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开始使用托管VoIP所需要的只是具有足够带宽和支持IP的电话的高速Internet连接。您甚至可以将现有仪器与适配器一起使用，将语音数据转换为数字数据包。相当多的提供商提供免费的服务演示，因此您可以在购买之前尝试。

使用SparkleComm，您无需购买或维护自己庞大的电话系统。你只需支付你使用的费用，直到通话时间的最后一秒。如果出现问题，您可以让供应商的技术支持团队随时解决问题。托管VoIP对于没有内部专业知识来建立自己的电话系统的小型组织非常有用。

什么是SIP中继？

SIP中继更类似于大公司使用的传统PBX系统。传统的实施方式是在房屋内安装PBX盒和其他电话设备，这些设备通过称为中继线的铜线连接到电话公司。通过SIP中继，您的办公室和运营商之间的连接是Internet或任何其他数据网络。您必须将PBX盒升级到与VoIP兼容的盒子。

SIP中继使您的公司可以更好地控制电话。仅依靠软件和设备的功能，您可以完全控制员工可以使用的功能。您无需依赖供应商升级其基础架构即可获得最新功能。您负责维护，升级和服务。

SparkleComm在长期内更具成本效益，因为呼叫费随着音量的增加而下降。毫无疑问，SIP实施在大公司中非常受欢迎。受到严格监管的某些行业的组织也倾向于建立自己的部署。

VoIP的缺点

由于许多最初的障碍已经解决，因此VoIP并没有像它开始时那么多的缺点。然而，世界仍处于完全过渡到VoIP的过程中。在此期间，将有一些系统不支持VoIP，企业需要在切换之前仔细评估他们的需求。

例如，某些VoIP服务不适用于传真机。某些安全系统（如前提警报）也无法与VoIP配合使用。然而，这些问题可以通过在办公室保留一些模拟固定电话的简单方便来解决。为您的企业释放VoIP的全部潜力需要时间，但这些信息应该让您开始了解它。

适应新技术可能很难，特别是如果它意味着你必须改变一些东西。组织管理变更可能很困难，特别是如果它涉及升级每个人整天使用的东西。但是，VoIP的日益普及意味着如果你不尽快切换，你将会落后于那些。在您开始更换手机之前，以下是您需要了解的有关VoIP的信息。

什么是VoIP？

简单地说VoIP代表互联网语音协议，比如SparkleComm便是运用VoIP技术。通俗地说，这意味着通过互联网发送语音呼叫，而不是地下的特殊铜线。对于企业来说，VoIP比传统的固定电话具有许多优势，这就是为什么越来越多的公司正在实现这一目标。

VoIP可以用各种协议实现，但SIP（会话启动协议）现在是主要的协议。它已成为确保VoIP硬件和软件标准化的通用格式。这意味着只要基于SIP，您就可以轻松地让不同的系统协同工作。无论您使用哪个电子邮件提供商，我们的邮件都会被发送，您可以访问它。SIP对SparkleComm也是如此。

VoIP - 托管或SIP中继？

企业可以通过以下两种方式之一实施VoIP：从外部供应商处购买托管的VoIP服务、部署内部SIP中继。有人争论两种选择的优点和缺点，但事实是在某些情况下每一种都更合适。最初托管的VoIP实现了跨越式发展，但随着行业的成熟，SIP中继也迅速迎头赶上。

什么是托管VoIP？

许多软件产品正在转向云，原因有很多，包括更低的成本，更好的功能，始终在访问，灵活性和移动性。托管VoIP利用云的强大功能为您的商务电话服务，而无需管理整个系统。如果您是一家小型企业，您知道建立一个商务电话系统是多么昂贵和耗时。使用SparkleComm，您可以在几小时内启动并运行，而成本只是其中的一小部分！这是许多组织托管VoIP的最大吸引力。

添加VoIP作为通信选项不仅提供了更多选择，还增加了便利性，降低了成本并增强了隐私。问题是，骑手和司机会使用它吗？

如果您想要获取Uber，有三种方法可以：发送短信，使用Uber应用内聊天功能或使用手机拨打驱动程序。但上个月优步以VoIP通信的形式增加了第四种选择。

您之前可能已经多次使用如VoIP呼叫，因为Skype、SparkleComm和FaceTime音频等服务依赖于其功能。正如报告的那样，通过添加VoIP作为选项，优步正在以三种主要方式增强其服务。

