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大流行之后，首席信息官（CIO ）的角色发生了巨大变化。到目前为止，CIO （有时是CDO，首席数字官）的角色通常更多地侧重于技术而非业务模型。但是时代在变化，技术领导者和业务领导者的角色比以往任何时候都更加紧密地联系在一起。 自从COVID-19大流行开始以来，已经越来越数字化的业务生态系统已经进入了快速且耗费大量的数字化转型过程。 

今天，技术就是商业。在大流行后的世界里，首席信息官正在做主，并成为高级主管内部的主要声音。  

如今，数字渠道已取代物理平台成为我们的主要通信，协作和交易平台，IT成为了中心舞台。从管理到营销，一个组织的几乎每个方面现在都依赖于数字过程。这意味着CIO正在迅速成为主要的决策者。

在COVID -19大流行之后，CIO的新角色将变得越来越多功能和面向领导。尽管对于某些人来说，这标志着“一生的机会”，但它必然需要很大程度的适应，学习，投入和责任感。 

冠状病毒大流行如何改变了CIO的角色

随着技术对业务运营的重要性日益提高，从资源管理到弹性规划，技能再造和工作场所重塑，以在新的常态下进行长期远程工作，新的挑战不断增加。   1. COVID-19大流行后的卫生管理

COVID-19已将医疗保健推升到每个人的议事日程的最高位置，的确如此，在大流行后的世界中，企业将需要继续优先考虑员工的健康状况。实际上，该过程将越来越以数据为主导。 在短期内，CIO和IT负责人将负责整理和数字化实时关键健康数据（例如对员工的强制性体温测量），以识别和减轻健康风险。 

2.业务连续性的弹性规划

该流行病使我们猝不及防。具有远见卓识的企业在COVID-19爆发之前就开始了数字化转型，具有竞争优势。因此，企业已经强烈提醒了弹性计划的重要性。 

实际上，根据IDG的COVID-19影响研究的一部分进行的研究表明，有49％的IT决策者认为弹性规划有助于他们为当前的健康危机和后续后果做好准备。而这一切的核心就是数字化转型。 

对于CIO而言，数字化转型已成为弹性规划策略的核心。为了确保每个业务战略都具备连续性，尽管遇到了逆境，CIO必须优先考虑有效采用和实施那些可以使业务迅速反弹的技术，如SparkleComm云统一通信技术、AI技术等。这意味着遗留系统和云计算技术将不再存在。 

3.以数字方式转变为远程工作 

该流行病使 CIO们以更加开放的方式进行远程工作，这还会继续。毫不奇怪，这使IT掌控了一切。远程工作的成功在很大程度上取决于技术和可访问性。CIO及其IT团队将负责支持日益庞大的远程员工队伍。 

组织将需要全面数字化。数字化业务需要对诸如SparkleComm这样得基于云统一通信的无缝软件解决方案，先进技术和数据中心进行投资。云优先策略正在推动实现在线业务连续性的方式，并引发了对快速数据迁移流程的日益增长的需求。 

基于云的电话系统缺点

很难否认基于云的电话SparkleComm系统的优势，但是完全通过互联网运行您的商务电话系统也有一些潜在的缺点。

需要更快的网络设备

基于云的电话系统的一个潜在缺点是需要高性能网络设备，如路由器和交换机。

路由器的工作是对网络进行分段、分配 IP 地址和调整网络带宽。较旧的路由器可能与大规模 VoIP 实施不兼容。

Wi-Fi 不能很好地穿过墙壁，随着越来越多的员工使用笔记本电脑和软电话，他们很可能会使用无线连接。如果您的办公室没有进行无线站点审核，您可能会有一些盲点。

需要稳定的互联网连接

如果您的互联网连接失败，将您的电话系统迁移到云端的所有好处都将一无所获。

好消息是可靠的互联网连接是唯一适用的系统要求。在过去的十年中，互联网速度有所提高，其可靠性也有所提高。大多数企业和家庭用户可以使用超过 100 Mbps 的速度并不少见。这可以同时支持 1,000 多个 VoIP 呼叫！

