标签: 即时消息

第一个标准化的宽带编解码器，G.722，在80年代后期开发的。由于其专利已过期，现在可以免费获得。另一种高清语音编解码器G.722.2可在较小的带宽传输速率下提供高清语音质量。然而，宽带音频编解码器的当前“黄金标准”被称为Opus，它是所有WebRTC技术和当前可用应用程序使用的默认编解码器 。

在提到宽带音频技术时，实际上有许多不同的名称。它通常被称为“高清语音”，一个由着名的通信和协作技术提供商Polycom注册商标和推广的术语。业内其他玩家可能拥有其他品牌名称 - 例如，Aastra将其高清音频称为“Hi-Q”。通常，这些名称是指制造商的硬件/软件设计与宽带音频编解码器的组合。

VoIP电话如何解决使用哪种编解码器？

最终用户设备（例如IP电话和软电话）通常支持多种不同的音频编解码器。当这些设备中的两个开始相互通话时，他们将通过查看它们共有哪些编解码器来协商使用哪个编解码器。您可以将编解码器视为计算机上不同类型的音频文件。正如.wav播放器无法播放.mp4一样，如果IP电话不共享至少一个编解码器，则无法与其他终端用户设备成功通信。

高清VoIP呼叫

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。支持操作系统：Android 4.4+；iOS 8.01+；Windows 7+；Linux(部分)；macOS 10.0+。

SparkleComm的特征如下：1.支持多种语音编码；2.支持与主流的IPPBX对接；3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；5.支持模拟对讲机接入；6.支持状态呈现（Presense）。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫，只要满足某些条件（互联网速度，音频编解码器，带宽，高质量硬件和QoS配置），就可以实现高清呼叫质量。

您是否参加过具有清晰声音的商务电话？或者你可能无意中听到了同事的扬声器电话，你可能会发誓说你的同事正在和你说话的人实际上是在房间里！

这些类型的呼叫是高清呼叫，但您可能将它们称为宽带音频或“高清语音”，例如SparkleComm软件便具有高清呼叫功能。以下将介绍一些关于高清电话是什么以及它们如何工作的介绍性信息。

高清语音编解码器和宽带技术

音频编解码器

编解码器是一种程序或算法，用于将音频（语音）转换为压缩的数字编码形式，然后在另一端转换回未压缩的音频。“ 编解码器 ”一词实际上是“编码器 - 解码器 ”的缩写，并且存在相当多的不同编解码器，每个编解码器可能具有不同的带宽和计算要求。许多编解码器由国际电信联盟（ITU）正式确定为跨不同国家和设备使用的标准。

传统的电话网络仅限于G.711编解码器，因为它依赖于技术和用户设备。虽然是固定电话的标准，但这种“窄带”编解码器通常会产生颗粒状或静音的呼叫声（毫无疑问，您自己经历过许多这类呼叫！）。

宽带音频

与窄带编解码器相比，宽带音频技术使用“宽带”编解码器，该编解码器利用更高频率范围的音频频谱。宽带技术传输的音频超出3.4 kHz的窄带限制，一直到7 kHz。这种扩展的范围产生了出色的声音和语音质量：更清晰的电话呼叫和更清晰，更清晰的声音。

我们在开发SparkleComm统一通信软件的过程中有一位人最近就即时通讯的价值提出了一些有趣的观点。他认为即时通讯实际上只不过是一个电子“水冷却器”，用户可以通过它来浪费时间进行个人通信。此外，他说，由于几乎所有用户都有电话和电子邮件帐户，因此即时消息只是这些技术的不必要替代品。

从某种意义上说，他是正确的：如果简单地用于讨论个人业务，或者如果它增加了用户的工作量而没有相应的好处而不是抵消技术成本，那么即时消息可能是浪费时间。但是，无论大小如何，即时消息传递都有两种重要方式可以使典型企业受益：

*首先，即时通讯可以通过取代收费电话，传真和其他收费通讯方式为企业提供价值。我们的研究表明即时消息传递减少了这些通信工具的使用。此外，即时消息实际上可能会减缓电子邮件存储和带宽需求的增长。如果在呼叫中心应用程序中使用即时消息作为基于电话的支持的替代，则返回可能很大。

