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麦克风回声是用户在进行视频通话时最常见的问题之一，也是最严重的问题之一。它令人分心和烦人，试图解决它会垄断会议时间，而这些时间本可以用来讨论业务问题。在本指南中，SparkleComm提供了有关如何调整计算机声音设置的有用提示，以及您可以采取哪些步骤来减少和消除视频会议和音频会议中的麦克风回声。

如何调整计算机声音设置以修复麦克风回声

当不使用耳机并依赖 PC 扬声器和麦克风时，更改计算机的声音设置有助于最大程度地减少回声问题。对于 Windows 或 Mac 配置，请按照以下步骤操作。

Windows 配置：

1. 打开控制面板并单击声音。
2. 选择录制选项卡，右键单击正在使用的麦克风，然后选择属性
3. 选择增强选项卡，禁用所有增强功能，然后单击应用。

Mac 配置：

1. 在系统偏好设置中，单击声音图标。
2. 点击输入，取消勾选“使用环境降噪”，然后关闭窗口。

减少和消除麦克风回声的其他步骤

将扬声器放置在离麦克风足够远的地方

如果您使用带有外部扬声器的笔记本电脑麦克风，请将扬声器放置在远离麦克风的位置并将音量降低到舒适的水平。对于那些有外部麦克风的人，将麦克风移到离扬声器大约一英尺的地方，尽管您可能需要进行测试，直到找到最佳位置。

避免在未静音的麦克风上打字，并在使用免提模式时退出笔记本电脑。您还可以将麦克风音量降低至 50% 或更低，并减少或关闭麦克风增强选项。

关闭电子设备

如果您在扬声器和麦克风分开放置时仍然遇到回声，请尝试关闭该区域的其他电子设备 - 回声的原因可能是麦克风正在接收它们的声音。这些可能是电视、收音机，甚至是附近的计算机。

如果回声继续，请关闭扬声器以测试它们是否是问题的根源。如果关闭扬声器可以解决问题，请考虑使用其他音频源（如耳机）来减少回声。

关闭所有未使用的程序

通过关闭所有其他程序，您可以释放更多处理能力。某些计算机具有回声消除功能，但在高 CPU 负载下可能会受到影响。结束一些进程可以帮助启用该功能。

关闭其他录音设备

有时问题与其他录音设备有关，而不是麦克风。更改功能可能有助于消除回声。要关闭其他录音设备，请使用上面列出的针对 Windows 或 Mac 概述的步骤来查找音频选项，然后取消选中除正在使用的麦克风之外的所有录音选项。 重置互联网连接

麦克风回声问题可能与互联网连接不良一样简单。重置连接并检查回声是否停止。

避免在恶劣天气条件下使用麦克风

有时麦克风回声是由于恶劣天气（如雷暴）造成的。与天气相关的回声超出您的控制范围 - 直到天气好转，问题才会解决。如果您的麦克风回声与风暴有关，最好的办法是将其关闭您的电子设备，以避免潜在的电涌损坏。

使用耳机

如果这些选项均不成功，请使用头戴式耳机或头戴式耳机而不是扬声器。这是摆脱回声的简单方法。

尽管对麦克风回声的初步修复可能很棘手且令人讨厌，但改进可能只需要对每台计算机设置进行一次更改，并且它们将使自己获得无压力且更高效的会议体验。一旦您掌握了麦克风回声修复方法，您就可以将这些技巧传递给组织中的其他成员，从而帮助在全公司范围内举办更好的SparkleComm会议。

管理角度考虑

呼叫中心是管理的工具，建设呼叫中心是为了改善管理，是为了配合管理者的思路存在的。切记盲目追求大二全的系统，或者一味为了省钱选用不能满足管理需求的系统。

从管理的角度，要关注几个点，一个是呼叫中心人员的管理，第二是数据的管理，一个是对公司业务流程的优化。

这些可以根据具体管理者的要求，对呼叫中心厂家提出需求。

功能性方面考虑

传统呼叫中心功能有电话交换、录音、报表、客户管理、坐席监控等功能，企业在建设呼叫中心系统时，需考虑厂商对这些功能的满足程度，同时，对于一些自身具有业务系统的企业，还需考虑呼叫中心功能与业务系统功能的对接，实现呼叫中心与企业信息系统的整合，可以大大提升工作效率。这个要求呼叫中心厂家必须有较强的需求调研与开发支持能力。

扩展性方面考虑

呼叫中心系统的发展，和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这个需要呼叫中心系统对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择最优最省的扩容方案。

