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虽然互联网协议网络可以用于集成企业内的各种系统，媒体，设备和应用程序，以便提供高效和有效的通信，但许多统一通信和协作并没有成为主流。 只是每个人都知道它的可用性。

统一通信是在单一平台上提供不同通信手段的技术。 在更简单的解释中，提供通信的统一被称为统一通信。 研究人员长期以来一直在尝试开发这项技术。 但近年来互联网和数字通信的发展已成为使统一通信成为现实可能性的主要原因。

采用统一通信解决方案的企业利用网络和移动设备的用户界面， “让通信变得更容易是一些客户转向SparkleComm统一通信解决方案的主要原因，因为有些企业甚至不再在他们的办公桌上放置物理电话，但却能拥有更多的移动用户群。”

每个供应商都有自己的一套标准集成，有些客户要求与客户关系维护和其他业务应用程序更好地集成，SparkleComm统一通信将专门定制他们的解决方案，以此赢得更多机会。

真正的PBX一直有点提前为其客户提供额外的优势，故事与统一通信相同。对于托管PBX的运营，SparkleComm拥有最先进的统一通信系统。

那么SparkleComm统一通信该如何运作？

现代通信方法包括语音呼叫，即时消息，位置共享，会议，多媒体共享，收件箱统一等。SparkleComm统一通信将所有这些方法集中在同一平台上。因特网承载几乎所有数字（或二进制）形式的数据，即0和1的形式。由于，不同内容的基本形式变得相同，因此在同一介质上的转移是非常可能的。但仍有一个主要限制因素是转移速度。数据形式相同但尺寸在很大程度上变化。延迟传输或数据交换限制了统一通信的实用性。

通过互联网传输的速度有所提高，但主要的转变来自于数字化技术。用于将通信数据转换为数字数据的技术可以影响大小。实时数据采用最有效的数字化技术，以提供最佳的统一通信质量。

通过在同一网络上提供如此多的通信媒体，用户能够在同一设备上处理不同的应用程序。这意味着可以将用于发送和接收文本的寻呼机，用于拨打和接听电话的电话的桌面等编辑到同一设备中。如果不是更多，将此服务与将所有单独的设备放在一起的效率相同。 SparkleComm统一通信提供的一些好处是：

缩短响应时间 多媒体服务 实时和非实时媒体的无缝协作 统一邮箱 单接入点 在线交易 简化的呼叫管理

了解了这么多，都是为了证明现代化的工作流程更需要SparkleComm统一通信来协助您的组织或团体进行管理，不仅能为你创造更多的价值，还能节省您的更多输出成本。

协作技术不仅在变化，而且部署选项和业务模型也在变化。此分析的出发点是您考虑使用云部署SparkleComm统一通信（UC）等协作解决方案。在拥有UC之前，这可能是您目前的情况：协作将由松散且未连接的通信应用程序组合定义，最值得注意的是VoIP电话，电子邮件，IM /聊天，视频和一系列会议服务。然而SparkleComm统一通信将此联系起来并协作为解决方案。

在UC出现之前，让IT有理由认为存在这样的“解决方案” 。更不用说电话系统仍然可能是日常通信的中心。至少足以使其成为基于前提的重要性，同时由IT拥有和运营。当然，这源于传统认为硬件可以作为业务的重要资产，并且电话对于外包来说太过关键。

云中的电话？

在任何反映您的业务环境的程度上，随着云通信的出现，所有这些都发生了变化。您的传统电话系统很可能是基于前提的，当转向VoIP时，您可能会使用相同的模型，主要是因为它熟悉且值得信赖。实际上，您的服务的某些元素基于云也很有可能。

因为云比我们大多数人意识到的更普遍，我们对其局限性的担忧：无法扩展，不安全，不可靠等，在很大程度上是没有根据的。随着数据应用的发展，VoIP消耗的带宽非常少，而且在大多数情况下，托管的VoIP提供商已经克服了围绕数据网络进行实时通信的初始挑战。除了要求最苛刻的企业之外，托管的VoIP提供商可以支持各种方式与传统服务相媲美的电话，并且成本更低。

