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对于企业而言，将您的文件和应用程序存储在云中是一件容易的事。借助企业云存储的SparkleComm统一通信平台，您的数据可以安全地位于异地。万一发生灾难，您可以恢复数据，因为它不在本地服务器上。

同样重要的是，您可以减轻内部资源的一些IT负担，同时降低基础架构成本并提高工人的生产率。当一切都存储在云中时，您的团队可以从任何地方访问文件和应用程序。更好的是，通过文件同步，您所有的商业软件工具和应用程序都可以访问更新的工作文件，从而实现无缝的工作流程。

许多企业的问题在于寻找最佳的云存储提供商。今天市场上尽管有很多选择。重要的是要找到一种可以提供您的业务将从中受益的功能，并且可以满足您独特的安全性和存储要求的服务。

企业在云存储服务中应该寻找什么

云存储已远远超出了存储数据和业务软件的范围。正确的服务可以使您的公司更聪明地工作。在寻找最适合您企业的云存储服务时，请考虑这些功能。

自动同步

有了这项功能，即使您不进行任何手动更新，也可以在进行任何编辑时自动更新文件。

文件版本控制

基于云的SparkleComm统一通信会保存多个版本，以便您可以在需要时检索较旧的版本。

反恶意软件和防病毒保护

无论您身处哪个行业，借助业务云存储的SparkleComm统一通信，您将获得每一个保护层，包括反恶意软件和防病毒软件。对拥有管理权限的任何人进行两因素身份验证也很有用。

文件加密

您会看到云存储SparkleComm统一通信使用的基本文件加密，但是为了提高安全性，请寻找一种可以选择自己的加密密钥的服务。这样，您可以控制谁可以查看文件，包括限制公司内部的访问。您还希望能够在发送到其他设备时使用密码保护文件。

实时文件备份

基于云的SparkleComm统一通信也提供某种文件备份，对于商业用途而言，实时备份是一个巨大的优势。在勒索软件攻击的情况下，您的文件受到保护，您将能够立即恢复数据。

考虑到黑客平均每天攻击2244次的事实，这种级别的文件备份可让您高枕无忧。

优质的云存储对企业有利

如果您对当前的提供商不满意，请不要害怕改用能够提供所需功能的服务。与业务云存储，安全性，协作，集成和可用性息息相关，因此，请不要忽略任何这些方面。

了解有关使用SparkleComm统一通信的简易性及其对您的业务的影响的更多信息。

每个企业都了解交流的重要性。尽管有许多渠道可以做到这一点，但电话系统仍然是最重要的。升级到基于云的电话系统可以为您的公司带来巨大的好处。现在该放弃传统电话系统并获得实质性优势的时候了，这将有助于您的品牌在没有沟通障碍的情况下发展。

什么是基于云的电话系统？

基于云的电话系统的工作方式不同于本地解决方案。与传统电话线相比，它们利用互联网来简化通话。关键差异与移动性有关。如果您仍然有旧电话系统，那么它将字面意义上的员工联系到您的位置。它在您办公室外无法使用。基于云的电话系统使用SparkleComm VoIP（互联网协议语音）。它将音频转换为数字信号，使您可以通过电话，计算机或使用移动设备上的应用程序拨打电话。

您可以期望基于云的平台有什么好处？

过渡到基于云的平台不必太复杂。正确的提供商可以使它变得无缝且容易。一旦做出切换，这就是您可以期待的好处。

少付钱，获得更多功能

传统电话系统的维护和管理成本很高。他们不断需要新硬件和维护方面的关注。另外，您将需要IT支持进行更改，从而增加成本。利用云从预算中消除所有这些资本支出。您所支付的费用不会因使用情况而异，而且不必担心扩展或扩展的成本。您总共可以节省50％到70％！

专为您设计的电话系统

当迁移到云中进行语音通话时，您可以不受限制地完全控制设置。您可以根据需要选择所需的功能。因为您拥有使用此类平台的自主权，所以您具有灵活性。员工只要有互联网连接，就可以从任何地方拨打或接听电话。

灵活缩放

您的业​​务一直在变化，您可能有发展的计划。这种增长可能意味着新员工和新办公室。此外，由于COVID-19大流行导致转向远程工作，您公司的结构正在发生变化。

幸运的是，基于云的SparkleComm VoIP电话系统可以与您一起转移，发展和重组。您可以自由地单击几下添加更多扩展，并启用某些功能。对于过时的电话系统，这将是不可能的，这提供了进行切换的另一个原因。

支持业务连续性

开展业务意味着您将尽一切可能避免停机。如果要支持业务连续性工作，则必须迁移到云。基于云的SparkleComm VoIP电话系统不太可能受到恶劣天气或其他可能使传统电话枯竭的外部影响的影响。确保您可以使您的组织保持连接并与基于云的平台进行通信。