除了SparkleComm坐席与线路规模，企业的自身业务流程也会有所变化，这需要系统在功能性方面有较好的扩展性，比如多媒体联络中心的建立，需要在呼叫中心电话系统基础上增加视频、邮件、短信、移动客户端等等。此外，业务流程的变化，也要求呼叫中心软件在业务接口上随之变化，如订单流程的变化，需要体现在呼叫中心系统中。以及企业信息数据库的对接要求变化，，也是对系统有要求的。

目前市面上的几大类解决方案，以IP软交换为核心的呼叫中心系统，因其软件灵活性，在规模扩容以及功能扩展上，比较能较好地满足企业扩展性需求，而且服务也更有保证。当然，如果预算有保证，交换机式的方案厂商，也是可以做一定程度的定制开发的。

稳定性方面考虑

呼叫中心系统的稳定性，直接影响到客户体验与坐席工作效率，呼叫中心系统的不稳定，会直接导致企业的利益受损。企业在建设呼叫中心系统时，应充分考虑稳定性的因素。目前市面上的可选的呼叫中心产品有几种，板卡式、交换机式、IP分布式，板卡式成本低廉但稳定性与坐席承载量有限，一般支撑30坐席以内。交换机式稳定性高且坐席承载能力强，如果预算允许的话，可优先考虑。IP分布式根据厂家实力在30~500坐席企业级呼叫中心应用范围内，稳定性也不错，而且性价比更高。

部署方式

呼叫中心部署方式分集中式部署与分布式部署两种。一般企业开始使用集中部署的方式，随着企业自身发展，外设机构增多，客户服务本地化需求日增，这就需要进行呼叫中心支持远程坐席的部署，IP分布式方案可以的解决这一问题。

建设与维护成本

从成本的角度，企业建设呼叫中心主要考虑建设成本、运营成本、维护成本这几方面，建设成本是指设备软件一次性投入，运营成本是长期场地、人员等成本，维护成本指对系统进行维护的服务成本。企业在进行呼叫中心建设时，需从这三个方面综合考虑。

选择合适的厂家

呼叫中心系统的长期稳定运行，企业后期的需求满足程度，与厂家的实力密切相关。企业在进行呼叫中心选型时，应关注厂家的实力，建议考察以下几个要素：厂家的技术实力，人员状况，公司业务情况，规模大小，客户案例等等，这些软硬件要素体现厂家的综合实力。中小企业可以考虑SparkleComm呼叫中心系统，它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；技术上已经多媒体化，并且每一个SparkleComm呼叫中心至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和若干座席。

通过会议传播爱

情人节不仅仅是向所爱之人表达爱意的机会。这也是一个购物和送礼的大节日，即使对于单身人士也是如此——有点像一个迷你圣诞节。

美国人口普查局报告称，2017 年 45% 的 18 岁以上美国人（超过 1.1 亿人）被认定为单身，创历史新高。尽管有大量单身人士，但与情人节相关的销售并没有受到影响。

相反，他们在 2018 年估计接近 200 亿美元，人均支出超过 143 美元。不仅仅是贺卡或巧克力：礼品卡、珠宝，甚至宠物零食，每年二月都会做大生意。

这一趋势向我们表明，情人节那天空气中弥漫着浓浓的爱意，不仅仅是对你的另一半，而是对你生命中你爱的每一个人——人们倾向于通过有意义的礼物来分享。今年，让我们将这种爱进一步传播到历史上最受鄙视但又必不可少的业务领域之一——会议。没错，是时候重新开始热爱您的SparkleComm会议了。

喜欢它或放弃它：为什么只有最好的协作技术才能做到 正如上面的情人节数字所示，购物者不会吝啬购买他们认为会给重要的其他人或朋友留下深刻印象的东西。换句话说，他们通常不会满足于二流的礼物。同样的原则也适用于团队协作和沟通的工具。

想一想您的组织当前让每个人都了解情况的方法。您是否拥有合适的技术来将您的团队聚集在一起并让他们随时随地进行协作？是否经过优化以充分利用每次会议或沟通？或者它是否让您想完全中断会议？

说出会议的任何根本缺陷（时间过长、注意力不够集中等），低于标准的协作技术只会让情况变得更糟。让我们来看看阻碍有效会议的五个常见的日常挑战。

1. 一心多用，参与度不够

问题：在情人节播放电影或电视节目？即使视频一直在播放，您也可能会在某个时候看手机或平板电脑。同样的事情一直发生在纯音频电话会议上，因为参与者将注意力转移到其他地方。“对不起，我静音了”通常是“因为我正在检查电子邮件，所以我错过了你说的话。” 多任务处理很难而且不利于集中注意力。

