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SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。与早期相比，VoIP技术发生了很大变化。现在你很难找到一个没有听说过VoIP的企业，而且大多数企业正在转向远离PSTN固定电话。

尽管取得了这些进展，但很多人对这项技术存在误解。例如，相当多的管理者认为VoIP过于复杂，无法每天使用。随着向新技术的过渡涉及做出重大决策，有时看起来势不可挡。幸运的是，对于组织来说，VoIP只是像你做的那样复杂。

影响VoIP设置的因素

为办公室设置VoIP的难度取决于您的要求以及您希望系统如何工作。一个小企业，一个企业家或在家自由职业承包商工作，发现建立VoIP要比在多个国家设有办事处的大公司容易得多。但是大小只是一个因素，还有其他因素决定了建立VoIP所涉及的难度。

VoIP依赖于快速互联网，因此如果您的网络基础设施较差，则需要在切换之前先进行改进。同样，对于小型企业而言，改进所需的时间少于较大的企业。另一方面，更大的组织可以随时获得财务资源。

当您想要使用高级功能，想要连接多个位置或者需要维护对旧系统的支持时，VoIP设置会变得更加复杂。在规模的一端，一些企业可以在几个小时内启动并运行VoIP。在另一个极端，您可以拥有需要数年才能完成的VoIP部署项目。

通过七个步骤设置VoIP

无论项目的规模和难度如何，大多数组织在切换到VoIP时都遵循七个步骤。一家小公司可能会在几小时或几天内轻松完成每一步，而其他公司可能需要几周的时间。以下是在办公室中设置VoIP所需的操作：

估计用户数量

请记住，办公室里的每个人都不需要IP电话或自己的号码。有些员工可能更喜欢使用移动应用，而有些员工只需要扩展。拥有可靠的数字可以轻松比较供应商的交易，估算您需要的数量/行数，并计算出项目的总预算。

检查您的Internet速度

您可能拥有高速宽带互联网，但它对VoIP来说是否足够好？语音呼叫是实时发生的，因此如果您没有设置QoS，抖动和延迟等问题可能会对您的手机产生负面影响。你知道你的用户所做的所有并发通话有多少带宽吗？如果有人播放视频文件，系统是否会停止运行？您不能冒险使用手机。一些企业甚至从外部顾问那里获得专业评估，以确保他们的网络能够处理VoIP。

设定预算

所有的钟声和口哨供应商都会在广告中承诺，这很容易被人们带走。问题在于，一切都需要花钱 - 无论是预付还是以持续账单的形式。确定哪些功能对您的需求至关重要，哪些功能很好，哪些功能不那么有用。决定你想花钱的地方以及哪些地方不需要花钱。在尝试比较计划时，这些列表也会有所帮助 - 您愿意支付哪些功能？

选择供应商

每个提供商都有不同的计划和服务。选择以尽可能低的成本提供全套VoIP服务的供应商。有了预算和功能列表，请选择可以提供的供应商：
1、您需要的功能，您需要的价格
2、高品质的语音和可靠性
3、易于使用的界面，培训指南和其他资源
4、良好的客户和技术支持

订购和升级硬件

您需要IP电话才能使用VoIP。这些可以是台式电话，带VoIP软件的电脑，带移动应用的手机，甚至是带适配器的模拟设备。选择供应商后，您可以与他们合作购买适当的硬件。您可能需要包括会话边界控制器，VoIP友好防火墙等的其他设备。您可能还发现需要升级现有硬件，如路由器或交换机。较旧的设备可能无法处理VoIP流量。

配置您的系统以满足您的需求

大多数信誉良好的供应商都提供自动配置，简化了设置过程。只需将手机插入网络即可。用户可以配置设置以适应其特定的工作流程，系统管理员可以更好地控制。

一旦您将流程分解为更小的步骤，VoIP设置就很容易。最后，与传统的PBX系统相比，VoIP的设置更容易，更快捷。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。虚拟号码或分机是VoIP电话系统的一个独特但经常被忽视的功能。企业可以通过多种方式实施虚拟扩展，如果您拥有移动员工，它们尤其有用。公司可以使用虚拟数字给人一种更大或更统一的组织的印象，允许员工使用个人设备进行商务呼叫，甚至可以在不同的市场中测试广告活动。