增强客户体验

如今，大多数公司都以客户为中心。但是，并非所有人都能满足期望。改善客户体验的关键可能只是可访问性。如果客户无法与您联系，他们会感到多么沮丧？这就是您在现场电话系统上运行的风险。

您的客户需要在正常办公时间以外获得支持，您可以为他们提供云电话系统。确保您的客户更容易接触到他们，从而知道您对他们有多重视。

从不担心质量或可靠性

并非所有基于云的电话系统都能拥有最高的质量或可靠性，因此在购物时需要考虑一些事项。但是，在质量和可靠性方面，云胜过本地系统。因为您正在使用互联网，所以信号通常更好。如果您遇到固定电话带来的静态或低质量问题，则可以了解这会对通信产生负面影响。为了让您高枕无忧，请向您的提供商咨询他们的正常运行时间平均值，不要接受任何低于99.999％的费用。

防止垃圾邮件

公司必须像个人一样对待欺诈者和电话推销员。这很烦人，并且会破坏员工的工作流程。基于云的SparkleComm VoIP电话系统提供了垃圾邮件呼叫者保护功能，可识别这些呼叫者类型，并在您选择阻止时将其阻止。无论设备如何，这种保护都会在整个系统中持续进行。

准备升级了吗？

采取行动升级到您的电话需求的云。 您会在SparkleComm统一通信平台中找到所需的所有功能。

新常态已经融入商业世界。为了适应当前的环境和突发公共卫生事件，很多员工已经从集体办公室模式转为家庭工作模式。随着公司认识到远程工作具有生产力，成本效益和效率，这一重大变化将永远影响人们的工作方式。远程工作将开始成为运营模型的一部分。那么，您的组织需要准备什么？正确的工具和技术将使一切变得不同。

远程工作已经越来越流行

在COVID-19爆发导致员人在家中之前，远程工作已经普遍流行。在美国《 2019年远程工作状况》研究中，接受调查的公司中有40％表示至少其团队的一部分是全职远程工作的，而31％的受访者则表示整个公司都是远程工作的。

这些数据清楚地了解了公司已经改变了对工作环境的观念，并了解了提供灵活的工作时间表的好处。

为什么要在家工作呢

那些迟迟没有采用远程工作的雇主现在别无选择。领导层可能会认为没有根据的想法是，在家工作不切实际或无法扩展。如今，远程工作成为常态，雇主意识到了这一形势。由于许多人被迫采用和执行远程工作计划，因此这也意味着他们终于在工具和技术上进行了投资。

放宽家庭禁令后，这些投资和新观点并不会消失。甚至医疗保健和金融业等已制定了有关数据收集，存储和共享的法规的行业，都在学习远程工作环境可以像公司办公室一样安全。

远程工作不会改变您的运营或策略

让大多数或所有员工在家工作不必影响您的运营或策略。必须进行一些调整，但是在大多数情况下，情况保持不变。此外，拥有一个远程团队还有很多优势。

工作环境保持一致

为了不影响运营，理想情况下，您希望员工在家中拥有与办公室相同的工作环境。满足此需求的最佳方法是使用SparkleComm统一通信即服务平台。统一的通信平台具有支持远程工作者所需的一切。

员工在家中的访问权限与在办公室中相同。SparkleComm统一通信将所有通信工具（电话，视频会议，即时聊天和电子邮件）组合到一个集线器中。SparkleComm统一通信驻留在云中，因此您的团队仅需要Internet连接即可访问它。值得注意的是，使用SparkleComm统一通信时，不必考虑任何安全性或隐私要求，它是确保能满足保密需求的一项解决方案。

随着沟通的简化和简化，您的团队使用SparkleComm统一通信所具有的灵活性实际上可以提高他们的生产力。它甚至可以促进员工之间的协作，因为他们可以更轻松地进行通信并根据需要共享文件。可以很容易地认为，通过在同一个房间中来增强协作，虽然这并不总是正确的，因为您可能甚至没有意识到这一点，例如时间表冲突，没有需要解决的地方或其他挑战。

调整基础架构

进行远程操作时，无需更改操作方式，但您需要评估基础架构。该评估可归结为三个主要组成部分，用于组建您的团队进行远程工作。

可靠性：SparkleComm统一通信是基于云的，因此比传统电话系统更可靠。

安全性：无论您是否在受监管的行业中工作，都需要保护数据。注意系统如何加密数据，以及是否仅在传输或静止时进行加密。

支持：SparkleComm统一通信的提供商提供24/7全天候支持，满足您的任何咨询和需求。

远程工作成本

远程工作会使您的业务成本增加吗？简单回答是不。实际上，它可以降低成本。您在办公室中使用的技术和工具可以转移到在家工作。SparkleComm统一通信移动起来没有额外的成本，而是旨在提供这种灵活性。使用SparkleComm统一通信，您可以无限制地拨打电话和开会。