解决方案：设置视频会议是减少多任务处理的行之有效的方法，因为它可以让每个人都被看到。对于高管和领导层来说，在在线会议期间通过不使用其他技术来树立榜样也是一个好主意。

2.“我们本可以在电子邮件中说明这一点”

问题是：在一场没有成效的会议之后，人们经常会说：“这本来可以通过电子邮件完成的。” 但是为什么不把更多的会议转移到电子邮件上呢？因为电子邮件是一种非常有限的通信媒介，而且效率并不高。如果您的收件箱和我的一样塞满杂乱，消息很容易丢失和被忽视，而且回复之间可能会间隔数小时或数天。难怪公司会求助于会议，不管涉及的缺陷如何。

解决方案：利用SparkleComm实时聊天在会议期间和会议后都是有利的。与电子邮件相比，它更精简、功能更丰富，让参与者在上下文中快速获得答案。现代聊天平台还可以轻松搜索旧内容、共享文件和进行数字白板。

3.会议太难加入和参与

问题：有时，问题甚至在会议开始之前就出现了。加入的过程可能非常复杂，需要下载和 PIN 码或有限的设备支持，因此参与者需要在某个位置才能加入。

解决方案：现代协作技术可以让任何会议的开始变得简单。支持多种设备，加入就像点击或点击按钮一样简单。静音和音频控制还使主持人在会议开始后更轻松地保持活动状态。

4.谁参加会议存在不确定性

问题：想象一下有很多人参加的电话会议。有人开始说话，而你只是模糊地知道他们是谁，可能只是事先在日历邀请中看到了他们的名字。然后其他人加入，你根本不认识他们。这些差距可能会分散会议的注意力，尤其是在主题包含敏感信息的情况下。此外，如果您无法直呼他们的姓名，则很难让人们参与进来。

解决方案：我们越来越多地看到 AI 进入会议和协作技术，允许提供高级功能，例如提供从社交帐户和其他目录中提取的会议参与者的即时配置文件。或者语音和面部识别，以便您可以将姓名与面部匹配。因此，会议可以更好地进行并具有更好的参与度，因为每个人都有一些关于每个人的背景信息，并且每个人都可以通过他们的名字来称呼。随着人工智能使用的发展，会议只会变得更加顺畅和高效。

5.远程工作者连接太麻烦

问题：更多的人在传统办公室之外工作，这对于灵活性来说非常有用。但是，如果他们应该使用的SparkleComm会议软件不能在设备上正常运行或无法轻松协作，则这些工作人员保持联系可能具有挑战性。

解决方案：协作工具应该在台式机、手机、平板电脑和视频会议系统上同样适用。这样，他们就可以为可能在旅途中、在家中或偶尔在公司办公室接听电话的远程和移动工作人员提供支持。

情人节是思考如何再次爱上你的会议的完美日子。

对于许多公司来说，向客户拨打电话和发短信构成了他们的现场代理今天处理的大量日常工作。出站电话和短信的使用方式多种多样，例如抢占情况或让客户了解最新情况。SparkleComm呼叫中心它们通常用于提醒客户重要的或即将到来的约会、交付和确认，通常有助于企业平稳运行。企业还使用这些电话来保持主动维护资源和防止不必要的开支。例如，通过SparkleComm呼叫中心提醒客户即将到来的服务预约，如果客户需要在最后一刻更改或取消，他们可以节省上门服务成本。

然而，这些重复的呼叫类型每天需要进行数百次，并且通常可以构成现场代理日常工作的很大一部分。尽管有必要，但出站通知呼叫通常非常昂贵且花费大量时间，因为代理必须连续拨打每个客户。更不用说，这些电话非常乏味，特别是因为许多客户实际上并没有接听电话。

但是，robocalls 也不起作用。虽然它们既便宜又快捷，但需要进行更改或有疑问的客户必须挂断并回电，而不是能够在同一个电话中进行更改。对于只能处理是/否答案的自动出站文本也是如此。

存在另一种具有成本效益的替代方案——它只涉及使用具有自然语言功能的 AI 驱动的虚拟代理来补充现有的交互式语音响应 (IVR)。自动化可以更轻松地处理需要放置的大量出站通知，而 AI 允许从对话的角度来看更复杂的呼叫。无需依赖SparkleComm座席一次打几个电话，几分钟内就可以拨打数十万个电话。