什么是虚拟号码？

VoIP分机是一种电话号码，不依赖于任何特定的人，桌子甚至设备。这是一个将来电转接到另一个号码的号码。第二个数字可以是从手机到虚拟邮箱的任何数据，用于下班后的客户支持。虚拟号码遵循与常规VoIP号码相同的呼叫规则。用户或管理员（取决于系统的设置方式）可以根据一天中的时间或其他因素将呼叫定向到特定目的地。

使用虚拟扩展的好处

VoIP扩展最常见的用途之一是进入新市场。如果您要扩展到新的城市，州或国家，那么使用本地区号进行编号会很有用。它有助于企业保持本地存在，而无需实际存在于同一区域。客户更可能信任来自他们自己的区域代码中的号码的呼叫，而不是来自未识别的呼叫。企业还使用虚拟扩展在国际市场上提供免费电话，并降低客户的成本。

如果您拥有移动员工，虚拟扩展几乎是必不可少的。您的一些员工可能在家工作，而其他员工则从客户站点远程办公。如果您有BYOD策略，则表示员工使用自己的Android / iOS设备进行工作呼叫。虚拟扩展可以作为员工个人电话号码和业务号码之间的边界。它可确保您的企业帐户中不会显示个人来电，反之亦然。

组织提供多种语言的电话支持变得非常普遍。您也可以在这些情况下使用虚拟数字。在调用技术支持后，您可以为每种语言提供单独的虚拟号码，而不是要求客户选择语言。在幕后，所有这些虚拟号码都转发到同一个联络中心或支持部门。但它使用户更容易，并允许您有效地跟踪支持呼叫。

甚至更多用途！

虚拟号码的另一个用途是测试不同的广告活动。假设您正在推出一个带有电视广告的新产品，您可以选择两个商业广告。您可以为每个广告分配不同的虚拟号码，并相应地跟踪来电。营销部门可以获得有关哪些广告在所有市场中运行之前更有效的实时反馈。如果您运行的多个微型项目不一定要附加到主品牌，则虚拟扩展也很有用。公司正在寻找营销，研究和广告中虚拟扩展的许多创造性用途。

您可以使用根本不连接任何人或桌面的虚拟分机。虚拟号码可以通过各种方式充当非工作时间的客户支持。例如，在假期期间打电话的客户可以收听营业时间，即将到来的销售或您希望他们拥有的任何其他信息的记录。有些公司甚至将虚拟扩展用作技术支持代理的一种ACD队列。来电的电话将通过电子邮件或短信发送给下一个可用的座席。您不需要任何复杂的联络中心软件来复制特定功能，特别是如果您只与少数员工一起经营小型企业。

你需要虚拟扩展吗？

在VoIP系统中设置虚拟号码很容易。一些提供商对实际数字和虚拟数字收取相同的价格，而其他提供商则具有不同的费率。这一切都取决于您正在寻找的功能以及供应商提供的计划。如果你很幸运，你的计划甚至可以免费提供一些虚拟号码。

您可以根据需要随时添加虚拟号码。您不必提交一个月或一年的特定数字集等。您也可以在不再需要时从系统中删除这些数字。如果你有很大一部分季节性员工，虚拟扩展可能是每季购买新号码的更好选择。虚拟号码具有额外的优势，即它们可以遵循与您的所有其他业务号码相同的方案，而不是看起来不合适。而不是担心您是否需要虚拟扩展，在情况需要时尝试它们。您可能会惊讶地发现它们的用途超出您的想象！

在当今信息时代，信息交流是现代社会的基本需要。科学技术的日益更新和人们需求的增加促进了社会的进步，信息交流的方式也越来越多样化，从最初的电报到固定电话，再到移动通信；从模拟通信到数字通信；从语音通信到图像通信。同时计算机网络技术也在高速度发展，从IPV4~U现在的IPV6。