员工适应

远程工作未来的最终要素是员工将如何适应。 如果他们偶尔已经在家工作了，他们就会对期望有所了解。 对于那些对此不熟悉的人，他们可能需要一些有关如何有效进行远程工作的提示。 好处是他们的工具在同一个地方，因此他们不必重新发明它们的工作方式。

远程工作是许多组织的现在和将来。 准备好了吗？ 了解SparkleComm统一通信如何为远程工作者提供非凡的体验。

呼叫中心经理定期监视他们的团队，以确保最大程度地提高工作效率，从而以友好的方式为客户解决问题。但是当通常在同一办公室环境中的团队突然变成在家工作时会发生什么。管理远程呼叫中心团队当然面临挑战。但是，仅仅因为您不在办公室里，并不意味着您无法保持联系。无需突然成为微观管理者，认为远程工作会导致生产率下降。您拥有一支出色的团队，他们可以迅速适应新环境。借助合适的工具和技术，您还可以监控呼叫中心团队的工作成果，从而无论位置如何均可优化绩效。

远程工作不会改变团队绩效指标

更改团队的工作地点不会更改您当前跟踪的绩效指标。如果您已经通过关键绩效指标（KPI）或其他指标监视团队绩效，则它们仍然适用。

您可能会看到生产率提高。您的员工不再需要上下班，因此他们有更多的时间和精力来完成更多任务。 2019年的一项调查发现，通过消除日常通勤，工人可以提高生产力和健康水平。

您保持团队正常运转的策略并未因远程工作而偏离轨道。它只是改变环境。

如何监视远程团队的绩效

根据每个员工的角色，他们将具有不同的绩效指标。绩效指标对某些工作进行了很好的定义，特别是对于在呼叫中心工作的人员或有一定门槛的销售人员。您可以根据可用的工具和技术来自定义性能指标。

您是否拥有合适的技术？

首先，拥有合适的技术至关重要，可以帮助您随时随地监视团队的绩效。对于可量化的指标，呼叫中心软件会在报告中提供大量信息，以提高座席的工作效率。如果您需要查看花费在工作或在线上的总体时间，那么SparkleComm统一通信即服务平台也可以为您提供见解。

员工状态监测

通过即时聊天平台，在线状态指示器可以显示工作人员何时在线以及何时可用，因此呼叫中心经理可以快速，高效地过滤对可用座席的入站查询。要使用适当的工具来总体了解聊天性能，您可以运行报告以跟踪工作人员在线和可用的时间。这可以帮助在长时间通话时与其他座席进行聊天时适当分配资源，而在聊天不那么活跃时转移到电话上。

通话分析

在您的呼叫中心内管理呼叫分析或对销售人员联系客户和潜在客户至关重要。使用呼叫数据，您可以了解团队的总体绩效，并且就像在办公室环境中一样，可以找到未优化的区域，并且可能需要进一步检查。

您可以使用通话分析监控什么？

队列性能：确定队列的移动情况以及代理可能遇到的障碍。

通话量：了解最高通话量的时间段可以帮助您转移承保范围模型，以减少队列等待时间并加快问题解决速度。

团队绩效：包括座席花费在通话上的时间，所接听的电话数量以及解决问题的能力。

这些数据点可为您提供整体的操作视图，并可以指出异常值。一旦知道您的团队在哪里挣扎，就可以向他们提供他们需要改进的支持。对于那些具有高性能指标的人，您可以寻求他们的建议，以向同事提供建议。

呼叫监控：确保质量连接

呼叫监控是呼叫中心经理审核团队绩效并确定指导和职业发展领域的另一种方式。如果您记录电话，请记住，您需要以合规的方式进行通话，并建议客户这样做。通过采样员工的通话记录，您可以快速了解员工提供的信息的质量以及发现的挑战。

例如，如果您尚未将CRM（客户关系管理）软件与呼叫中心集成在一起，那么代理商可能会难以跟上客户在贵公司的使用经验。这不是员工的错，而是可以改进的地方。

协同教练

除标准质量分析外，还应考虑采用协作式教练方法。让您的主管与他们的座席一起听电话，并要求座席根据您的预定义标准对自己进行评分。这样，座席就可以掌控自己的绩效，并实现自我意识，了解他们的表现如何，以及在故障排除，沟通方式或语气等方面还有待改进的地方。当然，这种辅导方式不花时间来接听电话，但会对您的呼叫中心的运营质量和总体客户服务评级产生重大影响。

灵活的选择

监控呼叫中心功能的生产力一直很重要，转移到远程工作环境并不一定要消除这种能力。理想的是，无论员工身在何处，都可以使用灵活的选项。为了确保您可以根据需要进行调整，请选择一个呼叫中心提供商，该提供商不会使您陷入困境，并可以轻松添加或删除用户。