值得庆幸的是，您的云电话服务不会使用大量带宽。您的每条电话线都应具有至少 100 kbps 的可用上传速度。

如果您不确定您的互联网连接有多可靠，您可以参加我们的免费 VoIP 速度测试，看看您的网络是否已准备好进行 VoIP。

如果您的 ISP 出现故障，您可以立即登录到您的仪表板并通过高级呼叫转移直接呼叫手机。如果您没有其他可用的互联网连接，请致电我们的支持团队，我们可以处理这些紧急请求。

可能会出现延迟和抖动

抖动和延迟是您在使用基于SparkleComm时可能会遇到的其他通话质量问题。这只是无线网络的一个自然功能。

以下是电话如何与 VoIP 配合使用。电话被转换为数据包，并通过互联网传输到对方的网络。在这一点上，它被转换回另一端的人听到的音频。

在您的内部网络、ISP 和 VoIP 服务提供商之间，中间有许多服务器。网络抖动和数据包延迟是两个常见的 VoIP 问题。

抖动会导致音频断断续续或呼叫延迟或掉线。测量抖动的 ping 响应的差异。 延迟会导致呼叫者在对话中遇到短暂的延迟或回声。在大多数情况下，它并不明显，但在严重的情况下，它可能会出现问题。

以下是一些您可以尝试解决这些问题的解决方案。

1、检查您的互联网连接并测试您的带宽。 2、尽可能为您的电话和计算机使用以太网连接。 3、考虑启用抖动缓冲，许多 设备已预先启用。

紧急呼叫的位置信息有限

对于大多数人来说，这不会是一个问题。拨打电话时，通过互联网拨打的电话不一定附有准确的位置数据。

当呼叫被转接到紧急呼叫中心（称为 PSAP）时，接线员可能不知道您的位置甚至您的电话号码。默认情况下，呼叫会根据帐户持有人的地址到达最近的 PSAP。

要解决此问题，请更新分配给云电话系统中每条业务电话线的固定地址。当员工在家或不在办公室工作时，您应及时更新。

将电话服务迁移到云端的提示

当公司升级到云时，我们已经看到了相当多的成功 。这可能有点吓人，但只要稍加计划，你就会非常成功。

将您的 办公电话系统迁移到云端将为您带来传统固定电话无法比拟的优势。利大于弊。

基于云的电话系统使用互联网协议语音 (VoIP) 技术来连接电话。它不使用传统技术，如模拟电话线或任何本地硬件。您所需要的只是高速互联网连接。

在云中运行您的电话服务有许多优势，例如降低您的每月商务电话成本并提高远程员工的移动性。

从移动中的小型企业到运营呼叫中心的大型企业，成千上万的企业享受着只有基于云的电话系统才能提供的灵活性和可扩展性 。但它们真的适合所有人吗？

我们对基于云的电话系统的利弊的深入分析应该可以帮助您为您的业务做出最佳决策。

基于云的电话系统优点

我们将首先从在云中运行您公司的电话系统的优势开始。

降低成本

基于云的电话系统比传统的本地电话系统便宜得多。如果您想简化您的通信费用，这是不费吹灰之力的。

为什么成本低这么多？因为云电话系统依赖于您的互联网连接，而传统电话线涉及以下费用：

1、对本地 PBX 的前期投资。 2、经常性维护成本。 3、自动助理、语音邮件转录、呼叫排队等功能的附加组件。 4、现代 VoIP 解决方案实际上可以将您的电话费降低多达 60%。

