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现在，您已经涵盖了这项在家工作的业务。即使您发现自己偶尔会吃饼干自己的事情，但你也还是已经购买了一套照明套件，看起来像SparkleComm视频通话中的专业人士一样，还通过贿赂孩子们避开网络游戏赢得了带宽之战。也是如此，因为一旦Covid19危机过去，远程工作似乎将成为我们更多人的永久性工具。

长期以来，有大量证据表明人们希望在家工作一段时间。但是，在大流行期间远程工作的成功减少了企业对依靠互联网或在家工作的员工可能会缺乏生产力的担忧。雇主将重新考虑工作的地点和方式。

例如，根据调查发现，在Covid19危机过去之后，有41％的员工希望继续进行远程工作，相比于大流行之前进行远程工作的30％。此外，近四分之三的首席财务官打算在大流行后将至少一些人员调到永久偏远的位置。另外，许多首席财务官还将寻求削减其本地IT成本，由于COVID-19相关的中断，今年将有62％的首席财务官希望削减开支。

结果是，业务和IT领导者可能会更仔细地考虑采用SparkleComm统一通信服务。SparkleComm统一通信服务为远程工作带来了更大的在线协作基础，一旦出现某种正常现象，也可以支持生产力和客户服务。

在过去的几年中，企业一直在朝着实施统一通信（UC）解决方案的方向发展，根据去年估计，市场的年均复合增长率为16.8％，到2025年年底，全球价值将达到1671亿美元。正在进行的数字化转型和数字化劳动力的兴起，人们期望能够访问所需的工具，无论他们身在何处，无论使用什么设备。

结合持续的企业趋势，将IT基础架构置于云中，并采用敏捷的方法来开发产品和服务，并且一旦由covid 19引起的瘫痪导致您拥有一个可以充分利用远程工作和UC（如SparkleComm）好处的环境过度。

计划注意事项

尽管可以通过电子表格手动创建轮播来安排多渠道呼叫中心顾问，但这些可能未考虑呼叫中心顾问的需求和技能水平。

在安排SparkleComm 呼叫中心顾问时，必须记住他们在每个渠道中可能具有不同的专业知识水平。

因此，您可能必须投资于劳动力管理技术或认真增强电子表格才能自动考虑这一点。这意味着调度多通道呼叫中心顾问程序可能既昂贵又耗时。

培训和招聘费用

当寻求雇用多才多艺的呼叫中心顾问时，重要的是要特别注意招聘，这很可能导致支出增加。

您应该要求您的多渠道SparkleComm 呼叫中心顾问具有良好的语法，能够在所有平台上执行多任务并具有很高的置信度，并且具有与客户进行良好交互以维持高水平客户服务的技能。

作为替代方案，这可能会花费更多的钱：扩展培训计划以便利多渠道呼叫中心顾问。

• 那么，您的顾问应该处理多个渠道吗？

如果您是拥有大量活跃渠道的中小型呼叫中心的成员，并且旨在提高员工流动率和呼叫中心顾问敬业度，那么多技能呼叫中心顾问可以为您提供创新的解决方案。

但是，呼叫中心顾问Dawn Redman警告说，客户服务专业人员都知道“执行者只能集中精力并很好地传达一种或两种技能。”

然后，这些呼叫中心顾问很容易陷入“彻底的恐慌之中，因为他们想到了增加渠道或任务。”

因此，“管理是关键，需要确定谁可以提供什么！”让他们根据有能力的人对呼叫中心顾问进行评估，以及安排和培训。如果这些资源到位，那么多技能的呼叫中心顾问很可能会使您的组织受益。

但是，您可能属于大型呼叫中心的一部分，而该呼叫中心更喜欢拥有专门的团队，因为呼叫量大意味着更容易预测多渠道呼叫方式。如果是这样，多才多艺的呼叫中心顾问对您来说价值可能会降低。

但是，即使在较大的像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心中，多技能呼叫中心顾问似乎也越来越受欢迎，有88.2％的呼叫中心经理报告说他们已经制定了多技能呼叫中心顾问计划。

因此，请考虑您的呼叫中心的规模和呼叫中心的性质，并权衡上述缺点的好处，并确定多渠道呼叫中心顾问如何改善您的客户服务。

您是否发起了一项多技能呼叫中心顾问计划？如果是这样，这是否会对您的呼叫中心产生影响？

您可以将您的反馈意见发送给我们，我们可以一起进行讨论。

避免隐藏费用和额外费用

一些电话服务提供商广告价格低得惊人。他们该怎么做？通常是因为它们在您的最终帐单上隐瞒了各种杂项的费用。它使他们能够做广告并提供低得离谱的价格。不用说，良好的服务提供商不会使用这种策略。尝试寻找一个商务电话系统，其中包含您想要的所有价格。这样，当您收到第一笔账单时，您不会感到震惊！

避免付费的“升级”

