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小企业的大企业特征和更大的品牌形象

让我们看一下这种最先进的技术将给您的客户留下深刻印象，并使您的员工提高生产力的一些方式。

自动接待员将充当您的虚拟接待员，向呼叫者打招呼，并将其直接路由到员工，部门或全球任何座机或移动电话。这是预测公司将其结合在一起的外观的第一步。它以自定义公司的问候语欢迎呼叫者（类似于您呼叫大型公司时所听到的问候），包括允许呼叫者选择部门或员工直接分机的呼叫树。它甚至可以为呼叫者提供选择，例如选择办公地点或语言。 设置专业电话会议。当您收到带有计划的拨入号码的电子邮件或文本时，它看起来不是很专业吗？此功能使多部电话上的人员可以聚集在同一呼叫桥上。每个人都拨入中心会议线路，并且可以收听和呼叫同一座桥的其他所有人。借助SparkleComm视频会议系统，您还可以免费设置在线网络会议和高清视频会议。

把通勤者带到办公室。有了SparkleComm云电话系统，您在家工作的员工就完全融入了商务电话系统，就像在办公室里工作一样。他们可以从计算机上使用公司电话系统，也可以给他们提供功能齐全的台式电话，只需连接到以太网端口即可。外线呼叫者通过主要业务电话与他们联系，您可以使用直接分机拨号与他们联系，他们还可以访问公司目录和语音邮件。

动员您的劳动力。适用于iOS和Android 的SparkleComm统一通信应用程序可将智能手机或平板电脑转变为功能齐全的商务电话。您的移动工作人员使用您的公司号码拨打和接听电话。他们也不必拨入电话系统或等待返回办公室检查语音邮件，因为他们可以直接在移动设备上访问语音邮件和通知。他们甚至可以在智能手机上参加网络会议和视频会议。

用一个电话号码和一个公司品牌来投影您的所有专业形象。使用SparkleComm云电话系统，您的客户可以使用主要业务号码或直接拨号分机与公司中的每个人联系。如果没有员工，系统会将呼叫者路由到公司语音信箱，或给他们选择与公司中其他人通话的选项。通勤者和员工使用手机打来的电话也来自您的公司号码，而不是来自员工的住所或手机号码。此外，无论是在办公室，在家中还是在路上，任何员工都可以立即在公司目录中查找同事，然后将客户或合作伙伴直接转移给该人。

因此，使用SparkleComm云电话系统，您看起来像是一家知名的，可信赖的公司，知道如何使用最新技术。客户能更快地联系到您的员工，员工的响应速度更快。并具有将您的远程和移动工作人员无缝集成到公司电话系统中的功能，您甚至可以在没有办公室的情况下建立一个新办公室。

有卡带吗？您知道有人使用答录机经营小型企业吗？好吧，也许不是，但是谁能接听您的电话，当没人接听时，如何接听电话以及发生什么会给客户留下深刻的印象。例如，微软向消费者征求意见，“接受调查的人中有90％以上的人如果认为小型企业正在使用过时的技术，就会考虑去其他地方。”这不仅仅是要预测更大，更专业的公司的外观。同一项调查还发现，客户希望您的技术使与员工的沟通或约会变得容易。另外，有62％的人表示，如果企业使用现代技术，他们很可能会成为回头客 革命性，高性价比的云技术—吸引小企业主的声音

因此，如果您的商务电话系统陷于80年代，您如何更新它？现在，云技术将以前仅对大型企业可用的功能置于小型企业手中。您几乎可以立即设置像劳格SparkleComm的云电话系统，而无需进行大量的前期投资以及PBX硬件和软件所需的复杂设置。

任何小型企业都可以快速，经济高效地利用云中虚拟PBX的特性和功能，包括复杂的呼叫处理和移动连接以及会议和视频呼叫。任何人都可以通过Web浏览器管理云系统，该系统包括添加线路，更改用户或设置高级呼叫处理功能的功能。无论您是在建筑工地上开设办事处的建筑公司，还是在季节性工作人员上扩大规模的税务公司，都只需单击鼠标即可设置新的生产线。您甚至可以直接插入台式电话，并自动为其提供新号码。