SparkleComm呼叫中心就是以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，来支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；有了SparkleComm呼叫中心，你可以轻松添加删除用户，并与统一通信平台及其他软件相集成。

此外，您想确保自己的平台具有最佳的正常运行时间。服务客户或使团队做好工作时，您不会承受任何停机时间。购买或更换呼叫中心软件时，请记住以下几点。

保持业务联系。正确的工具将使您可以访问重要的指标。了解SparkleComm呼叫中心以及如何成功实施它们的更多信息。

当组织准备工作重返策略时，无论用户身在何处，移动统一通信都是确保对通信工具的一致访问的关键。

当IT部门正在考虑他们的全职或混合在家工作策略的未来时，最佳统一通信的主题通常会冒充对话的顶端。无论最终用户位于何处，对持续，高效通信的需求从未如此重要。可以实现此目标的当前首选技术是移动统一通信。

移动统一通信是对传统统一通信工具和功能的扩展，具有可移植性的额外优势，使用户可以在任何地方进行业务通信。该技术还使用户可以通过自助服务门户管理自己的部分UC体验。最后，构建移动统一通信是为了使用户能够从一个统一通信应用程序或设备无缝移动到下一个。

具有传统统一通信平台的中型到大型企业可能已经涉足移动UC了-往往甚至没有意识到。在许多情况下，最终用户可以在与PC或移动设备远程协作时使用基于聊天的软件和软件电话应用程序。但是，要在办公室外访问这些UC服务，通常需要使用远程访问VPN软件连接到公司网络。连接后，用户即可使用基于软件的统一通信工具访问私有数据中心内管理的服务。

进一步简化对统一通信服务访问的增长趋势是，首先消除了用户远程连接到公司网络的需求。相反，可以直接在公司Internet边缘或通过公共云UC服务来访问统一通信服务。无论哪种情况，它都可以使所有用户无缝访问工具，无论他们从何处进行连接。

大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到可以安全，可靠和可扩展的程度，而且功能也与本地替代品一样丰富。

移动统一通信市场的现状

传统上，统一通信工具的使用寿命比其他基础结构技术要长得多，因此许多企业仍然维护完全本地化的UC架构，这些架构几乎不像移动设备那样友好。但是，从市场角度来看，用于混合和完全基于SaaS架构的移动UC平台已经存在多年了。这意味着大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到不仅安全，可靠和可扩展的程度，而且功能也与本地替代品一样丰富。

许多统一通信供应商提供了与现有部署集成的混合产品，这使在其当前平台上投入大量资金的组织能够以拆装和替换项目成本的一小部分来支持移动性。但是，如果当前的UC平台迫在眉睫，并且准备进行完整的刷新，那么现在将是查看统一通信即服务替代方案的理想时机。

混合系统通常要求用户无需VPN软件即可重新连接到公司网络。但是此设置的问题在于，由于在远距离发送数据时会引起网络延迟，因此地理位置分散的用户（远离公司数据中心）最终可能会获得较差的统一通信体验。另一方面，大多数企业级SaaS产品倾向于跨全球分布的云数据中心部署，以减轻延迟问题。

远程工作需要可访问且统一的通信

无论IT是否计划让员工返回办公室，完全远程工作还是两者结合，无论操作环境如何，提供一致的统一通信体验都比以往任何时候都重要。仅仅假设所有员工都将能够面对面交流的日子就不再与可预见的未来相关。因此，他们现在需要无需连接到公司网络即可运行的工具，并提供最大程度的数据安全性。好消息是：无论组织的企业统一通信体系结构的当前状态如何，都有很多易于集成的移动统一通信选项。

在此诚心推荐SparkleComm统一通信解决方案，因为SparkleComm采用开放式的结构，可以灵活的集成应用。所以可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。对于远程工作团队或是个人来说有利于企业集中管理和沟通，查询历史文档。

随着企业适应仅远程环境，人们正在迅速学习统一通信的重要性。

如今，由于我们所处家庭环境中的工作模式，一些企业发现他们需要统一通信来进行沟通连接。尽管有些企业尚未购买，但一些企业发现他们拥有统一通信（UC）或其中的某些元素，但不知道统一通信最核心的部分。在本文中，我们将探讨SparkleComm统一通信解决方案的四个必备条件。

SparkleComm统一通信系统的四个基本功能

流动性

如今，SparkleComm统一通信系统最关键的功能可能就是移动性。流动性功能是不可转让的，是必不可少的。此外，此功能应该是免费的。在这种情况下，移动性是您的办公室电话号码在笔记本电脑或智能手机上响铃的能力。这是通过使用安装在笔记本电脑上或作为智能手机上的应用程序的软件客户端来完成的。