这些也不是简单的 robocalls - 自动化允许对每个客户进行个性化呼叫。由于这些虚拟代理具有自然语言功能，因此客户可以对提示做出响应——除了是/否之外——并更改、更新、重新安排甚至取消他们的约会。客户甚至可以通过对话式 AI 提出问题并获取有关其约会的更多信息。他们还可以请求转移到实时代理，该代理保持等待故障转移。自动呼出呼叫会对呼叫中心的效率产生巨大影响，节省公司时间和金钱，同时让现场SparkleComm座席腾出时间进行更重要的对话。

公司已经开始看到好处和对 ROI 的成功影响。一个顶级的区域 DISH 安装商仅通过使用虚拟代理进行出站预约确认就能够节省超过 200 万美元。呼叫验证客户并读取预约时间，询问客户是否仍然有空。如果是，虚拟代理在系统中确认预约；如果没有，虚拟代理可以帮助重新安排约会以更好地安排约会、取消约会或转移到在线代理以获得额外帮助。这极大地影响了服务部门的效率，减少了不必要的上门服务到空房子的次数，这使公司每卷成本高达 150 美元。

关于出站虚拟代理的最佳部分：他们可以轻松轻松地与您现有的平台集成。数十家公司正在转向自动化来补充其现有的IVR，以节省他们想要的呼叫中心成本，同时为客户提供无缝和整体更好的体验。

在自然语言意图捕获、前端数据收集和重复的呼入呼叫类型之后，具有动态对话功能的呼出呼叫和文本是联络中心通过虚拟SparkleComm座席实现更多自动化的第四种也是最后一种方式。

如果您的呼出呼叫中心软件效率低下、过时且成本高昂，则会给组织带来负面价值。因此，它应该是先进的、高效的和具有成本效益的。幸运的是，呼叫中心工具和技术在过去几年中发生了重大变化，并且在各个方面都变得非常先进。

一种这样的呼叫中心技术被称为敏捷外呼呼叫中心软件。

您的企业需要呼出联络中心软件的 8 个理由

以下是外呼呼叫中心软件的 8 个最佳优势，说明了您为什么需要一个。让我们快速浏览一下它们中的每一个。

1. 简化和自动化活动

外呼呼叫中心解决方案的第一个关键优势是它简化和自动化了各种程序，使呼叫操作变得简单快捷。

此外，呼出呼叫中心软件将根据其紧急程度对队列中的每个呼叫进行优先级排序。

2. 减少空闲时间

高空闲时间是大多数呼叫中心的主要关注点。呼叫中心代理经常在对话之间从事其他非生产性任务，从而导致高空闲时间。幸运的是，您可以借助呼出呼叫中心软件解决这个问题，例如以SparkleComm为基础的呼叫中心系统的拨号功能会在前一个呼叫结束后立即分配新呼叫。

这减少了座席从事其他非生产性任务或在通话之间长时间闲置的可能性。此外，您还可以实时监控每个座席的工作效率并采取适当的措施。

3. 提高效率

如前所述，呼出呼叫中心软件(比如：SparkleComm)将减少空闲时间。从长远来看，减少的空闲时间将提高呼叫中心的效率。由于座席不会将时间浪费在非生产性活动上，而是专注于他们的工作，因此他们的工作效率将会飞涨。

此外，由于拨号器会自动将呼叫分配给每个座席，他们将不再需要浪费时间决定接下来拨打哪个电话号码。这将节省大量时间，然后可以用来拨打更多电话并接触更多潜在客户，从而产生更多业务和收入！

4. 更好的潜在客户转化率

其中的最关键的外拨呼叫中心的指标是导致转化率，这是前景的百分比谁接触，并最终转化为客户。出于多种原因，您可以通过使用灵活的外呼呼叫中心软件来提高潜在客户转化率。

5. 高性价比的解决方案

外呼呼叫中心软件将提高座席生产力，同时也提高流程效率。无论是呼叫跟踪、潜在客户生成还是潜在客户转换，所有操作都以系统的方式和智能的方式进行，以确保最有效地使用资源，包括人力资源。

6. 帮助识别和处理紧急呼叫

在客户服务方面，优先考虑潜在客户或紧急呼叫很重要。这将提高客户满意度和品牌忠诚度。例如，假设客户联系您的客户服务寻求帮助，但未能联系到合适的人员或部门。

在这种情况下，设置呼叫中心软件将识别这些客户并将其标记为高优先级呼叫。

这些呼叫最终会移至呼叫队列的顶部并尽快联系。总的来说，这将防止错过任何重要的电话，同时还保证客户及时收到解决方案，以提高他们的客户体验水平。

7. 为数据提供卓越的安全保护

客户的数据对任何组织都极为宝贵，因此，必须不惜一切代价保护它免受未经授权的访问和恶意网络攻击。但是，如果您没有适当的高级系统，保护数据可能是一项艰巨的工作。

尽管如此，由于呼出呼叫中心软件具有现代特性和功能，例如云备份，并受到各种安全协议的保护，因此您可以确定您的数据是安全的。此外，您无需聘请安全专家来管理您的系统，因为一切都将由服务提供商处理。