VoIP呼叫增加了便利可靠性，因为它依赖于互联网连接而不是拥挤的电话网络，它也不会像标准呼叫那样花费任何额外费用，因为它只会耗尽您计划中的数据。如果您正在旅行，那么当您想在其他国家/地区呼叫优步时，这种节省成本的确可以实现。

此外，也许最重要的是对于车手和司机来说，它增加了隐私。通过VoIP联系意味着您无需与陌生人共享您的电话号码。对于使用个人电话整天潜水的优步司机来说，这实际上可能会带来更大的好处。劳格SparkleSoftphone VoIP，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。SparkleCommVoIP应用程序具有特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

优步的最后一个好处是VoIP增加了另一种方法来保持应用程序内的所有内容。驾驶员或骑手都不需要切换到在他们的设备上拨打电话或发送文本。只需加载应用程序并使用类似SparkleComm的VoIP处理所有内容。

以下是帮助您的CISO选择最适合您组织的UCaaS平台的几个关键考虑因素。

1.选择云部署模型

UCaaS解决方案可以通过几种不同的方式提供。两种最流行的方式是多租户和虚拟化。多租户架构涉及共享相同通用软件实例的所有业务用户。多租户包括为每个用户或租户提供的一些自定义功能，例如更改其UCaaS应用程序的用户界面（UI）或业务规则，但他们无法触及底层代码（从IT角度来看，这使得事情变得更简单，更易于管理）。

另一方面，虚拟化架构是单租户，因为每个用户都可以获得自己的软件实例。如果您的企业希望采用结合了物理服务器和虚拟化云基础架构的混合云方法，那么这些虚拟化实例也可以与本地应用程序集成。多租户和虚拟化选项都有其优势，但它们都有利于使用云托管基础架构的总体目的，以降低必须自己托管整个UC平台的运营成本。也就是说，虚拟化更适合拥有1,000多名员工的大型企业，他们需要更多可定制的UC例如SparkleComm和针对特定用例的定制安全性。但虚拟化需要更多的手动管理工作。多租户更容易支持和交付，特别是在智能手机和平板电脑上，但没有定制。

2.搭便车

关于选择UCaaS解决方案的艰难之处在于决定您想要提供哪种类型的软件公司。有许多VoIP播放器在这个领域提供UCaaS解决方案，但最突出的是RingCentralFree at RingCentral Office - Free Trial。实际上RingCentral为该领域的当前领导者，UCaaS提供商，具有最广泛的业务适用性和最完整的解决方案。该公司今年早些时候宣布将RingCentral Global Office作为以移动为中心的UCaaS解决方案，以取代传统的本地专用交换机  （PBX）系统。

其他基于VoIP的强大UCaaS产品包括劳格SparkleComm统一通信平台和Vonage Business$19.99 at Vonage。然后是像Mitel这样的语音即服务（VaaS）平台，AT＆T，BT，NTT Communications和Verizon等电信提供商，他们都试图利用自己的UCaaS产品加入行动（主要支持思科）和微软UC技术）。当然，还有一些公司提供独家UCaaS产品，如West UC。

了解这个拥挤市场中所有竞争和重叠的产品可能会让CISO头疼，但选择适合你企业的统一通信即服务也是迫在眉睫和重中之重的事情了。

在云VoIP的情况下，供应商负责维护，正常运行时间和VoIP的其他方面。他们有专门的专家团队，他们的唯一责任是照顾系统。如果他们的设备出现故障或网络出现问题，对所有客户来说都可能是灾难性的。因此，他们更有可能投资适当的灾难恢复和业务连续性基础设施。

当问题突然出现时 ，供应商可以访问专家库来诊断和解决问题。在升级硬件，软件和启动新功能方面，优秀的供应商也将积极主动。您的业​​务将比以前更快地受益于新功能。托管VoIP领域的创新非常迅速，竞争迫使提供商加快步伐。对于想要购买托管VoIP的公司而言，所有这些都转化为好消息。

如何评估您的提供商的可靠性

现在你知道托管的VoIP可靠，你可能想知道你的供应商的服务是否真的。或者您想在做出决定之前比较不同供应商的可靠性。您可以通过与供应商交谈或浏览他们的网站来获得大多数问题的答案。你还可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。

冗余是必要的，因为您需要可靠的服务。您不希望依赖几个关键硬件，因为如果它们停止工作，您的服务也会停止工作。因此，优秀的供应商应该拥有冗余设备以确保可靠性。如果他们有多个数据中心来路由呼叫，那么您可以放心，即使出现问题，您的服务也不会中断。