由于免费的本地号码、免费电话号码和便宜的国际电话，价格可能会降低。传统的固定电话永远不会让您物超所值。

更好的可靠性和性能

您知道吗，即使发生灾难，基于云的电话系统也能帮助您保持业务正常运行？

想想一些超出您控制范围的业务可能出错的事情，例如自然灾害、网络安全攻击，甚至人为错误。

您的企业能否应对这些风险？你的客户会受到什么影响？他们的信息会受到保护吗？本地 PBX 系统的缺点是它依赖于单个位置。这比大多数企业所能承受的风险更大。

相反， 托管 PBX选项依赖于远程数据中心并使用冗余。这意味着，如果一个数据中心出现故障，其他数据中心会继续运行，您的服务将继续不间断地工作。

更快的实施和设置

您的电话系统不应妨碍您的业务发展。

对于传统的电话系统，增长可能既耗时又昂贵。要为每位新员工提供电话号码，您需要添加新的电话线和端口，这可能需要数周时间。这损失了很多生产力。

使用基于云的电话系统，您可以随时扩展您的业务。无论您的公司变化多快，SparkleComm都能让您的所有业务通信保持正常运行。

一旦您设置了虚拟电话系统，您的员工将全天显着提高他们的协作和生产力。

更少的维护

传统的 PBX 不仅设置昂贵，而且需要大量的努力和投资来维护。

传统电话系统至少需要一名或多名专职人员定期维护。这种负担要么落在您忙碌的 IT 员工身上，要么需要您聘请外部承包商。故障和维修会使这变得更加困难。

一个 云PBX系统更具成本效益，因为你的VoIP提供商处理所有的小细节。他们完全在异地管理SparkleComm，这是他们的首要任务。他们会处理出现的任何问题并回答您的任何问题。

顶级云商务电话服务提供商通过提供卓越的客户服务支持他们的解决方案。寻找那些全天候提供实时帮助的人。即使您不需要它，您也会感激他们随时准备提供帮助。

这将使您的 IT 团队腾出时间专注于更重要的工作。

访问强大的呼叫功能

基于云的电话系统将使您能够访问您可能需要的几乎所有 VoIP 功能。一些例子包括：

a.高级呼叫转移 b.自动通话录音 c.语音邮件到电子邮件或文本 d.带有等待音乐的呼叫队列 e.自定义来电显示 f.一键电话会议 g.多级自动客服 h..呼叫分析和日志

这意味着即使在繁忙的季节，您也可以保持优质的客户服务。如果您有 呼叫中心，您可以放心地操作它。

您还可以将您的电话系统与第三方工具（如 CRM 或会计软件）集成。这将帮助您建立一个单一的空间来运行您的业务运营。

最好的部分？出色的服务提供商将允许您添加新功能，而无需硬件更新、复杂的请求或令人困惑的行话。您将能够即时定制您的云电话系统以满足您的任何业务需求。

改善客户体验

您的客户不再需要最低价格的产品。每当他们与您的团队交谈时，他们都渴望获得出色的客户体验。

您的技术不应妨碍提供出色的客户体验。基于云的电话系统具有高效的呼叫路由、高正常运行时间和远程工作的移动性选项，限制了技术缺陷。

轻松支持远程工作

随着今天在家工作变得越来越重要，许多企业已经制定了建立远程劳动力的计划 。带有过时 PBX 系统和笨重布线的传统电话系统已无法满足当今的需求。

远程工作功能开箱即用，无需复杂设置。您的团队可以根据需要使用 VoIP 桌面电话，或者完全跳过它们。或者，您可以让他们下载 商务电话应用程序以启动和运行。这一切都取决于你。

无论情况如何，您团队中的每个人都可以：

保持相同的电话号码，并保持客户和同事可以访问。 使用 VoIP 软电话应用程序拨打和接听电话。 受益于呼叫转移、虚拟语音邮件和通话录音等高级功能。 借助高清语音，清晰地进行通话，通话质量显着 提高。

统一通信

当您的电话系统通过 Internet 工作时，您可以轻松地将所有业务通信集中在一个平台上，而无需干预基础设施和远程办公技术。

该解决方案称为统一通信即服务 ( UCaaS )，包括电话、视频会议、即时消息、电话会议和文件共享。

UCaaS 提高了现场员工和远程团队之间的生产力和协作 。每个人都可以访问他们日常所需的相关通信工具。

基于云的电话系统使员工入职更快，会议更高效。它消除了旧通信系统带来的障碍和孤岛——您可以坐在驾驶座上。

如何为您的创业公司找到最佳的云通信平台

在您抢先进入云之前，花一点时间考虑一下全局，以便为公司的目标找到正确的解决方案。

1.了解您最大的需求（提示：思考增长和规模）

与您的团队一起坐下，并根据每个人的日常应用使用情况和任务创建一个UCaaS愿望清单。 

从那里，缩小列表。如果您优先考虑的工具与当年的业务目标保持一致，则将很有帮助；这样，每个人都可以了解新软件规格的标准。例如，如果一个目标是改善内部沟通，那么功能强大的消息传递功能应该是最终清单上的必备条件。例如，使用SparkleComm即时通讯，您可以共享和注释文件，固定重要的注释，甚至分配任务。 