IP电话就是计算机网络技术和通信技术的大融合。科技是为人类服务的，IP电话更贴近人们的生活，IP电话的发展将会给人们带来新的奇迹。同时，IP电话的多种增值业务和低资费的话费业务，给企业用户和家庭个人用户带来极大的方便。从2O世纪9O年代初期开始，IP电话经历了一个不断发展和完善的过程，目前在长途语音通信业（telecommunication）务中已占有相当的市场份额。IP电话不但支持语音传输，而且能够提供图像、数据以及传真等多种服务，是NGN(下一代网络)中最具发展前途的应用一。因其价格低廉和对网络的高效利用等优点对传统的PSTN电话提出了强大的挑战，成为未来通信领域的一种重要技术。

IP电话，也称网络电话或者VoIP（作用：将模拟信号数字化），是一种利用Internet或者其它基于IP的网络(如Intranet、帧中继或ATM)作为传输载体实现普通电话与普通电话、PC与PC、PC与普通电话之间语音通信的技术，是一种通过数据网络、采用分组交换技术来实现语音传输业务的技术。IP电话是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：把普通电话的模拟信号转变为数字语音信号，通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按IP等相关(related)协议进行打包，通过IP网络把数据包传输到目的接收端，再把这些语音数据包重新装配，经过解码解压处理后，恢复成原来的模拟语音信号，从而达到用IP网络进行语音通信的目的。整个过程(guò chéng)可以通过图1表示出来。经过IP电话系统的转换及压缩处理，每路普通电话传输速率约占用8—11kbps带宽，传统电信网每路电话所使用的64kbps传输带宽可承载5—8路IP电话。因此，能够最大限度地利用网络资源，避免资源的浪费。同时，又使整个网络的运营成本大幅度降低，从而使得用户承受的通信费用大大减少。

IP电话系统由IP电话终端(Termina1)、IP电话网关(Gateway)、网守(Gatekeeper)、网管服务器和计费服务器组成。

基本模型中各部分的主要功能如下： 　　①IP网络：用于传送IP电话的承载网，可以是公网，也可以是专网。 　　②IP电话网关：完成对来自PSTN的语音业务流的编解码功能，并将压缩编码后的语音业务流打成包，通过IP承载网传给目的网关。它跨接在电路交换网和IP网之间，负责电路交换到分组交换以及分组交换到电路交换的转换，相当于协议转换器和数据格式转换器。 　　③ 传统电路交换网的接人部分：包括电话网、ISDN和数字移动通信网，它们构成了IP电话的主要接人部分。 　　④IP电话网络的管理层面：主要由网守和用户数据（data)库、结算系统组成，负责用户的接人认证、地址解析、计费和结算等工作。网守相当于网络中的智能集线器，它把各个终端（Terminal)及网关智能地结合在一起，进行统一的管理、维护、配置和开发。在IP电话系统中，网守处于高层，用来管理IP电话网关，其功能包括RAS功能f实现用户认证、地址解析、带宽管理、安全性管理、区域管理)、呼叫处理功能、用户界面和参数设置完成路由表、网关数据表、网关组数据表、本网守数据设定等数据的输入、修改、保存和调试信息、日志信息、告警信息的管理和用户权限管理、网管功能×通过运行SNMP代理，与网管中心建立联系)。 　　⑤IP电话终端（Terminal)：不但具有模拟语音信号的处理的能力，同时具有IP网络语音数据（data)包的收／发转换和处理能力。其最基本的功能是实现语音通信，如专用IP电话机、ISDN终端、多媒体PC、IP电话语音卡、IP语音会议终端等。同时，IP电话也可以具有可视功能，IP可视电话、视频多媒体会议终端等。

虽然IP电话技术已经在运用中，但到目前为止，其标准并不统一，主要有ITU—T制定的H.32协议集和IETF定的信令协议会话初始协议SIP和MGCP 。目前个人用户主要使用基于SIP协议和H.323协议的IP电话系统。除了这几个主要协议外，还要一些网络协议作为支撑。