更好的是，像loogear这样的领先的云通信服务提供商将语音，传真，会议，商务SMS和其他功能打包在几乎所有小型企业都可以负担的SparkleComm统一通信软件包中。实际上，您可能会发现，SparkleComm全包业务通信系统的月服务费可能低于您当前为语音邮件，电话会议和互联网传真等独立服务所支付的费用。

将您的业务从传统的PBX硬件迁移到VoIP商务电话系统有很多好处。附加功能，更轻松的管理和节省成本是许多企业过渡到基于云的系统的常见原因。VoIP提供商在提供的服务成本和服务水平方面差异很大。在考虑提供商时，请确保他们提供您的业务所需的功能和服务水平。在决定VoIP提供商时，有一些最重要的因素需要考虑。

1）成本和功能

对于许多企业而言，节省电话成本的潜力是考虑使用VoIP电话系统（即使不是最大的系统）的巨大动力。与传统电话硬件相比，类似SparkleComm这样的VoIP系统可以大大降低成本。但是请仔细查看其中包含的功能，一些提供商可能会为其他提供商提供的功能额外收费。例如，如果您的业务完全是国内业务，那么拨打国际电话只会增加您的费用。在比较提供商时，了解您的业务需要哪些功能以及可以跳过哪些功能非常重要。

2）移动应用

SparkleComm VoIP电话系统可以为具有远程工作人员的企业带来巨大的好处。在对提供程序进行规模调整时，请确保进行一个苹果对一个苹果的比较。将呼叫转移到手机是一项标准功能，但是它们是否提供功能齐全的移动应用程序，允许用户访问商务SMS，传真和高级语音邮件？如果您需要的不仅仅是简单的呼叫转移，请确保您选择的VoIP提供商已完全投资于移动用户的完整体验。劳格科技就是您不错的选择，他们提供的SparkleComm VoIP系统能满足您所有要求。

3）第三方集成

要考虑的另一个重要方面是VoIP提供商与您已经使用的其他服务的配合情况。如果不与第三方服务集成，则可能花费大量时间来迁移或重新创建已经在另一产品中包含的业务数据。无论是工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信还是其他产品，劳格SparkleComm VoIP都能确保提供与其他服务的集成。

4）统一服务

商务电话已经从座机发展到基于云的系统。UCaaS是该演进的下一个阶段。企业可以让单个提供商在集成通信平台如SparkleComm中满足他们的所有通信需求，而不用让多个提供商提供不同的服务。SparkleComm统一通信系统有很多好处，首先是提供员工所需功能的灵活性，从视频会议和在线会议到团队消息传递和协作。统一通信也可以扩展，并且比传统电话系统灵活得多。UCaaS无需依靠专门的技术支持来添加用户或重新配置现有系统，而是可以由现有员工从计算机或移动设备进行配置。单一供应商的全合一定价也使管理成本变得更加容易。

将您的企业过渡到VoIP电话系统为各种规模的企业提供了显著的优势。如果您提出正确的问题并知道要寻找的内容，那么从正确的提供商（如loogear）那里寻找正确的计划将节省金钱，提高生产率并扩展电话系统的功能。

2）会议进行

像劳格SparkleComm这样的全包式云业务通信服务使移动办公人员可以经济高效地使用电话会议，网络会议甚至高清视频会议等必备功能。您最多可以召开上千人参加的全球音频会议。集合团队参加网络会议或高清视频会议，参与者可以在移动应用程序上轻按一下即可共享演示文稿，照片或其他存储在Dropbox或Box中的文件。SparkleComm的此功能意味着您的员工可以协作或向客户演示，而无需花费商务旅行的时间和金钱，而且没有带宽的运营商费用。