由于通信是基于IP的，因此可以通过LTE或Wi-Fi进行通信，这意味着您可以相对轻松地进行远程连接。这使您的员工即使在家里也可以在任何地方工作。由于您仍然可以使用您一直使用的相同电话号码与客户交谈，因此业务可以保持平稳运行。预测表明，即使我们都过去了，各种形式的工作遥控器仍将继续。到2023年，预计将有6.28亿个公共Wi-Fi热点（2018年为1.69亿个），并且随着5G的到来，从几乎任何地方进行连接的能力都会提高几个数量级，因此这种趋势肯定会持续下去。

现场服务

上面提到了软客户端，但是软客户端不应该只是拨打电话的一种方式。它也需要能够处理状态。当我们所有人都在远程工作时，知道您需要在线与我们联系并与我们联系的人可以提高生产力。即使该人正在电话会议上，您也可以立即获得答案，也可以在以后的可用时间建立呼叫。

视频协作

第三个重要功能是视频协作。SparkleComm统一通信系统需要具有处理大型视频会议和协作的能力。仅仅看到其他员工和客户，以及共享文档，就已经融入了我们现在开展业务的方式，并且肯定会持续到将来，这是举行会议和讨论的方式之一。有许多可用的选项，并且不必是“缩放”。但是，这是SparkleComm统一通信系统的关键功能，当然，您的统一通信供应商应该能够为您提供此功能。

呼叫中心功能

最终，随着“办公室”逐渐远程办公化，许多企业发现接听电话并寻找合适的人不再起作用。企业发现拥有一个基本的呼叫中心将能够提供更好的客户服务，并要求向统一通信系统添加多模式呼叫中心功能。如果统一通信系统可以处理对小型企业有帮助的基本呼叫中心功能，为什么还要另设一个昂贵的呼叫中心单位（本地或每月的云费用）？SparkleComm统一通信系统已经具有多模式通信，包括呼叫中心功能。

呼叫中心的一些基本功能包括保留音乐，IVR和呼叫队列。呼叫队列使公司能够为一流的客户服务提供诸如队列回叫之类的功能，从而使呼叫者能够保持排队位置而无需等待。内置的队列优先级通过将特定的呼叫者分配到考虑了到达时间的指定优先级队列中来确保客户尽快与座席联系。呼叫者还可以利用回叫功能，使您的团队可以安排呼叫的时间，并允许接收者确认，取消或重新安排时间。这些非常重要的呼叫中心或联络中心功能可提供更好的客户服务，并使小型企业在外部世界看起来更大。这些功能使您可以远程处理客户呼叫，并通过台式电话，智能手机或笔记本电脑将其路由到您的公司电话号码。

当您寻找统一通信系统时，请确保以简单易懂的价格包含这些功能。

基于云的SparkleComm统一通信（UC）可以降低成本并提高效率。这篇文章回顾了基于云的UC的最新创新，包括物联网和微服务集成。

SparkleComm统一通信（UC）解决方案可驱动统一的语音和消息服务。传统上，这些系统由本地IT人员运行。如今，许多组织正在将其UC架构迁移到云中。这种向基于云的统一通信的转变使组织能够减少设置和运营成本，并按需扩展。

本文回顾了基于云的UC的最新创新，包括与物联网（IoT）技术的集成以及基于微服务的软件的应用。您还将学到将UC迁移到云时必须应用的三个必须的最佳实践。

什么是基于云的统一通信？基于云的统一通信（UC）是专注于提高员工生产力的语音和消息解决方案的组合。 UC即服务（UCaaS）当前是企业通信行业中增长最快的领域。根据Components的研究，预计到2024年将增长到248亿美元。

基于云的SparkleComm统一通信中包括用于视频和Web会议，即时消息传递，团队协作解决方案和呼叫记录工具的应用程序。这些工具由第三方托管和管理。服务旨在为用户提供一致，可靠的体验，而与用户设备无关。

基于云的SparkleComm统一通信的好处

基于云的SparkleComm统一通信的采用者可以获得一些好处。这些好处中最常见的包括：

简化的通信网络UC平台无需每种通信方法都使用单独的平台。这种集中化使解决方案更易于IT管理，并消除了用户在多个渠道之间切换或监视的需求。

可以扩展和定制增加的敏捷性服务，以满足动态变化的需求。这使您能够确保平台能够提供最大的投资回报。

改进的员工生产力平台无论员工在何处或如何工作都可为他们提供支持。基于云的SparkleComm统一通信使您能够在全球范围内支持生产力。

降低运营成本基于云的服务消除了对硬件和基础架构维护的需求，从而节省了资本支出。许多服务都提供即用即付服务，使您仅需为使用的资源付费。

随着UCaaS的发展和物联网（IoT）设备数量的增加，两者的交叉点似乎显而易见。尽管您目前可能不打算同时采用这些技术，但了解将两者结合的要求可以帮助您计划将来的升级。