还要询问供应商是否运行自己的专用网络进行呼叫或使用公共互联网。通过互联网路由的呼叫通常质量差，往往不可靠。这也会打开安全问题，因为数据流可能被截获。一些呼叫将不可避免地通过互联网并在几个点触摸PSTN，但提供商的内部网络应该是健壮的。

互联网速度和带宽也在可靠性方面发挥作用。您的网络和提供商都应该足够快以处理实时流量。有时现有网络足够正常时间，但不适合需求通过屋顶的时间。您应该有足够的额外带宽来计算高峰时段的流量。

没有人会否认托管或基于云的VoIP在价格，功能等方面为公司提供了巨大的价值主张。现在您可以放心，它也足以支持您的所有业务需求，所以转向SparkleComm吧！

VoIP技术突飞猛进，大多数人无法区分今天的POTS和VoIP通话。即便是电话运营商也在将他们的骨干网络升级到VoIP，远离传统的铜缆。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。但是，组织仍然关注基于云或托管的VoIP服务的可靠性。许多小型企业已将其他流程转移到云端，但对于语音却犹豫不决。语音呼叫需要非常可靠，因为很少有组织能够在几个小时内丢失语音功能。销售，营销，客户服务，技术支持等部门依靠手机来保持销售。

有些人对托管的VoIP存在怀疑，因为您正在将手机控制权移交给其他人。您想要进行的任何更改都必须通过外部提供程序进行。但实际情况是，大多数供应商都提供在线仪表板，让您可以完全控制电话系统功能。您可以添加数字，删除行，更改用户特定设置等。

失去控制的更令人不安的方面是可靠性问题。如果您运行自己的手机，则可以解决问题。但是使用托管的VoIP，您可以让供应商摆脱网络重新上线。至少这是许多企业主似乎认为的。

托管VoIP是可靠的

实际情况是，托管VoIP实际上可能比运行您自己的系统更可靠，特别是对于中小型企业。而不是聘请专家并专注于您没有专业知识的领域，您依靠专家为您照顾它。运行基于前提的SIP部署可能听起来很有吸引力，但一开始就会花费相当多的成本。很少有组织能够负担得起这种投资，这意味着你最终会偷工减料以节省成本。

选择统一通信即服务（UCaaS）平台非常复杂。需要关注的因素有从云部署和安全到云播放器，UCaaS纯播放或IP语音（VoIP）提供商是否适合您的业务。

首席信息安全官（CISO）在企业中的职责包括选择，实施和监督业务，物理服务器，虚拟化云基础架构，软件和服务的核心所有技术，并确保不同团队之间的有效沟通和协作和部门。CISO需要完成所有这些工作，同时确保这种通信和协作不会以企业数据和端到端基础架构的安全性为代价。

因此，一体化统一通信即服务（UCaaS）平台非常吸引人。作为统一通信  （UC）的扩展，UCaaS将大量业务通信和协作应用程序和服务包含在通过云提供的单一体验中。这包括从企业社交消息和聊天应用到在线视频会议和会议软件到商业IP语音（VoIP）服务的所有内容。劳格SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

UCaaS平台有各种形状和大小。市场各方面都有不同类型的云和内部部署，复杂的安全协议和供应商，从VoIP和电信提供商到主要的云和企业用户推动他们自己的解决方案。后面是帮助您的CISO选择最适合您组织的UCaaS平台的几个关键考虑因素。

5.支持

与任何产品一样，您将获得的服务水平对您的服务功能至关重要。SparkleComm为遇到问题的客户提供24/7电话支持，实时聊天支持和电子邮件支持。如果你是一个单独的用户，你将只能在星期一到星期五的13个小时内找到一个人。SparkleComm还提供全天候实时聊天支持。如果您经营全天候需求的全球业务，您将希望找到一个服务提供商，可以保证您的查询将立即得到回复（或至少及时回答）。如果他们不能提供，那么您可能想要寻找其他地方，特别是如果您的电话系统是与客户通信的主要方法。

6.安全

安全性是每个基于云的服务的必要条件，这些服务已插入您的业务，并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序（如作为业务通信中心的VoIP应用程序），内部安全措施更为迫切。对供应商进行尽职调查，了解存储在基于云的服务中的数据的责任在哪里，并在可能的情况下协商安全条款到您的合同中。寻找提供端到端加密和身份验证，私有VLAN和防火墙后保护的服务。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