8. 更好的客户支持

外呼呼叫中心软件的所有这 7 项优势最终都将有助于提高客户满意度。与此同时，我们都同意这样一个事实，即客户将永远青睐一家重视客户、拥有积极主动的客户支持和协助部门以提供及时解决方案并保护他们数据的公司。

幸运的是，在最好的外呼呼叫中心软件的帮助下，这一切都是可能的。例如，客户可以使用SparkleComm软件毫不费力地接触品牌，并且他们还可以从合适的代表处得到及时的响应。

从长远来看，所有这些帮助都会让客户满意，并把他们变成狂热的客户。

加起来：

呼出呼叫中心软件是小时的需要。这些技术不仅通过提高生产力和收入使企业受益，而且还通过为客户提供及时准确的解决方案而使客户受益。此外，呼出呼叫中心解决方案将保护您的数据、降低运营成本、消除硬件维护成本并提供具有成本效益的解决方案。另外，当您决定拥有一个呼叫系统时，不要忘记考虑SparkleComm！

如果您发现您和您的团队在经过一整天的视频会议后筋疲力尽，那么您并不孤单。视频会议倦怠是真实存在的，部分原因是视频要求我们长时间盯着屏幕而没有任何精神上的休息——这是一项繁重的提议。从长远来看，为了让视频通话对您的公司来说不那么累人，而且效率更高，请尝试使用一些基于研究的技巧。

简化您的视频应用程序

超过60% 的公司报告使用三个或更多视频会议平台，这可能会给您的员工带来不必要的挫败感。考虑使用 UCaaaS（统一通信即服务）平台将您的所有通信整合到一个应用程序中。一个不错的选择是SparkleComm，它提供高清视频、消息、文件共享，甚至电话工具，因此您的员工不必经常在产品之间来回切换。

让团队协作更轻松

没有什么比加入视频会议并在前 10 分钟空闲更令人沮丧的了，因为每个人都没有提前沟通。同样，当人们在 会议后没有保持强有力的沟通时，项目往往会因为信息在电子邮件和文本中分散而停滞。利用一个平台，让您的团队在视频会议之前、期间和之后保持联系，将有助于减少时间浪费和沮丧。同样，SparkleComm在这里是一个不错的选择，因为其创新的“团队连接”工具允许用户创建团队消息组，以便他们可以与团队中的每个人发送消息、共享文件和管理任务。

建立在休息

人类根本不是为了整天盯着显示器而设计的，所以鼓励你的员工休息一下以保持精力充沛。他们可以通过最小化会议窗口并从现实生活中的窗口向外看一点（毕竟可以不盯着屏幕听）来做到这一点。您还可以考虑进行 25 或 50 分钟的会议（而不是标准 30 和 60），让您的团队有足够的时间让他们的眼睛休息。

切换您的平台

请记住，视频并不是召开会议的唯一方式。 如果您的视频会议在下午 4 点召开并且团队精力不足，请让人们选择通过电话拨入。在背靠背视频会议期间保持新鲜感的另一种方法是改变您的 环境。利用灵活的视频平台，让您和团队不单单只能用SparkleComm手机版本进行会议，还可以使用SparkleComm PC版。

避免在会议期间同时处理多项任务

我们都知道在进行视频通话时在其他工作中取得优势是多么诱人。但根据《哈佛商业评论》，多任务处理似乎让您完成了更多的工作，但这并不意味着您的工作效率更高。鼓励您的员工关闭任何选项卡或程序，并在会议期间保持在场。如果您的团队可以避免分心并更有效地吸收信息，则可能意味着他们在后端的工作量会减少。

小型企业的视频会议安全

现在专业界发现自己几乎完全在线，现在是再次强调网络安全对中小型企业的重要性的好时机。急于数字化工作流程和程序可能导致一些决策者选择最直接的消费级工具来保持业务连续性。

为什么会有安全和隐私问题？

然而，尚未彻底审查的解决方案可能存在潜在的安全和隐私问题。考虑到企业必须以闪电般的速度适应居家订单，可能并非所有解决方案都放在显微镜下。

SparkleComm视频会议软件

SparkleComm视频会议软件可能属于这一类。成千上万的人转向免费工具来填补协作和沟通的空白。但与此同时，如果企业依赖具有安全漏洞的视频会议软件，他们的运营、数据和员工可能会面临风险。