结合物联网和统一通信

物联网和SparkleComm统一通信的结合需要整合服务和数据。从IoT设备流式传输的数据应可被UC服务访问和摄取。这种直接的可访问性可以帮助确保实时通信，并且服务可以动态适应不断变化的环境或网络状况。理想情况下，这应该通过网络边缘编排来完成，以最大程度地减少延迟并提高性能。

这种组合的另一部分是能够在设备之间无缝切换的能力。许多团队全天使用多种设备，并始终在服务和位置之间进行交换。为确保通信不受阻碍，您可能需要合并自动化来处理此切换。例如，如果您有一个员工在通话过程中从笔记本电脑切换到智能手表，则需要相应地调整数据流。

基于微服务的软件架构

要加入IoT和SparkleComm统一通信，您需要建立兼容的环境并确保可比的可用性。最简单的方法是采用微服务架构。微服务使您可以将应用程序分解为多个组件，并允许每个组件按需扩展。这可以为您的服务增加弹性，并确保您始终有足够的资源来满足需求。

通常，创建基于微服务的体系结构涉及采用容器协调平台Kubernetes。容器包含您的微服务，使您可以抽象化环境要求。这支持了灵活且高度动态的系统的开发。

将统一通信迁移到云的最佳实践

即使您不准备加入集成的IoT和UCaaS，您可能也已经拥有要升级的本地UC解决方案和平台。您可以将现有工具移至云中，而不必放弃这些系统和系统附带的技术负担。以下是可以用来确保移动顺利进行的一些最佳做法。

了解您的环境

要成功迁移，您需要了解当前的解决方案以及这些解决方案具有的任何基础架构要求。这包括网络容量和质量。您需要确保可以在可比较或改进的条件下在云中托管工具。您还需要确保您的解决方案与云资源和服务兼容。

在计划迁移时，请确保考虑实施微服务或至少对应用程序进行容器化的可行性。这样做可以帮助您访问传统应用程序无法访问的云原生功能。

但是，请记住，容器编排可能具有挑战性。如果您的组织不具备部署Kubernetes所需的内部专业知识，则可能需要考虑使用Kubernetes即服务（KaaS）提供商。

验证您的迁移并监控性能

迁移SparkleComm统一通信工具后，需要在转移工作负载之前验证迁移和配置。确保您的工具所依赖的任何数据库或数据都以保持完整性的方式进行了传输。

一旦确定系统能够按预期运行，就可以开始转换用户。理想情况下，此过渡应在工作时间以外完成，以避免影响生产力。

过渡后，您还应确保监视系统和配置的性能。如果您有带宽瓶颈或用户无法登录，则想立即了解。您还需要确保没有无意中授予非法用户访问权限。

培训用户并提供支持

尽管您可能认为不需要为员工已经熟悉的工具提供支持，但事实并非如此。将SparkleComm统一通信系统移至云时，您会引入工作流程更改，这些更改可能不会立即显现出来。

为避免出现问题，请确保对用户进行有关其可能遇到的任何更改的培训。例如，新的登录要求或使用虚拟专用网络（VPN）的需求。您还应确保用户了解如何向您的IT团队报告问题。如果视频会议不断因连接问题而中断，或者电话质量低下，则您的团队需要了解并能够做出响应

迁移后优化性能

迁移和过渡阶段结束后，您就可以开始专注于优化SparkleComm统一通信部署。应用从监视数据中获得的见解来优化配置并确定需要改进的地方。

随着新技术的出现和技术债务的减少，您可能需要考虑淘汰旧版工具。如果您只是提升和转移了工具，从而无法充分利用云的优势，那就尤其如此。

结论

SparkleComm统一通信是实现远程工作，教育和个人通信的关键。但是，由于预算或运营原因，没有多少组织可以在本地运行UC。无论哪种情况，基于云的UC模型都使组织能够大规模利用UC资源。

将SparkleComm统一通信和IoT结合使用时，您可以扩展敏捷性并改善实时通信。但是，为了确保粒度扩展，您需要使用微服务软件体系结构。如果要迁移现有基础架构，则应事先计划此过程，然后进行连续监视，以确保获得最佳结果。

统一通信和协作解决方案已成为我们新现实的一部分，其好处远远超出了底线。这就是为什么缺乏集中式协作和通信平台的小型企业应该尽快进行转换。

增长对于任何小型企业的长期生存至关重要。在当今时代，拥有可以与您的企业共同成长的可靠通信系统非常重要。今天，我们正在打破UC对小型企业的最大好处。

UC的目的是什么？

在过去的十年中，商务通信行业发生了巨大的创新。许多员工每天（有时同时）使用几种沟通方式。常用的通信模式包括电话，IM，视频聊天，电子邮件和文本消息。大多数小型企业缺乏用于管理通信的集中式系统。使用多种通信方式可以完成工作，但在忙碌的一天中效率不高。在交互过程中并非总是可能从一个通道切换到另一个通道。通过实施统一的通信系统可以解决此问题，SparkleComm统一通信系统使您能够以集成方式使用现有的通信应用程序。