*其次，也许更重要的是，即时消息传递是一种支持技术，它使企业能够创造原本不存在的协同效应。例如，公司目录或库存控制系统的即时消息传递接口可以提供比传统接口更快，更好的访问这些系统的权限，从而提供了即时消息传递系统的部署所带来的额外好处，这可能是最初未设想的。当SparkleComm的即时通讯系统首次部署的时候验证了这种好处。

简而言之，SparkleComm 即时消息传递可以允许组织从人们和后端系统的投资中获得比不使用IM时更多的价值。虽然IM如果没有得到实施或正确使用肯定会浪费时间，但其长期利益可能会为企业带来巨大价值。SparkleComm IM可以显着提高广泛供应商的客户服务质量，同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是SparkleComm IM互操作性和那些具有远见的提供商，以了解SparkleComm IM可以为其提供的竞争优势，使其成为现实。

SparkleComm是一款商业即时通讯工具，旨在提供加密的实时协作。为了控制和管理私人团队网络，SparkleComm用户需要访问企业版，该版本提供更多个性化选项。

消息功能

• 文字聊天

向您的联系人发送快速，简单和安全的短信。更好的是，所有消息都是加密的。

• 离线消息

您的离线联系人邮件将在下次收件人在线时显示。安全级别保持加密状态。

• 聊天记录

浏览聊天记录，以便更轻松地了解工作流程。无需跟踪以前对话的记录。

• 用户状态可见性

通过显示您的状态来标记您的可用性，这是提醒您的联系人是否可以联系到您的最佳方式。

群发消息功能

• 聊天室

与多个网络成员进行实时对话，提高通信效率。

• 广播消息

将通知发送给联系人列表中的所有联系人。

• 标签式聊天

在一个窗口中跟踪多个聊天记录，以有效利用您的屏幕空间和更快的聊天。

团队协作功能

• 无限大小的文件传输

安全地交换无限大小的文件。应用程序自动压缩文件并启动P2P传输。

• 屏幕截图

发送快速交互式选项的屏幕截图，以便与同事分享您的工作或浏览历史记录。

• 屏幕共享

分享您的屏幕，以便快速了解您的成就和快速解释。远程工作的完美解决方案。

聊天功能

• 语音聊天

语音聊天使通信更容易，更快速，更个性化。有时候只需快速通话即可！

• 视频聊天

视频聊天为通信流程增添了更多个人风格。视频聊天是现场会议的完美替代品。

• 白板

在与Whiteboard（一种交互式消息传递功能）的对话中可视化想法和图形概念。

补充消息功能

• 兼容性

SparkleComm可在多种平台上使用 - Windows，Linux，Mac和iOS、Android。

• 引导安装

SparkleComm执行“提示安装”，用户只需根据引导便可很快完成安装过程。

• 更新

每个发布的新版本都会自动提示更新SparkleComm。该应用程序不断升级，具有新功能。

让您的团队立即开始使用SparkleComm，看看它将如何为您的团队带来生机！

考虑到这一点，有一些研究提供了有关工作场所态度和需求的见解。虽然有些过时，但由于对它所暴露的功能的需求，它仍然具有相关性。

中小企业部门工作的员工调查结果中，定义为员工少于100人，而欧盟（EU）则采取更广泛的视角，并将拥有250名员工的公司列为中小企业。在所有国家/地区，此细分市场的业务数量最多 - 在欧盟，它占所有公司的99％。因此，专注于中小企业/中小企业市场的研究可以产生非常有用的信息，这些信息可以真正帮助理解企业客户真正想要和需要的东西。

总之，确定的主要特征是对齐的并涵盖：单一身份 - 即可以联系到人的单个电话号码；语音邮件到电子邮件转发，避免手动检索邮件的步骤；会议，用于小组协作和互动；存在，即同事地位的可见性；呼叫转移 - 将呼叫转移到不同的设备。

这些功能基本上组合在一起，形成统一通信解决方案的基本定义。事实上，SparkleComm提供了灵活性和规模，这意味着它可以适应任何类型和规模的组织的需求。无论您是一个单独的创业公司，还是一个拥有15名员工的小型企业，SparkleComm都可以为您服务。那么，如果这些功能是企业真正想要的，那么它们能带来哪些好处呢？