中小企业在视频会议平台上保护隐私的 4 大技巧

以下是运行安全视频聊天和选择正确解决方案以提高远程劳动力生产力的一些技巧 - 更重要的是，确保安全和保护隐私。

1) 控制邀请对象

巨魔无处不在，他们可能针对您的业务。不隶属于贵公司的人员可能会在网上进行一些破坏活动，如果他们以某种方式获得了 URL 或会议邀请链接，则会中断您的会议。它们会令人讨厌；在最坏的情况下，他们可能会向您发送带有仇恨信息和破坏性、侮辱性行为的垃圾邮件。

然而，您可以控制住巨魔。确保您邀请参加会议的任何人都是已知的员工、客户或经过验证的第三方。建议所有这些参与者不要共享会议链接。此外，请确保在开始后锁定您的视频聊天，以便只有获得批准的受邀者才能加入。

锁定视频会议是内部会议的一个问题，但对于外部参与工作更是如此。如果您正在举办公共网络研讨会并且没有采取这些预防措施，您的会议进程可能会出轨。这可能会导致多种后果，其中最重要的是损害您的企业声誉。

2) 利用管理安全选项

上面的示例是一个警示故事，它强调了拥有强大的管理安全控制对您来说是多么重要。然而，大多数消费级技术将严重缺乏这种能力。如果一个工具确实有这样的功能，它很可能是基本的和有限的。

保持对安全和隐私措施的控制至关重要。大多数免费使用的工具都不够复杂，无法满足您的业务需求。您对安全控制的愿望清单应包括以下方法：

（1）允许用户安全地存储他们的电子邮件地址和姓名，以便他们将来可以快速加入。

（2）要求对所有想要访问该站点的主持人和与会者进行身份验证。

（3）执行各种锁定控制和会议参与者弹出协议。

（4）使主持人能够在预定义参数内自定义会议访问安全性。

（5）允许从公共日历中取消列出会议。

（6）控制屏幕共享和录制功能。

（7）在一定时间后自动结束会议，或者如果只剩下一个参加的会议。

（8）要求与会者拥有经批准的帐户才能加入。

如果至少没有这些控制措施，您的企业可能在视频会议中实施安全和隐私方面准备不足，从而使您的运营和员工面临风险。

3) 查看隐私政策

该技巧来自联邦贸易委员会，该委员会发布了一份适用于现在依赖视频会议的 SMB 的最佳实践列表。检查隐私政策是 必须的，您真的不应该在没有这样做的情况下继续使用解决方案。

然而，安排应急计划对许多企业来说是一种狂热，审查视频会议工具的隐私政策可能已经被忽视了。如果您假设某个工具以一种方式存储您的数据，但它实际上不符合预期或安全要求，则这可能会导致严重问题。正如 FTC 建议的那样，始终检查SparkleComm会议软件收集的数据类型、使用您的数据的政策以及它是否与任何第三方共享信息。了解思科在开放协作世界中对客户的安全承诺。

4) 专注于加密

选择具有端到端加密的SparkleComm视频会议解决方案是确保您的业务通话和会议安全的唯一真正方法。加密不仅是某些企业的优势，而且对于法律、金融和医疗保健等特定受监管行业的其他企业来说也是强制性的。

该部门缺乏大多数消费级解决方案，而且它们提供的加密远非您业务所需的强大的端到端保护。

提供密码加密、SHA-2 散列和基于网络的录音等功能的工具是安全会议的最佳选择。

几乎日常生活的每一个元素都受到技术的影响。对于一家公司来说，座机昨天正在成为技术的一个例子。如果您不转向 VoIP，那将是愚蠢的。老式合同和连接固定电话的前期成本通常是相关的。这意味着真正的物有所值很难解锁。今天的公司需要速度、灵活性和可扩展性。转向 VoIP 是实现统一无缝通信的方法之一。切换到 VoIP 总是具有成本效益和无缝连接。

互联网语音协议 (VoIP)是寻求克服旧电信限制的公司的另一种选择。它允许他们利用互联网的力量并消除过时的基础设施限制。

整个行业的公司都在增加对 VoIP 的使用。到 2021 年，全球 VoIP 市场的价值将达到 1400 亿美元。如此多的公司现在转向 VoIP 而不是固定电话系统，这意味着什么？

