分类: 技术文章

易于与第三方业务应用程序集成

业务应用程序之间的紧密集成比以往任何时候都更加简化业务流程并使组织进入数字化转型状态。大多数VoIP供应商在创建协作功能方面做得非常出色。例如聊天，视频会议和网络会议，与整体VoIP和UC平台紧密集成，它与外部的第三方应用程序集成，可以真正实现建立企业VoIP平台。就像劳格科技的SparkleComm VoIP平台，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

传统的VoIP供应商曾经因建立不允许与第三方应用程序互操作的专有封闭系统而臭名昭着。然而，随着开源架构开始在企业中获得动力，供应商发现客户开始寻找可以进行通信并为第三方业务应用程序提供附加价值的UC平台（例如SparkleComm）。

如今，这些类型的集成可以从简单的第三方单点登录支持到呼叫中心客户关系管理绑定，再到高级数据安全监控，可以识别并防止流经UC平台的知识产权流失。在某些情况下，这些第三方集成已经由供应商预先构建并准备好了。

在其他情况下，开发人员必须使用允许对VoIP平台进行读写数据访问的API，以在两个或更多应用程序之间构建集成桥。了解集成所需的应用程序，以及每个VoIP供应商平台的预构建功能 ，将有助于确定构建最终用户所需的第三方集成所需的工作量和资金。

评估VoIP供应商的安全策略

在检查本地VoIP供应商时，他们销售的产品组合存在明显差异。例如，一些VoIP厂商不仅知道VoIP，而且还知道数据网络，安全和数据中心技术。一些VoIP供应商也销售网络安全平台，而其他供应商依赖第三方来帮助保护他们的架构。

单一供应商与多供应商的争论已经在IT行业中持续了数十年。两种策略都有其优点和缺点。一方面，单一供应商的VoIP部署，加上保护平台和数据的相同供应商，可以从管理角度简化部署和支持任务。

也就是说，使用单一供应商策略意味着组织被锁定在该供应商提供的安全工具中。这些工具可能不被认为是业内最好的工具。因此，为了维护单一供应商的设计，该公司坚持使用次优的安全工具。

尽管基于云的VoIP很受欢迎，但企业仍在不断选择本地VoIP系统，因为它们可以为站点提供对其通信环境有利的更多控制。

虽然下一代基于SaaS的IP语音服务正在迅速普及，但仍有很多理由选择本地VoIP平台。通常最适合大型组织的是，本地VoIP部署通过SaaS和混合VoIP架构提供了大量安全的管理和运营成本优势。    当然，在选择VoIP产品之前，确实需要做出几十个决策和选择，其中许多决策对于组织的特定业务或行业来说都是独一无二的。许多决策将跨越技术和业务界限。因此，技术和财务利益相关者参与VoIP平台选择过程至关重要。

查看当前的电话系统

在IT世界中，在研究任何技术迁移到新平台时，应遵循“不要将婴儿扔出洗澡水”的表述。如果组织已经有电话系统，那么仔细检查技术和流程非常重要。目标应该是找到适用于旧平台的内容，并考虑在新平台中实现它。此外，重要的是要查看组织当前系统的供应商，看看它是否具有迁移到新平台的路径，以及它是否为现有客户提供折扣价格。

如果组织选择部署新的本地VoIP平台（例如SparkleComm），则同一供应商VoIP迁移的整体部署架构将基本保持不变。因此，组织更有可能重用其现有的物理布线和机架空间。在许多情况下，物理部署是简单的硬件交换。

最后，电话管理员现在拥有的内部管理和故障排除技能可能会更好地交叉到他们已经与之合作的新VoIP平台供应商例如劳格科技。新平台的电话管理界面，台式电话和客户支持可能与之前的类似。因此，迁移前后必须重新学习的技能较少。

但是，如果迁移到新的VoIP平台的目的是为了完全摆脱当前系统的原因，不要觉得你完全被锁定在同一个供应商。此外，在过去十年左右的时间里，许多企业VoIP供应商已经关闭了大门，被收购或开始专注于非美国市场。如果公司当前的电话供应商就是这种情况，那么通过坚持使用相同的供应商，可以获得的收益明显减少。

是什么让一家VoIP厂商与众不同？

随着该组织开始研究VoIP供应商网站，请注意，一些供应商可能会尝试引导潜在客户实现他们认为的核心竞争力。例如，一些供应商可能会在统一通信之前列出联络中心，因为他们正在寻求吸引在呼叫或联络中心内拥有其整体UC平台重要部分的企业。