2.降低预算（提示：价值>价格）

查看不同的平台并确定您愿意花什么，并确保考虑长期价值。

长期价值包括诸如始终在线的可靠性和可扩展性之类的功能，这样您就不会超出平台的范围，并且不需要在两年内再次购物，以及令人印象深刻的正常运行时间SLA（每月电话服务启动和运行的分钟数） 。例如，SparkleComm统一通信平台的正常运行时间是99.999％，这很难被打破。

3.测试不同的UCaaS平台

我们在此处包括的几乎每个平台都为您提供了一种购买前的尝试方法。这可能是演示，试用期，甚至是他们计划的免费套餐。

在这些演示或测试运行中，将对技术满意的人和对技术不利的人包括在您的团队中是一个好主意。这样，您可以看到对于所有技术舒适度水平的人来说，哪个平台确实是最容易使用的平台。

4.提出很多问题

您将每天整天使用诸如SparkleComm之类的UCaaS平台，因此不要害怕询问您需要的功能。

确保软件提供商可以满足您尽可能多的必备条件，因此您不必在一两年内就开始整个过程。

5.选择您喜欢的平台并实施

一旦您选择了正确的统一通信平台，就可以将其推广给您的团队了。利用该工具的在线知识库，对每个人进行新软件培训。 

例如，SparkleComm统一通信拥有完整的入职经验，尤其是对于使小型企业快速发展。在这里查看https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

6.定期评估工具

在计划实施新的UCaaS平台时，请确保安排全年的签入。重要的是要让新用户感到不安，看看一切进展顺利，哪里有障碍（如果有的话）。

让UCaaS提供商了解您在此过程中遇到的任何严重问题始终是一个好主意。而且，如果您想到的是一项真正有用的功能，请不要害怕要求它。像SparkleComm这样的统一通信平台通常会根据客户建议创建更新。 

面向初创企业的UCaaS：永远不会太早

无论您处于创业的哪个阶段，统一通信（如SparkleComm）都可以帮助您成长，保持联系并加深与利益相关者和客户的关系。在为公司选择正确的解决方案时，请务必花些时间评估您的需求和期望的增长，并确保找到一个可以将您的业务沟通提升到一个新水平的UCaaS平台。

增强客户体验

成本不再是客户满意度的主要驱动力。今天，一切都与公司可以提供的服务水平有关。作为一家创业公司，留住珍贵的客户并创造难忘的体验应该是当务之急。您永远不知道这些积极的联系可以将您的业务带到何处。

SparkleComm统一通信平台提供的功能将有助于个性化您与每个客户的互动。例如： 

基于技能的呼叫路由为客户提供了针对他们问题的正确资源，而无需在各个工作台之间让他们弹跳。

全渠道沟通意味着您可以在他们选择的渠道上首次接触到客户。

呼叫转移可以减少重要客户，投资者和其他重要利益相关者的未接来电。

内部消息传递使您的团队能够不间断地为客户提供即时的帮助。

CRM集成意味着您的客户会被任何接听电话的人所了解和照顾。例如，SparkleComm与Salesforce轻松进行同步，因此您确切地知道每次呼叫的人。 

加强您的扩展基础架构

轻松的增长对您的创业公司至关重要。这就是为什么您需要与您一起成长的业务沟通，而不是使您退缩。

借助SparkleComm UCaaS，管理员可以处理仪表板上的配置，从而可以轻松地为世界各地的新员工和办公室添加电话线和功能。您甚至可以构建自己的仪表板来跟踪最重要的指标。 

为您的创业公司获取最优秀的人才

将您所有的通讯都集中在一个地方，可以从任何地方访问，因此很容易与整个团队保持联系。您可以在世界上的任何地方单击几下就可以拨打电话，进行全程SparkleComm视频会议或共享文件。 