与任何形式的新技术采用一样，向前迈出的第一步始终是最难以采取的。在这种情况下，第一步非常关键从传统电话迁移到VoIP。鉴于UC的核心前提是拥有支持所有通信模式的集成平台，固定电话需要是VoIP。传统电话可以与SparkleComm一起使用，但是以有限的方式，如果有的话，它将成为协作的障碍，因为它无法与其他模式集成。

为什么云是重要的下一步

完成第一步后，第二个重要步骤与部署模型有关。基于对此的分析，很容易理解为什么基于前提的UC将成为默认值。最常见的UC产品是由电话供应商开发的，如果您对基于前提的电话感到满意，您可能会对UC有同样的感受。即使其他选择可用，坚持熟悉也总是比较容易。事实上，这使我们迈出了向前迈出的第三大步。这将是您希望完全脱离现有电话供应商并准备探索UC新选项的情况。

当转向VoIP时，一些企业会立即转向云端，而其他企业则开始像管理传统电话系统一样管理它。无论哪种方式，在考虑SparkleComm UC和更广泛的协作策略时，您都面临着相同的选择，前提或基于云。两者都有一个用例，许多企业用支持两者的混合模式对冲他们的赌注。

如果你问今天的IT专业人员哪些安全威胁可以让他们夜不能寐，那么他们很可能不会将对统一通信（UC）环境的攻击作为他们最关心的问题之一。这种缺乏担忧的原因是一些可以理解的传统思维：毕竟，电话平台传统上是铜墙铁壁，是完全封闭的环境，根本没有面对他们的数字表兄弟经常遇到的威胁的广度和深度。同样，没有人认为UC系统对攻击者来说是一个特别诱人的威胁。现在，商业通信已经变得数字化，并开始与其他系统集成。考虑到这一点，以下是保护UC环境的四个技巧。

1.像对待电子邮件系统一样认真对待UC

IT专业人员花费了大量时间和资源来保护他们的电子邮件系统免受网络钓鱼和垃圾邮件等新兴威胁的侵害。 UC应该接受尽职调查。如果您的UC平台实施是在本地，那么这意味着确保您及时应用补丁。如果您的企业使用移动UC应用或基于笔记本电脑的软电话，那么也要考虑这些端点的安全性。这是您更广泛的安全策略可能发挥作用的一个点，因为UC环境的安全性当然只有访问它的设备的安全性一样强。尽管SparkleComm采用特有的安全保密技术，我们在UC环境的安全性上也不能放松警惕。

2.利用UC特定的安全工具

您可能还需要考虑使用会话边界控制器来保护UC实施的各个方面，例如会话初始协议（SIP）中继和Web实时通信访问。虚拟专用网络和防火墙虽然在许多方面都很有用，但可能无法为您的企业提供UC环境所需的精细级别的安全控制。其中许多还带有SIP防火墙以及特定于UC设置的入侵检测和防御工具，使您可以更好地了解可能威胁您的业务的攻击。您还可以使用此类工具来实施访问控制和策略，从而更轻松地管理您的UC系统的访问和使用方式。

3.考虑UC特定用户意识培训

信不信由你，网络钓鱼正在进入电话世界。如果您的业务尚未受到垃圾电话和短信网络钓鱼（SMiShing）的攻击，请做好准备：您可能会在很长时间内遇到其中一种或两种攻击。因此，将这些威胁纳入您已经为员工进行的安全意识培训是明智的。从内部角度考虑，还应考虑您的企业可能需要采取的用户政策，以防止滥用通信资源或收费欺诈。同样，考虑通过要求用户定期更新UC密码或PIN，考虑将UC整合到更高级别的整体安全策略中。

4.对您的UC提供商进行尽职调查

如果您拥有基于云的SparkleComm UC系统，那么您可能会认为您可以将安全问题留给您的提供商。现在是提供商的问题，对吗？好吧，不完全是。在这种情况下，需要进行不同类型的尽职调查。您的UC提供商应该能够告诉您它为保护您的UC系统所采取的措施以及用于管理出现的任何安全漏洞的协议。无论您的UC平台是基于云的，是内部的还是混合的，您的供应商都可以为您提供有关您可以采取的常识性步骤的建议，以便在用户级别更好地保护您的UC环境。确保您完全了解UC供应商对安全性的重视程度，并确定它是否足以满足您的业务需求。