可以将VoIP一个供应商的本地平台与另一个供应商区分开来的其他功能包括视频会议功能，移动集成，Web会议和安全保护。就像劳格的SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。此外，一些VoIP供应商将他们的平台和功能集中在特定规模的公司上。一些供应商通过简化部署和配置选项来满足中小型企业的需求，仅为管理员提供最重要的功能和工具。虽然这可能会限制大型企业可以做的事情，但它极大地简化了寻求更易于管理的平台的中小型部署。

SparkleComm是一个完整的，基于软件的统一通信和协作解决方案，重新定义了企业和个人的沟通方式。它释放了大大小小组织的生产力。从任何设备访问任何地方的语音邮件，电子邮件和通讯录。找到一位同事并确定如何与他们联系，无论他们身在何处。

这一全面的解决方案可提供功能齐全的IP-PBX以及一整套语音功能和先进的统一通信（UC）以及协作应用程序，可根据您的特定业务需求进行定制。

它为当今动态的工作环境提供了必要的灵活性，并能够全面控制您选择的方式，时间和地点 - 真正为您的员工提供支持。

SparkleComm跨室内，云或混合环境运行。通过其基于标准的组件和分布式软件架构，它为您提供无与伦比的灵活性，可靠性和可扩展性，使您的组织在当今的市场中保持竞争力。

SparkleComm客户端提供集成通信，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，极大提高了组织的生产力和协作。它提供了直观的桌面/移动设备解决方案，可简化通信管理并实现完全移动性。同时它提供的全面的以用户为中心的通信和协作功能易于学习和使用。主要功能包括以下内容：

统一通信
移动性和Wi-Fi解决方案
集成的软电话功能
集成的按需音频/视频/网络会议和协作
丰富的存在
即时消息/聊天
还有更多...

SparkleComm UC客户端使用户能够按照自己的条件进行通信，使他们能够决定如何以及何时联系到他们。

一系列专为中小型企业设计的通信系统，有望实现增长。SparkleComm一个全面的集成解决方案，旨在满足中小企业的独特挑战和通信需求。 组织可以为员工决定最有效和最具成本效益的方式进行沟通。那些寻求从Unfied Communcations中受益的中小型企业也可以求助于SparkleComm。

以下是医疗行业公司从集成语音和数据中获得的最大切实利益的摘要。

• 加强与医生和专家的合作

在照顾病人时，医生严重依赖与其他医生和专家的合作来确定最佳解决方案。在某些情况下，此协作过程的延迟可能会带来灾难性后果，并阻止患者获得所需的特定护理。

SparkleComm UC通过始终连接团队并允许即时，实时通信来消除延迟。它可以更快地就患者护理和治疗计划达成共识，并减轻与咨询相关的旅行负担。此外，患者记录可以实时共享，这使医生能够立即向专家发送他们所需的信息，以便充分了解患者的诊断目的。

• 实现灵活和家庭医疗保健

通过SparkleComm UC，医生可以随时随地通过任何智能设备跟踪患者。通过家庭访问使用视频会议，电子邮件和文本，护士和医生将节省时间和金钱。此外，通过UC改善家庭护理的质量，因为它可以容纳将患者连接到医务人员的技术。

UC还为农村社区的患者提供福利。无法接近附近专科医生且无法到达城市医院的农村患者可以在不离开社区的情况下获得所需的帮助。通过视频会议和远程患者监控，医生可以监控无法进入附近健康中心的患者。

• 释放员工治疗更多患者

SparkleComm应用程序减少了医务人员花在日常工作上的时间，例如重新开具处方或追逐医疗结果。通过促进远程患者护理，它还可以节省在家中治疗患者的时间。因此，医生可以花费更多的时间来治疗更多的患者。

• 促进改善患者沟通

患者现在可以更轻松，更快捷地与医生和医务人员进行直接沟通。 UC提供广泛的机会来简化患者沟通，包括提供测试结果，重新填写处方和更新患者图表。此外，诸如文本警报和电子图表等UC解决方案使患者无论身在何处都可以即时访问完整的医疗测试结果和健康历史记录。

UC提供丰富的效率和便利，可以提高医疗质量。它最终使患者能够获得更高质量的个性化治疗，并提高医疗团队的整体沟通和效率。

尽管在过去十年中通信和移动性方面取得了进步，但医疗保健行业的一部分仍然依赖于过时的技术。根据最近的一项研究，66％的医疗服务提供者声称医疗保健专业人员仍在使用寻呼机作为其实践中的主要通信方式。