这里的真正含义是：您的人才库不仅限于创业公司周围20英里的范围。您可以聘请最好的，无论他们住在哪里，他们都会感觉像是团队的一部分。 

对于UCaaS，我的创业公司规模是否太小？

您可能想知道，是否有一定水平的临界质量使您值得花时间在统一通信上进行投资。但是，两个，三个或更多不同通信应用程序的那些免费版本真正方便和有用的时间有多长？如果您的目标是增长，那么使用一系列互不兼容的低功能应用程序会使您的速度减慢。 

将所有通讯都集中到一处，甚至可以帮助最小，最方便的启动。如果您对预算的消耗速度很敏感，那么现在有许多不同价格点的云通信平台。 

而即使是最便宜的这些选项可帮助简化你的一些流程，我们建议您发现有一个软火力更足的东西，这将有助于的你成长。立即投资购买功能更丰富的解决方案，意味着您将不必再购买和重新学习一个新平台，因为您已经超出了首选范围。 简而言之，寻找类似SparkleComm这样的UCaaS解决方案是你最有的选择。

起初，针对初创企业的云通信和UCaaS似乎令人生畏，但它们也可以真正改变游戏规则。从支持增长和团队协作到帮助您获得世界上任何地方的最佳人才，好处不胜枚举。 

但是，是否有最佳时间或公司规模来扩展到您的业务通信的云？您的初创企业是否“太小”，无法在UCaaS上进行投资？

让我们找出答案。 

今天，我们将介绍： 

什么是“云通信”？ 

什么是“ UCaaS”？ 

为什么初创企业应该使用云通信？

对于UCaaS，我的创业公司规模是否太小？

如何为您的创业公司找到最佳的云通信平台

什么是“云通信”？ 

云通信是基于互联网的语音和数据通信工具，可用于企业管理应用程序，存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。企业可以将系统管理职责（如交换，供应，数据存储和安全性）外包给云通信提供商。 

这不仅仅是减少成本（尽管这是一个巨大的优势！）。它还提供了高级功能，使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是“ UCaaS”？ 

统一通信即服务（UCaaS）提供了跨多个渠道和设备的基于云的业务通信系统。UCaaS（如SparkleComm）在单个集成的云平台上结合了电话服务，视频会议，团队消息传递，SMS，传真和其他通信工具。它可以从任何设备（台式机，智能手机或平板电脑）进行访问。 

基本上，它将您所有的业务沟通渠道都放在一个地方，这可以带来很多好处。

为什么初创企业应该使用云通信？

简化流程以节省时间（和金钱）

当您的团队规模较小时，每一秒都很重要。据相关报告，员工平均每天在不同的应用程序之间切换超过1000次。所有这些应用程序切换都浪费时间，降低了生产率，并减缓了创新速度。

借助UCaaS，您可以将主要功能全部整合到一种低成本的云服务中：团队消息传递，视频会议，甚至是商务电话。这些平台中的许多平台例如劳格SparkleComm统一通信平台还允许您集成您经常使用的其他工具，例如日历，CRM等，您的团队几乎不需要为了完成工作而换档，这是实时和省钱的。 

SparkleComm是最受欢迎的 VoIP 提供商（并且有充分的理由）。它在任何设备上提供强大且功能齐全的 VoIP 解决方案。

它允许您将SparkleComm电话系统添加到您的个人电话。

此外，它还为不需要座机进行业务通信的移动企业和自由职业者提供了出色的功能。

SparkleComm最适合：

SparkleComm最适合希望将专业商务电话号码路由到手机或计算机的小型企业和企业家。

主要特征：

虚拟号码：它提供易于记住的虚荣号码，以鼓励更多客户致电您的公司。

强大的支持：它提供来自美国的 24/7 支持，以确保在一周中的每一小时都提供可靠的服务。

统一消息：从一个点轻松管理呼叫、文本和电子邮件，以跟踪所有有用的信息。

Gmail 集成：无需购买商务套件。轻松链接您现有的 Gmail 帐户以获取所有信息。

优点：

• 它提供了大量的虚荣号码、本地号码或免费号码选项。
• 您还可以轻松移植自己的号码。
• 利用时间线视图功能跟踪与联系人发生的所有交互。
• 通过来自您公司号码的短信提供快速回复和更新。
• 通过单击一个按钮，有效地将来电发送到语音信箱。
• 通话可靠，确保通话时语音清晰。