IP电话是基于IP网络发展起来的语音传输应用，而IP网络是一种面向无连接的应用，其数据（data)传输遵循一种“尽力而为” 的原则。网络时延和时延抖动随着网络状况的好坏而变化，具有不可预测性和不确定性。而且，网络传输受到带宽的限制，如果网络丢包数量达到某一极限，也将引起语音质量的下降，无法保证稳定可靠的语音服务(fú wù)质量。服务质量是IP电话技术中存在的主要问题(Emerson)，直接制约了IP电话使用的用户数量。

IP PBX有以下几个部分组成：非常多的SIP电话，一个IP PBX服务(fú wù)器和一个可选VoIP（作用：将模拟信号数字化）网关，这个网关可以连接已有的PHOTOSHOPTN线路。基于下面的描述，可以看出IP PBX服务器与代理服务器很相似：SIP用户端不是软体电话，但是也不是电话设备(shèbèi)，只是用IP PBX服务器进行注册，当需要拨打电话的时候，再请求IP PBX进行连接节就可以了，IP PBX中包含了用户目录以及相对应的SIP地址，基于此，一个实现功能是能够接通内部电话，另一个实现功能是通过VOIP网关来接通外部电话。之所以上述的功能能够实现是基于以下几点考虑（consider)的：

　　(1)与私有电话比较来说，更方便安装与配置；

　　(2)因为是基于网络／ GUI的，所以配置界面方便进行管理；

　　(3)VOIP供应商能够借此技术实现成本的节约；

　　(4)不再使用电话线，因为软体电话能够直接在电脑上安装；

　　(5)可进行升级，IP PBX只用一台电脑来处理电话传输量和扩展，即只需在传输网络中加一个电话就能够实现扩展。

4.结语

综上所述，笔者对IP电话技术的未来应用趋势作一定程度的展望，希望对有关的研究（research)人员有所帮助。网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。随着IP电话技术具有的功能日益强大，因特网协议(IP)的语音技术的推广和因特网协议在语音传输技术方面的迅猛发展，这些都会极大地推动IP电话供应商在语音通信上的服务质量，在提高语音服务质量的同时，功能和特性方面也有了很大的突破。未来的IP电话处理(chǔ lǐ)器，关键在于保证处理器在进行强大的实时处理时，也能保持低功耗以及特性高度灵活等功能。

3、IP电话技术的应用实例

3.1 华硕主板上的应用

IP电话技术已成功应用在华硕主板的研发和功能上。华硕推出的2款主板M2N／TeleSky和PSB／TeleSky，对于使用它们的用户来说，可以享受SparkleComm远程电话的拨打时间。

此处的2款主板都分别给出了一个适配器即TeleSkytelecom，使用者可以利用这个适配器对家中的电话和电脑进行连接，建立起数据通信的联系，这样的话，家里的电话就同时具有了一般普通电话和IP电话的双重功能(SparkleComm VoIP)。基于SparkleCom的VoIP的支持环境下，普通的电话可以实现免费的网络电话通话功能，而且，也能够实现较低价格的拨打网络对普通电话的通话功能，使用者也能够方便的在自己家中，就使用普通电话上进行属于lP电话的多种应用功能。

3.2 联想ThinkPad笔记本电脑中应用

联想和Avaya合作(collaborate)时，把IP电话功能嵌(qiàn)入到了NB中。Avaya再和联想合作时的计划

在联想的ThinkPad笔记本电脑中进行一些改装或者叫做操作，即预装了IP电话技术模块，目的是用来为企业内部专业工作技术人员服务的，提高他们利用计算机拨打和接听远程电话的进行信号传输的通讯能力。这个新模块的加入包括了基于生物思想的身份识别登录系统(system)模块，让联想开发的指纹阅读器和口令管理器兼容了Avaya的lP电话技术模块软件，极大地完善了使用者的身份识别功能。也就是说，这个软件组合的新产品能够阻止利用计算机来拨打非法电话，与此同时，ThinkPad笔记本电脑还能够提供一个信息等待的指示灯功能，进一步把键盘(Keyboard)的照明功能转变成了对语音邮件进行查看操作的可视性警告。