需要注意的另一件事是付费升级。供应商可能会为公司提供价格合理的计划。但是，当您开始设置商务电话系统时，您会发现许多功能已被锁定。您需要单独支付。由于您可能没有使用供应商提供的所有功能，因此这似乎是一种合理的策略。那为什么要付钱呢？当您需要锁定在“升级”计划后的大多数功能时，就会出现问题。当您增加启用单个功能或升级到更好的计划的成本时，它可能会变得非常昂贵。

避免不必要的功能

上面硬币的反面是卡住了您不需要的功能。许多组织认为他们需要的功能比实际使用的要多。因此，他们购买了供应商提供的最昂贵或最全面的计划。几个月后，他们意识到自己的员工没有使用大多数出色的功能。

请记住，大多数商务电话系统都允许您在需要时启用或禁用功能。通常，从业务基础开始并在您的业务需要时添加功能是一个好主意。

避免安全性不足

许多企业在使用基于SparkleComm VoIP的电话系统时都有安全方面的顾虑。由于这些系统基于IP技术，因此黑客可以像电子邮件系统一样侵入其中。但是，企业也有许多工具来保护其电话系统。与传统电话系统不同，公司必须使用多个不同的安全层来保护VoIP系统。

但是，如果您的服务提供商通过互联网提供电话服务，您该怎么办？好吧，这取决于供应商在其末端保护系统的安全。在登录之前，请务必确保向提供商咨询他们的安全流程。切勿选择保护不充分的服务，因为这可能会丢失敏感数据或不得不为黑客的欺诈性通话付费。

现在您知道要查找什么了，请转到SparkleComm VoIP并进行3天的免费试用期。了解SparkleComm VoIP如何为您的企业提供帮助。

VoIP低成本

购买VoIP电话系统的最大好处也许就是降低了成本。这就是为什么大多数企业在实现额外收益之前就开始采用新系统。SparkleComm VoIP系统使企业可以减少或消除许多成本，包括：

· 内部通话完全免费！对，是真的。由于内部呼叫（从一个员工到另一个员工的呼叫）不会碰到正常的PSTN，因此您不必付费。从这方面来看，许多公司看到其月度下降35％-50％。

· 长途电话便宜得多。再一次，您只需要为通过PSTN传输的一部分呼叫付费。因此，通过VoIP进行国际通话的费用要便宜得多。

· 企业无需为云VoIP服务支付任何维护费用。供应商会处理一切，包括定期升级，软件更新，新功能和安全性。这意味着您不需要聘请专门用于电话系统的专家。您可以自由地将员工分配给更有价值和有用的任务。

· 您无需购买任何硬件或软件即可开始使用VoIP商务电话系统。如果您不必购买电话，服务器或软件许可证，请考虑节省下来！

避免什么

避免合同

如果您以前使用过商务电话系统，则可能了解合同。企业通常会在指定的时间段内购买电话服务，并且合同中可能还包括维护费用。从理论上讲，它使企业受益，因为即使将来成本增加，他们也可以锁定价格。但是在实践中，如果组织想要更换提供商或升级到更好的服务，则会对组织造成不利影响。

现代基于SparkleComm VoIP的商务电话系统最好的部分是该行业通常不使用合同。大多数供应商都遵循“按需付费”的模式，并且可能会为长期承诺提供折扣。但是在大多数情况下，如果您当前的供应商不再符合您的要求，您可以自由地购物，并转移到新的供应商。通常，不要选择需要合同的服务，因为大多数优秀的提供商根本不需要合同。

随着视频会议行业的蓬勃发展，越来越多的视频电话会议服务进入了拥挤的市场。视频会议可用于主持正式的视频会议，网络研讨会和在线教育，或者只是与朋友进行随意的交谈。

SparkleComm视频会议提供不限数量的会议，最多可容纳400人，非常适合大中型企业。视频会议软件使您可以与全国的其他同事，客户，合作伙伴和供应商主持虚拟视频会议。除了高清音频和视频，还提供即时屏幕和内容共享，创新的白板，用户管理和其他强大功能。

值得一提的是，如果您是小型公司或初创公司，则可以尝试使用免费的视频电话会议服务。在会议期间，您还可以与与会者聊天，传输文件或共享计算机的控制权。视频会议技术逐渐成为具有分布工作场所的企业打破地理限制以进行协作并进行跨区域业务的首选方法。随着市场需求的增加，出现了许多视频会议软件。但是，某些视频会议软件却过于昂贵，特别是对于预算有限的小型企业和初创企业而言。

如果麻烦您了，那就不要！仍然有一些具有丰富功能的在线视频会议软件（如SparkleComm统一通信平台），可以轻松满足您的远程协作需求。

优势： •最多可容纳400人参加会议； •无限的会议时间； •共享白板和屏幕以增强您的想法； •记录所有会话并另存为音频或视频以供以后查看； •立即或在预定时间开会； •共享高清网络摄像头； •提供全屏和图库视图，使您眼前一亮； •支持即时群聊和人对人聊天； •进行一对一的视频通话； •进行团体视频通话； •发送即时消息以赶上组中的任何人； •支持在群组视频通话中的屏幕共享和文件共享。