SparkleComm UC可能看起来像是在雷达下飞行，没有真正的漏洞可能会影响您的业务。现实情况是，与其他任何技术一样，捍卫同样重要。通过采取一些常识性步骤来主动保护您的SparkleComm UC系统免受其面临的潜在威胁，您可以在保证通信环境安全的同时，在了解您的安全策略尽可能全面的情况下，尽可能做得更多。

劳动力正处于一个巨大的转型期，更多的专业人员在家工作比以往任何时候都多。根据CNN Money的数据，十年来远程办公人员的数量增加了115％。企业认识到这种灵活的工作安排所提高的生产力和员工满意度，正在考虑如何更好地支持从办公室以外远程工作的员工。SparkleComm统一通信（UC）可以在这些努力中发挥重要作用。以下是UC支持虚拟劳动力的三种方式。

• UC提供更好的协作

无论在何处完成工作，有效协作都是业务优先事项，但在远程环境中对其的需求尤其严重。远程办公同事，特别是那些主要在偏远地区工作的同事，尤其依赖于与同事的强有力合作，以推进他们的工作并保持对公司生活的影响。幸运的是，SparkleComm 统一通信（UC）提供了他们所需的各种工具，可以灵活地与他们的同事就项目和日常任务进行联系和协商。

如果远程工作人员需要使用预算问题快速询问财务人员，他们可以通过SparkleComm的即时消息进行操作。如果他们需要与在公司办公室工作的团队成员仔细审查提案，他们可以设置一个网络会议来共同查看文档并实时进行更改。SparkleComm视频会议非常适合主管和他们的远程办公人员之间的签到，支持与手势和物理指标的细微交流，除了在面对面交流时，您无法以任何其他方式获得。SparkleComm的视频和音频会议允许虚拟劳动力加入团队或公司会议，使他们及时了解公司的重要事件和发展。

• UC提供一致的体验

远程办公员工有时可能会表示担心他们没有提供与他们的办公室同事相同的工具。幸运的是，SparkleComm UC解决方案为他们提供了与公司其他任何人完全相同的功能和功能，无论是通过在家庭办公室连接笔记本电脑的VoIP软电话还是允许他们在排队等候时在客户端办理登机手续的便捷移动应用程序。虽然企业确实需要确保他们为远程员工提供足够的服务质量，以便沟通体验顺畅和一致（这也是办公环境的关注），SparkleComm提供的核心工具，特别是在云端UC设置中，任何人都可以随时随地使用。这是虚拟劳动力肯定会欣赏的好处。

• UC解决方案提供高可用性

尽管每当有技术人员担忧时，每个人都会感到沮丧，但远程办公员工受到的影响甚至更严重，因为他们常常感到孤立。因此，选择能够在整个工作日提供高可用性和一致，可靠体验的通信工具是明智之举。 SparkleComm UC解决方案，尤其是基于云的选项，提供了强大的弹性访问，虚拟劳动力需要完成工作。客户服务代表可以确保他们可用并响应客户需求，而来自其他部门（如市场营销或财务部门）的同事可以提供相同级别的可用性并访问内部同事，以便工作不断发展。最后，在恶劣天气甚至是灾难的情况下，SparkleComm解决方案通常会派上用场，让员工可以通过可靠的宽带连接与任何位置保持联系并协调工作或有效的灾难响应。这样，无论生活中可能出现什么样的惊喜或惊吓，企业都可以继续运营。

随着越来越多的企业为员工提供灵活的工作安排，他们将越来越多地优先考虑技术解决方案，使这些员工能够从远程位置高效地工作。 SparkleComm UC解决方案是在考虑到这一要求的情况下现成的，支持在数字时代变得越来越虚拟的员工的协作和可用性需求。

2018年已经形成市场上的IP语音（VoIP）和统一通信（UC）的转型。数字化转型和不断变化的工作性质以及市场变化将意味着供应商调整产品以更好地服务于他们的市场。

那么2019年应该要看的六种VoIP和UC趋势。

• 1.移动优先成为VoIP和UC市场的主导者

我们生活在一个承包商，远程工作人员和地理位置分散的项目团队的时代，所有这些都有助于为客户推动移动优先方法。这些用户要求始终对语音，聊天和协作进行访问，以便与其客户和团队成员保持联系。预计2019年将有更多移动优先的VoIP和UC产品战略获得支配地位。