3.3 IP PBX被用来代替旧式的PBX

IP PBX是利用IP数据网络来实现电话拨打的一种技术，所有会话内容将会以数据的方式方法在网络上进行传输，实现的功能很实际，比如，企业不需要改变外部的通讯设施(shè shī)，而是利用IP PBX，在不用变更号码的情况下，通过内部数据网络进行转换，即转换本地电话，实现了外部电话共享功能。

IP电话自20世纪90年代产生以来，各种应用形式层出不穷，名称也随之变得多种多样，根据信息产业部对IP电话的官方定义，我们知道，IP电话是指包括电话网络和IP网络在内的，电话到电话或者计算机到电话这种两点之间的电话往来业务，其服务(fú wù)范围跨越国内和国际长途的IP电话业务。IP电话技术在进行信息的传递时，此过程中传输段需要使用IP包的方式方法。基于上述定义的IP电话4种特征分别是：通过(tōng guò)IP电话技术网络来实现话音的通信功能；通过网关与PSTN的互连，完成网络的呼叫控制和认证与管理等功能；其使用标准是SIP协议；网络组织通过“域”来完成。

1、IP电话基本原理

IP电话技术，又称网络电话或VoIP（作用：将模拟信号数字化），是基于IP技术的分组化和数字化的数据或信息传输新技术，其基本原理如下：首先要对来自普通电话的模拟信号进行处理(chǔ lǐ)，运用模数转换模块转变为数字信号；然后再使用语音压缩算法，目的是对数字数据作压缩编码（coding）的处理；接着会把处理后的语音数据打包，但需要按照IP的相关协议来进行；经过IP网络的传输把数据包传到接收端；对语音数据包重新分配，或者说是拆分.IP包；在经过解码解压模块的处理后；接下来经过数模转换模块转变为模拟语音信号。至此，完成了使用IP网络传输语音信号的功能。

2、IP电话的基本组成和优不好的地方

(1）IP电话技术的整体框架一般是由下面3个部分构成：电话和网关；另一个部分是网络管理者，又叫关守。电话会议就是利用电话机作为工具，利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。当然，具有与IP网络或者一线通ISDN网络之间的互连接口只是作为一个IP电话技术结构最基本的构成而已，而实际中的IP电话技术结构的组成要复杂得多。

(2）IP网络电话的优点目前包括以下几点：1）可以使得网络资源得到高效利用和共享，这种优势超越了以往所有的； 2)提供较之以往成本来说比较廉价(cheap)的服务；3)可以做到和数据（data)业务有十分大的兼容功能。

(3)IP网络电话的缺点目前包括(bāo kuò)下面几点： 1)话音质量没有保证，由信号不太好引起，尤其是在一些偏远的地区，或者由于附近建筑物的影响而造成； 2)互通性差；3)IP网络传输的容量比较小，一次传输往往不能满足较复杂的传输信息，而且还存在延时和信息丢失的不利情况(Condition)。

SparkleComm运用VoIP技术，而VoIP技术成功背后的原因之一是它具有灵活性和适应性。一个托管的VoIP系统，能够适应企业的需求。虽然服务提供商通常针对特定市场细分市场，但看到VoIP公司向住宅和商业客户提供服务是很常见的。

VoIP的灵活性也扩展到电话系统的其他方面。例如，用户可以选择任何类型的设备来接听电话 - 从专用的VoIP手机到移动设备上的软电话应用程序。同样，投资VoIP系统的组织可以购买一系列硬件以满足其特定需求。企业可以为关键员工购买少量SIP桌面电话，为虚拟会议购买一个或两个会议单元，并允许所有其他人在其个人智能手机上使用软电话应用程序。

什么是VoIP接待员控制台？

虽然不像软电话应用程序和桌面电话那么常见，但专用硬件和软件模块在企业电话系统领域正在获得关注。业务用户将熟悉话务台的概念。在传统的企业设置中，它将是一个硬件单元，可以处理高级呼叫任务触摸作为呼叫转发。