3）国际通话，不收取运营商费用

通过在设备上安装应用程序，外出旅行的员工可以通过Wi-Fi拨打和接听电话，而无需使用昂贵的运营商漫游。对于任何经历过贴标震动的商务人士来说，这都是一个很大的好处，在某些国家，连几分钟的通话都可能会花费很多。SparkleComm统一通信应用程序还允许您通过Internet发送和接收SMS和传真，或参加音频会议，网络会议或高清视频会议。一些进取心的用户甚至报告说，租用了具有无限数据计划的Wi-Fi热点，并将其放在口袋里，以节省步行或乘火车或汽车时的国际漫游。而且由于SparkleComm拥有并控制着自己强大的全球网络，因此通话质量听起来应该就像您从隔壁拨打电话一样。

4）一键式访问会议

忙碌的上班族经常不得不从任何地方参加电话会议，网络会议或视频会议。您是否曾经在开车时尝试进入会议桥，并在键盘和电子邮件之间来回切换以获取会议ID？该SparkleComm移动应用程序提供了一个独特的一键式功能，允许用户点击一个链接以短信，电子邮件邀请或日历事件立即加入会议。该应用程序拨打指定的号码，并自动输入会议ID。您也可以触摸以设置会议或从“收藏夹”列表中选择一组联系人来请求会议，而无需使用复杂的键控代码。

如果您的员工仍然没有这些新的移动功能，那么您的企业将失去一些巨大的利益。您可能想查看一个云业务通信解决方案，以了解它如何节省您的钱，并将当今的游牧工人整合到一个团结一致且更有效的组织中，劳格SparkleComm能帮助你实现愿望。

移动是企业的新现实。IDC最近预测，到2020年，移动工作人员将占我国劳动力的近四分之三。您的公司可能已经在那里，但是，您对智能手机满意的员工是否能发挥应有的作用？让我们看一下由劳格SparkleComm等云电话系统启用的一些最新必备功能。

BYOD正在蓬勃发展。根据Tech Pro Research的最新调查，74％的组织已经在使用或计划允许员工携带自己的设备工作。这对于小型企业主来说非常好，因为他们不必提供昂贵的智能手机或管理手机费用。但是放弃控制权和品牌并不是很好。

劳格科技提供了SparkleComm统一通信移动应用程序，SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。该应用程序将功能齐全的台式电话的功能集成到员工拥有的iOS或Android智能手机或平板电脑中。除了通过可靠的SparkleComm全球网络发送和接收呼叫外，用户还可以发送和接收业务SMS文本或存储在云中的传真文档。 SparkleComm友好的用户界面还使您可以快速，轻松地管理系统，访问公司目录并查看谁有空，转接呼叫以及一键式查看可视语音邮件通知。

更妙的是，您可以控制自己的企业标识和联系信息。客户通过您的业务号码（而不是个人手机号码）与您的员工联系，并且当员工致电客户时，业务号码也会显示在呼叫者ID上。如果某个员工突然离开公司，那么所有原本存储在BYOD手机上的联系信息都将保留在云中，您可以在其中访问它，但他们却无法访问。

客户服务已不再是过去。过去大多数雇主的目标是尽可能地标准化他们的服务。这不仅代表他们提高了效率，而且客户也清楚地知道了拨打电话号码时的期望，无论您的公司或品牌如何。

但是，在21世纪，定制是成功的关键。客户不再需要通常无法解决当前问题的通用体验。取而代之的是，客户对获得相关的，有用的和个性化的体验（提供有用且可操作的指导）更感兴趣。结果，许多呼叫中心正在重新评估其日常业务方式。

您可以通过以下五种简单的方法执行相同操作：

1）雇用热情的代理商

对于许多人来说，呼叫中心不是理想的工作环境。呼叫中心业务代表通常将这些职位用作做更大更好的事情的垫脚石，但是在所有电话通话期间保持个人的专业水平，礼貌和友善仍然很重要。您的客户的情绪通常会与您的代理商相符，因此以热情的态度启动电话几乎总是会产生积极的结果。那么，选择一个好的电话系统就至关重要了，劳格SparkleComm统一通信平台不光提供IP电话，还能实现呼叫中心的功能。

2）利用客户问卷

阅读当前客户体验的最佳方法之一是在每次致电结束时提供简短的调查表。如果您有客户的电子邮件地址，则调查也可以发送到他们的数字收件箱。

但是，如果您要使用调查表，则应该准备响应反馈。您不必分别回答每个调查，但重要的是要向您的客户表明您正在倾听他们的担忧并关心他们的反馈。通过确定最主要的投诉，对问题进行优先排序并解决最大的缺点，您会发现总体客户体验会立即得到改善。