1. UC节省时间

即使您没有很多员工，也经常需要在不同时间使用不同的沟通渠道。从一种通讯方式切换到另一种通讯方式所花费的时间大大减少了员工之间的响应时间，尤其是虚拟员工之间的响应时间。SparkleComm统一通信对于小型企业的最大好处之一就是节省时间。借助SparkleComm统一通信，可以更有效地利用该时间。

2.记录并保存所有互动

使用SparkleComm统一通信，您可以记录和保存所有过去的交互。在实现单个通信网络之后，所有通信将被记录并保存以备将来使用。保存所有通信后，忘记重要信息将不再是问题。能够审查每个客户的需求和要求，将确保满足所有需求。能够跟踪每个交互，使您可以监视员工如何使用通信网络。如果您希望查看它们，甚至可以在记录下来通信后将其发送给您。

3. UC增强了远程工作

如今，越来越多的员工在远程工作，尤其是自新冠疫情爆发以来。对于任何小型企业来说，在任何地方工作的能力都是UC最被低估的优势之一。随着业务的增长，SparkleComm统一通信将帮助您管理远程员工。有了统一的通信系统，您的员工就可以通过Internet连接从任何位置进行访问，他们可以远程执行任务并像在相同的物理空间中一样相互协作。

4. UC改善客户服务

借助SparkleComm统一通信，您将能够通过任何沟通渠道与您的员工和客户保持联系，而不会产生额外费用或沟通延迟。

客户不希望一直等待。他们希望对他们的查询做出迅速回应。 SparkleComm统一通信有助于最大程度地减少等待时间，并增强整体客户服务和体验。积极的客户体验可提高您的信誉并提高对小型企业的忠诚度，从而提高销售额。此外，有关过去客户互动的数据的可用性将帮助您确定优点和缺点并改善客户服务。

5.创收是UC对小型企业的主要好处之一

员工的生产力和客户关系的质量在创收中起着重要作用。当所有通信模式都集成在一起时，业务通信成本将大大降低。

通过升级的通信和通信产品，您的小型企业的创收能力将增强。支持可运行的SparkleComm统一通信系统的成本不会对您的业务造成负担，因为您可以根据公司的规模和目的对其进行放大或缩小。此外，与客户进行顺畅和专业的沟通可以提高销售量，直接增加收入，使您在竞争中处于领先地位。

6. UC改善员工敬业度和生产力

SparkleComm统一通信对于小型企业的主要优势之一是，它通过简化工作流程来增强协作和工作场所的生产力。借助SparkleComm统一通信，员工可以完成更多的工作，并花费更少的时间和精力来管理通信。如果获得了正确的生产工具，他们的挫败感和成就感就会增强，使他们更快乐，并在工作场所营造积极的氛围。

7. UC为您带来竞争优势

跟上大型竞争对手的步伐对于小型企业而言并非易事，尤其是在技术方面。这可能不公平，但生活中的大多数事情都不是。幸运的是，专门为您的业务需求量身定制的通信系统不再是只有大公司才能享受的特权。这种现代的交流系统可以使您在竞争中脱颖而出。另外，您无需在扩展时采用新的交流方式。对于小型企业而言，SparkleComm统一通信的最大好处之一就是它可以跟上您的业务增长。

我们列出了五个安全SparkleComm视频会议的最佳做法，并列出了安全共享会议记录和公司视频资产的护栏。

1.网络

没有多少人考虑过这一点。如果所使用的网络是SparkleComm视频会议的骨干网络，因此它必须尽可能安全。由于SparkleComm视频会议中的每台计算机之间可能有许多网络跃点，因此攻击者可以插入很多点，并在中间攻击中执行一个操作，以收听和录制视频会议。禁止在咖啡店中使用公共网络。最好只允许经过有限范围的审查和已知为安全的IP地址能够加入会议。

使用安全的身份验证方法，并确保对数据流进行加密，以减少中间攻击情形下的人员。

2.硬件

由于SparkleComm视频会议现在可以在包括移动设备在内的几种不同设备上进行，因此这一点可能有些棘手。由于BYOD（自带设备）趋势，几乎不可能知道该计算设备的安全状态（如今，移动电话实质上是计算机）。

根据所需的安全级别，需要参加视频会议的任何人都可以使用公司提供的，锁定并经过审查的设备，或者在其设备上安装了特殊软件，以减少发生或检测到黑客攻击的可能性。

3.政策合规

对于大多数公司而言，SparkleComm视频会议是推动业务增长的工具。但是，如果公司没有管理共享记录会议的政策，该怎么办？如果以未经授权的方式共享信息，将会发生什么？即使将数据共享给正确的人却以错误的方式共享，这也可能（很可能会）带来非常重要的数据被错误使用的安全风险。