VoIP接待员控制台是一个类似的概念，旨在帮助接待员管理最后的呼叫量。虽然自动化正在许多地区取代人工，但很多企业都有接待员来处理电话。在商业总部和执行管理办公室尤其如此。虽然典型的VoIP手机与模拟手机相比提供了卓越的功能，但接待员控制台专为接待员和/或行政助理设计。

它是如何工作的？

接待员控制台在业界是一个相当新的概念，但一些知名厂商正在为客户提供此功能。虽然有些需要特定硬件，但大多数都是基于软件的，并使用SIP等标准协议开发。它们可以部署在基于场所的SIP中继上，也可以作为托管服务提供商的产品组合的一部分使用。事实上，其中一些控制台甚至具有视障用户的辅助功能。

接待员控制台的主要目的是减少用户每次通话所花费的时间。接待员可以使用控制台功能，配备免提耳机或其他自己选择的配件。许多此类系统与各种IP PBX软件兼容，并且可以安装在标准SIP桌面电话上。用户甚至可以在组织内的多个设备上随身携带他们的个人资料。

接待员控制台的特点

地址簿数据库

集成电话簿是接待员控制台的标准功能之一。电话簿包含所有电话号码的数据库以及在组织中工作的员工的其他详细信息。与模拟设置中的旧式话务台相比，这些数据库包含有关每个员工的更多信息。

接待员能够查看姓名，职位，部门，电子邮件地址，DID扩展等详细信息，甚至可以查看他们向谁报告或他们所属的团队。接待员还可以查看每个分机的状态，即员工是否忙于另一个呼叫，可用于呼叫等。

呼叫管理和转发

接待员可以使用控制台转移呼叫，将其置于保持状态，以及执行其他呼叫管理任务。例如，一些供应商提供传统保持功能的增强功能。接收者不必经常检查线路以查看分机是否忙，系统将在接收者可以自由地与他们通话时转发呼叫者。在此期间，呼叫者将被暂停。组织还可以播放音乐或让呼叫者选择留在线路上，转发到语音信箱或再次与接待员交谈。

多语言和平台支持

鉴于大多数组织的全球性，许多接待员控制台支持多种语言。这意味着用户可以根据需要更改语言设置。这些控制台还提供多平台和软件支持。这意味着公司可以使用基于软件的接待员控制台，而不管他们拥有的实际IP PBX系统。大多数控制台可以在Windows，Mac和Linux计算机上运行。有些甚至可以通过网络浏览器运行！

在VoIP技术的早期，用户没有这样的选择。大多数企业升级到VoIP是一项节省成本的举措。今天的VoIP服务提供商提供更多专业服务。组织可以访问各种专用软件，如接待员控制台和呼叫中心软件，以获得高级功能。

语音邮件和其他交流方式一样，在过去几十年里发生了很大的变化。语音信箱在上世纪80年代初首次推出后，就变得不可或缺。这对于专业交流是很重要的。如果你不在办公室，或者不在办公室，你怎么知道有人打电话来?来电显示是另一个你需要付费的功能，所以你需要语音邮件信息来知道谁在打电话，以及他们什么时候试图联系你。

语音信箱的替代品

到2018年，通信领域将有所不同。即使在企业环境中，人们也有许多不同的渠道与他人沟通和接触。你从语音邮件中得到的典型信息——谁在什么时间、从哪个号码拨打电话，现在很容易显示在屏幕上。

陈旧的语音邮件系统并不能让用户轻松检索他们的信息。您必须拨一个特定的号码，听提示，听实际的消息，写任何重要的数据，然后对消息作出响应。别忘了在你完成后删除语音信箱，否则，你的收件箱会被塞满!当你可以通过SparkleComm发短信、发信息甚至联系别人的时候，为什么还要为语音邮件烦恼呢?

