受到网络电话的自由,但是你仍然可以在IEEE 802.11b的无线网络中使用无线电话。这些手机适用于住宅、校园和企业使用。

        除了更便宜之外,基本的服务包还包括呼叫等待、呼叫显示和呼叫转发。您可以利用电话系统VoIP的所有这些功能。当你的电话响时,LCD屏幕会显示来电者的信息。您可以选择接受该呼叫或将其重定向到语音信箱或错误消息。

        您可以为特定类型的调用设置规则,而不是手工路由每个单独的调用。例如,匿名电话可以路由到您的语音信箱,或者您希望避免的某人的电话可以路由到错误消息。电话也可以转到外部号码。

        一些VoIP服务提供商的操作与传统的电话服务相同。例如,如果你已经在使用电话线,打电话等待可以让你接第二个电话。当另一个电话进来时,你听到一个短的嘟嘟声,你可以按下一个按钮在两个电话之间切换。

        如果您希望保持您的匿名电话号码,您可以阻止您的来电显示。这样,当您呼叫某人的来电显示时,您的姓名或电话号码将不会显示。这个功能可以设置为所有您的呼叫或仅仅为选定的呼叫。

        如果你不希望被打扰,你可以把所有的电话都发送到你的语音信箱,或者发送一条消息说你不在。有了这个设置,你的手机将不会响,直到你重置它。

        电话系统VoIP的一个非常方便的功能是能够存储姓名和电话号码。你可以滚动电话簿或设置快捷键到通常被称为数字。每一个来电都可以自动添加到你的电话簿中,你可以随时轻松地编辑或删除电话号码。