7.统一通信

您的VoIP服务提供商也可以成为满足您所有通信需求的一站式商店。这意味着在一个应用程序中集成聊天功能，电话会议，电子邮件，电话，视频呼叫和语音邮件。我们审核的所有服务都提供此级别的服务，但并非每个VoIP提供商都会为您提供此服务。这意味着您将在SMB中运行不同的系统，无法跟踪谁收到了哪些消息，在哪个设备上以及通过哪种媒体。而劳格SparkleComm恰好集成聊天功能，电话会议，电子邮件，电话，视频呼叫和语音邮件，可以为你提供所有级别的服务。

2.自定义移动应用

你的工作人员可能至少在某些时候都在旅途中，所以你会想要一个可以随身携带的VoIP服务。遗憾的是，并非所有VoIP提供商都能提供与桌面应用相同价值和服务的移动应用。我们审查的所有系统都提供可靠的移动应用程序，例如劳格SparkleCommVoIP服务会提供呼叫转移功能，这是一种方便的方式，可以在工作人员上班时接听电话。

SparkleCommVoIP服务还具有呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。没有专用应用程序的系统将无法为这些呼叫创建日志，也无法在未应答呼叫时创建语音邮件脚本。

3.呼叫路由和管理

Fonality提供的扩展服务类似于您在大型零售商的呼叫中心所发现的服务。通过这些选项，您可以执行诸如在几次响铃后将呼叫从一个代表路由到另一个代表，提供触摸或语音菜单，或者在队列中保持呼叫，直到他们得到应答为止。显然，以视频会议为中心的VoIP系统无法提供这种价值。如果您正在寻找，那么您一定要选择传统的桌面式，基于电话的VoIP解决方案。

4.第三方生产力整合

如果您希望销售和服务代表在通话期间保持高效，那么您将需要一种与第三方应用集成的VoIP服务。例如，劳格SparkleComm提供了健康的扩展程序，包括即时消息、视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲、VoIP服务等。SparkleComm还全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)支持Android 、iOS 、macOS 、Windows等操作系统。在做出决定之前，请确保在集成列表中运行。如果其中一个VoIP提供商在您的软件生态系统中比其他提供商更好，那么这可能是您最好的选择，特别是如果您处理大量的销售和服务电话。

小型企业可以通过迁移到基于云的IP语音（VoIP）服务来节省通信成本，但您需要做出谨慎的购买决策。我们要去的地方，我们不需要固定电话。如果您的企业正在寻找简化效率和开辟更多动态数字通信渠道的方法，那么现在可能是时候从硬连线电话发展到商业IP语音（VoIP）服务，让您的小型到中型业务（SMB）在统一的云通信平台中集成语音，聊天，视频和移动软电话功能。劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

所以你决定升级到VoIP服务，但是你想知道从哪里开始。有许多令人惊叹的商业VoIP系统，但每个系统都有不同的功能和不同的定价结构，选择可能很困难。因此，您必须做好功课，以确保您选择的VoIP服务适合您的特定业务。考虑到这一点，我们编制了这个列表，列出了在为SMB选择商务VoIP系统之前需要考虑的七件事。

1.计划和定价

我们不妨从最重要的特征开始：成本。如果你负担不起，那么选择商业VoIP服务有什么好处？对于1-4个用户访问其准系统，Fonality起价为每用户每月24.99美元。这使您可以访问无限制的呼叫，来电的基本排队服务以及自动助理。如果您想添加更多高级服务，您必须为5-10个用户（包括视频会议）或其他更高级别的企业规模和功能提供高达29.99美元的服务。同样，在商业VoIP方面，Fonality是最佳产品，因此如果您不寻找任何特定的定制或附加产品，这是您应该支付的最高价格。高清视频会议，一次最多50个用户。像Citrix Grasshopper这样的VoIP工具$12.00 at Grasshopper 和 Microsoft Skype for Business$2.00 at Microsoft主要面向视频会议，因此您每月支付的费用会少得多，不过Skype for Business将很快让位于Microsoft Teams，$8.25 at Microsoft作为微软公司的默认视频通信客户端。

您仍然可以通过硬件桌面电话拨打电话，但您需要为此功能支付额外费用。使用Grasshopper，您将无法转录语音邮件，并且您的系统不会自动记录每个后代的电话。对于那些通过笔记本电脑或平板电脑完成所有工作的公司来说，这些服务都很棒，但对于处理大量来电和拨出电话的公司而言，它们不如RingCentral和Fonality。