医疗保健和技术同样的研究表明，由于过时的技术，临床医生每天浪费超过45分钟。这使国家的医疗保健行业每年损失超过83亿美元。

提高患者护理和诊所流程的质量一直是行业的首要任务，许多医疗机构已经制定了针对这些沟通缺陷的战略。通过这样做，许多人意识到统一通信（UC）是一种非常有效的工具。

SparkleComm是新一代的统一通信（UC）平台。它包括语音电话，视频通话，即时消息，电话会议，视频会议，PTT对讲等等。可以让医护人员放弃传统的寻呼机，因为它是完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让手机或PC电脑都可以作为终端设备。

同时UC将所有数据和语音技术集成到临床医生的工作环境中，从而解决了广泛的通信问题。 也可以促进医生，护士和专家之间更好的协作，从而大大提高患者护理的质量和效率。在医疗保健中使用类似SparkleComm的视频会议可以帮助您接触更多患者，改善医疗培训，与专家互动并指导手术。

通过简化工作流程和操作，UC可以改善医疗机构和设施内的业务流程。它可以无缝集成强大的通信服务，帮助企业在移动和联络中心服务中实现增长和竞争。

SparkleComm是一款智能手机应用程序，可在办公室和公共Wi-Fi或4G / LTE网络中通过私人Wi-Fi网络为企业用户提供IP语音通信。该应用程序可将您的移动设备转变为功能齐全的IP电话，提供电话会议，转接，以后回拨以及通过公司Wi-Fi保持功能网络。可直接在劳格科技官网（www.loogear.com）中下载并申请试用。

SparkleComm的VoIP用户之间保持清晰的通话质量 能够在您的手机上使用工作电话号码 体现多功能的商务电话功能

结合移动和VoIP拨号
SparkleComm VoIP可以像标准手机一样运行，具有日志管理功能，方便用户区分移动和VoIP电话。两种模式都是完全集成的，即使用户处于VoIP模式，也可以接收或拒绝来电。

高清（HD）语音质量
劳格独有的高清语音技术采用宽带和超宽带编解码器，可在SparkleComm VoIP用户中提供增强的语音质量。

通过呼叫控制提高灵活性
有多种选择可提供更灵活的通信体验。用户可以选择“接收”或“拒绝”来电，或通过“转移”功能转接。附加功能包括电话会议，扬声器和录音功能，以进一步方便。

业务来电显示
用户来电显示会显示姓名，电话和照片，从而形成更有条理的移动地址簿。

企业通讯录
不需要手动添加，直接通过云端通讯录查看相应级别的联系人电话。随时随地，易于查看。

SparkleComm产品规格

Wi-Fi到移动网络手动切换
在桌面版和移动端之间移动呼叫
移动VoIP（使用LTE网络进行呼叫）

• 3.视频会议效率更高

视频会议可以让关键团队成员参加会议，否则可能会毫无意义。参加视频会议，让团队成员不会想着私下里有小动作，会更加专注于这个会议，给到主讲人很好的反馈。一起讨论，一起分享的氛围可以让接下来的工作更加具有激情和高效。

• 4.视频会议让人们紧密沟通和学习

研究颞下，顶上顶叶和眶额皮质以及大脑的其他各个区域的专家指出，人类处理视觉信息的速度比文本或音频更快，更有效。有作者在结论中写道：“从这些结果可以清楚地看出，听觉识别记忆的表现明显低于视觉识别记忆。”

当然，相对于音频会议，视频会议显着提高了通信质量，这一数字在高增长公司中上升至73％。此外，50％的受访者认为视频会议也提高了理解程度。

SparkleComm的视频会议原生整合视频通话功能。其语音质量继承语音的高品质质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

• 5.视频会议总能把事情搞定

在公司内部，会议不仅包括内部成员，还包括合作伙伴和/或客户。而且SparkleComm的视频会议有丰富的会议控制功能，针对各个角色可进行不同的控制。而且每个角色有清晰的功能分区。

通过视频会议，只需简单地召集电话并面对面，确保客户解决他们的问题。采用SparkleComm，可以推动更好的沟通，建立信任并建立更牢固的关系。

总结：

如上所述，企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用。与音频会议不同的是，视频会议提升了会议的直接效果。

“电话已经得到了如此完善，以至于一个人可以用他自己的声音与全球其他地方的另一个人说话，这种电线使他能够听到也向他展示演讲者的脸。”

然后，应用程序和更宽的带宽来了，视频通话和会议变得更加普遍。只要你有一个像样的互联网连接和一个功能强大的设备。

SparkleComm提供高清视频会议，它是新一代视频会议系统。从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