价钱： 他们还提供 30天的免费试用。

提供可靠的 VoIP 解决方案，以其在美国、欧洲和亚洲的强大网络而闻名。

VoIP 服务具有广泛的功能范围，可满足不同的业务需求。

最适合：

SparkleComm提供全方位服务的 VoIP，非常适合小型企业。

主要特征：

审计跟踪：此功能允许轻松跟踪电话系统中任何用户所做的更改。它提供可搜索的帐户历史记录以轻松解决关键问题。

SparkleComm：用户可以轻松登录共享电话，共享自己的语音邮件、分机、问候语和其他功能。

视频会议：它是一种视频会议工具，能够召开多达 500 人的会议。

商务彩信和短信：通过提供专业的文本解决方案，消除个人电话的使用。

优点：

通过任何支持互联网的设备实时聊天，轻松与团队协作。 使用单点登录工具消除对多个密码的需要。

其分析门户在一个位置提供整合的实时报告、服务质量报告和会议仪表板，以及 30 多个新指标、端点报告和数据可视化。

利用实时报告跟踪座席绩效并衡量客户满意度。

通过其音频会议设施轻松与多达 1,000 人联系。

利用免费拨打全球办事处的电话来减少电话费。

SparkleComm是面向小型企业和中型企业的顶级 VoIP 提供商之一，可以轻松扩展到企业级别。 简而言之，VoIP 支架或互联网协议语音是一种可帮助您通过互联网连接传输电话的技术。VoIP 通过更加安全、高效和可靠的 IP（互联网协议）以数据包的形式发送语音数据。

它允许用户拨打世界上的任何号码，发送短信、警报、电子邮件等等。

SparkleCommVoIP 还允许销售和支持团队通过一系列功能变得更加机智和高效，包括轻松协作、移动电话访问、客户洞察和呼叫分析等。

随着组织中数字化转型的快速发展，组织也正在采用 SparkleCommVoIP 以变得更加安全和数据驱动。

随着广泛的远程工作的出现，协作变得更加复杂。会议不再是在实体会议室中聚会，而是现在是虚拟的。您如何为您的小型企业选择正确的解决方案，并为您的团队提供成功所需的工具？SparkleComm统一通信成为您的小型企业选择正确的解决方案。

没有成效的会议是浪费时间和精力的事情。当远程进行时，他们有可能更加迷失方向。正确的视频会议解决方案可以使会议再次富有成效。

在SparkleComm视频会议解决方案中需要注意的 5 件事 在购买用于音频/视频通话和会议的会议解决方案之前，需要回答一些问题。仔细查看您的每个潜在解决方案，作为买家，请考虑采用客户价值管理方法，看看它们是否支持您的业务需求。一些功能可能包括：

浏览器内功能 SparkleComm视频会议解决方案要求用户拥有帐户或下载应用程序。这只是要跳过一圈，还要记住一次登录。寻找支持在浏览器内使用并具有快速正常运行时间的选项。

当您可以简单地通过快速电子邮件邀请人们参加会议并且他们可以通过单击链接直接进入会议时，您可以减少等待人们找到他们的登录信息或请求新密码或下载并启动应用程序的时间.

SparkleComm具有基于浏览器的快速界面，为桌面用户提供轻松访问。您的参与者还可以通过平板电脑、手机或任何基于标准的SparkleComm视频会议系统加入。目标是从您的团队成员所在的任何地方，在他们选择使用的任何设备上提供无与伦比的视频质量。您可以轻松自定义会议布局以获得最佳查看和可用性。

最重要的是，SparkleComm无需下载或配置，用户可以使用 Call Me 功能通过电话轻松加入会议。您可以直接从工具栏安排、开始和加入新会议，以增加灵活性和便利性。