什么是网络电话？

在转向 VoIP 之前，首先想到的问题是：“什么是 VoIP？我为什么要转向 VoIP？”。VoIP 意味着 IP 语音，这是一种通过互联网进行的电话交谈，比如：SparkleComm。而不是一个世纪以来以多种形式出现的传统PSTN和 ISDN 电话网络。VoIP 代表 IP 语音（互联网协议）。因此，VoIP 从成本到通话质量、可用性、灵活性等方面的优势都是巨大的，尽管这些较旧的技术在此期间已在全球范围内取得成功。公司和消费者都如此迅速地采用了 VoIP，比如:使用SparkleComm产品。以至于今年这些电信服务的领先供应商 BT 已停止为 ISDN 线路提供任何额外订单。

什么是SIP？

SIP 是 VoIP 使用的通信技术，通过复杂的网络和 Internet 路由将您与移动设备另一端的人联系起来。[SIP]19 代表会话发起协议。SIP 中继是与组织外部的电话系统交互所必需的，您购买 SIP 线路以允许公司在需要时进行大量并发呼叫。迁移到 VoIP 服务时，建议至少使用两个服务，但也可以根据需要购买额外的服务，以便为系统提供足够的可用性。

切换到 VoIP 后，我是否需要某条线路（如专线）或一家公司来提供可接受的通话质量？

尽管您在使用 VoIP 系统后需要可靠的互联网连接才能正常工作，避免在整个讨论过程中掉线，但您的线路加速并不像您认为的那么重要。绝大多数商业区域的宽带（带宽）连接速度至少为 10 Mbps，上传速度为 3 Mbps。更现实的值是50Mbps的上传和下载速率。每个单一联播所需的带宽（相当于 0.1Mbps）使 VoIP 呼叫具有可接受的质量水平是 100Kbps。显然，公司内外的大部分在线流量都与网络访问、电子邮件和文档传输有关，但由于 VoIP 连接在大多数工作情况下必不可少，因此不需要足够的带宽分配。此外，大多数企业路由器和防火墙都提供 QoS、

转向 VoIP 时，我是否必须购买设备才能接听电话？

通过 VoIP 系统拨打和接听电话并发现满足您需求的最佳解决方案的三种主要方式主要是每个用户使用系统的方式。一种称为SparkleComm软件电话的基于软件的接收器，需要将耳机连接到您的 PC 才能充分发挥其功能，是拨打和接听电话的最实用和最实惠的方式。它由一个程序组成，在每个单独的用户机器上注册了自己唯一的数字用户扩展名。在我们第一次设置期间，用户 ID 使用 VoIP 系统凭据登录到软件客户端。该界面为用户提供了对从呼叫数据传输到呼叫组统计的整个功能范围的访问。一个完全可以工作的 PC 电话。

分组交换 SparkleComm 电话网络是电路交换的替代方案。它的工作原理是这样的：当你在说话时，另一方正在收听，这意味着在任何给定时间只有一半的连接正在使用。基于此，我们可以推测，为了提高效率，我们可以将文件减半，减少到大约 4.7 MB。另外，在大多数VoIP对话中，大部分时间都是死气沉沉的——一次几秒钟，双方都没有说话。如果我们可以删除这些静默间隔，文件会更小。然后，如果我们在创建它们时只发送嘈杂字节的数据包，而不是发送连续的字节流（静默和嘈杂），会怎样？

数据网络不使用电路交换。如果您在任何给定时间都保持与您正在查看的网页的持续连接，那么您的 Internet 连接会慢很多。相反，数据网络只是根据您的需要发送和检索数据。而且，数据包不是通过专用线路路由数据，而是沿着数千条可能的路径流过一个混乱的网络。这称为数据包交换。

当电路交换保持连接打开和恒定时，分组交换打开一个简短的连接——刚好足以将一小块数据（称为分组）从一个系统发送到另一个系统。它是这样工作的：

发送计算机将数据分成小包，每个包上都有一个地址，告诉网络设备将它们发送到哪里。

每个数据包的内部是一个有效载荷。有效载荷是一封电子邮件、一个音乐文件或在数据包内传输的任何类型的文件。 发送计算机将数据包发送到附近的路由器并忘记它。附近的路由器将数据包发送到更靠近收件人计算机的另一个路由器。该路由器将数据包发送到另一个更近的路由器，依此类推。