语音信箱系统还有其他缺点。大多数客户都不喜欢别人告诉他们，当他们想要和某人交谈时，尤其是当他们试图与你的公司联系服务或产品问题时，要留下信息。许多人挂断电话，如果语音信箱是唯一的回复，他们就懒得再打电话。语音邮件效率低，没有人情味，坦率地说，在数字世界里已经过时了。

视觉语音邮件和转录

但这并不意味着语音邮件会消失。多年来，分析人士一直预测语音邮件会消亡，但企业一如既往地依赖语音邮件。年轻的员工可能更喜欢其他的交流方式，比如发信息，而年长的员工则认为语音邮件更有礼貌。随着四代人都在经济中工作，语音信箱并没有消亡。

随着企业中广泛使用VoIP系统，服务提供商对传统语音邮件信息进行了新的改进，以使其更有用。其中一个功能就是可视语音邮件。现在，我们中的许多人查看电子邮件的频率都超过了语音信箱系统。可视语音邮件将旧的学校语音邮件系统连接到现代电子邮件收件箱。你不必每隔几个小时查看语音信箱，你可以在电子邮件中收到通知。你甚至可以得到一个mp3文件的录音。你现在可以从任何设备和任何你可能在白天的任何地方收听语音邮件。

另一个新功能是语音邮件转录。从语音邮件中收集细节是很困难的——无论是由于嘈杂的背景，还是打电话的人咕哝着说不出话来。自动转录服务可以发送文本或电子邮件与内容的记录信息，供您稍后阅读。用户现在负责决定如何以及何时回复语音邮件，而不是反过来。

高级功能

现在提供商提供了一种将语音信息转换为文本的方法，企业正在探索使用这些数据的新方法。你可以做更多的文字比音频毕竟。例如，一家公司可以开发出分析语音邮件信息关键字的算法。您的团队可以优先考虑关于服务中断或产品问题的紧急消息。你可以把重要客户转到经理或专家那里，而不是让他们和其他人一样排队等候。

语音信箱的未来

许多人承认自己不经常查看语音信箱，但这些系统是商务沟通的重要组成部分。语音信箱不是即时或完美的，但有时，这是唯一的方式与你的声音沟通时，你无法联系到某人。

虽然语音信箱肯定会慢慢消亡，但像可视语音信箱这样的高级功能表明，它可以在商业世界中继续存在。就像其他通信方式已经进化和适应了一样，语音信箱也会进化。新技术的发展并不总是意味着旧系统的终结。

消费者和企业都已成群结队地转向VoIP。对于绝大多数用户来说，最初的吸引力在于价格。该技术使提供商能够为长途电话提供极低的价格，并免费拨打本地电话。从企业的角度来看，使用SparkleComm，组织内员工之间的任何呼叫都是免费的，无论其位置如何。仅此功能每个月就可以节省大量成本。VoIP系统正在完全取代旧的PBX工具，这并不奇怪。但这不是全部。VoIP电话的部署也不同！

SparkleComm可帮助企业节省宝贵的资源 - 时间。对于许多组织而言，更有效的流程在黄金方面是值得的。在企业环境中设置和部署VoIP系统比传统硬件快得多。如果中小型企业想要选择托管的VoIP服务，他们可以在几个小时内启动并运行！只要您拥有高速互联网连接和强大的网络基础设施，就可以开始使用VoIP。

用手机玩等待游戏

尽管部署VoIP服务的速度非常快，但在企业内部署实际电话需要花费很长时间。这是因为工程师必须一次手动配置每个设备。您必须通过Web界面导航到电话IP地址并配置设置。一个技术人员或管理员将通过一个漫长的过程必须提供每个设备，甚至来自同一厂商的设备可能有不同的配置要求。小型企业通常只需要两到三天就可以在办公室内配置所有电话。

这不仅使初始VoIP部署时间更长，而且还增加了整个系统的复杂性。每次想要移动手机，添加新设备或从网络中删除现有设备时，都必须再次重复整个过程。这甚至没有考虑到由于配置过程中的错误，数据输入错误，忘记密码等而导致的时间损失。复杂的配置过程也使得难以隔离和诊断设备问题。