统一通信提供了一种更有效地利用时间的方法。当然，量化收益将取决于您的业务的呼叫习惯和模式。诸如每天到公司的呼叫次数和内部呼叫的数量以及每次呼叫所花费的时间等变量都将有所贡献。

减少花在非生产性活动上的时间（未接来电，语音邮件检索）会增加，但会因企业而异。虽然可以为任何业务捕获客观的衡量标准，但使用多个渠道并在其间无缝切换的能力可能会产生主观印象，换句话说，就是您的企业如何看待这些优势。

来自市场的数据 - 供应商偏见，供应商赞助，不完整

这是营销接管的地方。统一通信解决方案的供应商将断言他们的报价将提高您的工作效率，但这些索赔很少得到从工作场所收集的事实的支持。因此，这些主张在很大程度上毫无意义。对于一个供应商来说，他们的解决方案会提高效率，这是非常好的，但除非他们可以说多少以及在什么情况下，否则它只是一个断言，事实上没有根据。

而且，如果您被要求投资新服务，您需要有信心，它可以真正实现。当然，来自其他用户的推荐可以提供帮助，但是如果没有数字，您只需要实现信念的飞跃，希望您获得与同行相同的结果 - 他们可能无法代表您的业务或您的行业。

有些令人惊讶的是，很少有独立或学术分析能够根据可衡量的客观标准评估统一通信解决方案，或者提供适当研究的数据。事实上，大多数报告都是由供应商赞助的，这消除了他们的大部分客观性。那么，这会给我们留下什么？统一通信是否全都炒作？

不，它不是 ，但我们需要非常谨慎地评估索赔以及我们如何将这些与我们业务的需求联系起来。

让我们从另一个角度来看待它

SparkleComm系统将各种通信信道集成到一个连贯的包中，例如电子邮件，语音呼叫，视频呼叫等。如果说统一通信会让用户受益，我们可能希望从查看用户真正想要的内容开始。通过改变观点，我们可以从供应商希望我们思考到可能更像我们这样的人的代表在工作场所使用工具并且能够真正理解他们期望从中获得什么的人。

统一通信通常被描述为基于云的业务服务的典型代表。通过将不同的通信元素集成到单个界面和服务中，据说可以提供显着的新的生产力优势。如果您只是注册他们的服务并承诺提供他们提供的合同，许多提供商会反复对可能带来的好处提出重大要求。

如果您希望摆脱传统解决方案或过时的PBX技术，您几乎肯定会被要求考虑迁移到统一通信。作为推销的一部分，供应商将告诉您他们的解决方案将如何提高您的生产力，提高您的沟通效率，并通常提高您的业务底线。但是，这些说法真的如此吗？统一通信可能很流行，但它是否能满足您的需求，是否能实现承诺的优势？

也许令人惊讶的是，事实证明，很少有研究材料能够真正量化其益处。如果这些不能以任何程度的确定性来量化，那么供应商提出的主张必须是基于他们想要您相信的内容而不是任何硬性和快速的事实来断言。那么，真相是什么？您如何判断统一通信是否真的适合您，或者它是否只是过度炒作？

什么是统一通信？

虽然统一通信有许多定义，但其目的实际上是将不同的通信和信息流程整合到一个组合的界面和体验中。在SparkleComm中，这些过程包括电话，聊天和即时消息，团队会议等。这些可以在断开连接的孤岛中单独使用，但通过将它们组合在一起，用户在理论上可以优化它们的使用方式。

因此，统一通信被视为现有通信解决方案的发展，它巩固并统一了工作场所采用的其他流程。

想象一下，您希望继续学习知识或参加一些课程，但在您所在的城市没有一个提供您选择课程的良好机构。

这使你不得不做出选择，一，你可以放弃自己的兴趣和课程；其次，你可以搬到一个有机构提供你喜欢的课程的城市，但这会带来额外的交通、住宿等费用。第三，你可以加入提供您感兴趣的课程的远程学习机构，从而在家里就可以学习课程。