3）使用自定义号码

虚荣电话号码可以被视为等同于虚荣车牌的电话号码。他们使您与众不同，使您容易记住。对于商务呼叫中心，虚荣号码使原本很长的电话号码易于记住，这在竞争激烈的行业中可能是巨大的优势。

汽车，特别是新车经销商，继续在本地电视，广播和户外活动等传统渠道上大量投放广告，当经销商在广告中展示令人难忘的电话号码（例如88888888）时，他们报告说入站电话的潜在客户增加了这些运动的结果。根据他们的广告轮播，媒体购买和市场状况，他们可以体验到25％以上的入站电话线索，这意味着对购买的商品感兴趣并希望预约以了解更多信息的购车者，最多可以达到200潜在客户增加百分之三。

4）优先通话

最成功的呼叫中心SparkleComm知道如何筛选来电，识别最重要的问题并相应地确定案例的优先级。尽管这并不一定会减少所有呼叫者的初始等待时间，但可以肯定地帮助代表重复呼叫者和紧急情况下的某些问题。

交互式语音响应系统（在当今的呼叫中心中变得越来越普遍）可以设置为检测重复呼叫者。座席可以在每次来电时看到此类信息，因此他们将能够根据需要有效地确定优先级并进行委派。

5）实施高级商业智能

与物联网，云计算和下一代技术，商业智能或简称BI紧密结合的概念描述了整个数据收集和处理策略套件，用于将原始信息转换为可操作的图形和统计信息。

SparkleComm统一通信通过收集和监视各种性能指标，例如座席的平均通话时间，每天的通话次数，平均解决时间等等，您将能够更好地确定和确定劳动力中的问题区域。

改善客户和员工的体验

请记住，并非只有客户遵守您的呼叫中心协议。快乐的员工可以成为生产工人，许多经理已经能够通过适应员工的需求来改善客户关系。一旦您的员工对他们的环境和使用的通信工具例如SparkleComm感到满意，就可以轻松地进行专门针对客户的更改。

使用5G远程医疗在院前环境中挽救生命 

一项关于急性中风和心脏病发作病例的研究发现，所有救护车旅行中有三分之一到医院的时间超过了建议的最大15分钟运输时间。较长的运输时间会增加死亡率，并增加遭受永久伤害的可能性。毫不夸张地说5G远程医疗将挽救生命，其中包括很多。通过帮助急救人员在专家外科医生和诊断医生的指导下提供更有效的救生措施，它有可能显著改善急诊护理。这种接触可能意味着生与死之间的差异。通过劳格SparkleComm视频呼叫平台与专家取得联系，应急管理人员可以获得治疗建议，并将患者转移到正确的中心。需要在中风中心或心血管专科接受专门治疗的患者可以通过SparkleComm视频会议更快地联系到这些人以接受挽救生命的治疗。  

英国创业公司Visionable就是提供这些服务的此类公司之一。专注于医疗保健的视频协作公司正在试用由5G支持的救护车视频流功能。该公司正在与东伦敦的救护车服务合作，为急性中风患者提供更好，更全面的护理。到目前为止，Visionable的服务（包括其救护车服务合作伙伴关系）已挽救了大约3200条生命。 

这样的远程医疗服务还可以通过确保仅看到需要急救服务的紧急情况来减少医院的拥挤情况。这是一种在澳大利亚进行测试的方法，特别是由北悉尼地方卫生区的老年护理快速响应小组进行测试。四个不同的住宅护理机构的工作人员都配备了iPad，可以在将患者运送到医院之前对它们进行分类。由医学专家组成的团队，其中包括老年科医生和临床护士顾问，对患者进行了快速评估。然后，他们建议运输或制定治疗计划。总体而言，通过视频提要进行评估的居民避免了大约83％的时间去医院。5G技术可以改善此服务，并通过提供更高的清晰度，减少时滞和建立多个同时连接的能力，使它成为医疗机构更具诱惑力和可行的选择。