当接收计算机最终获得数据包（这些数据包可能都采用完全不同的路径到达那里）时，它会使用数据包中包含的指令将数据重新组合成其原始状态。

VoIP分组交换非常有效。它让网络沿着最不拥挤和最便宜的线路路由数据包。它还释放了两台相互通信的计算机，以便它们也可以接受来自其他计算机的信息。

通过视频和交流展示文化

公司的文化对员工的敬业度、公司的成功程度以及客户或顾客对整个组织的看法起着重要作用。但是，当员工和其他利益相关者无法轻松合作时，这可能很难构建和维护。

在整个组织中培养强大而一致的文化的关键是清晰的沟通。每个员工都应该充分了解公司的核心价值观。此外，每个人都应该感受到与这些价值观的联系。

但是，在整个组织中进行良好的沟通可能存在许多障碍，而屈服于这些障碍会削弱公司文化。在建立和维护这些价值观时，使用让每个人都在同一页面上的技术可以极大地帮助。

企业文化视频会议工具

具体来说，视频会议工具SparkleComm可以通过以下五种方式支持公司文化：

1、连接远程工作者

远程工作一直在增加，今天，人们更多地远程工作。现在，公司正在计划他们的重返工作模式，即使在大流行结束后，任何员工仍将继续远程工作，这看起来可能会有所不同；企业生产力研究所的一项调查中，53.9% 的受访者表示，他们可能会在更长期的基础上增加灵活的工作安排。

尽管远程工作变得越来越流行，但这种安排也有明显的缺点。最大的挑战之一是孤独，20% 的受访者在 Buffer 的调查中提到了这一点。努力通过SparkleComm视频会议等技术与员工建立联系有助于弥合分散在各地的同事之间的差距。

随着远程团队成为新常态，公司必须建立流程以保持员工之间的联系。视频会议使与他人的交流变得简单，让他们能够就他们的项目和目标进行交流。

2、就想法进行有效协作

团队成员必须在项目和想法上无缝协作。但是，通过电子邮件和电话讨论项目的细节可能很困难，尤其是当手头的主题本质上是视觉主题时，例如幻灯片、图形设计项目和数据的视觉表示。

Buffer 另有 20% 的受访者表示，协作是远程工作的主要障碍。视频会议工具SparkleComm允许工作人员共享他们的屏幕，这样每个人都可以在同一页面上。通过让所有团队成员都能查看正在讨论的材料，每个人都有机会参与讨论。

3、与客户面对面交谈

与客户沟通时，讨论应顺畅进行。客户和供应商之间的关系应该很牢固，才能继续保持积极的关系。然而，当出现误解或难以联系等障碍时，确保关系走上正轨可能具有挑战性。

视频会议允许客户经理和其他利益相关者与他们的客户进行清晰的沟通。该软件允许供应商使用屏幕共享功能共享重要信息，例如幻灯片、图表、图像或其他数据。

此外，团队可以邀请所有利益相关者轻松加入讨论，无论他们身在何处，让位于更好的跨团队协作。了解如何通过SparkleComm视频会议与客户共享实时数据

4、减少与工作有关的通勤和旅行

虽然最近大部分商务旅行都被搁置，但它对文化产生了影响。商务旅行通常涉及与各种利益相关者的协调，支付交通、住宿和食物的费用，再加上花费大量时间满足旅行的要求：在机场排队、租用车辆，以及在未知城市寻找前往酒店的路，仅举几例。

视频会议无需出差，而是让人们可以举行重要会议，而无需麻烦或出差费用。此外，它还减少了人们因障碍无法参加会议而无法参加会议的情况。

除了专业人士为与远方的客户或利益相关者会面而必须进行的长途旅行之外，每天上班通勤也会对员工造成影响。一项调查发现，近四分之一的员工因通勤而辞职，而调查的 21% 的受访者表示，不必去办公室是远程工作的最大好处。

依靠视频会议技术，办公室可以在不牺牲生产力的情况下提高士气并减少不必要的通勤。

5、促进工作与生活的平衡

保持健康的工作与生活平衡对于保持员工对工作的敬业度和满意度非常重要。对于拥有独特家庭生活和优先事项的员工个人而言，这种平衡会有所不同。

远程工作是促进健康的工作与生活平衡的绝佳工具，无论对于每个独特的员工来说是什么样的。通过让他们在自己的家中完成工作，或者在去拜访亲人或新地方的路上完成工作，他们可以在工作日保持工作效率，并在下班后从事自己喜欢的活动。

视频会议支持强大的公司文化

组织文化对企业的成功以及员工的幸福和生产力至关重要。能够支持员工和客户的需求，例如工作与生活的平衡以及在重要任务上进行协作的能力，是其中的主要组成部分。

视频会议工具将所有人聚集在一起，无论他们相距多远。保持每个人的联系极大地有助于支持强大的公司文化。