劳格科技科技的SparkleComm UC的语音视频解决方案支持智能手机、平板、电脑等各个终端，很好的提供给您BYOD的良好体验。您还可以看到VoIP或UC移动客户端成为企业设备的标准配置，并在各行各业的企业应用商店中占据用户最喜欢的位置。

• 2.语音助手加入VoIP和UC平台

去年有关亚马逊Alexa for Business推出的消息，该消息称能够使用语音命令设置VoIP电话和会议。这样的承诺肯定会与曾经沮丧地拨入电话会议的客户产生共鸣。亚马逊有其Chime会议服务，但已经宣布了会议合作伙伴，包括Crestron，Polycom，RingCentral和Zoom。

这样的Alexa新闻也意味着谷歌和微软不能在他们自己的企业语音助理产品，与他们的VoIP / UC产品集成，以及推出他们自己的VoIP / UC合作伙伴列表方面落后太多。当然您也可以选择新型的发展型企业，选择SparkleComm，让您的语音助手加入VoIP和UC平台。

• 3.网络中立激发VoIP和运营商合作伙伴关系

网络中立的潜在损失导致VoIP呼叫美国政客和宽带互联网高管。想象一下，宽带提供商可能会放慢VoIP和视频数据包速度的世界，因为供应商没有向他们支付十分之一（额外费用）。抛开所有党派关系，这将推动VoIP和UC供应商与主要运营商建立伙伴关系。它具有商业意义。

尽管如此，尽管对网络中立性的争夺远未结束，但你仍然可以期待合作伙伴和一个或另一个玩家试图利用不确定性来赢得新客户。

• 4.供应商合并

去年的一个重要故事是Cisco-BroadSoft的交易，该交易在今年仍然会在市场中产生连锁反应。一个兼并和收购的角度将是运营商和云提供商为其企业客户提供UC和VoIP服务。

在VoIP和UC启动生态系统方面，2019年可能会带来更多的兼并和收购，特别是如果网络中立性受到影响，可能会影响VoIP和UC的带宽成本。

• 5.更多云，更少内部部署

您可以期望在2019年看到更多的云VoIP和UC产品，即使一些老牌企业正在利用其内部部署解决方案并推出更多云产品。事实上，如果我们看到更多的VoIP和UC供应商落后于云的本地解决方案，那就不足为奇了。

SparkleComm的后台MCU部署在云平台上，随着云提供商，网络运营商和VoIP / UC供应商合作，为当前和潜在客户提供更具价格竞争力的通信和协作解决方案。

• 6.更多POTS前往垃圾箱

随着越来越多的企业安装SparkleComm的UC系统来处理内部和外部通信，寻找前往公司办公室外的Dumpster的普通老式电话系统（POTS）。运营商仍将支持POTS，但VoIP / UC定价和功能对于面临疲惫的旧POTS无法满足其不断变化的员工需求的企业来说将变得过于引人注目。

网络中立性的潜在损失可能直接影响2019年的VoIP和UC趋势，即使它以某种方式被推翻。合作伙伴关系将形成，技术将发展为服务于不断变化的劳动力，为VoIP和UC市场带来令人兴奋的一年。

、移动统一通信市场需要提供简单访问语音，文本和视频平台的产品，这意味着企业将同时依赖本机设备应用程序。

基于云的系统还可以更轻松地为移动和有线网络添加统一通信功能和功能。

虽然传统PBX的终结是更换的驱动因素，但其他[统一通信3功能（包括安全消息传递和视频会议）也在讨论之中，因为移动统一通信市场不再只提供通信应用。

供应商一直在努力打开一个移动统一通信市场，用户可以通过这个市场推出企业应用程序来进行呼叫，消息或视频会议，因为大多数用户更喜欢手机的本机应用。

在为整个公司寻找新系统时，移动统一通信应用程序已成为关键。 我们的手机正在成为我们最常用的电脑。无论想要选择什么，移动统一通信应用程序的可用性和易用性都在列表中。

移动设备是企业中统一通信扩展的下一个 ,也是最关键的前沿。

企业了解每次用户选择统一通信软件用于本地短信或其他应用程序用于视频电话时，他们都失去了捕获，记录，记录，保护和审核关键业务通信的机会。报告功能以及其他呼叫功能在他的组织中非常重要。