远程学习变得非常流行，许多学生也选择了同样的方法。

什么是远程学习？

远程学习是一种利用电子通信教育学生远程教学的方式。学生通过电子论坛，电子邮件，聊天室和即时消息与其他学生和教师进行交流。

但讲座或课程是通过视频会议提供的，比较常见的就是SparkleComm的视频会议，它含有即时消息、群组聊天、屏幕共享、文档共享等功能，能够帮助学生与教师之间友好的互动，增强了课程的趣味性。

远程学习使您可以在舒适的家中完成您的教育，同时继续您的工作。这些课程更节省时间与成本，并且也不会耽误你的正常生活，更能够帮助你获得理想的工作。

总的来说，它正在适应人类想要做的事情。如果你看看我们运行的设备数量，人们期望在他们使用的任何设备上实现移动体验。人们不想重新学习一种全新的习惯。就像劳格SparkleComm那样，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的软件客户端，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)等各种设备。

例如，Google for Work的技术宣传员Adam Swidler表示，该公司正在看到用户将消息传递作为基于云的工作流程的一部分的不同模式。他说：“我们看到在用户不需要打电话的文件中正在进行大量的工作，一切都发生在文件的聊天和评论中。” “我们看到人们从一种新的工作方式接近它，无论他们身在何处。”

根据Mitel的Durow，关键在于了解您正在为您的UC项目设计哪个环境。“我们首先设计移动设备，还是首先设计桌面环境？” 他说。“当你为移动设计时，你真的想要简化用户界面和用户体验。”

朝着基于云的UC方向发展的企业将不得不接受一些变化。思科的Trollope在他对公共云的现实描述中指出了这一点。“云计算最大的变化就是有一个版本的云。你基本上采用的架构可以为数百万人提供相同的体验并快速迭代。更新频繁推送，他们被推到了同时有数百万人。这是一个非常重要的区别，并不受每个客户的欢迎。“

根据谷歌的Swidler的说法，“对于一个习惯于为他们定制他们想要的东西的企业而言，云计算有点悖论。如果你必须构建10,000个自定义云，那么你就失去了云的优化和可靠性。这是一个矛盾：如果你想要消费云提供商提供的一些令人难以置信的可靠基础设施，它就不会像以前那样。“

他继续说道，“视频就是道路。这就是我们应该开始的地方，然后转向别的东西。”

对于供应商和企业IT专业人员来说，仍然存在的问题是如何在不将当前网络堆栈之上的复杂性和费用分层的情况下实现这一目标。但这是另一天的另一个小组的主题。

3.详细记录 -与通常的面对面交谈不同，互联网上的通信记录良好，从而创造了一个更负责任的环境，让人们对自己的言论负责。

4.成长社区 -像所有形式的沟通一样，每个人一开始都会害羞。然而，在互联网通信的情况下，与其他通信形式相比，人们更有可能支持和参与讨论。

第3部分：互联网通信的类型是什么？

随着高速互联网连接的出现，互联网创造了更多的即时通信方式，提供了广泛的信息共享选择。

1.社交媒体网站。这是一个明智的选择。几乎每个有权访问网络的人都有一个社交媒体帐户。无论是Facebook、ins、微博，还是其他的社交媒体平台，一篇帖子都可以通过“点赞”，“分享”或“评论”的方式将您与朋友或家人联系起来。

2.即时消息。即时消息是一个用户正在向另一个用户发送实时的消息。例如，QQ、微信或最近非常热门的SparkleComm的即时通讯平台都属于即时消息的应用程序。不得不提的是，比起QQ、微信等公众即时通讯平台，SparkleComm更适用于企业内部的沟通，它具有独特的加密手段，能够保障企业内部的信息安全。

3.电子邮件。电子邮件，是传统邮件的技术版本。当正式与人交往时，更有可能进行这项工作，无论是开展业务，听取某些要求，还是只是简单地说“嗨”。

4.互联网会议。互联网会议可分为两部分 - 音频和视频。在音频会议中，人们通过麦克风和扬声器进行对话。这相当于一个电话，但更灵活，因为当它超出本地时，电话费更高。

进行互联网会议的另一种方法是视频会议。它实际上与音频会议相同，但双方通过网络摄像头互相看见。SparkleComm等应用程序在其服务中提供音频和视频会议，而SparkleComm的独特的保密性让它更适用于企业内部的沟通。