以下是视频会议优于音频会议的五个主要原因，并且通常比面对面会议更有效。

• 1.视频会议比音频会议更具吸引力

有时候没有选择，你只能进行音频会议。可是在内心深处，你是多么的希望默认选项就是视频会议。因为视频出现在会议中，就会带来另外一种生动感。每个人的礼仪得到了提升，参与会议的人员都是可以互相被看见的，所以我们尽可能展现一种良好的形象状态。同时也没有了距离感，也许下次无意中看见了对方，还可以说一声：“嗨，我们在视频会议里面见过。”

• 2.视频会议紧密联系团队成员

面对面互动通常是最有效的沟通方式，但是由于距离时间的限制，往往我们不能实际见面。由此视频会议就给了我们太多的方便和助力。

在研发一个项目时，团队成员身处各地，视频会议就让各个成员不分时间和地点，聚在一起讨论研发，就像同处一个办公室一样。多久不见，视频会议也可以让团队成员增进熟悉感。

最有趣的八卦、闲聊和闲聊发生在基本上无声的即时通讯世界，从一个格子间到另一个格子间，一句话一句地说个不停。各地的办公室工作人员已经开始使用，甚至依赖，美国在线或AOL Instant Messenger 。

如果你习惯于向关系亲密的同事说出你对办公室里另一个人的看法，或者对高级管理层缺乏信心，你可能需要再想一想。在大多数情况下，这些消息是以明文形式发送的。这意味着，如果您输入的即时消息的内容发生任何变化，以防止具有正确技术知识的人（无论是否授权）监控这些交换的内容，则几乎没有。

如果这种想法让您对自己的个人交流感到疑惑，请考虑它对企业的意义。市场研究公司预测，一些计算机窥探将捕获并公布通过即时消息交换的尴尬或敏感信息的内容。也许这与许多公司禁止其员工完全使用即时消息这一事实有关。

所以无论对个人还是公司，使用公共即时消息软件都是不安全的。很容易造成消息、文件或一些保密信息的泄漏，给个人和公司造成不利影响。目前，针对企业内部的沟通交流，建议使用SparkleComm统一通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，SparkleComm也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm一款企业级IM安全产品。该软件针对企业用户。它的视频会议可以用来内部培训，也可以用随时随地召开临时会议，而不担心任何人的缺席。还可以在会议中屏幕共享，程序共享，让您游刃有余并且更好的提供给其他会议成员实用的会议体验。

基于云的统一通信的快速发展意味着在规划IT团队的战略和战术重组时，没有时间可以丢失。

随着IT组织从支持企业数据中心托管的本地应用程序转向云中的统一通信，IT组织正在快速发展。Nemertes Research Group Inc.的“统一通信与协作：2018-19研究报告”发现，无论是以组织管理协作应用程序的战略方式还是以运营方式构建的战术方式，都在发生巨大转变。如今，大约64％的人已将各种协作和通信小组融合到一个统一的协作规划和运营结构中。通常，此结构包括负责各个技术平台的子团队，包括呼叫，会议和消息传递平台和服务。其他团队支持邮件和日历以及文件管理。较大的组织可能还有其他负责门户的职能; AV，包括房间系统，流媒体视频和广播平台和社交平台。这种融合结构的关键特征是整合战略，以确保不同的团队保持一致，并能够利用结合了协作技术的快速融合产品。拥有统一协作团队的人员在满足已确定的协作要求方面的成功率要高17％。

剩下的36％仍然脱节，通信团队通常生活在网络组内，或者文件和门户团队与负责实时通信的人完全分开。这些组织中有17％计划改变其结构，主要是因为需要确保协作团队与供应商战略保持一致或提高为组织提供新协作功能的效率。 向云中统一通信的转变不仅改变了整体协作组织战略，还改变了协作组内的特定角色。据研究发现，随着组织转向云中的统一通信，他们看到负责技术运营的员工人数明显减少。这是预期的，因为迁移到云消除了配置和维护本地平台的需要。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。其后台采用SparkleComm的SparkleMCU，SparkleMCU采用纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，SparkleComm优质高效的音频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

出乎意料的是，向云中统一通信的转变并未导致减少负责协作的IT人员。相反，平均而言，迁移到云端的人员增加了6％。其他员工通常负责管理云供应商关系，提高用户意识，采用通过云提供的新应用和功能，以及与业务部门合作以确保协作策略与业务需求保持一致。我们还看到应用程序开发角色的协作团队中的增长，这些角色负责支持将工作流程与通信应用程序集成的数字转换计划。随着可用API的增长从通信平台即服务提供商以及UC即服务供应商，我们预计协作组内的应用程序开发功能将持续增长。

云正在改变协作组的战略和战术组织。当您转向云时，计划整合协作团队并扩展与供应商管理，用户意识和采用以及应用程序开发相关的角色。此外，还计划扩展业务联络角色，以确保您提供满足已确定需求的功能。