移动统一通信应用程序 ,有助于解决其中一些商业问题 - 有两个主要问题。

首先，许多移动统一通信应用程序不支持企业移动设备管理平台，这意味着企业无法管理应用程序，也无法对其应用安全策略。

其次，移动统一通信应用程序可能无法与移动操作系统集成以支持关键功能。在这些情况下，用户无法通过语音提示（例如Siri）呼叫，在锁定的屏幕上接收通知，在电话被锁定时接听在移动统一通信客户端上接收的呼叫，或通过移动UC客户端从本地联系人拨打电话应用程序。在某些情况下，当手机接到手机通话时，移动UC通话会下降。

每个供应商都有自己的一套标准集成，有些客户要求与客户关系维护和其他业务应用程序更好地集成，SparkleComm统一通信将专门定制他们的解决方案，以此赢得更多机会。

移动统一通信市场正在增长。在其“2016-2017统一通信基准”研究中，发现38％的组织已经部署了移动统一通信应用程序，另有14％的组织计划在2017年底之前部署这些应用程序。一些企业认为，应用程序通常难以使用，所以人们只是使用他们的原生拨号器和短信应用程序。

如果您已做出重大决定，将您的团队从过时的电话和低效的聊天应用程序混合转换为更复杂的SparkleComm统一通信解决方案。这是一个至关重要的决定，转而使用统一通信即服务（UCaaS）的奖励太多，无法提及，包括更好的团队协作和更好的客户关系管理，以及改进的分析数据等等。

然而，与任何新技术一样，领导者需要努力工作以确保他们获得收益。当您的团队转向UCaaS时，请注意以下几个关键事项：

1.在变更发生之前映射变更的影响

组织中的每个人都以不同的方式使用他们现有的通信系统。例如，某人可能位于网络连接较差的位置，或者某个团队可能使用与新系统不兼容的软件。您需要了解SparkleComm统一通信系统对每个人的影响，并且在变更进行之前您需要知道。

2.给每个人他们需要的训练

大多数统一通信系统都是不言自明的，SparkleComm也提供简单统一的功能界面方便用户的使用，但这并不意味着您可以吝啬培训。同样，每个人都有不同的要求：有些人会立即拿起它，而其他人则需要很多支持才能掌握系统。正确的培训数量是个人需要的数量，因此在您确定他们对新系统的各个方面感到满意之前，不要撤回对他人的支持。

3.让每个人都意识到安全

您的IT团队和您的云提供商将讨论系统安全性的技术要素，但最大的风险不是技术性的。这是人类。您的团队比以往任何时候都更需要了解他们在保护公司数据方面的作用，从保护密码安全到保护他们使用的设备。同样，这是一个培训问题，因此请确保他们得到充分支持并获得保持安全所需的资源。使用SparkleComm的一大好处就是安全保密。所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

4.查看灾难恢复计划

UCaaS的灾难恢复应该比以往任何时候都更容易，因为您拥有比使用固定的内部部署通信系统更大的灵活性。但是，利用这一优势意味着制定新计划，让每个人都重新开始运营，并为客户提供不间断的服务。如果您的灾难恢复计划涉及员工留在家中并使用他们的个人设备，请确保他们了解这一点并知道如何访问该服务。

UCaaS是一项功能强大的技术，但它只能与使用它的人一样高效。您的团队需要在过渡期间得到全面支持，并了解他们可以使用的所有功能，以便他们能够充分利用统一通信并比以前更好地工作。

统一通信（UC）既复杂又有趣。其目标是帮助从中小企业到全球企业集团的公司提高生产力。

从最基本的角度来看，UC是将尽可能多的业务通信形式集合在一起，以创建一个易于访问的单一用户体验。大多数组织如果能够将其作为服务使用，则会接受UC。例如劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在过去十年中，移动电话提供商和智能手机制造商为消费者领域提供了出色的UC产品，为企业UC设定了相当高的标准。然而，企业通信远比消费者通信复杂。即使是大多数公司的内部电话系统也更复杂。