协作功能 在会议期间积极共享和协作的能力可以增强视频通话和团队合作。寻找允许以下功能的解决方案：

屏幕共享。 能够展示，而不是告诉，可以简化培训流程，并让小组在您演示如何使用新工具或应用程序时轻松跟进。

文件共享。 将文档放入会议中供所有人访问可以节省时间和精力，而不必创建和发送带有附加文件或链接的电子邮件群发。

即时通讯。内置聊天功能允许参与者在不中断演示流程的情况下提问，并有助于保存参与记录。

SparkleComm促进了视频会议通话期间的屏幕共享、文件共享和实时聊天，以帮助促进协作并建立更强大的团队。

成本与价值 虽然成本肯定是中小型企业 (SMB) 的一个因素，但在选择如何处理视频会议呼叫需求时，它不应成为决定性因素。并非所有选项都是平等的，最好为满足团队需求的视频会议解决方案多付一点钱。

质量。 阅读评论并找出哪些解决方案因清晰的音频和流畅的视频源而反复获得赞誉。 解析度。图像质量在某些设备上会受到影响吗？您需要一个不仅适用于台式机或仅适用于移动设备的解决方案。

安全。 您的通话是如何加密的？谁处理语音转文本功能并提供录音、转录和隐藏式字幕？

支持。 当您遇到问题时，排队等候或向支持团队发送电子邮件不是可行的解决方案。您需要实时可用且可访问的帮助。

SparkleComm视频会议提供清晰的音频和高分辨率视频，以及内部加密、录制、字幕和转录，以提供安全体验。支持团队随时可以与您实时解决任何潜在问题。

集成 视频会议解决方案与您已经使用的工具的集成度如何？在考虑将视频会议添加到您的一系列小型企业解决方案时，请提出以下问题：

您能否无缝合并您的联系人列表、电子邮件客户端和日历以方便会议邀请？

您是否能够从您最喜欢的文件共享和存储位置轻松访问文件？

该解决方案是否与 Microsoft 和 Apple 工具和应用程序兼容？

聊天和交流平台呢？ 您可以在首选的小型企业客户关系管理 (CRM) 平台中使用视频会议解决方案吗？

SparkleComm能够继续使用您的团队熟悉的其他解决方案将使视频会议更轻松、更直观。

SparkleComm以完善您的小型企业工具套件，同时促进可扩展性和采用。

为小型企业引入 VOIP 电话系统可以为中小型企业带来巨大的好处。SparkleCommVOIP 具有更高的安全性和成本节约，是适合您组织的出色的可定制解决方案。

围绕您现有设施和替代电信升级的最大问题之一是，它们无法满足您的特定业务需求。借助小型企业 SparkleCommVOIP 服务，软件和硬件安装可根据您的企业需求量身定制。您可以选择适合您和您的员工的功能（呼叫分析、虚拟分机等）。

适用于小型企业的 SparkleCommVOIP 电话可以与您的业务一起发展。那么，VOIP 技术适合您吗？问自己以下问题以获得指导：

公司是否经常拨打电话？

部分（或全部）员工是在家工作还是在外地工作？

销售和客户服务部门是否由几个人组成？

企业是否使用实时聊天和类似工具？

在未来几个月和几年内，业务需求会发生变化吗？

如果以上任何一个问题的答案是肯定的，或者您只是希望为员工和客户提供最新的通信技术，那么您的公司需要投资于最佳的SparkleComm VOIP 业务解决方案。

鉴于企业采用SparkleComm VOIP 的持续增长——以及随之而来的消费者和员工的期望——现在是进行转换的时候了。否则，企业将面临被抛在后面的风险。

为什么为您的企业 VOIP 系统选择SparkleComm？

确认需要适用于企业的 VOIP 电话解决方案是一回事，但寻找最佳的企业 VOIP 服务提供商（尤其是对小型企业而言）则完全是另一项挑战。Lingo 无疑是行业中的顶级团队之一，因为我们采用全面的方法来支持像您这样的公司。