使用自动配置进行即时部署

值得庆幸的是，设备制造商已经应对了手动配置手机带来的挑战。从VoIP部署的早期阶段开始，今天的SIP电话已经走过了漫长的道路。今天，由于称为自动配置功能，组织可以在几个小时内部署数百部手机。自动配置可自动完成手动配置过程，无需技术人员来到每个办公桌。

自动配置简化了部署电话的过程。您不再需要技术人员或整个团队来按设备配置电话。您的员工无需等到轮到他们。通过自动配置，大多数SIP兼容手机基本上都是即插即用的。只要用户使用安全的Internet连接，管理员就可以远程配置办公室内的所有电话。服务提供商无需派人到您的办公室配置VoIP电话。

即时部署如何工作？

顾名思义，自动配置消除了手动数据输入和与设备物理接触的需要。只要您知道手机的MAC地址，就可以远程设置。将手机插入网络后，它会自动搜索配置服务器。初始联系后，设备可以自行下载正确的配置设置。

自动配置也可以针对设备组进行自定义。这意味着您可以更改组内特定设备的设置，更新密码以及通过Web界面进行其他更改。当您想要切换提供程序时，此功能也会派上用场。您无需手动重新配置网络上的每个设备。您只需更新配置服务器并将电话指向新位置即可。

硬件兼容性

并非所有的VoIP电话都配备了自动配置功能，尽管该行业正在慢慢实现这一目标。您需要兼容的硬件，您的服务提供商也应该在最后启用该功能。请注意，同一公司的所有型号可能都不支持自动配置。如果您不确定要购买哪些手机，您可以随时向您的供应商询问与其服务兼容的特定型号。

自动配置为服务提供商及其客户节省了时间。您不必等到管理员或工程师可以在您的办公室配置数百部电话。对于每周部署多个服务器的供应商而言，自动配置可以在同时启用这么多电话时节省数百小时。

如果组织拥有现有的IP PBX并计划继续使用它来支持新的IP电话，那么从同一供应商部署设备以获得手机型号的最佳功能优势可能符合其最佳利益。IT专业人员还需要确保他们的服务提供商同时支持新手机使用的编解码器和协议。大多数IP电话使用SIP和大多数语音编解码器，但并非所有提供商 或所有电话都适用于所有编解码器或协议。

拥有有限的现场管理员的组织也可能选择使用基于云的服务，其中第三方提供管理支持。据Gartner的O'Connell称，云语音市场正以每年约20％的速度增长。

“我们看到很多人对云有兴趣，因为有很多机会省钱，特别是小公司，”拉扎尔说。“他们可以拥有更加灵活的交付模式。”

在评估基于云的VoIP服务选项时，了解定价模型非常重要，定价模型通常会根据每个分机的呼叫向客户收费。

虽然使用云托管的VoIP服务可以有许多易用性和成本优势，特别是在拥有许多远程办公室和家庭办公室用户的高度分散的组织中，企业决策者应该明白，如果他们的WAN连接断电，他们的VoIP服务也相应终止。出于这个原因，IT专业人员必须确保他们制定一个计划，以便在WAN中断时避免灾难。

“许多大型组织仍然偏爱本地VoIP电话，如果他们有复杂的要求或处于受监管的行业，”O'Connell说，并补充说，多年来依赖本地IP电话的大型企业有时会感受到风险迁移到云。

对于选择自行管理其电话的公司，许多设备都具有自动配置选项，可以大大简化实施。对于可能需要路由呼叫和处理大量呼叫的话务员和其他用户，其他控制台功能也可能允许在部署电话后更好地管理用户。AgilisIT的Tang指出，员工流动率高或流动性高的企业应该研究提供自动配置的类似SparkleComm的VoIP服务。

任何正在考虑升级或改造其电话系统的企业都应该仔细考虑其选择。而劳格SparkleComm就是你值得考虑的系统。过渡到VoIP电话或升级现有IP电话可能是时间和金钱上的巨大投资。然而，做出正确呼叫的好处可以帮助业务更顺畅，更有效地运行，并且更快地适应。