5G的强大功能有望使远程医疗变得容易和移动。快速评估和分类患者的能力将改善结果，并让那些不需要立即护理的人避免去医院旅行，患者只需利用SparkleComm视频会议平台与医护人员快速联系。要随着更强大的蜂窝网络成为规范，5G远程医疗必将成为行业颠覆者。

在中国，每年四分之一的死亡与心脏病有关，每年越来越多的人遭受心脏病发作。这些事件是救护车呼叫和急诊就诊的最常见原因，而早期干预是确保取得积极成果的关键步骤。这就是为什么5G远程医疗在急诊医疗中显示出如此广阔前景的原因。下一代蜂窝连接将保证更高的速度和更低的延迟，这将实现快速，高质量的视频连接。通过类似SparkleComm这样的视频会议平台进行联系，专家可以快速评估急性患者并确保他们得到正确的治疗。本质上，它将允许在旅途中进行高度详细的处理，这是使用当前的蜂窝网络技术无法提供的视频会议。

5G远程医疗尚未广泛使用，主要是因为5G本身的使用尚未广泛使用-。但在中国和国外的试验都令人鼓舞。随着5G视频选项的扩展和更多医疗功能的推出，最需要这些服务的急性患者将可以使用。专家将能够在运输中风患者或心脏病发作患者时进行检查，并帮助指导分流和将救护车送往合适的医院，以进行最快的紧急治疗。通过新兴的5G技术和远程医疗的力量，可能实现以前无法实现的结果。

什么是5G？为什么它对远程医疗至关重要？ 

在过去的几年中，每家主要运营商都将精力集中在第五代蜂窝无线上，但是必须指出的是，没有一家公司将其纳入主流。我们仍处于极早期阶段，在该阶段，公司正在建立基础架构并开发兼容设备。每个企业都有自己的实施方法，但是他们已经同意了一些通用标准。本质上，5G网络将提供：

更快的速度：根据5G 规格表，每个移动基站的下行链路速度至少应为20 Gbps，上行链路速度应至少为10 Gbps。但是，这些速度将不适用于单个用户，因为它们在任何给定时间都会分配给该特定站点中的所有用户。预期个人使用速度将接近2 Gbps，这仍然是非常快的。   

更低的延迟：快速响应是4G的重要组成部分，并支持Uber和Snapchat等应用。但是，消息的发送和接收之间仍然存在一些滞后。预计5G的延迟将接近零，从发送消息到对蜂窝塔进行ping操作几乎没有时间。 

更大的容量：这是5G的一个非常重要的部分：支持手机以外的数十亿设备的能力，例如传感器，可穿戴设备以及所有其他需要连接的越来越流行的智能设备。5G规范每0.38平方英里可支持一百万个连接的设备。

这些规范对远程医疗至关重要，尤其是对于紧急远程医疗而言，因为它们不仅允许医生通过SparkleComm远程治疗患者，而且使他们几乎可以在任何地方进行治疗，而不会出现延迟或暂停。SparkleComm视频通话中更高的清晰度和更好的视觉细节将使您可以从任何地方进行更准确的远程评估，以确保有针对性的早期治疗，甚至可以在救护车中随时提供服务。 

吸引家庭成员

问题：家庭成员而不是医疗专业人员的照顾者的参与通常对于允许患者留在家中至关重要。然而，对于配偶或孩子来说，跟踪所有其他护理团队成员的来往和角色以及他们所扮演的角色可能是具有挑战性的。

解决方案：护理团队邀请家庭护理人员参加有关他们所爱之人的私人SparkleComm对话，将他们视为护理团队的真正成员。作为来宾用户，家庭成员只能访问该一个团队对话。除了从护士和其他家庭保健工作者那里获得定期更新之外，该家庭成员还可以通过计算机或智能手机发布有关对话的问题或疑虑。