我们了解VOIP电信

作为多年来支持超过 120,000 名客户的行业领导者，我们几乎看到了所有可以想象的情况。我们的专长包括但不限于：

• 通话录音
• 通话质量
• 客户服务
• 移动设备
• 自动值班员
• 软件协议
• 硬件安装
• 商务 VOIP 系统
• 基础设施管理

从创意到安装再到更多，我们使用最好的硬件和软件来确保您始终获得可靠和专业的服务。您还将接受完整的演示和培训，以便您的团队可以充分发挥新通信系统的潜力。

我们理解你

我们是一支充满爱心的专业团队，了解您在业务中面临的恐惧和障碍。为了消除这些恐惧，我们提供免费咨询，涵盖我们服务的各个方面，并制定适合您的制胜策略，以便您对自己的决定充满信心。

您的咨询将包括：

1）对您当前系统的审计以及需要改进的逐项行动计划

2）制定任何建议升级目标的目标设定过程

3）预算分析，为您的企业制定最佳选择

4）讨论适用于小型企业的所有可能的 VOIP 电话以及哪些选项最适合您。

5）何时以及如何完成项目的时间表

彻底的项目前方法得到了每一步透明度的支持。如果您决定选择SparkleComm，我们的 24/7 友好客户服务将在安装后很长时间内为您提供支持。

SparkleCommVOIP 可以使您的业务变得更好，但前提是您选择了正确的提供商。SparkleComm是企业 VOIP 电话解决方案的理想推动者。不过，不要相信我们的话，请阅读我们的一些客户的意见。进入www.loogear.com查询。

开门。准时。有礼貌总是好的。陈词滥调,但是真的。即使是在客户服务行业(礼貌是最重要的)，被提醒也没有坏处。SparkleComm呼叫中心是充满活力和活力的地方，有很多活动在进行。尊重和保护时间、人员和流程是关键。要注意这些提高SparkleComm呼叫中心礼仪的建议:

1、微笑服务。 我最喜欢的客户服务最佳实践？微笑服务！通过说话时自然微笑，您的声音会发生变化。当你微笑时，你的声音会表现出一种听起来更吸引人的真诚态度。微笑不仅有助于形成客户对座席的第一印象，还可以解除警戒——尤其是在来电者情绪激动的情况下。这是简单而真实的：客户服务几乎总是从微笑开始。

2、倾听并在场。 对于SparkleComm客户服务代理来说，“积极倾听”似乎是一个非常明显的入门级要求。主动聆听（即完全专注于所讲的内容，而不是被动地“聆听”）是一项核心技能，不仅涉及聆听。在场需要集中注意力，如果您在他们说话时因多任务处理而分心，这将有风险。尽量减少干扰。

3、对你的代理人表现出礼貌。 没有什么比在后台嗡嗡作响的社交聊天更能消除注意力和注意力的了（请参阅提示 #2！）。尊重他人，尤其是在场上。保持低调的私人谈话。休息时，使用休息室。将生日庆祝活动保存为休息室。

4、打包一些额外的耐心。 客户可能会被激怒或生气——您通常可以在互动的前几分钟内衡量这一点。有时它是有保证的，有时则不是。无论哪种方式，您都是在为客户服务。经验丰富的SparkleComm客户服务代理知道不要把它放在心上。为了让愤怒的顾客平静下来，您可以在这里练习同理心，避免煽风点火。化解粗鲁的一个简单方法是说：“我可以为您解决这个问题，但前提是我们可以冷静地讨论它。”

5、展示您的信心 - 以及您的能力！客户希望您成为专家。毫无疑问，这对代理商来说是一项艰巨的任务。您为客户找到信息的速度越快，您的互动就越高效（且无压力）。知道如何浏览您的知识库。熟悉搜索的关键字和技巧，包括书签和掌握信息更新。

6、一诺千金。 守信守信。如果你答应回电，就回电。始终让客户了解情况。对于可能需要采取进一步行动的更复杂的问题，请明确下一步。准确地向他们解释你将如何跟进——然后去做。

7、注意时间表。看多米诺骨牌！ 注意遵守你的日程安排。在SparkleComm联络中心，一切都取决于时间表。即使是轻微的违规行为也会很快造成严重破坏，影响操作，如倒下的多米诺骨牌。遵循分配给您的时间表对他人有礼貌。

很简单，对吧？基本的联络中心礼节实际上涉及到尊重人和时间。您改善SparkleComm联络中心礼仪的最佳技巧是什么？