通常，个人具有扩展，能够彼此呼叫或寻呼，寻呼整个部门或团队，转移呼叫，召开会议，保持或驻留呼叫等。

在当今世界，所有这些企业电话功能都需要在多个站点，移动用户，远程工作用户和承包商之间进行协调。不同的员工需要不同级别的权限，个别站点或校园可能会分成电话系统中较小的部门和分组。

等式的UC部分想要接通电话系统并将其连接到电子邮件服务器，以便用户可以在他们的电子邮件中看到语音邮件，只需单击鼠标或点击智能手机即可播放。UC包含即时消息，因此很容易看到谁在线，谁在会议等等。其中劳格SparkleIM即时消息作为统一通讯平台的组成部分，SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音通话。

UC即时消息提供发送文本消息的能力，例如SparkleComm的消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。SparkleComm并且还允许即兴语音和视频呼叫。在消息的任意位置均可发起视频呼叫。在那里的某个地方集成日历，这样不仅可以很容易地看到某人正在做什么，而且他们计划做什么，并在可能会抓住他们的一些时间找到一个插槽。

大多数公司运行这些通信系统的所有部分。通过加入这些不同的系统，UC可以使沟通更容易，更容易看到人们在做什么，这样你就不会打断它们，如果你很忙，也更容易（礼貌地）拒绝一些人。

关于IP语音（VoIP），统一通信（UC）和在线会议的讨论总是能够打开电话会议和会议的难度。最近劳格科技推出的SparkleComm带来了一些激动人心的VoIP、UC和会议之间的协作。

为呼叫和会议添加语音控制意味着需要制定一项策略，包括呼叫预启动测试，与您的通信提供商建立合作关系以及确保移动设备的支持。

用户可以容忍错误，但前提是您必须对修复程序做出响应。在推出SparkleComm之前，您必须使用您的VoIP或UC解决方案反复对SparkleComm进行测试。

• 在计算机和移动设备上支持SparkleComm

任何引入SparkleComm以改善VoIP / UC平台体验的举措意味着必须考虑在公司计算机和移动设备上支持SparkleComm。劳格科技今年发布了适用于iOS/Android/Windows/Mac的SparkleComm试用版，目前该应用程序也在不断改进中。

• SparkleComm的必要性和可行性

向SparkleComm开放您的VoIP或UC平台，为一些员工提出了一个不可避免的问题：“我可以在家中使用SparkleComm用于语音呼叫和电话会议吗？”当然可以。您只需要与您的安全团队合作以确保可以在企​​业内部安全地完成。

当您推出SparkleComm以增强您的VoIP或UC时，您可能必须回答远程工作人员的类似问题，因此请随时向您的安全团队通报任何此类问题。

• SparkleComm用于VoIP和UC

VoIP通信和UC应该是许多用户眼中的变化。 SparkleComm承诺提供熟悉的类似消费者的体验，以改善启动VoIP和UC通信的一些最受抱怨的步骤。

UC最重要的概念之一是“存在”。理论上，一旦将所有技术放在一起，就可以确定某人是在办公室、家中还是其他任何地方。

陷入UC背后的技术很容易。供应商似乎喜欢谈论技术，而不是谈论为什么我们可能会购买所有这些faffery，或预期的结果是什么。

其中一个原因是不同的公司开始采用一些经常因UC而被禁止的技术。电话和电子邮件是基本必需品。您必须抓住供应商和客户，他们需要抓住您。如果没有物理跟踪你，手机和电子邮件是最常用的手段。

但是，除了手机和电子邮件之外，有些人会将屏幕共享和遥控技术作为在家工作的一种手段。其他人主要将其用作销售工具，或作为与远程办公人员举行会议的手段。其中劳格SparkleComm就是实现这种远程会议手段的方式。

对于一些人来说，内部企业社交媒体的使用是一种能够在同事之间自由交换信息而不受管理干扰风险的手段。对于其他人来说，它严格来说是一个外部项目，由专门团队用于与客户进行精心编辑的沟通。

统一通信通常不是。它通常是软件，硬件和服务的一些软件集合，例如劳格SparkleComm，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

统一通信唯一真正的绑定元素是由单个供应商提供，或由单个承包商管理。在谈论UC时要记住的重要一点是，您的业务需求和用例应该是推动技术选择的动力。供应商推出的技术不应影响您的沟通方式。