例如，一个女儿在母亲那里逛街购物，每天逛逛，发现这种情况会增加人们的健忘性。尽管她很少与来访的医护人员同时在家中，并且经常发现很难打电话给他们，但她仍通过SparkleComm统一通信中的对话立即报告了自己的担忧。凯茜向她保证，问题不一定是老年痴呆症，罪魁祸首可能是患者已经在接受尿路感染。由于此类感染可以模仿痴呆症的影响，因此凯茜建议在抗生素使用过程中等待观察是否有改善。

其他情况：

护理团队通过SparkleComm电话会议召开定期的员工会议。会议之前，议程由SparkleComm团队共享，讨论通常在整个公司团队或更集中的对话之后继续进行。这意味着来访的护士和在现场工作的其他人可以参加会议而不必去办公室，而且可以更快地完成一天的工作。

共享的组日历可以更轻松地查看谁在休假以及安排会议的时间。

该机构邀请普通医生，内科医生，老年医学专家和其他与之打交道的专家作为嘉宾进入SparkleComm团队。虽然并非所有人都愿意尝试通过这种方式进行协作，但确实发现通过这种方式的人可以与扩展护理团队更有效地合作。一旦确定使用该服务不会违反HIPAA，他们中的一些人便开始尝试以自己的方式使用SparkleComm统一通信。

这些方案中的每一个都解决了非常实际的问题。如果您的家庭医疗保健机构采用SparkleComm统一通信，我们希望您能分享一些现实生活中的实例，以帮助您在工作中发挥作用。

团队沟通与协调

问题：除了制定不同的时间表外，某些护理团队成员通过一种沟通方式比通过另一种沟通方式更容易联系到他们：手机，传呼机或桌上留下的便条。由于很难向所有团队成员传播信息，因此被认为有用但并不紧急的信息经常会掉入裂缝。

解决方案：SparkleComm统一通信已针对团队消息进行了优化，这意味着大多数消息都发布到了所有成员都可以访问的团队对话中。可以在办公桌前工作的家庭保健机构员工可以使用相同的工作聊天方法与现场人员进行交流。团队对话可以实时发生，但聊天消息也可以存储以供以后查看。换句话说，SparkleComm可以很好地适用于多种沟通方式和工作功能。

来访的护士凯茜对她在护理小组对话中发布的问题会得到立即答复的频率感到惊喜，并且她反而会尽可能地迅速做出答复。节省的时间加起来，加快了护理的速度，并使她每天都能进行更多的访问。

另一方面，一天中有很多次都无法打扰她，例如在重新整理伤口时。她可能会在这样的过程中听到SparkleComm消息的提示音，至少它不会像打来电话那样打扰到他人，但阅读和应答它必须等待。通常，在离开家但要下一次约会之前，她会在车上花一些时间来查看收到的任何消息。如果时间紧迫，只有看到自己有特别的谈话才能阅读对话。她收到的一些聊天消息无需响应，而其他消息可能是另一位团队成员同时回答的问题。如果凯茜需要响应，则可以通过SparkleComm聊天消息或通过在SparkleComm平台内部发出呼叫来进行响应。

超越病历

问题：尽管记录患者健康记录的更新是护理团队成员合作的一种方式，但他们经常不愿记录他们认为不应该成为正式病历一部分的信息，有时这些信息根本无法共享。

解决方案：只要有适当的安全性和数据保留政策，就可以按照法律将SparkleComm聊天消息视为电话上的临时通信，而不是永久性的病历，就像电话一样。

这使护理团队可以就与宠物有关的问题，与家庭成员或环境其他方面的问题进行对话，这对患者的健康至关重要，即使它们本身不是医疗数据也是如此。患者健康问题通常是同一对话的一部分，并且家庭保健工作者需要一种交流他们遇到的所有问题的方法。

例如，凯茜注意到，一个老年妇女的房屋变得越来越杂乱，存在许多绊倒的危险。原来打扫房屋的管家被解雇了（这名妇女说太贵了）。凯茜将这个问题报告给一名社会工作者，该工作者与城市社会服务部门联络，并分享家中凌乱的照片作为需要的证据。她解释说，由于患者患有帕金森氏病，已经很容易绊倒，并且在去年内摔断了脚踝，因此特别令人担忧。作为响应，社会工作者安排了适合患者预算的补贴房屋清洁服务。