ITDM应该制定有关如何将数据提供给授权人员的政策，并确保每个人都遵守该规则以最大程度地降低安全风险。

4.个人设备

尽管BYOD并不是一个新趋势，但面对全球大流行，它已获得了广泛的关注。

随着越来越多的员工转向BYOD，这些设备使潜在的网关可以访问敏感信息。员工应避免通过个人设备存储和共享敏感信息。

例如，如果个人设备用于共享专有信息（例如SparkleComm视频会议），并且该信息通过个人设备泄露，则该公司可能会承担法律责任。

为了减轻BYOD带来的风险，公司可以利用MDM程序（移动设备管理）。这些程序可以安装在也用于公司业务的个人设备上。该软件充当虚拟设备拆分器，使企业与个人使用区分开来，并检测病毒和黑客攻击企图。

5.储存与分享

因此，会议在安全的网络上进行，硬件经过审查，与会者遵循所有培训政策，并使用了强身份验证。现在需要存储视频，但是在哪里？一旦将其存储在某个地方，该如何与需要查看它的其他人共享？这些问题需要仔细研究，如果使用云解决方案，则必须确保它是安全的。

如果使用内部存储解决方案，则保持安全性要容易得多，但是共享该信息可能会更加困难，尤其是在需要交给第三方的情况下。这些服务在您共享链接时会提供一个链接，但还会发出警告，告知所有具有链接的人都可以访问专有数据。

对于这些情况，最好使用SparkleComm视频会议这样的云存储服务，其中不仅安全性更好，而且备份和还原功能也更好。

视频会议提供商为何应促进安全共享

SparkleComm视频会议提供商需要在提供具有与SparkleComm视频会议相同级别的安全性和身份验证协议的存储和共享功能方面向前发展。 随着在线会议成为知识共享的枢纽，SparkleComm视频会议解决方案提供商应努力以更有效，更简化的方式在组织内部促进视频内容的安全共享。

SparkleComm视频会议可以提高生产力。相反，它给信息治理带来了新的挑战。随着组织越来越多地寻求用于商务通信和提高生产力的视频会议解决方案，他们忽略了一个关键方面-确保会议记录的安全。

在线会议是开展业务的地方，因此，维护会议期间生成的信息的机密性对于业务战略至关重要。毕竟，您不希望专有信息落入他人之手。

想象一下这种情况：一家公司即将召开一次重要的SparkleComm视频会议，他们必须存储该录像，并保护其免受知识产权（IP）盗窃的伤害。假设他们将讨论一种利用黑洞为Alcubierre翘曲驱动器供电的新解决方案。并且出于法律或档案原因，必须将SparkleComm视频会议记录保存一段时间。

IT决策者（ITDM）是否清楚了解视频内容的安全共享和保留策略？通常，员工会通过文件共享服务共享视频记录。虽然这些解决方案可以用作快速解决方案，但可能会导致数据安全问题。您还冒着不符合组织的安全和隐私标准的风险。

那么，公司如何促进SparkleComm视频会议录像的安全共享？在深入探讨与SparkleComm视频会议和记录数据相关的风险之前，让我们看一下数字如何成为促进企业领域创新并从无纸存储向云存储转变的关键催化剂。

从无纸化迁移到​​云存储

当计算机开始在商业世界中流行时，人们感到非常兴奋。计算机有望成为一种商务工具，可以终止所有工具，并消除了由于必须管理和存储数据的需求而使许多企业遭受的非生产时间。这些数据通常存储在纸质介质上，而电子存储的机会催生了“无纸办公”一词。理想的无纸化办公室根本不使用任何纸张，因此被吹捧为一种节省环境的方法。

在过去的几十年中，邮件和传真等任务已被电子邮件取代。库存，库存和归档现在几乎都是电子化的，因此这使得服务器场承担着公司信息存储中的关键任务。

但是，并非所有公司都能负担得起大量的服务器，尤其是现在，随着存储数字信息的需求呈指数级增长。随着SparkleComm视频会议服务成为商务工具，人们对数字存储的需求越来越高。

解决方案是由有能力购买大量服务器库和可用存储的公司提出的。他们开始在服务器上租用空间，并将其称为云存储。这导致了一个新的流行语，即服务器较少的计算，公司将所有数据存储在云中（实际上，云服务器只是别人的计算机）。

事实证明，这种方法非常流行，每字节相对便宜，以至于它迅速成为标准的业务开展方式，即使对于企业级公司也是如此。特别是对于大数据量服务（例如SparkleComm视频会议），出于法律或档案原因，必须将视频会议记录保存一段时间。